Меню пуск и приложение кортана не работают виндовс 10 что делать

Обновлено: 07.01.2025

В наше время новые технологии позволяют расширить возможности человека. Голосовые помощники с искусственным интеллектом стали особо популярными, и каждая компания пытается подхватить эту идею и улучшить свою систему.

Рисунок 1. Окно критической ошибки меню Пуск и приложения Кортана не работают

По функционалу она очень напоминает Siri для Mac. Но многие пользователи Виндовс 10 даже не слышали о ней, так как используется редко, а временами добраться до неё сложно из-за назойливой ошибки «Меню Пуск и приложение Кортана не работают» (Рисунок 1).

Меню Пуск и приложение Кортана не работают: причины ошибки

Win 10 – это новая система, но точной причины возникновения этого сбоя неизвестны. Ещё никем не были замечены конкретные действия, после которых гарантировано, выскакивало окно с надписью «Меню Пуск и Кортана не работают».

Огромных неудобств мы не получаем, но после появления проводник отказывается работать, а кнопка Пуск просто отключается.

Рисунок 2. Окно ошибки меню пуск и приложения Кортана на рабочем столе

Далее будут описаны действенные варианты устранения ошибки «Кортана и Пуск не работают» – от самой простой перезагрузки до переустановки ОС.

Не работают меню Пуск и приложение Кортана — что делать

Сразу говорим, что даже после такого действия, сбой может остаться. Нет полной гарантии, что любой из пунктов ниже сработает на 100%, но для решения хватит одного из них. Чтобы убедиться какой поможете – пробуем все поочерёдно. Список ниже имеет эффективные варианты – от самых лёгкий до долгих и сложных.

Важно! Cortana доступна только для американских Виндовс 10. Если вы только что узнали о ней, то учтите — на русских обновлениях её нет, поэтому чтобы не встретить назойливую ошибку опять – не пытайтесь найти ассистента. Также, не пытайтесь получить доступ к ней, меняя системный язык. Скорее всего, не получится.

Загрузка Windows в безопасном режиме

В любом случае, попробуйте сначала перезапустить свой ПК. Возможно, из-за небольшого сбоя пострадал и Пуск с Кортаной. Если это не так – попробуем воспользоваться более сложным вариантом перезагрузки. Прежде всего, нам нужно зайти в безопасный режим. Включая его, большинство всех функций Виндовс перестают работать, вследствие чего пользователь получает максимально безопасную среду для работы. Чтобы воспользоваться этим режимом, проделываем такие манипуляции:

1. Открываем сервис «Выполнить». Для этого есть сочетание кнопок Windows и R.
2. В строке забиваем msconfig.
3. Выполняем и автоматически переходим в новое окно. Выбираем раздел загрузки.
4. В типе запуска жмём «Безопасный» (Рисунок 3).
5. ОК.

Рисунок 3. Окно конфигураций системы с выбором безопасных параметров загрузки ОС

Чтобы не выполнять команду, не рыться в настройках – есть более упрощённый путь. Зажимаем Shift и вместе с ним жмём на кнопку завершения. Таким образом, мы сразу же выберем безопасную загрузку. Далее также входим и проверяем.

Удаление антивируса и прочего проблемного ПО

Мы привыкли, что антивирусы и различные сервисные приложения нам помогают. Но не в этом случае. Антивирусники активно воздействуют на любой компонент ОС, поэтому меню Пуск и Кортана могут не работать именно из-за них.

Чтобы не удалить его и всё равно остаться с проблемой – проверим, виновато ли антивирусное ПО. Отключите на время и проверьте, зависит ли работа Кортаны от него (Рисунок 4). Если окно пропало – удаляйте.

Рисунок 4. Окно выбора времени деактивации работы антивируса Avast

То же самое касается и всяких очисток ПК от мусора. Если такие программы имеются – тоже отключите их, перезагрузите компьютер и проверьте.

Не забывайте и о вирусах. Удалите подозрительные папки и файлы. В списке установленных компонентов найдите действительно странные строчки и тоже уберите. Не забудьте выключить и включить устройство. Самым удобным антивирусом для подобной работы является Avast.

Откат системы до прежних настроек

На Виндовс доступна возможность вернуть параметры системы, которые были сохранены раньше. Работает это таким образом: компьютер автоматически делает пункты сохранения. Такая функция поможет, грубо говоря, вернуться во времени назад.

Если у вас включена автосинхронизация, то воспользуйтесь таким преимуществом. Выберите самую ближнюю дату до той, когда была замечена проблема. Не забудьте сохранить важные данные, которые создались со времени создания контрольной точки. После восстановления скиньте всё назад (Рисунок 5).

Рисунок 5. Окно выбора восстановления Windows с помощью точки восстановления

Таким образом, мы обошли проблему и сейчас в наших силах только надеяться, что она не вернётся обратно.

Windows PowerShell

Самое сложное решение. Это ещё один усложнённый вид загрузки ОС:

1. Заходим любым способом в Диспетчер задач. Самый быстрый – Ctrl + Alt + ESC.
2. «Файл» – Новая задача.
3. Вводим powershell.

Теперь в активных задачах есть новая – ПаверШелл. Чтобы запустить её полностью – правой кнопкой кликаем и выбираем «Запустить от имени админа». Появляется что-то похожее на консоль – ком. строку. В поле вводим это:

Enter (Рисунок 6). Больше нас ни о чём не просят. Ждём пока процесс выполнится, и снова проверяем, есть ли ошибка Пуск и Кортана не работают. Если предыдущие пункты не сработали, то, скорее всего, следующий поможет.

Рисунок 6. Окно командной строки администратора с полем для ввода команды

Автоматическая переустановка Windows 10

В параметрах ищем категорию обновления и сканируем. Если есть предложения апдейтов – обязательно скачиваем. Всё произойдёт автоматически.

Если список пуст – переходим на сайт Майкрософт и в разделе обновлений смотрим, есть ли более новые версии. Поскольку компания сильно трудится над этим сбоем, новые версии могут помочь избавиться от ошибки.

После обновления до Windows 10 значительное количество пользователей столкнулись с тем, что система сообщает о том, что произошла Критическая ошибка — меню пуск и Кортана не работают. При этом, причина такой ошибки не совсем ясна: произойти это может даже на только что установленной чистой системе.

Простая перезагрузка и загрузка в безопасном режиме

Первый способ исправления данной ошибки предлагается самой Microsoft и заключается он либо в простой перезагрузке компьютера (иногда может сработать, попробуйте), либо в загрузке компьютера или ноутбука в безопасном режиме, а затем — его перезагрузке в обычном режиме (срабатывает чаще).

Если с простой перезагрузкой все должно быть ясно, то о том, как загрузиться в безопасном режиме на всякий случай расскажу.

Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите команду msconfig и нажмите Enter. На вкладке «Загрузка» окна конфигурации системы, выделите текущую систему, отметьте пункт «Безопасный режим» и примените настройки. После этого перезагрузите компьютер. Если этот вариант по какой-то причине не подходит, другие способы можно найти в инструкции Безопасный режим Windows 10.

1. Зайдите в безопасный режим как это описано выше. Дождитесь окончательной загрузки Windows 10.
2. В безопасном режиме выберите «Перезагрузка».
3. После перезагрузки зайдите в свою учетную запись уже в обычном режиме.

Критическая ошибка появляется после установки антивируса или других действий с ПО

Лично не сталкивался, но пользователи сообщают, что у многих указанная проблема возникла либо после установки антивируса в Windows 10, либо просто при его сохранении в процессе обновления ОС (желательно перед обновлением до Windows 10 антивирус удалять и только потом устанавливать заново). При этом, в качестве виновника чаще всего называют антивирус Аваст (в моем тесте после его установки каких-либо ошибок не появилось).

Если вы предполагаете, что подобная ситуация могла стать причиной и в вашем случае, можно попробовать удалить антивирус. При этом, для антивируса Аваст лучше воспользоваться утилитой удаления Avast Uninstall Utility, доступной на официальном сайте (запускать программу следует в безопасном режиме).

В качестве дополнительных причин критической ошибки меню пуск в Windows 10 называются отключенные службы (если отключали — попробуйте включить и перезапустить компьютер), а также установки различных программ «защиты» системы от вредоносного ПО. Стоит проверить и этот вариант.

И, наконец, еще один возможный способ решить проблему, если она вызвана последними установками программ и другого ПО — попробовать запустить восстановление системы через Панель управления — Восстановление. Также имеет смысл попробовать выполнить команду sfc /scannow запущенную в командной строке от имени администратора.

Если ничто не помогает

У каждой операционной системы свои ошибки, к сожалению не стала исключением и Windows 10. Скорее всего, полностью избавиться от большинства ошибок в новой ОС удастся только с выходом первого Service Pack…

Не сказал бы, что эта ошибка появляется слишком уж часто (по крайней мере сталкивался я с ней лично пару раз и не на своих ПК), но часть пользователей все же страдает от нее.

В этой статье хочу рассмотреть один из простых способов (на мой взгляд) быстрого избавления от этой ошибки. И так…

Рис. 1. Критическая ошибка (типичный вид)

Что делать и как избавиться от ошибки — пошаговое руководство

Шаг 1

Нажимаем сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc — должен появиться диспетчер задач (кстати, для запуска диспетчера задач можно использовать и сочетание кнопок Ctrl+Alt+Del ).

Рис. 2. Windows 10 — диспетчер задач

Шаг 2

Далее запускаем новую задачу (для этого откройте меню « Файл «, см. рис. 3).

Рис. 3. Новая задача

Шаг 3

В строке « Открыть » (см. рис. 4) введите команду « msconfig » (без кавычек) и нажмите Enter. Если сделали все правильно — то запустится окно с конфигурацией системы.

Шаг 4

В разделе конфигурации системы — откройте вкладку « Загрузка » и поставьте галочку напротив пункта « Без GUI » (см. рис. 5). Затем сохраните настройки.

Рис. 5. конфигурация системы

Шаг 5

Перезагружаем компьютер (без комментариев и картинок 🙂 )…

Шаг 6

После перезагрузки ПК, часть сервисов работать не будет (кстати, от ошибки вы уже должны были избавиться).

Чтобы вернуть все снова в рабочее состояние: откройте снова конфигурацию системы (см. Шаг 1-5) вкладку « Общие «, далее поставьте галочки напротив пунктов:

• — загружать системные службы;
• — загружать элементы автозагрузки;
• — использовать оригинальную конфигурацию загрузки (см. рис. 6).

После сохранения настроек — снова перезагрузите Windows 10.

Рис. 6. выборочный запуск

PS

Меня тут недавно спросили в комментариях о том, что такое Кортана. Заодно включу ответ в эту статью.

Приложение Кортана (Cortana) — это, своего рода, аналог голосовых помощников от Apple и Google. Т.е. вы можете голосом управлять своей операционной системой (правда, лишь некоторыми функциями). Но, как вы уже поняли, ошибок и багов еще достаточно много, но направление это очень интересное и перспективное. Если компании Microsoft удастся довести эту технологию до совершенства — возможно это будет настоящий прорыв в IT отрасли.

Кортана не будет работать на Windows 10

Прежде всего, вы должны убедиться, что Кортана доступна в вашей стране. Если это не так, вы не сможете использовать его, не выполнив пару настроек в региональных настройках. Вы можете решить эту проблему, просто изменив свой регион на Соединенные Штаты. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

После внесения этих изменений Cortana должна начать работать на вашем компьютере без каких-либо проблем. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете прочитать больше о доступности Cortana и о том, как ее использовать, если вы не находитесь в поддерживаемом регионе в этой статье.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: не удается активировать Cortana в Windows 10

1. Перейдите в Поиск , введите межсетевой экран и откройте Разрешить приложение через брандмауэр Windows.
   
   
2. В окне Разрешенные приложения перейдите в Изменить настройки.
   
   
3. Теперь найдите все функции Cortana в Разрешенные приложения и функции: и отметьте их все.
4. Нажмите ОК и проверьте, работает ли Cortana сейчас.

Иногда Cortana может работать неправильно из-за проблем с вашей учетной записью. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется создать новую учетную запись пользователя. Сделав это, вы сбросите все настройки, связанные с Cortana, и проблема должна быть решена. Чтобы создать новую учетную запись пользователя, вам необходимо сделать следующее:

Как только вы создадите новую учетную запись пользователя, переключитесь на нее и проверьте, сохраняется ли проблема. Если Cortana работает с новой учетной записью, вернитесь к старой и проверьте, сохраняется ли проблема.

В худшем случае вам, возможно, придется переключиться на новую учетную запись и начать использовать ее вместо старой.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: как заблокировать веб-поиск Cortana в Windows 10

В некоторых случаях стороннее антивирусное программное обеспечение может вызывать проблемы с Cortana. Чтобы устранить проблему, рекомендуется отключить определенные антивирусные функции и проверить, помогает ли это. В случае, если это не работает, вам, возможно, придется полностью отключить антивирус.

Если удаление антивируса решает проблемы с Cortana, то сейчас самое время подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение. Bitdefender обеспечивает наилучшую защиту на рынке и полностью совместим с Windows 10, поэтому он никак не повлияет на вашу систему.

По словам пользователей, иногда ваша установка может быть повреждена, и это может привести к проблемам с Cortana. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется выполнять сканирование SFC и DISM. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Выберите Командная строка (администратор) или PowerShell (администратор) . Вы также можете использовать любой другой способ, чтобы открыть командную строку от имени администратора.
   
2. После запуска Командная строка введите sfc/scannow и нажмите Enter .
   
3. Процесс сканирования начнется. Имейте в виду, что этот процесс может занять около 15 минут или около того.

После завершения сканирования SFC проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не устранена или вы не можете запустить сканирование SFC, следующим шагом будет использование сканирования DISM. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и запустите ее.
   

Сканирование DISM начнется. Этот процесс может занять около 20 минут или более, поэтому не прерывайте его. После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует или вы не могли запустить сканирование SFC раньше, запустите его еще раз и проверьте, помогает ли это.

Перерегистрировать приложения Universal довольно просто, и вы можете сделать это, запустив одну команду в PowerShell. Для этого просто выполните следующие действия:

После выполнения команды проблема с Cortana должна быть решена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: невозможно разговаривать с Кортаной в Windows 10

Поврежденные файлы могут привести к проблемам с Cortana, и для их исправления необходимо отсканировать системный диск. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запустите Командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду chkdsk/f X: . Обязательно замените X буквой, обозначающей ваш системный диск. Почти во всех случаях это будет C .
   
3. Вас спросят, хотите ли вы запланировать сканирование. Нажмите Y и перезагрузите компьютер.

Как только ваш компьютер перезагрузится, автоматически начнется сканирование chkdsk. Сканирование может занять до 20 минут, в зависимости от размера вашего раздела, поэтому вам придется набраться терпения. По завершении сканирования chkdsk проверьте, устранена ли проблема с Cortana.

Решение 8. Установите последние обновления

Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены и установлены, как только вы перезагрузите компьютер.

Вот и все, я надеюсь, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить вашу проблему с Cortana. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.

Читайте также:

  
• Шарп lc 40ug7252e как устанавливать приложения
  
• Сколько сохраняются истории в инстаграм с телефона
  
• Как установить приложения на леново
  
• Через какое время приходит штраф с камер видеофиксации гибдд в приложение
  
• На чем пишут приложения для ios