Не мобильное приложение госуслуги
Госуслуги можно будет получить через коммерческие сервисы, информационные системы которых будут интегрированы с порталом госуслуг при соблюдении условия защиты персональных данных, отмечается в пояснительной записке к документу. Подключение сторонних сервисов к госуслугам планируется проводить в добровольном порядке при наличии инициативы со стороны компаний. Список доступных услуг и критерии отбора приложений пока находятся в стадии проработки и будут представлены в ближайшее время, пишет «Коммерсант» со ссылкой на комментарии Минцифры.
Ряд экспертов, опрошенных «Коммерсантом», отметили наличие интереса к таким сервисам со стороны банков и операторов связи, и в то же время высказали сомнение в желании частного сектора предоставлять широкий спектр госуслуг. По их мнению, интересы бизнеса с большой долей вероятности ограничатся самыми востребованными услугами вроде регистрации сделок по продаже собственности или оплаты штрафов и пошлин с взиманием соответствующей комиссии.
В случае принятия документ вступит в силу через полгода после его официальной публикации, отмечается в пояснительной записке.
Как это будет работать
Основанием для принятия списка поправок постановления «О внесении изменений в требования к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. № 236» является реализация изменений, которые были внесены федеральным законом №509-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в частности в часть 2 статьи 10 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 30 декабря 2020 г., отмечается в пояснительной записке.
Обязательным условием предоставления возможности оказания госуслуг и записи на прием в госорган или госорганизацию с использованием сторонних коммерческих инфосистем является их интеграция с единым порталом госуслуг, с «обязательной защитой персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, от их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых персональных данных», отмечается в документе.
Проект также включает предложение оптимизировать процедуру записи на прием. Так, запись на прием может быть обеспечена с одновременной подачей запроса или с одновременным направлением запроса и приложенных к нему электронных документов для предоставления услуги.
Здесь же изложено предложение о проведении автоматизированной проверки запроса на соответствие требованиям административного регламента непосредственно на этапе заполнения заявителем такого запроса. С учетом готовящегося перехода к предоставлению цифровых услуг на базе федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (ФГИС ФРГУ) проект предлагает проводить такую автоматизированную проверку с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Мнения экспертов и бизнес-сообщества
Опрошенные банки считают инициативу потенциально интересной для клиентов, пишет «Коммерсант». Так, директор департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка Павел Меньшиков отметил возможный интерес пользователей к получению госуслуг в мобильном приложении банка. «В случае утверждения постановления банк готов провести пилотную интеграцию и оценить интерес клиентов к такой возможности», — сообщил он.
Другой источник в крупном банке отметил трудности реализации такого проекта в ближайшие годы в связи с тем, что МФЦ до сих пор не имеют единого ПО. «Соответственно, банки не смогут подключиться быстро», — заявил источник «Коммерсанта». По его словам, для этого придется создать единый открытый интерфейс.
Заменит ли ИИ человеческую эмпатию в контакт-центрах?
В МТС и «Мегафоне» заявили «Коммерсанту» о том, что рассмотрят возможность подключения к госуслугам, если она появится, и принятии решения в зависимости от потребности абонентов. В Tele2 инициативу нашли «интересной», но отметили отсутствие планов ее реализации в связи с тем, что приложение оператора обслуживает сервисную экосистему компании. Еще один неназванный источник высказал сомнение в заинтересованности операторов к интеграции госуслуг, поскольку для этого понадобятся значительные ресурсы, но сервис вряд ли будет широко востребован.
Гендиректор Института исследований интернета Карен Казарян заявил «Коммерсанту», что многие компании вряд ли добавят широкий спектр госуслуг в свои приложения и скорее это ограничатся нишевыми сервисами.
Эволюция портала госуслуг
В пресс-службе Минцифры пояснили, что цель перезапуска портала — повышение качества обслуживания пользователей. В первом полугодии 2020 г. индекс лояльности посетителей госуслуг (NPS) составил 32%. В рамках стратегии Минцифры планируется к концу 2021 г. довести показатель NPS до более чем 55%.
Как ранее рассказал CNews вице-премьер Дмитрий Чернышенко, процесс изменения портала госуслуг будет происходить постепенно, и начнется все с изменения формы предоставления самых популярных услуг. «Сегодня различные услуги можно получить с помощью мобильного приложения госуслуг – это понятный и современный процесс, – рассказал CNews вице-премьер. – Сейчас идет тестирование ряда тематических приложений для решения самых востребованных у пользователей вопросов. Речь идет о таких мобильных приложениях как "Здоровье", "Дом" и "Авто"».
В октябре 2020 г. CNews сообщил о поручении Президента России Владимира Путина Правительству по переносу всех массовых и социально значимых госуслуг в электронный формат до 1 января 2023 г. Также по поручению Путина Правительство в срок до 1 декабря 2022 г. должно завершить централизацию основных инфоресурсов Пенсионного фонда, МВД, Росреестра и других федеральных органов власти в части сведений, используемых для подтверждения данных при получении госуслуг. В этот же срок органы власти должны перейти на обработку межведомственных запросов и предоставление сведений с использованием системы электронного взаимодействия в режиме реального времени.
В конце 2020 г. в докладе Президенту Чернышенко отметил, что на портале госуслуг подтвержденные учетные записи имеют 75,5 млн граждан, им было оказано в 2020 году более 175 млн услуг.
Чтобы уплатить штраф или заказать справку, не нужно занимать очередь в государственных учреждениях или искать специальную форму на сайте: многие услуги можно получить через мобильные приложения. Мы собрали такие сервисы: большинство из них работают по всей России, но есть и приложения для отдельных регионов.
Портал госуслуг
Мои документы онлайн
Записаться в МФЦ, узнать статус заявления, заказать выписку из ЕГРН, заплатить госпошлину, проверить долги, оформить туристическую страховку, хранить документы
Пенсионный фонд
Следственный комитет
Подать обращение в электронной форме, найти подразделение СК, получать информацию о разыскиваемых преступниках, пропавших без вести, помочь следствию
Найти сведения о физических и юридических лицах в банке данных исполнительных производств, подписаться на получение актуальных данных исполнительных производств
Узнать информацию о действиях при чрезвычайных ситуациях — например, как правильно оказать первую помощь. Из приложения можно вызвать МЧС и поделиться геолокацией со службой
Через приложение можно вызвать полицию, найти адрес ближайшего отделения, подать онлайн-обращение в подразделение МВД
Налоги ФЛ
Приложение для физических лиц, с помощью которого можно платить налоги, смотреть сведения об имуществе, получить сертификат неквалифицированной электронной подписи
Личный кабинет предпринимателя
В упрощенной форме зарегистрироваться в качестве ИП, платить налоги, получать выписки из ЕГРИП, записываться на прием в инспекцию
Мой налог
Зарегистрироваться как самозанятый, выписывать чеки и отправлять их клиенту. Показывает, сколько осталось бонусов на уплату налога
Россия, Армения, Беларусь, Узбекистан, Казахстан, Киргизия, ТаджикистанПутешествую без COVID-19
Помогает найти ближайшие лаборатории, в которых можно сдать тест на COVID-19 . Когда ПЦР-тест будет готов, в приложении появится QR-код , который можно показать при пересечении границы
Госуслуги. Решаем вместе
Горожане оставляют жалобы на мусор во дворе, ямы на дорогах, качество питания в школе, а власти решают проблемы и отчитываются о проделанной работе
Моя Москва
Проверить штрафы на машину, записаться к врачу, найти интересные мероприятия в городе, внести показания счетчиков и узнать, чем кормят детей в школе
Емиас.инфо
Записаться по полису ОМС к врачу, иметь под рукой QR-код о вакцинации, сохранить номер своего полиса и полисов родственников, посмотреть результаты анализов
Активный гражданин
Семинары, опросы и обсуждения, в которых граждане решают вопросы благоустройства города. За участие дают баллы, которые можно обменять на билеты в музеи, сувениры или пополнить ими карту «Тройка»
Наш Санкт-Петербург
Сайт Госуслуг также называют порталом электронного правительства. Он был создан для того, чтобы свести к минимуму бумажный документооборот граждан. Им активно пользуются как обычные люди, так и организации. Для того, чтобы приступить к использованию портала и получить нужную услугу, необходимо зарегистрироваться и подтвердить свою учетную запись. После этого можно будет войти в личный кабинет. В этой статье подробно рассмотрим способы входа.
Как войти на портал Госуслуг через компьютер: инструкция
Итак, существует несколько способов входа в личный аккаунт на портале:
Иногда пользователи сталкиваются с техническими проблемами на сайте. Бывает, что загрузка происходит медленно или на экране появляется код ошибки.
Как войти на портал Госуслуг через мобильное приложение: руководство
У портала госуслуг существует бесплатное мобильное приложение. Его можно беспрепятственно установить на любой телефон на базе Андроид и зайти в личный кабинет:
- Пользователю необходимо войти в Play Market на своем смартфоне и ввести в поисковой строке надпись «Госуслуги». На экране появится искомое приложение портала. Далее нажмите кнопку «Установить».
- Дождитесь завершения процесса скачивания. Обычно это происходит не дольше пары минут. После этого смартфон предложит открыть приложение.
- Как только вы откроете мобильное приложение, перед вами появится окно, предлагающее пройти процесс регистрации или войти в личную учетную запись.
- Нужно будет указать на выбор номер телефона, либо номер СНИЛС, а также ввести пароль.
- Далее нажмите кнопку «Войти» и процесс авторизации на портале будет завершен.
Пользоваться мобильным приложением «Госуслуги» удобно, потому что телефон всегда под рукой. Отметим, что по своим функциям приложение ничем не отличается от привычной компьютерной версии портала: на через него точно так же возможно получать услуги электронного документооборота с различными инстанциями.
Приложение было разработано для максимального удобства пользователей, в нем содержится много всплывающих подсказок для упрощения работы. Интерфейс также продуман очень грамотно и понятен даже новичкам, впервые использующим портал госуслуг.
Comments
Добрый день! Мои документы не найдены. Как поступить в этом случае? Все выполняла по инструкции
не могу войти на госуслуги не по номеру телефона никак
не войти,не зарегистрироватьс! Мне нужен ответ на анализ на ковид от 17.09.21
Вот решил присоединиться к сообществу, да по хорошей традиции рассказать историю.
Жил бы я, не тужил, игрался со смартфоном, и вот Google Market говорит, посмотри говорит, рекомендую тебе приложение ГосУслуги, хорошее приложение, полезное, погляди.
ГосУслуги в виде портала я знаю и слышал, и даже там имеется регистрация, а вот мобильное приложение как-то использовать не доводилось.
И тут мне приходит новость, мол гражданин, у вас долг, пени вам начислены, надо бы заплатить, да я и не против, люблю когда все правильно и ровно, сейчас и оплатим. Так, куда нажимать понятно, поехали, выбираем способ оплаты банковская карта или WebMoney. Пожалуй вебмани, не хочу вбивать свои данные по карте, да и на вебмани кошельках деньги есть.
Жму вебмани, в окне выбираю аутентификацию через сертификат т.к. у меня WebMoney Light версия и есть соответствующий сертификат безопасности выданный Вебманями, который говорит что я это я, да и передавать логин и пароль, когда можно предъявить сертификат, глупо и не соответствует практике Информационной безопасности.
И вот я выбираю сертификат, ввожу и цифры и. не пускает меня сайт вебмани для подтверждения транзакции на оплату.
Решил попробовать снова и снова - но нет, оплата через приложение упорно отправляет на сайт вебмани, где предъявить сертификат я не могу.
Может я забыл его установить на телефон в Андроид, проверим, нет все есть. Хорошо, мы его удалим и добавим снова.
Вспоминаю, что из времен работы в технической поддержке, что иногда выключить и включить помогает, добавляю сертификат, принимается.
Пробую снова, нет, ошибка!
Может сайт Вебмани не работает и там ошибка. Запускаю на ПК Google Chrome - захожу на сайт, выбираю аутентификацию через сертификат, Гугл спрашивает какой выбрать, вот этот - все нормально, я в личном кабинете.
Повторяю процедуру с Google Chrome для Android, опять все хорошо, Гугл запрашивает хранилище сертификатов и я выбираю нужный, опять в личном кабинете.
Понимаю, что где-то в приложении ГосУслуг проблема.
По правилам хорошего тона и практики обратной связи, смотрю почтовый адрес разработчика и пишу им письмо.
Kirill 29.сентябрь.2016:
Прикладываю снимки экрана с телефона.
Выкладывание картинок получиться большое, поэтому ссылка на IMGUR.
Не жду ответа разработчика, но интересно, т.к. все-же ГосУслуги.
И вот получаю ответ.
ГосУслуги 01.октябрь.2016:
Уважаемый пользователь!
Указанная Вами ошибка возникает на стороне WebMoney, рекомендуем обратиться в их службу поддержки.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим сохранять тему письма.
Служба поддержки Портала госуслуг
Kirill 02.октябрь.2016:
Добрый день,
Вот такая проблема, отправили к вам.
(прилагаю ответ от поддержки ГосУслуг выше и скриншоты)
WebMoney 02.октябрь.2016:
У Вас установлен сертификат на мобильном устройстве?
Kirill 02.октябрь.2016:
Да, установлен.
Скриншоты прилагаю.
При установке сертификата Андроид сообщает "Эта сеть может контролироваться" - но как я понимаю, это независимое оповещение и от него не избавиться, так работает ОС Андроид.
При попытке Аутентификации через Google Chrome - браузер запрашивает сертификат и все получается.
Сторонние браузеры, например Habit Browser, Firefox, Puffin - сертификат не видят в упор, но это уже вопрос приложения, напишу разработчикам отдельно.
Собственно разработчикам приложения ГосУслуги я тоже написал, но они посчитали что проблема у вас.
WebMoney 03.октябрь.2016:
Kirill 03.октябрь.2016:
Через Google Chrome оплата происходит успешно - подтверждаю.
Однако суть обращения несколько в другом, при попытке оплатить что-то через WebMoney с приложения ГосУслуги, возникает ошибка, т.к. приложение не видит сертификат.
Разработчики приложения отправили к поддержке WebMoney, хотя с вашей стороны все работает, например через Chrome.
Странные дела.
WebMoney 03.октябрь.2016:
Kirill 03.октябрь.2016:
Спасибо, этот ответ мне и требовался.
Ну окей, перебросим ответ в ГосУслуги, раз проблема на их стороне. Тут-то и начинается интересное.
Kirill 03.октябрь.2016:
Добрый день,
И снова к Вам!
Переписка с сапортом WebMoney
(прилагаю переписку, что была выше)
ГосУслуги 06.октябрь.2016:
Уважаемый пользователь!
Для обработки обращения просим вас дополнительно предоставить:
– логин (вашим логином является СНИЛС/e-mail/телефон, подтвержденный в Личном кабинете);
– ФИО;
– дата рождения;
– логин WebMoney;
– ФИО на кого выписан налоговая задолженность.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим сохранять тему письма.
Благодарим за обращение на Портал госуслуг.
Анализ поступающих вопросов и предложений помогает нам улучшать работу Портала.
Служба поддержки Портала госуслуг
Kirill 06.октябрь.2016:
Здравствуйте
-
-
-
-
-
Если от меня потребуются скриншоты или видео действий в приложении, могу сделать.
ГосУслуги 08.октябрь.2016:
Вот так вот значит? Ну хорошо, опять отправили к WebMoney. Продолжаю общение.
Kirill 08.октябрь.2016:
Kirill 08.октябрь.2016:
К слову сказать после отправки обращения через официальный сайт МинКомСвязи, вам не придет подтверждение по E-mail и неясно, отправилось ли обращение или нет.
Тем временем переписка продолжается.
ГосУслуги 11.октябрь.2016:
Kirill 11.октябрь.2016:
Я уже писал в WebMoney относительно вашего ответа. Они утверждают что проблема у вас!
ГосУслуги 12.октябрь.2016:
Работы по Вашему обращению завершены.
При тестирование ошибка не воспроизводится. Рекомендуем Вам воспользоваться альтернативным методом оплаты.
Просим подтвердить решение ответным письмом.
При отсутствии от Вас обратной связи по данному обращению через три дня обращение будет подлежать закрытию как решенное.
Служба поддержки Портала госуслуг
Ну хорошо, раз тестировали, значит - проверяли, я тоже могу провести тестирование и показать свою версию, записываю видео с экрана телефона.
Kirill 12.октябрь.2016:
Прошу ознакомиться с видео.
(тут ссылка на гугл драйв с видео)
На данном видео четко видно что ошибка воспроизводится и имеет место быть, о чем было написано в самом начале моего обращения, на которые я получаю отписки.
Я еще раз говорю, на стороне WebMoney все работает и соответствует заявленному.
На стороне приложения - функционал не работает.
Если заявленный функционал в приложении (оплата через WebMoney) не работает, зачем он тогда там нужен?
В силу отсутствия рейтинга, выкладываю GIF анимацию, отображающую суть проблемы. Полное видео без замыливания отправляется в обращении по ссылке.
Прошло время. и пришел ответ. нет, не из МинКомСвязи, а от ГосУслуг, от службы группы по работе с претензиями и рекламациями Портала госуслуг.
ГосУслуги (Группа по работе с претензиями и рекламациями) 14.октябрь.2016:
Эта-же "ответка" следом пришла и в тикете обращения в основной переписке.
Поскольку меня опять упорно спихивают на WebMoney, переслал им всю переписку.
Kirill 14.октябрь.2016:
Пишу ответ в ГосУслуги (Группа по работе с претензиями и рекламациями), т.к. официальный ответ от государственного органа должен быть в виде электронного документа, а я получил по факту отписку.
Kirill 15.октябрь.2016:
Пишу ответ в ГосУслуги:
Kirill 15.октябрь.2016:
Пост не ради вброса, просто для информации, что вот как-то так все работает в нашей стране.
К тому же надо с чего-то начинать на Пикабу. Всем печенек.
Сходил бы и так оплатил бы:
- Вопрос не в оплате, а в факте ответа и перекладывании ответственности.
Использовал бы логин(телефон) / пароль и заплатил, а то раздул из мухи слона:
- Можно, а когда у тебя "уведут" логин(телефон) / пароль, покажи ответ где тебе настоятельно рекомендуют использовать сертификат для аутентификации.
Оплатил бы картой тогда:
- После такой работы приложения и технической поддержки я бы вообще воздержался вносить и передавать данные банковской карты через такое приложение и каналы связи. И получить еще разборки с банком по каким-либо причинам.
Вот ты на говно изошелся:
- Не люблю когда меня выставляют дураком и играют мной в футбол.
Критикуя предлагай:
- Да нет проблем.
1. Сделать что-бы приложение умело запрашивать сертификат из ОС Андроид и "показывать" его на сайте WebMoney.
Читайте также: