Не работает приложение связь банк

Обновлено: 06.01.2025

После поглощения Промсвязьбанк получит из бюджета 10 млрд рублей

Связь-банк после перехода в собственность Промсвязьбанка будет присоединен к последнему и прекратит свое существование в качестве самостоятельного юридического лица. При этом пока не ясно, сохранит ли он свой бренд. Сделку планируется закрыть до конца года, но Связь-банк просуществует еще какое-то время из-за длительности процесса реорганизации. Промсвязьбанк, возможно, также получит в капитал 10 млрд руб. бюджетных средств к моменту сделки.

Фото: Артем Коротаев / ТАСС

Замминистра финансов Алексей Моисеев сообщил журналистам, что Связь-банк прекратит свое существование. Он выразил надежду, что переход кредитной организации от ВЭБа в собственность принадлежащего государству Промсвязьбанка произойдет в этом году. При этом после сделки Связь-банк продолжит существовать как самостоятельное юрлицо в течение некоторого времени. По словам господина Моисеева, процесс слияния может занять достаточно длительный период.

«От юрлица откажутся, от бренда — не знаю»,— пояснил господин Моисеев.

Также заместитель министра сообщил, что сам Промсвязьбанк может быть докапитализирован в декабре на 10 млрд руб., но обратил внимание на то, что «бюджетный процесс в разгаре». Кроме того, он подтвердил озвученные ранее планы по докапитализации Промсвязьбанка на 50 млрд руб. в 2019–2021 годах. «Дальше будем исходить из бюджетных возможностей»,— заключил Алексей Моисеев.

Связь-банк перешел к ВЭБу на санацию вместе с банком «Глобэкс» на фоне кризиса 2008–2009 годов. Тогда на оздоровление этих кредитных организаций ЦБ предоставил госкорпорации депозиты на $4,5 млрд (около 118 млрд руб. по курсу октября 2008 года). К 2014 году объем выделенных ВЭБу средств достиг 212,6 млрд руб., а сам долг был переоформлен в облигации госкорпорации.

Последние несколько лет ВЭБ пытался избавиться от этих банков, но покупателей так и не смог найти. В итоге в 2018 году появился новый план — «Глобэкс» присоединить к Связь-банку, а объединенный банк присоединить к Промсвязьбанку. Вопрос с долгом госкорпорации долго оставался открытым, но летом 2019 года было найдено решение с квазиэмиссией ОФЗ, делящее убытки между правительством, ВЭБом и ЦБ (см. “Ъ” от 18 июля).

Как Связь-банк готовили к продаже

Промсвязьбанк до конца 2017 года принадлежал братьям Ананьевым, но попал под санацию ЦБ. Позже было принято решение о создании на базе Промсвязьбанка «опорного банка российской оборонки». Летом 2019 года засекреченные топ-менеджеры Промсвязьбанка вошли в Связь-банк, взяв под свой контроль как совет директоров, так и правление (см. “Ъ” от 7 августа). В Связь-банке в последние месяцы шла активная работа по расчистке его от проблемных активов, которые он передавал ВЭБу. На этом фоне Связь-банк получал крупнейшие убытки банковском секторе (см. “Ъ” от 30 сентября). Присоединение расчищенного от проблемных активов банка само по себе должно стать своеобразной формой докапитализаци Промсвязьбанка. 27 сентября ВЭБ исчез из списка аффилированных лиц Связь-банка.

Система дистанционного обслуживания Связь-Банка Мегапэй позволяет управлять своими счетами из любой точки мира при условии доступа к интернету. К системе может быть подключен каждый пользователь карты банка и держатель счета.

Функционал личного кабинета Связь-банк

Сервис интернет-банкинга Связь - банка имеет удобный интерфейс и обладает всеми функциями банковского подразделения, за исключением операций с наличностью. Сервис позволяет:

Совершать операции по продуктам Связь-банка:

Совершать платежные операции:

оплату услуг ЖКХ, налогов, штрафов ГИБДД, услуг соцсетей и подобных. При необходимости формировать квитанции;
переводы по своим счетам;
переводы на счета других клиентов;
переводы на электронные кошельки;
конвертацию валют.

по операциям банка, в том числе по картам и счетам;
о балансе карты, обо всех поступлениях и расходах;
об истории платежей за интересующий период времени с получением выписки;
о предложениях Связь-Банка.

создавать регулярные платежи (платежи в одно и то же время в равных сумма). Данная функция работает только в личном кабинете;
создавать шаблоны по платежам и переводам;
определять и оплачивать поставщиков услуг в регионе обслуживания клиента;
осуществлять переписку со специалистами банка;
сменить пароль;
изменить телефонный номер, привязанный к системе.

Порядок регистрации в системе новых пользователей – прост. При обращении в банк за получением услуги, например для оформления карточки, автоматически оформляется доступ к кабинету. Менеджер банка подробно объясняет порядок действий и выдает логин-карту и карту сеансовых ключей.

Авторизация в личном кабинете

Обратите внимание, пароль обязателен к замене после первой авторизации.

Рабочий стол личного кабинета Связь-банк

Успешная авторизация означает переход в личный кабинет на Рабочий стол. Рабочий стол содержит 3 раздела:

Меню с перечнем доступных сервисов по вкладам, картам, кредитам, задолженностям, оплате услуг, переводам, подтверждению платежей и т.п.
Виджеты со сводной информацией по продуктам, шаблонам операций и с новостями Банка. При необходимости, можно настраивать (добавлять/удалять) виджеты самостоятельно.
Информационный блок «Ваш последний вход в систему» с описанием последних действий и операций.

Открытие вклада в системе «Мегапэй»

Раздел «Ваши вклады» содержит информацию о вкладах и позволяет:

Открыть новый вклад в любой валюте.
Осуществить досрочное расторжение договора.
Пополнить/ снять средства со вклада.
Просмотреть заявления по вкладам.

Для открытия нового вклада необходимо выбрать тип вклада и нажать кнопку «Продолжить».

При этом откроется таблица с условиями вкладов. Следует выбрать нужный вариант с указанием минимальной суммы взноса, валюты и срока и нажать кнопку «Продолжить». В открывшейся форме, вводится сумма вклада. После этого становится активным поле «Перевести со счета». Нажатие этой кнопки означает согласие на перевод средств с указанного счета на счет вклада.

Погашение кредита в системе «Мегапэй»

Для получения информации по действующим кредитам необходимо перейти в раздел меню «Ваши кредиты».

Далее, выбрать из списка интересующий кредит и дважды нажать кнопкой мыши. Появится информация с параметрами данного кредита.

Также в разделе возможно:

Просмотреть график платежей.
Осуществить своевременное гашение (по графику).
Осуществить частичное досрочное гашение.
Осуществить полное досрочное гашение.

Для погашения кредита необходимо выбрать вариант гашения и заполнить поля формы:

счет – источник погашения кредита;
номер ссудного счета (задан автоматически);
сумма.

Далее нажать кнопку «Продолжить», перейти на страницу предварительно просмотра и подтвердить операцию.

Мобильное приложение личного кабинета

Связь-банк предлагает клиентам установить мобильную бета - версию кабинета «Связь-банк. Живи Онлайн». Версия доступна для скачивания без дополнительной оплаты. Общее количество скачиваний превысило 5 тыс. Однако, приложение имеет много отрицательных отзывов. Пользователи выражают надежду на доработку приложения и жалуются на:

проблемы авторизации;
простои в работе;
при обращении в службу поддержки, вежливый ответ, но отсутствие разрешения проблемы.

Однако в характеристиках приложения указано, что бета-версия не предоставляет весь запланированный функционал, и основная версия пока находится в разработке.

Клиентская поддержка через кабинет Связь-банк

Клиентская поддержка осуществляется путем переписки со специалистами Связь-Банка. А также через звонок по бесплатному номеру. Клиентская поддержка доступна в режиме 24 часов.

Как отключить личный кабинет?

Информация по отключению кабинета недоступна. Решить вопрос можно через раздел клиентской поддержки.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для обеспечения защиты информации в системе «Мегапэй» применяется полный комплекс современных технологий - в частности, системы криптографической защиты информации (СКЗИ), сертифицированные ФСБ (ФАПСИ). Компьютерные системы банка настроены с учетом последних рекомендаций по безопасности.

Приветствуем вас в ПСБ. Мы рады, что теперь вы с нами и можете пользоваться всеми возможностями одного из крупнейших банков России.

1 мая 2020 года ФНС России внесена запись в ЕГРЮЛ о реорганизации в форме присоединения ПАО АКБ «Связь-Банк» к ПАО «Промсвязьбанк».

С этого дня все клиенты «Связь-Банк» переводятся на обслуживание в ПСБ. Чтобы переход был для вас максимально комфортным, мы собрали полезную информацию о ПСБ на этой странице.

Преимущества для клиентов

Один из 10 крупнейших банков России

Опорный банк для сопровождения крупных контрактов

Предоставление всего спектра банковских услуг людям, компаниям и предпринимателям

Сопровождение операций по гособоронзаказу и госконтрактам с 2018 года

Среди клиентов ПСБ

Компаний малого и среднего бизнеса

крупных корпоративных клиентов

Ответы на вопросы об объединении

Важная информация: в связи с техническими работами по переносу пользовательских данных из одной системы в другую, клиентам Связь-Банка направляются технические СМС с информированием о смене сервисного номера телефона.

В случае, если номер, указанный в СМС, не соответствует номеру, который вы будете использовать как основной, вам необходимо внести изменения и указать новый сервисный номер, в любом офисе или банкомате ПСБ и Связь-Банка.

На основании какого закона и в связи с чем принято решение о присоединении Связь-банка к ПСБ?

В соответствии со ст. 23 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» начата процедура реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» и Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (ПАО АКБ «Связь-Банк») в форме присоединения ПАО АКБ «Связь-Банк» к ПАО «Промсвязьбанк».

Решение о реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» было принято единственным акционером ПАО «Промсвязьбанк» 26 марта 2020 г., решение о реорганизации ПАО АКБ «Связь-Банк» было принято единственным акционером ПАО АКБ «Связь-Банк» 26 марта 2020 г.

В результате присоединения «Связь-Банка» все его права и обязанности перейдут к ПСБ.

Как клиентов оповещают о реорганизации Банков?

Информация о предстоящих изменения размещалась на сайтах обоих банков, в СМИ, на сайте ЦБ.

Почему я не подписывал документы на переход, на основании которых происходит интеграция?

Подписывать клиентам ничего не нужно, потому что произошла реорганизация «Связь-Банка» в форме присоединения к ПСБ. К ПСБ перешли все активы и обязательства «Связь-Банка».

Интернет-банк

В период с 30 апреля по 6 мая 2020 года сервисы «Живи онлайн», мобильный или интернет-банк ПСБ, не будут доступны для клиентов «Связь-Банка» в связи с техническими работами по переносу пользовательских данных из одной системы в другую. После 6 мая 2020 года будет доступен только мобильный или интернет-банк ПСБ.

Если вы уже пользуетесь мобильным или интернет-банком «Связь-Банка» и ваш номер телефона не изменился, после 6 мая 2020 года вы сможете войти в мобильное приложение и интернет-банк ПСБ — нужно лишь ввести номер вашей карты или счета.
Инструкция по подключению мобильного и интернет-банка ПСБ.
Если вы не пользовались мобильным или интернет-банком «Связь-Банка», вам необходимо подписать договор комплексного обслуживания и получить логин и пароль для доступа к мобильному и интернет-банку ПСБ в любом офисе ПСБ.

Офисы и банкоматы

Сети банкоматов «Связь-Банка» и ПСБ объединены.
С 01.05.2020 в них действуют следующие условия по всем картам для держателей карт обоих банков.

— снятие и внесение наличных без комиссии через банкоматы «Связь-Банка» и ПСБ;
— снятие наличных без комиссии через банкоматы банков-партнеров АО «АЛЬФА-БАНК» и АО «Россельхозбанк»;
— снятие наличных по картам в кассах отделений «Связь-Банка» и ПСБ — комиссия взимается согласно Тарифам

Данные условия не распространяются на карты JCB, обслуживание которых прекращено с 01.04.2020.
Остатки денежных средств держателей карт JCB размещены на текущих счетах, с тарифами на обслуживание которых можно ознакомиться по ссылке. Подробнее

А также только для клиентов «Связь-Банка», перешедших на обслуживание в ПСБ доступно: — внесение наличных без комиссии в банкоматах АО «Газпромбанк» и АО «АЛЬФА-БАНК» до 31.05.2020 (включительно) — после этой даты, комиссия будет взиматься согласно Тарифам.

По картам ПСБ за внесение наличных в банкоматах АО «Газпромбанк» и АО «АЛЬФА-БАНК» комиссия взимается согласно Тарифам.

Дебетовые карты

Дебетовые карты, оформленные в «Связь-Банке», будут действовать и после даты объединения на тарифах, приближенных к существующим, но без возможности дальнейшего перевыпуска.

Клиенты «Связь-Банка» уже сейчас могут оформить карту ПСБ в любом отделении по специальному тарифу «Твой Кэшбэк промо» — это карта с кэшбэком, повышенным процентом на остаток по счету и бесплатным обслуживанием в течение года или подобрать максимально подходящий для себя продукт из действующей линейки ПСБ.

Зарплатные карты

Зарплатные карты, оформленные в «Связь-Банке», будут действовать и после объединения до срока, указанного на карте, но без возможности дальнейшего перевыпуска.

Если ваш работодатель заключил новый зарплатный договор с ПСБ, вы можете уточнить у него условия своего тарифа.
Если между вашим работодателем и ПСБ не был заключен новый зарплатный договор, вы можете обратиться в любое отделение ПСБ и оформить карту в рамках индивидуального зарплатного проекта: для клиентов «Связь-Банка» мы разработали специальный тариф карты «Твой кэшбэк промо» с кэшбэком, повышенным процентом на остаток по счету и бесплатным обслуживанием в течение года или выбрать карту, которая подходит именно вам в линейке карт ПСБ.

Сети банкоматов «Связь-Банка» и ПСБ объединены. С 01.05.2020 в них действуют следующие условия по всем картам для держателей карт обоих банков.

Данные условия не распространяются на карты JCB, обслуживание которых прекращено с 01.04.2020.

Остатки денежных средств держателей карт JCB размещены на текущих счетах, с тарифами на обслуживание которых можно ознакомиться по ссылке. Подробнее.

Пенсионные карты

Если вы получаете пенсию в «Связь-Банке», вы продолжите получать её на вашу текущую карту или счет «Связь-Банка».

Но уже сейчас вы можете оформить бесплатную новую пенсионную карту «МИР» в любом офисе ПСБ всего за один визит и передать ее реквизиты в ПФР для зачисления пенсии.

Кредитные карты

Выдача новых кредитных карт в «Связь-Банке» прекращена.

Если в момент объединения банков лимит по кредитной карте «Связь-Банка» не будет закрыт, то задолженность будет переведена в ПСБ.

Перевод задолженности в ПСБ не потребует досрочного погашения обязательств и не приведет к увеличению кредитной нагрузки. График погашения можно получить в любом офисе ПСБ после объединения.

Кредиты (в том числе ипотека)

Присоединение «Связь-Банка» к ПСБ не приведет к ухудшению условий обслуживания заключенных кредитных договоров. Все финансовые условия по действующим кредитным договорам, включая процентную ставку, останутся неизменными. Вам будут по-прежнему доступны все сервисы, в том числе частичное или полное досрочное погашение кредита.

После даты объединения вы можете обслуживаться в любом отделении ПСБ.

При необходимости можно заказать справку по кредиту, оформленному ранее в «Связь-Банке», — получить ее также можно будет в любом отделении ПСБ.

Счета и вклады

Все условия по действующим договорам, включая процентную ставку, останутся неизменными. Все обязательства перед клиентами будут выполнены в полном объеме, все условия по уже заключенным договорам сохранятся.
ПСБ гарантирует возврат и доходность по вкладам. После объединения все вклады останутся застрахованными в соответствии с Федеральным законом № 117-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Номера банковских счетов клиентов и их реквизиты изменятся после присоединения — вы можете уточнить их в любом отделении банка или после подключения к мобильному или интернет-банку ПСБ.
В качестве реквизитов счетов необходимо использовать реквизиты ПСБ.

После присоединения при совершении операций по счетам будут применяться тарифы ПСБ на рассчетно-кассовое обслуживание.

Если у вас оформлены доверенности или завещательные распоряжения в «Связь-Банке», ПСБ автоматически возьмет на себя все обязательства — от вас не потребуется дополнительных действий по переоформлению.

Тарифы и документы

— снятие и внесение наличных без комиссии через банкоматы «Связь-Банка» и ПСБ;
— снятие и внесение наличных без комиссии через банкоматы банков-партнеров АО «АЛЬФА-БАНК» и АО «Россельхозбанк»;
— снятие наличных по картам в кассах отделений «Связь-Банка» и ПСБ — комиссия взимается согласно Тарифам;
Данные условия не распространяются на карты JCB.

- На начало мая 2020 года запланировано завершение присоединения ПАО АКБ «Связь-Банк» к ПАО «Промсвязьбанк». Для клиентов Связь-Банка это означает переход на обслуживание в надежный банк, входящий в ТОП-10 крупнейших банков России. Все будет по-новому, но по-прежнему хорошо и даже лучше!

- Почему банки объединяются?

- Укрупнение и слияние банков — общая тенденция последнего времени. И Связь-Банк, и ПСБ — государственные банки. У них похожие клиенты и продукты. Управлять одним банком проще, чем двумя (например, дешевле обслуживать одну ИТ-систему, а не две). Поэтому было решено кредитные учреждения объединить.

- Один банк присоединил другой. А что будет с клиентами?

- В рамках объединения двух банков ПСБ, как правопреемник, обеспечит полное выполнение всех обязательств по действующим договорам и условиям обслуживания клиентов.

- С гарантиями от государства понятно. А что именно получают клиенты Связь-Банка от присоединения к ПСБ?

- Клиенты Связь-Банк смогут обслуживаться в современном, технологичном и надежном государственном банке. Они уже сейчас пользуются услугами и банкоматами обоих банков, а также совершают переводы между счетами в них без комиссии. Филиальные сети в большинстве регионов объединяются, поэтому клиенты получат больше точек обслуживания, где им будут доступны современные сервисы, широкая линейка продуктов и услуг, быстрый доступ к программам всей группы ПСБ.

- А карты придется менять?

- Дебетовые карты, выданные Связь-Банком, будут действовать как до, так и после полного объединения банков, которое запланировано на начало мая 2020 года. При этом уже сейчас клиенты Связь-Банка имеют возможность оформить карту ПСБ с кэшбэком и процентами на остаток по специальному тарифу, в рамках которого первый год обслуживания карты будет бесплатным.

- А как быть с кредиткой?

- Выдача новых кредитных карт в Связь-Банке прекращена в настоящий момент. Действующие кредитные карты и карты с овердрафтом будут переводиться на обслуживание в ПСБ только в рамках дебетовой части. Задолженность, которая не будет погашена по кредитным картам и картам с овердрафтом до момента присоединения Связь-Банка, будет переведена в ПСБ. Погашать ее до момента присоединения клиентам Связь-Банка можно будет онлайн, в офисах Связь-Банка и ПСБ, воспользовавшись предложением ПСБ по рефинансированию на специальных условиях.

- Кредит мне выдавал один банк, а теперь я клиент другого, может…

- Все свои обязательства вам нужно будет исполнить в соответствии с условиями договором. В результате присоединения Связь-Банка к ПСБ произойдет смена кредитора, но это не приведет ни к необходимости досрочных платежей ни к прощению долга. Также не увеличится кредитная нагрузка — ставку банк не может увеличить в одностороннем порядке. Также вам будут по-прежнему доступны все сервисы по погашению кредита, в том числе частичное или полное досрочное погашение. После даты объединения клиенты смогут обслуживаться в любом из отделений ПСБ.

- Что делать, если в связи с пандемией и ситуацией в экономике у меня упадут доходы и понадобится реструктуризация кредита?

- ПСБ, правопреемник Связь-Банка, ценит лояльных клиентов, и как системообразующий банк будет действовать в соответствии с решениями Правительства Российской Федерации в политике поддержки граждан и бизнеса, попавших в сложную ситуацию.

- Что после интеграции банков будет со вкладами, оформленными раньше в Связь-Банке?

- Процентная ставка по вкладам останется прежней. ПСБ выполнит все обязательства по уплате процентов, приему и выдаче денежных средств со вкладов. Клиентам не потребуется предпринимать никаких дополнительных действий по переоформлению своих договоров срочных вкладов. Капиталовложения, как и прежде, будут застрахованы государством по закону «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ».

- Какие-то изменения произойдут со счетами?

- Изменятся номера банковских счетов и реквизиты. При этом для удобства расчетов в течение 180 дней с даты реорганизации платежи, наступающие по старым реквизитам Связь-Банка, автоматически будут зачисляться на новые счета в ПСБ.

Обновленные реквизиты банка будут доступны на сайте ПСБ. Номера банковских счетов каждый клиент сможет уточнить в любом отделении банка или после подключения к интернет- или мобильному банку ПСБ.

- Звучит красиво, но, наверное, придется ехать в отделение и подписывать множество бумаг?

- После объединения банков действие договоров банковского счета и вклада продолжится. При этом клиентам будет доступен онлайн- и мобильный банк ПСБ. Чтобы получить к нему доступ, достаточно будет скачать мобильное приложение ПСБ или перейти на страницу интернет-банка, где вы сможете получить доступ через восстановление пароля по номеру карты либо счета. Необходимо будет нажать кнопку «Не помню пароль» и ввести номер карты или счета, код подтверждения придет на телефон в виде СМС и вы сможете установить пароль в приложении.

- Хорошо, что я прочитал об объединении в офисе Связь-Банка. А как другие узнают?

- Связь-Банк проинформируют своих клиентов по электронной почте и в интернет-банке «Живи он-лайн». Также ответы на вопросы можно получить в специальном разделе на сайтах Связь-Банка и ПСБ, в кол-центрах банков или в любом их отделении.

Возрастная категория сайта 18 +

Читайте также: