Как завершить ранее созданную операцию в приложении псб
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
Наиболее распространенные проблемы и их решение
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
| Проверка соединения для: |
| порта 9443 |
| порта 9080 |
| порта 9643 |
| порта 80 |
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Добрый день! Часто пользуюсь услугой турбоденьги. Скажите, после возврата денег, через какое время я могу взять их снова по этой услуге?
Уважаемый Александр, после полного погашения имеющегося кредита вы можете взять новый.
Здравствуйте я подал заявку на карту кредитную , там пишет выполняется , и захожу в историю там дакументы заявление а выпуске карт .что это значит
Уважаемый Аскер, ответить на этот вопрос и уточнить статус вашей заявки может только специалист банка — сделать это можно по телефону 8800 333 03 03.
Через какое время при просроченных платежах банк выставляет требование погасить всю сумму кредита?
Лариса, здравствуйте. Согласно ст. 14 ФЗ «О потребительском кредите», банк может ходатайствовать о возврате задолженности по своему усмотрению, если сроки уплаты были им нарушены. Обычно требование может быть направлено, если платежи не вносились заемщиком несколько раз. Рекомендуем вам просмотреть условия индивидуального кредитного договора, возможно, там упоминается этот момент.
Здравствуйте,взял кредит на 300 тыс.рублей,они поступили на счет,что мне дальше делать,я могу их забрать или как,просто в первый раз в личном кабинете оформлял
Дмитрий, здравствуйте. Полученный потребительский кредит вы можете использовать по своему усмотрению (оплата покупок, снятие наличных).
Здравствуйте,оформили кредит через мобильное приложение псб,пишет в обработке,что это значит
Уважаемая Екатерина, это значит, что заявка рассматривается и еще не одобрена.
Юрий, добрый день. Отделения Промсвязьбанка в вашем городе можете найти на карте на этой странице.
Мне 45 лет, как изменить паспортные данные не приходя в офис банка
Ирина, здравствуйте. В службе поддержки Промсвязьбанка сообщили, что изменить данные паспорта возможно только через офис.
Здравствуйте! Мой муж дня три назад совершил перевод денежных средств с вашего банка(псб) в сбербанк, но они так и не пришли ((Звонили, говорят в обработке.. Скажите пожалуйста, сколько дней идёт обработка? (((((
Уважаемая Светлана, на сайте указано, что срок зачисления может составлять до 2-3 календарных дней.
Как удалить историю операций в приложении пром связь банк?
Иван, добрый день. Историю операций удалить нельзя. Кроме того, в приложении нельзя и полностью скрыть карту.
Доброго времени суток. Вопрос такой у меня на карте 5,55 зачисления больничного 5000,но пишет доступно только те 5 рублей и 55 копеек? Как так может быть и что делать?
Артур, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8800 333 03 03. Сотрудник проверит операции по вашему счету.
В истории операций пишет активно. Деньги сняли, а платёж не прошёл. Что делать?
Спасибо за ответ заранее
Здравствуйте, сколько по времени занимает перевод средств с карты псб на оплату жкх?
Мария, здравствуйте. Как правило, банковский платеж проходит в течение 1-3 рабочих дней. Если возникнет задержка, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03.
Здравствуйте. При оплате налога за патент через интернет банк пишет, что реквизиты изменились. Хотя я вводил реквизиты из актуального извещения, выданного в налоговой в этом году. (скриншот к сожалению не куда прикрепить)
Игорь, здравствуйте. Для решения этого вопроса свяжитесь с оператором Промсвязьбанка в чате Интернет-банка. Также можно обратиться на горячую линию по номеру 8800 333 0303 (бесплатно по России).
Здравствуйте, хотел перевести деньги на другую карту, мне пришёл подтверждающий код, но я передумал и не стал его вводить, и просто закрыл онлайн приложение. Затем я хотел перевести деньги на другую карту, а мне пишет что необходимо завершить ранее созданную операцию, как её завершить?
Уважаемый Вадим, для завершения операции необходимо связаться со специалистом банка — 8 800 333 03 03. Оператор поможет решить вопрос онлайн.
Хотел перевести деньги на другую карту
Нечаянно вышел из приложения
Снова зашёл,попытался перевести деньги заново и пишет
«Сначала завершите ранее созданную операцию
Илья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию Промсвязьбанка по номеру 8800 333 03 03.
Добрый день. Скажите, оставила заявку на кредит, очень долго рассматривает банк, могу ли я ее анулировать и подать с другой суммой?
Уважаемая Татьяна, свяжитесь со службой поддержки банка по телефону 8 800 333 25 50 и уточните этот вопрос. По общему правилу, нет, подать новую заявку, пока рассматривается предыдущая, — нельзя.
Особенности работы со спецсчетом
Как узнать готова ли моя карта. Заявление уже очень давно писал
Уважаемый Сергей, если вам не приходило уведомления относительно одобрения карты или отказа в ее оформлении, вы можете уточнить статус заявки у специалиста банка по телефону 8 800 333 25 50.
Ипотека была одобрена в Промсвязьбанк на сумму 1400.000
Здравствуйте, мы подавали заявку на ипотеку нам было одобрено 1400.000р, мы не знали что закончился срок действия и не было жилья, сейчас нашли жильё, нам срочно нужна ипотека, посмотрите пожалуйста данные Файзулин Вячеслав Наильевич 07.01.1990, помогите нам пожалуйста
Уважаемый Вячеслав Наильевич, чтобы уточнить статус заявки на ипотеку — обратитесь в службу поддержки банка по телефону 8 800 333 25 50 и специалист банка проверит информацию в телефонном режиме.
Через 30 минут, операция автоматически отменяется
Уважаемый Олег, свяжитесь с технической поддержкой банка и специалист удаленно завершит операцию — 8 800 333 25 50.
Через 30 минут, операция автоматически отменяется
Как завершить ранее начатую операцию? Хотела совершить операцию перевода, пришёл код, не успела его ввести, всё пропало с экрана, повторная операция невозможна ввиду не завершения предыдущей. Где можно найти теперь в онлайн банке и продолжить оперввию
Уважаемая Олеся, обратитесь в службу поддержки банка, оператор уточнит статус операции и отменит ее удаленно. Сделать это можно по телефону 8 800 333 25 50.
Хотелось взять удаленно кредит на 50 тыр. В ПСБ. ОТЧЕГО ОТКАЗАЛИ?
Уважаемый Игорь, банк имеет право не сообщать о причинах отказа в кредитовании.
необходимо завершить ранее созданную операцию как это сделать
Уважаемая Ольга, вам необходимо обратиться в службу поддержки банка по телефону 8 800 333 25 50.
необходимо завершить ранее созданную операцию
Уважаемая Рита, подача реестра без платежного получения не имеет смысла. С другой стороны, перечисление средств невозможно без номера и даты реестра. Свяжитесь с банком и уточните, как быть с некомплектом документов и уточните вопрос последующей отправки данных на з/п. Телефон службы поддержки — 8 800 333 25 50.
Если возможность, каким то образом, вернуть деньги, если по ошибки перевели деньги не на тот Счёт??
Уважаемый Дмитрий, да, для этого необходимо обратиться в службу поддержки банка по телефону 8 (800) 333 03 03, сообщить о проблеме и специалист проверит информацию. Не исключено, что вам будет необходимо написать заявление на возврат средств, в любом случае, порядок дальнейших действий вам подскажет оператор.
Подскажите пожалуйста, готова ли моя карта? И когда можно ее получить?
Уважаемый Андрей, чтобы уточнить момент готовности карты вам нужно обратиться к сотруднику банка по телефону горячей линии 8 (800) 333 03 03.
здравствуйте.под какой процент я могу положить 50 000рубей
Уважаемая Елена, в ПСБ действует несколько предложений по вкладам и максимальная ставка составляет до 7 % годовых. Вам необходимо связаться со специалистом Промсвязьбанка и уточнить предметно — какая будет ставка при сумме 50 000, сроке, на который вы готовы разместить средства и какой режим выплаты процентов вам могут предложить в таком случае. Сделать это можно по телефону горячей линии банка: + 8 (800) 700 7976.
Подходит срок закрытия вклада. Хочу забрать наличными. Нужно ли заказывать?
Уважаемая Марина, рекомендуем вам уточнить необходимость заказа суммы у специалиста ПСБ по телефону 8 (800) 333 03 03.
Здравствуйте.можно ли добавить карту мужа себе в промсвязьбанк онлайн. и видить зачисление?
Уважаемая Анна, для этого требуется согласие вашего супруга и его помощь.
Уважаемый Роман, рекомендуем вам позвонить на бесплатный номер горячей линии банка: + 8 (800) 700 7976. Менеджер расскажет вам о дальнейших ваших действиях.
Здравствуйте. При оплате по счёту был превышен порог в 3 000 000 млн рублей в месяц, с меня удержали 15% в пользу банка. Это не допустимые траты для моего бизнеса, грозит закрытием. Как добиться возврата этой суммы, возможно ли.
Здравствуйте! Сколько по времени занимает перевод с Вашего банка на карту ТИНЬКОФФ?
Уважаемый Александр, срок поступления денег зависит от обработки транзакции банком-получателем и может составлять от нескольких минут до нескольких дней. При этом, по официальной информации Тинькофф зачисление производится в течение одного календарного дня.
Здравствуйте! Возможен ли вклад ? Какие % по вкладу?
Являюсь продавцом квартиры. ПСБ затребовал сканы паспорта. Я предоставила сканы основных страниц. Банк требует сканы всех страниц. Однако это для меня недопустимо. На сколько это правомерно? Возможно ли решить данный вопрос? Покупатели провели уже оценку квартиры, то есть потратили денежные средства. Весь пакет документов собран за исключением пустых страниц паспорта продавца.
Уважаемая Екатерина, пакет документов для заключения сделки формируется банком на основании локальных внутренних актов, законодательного ограничения на требование предоставить копии пустых страниц паспорта нет. Если процедура предполагает наличие всех страниц паспорта продавца, то без полного набора документов никакие действия произведены не будут.
Подскажите ближайший офис в районе бирюлево восточное, хочу сделать вклад
Здравствуйте!как я могу получить кредитные каникулы!из за снижения дохода на работе
Какие условия для пенсионеров если положить деньги к вам
Уважаемый Ильгизар, используя пенсионную карту ПСБ вы можете рассчитывать на бесплатное годовое обслуживание, оплату ЖКХ без процентов, кешбэк 3% в аптеках и на АЗС, а также доход 5% годовых на остаток по карте свыше 3 000 рублей.
Добрый день, мой муж не может забрать деньги с банковской ячейки, причину не объясняют. Как быть, надо платить кредиты
Уважаемая Елена, если ваш супруг арендует индивидуальный банковский сейф (ячейку), то ограничивать право доступа к нему банк не имеет права. Вам необходимо обратиться письменно к руководству того отделения Промсвязьбанка, с которым заключен договор и дождаться письменного ответа от банка.
Здравствуйте.Исправно выплачиваю кредит ПСБ.Мой доход из за коронавируса не пострадал,но доход семьи уменьшился на половину,т.к. жена инд.предприниматель,её парикмахерская закрыта.,живём только на мою з/п.Как это можно доказать,что бы получить кредитные каникулы.Надо на что то жить,нужна отсрочка платежа.Спасибо.
Уважаемый Сергей, для оформления льготы по причине снижения суммарного дохода в связи с распространением коронавирусной инфекции банкам требуются документы, подтверждающие ухудшение финансовой ситуации заемщика. Если ваш доход никак не изменился, то воспользоваться кредитными каникулами нельзя.
Здравствуйте мне хотелось узнать кредит вы даете дистанционно на дебетовую карту Сбербанка?
Уважаемый Олег, в Промсвязьбанке есть услуга онлайн-кредитования. Вы можете оформи заявку на Турбоденьги по этой ссылке и в качестве карты, на которую желаете получить зачисление, указать карту Сбербанка.
Наименование платежа
Зарплата за февраль месяц 2020 г. Без НДС.
Причина отказа
Cчет получателя не найден в RETAIL
Объясните причину отказа. Ежемесячно перечисляли деньги на этот счёт, а сейчас вдруг не принимают!?
Уважаемый клиент, причиной отказа является некорректность платежного поручения. Чтобы решить этот вопрос вам необходимо обратиться в ближайший офис Промсвязьбанка с документом, удостоверяющим личность.
Сервис Бробанк.ру не может указать вам на конкретные неточности в ПП, поскольку данная информация является конфиденциальной для третьих лиц и доступна только вам, получателю и банку.
Здравствуйте у меня карта кредитная с лимитом 100 тысяч рублей. Сейчас на ней 50 тыс рублей . 55 дней без процентов погашения . Сколько мне нужно будет внести после 55 дней? И какую сумму внести ?
У вас, скорее всего, 30 дней — отчетного периода, и 25 дней — платежного периода. 55 дней — беспроцентный период, в течение которого необходимо погасить задолженность, образованную за отчетный период. Следовательно, чтобы пользоваться картой без процентов в следующем периоде, вам необходимо: погасить задолженность полностью, либо внести сумму минимального ежемесячного платежа. Все зависит от условий по карте.
Минимальная сумма это сколько будет ? Если сейчас на карте 50 тыс рублей . И 26% по карте
Павел, минимальный платеж по карте составляет 5% от суммы задолженности + начисленные проценты.
можно ли стать моей внучке клинтом вашего банка, если я-дедушка буду ее поручителем. я являюсь клиентом ПСБ. Спасибо
Уважаемый клиент, поручительство может являться обязательным условием при оформлении кредита, но не выступает в качестве необходимой меры для получения статуса клиента Промсвязьбанка. Для того, чтобы стать клиентом Банка, необходимо просто начать использовать любой их его продуктов.
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка недавно сделал заявку на кредит в вашем банке через личный кабинет. Было отказано. Хотя и заработная плата у меня неплохая. Могу ли я в вашем офисе вновь сделать заявку на кредит. P. S. Многие банки одобрили мои заявки на кредит. Очень странно почему в вашем банке мне отказали
Поношение кредита у меня 18 числа. Деньги положил на счёт 14, списание не произошло,вчём причина?
У меня зарплатная карта в Промсвязьбанке. Мне было бы удобнее в Сбербанке (объективно, в Воронеже у ПСБ всего два офиса, и буквально несколько их личных банкомата, правда можно у банков партнеров снимать, но все же). Тут часто ругают Сбербанк, ну вот прочувствуйте весь смак ситуации с ПСБ, а если нет разницы нафиг эти грабли? =)
Итак два раза в месяц идет перечисление денег от фирмы. Я их снимаю, и кладу на карту Сбера - так как им давно уже пользуюсь (не вижу смысла пользоваться двумя картами, двумя клиент банками).
В ноябре стали приходить какие то левые СМС уведомления мне. Сначала вроде как пробую я попасть в клиент банк - а этого я конечно не делал, потом вроде как мне деньги приходят - но конечно этих денег нет. А также я получаю свои уведомления на мой номер телефона о зачислении ЗП, тут все в порядке.
Я написал запрос на емейл банка с просьбой разобраться, это баг или мошенники что то мутят и получил вот такой ответ:
Те меня попросили сначала съездить к сотовому оператору, и получить там справку - что телефон как бы мой. А потом с ней съездить в офис банка, написать заявление. Я про себя выругался и забил.
На днях снова получил левые смс:
Галочкой отметил то что относилось ко мне, крест - левое, не отражающее реальности.
Сегодня авторизовался в онлайн банке, еще раз убедился, что таких зачислений у меня нет на самом деле, и написал в чат о своей проблеме. В чате мне не смогли помочь, так как нет типо доступа к базе клиентов (попросил посмотреть есть ли такой же номер у другого клиента, конечно не называя мне его данные). В чате кстати нельзя прикрепить изображение - это большой минус. Мне посоветовали написать на почту - ага, я уже писал или позвонить по телефону 88003330303. Ну или опять же снов ехать за справкой к сотовому оператору, а потом в офис банка.
Звоню по телефону. Еще раз объяснил ситуацию. Сразу меня не поняли, ну еще раз пояснил. Запросили все данные мои - ну думаю отлично, сейчас то они поймут что я это я, и посмотрят по базе другого человека с таким же номером телефона. И фиг там. Все также песня. Их сотрудник ошибся внеся кому то мой номер, но я должен сначала взять справку - что это мой номер, а потом с этой справкой приехать в банк и написать заявление. Как это знакомо, кто то налажал - но исправлять ситуацию должен я (тратить свое время на поездки и то то кому то доказывать), а не тот кто налажал.
Причем они видят мое письмо, видят мои данные - но типо по телефону они не могут узнать, кому еще внесли мой номер в базу - и интересно как это было сделано без подтверждения по СМС. Ну вот не колхоз ли это ?
Интересно есть ли на Пикабу представители ПСБ? Просто хочу понять, как вот так элементарно и на ровном месте можно вызвать у клиента большое количество ненависти и негодования. Я уже не раз убеждался (на примерах других) в силе кикабу, вот решил в этот раз попробовать на своем примере. Вдруг "невозможное" станет возможным, если много людей узнают о этом бреде, и этот текст дойдет до кого то из ПСБ.
На днях будет сравнительный видео обзор и тестирование клейких лент. Спасибо за наводку пикабушника, мы нашли отличную замену фирме 3М.
Есть несколько вариантов, как активировать карту Промсвязьбанка. Все они достаточно просты, и не требуют траты большого количества времени. Человек выбирает удобный способ, исходя из собственных возможностей. При любом из вариантов вам не потребуется платить деньги.
Способы, как активировать карту Промсвязьбанка
Любая карта Промсвязьбанка (Виза, Мир или Мастеркард стандартного или премиального класса) требует активации сразу после получения. Если не активировать карточку, то пользоваться ею, чтобы снять наличные или расплатиться картой на кассе, не получится. Активация карты проводится ее владельцем одним из способов:
- Используя банкомат ПСБ (при работе с аппаратами банков-партнеров или сторонних банков некоторые операции потребуют уплаты комиссии).
- Обратившись в удобное отделение банка.
- Позвонив по номеру центра клиентской поддержки Промсвязьбанка.
- Через интернет в режиме онлайн с любого устройства.
Выбор способа зависит от желания владельца карты. Все варианты бесплатные, некоторые доступны круглосуточно.
Через банкомат
При выдаче зарплатной, кредитной или обычной дебетовой карты Промсвязьбанк передает клиенту и конверт с четырехзначным кодом. Без кода и самой карточки через банкомат провести активацию не удастся.
Алгоритм, как активировать карту Промсвязьбанка через банкомат:
- Вставьте карту в банкомат, как показано на рисунке устройства.
- Введите 4 цифры из выданного конверта.
- В меню операций выберите любую функцию, нажав на кнопку рядом с ней. Проще всего проверить счет, нажав «Баланс» .
- После просмотра остатка нажмите «Завершить» .
- Заберите карту из аппарата.
Используйте банкомат ПСБ, так как проверить баланс, а тем более снять наличку с карточки через сторонние банки платно.
В отделении банка
Активировать карту по запросу владельца может сотрудник Промсвязьбанка. Для этого необходимо обратиться в отделение, предоставить карточку и паспорт. Если вы получаете кредитку или дебетовую карту лично, то лучше сразу попросите об активации, чтобы потом не делать этого самостоятельно. Если же зарплатную карту выдал работодатель или пластик доставлен курьером, то обратитесь в любой ближайший офис, или выберите онлайн вариант активации.
Звонок на горячую линию
Все контакты ПСБ
Если забудете, узнать номер можно в договоре на выдачу карту в банковских реквизитах, или посмотрев информацию онлайн на официальном сайте ПСБ.
Через интернет
Через интернет активировать карточку может человек, который имеет доступ к персональному кабинету. Он автоматический на бесплатной основе доступен всем клиентам Промсвязьбанка. Получить логин и пароль для входа человек может в офисе, обычно они выдаются вместе с договором на карту, поэтому загляните в имеющиеся документы. Активация карты Промсвязьбанка через интернет не сложная. Для начала возьмите в руки любое устройство с доступом к мировой паутине, и в онлайн режиме проделайте такие действия:
- Зайдите на официальный сайт ПСБ.
- В верхнем углу справа найдите интернет-банк.
- Пройдя по ссылке, кликните «Войти в интернет-банк».
- Если нужна регистрация пройдите ее, если вы уже пользовались кабинетом ранее, то авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел собственных карт.
- Рядом с новой карточкой нажмите «Придумать пин-код».
- Введите удобную комбинацию цифр.
- Теперь карта активна, и готова к работе без ограничений.
Провести активацию через интернет можно круглосуточно, используя и мобильный банк. Скачайте приложение из официального магазина, войдите в кабинет. Зарегистрировать себя заново не нужно, так как учетные записи с любых устройств объединяются. Далее проследуйте инструкции системы, проведите похожую операцию по вышеописанному алгоритму.
Карточку и кабинет нужно привязать к телефону, указанному в договоре, чтобы потом контролировать операции, получать коды доступа.
Что потребуется для активации?
Возможные проблемы
Еще одна причина возникновения трудностей – утрата доступа к мобильному телефону, который был привязан к карточке и персональному кабинету. Если доступа нет временно, то можно обратиться в Промсвязьбанк с паспортом и картой, попросив сотрудника провести активацию. Если номер утерян, и вы не можете его восстановить, то обратитесь в офис с подачей заявления на смену телефона. Тогда сможете провести активацию в дальнейшем любого продукта самостоятельно, плюс откроется доступ к личному кабинету.
Как узнать реквизиты своей карты?
Для денежных переводов, а также оплаты интернет покупок нужны реквизиты карты. Они есть на самом пластиковом носителе. Это – 16-значный номер, дата действия, фамилия и имя владельца на лицевой стороне. Если карточки под рукой нет, а срочно нужно предоставить ее данные, то войдите в личный кабинет со смартфона или компьютера. Все реквизиты отображаются в графе сведений под нужным банковским счетом.
Дополнительный вариант – звонок на горячую линию. Но учтите, что данные о карте вам предоставят только после прохождения идентификации. Она проводится по паспортным данным и кодовому слову.
Что нужно сделать после активации
Активация карты удобным способом еще не гарантирует ее полную готовность к действиям. Следующим этапом является подпись. На обратной стороне карточки есть белая графа, где должен расписаться владелец карты. Подпись ставится шариковой ручкой сразу после получения продукта. Об этом сотрудники Промсвязьбанка не всегда информируют клиентов, из-за чего впоследствии возникают проблемы с оплатой.
Ранее Промсвязьбанк выдавал пин-коды вместе с карточкой. Сейчас это правило действует не для всех продуктов, и практически везде уже перешли на самостоятельное установление пин-кода владельцем карты. Если ваш случай из тех, когда код к карте не выдали, зато предоставили логин и пароль для входа в интернет-банк, то совершите пару простых действий:
Проделать эту операцию можно и через мобильное приложение. Такой способ установки кода доступа к карточке самый быстрый. Но также вы вправе воспользоваться помощью сотрудников в офисе Промсвязьбанка или по телефону в решении данного вопроса. Обязательно держите при себе паспорт и договор, чтобы успешно пройти идентификацию.
Как только вам удастся активировать карточку по всем правилам, со счета (при положительном остатке) спишутся деньги за обслуживание, если оно платное.
Как изменить или восстановить ПИН-код
4 цифры, служащие для доступа к деньгам на карте посредством банкомата, устанавливает ее владелец. Изменить пин-код, если он не удобен для запоминания, можно через банкомат:
- Вставьте карточку.
- Введите действующий пин-код.
- Выберите команду «Управление картами».
- Нажмите «Сменить пин-код».
- Введите новую комбинацию цифр.
Не записывайте код на телефон или бумажку, которую планируете хранить рядом с карточкой. Это увеличивает риски, что деньгами завладеет посторонний человек.
Если несколько раз ввести неправильный код, то произойдет блокировка карты. Чтобы ее разблокировать, потребуется обратиться в отделение Промсвязьбанка с паспортом.
Если забыл пин код, то узнать его в Промсвязьбанке возможности нет. Эти данные не доступны сотрудникам, а потому вам предложат лишь перевыпуск карточки и создание нового кода.
Как закрыть карту Промсвязьбанка?
Если вы не желаете пользоваться продуктом вовсе, то можете закрыть счет. Для начала сведите остаток к нулю – погасите долги и снимите собственные средства через кассу, если банкомат не выдает всю сумму. Отключите все платные опции, чтобы остаток за время подачи заявки не ушел в минус. Далее подайте письменное заявление в Промсвязьбанк о том, что желаете закрыть карту. Сотрудники проверят ее, и удовлетворят просьбу в течение нескольких дней.
Есть вопрос по выбору микрозайма, кредита, дебетовой или кредитной карты? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
Читайте также: