Не отображается кнопка задания в приложении тинькофф
Коммерческая финансовая компания шагает в ногу со временем и предлагает клиентам новейшие технологии. Банк быстро внедряет в оборот новые программы, что значительно повышает уровень обслуживания. Среди последних новшеств следует выделить Тинькофф чат.
Где в приложении банк Тинькофф найти чат
Финансовая структура делает упор на дистанционное обслуживание. Именно потому онлайн-чат с сотрудниками компании является востребованной услугой. Для того чтобы воспользоваться опцией, нужно:
Тинькофф онлайн чат со специалистом – как пользоваться
Чтобы задать вопрос консультанту через онлайн-форму нет необходимости в регистрации. Достаточно написать вопрос и дождаться ответа. Для повышения уровня обслуживания возникает необходимость в указании обратного электронного адреса действующего или потенциального клиента компании.
Как правило, при входе на официальный сайт. Онлайн-консультант автоматически задает первый вопрос. Пользователь, при необходимости может ответить на него, после чего ожидать связи со специалистом.
Время ожидания
Тинькофф чат с банком – универсальная услуга, которая существенно повышает качество обслуживания, т. к не требует много времени на предоставление. В случае с телефонными звонками, приходится подолгу томиться в режиме ожидания, пока освободится оператор. В режиме онлайн сотрудники банка могут одновременно обслуживать несколько клиентов, предоставляя ответы на имеющиеся вопросы.
Услуга предоставляется круглосуточно и 7 дней в неделю. Консультант находится на связи постоянно, что исключает вероятность возникновения форс-мажорных ситуаций.
Не работает Тинькофф чат с банком – причины и альтернативные способы связи
Тинькофф Банк — является единственным банком, который полностью работает дистанционно. Вследствие этого факта, представленным банком было разработано множество способов взаимодействий с клиентами. В настоящее время служба поддержки данного банка признана лучшей в России. О том, как получить помощь от операторов службы поддержки представленного банка различными способами, и пойдёт речь в данной статье.
Номера операторов и горячих линий
Как связаться с банком Тинькофф? Для всех клиентов представленной организации доступна бесплатная горячая линия. Причём совершить звонок по номерам, которые будут представлены ниже, можно и с мобильного и со стационарного телефона. Основными преимуществами является то, что служба поддержки доступна для всех желающих в любое время и абсолютно бесплатно.
Так что, как только у вас возникнет, какой-либо вопрос, связанный с работой банковских продуктов Тинькофф, то вы можете получить квалифицированную помощь, позвонив по одному из следующих номеров:
Онлайн-звонок в службу поддержки банка
При возникновении любых вопросов, связанных с банковскими продуктами, выпускаемыми в Тинькофф банке, либо с другими услугами, можно связаться со службой поддержки через онлайн-звонок. Такой способ подходит, прежде всего, для тех клиентов, которые по какой-либо причине не могут совершить звонок с помощью мобильного телефона. Для совершения онлайн-звонка, пользователю необходимо наличие доступа к Интернету, а также наушники и микрофон.
Основные преимущества онлайн-звонка:
- Круглосуточный доступ. Операторы банка готовы ответить на вопросы клиентов в любое время суток.
- Бесплатно. Совершаемый звонок осуществляется — абсолютно бесплатно.
- Качественная помощь. Операторы банка, готовы помочь клиентам в разрешении любой проблемы, а также ответить на любые вопросы, связанные с услугами Тинькофф банка.
Чат онлайн с банком Тинькофф
Если у вас нет возможности совершить звонок в службу поддержки с помощью мобильного телефона, а также у вас не имеется микрофона для онлайн связи с оператором, то вы можете получить помощь в онлайн чате. Операторы чата работают также круглосуточно и готовы помочь в разрешении любых проблем и ответить на все вопросы клиентов, касающиеся работы банка.
Связаться с оператором онлайн чата можно следующим образом:
Сразу после перехода в чат, вы можете задать свой вопрос оператору, ответ придёт в течение нескольких минут (в зависимости от загруженности операторов).
Обращение в Тинькофф по электронной почте
В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте своё обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.
Скорость получения ответа зависит от загруженности операторов, но не превышает 24 часов.
Как позвонить оператору Почта банка — 3 способа связи со службой поддержки. Информацию смотрите здесь.
Тинькофф банк в социальных сетях
В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.
Так что, вы можете пообщаться с сотрудниками банка в следующих социальных сетях:
Видео: что такое Тинькофф Банк и как связаться со службой поддержки?
Подключить
Превращает посетителей сайта в клиентов
Отвечайте на вопросы, снимайте сомнения, предлагайте индивидуальные скидки
Клиентам комфортно общаться — не нужно звонить по телефону
Чат виден на любой странице сайта, но не дергается и не навязывается
Простой и удобный
Легко подключается
Без помощи разработчика. Можно настроить цвета. Если не получается — наша поддержка работает 24/7
Часть экосистемы Тинькофф
Интегрирован в CRM и сразу работает на конструкторе сайтов
Сможете контролировать, как общаются консультанты. А они не забудут, на чем закончилась переписка
Работает в поиске Яндекса
Включите возможность написать прямо из поиска, чтобы стать ближе к клиенту
Не тормозит
Мгновенно появляется на сайте — клиенту не нужно ждать, чтобы написать в чат
Работает на любом гаджете
Бесплатный для бизнесменов-тинькоффцев
Подключайте любое количество сайтов и операторов
Наши специалисты отвечают на ваши вопросы 24/7
Будьте всегда на связи
Брокер Тинькофф Инвестиции - достаточно крупная организация, которая предоставляет своим клиентам доступ к фондовому рынку посредством мобильных приложений на платформе iOS и Android. Брокер существует достаточно недавно по сравнению с такими брокерами, как Финам. В связи с падением ставок по вкладам многие обычные граждане устремились на фондовые рынки, поэтому число клиентов у брокера выросла.
С ними выросло и число проблем. В этой статье речь пойдет самых частых из них, которые очень сильно мешают торговать и могут привести к убыткам
Знание о таковых проблемах сможет существенно снизить вероятность убытков и поможет защититься от них.
Заявки не всегда исполняются
При торговле грамотный инвестор выставляет лимитные заявки на покупку и продажу активов. Лично я смотрю по стакану, когда цена достигает нужного уровня.
Допустим, возьмем акции американского банка WFC, я много раз пытался их купить по цене 24 доллара. В стакане цена достигала нужного уровня, но покупка не происходила. Потом цена отскакивала вверх и я оставался без этих акций.
Т.е. мои акции не покупались или не продавались. В таком случае я не получал прибыль, что было очень печально.
Несколько раз я писал в службу поддержки, но ответ был - что типа зафиксировали проблему. Лишь один раз мне ответили, что стакан состоит как бы из 2х стаканов, в одном из которых цена достигла требуемых уровней, а в другой нет.
Надо быть готовым к том, что ваша заявка не сработает и проверять это! Особенно это важно для отложенных тейк профитов - которые создаются через веб версию терминала и действуют до определенной даты.
Допустим, целевой цены актив достиг целевой цены, но по указанным выше причинам заявка не сработала и потом актив снова упал вниз. Вы думали что продали и зафиксировали прибыль, однако это не так. Да и отложенная заявка перестала действовать. Т.е. она отработала, актив выставился на продажу, но не продался. В конце дня заявка отменилась по таймауту и ее нет. В итоге вы упустили нужную вам прибыль.
Сбои начали случаться все чаще.
Сбой - ошибка в работе мобильного приложения. Сбой может проявляться ошибкой на экране или зависанием. Т.е. замедлением работы приложения. При частом использовании особенно в дни падений можно видеть очевидные проблемы - мобильное приложение зависает при практически любых действиях. Если при сбое котировки одной из ваших акций существенно падают, то можно не успеть продать их и получить большой минус на вашем счете. Тут конечно помогают стоп-лоссы, но не у всех они выставлены.
Расскажу про один случай. У меня на Андроид приложении не работала главная страница приложения. Она просто выдавала ошибку. Хоть у меня и премиум тариф, но эту ошибку исправляли неделю! Я не мог смотреть на свой портфель, приходилось следить за портфелем на другой платформе.
Неделя - это очень много на исправление критичной ошибки. Специалисты Тинькофф два раза вводили меня в заблуждение. Они писали, что проблема исправлена - а она оставалась.
Начну с того, что я с самого становления данного банка топил за него, и в любом споре, когда разговор заходил о банковских продуктах (да-да, такое часто бывает), я усердно отстаивал свой любимый банк.
Будучи школьником, я прочитал книгу Олега Юрьевича «Я такой, как все», просмотрел множество его интервью, а также не оставил без внимания социальные сети. При выборе, какому банку отдать предпочтение, вопросов у меня не возникало.
И все было хорошо: банковское приложение — пять баллов, приложение «Инвестиции» — пять баллов, но я ведь не просто так пишу это, не так ли? Единственный момент, который может убить все достоинства моих любимых продуктов «Тинькофф», — поддержка, а точнее, её отсутствие.
Итак, постараюсь кратко описать проблему, с которой я столкнулся: в банковском приложении есть функция «Цели». Кидаешь со своей карты на счёт цели деньги, они там хранятся и, более того, умножаются по довольно выгодной ставке (сравнимой с банковским депозитом). Например, когда вы хотите накопить на машину, квартиру или путешествие, да на что угодно.
Проблема возникла с закрытием этих целей и выводом средств обратно. Началась история 25 мая 2019 года.
По дефолту в приложении отвечает бот, но по необходимости он переключает диалог на человека. Проблема людей в службе поддержки заключается в том, что, как я понял, они разбираются каждый в своем мини-сегменте, поэтому перекидывают твой вопрос всегда на следующего специалиста.
Окей, Дарья не смогла мне помочь, и подключилась Софья, сообщившая, что проблема будет решена к 7 июня.
Пишем в поддержку 7 июня. Отвечает Анастасия.
По традиции, первый сотрудник поддержки должен перекинуть вопрос следующему сотруднику. Анастасия пасует другой Анастасии:
Тем временем вторая Анастасия сообщает, что проблема будет решена 20 июня. Попробуем дать технической поддержке фору и обратимся 16 сентября.
Подключается Ольга и перекидывает вопрос Алексею (где-то мы уже встречали эту схему).
Алексей не добавил ничего нового к тому, что писали его коллеги летом, и ответил типичным шаблоном, пообещав решить проблему 25 сентября.
Попробуем ещё ровно через месяц попытать удачу, напишем 16 октября.
Присоединяется Александра, но, как и все высококвалифицированные сотрудники службы поддержки, делает техничный пас на Руслана.
Окей, вероятно, это действительно сложная проблема, которую технические специалисты одного из крупнейших банков России не могут решить пять месяцев. Больше я в поддержку решил не обращаться.
Но тут возникла новая история: решил я сегодня написать в поддержку приложения «Инвестиции» от «Тинькофф банка» по другому возникшему вопросу. Кстати, поддержка у обоих приложений (банковского и инвестиционного) одна. Думал, мой вопрос опять попинают от сотрудника к сотруднику и худо-бедно он будет решен, но нет. На этот раз мне решили и вовсе не отвечать.
В течение двух-трёх лет я постепенно становился лояльным клиентом «Тинькофф банка», пробуя все новые продукты и отстаивая интересы банка в любом споре. Из последнего: я чуть не перешел на «Тинькофф Мобайл», почти воспользовался «Тинькофф Путешествиями» и готов был покупать билеты в кино, а также бронировать столики в ресторанах через специальную платформу.
Но! Все плюсы и возможности данного банка напрочь перекрываются отсутствием качественной поддержки. Да, вы стараетесь быть максимально эффективными, содержать минимум людей и автоматизировать процессы, но как в 21 веке можно выжить без любви к своему клиенту и помощи в возникающих при работе с продукцией проблемах?
Олег Юрьевич, решите вопрос, пожалуйста.
UPD:на мой последний вопрос ответили в 22:47 (только спустя три с половиной часа ко мне в чат подключился специалист и тот снова предложил перевести меня на коллегу).
Комментарий удален по просьбе пользователя
Кстати чат у них действительно сильно сдал в последнее время. Если еще год назад ответы были оперативными и вопросы решались, то потом у них что-то сломалось.
Хотел узнать вопрос по их симкам, не смог. Задаешь вопрос, оператор с криками убегает из чата, подключается другой, который потом тоже убегает, потом чат тупит, пишет типа "загруженность операторов, понять, обнять и простить" В конечном счете вопрос так и не решил. Два или три раза обращался. Без результата.
думаете, это шутка?
Комментарий удален по просьбе пользователя ред.
Это все ложь. Не могут так отфутболивать)) этто принцип банка "дальше действовать будем мы". Ты звонишь, у тебя оперативно выясняют твой вопрос и решают. Че то ты гонишь, авторочек))) альфовский засланец))
Так может писать тролль который не пользуется услугами банка и у которого не вопросов.
С редиректами - это, конечно, адище. А так - в каждой шутке есть и доля правды. Небольшая, правда.
Защитники Тинькова - ваш выход, поклёп, часто стало появляться, скрины поддельные, че он дальше не заскрипел, там же видно, что ему отвечают. Давайте уже жгите ))
5 месяцев вести переписку, вместо того чтобы просто позвонить. Боюсь представить если бы он заказал еду и её бы не привезли, а у доставки не было бы онлайн чата, наверное бы умер от голода
Плюсую, миллениалы они такие)
Для чего тогда создан чат, если по итогу мне все равно придётся кому-то звонить? 21 век на дворе. А если я не хочу никому звонить?
Там мне сначала придётся пройти через все этапы голосового помощника, затем мой запрос пару раз перекинут от сотрудника к сотруднику, чтобы в конце я получил тот же ответ, что и в чате. Нет, спасибо, я начал пользоваться онлайн банком не для того, чтобы висеть на трубке
(1) ныть на VC о своей проблеме и жаловаться, что чатик не работает
(2) позвонить и решить вопрос
И да, у Тинькова нет голосового помошника, вы видимо никогда не звонили в поддержку?)
По телефону обязаны решить вашу проблему, но видимо для вас ждать 10 минут ответа оператора куда неудобнее чем 5 месяцев вести переписку
У Тинькова почти самое короткое время ожидания звонков. Бывают пиковые, конечно часы, но гораздо проще дозвониться, чем до большинства других банков.
Есть шанс, что по телефону озвучили бы то же самое - ждите решения в течение 10 дней, спасибо за звонок в Тинькофф-банк, оцените качество обслуживания.
При звонке бардак еще больше может быть, тут хотя бы все ходы записаны.
а что изменится от голосовой формы общения?
По телефону обязаны решить вопрос плюс есть запись разговора
это 5, 5. у них недоработка в программе. как её оператор решит? :))) с чего вы вообще взяли что по теелфону они должны чего-то чего не должны в чате? весь саппорт - дело добровольное, как и набор фич в программе. неужели вы думаете что разговоры в чате хранить и анализировать сложнее чем голосовые? :)))
Звонил. Ничего не решили. Но 20 минут жизни псу под яйки ушло.
Игор, в принципе можно одеться тепло, взять с собой много кофе и пойти в Москву в офис Тинькова писать жалобу на пергаменте ))
Зачем, если есть телефон?
Точно! А ещё лучше подъехать к офису и поймать какого-нибудь сотрудника, и промыть ему мозг.
А если клиент - немой? И вариант на спасение только чат? Может же быть такое?)
О! Вы меня позвали! Я тут защищал в комментах к другим постам. Тут очевидно - баг, который по какой-то причине долго фиксили, но вроде не сильно критичный, деньги с целевого счёта можно перевести без закрытия, хотя лишние счета действительно скорее всего раздражают.
Чтобы наконец-то ни у кого не осталось сомнений в том, что я не их сммщик, расскажу две своих истории:
1. Через приложение можно купить билеты в кино, хотел воспользоваться этим, а билет купить невозможно, написал в саппорт, который сказал: знаем, через неделю исправим и пришлём смс. В итоге я как-то забил на это, а смс они прислали только через месяц (не проверял, может до сих пор нельзя купить)
2. В инвестициях было непонятно почему не отключается маржинальная торговля, написал в саппорт, потом нашёл взаимосвязь с висящими заявками на продажу акций (купленных без плеча), отписал им о баге несколько часов назад, ответа нет до сих пор, так что с саппортом действительно всё стало не очень гладко, раньше как-то шустрее были.
Так что хоть я и защищаю банк, но только по действительно странным претензиям
Тиньков накосячил только в тех. поддержке, что пообещали решить проблему, потому что, видимо, на проблему пожаловалось слишком мало людей, чтобы её решать)) Какой смысл что-то делать, если никто не жалуется?
Когда основные задачи решили бы, то закрыли данный "баг".
Мда, обещать клиенту решить проблему за неделю, и не решить ее и за пол года, а проблема между прочим не какой-то баг интерфейса, а реальные деньги зависли и не могут забрать. Тревожный звоночек.
Больше всего в ах*е, что каждый раз надо самому о себе напоминать, а не они перезвонивают с решением. У них там что, никакой CRM и тикет системы нету?
Что-то это уже не похоже на супер инновационный банк, а похоже внутри адок еще тот творится, и только для вида "все хорошо прекрасная маркиза".
Становится страшно с таким банком работать. ред.
Забрать могут. Они же сразу написали, просто перевести средства между счетами. Как я понимаю, проблема именно в том, что "цель не закрывалась".
Я вообще не фанат Тинька, но проблема так себе
Это причина не фиксить баг на протяжении полугода?) Я уверен, служба поддержки даже не передала инфу куда следует. Ну или передала, но никто там ничего не контролирует. Низкий приоритет поставили и забили болт. Ну а ожидание 3,5 часа. тут вообще нечего комментировать)
Какой может быть приоритет у задачи, когда по ней обращается 1.5 человека в месяц? Конечно это не отменяет того, что баг надо фиксить.
Так это один человек написал тут о проблеме. А сколько их на самом деле. )
Принцип решения багов - чем больше жалуются, тем быстрее решают.
Типо это сверх никчемный баг, видимо тупо руки не доходили, что вполне нормально.
Но единственное. тех. поддержка должна была написать супер уклончиво, типо "мы передали информацию о баге в нашим программистам". Никаких сроков давать не надо было.
Программисты и давали ответ по срокам все время. А потом им опять напихивали всего более приоритетного, и они двигали мелкие баги
ну это же не впервые так) Нужно об этом знать и на такие вопросы отвечать уклончиво.
Нет. И комментировал конкретное предложение "а проблема между прочим не какой-то баг интерфейса, а реальные деньги зависли и не могут забрать. "
Я целями не пользовался, если деньги перевести можно, тогда конечно лучше.
Но все равно для банка позиционирующего себя как иновационный такое позорно.
Если не работает, то нафиг в продакшн выкатывают, а если выкатили так чините сразу, это же банк блин, с деньгами работают.
Под каждую цель открывается отдельный счет, перевести деньги с него можно, но закрыть - нет. Получается проблема не с какой-то мелкой фичей, а с закрытием банковского счёта. Не думаю, что это настолько мелкая проблема, которую можно отложить минимум на пол года
Проблему с отображением закрытия какого-то балансового счета можно отложить на 5 лет без особых проблем
Может тинькофф эксперементирует с новой моделью SMM?
Комментарий удален по просьбе пользователя
Как поддержка "Тинькофф Банка" пол года кормила меня
мдаа, определенно следующий шаг Тинькова - в ФудТех! Берегись, Яндекс.еда и Доставка.ру!
а VC пора заводить свой 'народный рейтинг' а-ля Банки.ру
Техподдержка не справляется, они теперь все на VC сидят.
Как сотрудник Тинькофф, но не представитель банка тут, дам немножко инсайдов.
По поводу переключения в самом начале. Система действительно поменялась. Раньше все сотрудники чата работали в офисе. Сейчас небольшая часть сотрудников работает из дома. Как правило, изначально чат выпадает "домашнему" сотруднику, у него минимальный доступ к вашим финансам и данным (он даже фамилию не видит). Этот сотрудник консультирует по простым вопросам (тарифам, комиссиям, кэшбекам и пр). Если вопрос, скажем так, "серьёзный", то чат трансферят сотруднику из офиса, где уже другой уровень доступа. Объективно, на трансфер уходит минута. На вас сильно влиять не должно. Хотя понимаю, что лишнее переключение может бесить немного.
По поводу поддержки по инвестициям - чат действительно один. Однако когда вы пишите из приложения Тинькофф Инвестиции, ваш вопрос всегда идёт сотруднику из этого отдела. Там с обращениями сейчас действительно завал, количество клиентов растёт в геометрической прогрессии, а сотрудников не хватает, поэтому время ожидания гораздо выше, чем в банковском чате. Смысла писать в банковский чат нет, так как в итоге чат трансферят сотруднику инвестиций, и будете ждать то же самое время.
По поводу ошибки с закрытием накопительного счёта - насколько я помню, ошибка эта некритичная и возникает если вы жмёте "Закрыть счёт" в настройках. Однако никто вам не мешает перевести все средства с цели на карту и пользоваться деньгами. Тогда на накопительном счету останется 0 и его можете скрыть. А вам его прям так принципиально закрыть через кнопку в настройках и ради этого нужно каждый раз писать в чат? Ну, серьёзно? Не удивительно, что решение с ошибкой откладывается, так как есть более серьезные проблемы в приложении. Дату ставят разработчики, но они же и сроки сдвигают. Есть приоритеты, а эта ошибка из разряда "фиксить будем долго, пока и так сойдет, так как есть обходной путь". Но это лишь моё мнение, я не разработчик. На 99% уверен, что вас дополнительно информируют по пуш или СМС, что сроки сдвигаются.
Там были такие опции как автоматически переводить с каждого поступления денег процент с них на счет,переводить на счет процент с каждой покупки, округление до какого-то номинала (купил что-то за 2850, тогда 150 рублей в качестве округления пойдут на счет), плюс автоматический перевод по расписанию любой суммы ну и компенсации кэшбека. Ну и конечно сам можешь пополнить на любую сумму. И все это можно настраивать как угодно.
Николас, согласна,умный счет это шикарная функция,жаль,что так с банком произошло((
Николас, подобного счета у нас пока нет. Не исключаем, что появится в будущем.
Николас, прикольная функция. У Сбера вроде была такая. В Тинькофф бы тоже хорошо такую иметь
Тинькофф, только на моей памяти вам больше года уже сообщают о подобных пожеланиях. Такие функции были в других банках давно, уже 7 назад точно. Ну попросите там кого нужно) Народ жаждет
Кошелёк с документами все так же зашифрован звёздочками, бесполезная вещь
Евгений, тоже не понял этот функционал. На кой черт добавлять доки, если реквизиты замаскированы))
Какой смысл паспорта в приложении? Мало того, что персональные данные почти в открытом доступе (приложение - это почти всегда слабое место в безопасности), там им еще и можно поделиться с кем-то. Зачем это?
в приложении тебе его звездочками закрыли, но данные внутри в базе не скрыты, а значит их можно достать, особенно с помощью функции "поделиться".
Иван, я попробовал через кнопку поделиться скопировать в буфер, вставил текст в заметки - там тоже звездочки. Может, другими способами передаётся полностью, не проверял
Иван, даже с функцией поделиться - они будут скрыты звездочками. Приложение для отображения этих данных, обращается к БД, в которой они так и записаны через *, скорее всего. А вот уже по ключам в БД, в недоступной для пользователей в самом банке лежат реальные данные. Так что прямым способом перехватить их не выйдет.
тогда возвращаемся к вопросу №1: на кой хрен он вообще там есть? Если пользы от него никакой
Иван, разве что посмотреть другие данные - там написано, где и когда выдан, код подразделения и т. д. Хотя я уже выучил все данные
эти данные тоже персональные и их тоже можно использовать и они не скрываются.
Иван, код подразделения и кем выдан - это наименование общественного органа :) А не персональные данные. Персональными в данном случае является только ФИО, серия-номер, дата выдачи + прописка.
Александр, адрес тоже просто место на карте, а телефон - просто набор цифр, - данные становятся персональными, когда есть их принадлежность к личности. Код подразделения и орган выдачи сами по себе - не персональные данные, но когда они у человека в паспорте - это уже персональные данные. Не зря же их везде требуют почти наравне с серией и номером.
Тогда, собственно, вопрос простой - зачем вообще паспорт нужен в приложении? Чисто ради понта? Типа смотрите как мы можем?
Тинькофф, для чего тогда нужен этот кошелёк? В чем его практическое применение?
Татьяна, в кошельке можно хранить другие документы. Например, ИНН, водительское удостоверение, СТС и т.п.
Тинькофф, и что будет от этого хранения, если там всё скрыто. Это они имели ввиду.
Пожалуйста, сделайте возможность редактировать накопительный счет (менять сумму или срок) пока нашла только в вэб версии
Настя, действительно, сейчас в мобильном банке можно изменить только название цели, а параметры указать при ее создании. Редактировать параметры пока можно только в личном кабинете. Возможно, реализуем и в мобильном банке.
Тинькофф, при этом когда заходишь в вэб версию даже есть вопрос: почему не пользуетесь приложением? Я написала туда тоже)))
Когда ожидать темную тему на андроид? В чем сложность ее вернуть?
Дмитрий, темную тему вернем в одном из следующих обновлений. Пожалуйста, ожидайте.
Тинькофф, опять кормите завтраками. Я понимаю что на андроид сложнее сделать чёрную тему, так как тлф на андройде очень много, но после ваших очередных пустых обещаний начинаешь чувствуешь себя второсортным пользователем, так как пользователи ios получили уже давно темную тему.
Дмитрий, никак нет. Мы усердно работаем над ее релизом. Извините, что так вышло. Обязательно напишем в обновлении о темной теме.
Тинькофф, вы забыли написать слово "когда-нибудь"
п.с: к вам лично (сотрудник который отвечает )нету никаких претензий. Спасибо за ответ.
Dmitry, обновись до миуи 12, там для любого приложения есть темная тема
Тинькофф секрет с названиями счетов. Это имеется в виду же накопительные счета? Просто обычных несколько рублевых не открыть же
Анатолий, обязательно вернем в одном из будущих обновлений. Сейчас можете указать реквизиты вручную или отсканировать QR-код через камеру.
В мечтах полноценный учёт расходов без дополнительных приложений. Возможность разбить чек по нескольким разным категориям, которые назначишь сам. Как у сбера
Сделайте чтобы скрытые счёта были действительно скрыты и поглубже. А то смысл, когда висит надпись на пол экрана : "СКРЫТЫЕ СЧЁТА". На нее жмешь и все как на ладони. В зелёном банке, к примеру, скрытый счёт оч сложно найти.
Александр, в последних версиях приложения скрытые счета мы разместили внизу Главной и сделали надпись меньше.
Тинькофф, предлагаю эту надпись вообще убрать с главного экрана.
Александр, пока дизайн менять не планируем. Возможно уберем в будущем.
Эта фишка есть. Но делается по звонку в КЦ, и только со второго раза просьбы скрыть. Чтобы убрать из скрытого, нужно звонить.
Я так счет кредитки скрыл и забыл за нее. Выхватил штраф за неуплату мин платежа.
Читайте также: