Не получается перевести деньги в втб приложении

Обновлено: 07.01.2025

В прошлой статье были рассмотрены способы переводов с ВТБ на СБЕР, сегодня же будем смотреть, как это сделать наоборот со СБЕРа на ВТБ.

На данный момент любой желающий сможет совершить транзакцию со счёта Сбербанка на счет банка ВТБ 24 шестью разными путями. Все они отличаются условиями комиссии, лимитами и инструментами для совершения операции.

Перевести деньги клиент сможет как онлайн, так и офлайн в отделении банка или
банкомате. Последний вариант подойдёт тем, кто не имеет доступа в интернет или просто не доверяет системам электронных переводов. Далее в статье мы расскажем обо всех условиях каждого из шести способов перевода.

Переводы в ВТБ через банкоматы и терминалы

На данный момент найти банкомат Сбербанка не составит труда, ведь они есть во всех
регионах России и практически во всех населённых пунктах. Для проведения данной
операции следуйте этой инструкции:

1. Поместите карту в отверстие для неё.
2. Наберите четырёхзначный пароль.
3. Нажмите на кнопку переводы.
4. Далее выберете «Перевод на карту в другом банке».
5. Укажите необходимые данные в форме для совершения транзакции.

Завершив все действия, банкомат вернёт карту и выдаст чек. Не выкидывайте его, пока деньги не поступят на счёт получателя.

Перевод с карты Сбербанка на ВТБ через приложение «Сбербанк Онлайн» на сайте банка

Перечисление средств с карточки Сбербанка на карту какого либо банка, включая ВТБ, обычно производят через приложение «Сбербанк Онлайн».

Чтобы осуществить данную операцию, следуйте инструкции:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Затем перейдите во вкладку платежей и переводов.
3. Кликните по кнопке «Перевод на карту в другом банке».
4. Заполните форму транзакции.
5. Укажите цифры кода в специальном поле.

Квитанцию о переводе необходимо сохранить до момента поступления средств на счёт.
Перевести средства по номеру телефона, привязанному к счёту, не получится, т.к. данная функция работает только для перечислений внутри системы Сбербанк.

Перевод через официальный сайт ВТБ

Выполнить перевод с помощью сайта поможет этот алгоритм:

Через данное приложение вы сможете провести и обратные переводы (С карточки ВТБ на счёт Сбербанка). Чтобы совершить это действие, обратитесь к предыдущей статье.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн: перевод на ВТБ

Большинство пользователь использует не компьютерное приложение «Сбербанк Онлайн», а мобильную программу. Она также позволяет совершать транзакции между счетами ВТБ и Сбербанка. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, необходимо скачать программу в магазине приложений, который установлен практически на каждом смартфоне.

Инструкция по переводу на ВТБ через мобильное приложение Сбербанк Онлайн:

1. Пройдите авторизацию.
2. Внизу найдите строку с опциями, выберете раздел с платежами.
3. Введите необходимую информацию в поля формы.
4. Подтвердите совершение операции с карточки Сбербанка на карточку ВТБ.

Квитанция в формате PDF о перечислении средств останется в личном кабинете. При
необходимости её можно распечатать.

Перевод на ВТБ через кассу в отделении банка

Транзакцию денег со счёта Сбербанка на счёт ВТБ 24 также можно совершить в филиале банка. Для вашего удобства распишем все шаги:

1. Возьмите талон в электронную очередь и пройдите по вызову к сотруднику.
2. Обозначьте желаемую услугу и предъявите паспорт оператору.
3. Ознакомьтесь со всеми предложенными документами и поставьте подпись.
4. После совершения операции получите чек, сохраните его до поступления средств
   на баланс карты.

Важно: оператор может запросить дополнительную информацию о коммерческой
организации получателя. Например, корреспондентский счёт, ИНН, БИК, КПП и т.п.

Другие способы перевода на ВТБ

Существует ещё один способ перечисление средств со счета Сбербанка на счет ВТБ24,
клиент вправе воспользоваться сервисом платёжной системы, например, Киви.

Инструкция для совершения транзакции:

Следуйте этому алгоритму:

Процесс считается успешно завершенным, когда клиент подтвердит действие.
Системы, которые производят переводы со Сбербанка на карточку ВТБ 24 множество:
Тинькофф, Мегафон, Золотая Корона, Юнистрим, Возрождение, WebMoney и другие.

Размер комиссии за перевод со Сбербанка на карту ВТБ

Размер сбора за услугу транзакции между Сбербанком и ВТБ обуславливается выбором
инструмента для перевода:

• программа на смартфоне, онлайн-банк, банкоматы, отделения банка взимают от
  1,5% от всей суммы транзакции
• сторонние денежные системы могут снимать комиссию согласно своим тарифам,
  обычно это 2-3% от суммы и плюс 50 рублей.

Способов перевода средств между этими двумя банками без комиссии нет, так как
организации заключили по этому поводу специальное соглашение. Сбор за транзакцию может быть минимальным насколько это возможно, но бесплатно данную операцию не провести.

Плата за перевод не взимается только в одном случае. Когда клиент снимает деньги в
одном банкомате и самостоятельно кладет их на карту в терминале второго банка.
Устройства самообслуживания проводят данную операцию бесплатно, для остальных
инструментов действуют условия комиссии согласно их тарифам.

Время перевода со Сбербанка на карту ВТБ

На длительность процесса влияет то, какой способ перевода вы выбрали. Например,
средства, отправленные через кассу в филиале банка, будут зачислены на баланс карты в течение пяти рабочих дней. А через устройства самообслуживания в течение 3
календарных суток.

Для остальных способов транзакции максимальное время 24 часа. Но обычно
длительность перевода не превышает 1 часа.

Почему не пришли деньги?

Проблемы с перечислением средств на карту получателя возникают очень редко. Однако и они тоже случаются.

Основные причины задержки перевода:

• срок действия операции ещё не завершился, деньги будут переведены через
  несколько часов или рабочих суток
• организация заблокировала перевод на основании подозрительных мошеннических
  действий, чтобы разрешить ситуацию, обратитесь в банк
• неправильно введены реквизиты счета получателя, при этом банк не гарантирует
  возврата денег отправителю

Правила безопасного перевода на счет в банке ВТБ

Система банка защищает все транзакции между счетами от мошенников. Однако клиенту следует внимательно совершать каждый перевод. Чтобы снизить риски, следуйте этим правилам:

• Не передавайте посторонним лицам информацию о кредитной карте: номер, CVC код и PIN-код.
• Не переходите по сомнительным ссылкам в интернете.
• Загружайте приложения и программы только через официальные сервисы.
• Составляйте сложные пароли, которые трудно подобрать случайным способом.

Перевести накопления (пенсия, заработная плата и т.п.) с карты Сбербанка на карту ВТБ очень просто. Все способы, которыми это можно осуществить мы рассмотрели выше.

Подойдут ли эти методы для перевода на Мультикарту или Мир?

Подобные переводы банки никак не ограничивают. Для транзакции подойдут любые
карты ВТБ, в том числе и Мультикарта. Процентный сбор при перечислении будет
обусловлена способом платежа. Длительность транзакции также зависит от выбранного инструмента. В случае перевода через отделение банка то максимальное время составит 5 рабочих суток, а в случае любого интернет перечисления, это займёт не более 10 минут.

Переводить деньги с карты ВТБ на карту Сбербанка можно с помощью четырех способов: через «Яндекс.Деньги», через банкомат, в отделении банка и через услугу «ВТБ-Онлайн». При этом любой из перечисленных способов облагается комиссией: за исключением «ВТБ-Онлайн» компании взимают от 1,2% до 1,5% за обслуживание транзакции. Мы вам рекомендуем пользоваться в первую очередь переводами через «Яндекс.Деньги» и банкомат, т.к. эти способы просты, не требовательны по времени и облагаются не самым большим комиссионным сбором.

Как перевести деньги с ВТБ на Сбербанк: пошаговая инструкция

ВТБ и Сбербанк — два самых крупных банка России, поэтому неудивительно, что у граждан возникают вопросы по переводам между счетами.

Однако, то, что эти банки разные — как раз и является основной проблемой: комиссия при переводе на счет другого банка всегда относительно высокая, а сам процесс отнюдь непростой.

• При посредничестве электронной платежной системы «Яндекс.Деньги»;
• Через банкомат;
• Перевод в отделении банка;
• Перевод через интернет-банкинг «ВТБ-Онлайн».

Каждый из этих способов удобен в зависимости от ситуации — какой-то производится гораздо быстрее, но дороже, другой — требует времени, но комиссия куда ниже. Поэтому мы рассмотрим их по отдельности.

Перевод денег с карты ВТБ на карту Сбербанка через сервис Яндекс.Деньги

Для этого вам понадобится соблюсти два условия:

На этом процесс завершается — деньги поступят на карту получателя практически мгновенно. Обратите внимание на комиссию: она составит 1,5% от суммы перевода, но не менее 35 рублей.

Если же вы отправляете деньги, не имея аккаунта в системе Яндекс.Деньги, за операцию возьмут 1,95% от суммы перевода, но не менее 40 рублей. Именно поэтому мы рекомендуем вам сначала зарегистрироваться в системе.

Перевод денег через банкомат

Готово: деньги поступят практически мгновенно (максимальный срок перевода — трое рабочих суток). Помните, что при таком переводе с вас будет взята комиссия 1,25% от суммы, но не менее 50 рублей.

Перевод в отделении ВТБ

Для такой операции вам понадобится не только номер карты, но полные реквизиты счета получателя: БИК банка, ИНН, номер счета, корреспондентский счет и так далее.

• Явитесь в отделение ВТБ. Предъявите сотруднику банка паспорт и скажите ему, что вы желаете совершить перевод на счет другого банка;
• Сотрудник составит вам платежное поручение — документ, по которому и будет проведена операция. Подойдите с поручением в кассу банка (как правило, касса находится в каждом территориальном отделении ВТБ);
• Сотрудник обработает запрос. Если вы пересылаете деньги с расчетного счета, открытого в ВТБ, вам дадут подписать документ о проведении транзакции; если вы пересылаете деньги с карты, сотрудник попросит вставить пластик в терминал и оплатить сумму перевода вместе с комиссией.

Зачисление при пользовании таким способом происходит значительно дольше, чем при перечислении через банкомат или Яндекс.Деньги: 1−3 рабочих суток.

Комиссия составит 1,5% от суммы перечисления, но не меньше 200 рублей, при этом максимальный комиссионный сбор не может превышать 3000 рублей.

В связи с высоким минимальным сбором перечислять деньги в отделении целесообразно только при работе с большими суммами. Если вы хотите перечислить 2−5 тысяч рублей, лучше воспользоваться другими способами.

Перевод через интернет-банкинг «ВТБ-Онлайн»

Это был бы самый удобный способ, если бы не сложная процедура открытия собственного аккаунта в «ВТБпро-Онлайн».

Для получения доступа к системе вам необходимо явиться в любое территориальное отделение ВТБ с паспортом. Сотрудник банка подключит вас к системе «ВТБ-Онлайн», после чего вы получите унифицированный пароль и логин для входа в интернет-банкинг или мобильное приложение «ВТБ-Онлайн».

Обратите внимание: подключение услуги производится полностью бесплатно; первые три месяца пользования сервисом тоже полностью бесплатны. Однако, начиная с четвертого месяца, вам придется ежегодно платить 300 рублей за предоставленный сервис.

Кроме того, подключение к интернет-банкингу сопровождается документацией — вы подпишите договор о предоставлении банковских услуг, в содержании которого указаны все имеющиеся у вас счета в ВТБ, их реквизиты и прочие данные. Здесь же, в договоре, указана и стоимость обслуживания.

Сервис берет достаточно маленькую комиссию за такую операцию — всего 0,6% от суммы операции, но не менее 20 рублей; максимальный комиссионный сбор не может превышать 1000 руб.

При этом деньги перечисляются практически всегда мгновенно, но иногда срок перевода увеличивается до трех рабочих дней (такое происходит в праздничные или выходные дни, когда сервера ВТБ не справляются с наплывшим трафиком).

Как удобнее всего переводить деньги с ВТБ на карту Сбербанка?

Тут нужно сразу обозначить, что все зависит от преследуемых целей.

Если отправитель хочет сэкономить на комиссии, для него будет лучше всего отправлять деньги через «ВТБ-Онлайн».

Однако, сложность оформления аккаунта, ежегодная плата за сервис, а также неудобный интерфейс сказываются на популярности этой услуги — многим куда проще пользоваться старыми добрыми банкоматами.

Перевод через банковское отделение занимает много времени; он требователен к документам, ведь для перевода понадобится не только ваш паспорт, но и реквизиты получателя.

К тому же минимальная комиссия 200 рублей и 1,5 процента с каждого перевода — это относительно большая плата за проведение транзакции. Поэтому такой перевод вам подойдет в первую очередь в ситуации, когда вам нужно перечислять крупные суммы — от 10-ти тысяч рублей.

Перевод через Яндекс.Деньги или через банкомат — наиболее оптимальные варианты: комиссия здесь более или менее «человеческая», скорость перевода замечательная, да и сам процесс отправки не требует много времени.

Поэтому, резюмируя, мы вам предлагаем пользоваться «ВТБ-Онлайн», если он у вас уже оформлен; если же аккаунта у вас нет, переводить деньги лучше всего через банкомат или сервис «Яндекс.Деньги».

ВТБ – это одна из крупнейших кредитно-финансовых организаций России, услугами которой пользуются миллионы человек. Привлекательность банка заключается в том, что больше 60% активов принадлежат государству, поэтому деньги вкладчиков застрахованы и в случае потери банком лицензии будут возвращены владельцам.

Одним из наиболее распространенных видов дистанционного обслуживания считается перевод денежных средств с банковской карты на другие счета, в том числе, размещённые в других банках. Сделать это можно несколькими способами.

Как можно перевести деньги?

Учитывая повальную компьютеризацию, большинство держателей банковских карт предпочитают пользоваться системами интернет-банкинга.

Это удобные и бесплатные сервисы, позволяющие осуществлять управление счётом вне зависимости от места своего фактического нахождения. Всё, что для этого нужно — компьютер или ноутбук, имеющий доступ в интернет.

Работа интернет-банкинга ориентирована на пользователей всех возрастных групп, поэтому построена на интуитивно понятной схеме.

Алгоритм пользования выглядит следующим образом:

• выполнить авторизованный вход в интернет-банк;
• найти на главной страничке подраздел, отвечающий за финансовые операции, в частности, за осуществление платежей и переводов;
• выбрать перевод на другую карту;
• указать реквизиты получателя (заполнить все обязательные поля электронной платёжки);
• ввести нужную сумму;
• подтвердить проведение операции.

Здесь нужно уточнить, что для получения доступа к интернет-банкингу клиентам ВТБ необходимо предварительно заключить договор дистанционного обслуживания. Это происходит в заявительном порядке в отделении банка, выдавшем карточку.

Второй способ перевода денежных средств – мобильный банкинг. Эта система работает по схеме, аналогичной рассмотренной выше, но для проведения некоторых операций не требует подключения к интернету.

Например, если услуга «Мобильный банк» активизирована, перевод денег на карту получателя можно осуществить через СМС, указав номер карточки получателя и сумму перевода.

Для более сложных операций и открытия/закрытия счетов на смартфон устанавливается мобильное приложение, которое является полнофункциональной версией интернет-банкинга для стационарных ПК. Здесь нужно уточнить, что устанавливается приложение абсолютно бесплатно, но без заключения договора дистанционного обслуживания доступ к внутренним ресурсам системы будет закрыт.

Перевести деньги можно через банкоматы. Эти устройства выполняют все необходимые клиенту операции, включая оплату коммунальных услуг, снятие наличных, пополнение счёта и перевод денег на другую карточку.

Эта операция выполняется через пункты меню

«ОПЛАТА УСЛУГ» и «ПЕРЕВОДЫ»

, где нужно выбрать подраздел, обеспечивающий переводы по номеру банковской карты.

Дальнейшие действия стандартны: заполняются реквизиты получателя, выбирается счёт для списания средств и подтверждается проведение операции.

Нужно уточнить, что далеко не все клиенты ВТБ пользуются электронными платёжными системами. Например, люди пенсионного возраста зачастую предпочитают действовать более привычными для себя способами, поэтому совершают платежи и переводы через расчётно-кассовые отделения банка.

Этот вариант неудобен тем, что здесь действует порядок живой очереди, поэтому нужно заранее настраиваться на долгое ожидание. Отметим, что при личном обращении в банк клиенту потребуется захватить с собой паспорт: без документа, удостоверяющего личность, любые финансовые операции с картами и счетами становятся невозможными.

Сколько времени занимает перевод?

Здесь многое зависит от характера транзакции. В частности, если перевод осуществляется между счетами или картами, обслуживающимися в ВТБ, средства поступают практически мгновенно.

В ситуациях, когда клиент хочет перевести средства на счёт, открытый в другом банке, транзакция может занять до 3-х дней. Отметим, что верхняя временная планка соблюдается крайне редко: на практике перевод осуществляется намного быстрее.

Общие условия

Согласно правилам ВТБ, только внутренние переводы освобождаются от комиссионных сборов. Это условие актуально для карт, работающих в платёжных системах Visa и Master Card.

За переводами между карточками МИР, обслуживающимися в ВТБ, придётся заплатить символическую сумму в 1 рубль. Если карта МИР принадлежит другому банку, комиссия составит 1% от суммы перевода.

В ситуациях, когда перевод осуществляется на карты, эмитентом которых являются отделения банка, работающие в странах ближнего зарубежья, комиссионный сбор будет варьироваться в пределах 1-1.5% при установленной минимальной сумме в 75-150 рублей.

Независимо от характера перевода, комиссию всегда оплачивает отправитель.

Установленные ограничения

Примечательно, что денежные переводы на карту в некоторых случаях становятся невозможными.

Например, не получится перевести деньги на счёт, если у получателя установлен запрет на проведение таких финансовых операций. Обычно это возникает в случаях, когда банковский счёт заблокирован.

Кроме этого, невозможно совершить перевод на корпоративные карты, которые ВТБ выпускает для юридических лиц и организаций.

В остальных случаях ограничений и запретов на переводы денежных средств нет.

Как перевести деньги, если карта получателя обслуживается другим банком?

Здесь речь идёт о межбанковском переводе. Например, у отправителя на руках карта ВТБ, но он хочет перевести средства на счёт, обслуживающийся в Сбербанке.

Запретов на осуществление межбанковских переводов ВТБ не устанавливает, однако здесь важно понимать, что комиссия за такие операции будет выше, а сроки транзакции дольше.

Для таких переводов также предлагается несколько способов, поэтому отправителю лишь остаётся выбрать оптимальный для себя вариант. Рассмотрим все доступные способы.

Интернет-банкинг

Это наиболее практичный и удобный вариант, которым ежедневно пользуются тысячи клиентов банка ВТБ.

Привлекательность способа заключается в простоте проведения транзакции, а также экономии личного времени.

Переводы в системе интернет-банкинга выполняются в круглосуточном режиме, для этого не нужно никуда ходить и тратить время в очередях.

Всё что нужно для осуществления финансовой операции — стационарный компьютер или ноутбук, доступ к интернету и 5 минут свободного времени.

Перевод выполняется по такой схеме:

Отметим, что сервис «Личного кабинета» поддерживает функцию, позволяющую распечатать квитанцию об оплате. Чек необходим для того, чтобы подтвердить факт совершения платежа при возникновении спорных ситуаций.

Например, владелец карты ВТБ выплачивает кредит, оформленный в Росбанке. В этом случае распечатанный чек будет считаться безусловным подтверждением того, что платёж совершён вовремя и в полном объёме.

Мобильное приложение

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно выполнить два обязательных действия.

Во-первых, написать заявление на дистанционное обслуживание. Как упоминалось выше, это обязательное условие для доступа к ресурсам интернет-банкинга.

Во-вторых, скачать и установить на смартфон мобильную версию ВТБ-Онлайн.

Это бесплатная утилита, адаптированная ко всем мобильным платформам.

Чтобы перевести средства через мобильное приложение, действовать нужно следующим образом:

• войти в систему, используя личный логин и пароль;
• выбрать способ платежа;
• заполнить реквизиты получателя;
• подтвердить списание средств с указанной карты или расчётного счёта.

Добавим, что электронную версию чека можно переслать на свою электронную почту, после чего распечатать документ в бумажном варианте. Если платёж регулярный, а сумма фиксированная, например, погашение кредита или алименты, электронную платёжку можно сохранить в шаблонах. В этом случае заполнять реквизиты больше не потребуется: достаточно будет подтверждения списания средств с расчётного счёта.

Банкомат

Этот способ подойдёт людям, которые по каким-либо причинам не могут воспользоваться сервисами интернет-банкинга ВТБ. Чтобы воспользоваться этим вариантом, потребуется банковская карточка и реквизиты получателя.

Итак, для осуществления перевода потребуется дойти до ближайшего банкомата ВТБ и действовать следующим образом:

Здесь нужно уточнить, что при внесении наличных средства придётся подготавливать «под расчёт»: сдачу терминалы самообслуживания обычно не выдают.

Мобильное приложение «Переводы»

Эта утилита была разработана для своих клиентов Банком Москвы, однако с 2011 года эта организация была присоединена к финансовой группе ВТБ. Уточним, что процесс слияния был довольно долгим и окончательно завершился только в 2018 году.

Итак, приложение «Переводы» было разработано для моментального перемещения денежных средств между картами.

Утилита скачивается и устанавливается на смартфон бесплатно, и даже не требует от пользователя регистрации.

Однако для авторизованных пользователей доступен ряд дополнительных функций.

Например, после регистрации можно осуществлять денежные переводы по номеру мобильника, e-mail и профилю в соцсетях.

Транзакции без комиссии доступны лишь в тех случаях, когда карты отправителя и получателя обслуживаются в ВТБ. Если эмитентом одной из карточек является другой банк, комиссионный сбор составит 1.5%, но не может быть ниже 50 рублей.

Кроме этого, через приложение нельзя разово переводить больше 15 000 рублей. Максимальное количество транзакций ограничено 3-мя переводами в сутки.

Переводы через отделение банка

Чтобы воспользоваться этим способом, придётся лично посетить ближайшее отделение банка, не забыв прихватить с собой паспорт.

После этого в расчётно-кассовом отделе необходимо дождаться своей очереди и заполнить специальную квитанцию, указав реквизиты получателя и отправителя.

Когда перевод поступает в обработку, отправителю выдаётся квитанция, которую рекомендуется сохранять до момента зачисления денежных средств на карту получателя.

Переводы через Сard2Сard

Сard2Сard – это инновационная система, разработанная специально для переводов между банковскими картами.

Работает система довольно просто:

• указываются номера карты-донора и карты-получателя;
• вводится сумма для списания;
• подтверждается факт списания средств.

Для подтверждения перевода система обычно присылает на номер мобильного телефона отправителя специальный код, который нужно ввести в предусмотренное для этого поле.

В некоторых случаях на счёте отправителя блокируется небольшая сумма (10-20 рублей), и для проведения финансовой операции необходимо указать размер замороженных средств.

Здесь нужно уточнить, что максимальный срок межбанковского перевода по системе Сard2Сard может достигать 7-ми дней.

Сколько можно перевести?

Внутренняя политика ВТБ предусматривает ряд ограничений на совершение денежных переводов. Это элементарное требование безопасности, которое в некоторой степени защищает средства клиентов банка.

В настоящее время максимальная сумма одного перевода не может превышать 100 000 рублей. Ежемесячный лимит, установленный на карту отправителя и получателя, составляет миллион рублей.

Комиссионный сбор

Выше мы отмечали, что за проведение транзакции по своим платёжным системам ВТБ берёт небольшую комиссию. В частности, за внутренний перевод придётся отдать 1% от суммы перевода.

Если речь идёт о переводе на карту, которая обслуживается в другом банке, придётся заплатить 1.4%, при этом сумма комиссии не может быть ниже 45 рублей.

Здесь нужно уточнить, что ВТБ поддерживает денежные переводы на банковские карты, работающие в четырёх платёжных системах:

1. МИР.
2. Visa.
3. Master Card.
4. World Wide.

Сроки зачисления средств

ВТБ обещает своим клиентам, что денежные средства при переводе на карту зачисляются практически моментально.

В большинстве случаев данное утверждение соответствует действительности, однако, если денежные средства не поступили мгновенно, паниковать не стоит.

Дело в том, что внутри банковской системы установлены определённые временные лимиты, которые могут изменяться в зависимости от характера и назначения платежа.

Выглядит это следующим образом:

• 1-30 минут – если перевод осуществляется между счетами и картами, принадлежащими одному человеку;
• от 5 минут до суток – если транзакция проводится внутри системы ВТБ, но счета оформлены на разных физических лиц;
• до 3-х суток – в случаях, если перевод осуществляется на карту другого банка.

Нужно уточнить, что немаловажную роль играет время совершения перевода. Например, если транзакция проводится в течение рабочего времени, средства получателю будут перечислены в этот же день.

Если перевод выполняется в ночные часы, операция будет обработана только утром.

В любом случае, названивать в службу поддержки имеет смысл лишь в том случае, если с момента перевода прошло трое суток.

Нужно ли хранить чек?

Квитанции и чеки необходимо хранить минимум до того момента, пока средства не поступят на счёт получателя. Этот документ подтверждает факт перечисления денег, что поможет доказать свою правоту при возникновении спорных ситуаций.

Например, если отправитель ошибся при заполнении реквизитов, чек потребуется для возврата денежных средств.

Чек, подтверждающий факт оплаты, можно получить следующими способами:

1. У кассира – если перевод выполняется через расчётно-кассовое отделение ВТБ.
2. В банкомате – распечатывается после каждой финансовой операции.
3. Через электронную почту – такие квитанции приходят после переводов в системе интернет-банкинга и распечатываются на принтере.

Как быть, если деньги не пришли на карту получателя?

Такие ситуации возникают довольно часто, и причиной является человеческий фактор. В частности, ошибка всего в одной цифре при заполнении платёжки — и средства будут перечислены на счёт другого человека.

Если в результате ошибки был указан несуществующий номер, деньги вернутся на счёт отправителя. Уточним, что автоматический возврат средств осуществляется в течение месяца.

Возможен вариант, что в платёжной системе возник сбой, и средства «зависли» на виртуальных просторах. В любом случае, оказавшись в неприятной ситуации, нужно обратиться в службу технической поддержки банка ВТБ.

Сделать это можно тремя способами:

Дозвонившись до оператора, нужно сообщить о возникшей проблеме и назвать номер транзакции, указанный в платёжной квитанции.

Заключение

Финансовая группа ВТБ предлагает своим клиентам множество способов переводов денежных средств между банковскими карточками.

Однако здесь нужно уточнить, что за подобные транзакции взимается комиссионный сбор, который оплачивает отправитель. Этот нюанс всегда нужно учитывать при указании суммы перевода.

Способы перевода

Важно! Комиссия отсутствует, но есть определенные ограничения по суммам. За один раз можно перевести максимум 100 000 руб., за месяц – не больше 1 000 000 руб.

Инструкция перевода в мобильном приложении

Переводить средства на карту ВТБ 24 через приложение для телефона просто:

Получите у менеджера банка логин и пароль (обычно их сообщают уже при получении карты).

Потенциальные проблемы и способы их решения

Если у вас не получается выполнить денежный перевод, возможно, вы столкнулись с одной из этих трудностей:

1. Когда не удается зайти в мобильное приложение, проблема чаще всего кроется в неправильном вводе логина и пароля. Их нужно получить у сотрудника банка, а не придумывать самостоятельно. Однако после авторизации пароль в целях безопасности лучше изменить.
2. При превышении лимита снять ограничение нельзя. Если нужно перечислить больше 1 000 000 руб. в течение месяца, обратитесь в банк и оформите банковский перевод на счет получателя.
3. Если не получается установить приложение, причина может быть в телефоне. Для корректной работы необходим смартфон и доступ в интернет.
4. При ошибочном переводе денег не на ту карту банк не несет ответственности и не гарантирует возврат средств. Когда платеж уже прошел, шансов вернуть свои средства нет – если только не удастся договориться с получателем. Поэтому рекомендуется тщательно проверять все введенные данные перед подтверждением перевода. Система указывает ФИО получателя – обратите на это внимание.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию банка ВТБ по номеру: 8 (800) 100-24-24. Назовите оператору свои данные, реквизиты карты – и он подскажет дальнейшие действия.

ВТБ не дает возможности совершать моментальные переводы по СМС – например, как через номер 900 в Сбербанке. Зато можно установить удобное мобильное приложение на свой телефон и отправлять деньги другим клиентам банка в любое время суток. Комиссия не взимается, а зачисление происходит мгновенно. К тому же телефон всегда под рукой, большинство людей пользуются мобильным интернетом, поэтому операции через «ВТБ-онлайн» действительно удобны.

Читайте также:

  
• Доступ к некоторым дополнительным функциям мобильных приложений можно либо купить за реальные деньги
  
• Как сделать ссылку на приложение на пк
  
• Как в приложении майл знакомства поменять город
  
• Как заплатить налог на себя в пенсионный фонд через приложение лк ип налог
  
• Как восстановить подписку яндекс музыка на новом телефоне