Не отправляются фото в whatsapp
Каким бы мессенджером или соцсетью вы не пользовались, рано или поздно могут возникнуть проблемы. Вот вчера все было в порядке, а уже сегодня Ватсап не отправляет фото вашему другу, родственнику, клиенту. Сейчас мы разберемся, что делать в данной ситуации.
Основные причины, из-за которых Ватсап выдает ошибку и не отправляет фотографию, следующие:
- Неподходящие параметры фотографии.
- Проблемы с подключением к Интернет.
- Некорректная дата на устройстве или роутере.
- Запрет передачи данных по Wi-Fi.
- Проблемы с карточкой памяти.
Расширение и вес фото
Для начала, нужно разобраться с простыми причинами, из-за которых происходит данная ошибка. Это формат и вес отправляемой фотографии.
Итак, если все дело в формате, скачайте из Play Market или App Store программу, которая умеет конвертировать картинки в другие форматы. В качестве исходного формата лучше всего выбрать JPG.
Если у вас слишком «тяжелый» снимок, то воспользуйтесь программой для уменьшения размера фотографий.
Загруженные на телефон с компьютера фотографии, особенно, если Ватсап не отправляет фото или появляется ошибка «выбранный файл не является фото», тоже обработайте с помощью подобных программ.
Неправильное время
Мессенджер может не отправлять фото и из-за неверно установленной даты на устройстве или в настройках роутера.
Дело в том, что во время пересылки изображения, вам необходимо выполнить подключение к серверам WhatsApp. После этого вы сможете загрузить на сервер фото, и оно будет отправлено собеседнику. Но если на вашем устройстве выбраны неправильные дата и время, то подключится к серверу вы не сможете. Поэтому стоит проверить, правильно ли указаны время и число на телефоне или планшете.
Если у вас проблема с отправкой фото в Ватсап возникла дома, можете зайти в настройки роутера и проверить, правильно ли там установлено время. Для этого в браузере в адресную строку введите: 192.168.0.0 или 192.168.0.1. После этого должно появится поле для ввода логина и пароля. По умолчанию там нужно ввести: «admin» в обеих полях. Если вы меняли эти значения, то вспоминайте.
Зайдя в настройки роутера, поищите, какая вкладка отвечает за изменение даты. У меня она называется «Системные инструменты» – «Настройка времени». Установите здесь правильные значения и сохраните изменения. После этого нажмите «Выход», чтобы выйти из настроек роутера.
Плохое Интернет-соединение
Слабый сигнал или вовсе потеря Интернет-соединения – это наиболее частая причина, по которой WhatsApp не отправляет фото. Способы решения проблемы разные и зависят от того, где вы находитесь и какой Интернет используете.
Для начала попробуйте отключить и повторно подключить сеть Wi-Fi на устройстве.
Затем перезагрузите роутер. Для этого обычно нужно выключить его, подождать секунд 30 и опять включить.
Если же вы находитесь в общественном месте, то перейдите в то место, где уровень сигнала будет лучше, или уйдите в другое место, где также есть беспроводная сеть.
Разрешение доступа
Вы сами, вирус или программный сбой могли стать причиной того, что для Ватсап установились определенные запреты. Например, на использование памяти или сети.
Зайдите в список всех приложений устройства и найдите в нем WhatsApp.
Дальше пролистайте до пункта «Разрешения»: он может быть кликабельный, а может быть и нет. Так вот, если у вас пункт кликабельный, нажмите на него и в списке проверьте, чтобы у мессенджера был разрешен доступ к камере и памяти.
Если на устройстве хороший уровень Wi-Fi и вас интересует, почему WhatsApp не отправляет фото, то нужно проверить не запрещена ли для мессенджера передача данных по Wi-Fi.
Кстати, в этом случае, все остальные социальные сети и браузер будут отлично работать.
Следующие пункты будут отличаться, в зависимости от модели телефона. Что нужно сделать: зайти в настройки и найти там пункт «Диспетчер трафика» или что-то подобное.
Затем посмотрите, чтобы для WhatsApp была разрешена и «Передача данных», и доступ к «Wi-Fi».
Еще один момент. Если для мессенджера выставлены ограничения, он может об этом сообщить, когда вы начинаете его использование. Не появляться такие окошки могут только тогда, когда вы отметите галочкой пункт «Больше не напоминать».
Недостаточно свободного места на SD-карте
Если память вашего устройства, внутренняя или на карте, забита, то можно забыть о нормальной работе WhatsApp. Для работы мессенджера необходимо как минимум 100 МБ свободного места.
Для этого зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Память». Там вы можете найти пункт «Данные кеша». Нажмите на него.
Теперь согласитесь с удалением кешированных данных. На работу приложений и устройства это не повлияет, но в моем случае освободилось 874 МБ.
Если описанного выше пункта вы не нашли, то открывайте список всех приложений. Выбирайте те, которыми пользуетесь наиболее часто. Открывайте их по очереди и жмите на кнопку «Очистить кеш».
Освободить место на устройстве можно и удалением приложений, фотографий, музыки и видео. Посмотрите, чем вы не пользуетесь, что уже скачали на компьютер, или может есть неудачные кадры, и удалите все лишнее.
Поврежденная SD-карта
Если вашей карте памяти уже много лет, или вы недавно извлекали ее не совсем корректным образом, то появляется сначала предупреждение «Повреждена SD-карта», а потом она и вовсе выходит из строя. При этом вы не сможете сделать с ней никаких действий. Даже фото и видео, сохраненные на ней, не откроются.
Чтобы убедиться в ее неисправности, попробуйте сохранить на нее любую картинку из Интернета. Причем нужно обратить внимание, чтобы сохранение выполнилось именно на карту памяти, а не на внутреннюю память телефона. Если это не получится, значит SD-карта повреждена. Кроме того, в строке состояния постоянно будут приходить об этом уведомления.
Попробуйте подключить ее к компьютеру и перенести информацию с карты на ПК. Потом отформатируйте устройство – в результате, с нее все полностью удалится. Вставьте ее обратно в телефон и проверьте в разделе «Память», получилось ли ее подключить. Если да, то не факт, что она будет долго работать. Поэтому задумайтесь о покупке новой SD-карты. Если не подключилось, то точно нужно ее заменять.
Думаю, вы нашли ответ на вопрос: почему WhatsApp не отправляет фото и выдает ошибку. Внимательно просмотрите настройки своего устройства и разрешения для мессенджера, обратите внимание на свойства фотографии. Ну а если вы пытаетесь передать снимок через сеть в кафе, то просто найдите другую точку доступа.
Давайте разбираться, почему в Ватсапе не отправляются фото – есть несколько очевидных причин! Рассмотрим каждую подробнее, найдем способы решения и восстановим работоспособность мессенджера. Если вы хотите отправлять картинки другим пользователям – наша статья для вас!
Для начала попробуйте обновить мессенджер, проверьте наличие новой версии в магазине приложений на вашем телефоне.
Проблемы с сетью
Чаще всего Ватсап не принимает и не отправляет фото по элементарной причине – нестабильное подключение к сети. Проверить интернет не помешает! Многие пользователи забывают об этом, ищут сложные пути решения – хотя они лежат буквально под носом.
Убедились, что скорость и качество трафика упали? Нужно исправлять:
- Подключитесь к другой мобильной или беспроводной сети;
- Перезагрузите роутер или смартфон;
- Введите мобильный в авиарежим на несколько секунд;
- Удостоверьтесь в том, что на счету достаточно средств, а все интернет-опции подключены;
- Обратитесь к провайдеру или мобильному оператору.
Не лишним будет напомнить: убедитесь, что активировали опцию подключения к сети. Для этого посмотрите на верхнюю панель экрана – там должен гореть соответствующий значок вай-фая, 3Джи или ЛТЕ.
Неверные дата и время
- Откройте настройки;
- Найдите раздел «Основные» ;
- Перейдите к блоку «Дата и время» ;
- Поставьте верное значение самостоятельно или выберите пункт «Установить автоматически» . Рекомендуем установить автоматическую настройку, чтобы не промахнуться со значениями.
Не забывайте – названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от марок и моделей смартфонов. Но общая инструкция остается неизменной!
Следуем дальше – мы же хотим понять, почему в Вацапе не отправляется фото!
Проблемы с SD-картой
Достаточно часто в работу мессенджера на Андроиде вмешиваются трудности с карточкой – поэтому и не отправляются фото в WhatsApp. Для начала нужно подумать о свободном месте:
- Убедитесь, что на карте хватает пространства – если его нет, некуда сохранить данные;
- При необходимости удалите лишние файлы.
Памяти хватает? Проверьте – может быть, накопитель работает только в режиме чтения. В таком случае сохранять файлы не получится, доступен исключительно просмотр уже сохраненных данных. Поэтому у вас не отправляются фото в WhatsApp на Android!
- Согласно инструкции проверьте, в каком режиме работает ваша карточка – данные разнятся в зависимости от модели смартфона;
- Переключите режим работы СД-накопителя.
Ничего не помогает? Попытаемся нормализовать работу мессенджера Ватсап – возможно, не срабатывает синхронизация.
- Подключите смартфон к ПК и скопируйте папку Ватсапа на рабочий стол, чтобы сделать резерв;
- Откройте папку СД-карточки на телефоне и удалите хранилище Ватсап;
- Перезагрузите телефон и попробуйте поделиться изображением.
Обратите внимание: в мессенджере на смартфоне останутся только чаты – не будет аудио, видео и изображений. Медиаданные вы ранее скопировали на компьютер!
Если у вас не отправляются фото в WhatsApp на Айфоне – эти инструкции неактуальны, проблемы с картой могут быть только у пользователей Андроида.
Последнее, о чем стоит подумать – форматирование карты. Если она повреждена, эти действия помогут снова отправлять фото в Ватсапе. Но пользоваться инструкцией стоит только в крайнем случае: все данные удаляются!
Рекомендуем заранее сделать копию информации. Следующая инструкция отличается на разных устройствах
- Войдите в настройки смартфона;
- Перейдите к блоку «Память» ;
- Нажмите на кнопку «Очистить» ;
- Выберите пункт «Форматировать/стереть СД-карту» и подтвердите действие.
Если вы опробовали все способы, но ничего не вышло, фото в Ватсапе не отправляются – карта неисправна. Придется приобрести новую карточку и поставить ее в смартфон.
Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать
Изначально нужно убедиться в том, что соблюдаются требования по размеру и формату, которые выдвигают разработчики приложения. Что касается графических форматов, то мессенджер пересылает все стандартные варианты. Но есть ограничения п объему фотографий. Так, через устройства айфон возможно прислать пользователю или в чаты файл, размер которого не превышает 128 Мегабайтов. Для устройств с программным обеспечением андроид установлены меньшие лимиты. Им доступно отправлять файлы, объем которых составляет до 100 Мегабайт. Понятно: если объем фотография больше названного объема, то не отправится.
Но правило не касается стикеров или наклеек в базе Ватсапа. Их не нужно сохранять в память устройства. Можно пересылать пользователям наборы через специальные расширения, которые скачиваются из магазина приложений для определенной операционной системы.
Но несоблюдение требований по размеру фотографии – не единственная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Приложение дает сбои по различным причинам. К их числу относят ошибки, которые выдаются сами мобильным девайсом.
Проблемы с интернетом
Ошибка регистрации номера
Проблемы с контактами
Проблемы с sd-картой
Если не отправляется картинка и есть подозрения, что проблема касается карты, то нужно проверить два аспекта. Так, неполадка связана с одним из них:
- Память устройства переполнена.
- Диск карты поврежден.
Если вариант первый, то Ватсап не сможет обрабатывать фотографии для отправки. Разрешить вопрос просто: удалить файлы или перенести из на встроенную память гаджета. Свободное место осолодиться и функционал будет восстановлен.
Если вариант второй, то нужно проверить, работают ли другие приложения. Если нет, то карту придется заменять.
При замене карты информация, которая хранилась на старой, будет безвозвратно утеряна. Если степень повреждения позволяет перенести данные на другие источники, то это рекомендуется сделать перед ремонтом.
Необходимый формат и размер фото для Ватсапа
Формат для пересылки фотографий в Ватсапе допускается любой. Но размер разный. Не удастся переслать фотографию, размер которой составляет более 128 Мб через айфон. Для смартфонов на андроид установлено ограничение в 100 Мб.
Вирусная атака
Если android или айфон подверглись вирусной атаке, то это вызывает проблемы в работе приложений. Просмотреть, есть ли вирусы, можно при помощи различных программ. Скачивают их из магазина приложений.
Неправильное время
Если выставлено неверное время, то функционал Ватсапа будет ограниченным. Стоит синхронизировать устройство с данными всемирной паутины. Обычно это происходит автоматически, меняется время крайне редко. Пользователь обычно случайно меняет настройки даты и времени. Нужно проверить в «Настройках» Ватсапа эту опцию.
Если вышеизложенные методы не помогли, то рекомендуется обратиться к администрации Ватсап. Администрация рассматривает вопросы в течение нескольких суток. Возможно, придется переустановить приложение. Ватсап корректно работает при регулярном обновлении функционала. Рекомендуют проводить инсталляцию из проверенных источников, обновлять мессенджер.
Причины, почему не отправляются фото в Ватсапе, могут быть внешними и внутренними. К основным внешним ошибкам относят нестабильное подключение к сети и проблему в работе серверов. Внутренние неполадки – это неправильная настройка телефона.
Проблема, почему не отправляются фото контакту в Вотсапе, возникает как на Android, так и на iPhone. Большинство причин, вызывающих эту неполадку, схожи, но в каждой операционной системе есть свои особенности.
Нестабильное интернет-соединение
Основная причина, почему мессенджер не передает медиа, может заключаться в низкой скорости интернета. Для отправки такого типа файлов требуется стабильное и высокое соединение.
Следует переподключиться к сети или сменить ее. Например, отключить Wi-Fi и включить мобильную сеть или изменить местоположение с помощью VPN. Если при использовании роутера проблема не исчезает, следует обратиться к провайдеру.
Фото не передаются, если пользователь параллельно загружает другие данные в фоновом режиме. Например, если в Ватсапе отправляются медиа другому контакту или грузятся файлы из чата в галерею.
Неизвестная ошибка
Если фото внезапно перестали отправляться, могла возникнуть какая-то внутренняя ошибка. Стоит попробовать перезагрузить устройство, проверить наличие обновлений для мессенджера. Если это не помогает, можно переустановить приложение, предварительно создав резервную копию данных.
Если Ватсап после обновления не отправляет фото, то следует почистить кэш, удалить приложение и установить заново после перезагрузки устройства. Когда ошибка не устраняется, следует написать в службу поддержки. Если она наблюдается у других пользователей, то велика вероятность, что представители Вастапа быстро заметят это, и сегодня или завтра выпустят патч.
Если Ватсап не отправил часть картинки, проблема может крыться в нестабильном интернет-подключении, а также в весе объекта. Мессенджер не отсылает файлы на Андроид размером более 100 МБ: они отправляются, но доставлены не будут. В этом случае приложение выдает ошибку в виде восклицательного знака, который появляется рядом с фото. Не отправляются фото в WhatsApp на Айфоне, когда вес файла составляет больше 128 МБ.
Проблему может вызывать операционная система, вовремя не обновленная до актуальной версии. Например, на Айфон 5s начальная версия iOS – 7.0, последняя доступная – 12.4.9. Минимальная требуемая версия для Ватсап – 9.0. Если пользователь не обновил систему, то мессенджер может некорректно работать или перестать функционировать вовсе. На ОС Андроид все зависит от устройства. Здесь расскажем как поделиться видео с Ютуб.
Отсутствие разрешений
Если не отправляется фото в WhatsApp на Андроиде, причина может крыться в том, что приложение не имеет разрешений на это действие. Получить доступ к галерее можно следующим образом:
- Открыть параметры телефона, перейти в раздел «Все приложения».
- Отыскать в списке WhatsApp, открыть «Разрешения приложений».
- Перевести тумблеры «Память» и «Камера» в рабочее состояние.
Обычно, когда на iPhone WhatsApp не отправляет фото из-за отсутствия доступа к «Фотопленке», на экране появляется соответствующее уведомление. Чтобы дать разрешение на использования изображений, необходимо:
Нестабильная работа серверов
Неправильная настройка даты и времени
- Открыть параметры часов, нажав на них или отыскав этот пункт в настройках смартфона.
- Ввести время и дату действующего часового пояса вручную или указать, чтобы использовались данные сети.
Ошибка со стороны контакта
Проблема, почему Ватсап не отправляет фото, может возникнуть и со стороны получателя. Если владелец аккаунта не смог выслать файл, то возможно контакт:
- Заблокировал пользователя.
- Поменял номер телефона или удалился из мессенджера.
- Указал неверное время в настройках гаджета.
- У него нет свободного места в памяти телефона.
- Его номер был сохранен некорректно.
Нарушение в работе карты памяти
Что делать если Вацап не отправляет фото и видео из галереи? Следует обратить внимание, где размещаются эти файлы. Если они находятся на карте памяти, стоит убедиться, что отключен «Режим чтения»:
- Открыть настройки телефона, перейти в «Хранилище».
- Перейти в «SD-карта», «Настройки памяти». При необходимости сменить режим.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то карта памяти может быть повреждена. Восстановить ее работу можно выполнив форматирование. Но перед этим нужно скопировать все данные на компьютер, подключив к нему телефон с помощью USB.
Форматирование сотрет все данные и восстановить их будет нельзя. Если этот способ не помог, значит карта не подлежит восстановлению и ее необходимо заменить.
Читайте также: