Как заказать деньги в сбербанке для снятия со счета физического лица по телефону наличными
На сегодняшний день большинство людей предпочитают хранить свои денежные средства на депозитах, так как это выгодно и практично. Большое количество населения России открывает сберегательные счета в Сбербанке, так как уровень доверия к нему весьма высокий. Кроме того, он отличается высокой степенью безопасности и хорошими показателями обслуживания. Стоит отметить, что Сбербанк предлагает спектр услуг, которые рассчитаны на разные слои населения. Накопительные счета позволяют гражданам откладывать сбережения на соответствующие нужды, при этом по некоторым банковским программам начисляются процентные ставки на остаток. Получается, что можно не только скопить на соответствующие нужды, но и получить доход. Однако многие не знают, как заказать деньги в Сбербанке для снятия со сберегательного счета. Эта процедура несложная и не отнимает у человека времени. Существует несколько способов, благодаря которым в кратчайшие сроки получите средства. Стоит отметить, что деньги со сберегательного депозита снимаются досрочно, не требуется ждать истечение срока договора, как это предусмотрено по вкладам.
Характерные условия снятия наличности со счета
Сбербанк имеет множество разнообразных программ, которые хранят собственные сбережения. В кредитно-финансовом учреждении депозиты подразделяются по форме зачисления средств на счет. Есть фиксированная форма, которая характеризуется тем, что человек ежемесячно вносит на свой вклад соответствующую сумму. Она прописывается в договоре, но по желанию клиента может быть изменена. Кроме того, есть способ зачислять наличные несколько раз за 30 дней, банк не ограничивает клиента. Существует счет, на который начисляются проценты. Получается, что если человеку поступают на баланс средства и он их не тратит, то на конец расчетного периода начисляется соответствующий процент, который указывается в договоре между банком и клиентом. Кроме того, существует программа в Сбербанке, по которой начисление процентов происходит в зависимости от трат. Получается, что организации не важно, какое количество средств имеется на балансе, главным условием являются траты. Чем их больше, тем выше начисляется процент на накопительный счет.
На сберегательные счета не распространяется лимитов по перечислению средств, иными словами, человек пополняет депозит на любую сумму. Также Сбербанк разрешает в любой момент снимать деньги с него, и закрывать до окончания срока действия. Как правило, длительность открытия такого счета не имеет ограничений по времени, и является бессрочным. Всеми средства на вкладе человек распоряжается по своему усмотрению.
Как отрыть накопительный счет
Если человек уже является клиентом Сбербанка, то все действия по открытию счета выполняет самостоятельно на официальном портале кредитно-финансового учреждения. В том случае, если ранее не было банковских продуктов Сбербанка, то требуется лично посетить офис. При этом у гражданина должна быть бумага, удостоверяющая личность, то есть паспорт и постоянная или временная регистрация на территории Российской Федерации. Сотрудник банка объясняет, что необходимо открыть сберегательный вклад, в день обращения написать заявление. Однако, некоторые делают иначе, сначала заказывают выпуск дебетовой карточки, а после используют сервис Сбербанк онлайн. Пластиковый продукт является удобным платежным инструментом. С его помощью совершают любые транзакции - оплачивают покупки, снимают наличные , делают переводы другим лицам.
Тем, кто имеет логин и пароль для личного кабина на сайте Сбербанка можно открыть счет, не выходя из дома. Для этого используют свои данные. Войдите в онлайн сервис. На мониторе появится главное меню, в котором найдете вкладку «Вложить и заработать», а после – выбирается подраздел «Вклады». Перед пользователем открывается специальная форма, которую заполняют, после этого система составит договор между вкладчиком и банковской организацией. Во избежание непредвиденных ситуаций рекомендуется распечатать договор и внимательно изучить все пункты. В конце приходит от банка смс-информирование с кодом на телефон, который привязан к личному кабинету. Код напишите в подтверждающую форму, после этого счет будет открыт.
Как заказать деньги в Сбербанке для процедуры снятия со счета
При снятии наличности со сберегательного счета необходимо учитывать некоторые нюансы. Часто, вклады открываются без выпуска банковской карты, поэтому простой способ снять средства – это обращение в отделение Сбербанка. Этот вариант проблематичный, так как отнимает много времени. Поэтому люди ищут иные методы, как снять деньги с накопительного счета в Сбербанке. Актуален этот вопрос, когда требуется обналичить крупную сумму. Когда средства снимаются через оператора, то необходимо прийти за несколько дней до того, как нужно обналичить деньги, и написать заявление на снятие. Все зависит от суммы, которую человек снимает со своего сберегательного счета. В том случае, если она незначительная и имеется в кассе, то сотрудник банка выдаст ее в этот же день. Но бывают ситуации, когда клиенты желают получить на руки сумму, которая высока, и ее нет в наличии. Тогда кассир специально заказывает требуемые денежные средства, и назначает клиенту соответствующую дату, когда он может их забрать. Часто время ожидания составляет не более 2-3 рабочих дней.
Важно. Деньги из банка необходимо забирать в точно назначенное число, если клиент не приходит, то на следующий день нужной суммы может опять не оказаться и заказывать нужно будет опять.
В том случае, когда сумма незначительная воспользуйтесь банковским терминалом, для обналичивания. Для начала сумму переводят на дебетовую карточку. Эта процедура выполняется двумя способами через банкомат или интернет сервис. Лучше всего сделать перевод дома, в личном кабинете выполните перевод между своими счетами. Для этого в главном разделе выбираете пункт «Платежи и переводы». После на мониторе появляется перечень услуг, в нем выбирается требуемый и делается транзакция со счета на счет.
Важно. Комиссия при переводе между своими счетами отсутствует, а вот при отправке средств другому человеку возьмут комиссионный сбор.
Стоит отметить, что он составляет от 30 рублей до тысячи, в зависимости от банковской системы. После того, как деньги зачислены на пластиковый банковский продукт, расплачивайтесь или снимайте в платежном устройстве.
В том случае, если нет способа сделать перевод с помощью онлайн сервиса, то есть иной способ, как заказать деньги для снятия со сберегательного счета Сбербанк. Все действия по транзакции доступны в банковском терминале и ничем не отличаются от перевода между своими счетами, как в личном кабинете. После того, как средства со сберегательного счета поступили на карту, то их можно обналичить. Однако, стоит быть внимательным, на картах установлен суточный лимит на снятие денег со счета карты в Сбербанке. На платежных системах Маэстро и Электрон доступно для снятия 50 тысяч рублей в сутки. По международным – лимит составляет 150 тысяч рублей. Сбербанк разрешает снятие наличных со счета карты при завышенном лимите, но при этом требуется заплатить обязательно комиссию в размере одного процента от общей суммы.
Иногда клиент сталкивается с проблемой, что Сбербанк не дает снять деньги со сберегательного счета. Такая ситуация происходит, когда счет заблокирован. Существует немало причин, по которым такое возможно. Самый распространенный – это арест. Его накладывают органы судебных приставов. Банк такими полномочиями не обладает. Чтобы снять накопленные средства необходимо обращаться в государственный орган по взысканию задолженности и решать проблему с разблокировкой счета. Кроме того, причиной невозможности обналичивания может быть техническая ошибка, достаточно позвонить в колл-центр и узнать, когда закончатся технические работы. Как правило, специалисты устраняют все проблемы в короткие сроки.
Особенности досрочного снятия наличных денег со счета
Сотрудники банка рекомендуют внимательно изучать договор, так как все стороны должны соблюдать его условия. Это поможет в будущем избежать проблем. Ведь существуют вклады, в которых указывается точный срок хранения, и в таком случае досрочное снятие повлечет за собой невыплату процентов за расчетный период. Для тех, кто не хочет быть ограничен какими-либо условиями, нужно открывать депозиты, которые их не имеют. Стоит понимать, что при этом процентная ставка будет минимальной, и накопить хорошую сумму не получится.
Открытие сберегательного счета в Сбербанке имеет множество преимуществ. Во-первых, эта процедура осуществляется дистанционным способом, что экономит много времени. Снять наличные просто, а в том случае, когда сумма большая, то ее заказывают через кассу. Банк постоянно уведомляет клиента о всевозможных изменениях по его счету, для этого достаточно подключить услугу мобильный банкинг. Кроме того, Сбербанк позволяет открывать счета в иностранной валюте – это американские доллары или евро. Однако, единственный минус – это незначительная процентная ставка, если накопительный счет открывается на бессрочный период и с возможностью полного снятия наличности.
В некоторых случаях, когда клиенту Сбербанка нужно снять большую сумму со счета (например, забрать деньги за проданную квартиру или снять депозит в наличном виде), необходимо заказывать эту сумму заранее. В противном случае в кассе отделения может просто не быть достаточного количества денег. Как оформить заказ – читайте в этой статье.
- Почему нужно заказывать деньги в Сбербанке заранее
- За сколько дней нужно заказывать деньги
- Как заказать наличные деньги в Сбербанке
- По телефону
- В отделении Сбербанка
- Через Сбербанк Онлайн
Почему нужно заказывать деньги в Сбербанке заранее
Деньги в Сбербанке для снятия наличными специально не резервируют без соответствующего заявления. Кроме того, касса банка имеет определенный лимит, при достижении которого средства необходимо инкассировать (вывозить). Как следствие, банк не может постоянно хранить в кассе большую сумму. Если же клиенту потребуются наличные в большом количестве, придется заранее, за несколько дней, заказывать эту сумму и забирать ее в строго оговоренный срок.
Если не забрать в указанный в заявлении день все деньги, то уже на следующий день в кассе их опять может быть недостаточно.
За сколько дней нужно заказывать деньги
Строгих правил того, за сколько дней нужно заказывать деньги в Сбербанке для снятия наличным нет. Многое зависит от того, насколько активно работает точка. Так, например, наличные наберутся намного быстрее в структурном подразделении, которое находится на оживленной улице в центре города, чем в том отделении, которое располагается в отдаленном районе населенного пункта и его редко посещают клиенты. В среднем, на сбор нужной суммы или ее заказ из других отделений уходит около 3-5 дней. Именно на такой срок нужно ориентироваться.
Как заказать наличные деньги в Сбербанке
Существует несколько основных способов заказать деньги в Сбербанке для снятия наличными. Рассмотрим их подробнее.
По телефону
Такая заявка регистрируется и передается в соответствующее отделение.
В отделении Сбербанка
Более сложный и неудобный, зато и более надежный способ оформить заказ денег в Сбербанке:
Выбрать наиболее удобное и подходящее для получения наличных отделение банка.
Взять с собой паспорт и лично посетить выбранной структурное подразделение.
Обратиться к любому менеджеру банка и сообщить о необходимости зарезервировать крупную сумму.
Написать соответствующее заявление. По возможности, рекомендуется запросить копию этого заявления с проставленной отметкой о регистрации входящего документа.
В указанный день посетить отделение и снять ранее оговоренную сумму.
Через Сбербанк Онлайн
Заказ денег для физических лиц через Сбербанк Онлайн не предусмотрен. Эта функция существует только в Бизнес версии личного кабинета и используется юридическими лицами или ИП.
Ограничения по сумме налички
Как и в случае со сроками, никаких установленных лимитов по сумме нет, все очень индивидуально. Исходя из действующих тарифов и правил Сбербанка, клиент имеет полное право снять абсолютно все свои деньги с карточных, текущих или депозитных счетов. Если сумма превышает полмиллиона, необходимо заказывать наличные заранее. В некоторых отделениях предел средств, после которого уже требуется отдельный заказ, может сильно отличаться.
Несмотря на популярность безналичных расчетов, изредка возникают ситуации, когда требуется наличность. Клиенты Сбербанка могут воспользоваться банкоматом или обратиться в операционную кассу, и в любой день, в зависимости от выбранного варианта снять от 40 тыс. руб. до 150 тыс. руб. Если требуется большая сумма наличных, то получить ее через кассу можно только по предварительному заказу. Не все знают, как заказать деньги в Сбербанке, и почему это необходимо.
Почему нужно предварительно заказывать наличность
Заранее резервировать деньги придется тогда, когда нужно:
- забрать вложенные во вклад средства;
- снять с карты, если сумма выше суточного лимита по вашей карточке (чем больше статус карты, тем большую сумму можно получить);
- с любого счета, если у клиента нет карточки данного банка.
Наибольшие сложности возникают при закрытии депозитов, поскольку на депозитных счетах хранятся большие суммы. В Сбербанке действует непреложное правило – при закрытии вклада нужно заранее предупредить банк о выдаче средств. Если нужно до 150 тыс. руб., то такая сумма будет доступна. Но есть риск, что в этот день уже несколько человек воспользовались своим правом именно в вашем отделении.
Зачем нужно предварительно заказывать деньги в Сбербанке
Предварительный заказ крупной суммы наличными – это порядок, установленный банком. Это никак не связано с его стремлением ограничить возможность клиентов в использовании их средств, размещенных на счетах или на картах.
Получить крупную сумму в день обращения в отделение невозможно из-за того, что в кассе может не оказаться нужного количества наличных. Проблемы с выдачей связаны еще с рядом моментов:
- У каждого отделения Сбербанка установлен свой дневной лимит наличности. Каждое утро инкассаторская служба доставляет эту сумму из головного офиса.
- Размер лимита зависит от расположения и востребованности отделения среди населения. К примеру, в поселке будет проблематично получить 40 тыс. руб., а в крупном городе могут выдать 150 тыс. руб. без предварительного резервирования.
- Ограничение на наличность устанавливаются на все виды валют.
Поэтому для каждого структурного подразделения Сбербанка вводится фиксированный лимит наличных, которые должны оставаться к концу рабочего дня. Любое превышение лимита грозит подразделению штрафными санкциями. Поскольку любое отделение имеет ограниченные суммы наличных, то требуется планировать потенциальные денежные обороты, учитывать завоз наличности, заказывать недостающую сумму, транспортировать излишки в филиалы или головной офис.
Поскольку средства находятся в обороте, то на заказ дополнительных сумм требуется время. Поэтому получить большую наличность в день обращения не реально. Чтобы увеличить свои шансы на срочную выдачу денег, лучше обращаться не в рядовое отделение Сбербанка, а в его головной офис.
Как заказать деньги для снятия со счета в Сбербанке
Для резервирования денег с целью их дальнейшего снятия допускаются 2 способа: по телефону или при посещении банка. Независимо от выбранного способа, банковский сотрудник может спросить у обратившегося, в каких целях будут использованы деньги. Клиентов часто шокирует подобный вопрос и вызывает недовольство. Но у подобного «любопытства» есть причина: банковское учреждение ссылается на законодательные нормы федерального закона 115-ФЗ о противодействии легализации средств, полученных незаконным путем. Сбербанк, как и любой другой российский банк, вынужден контролировать целевое назначение выдачу наличных в крупном размере, чтобы избежать санкций со стороны ЦБ.
Этим и объясняется тот момент, что сразу получить крупную сумму не удастся. Банк должен проверить полученную информацию в течение как минимум 1 дня. Ограничение снятия наличных введено для обеспечения сохранности денег на счетах.В то же время, предоставление личной информации о назначении суммы – не обязательное условие для ее выдачи. Банк не откажет клиенту, если он не пожелает предоставить нужные сведения.
Предварительный заказ по телефону
Резервирование по телефону относится к самому комфортному способу. Предварительный заказ денег для снятия в Сбербанке необходимо проводить как минимум за 1 день до планируемой даты операции, позвонив по телефону 8 800-555-50-55. Если вы планируете получать деньги в отделении, где обслуживаетесь, то телефон отделения можно узнать из договора. Для идентификации клиента оператор потребует назвать паспортные данные позвонившего гражданина или его код клиента. А затем будет предложено время, когда можно обратиться в отделение за получением денег.
Если планируется снятие наличных с карты, необходимо уточнить какие лимиты установлены по этой операции для вашей карты. Это важный момент: у каждого типа карт имеется свой размер ограничений по операции обналичивания.
Хотя это способ и считается более комфортным для граждан, абсолютно надежным его назвать нельзя. Заявки рассматриваются некоторое время, и бывали случаи, когда они терялись среды массы запросов.
Важно помнить, что забирать наличные нужно в назначенное время. Если клиент не сделал этого, то придется снова проводить повторную процедуру заказа. Даже при обращении на следующий день нужной суммы в кассе может не оказаться.
Резервирование в банковском отделении
Самый надежный способ – обратиться непосредственно в само отделение, где планируете снимать наличные. Как можно заказать деньги в подразделении Сбербанка:
- взять талон на обслуживание;
- дождаться своей очереди и озвучить операционисту какой размер наличных потребуется;
- затем, воспользовавшись образцом, написать заявление для проведения операции;
- зарегистрировать заявление;
- получить копию заявки с отметкой о получении.
Такие предосторожности гарантируют, что наличные вы получите в оговоренный срок полностью, а заявка не будет утеряна.
Если сумма большая, то подавать заявку нужно примерно за неделю до предполагаемой даты. Это правило действует при резервировании через отделение и по телефону.Банковские сотрудники рекомендуют обращаться по этому вопросу в структурное подразделение в первой половине дня, чтобы уже на следующий день получить желаемую сумму. Дополнительно можно указать размер купюр.
Заключение
Для обналичивания денег с любого счета не обойтись без предварительной заявки в банк на подготовку требуемой суммы. Рассчитывать на подобную операцию, просто посетив банковское учреждение, невозможно. Зарезервировать сумму удобно по телефону через оператора или при личном обращении в банковское подразделение. При обналичивании с банковского пластика проводить подобную процедуру нет необходимости. Но только в том случае, если размер снимаемых средств не превышает суточный лимит. Все эти предосторожности связаны с обеспечением безопасности, направленные на сохранность средств клиента.
Деньги на карту дочери кидали сам Александр, его жена и иногда по праздникам бабушки девочки.
«Дочка расплачивалась пластиком в кино, пополняла телефон, а однажды решила открыть «Цель». Есть такая функция в мобильном приложении Сбербанка. Получить эти деньги с «Цели» мы пытаемся уже не первый месяц», — жалуется Александр.
У Ирины тоже дочь, в 14 лет она получила «Молодежную карту» Сбербанка, потом решила зачислить деньги на так называемую «Цель». И вот уже полгода ни она сама, ни родители не могут снять деньги с этой «Цели».
«Нас просят предоставить документы из органов опеки. Конкретно по нашему округу органы опеки сами были в шоке, когда мы к ним обратились, потому что не знают, какой документ писать для предоставления в банк. Тем более когда законные родители ребенка живы-здоровы. Органы опеки не понимают, как в таком случае им составлять нужный документ. В банке разводят руками, говорят о списке требуемых документов, который у них есть, и без справки из органов опеки предлагают только дожидаться совершеннолетия дочери для снятия средств», — жалуется Ирина.
По словам Ирины, при оформлении «сберовской» карты дочка заполнила только один документ — типовой договор на открытие счета. «При этом никто не предупреждал мою дочь, что снять деньги с «Цели» будет совсем непросто», — возмущается она.Другой «пострадавший» — Сергей, отец Василия, также обращает внимание, что после открытия «Цели» с ребенком не было заключено ни отдельного договора, ни дополнительного соглашения.
«Между тем сама по себе «Цель» — это совсем другой продукт, нежели счет, — говорит Сергей. — То ли вклад, то ли накопительный счет, то ли их аналог. Но ему явно должен соответствовать отдельный документ, в котором будут прописаны все нюансы этого продукта».
«Единого понимания, что делать в случае обращения подростка за снятием средств с «Цели», в офисах Сбербанка нет», — делится Ирина результатами собственного мини-«расследования».
Некоторые имена в тексте изменены по просьбе самих клиентов Сбербанка.
Финансовая несамостоятельность
«Молодежная карта» Сбербанка открывается клиентам в возрасте от 14 до 25 лет. Она имеет небольшую стоимость обслуживания, но при этом обладает всеми основными функциями банковской карточки, включая бесконтактную оплату и cash back «спасибками» в размере до 10% от суммы покупки. В качестве одного из дополнительных преимуществ карты банк заявляет возможность так называемого накопления на цели. Она предполагает, что держателю «Молодежной карты» доступно открытие вклада от тысячи рублей через дистанционный канал обслуживания — «Сбербанк Онлайн».На сайте Сбербанка есть предупреждение в отношении этого продукта: «Вклад открывается несовершеннолетним, поэтому есть ряд законодательных ограничений, и до 18 лет ты получаешь частичный доступ к вкладу».
На сайте «зеленого слона» также сказано, что несовершеннолетний может пополнять вклад любым способом (в том числе с «Молодежной карты»), но вот снимать деньги с вклада можно только в отделениях банка, «без специальных разрешений можно снимать личные взносы, зарплату, призы за олимпиады и прочее». В то же время «для снятия с вклада взносов третьих лиц (родственников), пенсий, пособий, алиментов, страховых, наследственных сумм нужно разрешение органов опеки и попечительства и одного из родителей».
Как оказалось, подростки, открывшие «Цель» в приложении Сбербанка, не имели понятия об этих ограничениях, так как сотрудники банка при заключении договора банковского обслуживания не сообщили им эту особенность, а в приложении не было предупреждений об этом.
Подростки активно жалуются на эту несправедливость на различных форумах.«Я — несовершеннолетний, есть карта «Молодежная». На карте были деньги, через приложение решил создать две цели — отложить (деньги) на потом. Приложение предложило открыть цель с процентом (ставка 1%, если не ошибаюсь). Внимательно прочитал договор в электронном виде, пункта о невозможности закрытия цели мной самостоятельно там не было, — рассказывает в «Народном рейтинге» Банки.ру karabashnash. — В нужный срок решил закрыть цель — фиг, пишет: владелец вклада несовершеннолетний. Хотя в приложении написано, (что можно) закрыть когда угодно, и приложение знает, что я несовершеннолетний. Далее иду в банк, хочу закрыть (вклад), говорят: нужно разрешение органов опеки и присутствие двух родителей (которые работают и не имеют возможности не то что пойти в органы опеки, а даже дойти до отделения, причем разрешение от органов опеки делается две недели). Далее ищем правовую подоплеку вашему беспределу, и оказывается, (что) я не первый среди угнетенных, но первый с родителями-юристами».
Несмотря на свой возраст, karabashnash вместе с родителями провел целое расследование и даже привел в качестве доказательства необоснованности действий Сбербанка решение Советского городского суда Калининградской области: суд еще в 2008 году признал действия местного отделения Сбербанка противоправными и потребовал их прекращения.
Известно, что Советское отделение № 7382 СБ РФ два года не выдавало вклады несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, внесенные на их имя третьими лицами, требуя не только письменное согласие родителей (опекунов, попечителей), «но и письменное разрешение органов опеки и попечительства, ссылаясь на изменения в инструкцию о порядке совершения операций по вкладам физических лиц от 16.10.2000 года № 1-2-р, согласно которым несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут получить вклад с письменного разрешения любого из его законных представителей и по представлению письменного разрешения органа опеки и попечительства».
Что говорит Сбербанк
Судя по всему, вопрос упирается не только в возраст несовершеннолетних клиентов Сбербанка, которые открыли вклад («Цель»), используя «Молодежную карту», но и в источник поступления средств.Банкиры, с которыми удалось поговорить Банки.ру, отмечают, что на счета несовершеннолетних часто поступают переводы от родителей и других ближайших родственников. А такие поступления расцениваются кредитными организациями как взносы третьих лиц, которые можно снять только при наличии необходимых документов из органов опеки.
В официальном ответе форумчанину karabashnash в «Народном рейтинге» Банки.ру Сбербанк сослался на требования действующего законодательства, а именно: статей 26 и 37 Гражданского кодекса РФ. Требования этих статей как раз и перечислены на сайте Сбербанка, о них мы писали выше. В частности, «Сбер» указывает на то, что несовершеннолетний вкладчик в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается своим вкладом сам с рядом оговорок, включая выдачу с вклада сумм, перечисленных держателю вклада третьими лицами.
«Поскольку денежные средства поступали на ваши счета путем перечисления денежных средств с карты, которая пополнялась с карт третьих лиц, произвести закрытие вкладов вы можете только с разрешения органов опеки и попечительства и письменного согласия одного из родителей», — резюмировал в своем ответе Сбербанк.
При этом, отвечая на запрос Банки.ру, пресс-служба Сбербанка написала следующее: «К сожалению, ГК РФ ограничивает несовершеннолетних клиентов в распоряжении своими вкладами. Они могут свободно распоряжаться своими личными взносами (если сами заработали), но деньгами с иной природой происхождения (даже поступлениями от родителей) могут распоряжаться только по разрешению органов опеки. Это сделано для защиты детей, оставшихся без попечения родителей или из неблагополучных семей, но создает неудобство всем детям и их родителям. Поэтому в Сбербанке для снятия средств со своего вклада подросток должен обратиться в отделение, где сотрудник может поверить природу происхождения средств».Впрочем, в пресс-службе Сбербанка отметили, что работают над тем, чтобы упростить процесс распоряжения вкладами для несовершеннолетних. Правда, когда именно можно ждать этого упрощения, не сообщили.
На чьей стороне юристы
Опрошенные порталом Банки.ру юристы сомневаются в обоснованности действий Сбербанка, не выдающего средства держателям «Молодежных карт», открывших «Цель» в виде вклада.«В данном случае банк, по сути, не исполняет надлежащим образом свои обязанности как банковская организация, так как не возвращает по первому требованию средства клиента-вкладчика. Например, в конкретной ситуации из «Народного рейтинга», исходя из того, что молодой человек самостоятельно открыл расчетный счет, он имеет полное право забрать те деньги, которые он сам вносил в банк, без предоставления дополнительных документов, в том числе документов от родителей и органов опеки, — рассказывает адвокат Алексей Токарев. — Здесь важным замечанием является тот факт, что подросток может обслуживаться в банке как самостоятельный клиент в возрасте от 14 до 18 лет, но при этом клиентам 14—16 лет необходимо письменное согласие родителей на совершение крупных сделок, в то время как клиентам 16—18 лет такое согласие не нужно. Крупность сделки определяют материальное положение и сложившиеся обычаи. Например, приобретение автомобиля — это крупная сделка, покупка шоколадки — это не крупная сделка. Является ли крупной сделкой открытие банковского счета? Я полагаю, что нет, потому что это услуга, но при этом в данном конкретном случае, на мой взгляд, стоимость услуги не является крупной сделкой (значительной сделкой)».
Юристы указывают, что «крупность» и значительность сделки — это в принципе достаточно расплывчатое понятие, ссылаться только на него банк не может и не должен.
«Важно, что сначала, судя по всему, несовершеннолетний клиент открыл счет, а потом с него перевел деньги на вклад. И в этом смысле открытие вклада подразумевало отношения только между молодым человеком и банком. Это значит, что и снятие денег с этого вклада должно быть ограничено этими двумя участниками, без привлечения сторонних лиц», — считает Токарев.«Следует отметить, что инструкция Сбербанка РФ «О порядке совершения в СБ РФ операций по вкладам физических лиц» была дополнена по представлению Генеральной прокуратуры РФ требованием, согласно которому обязательным условием выдачи вкладов несовершеннолетним, открытых и пополняемых третьими лицами, является разрешение органа опеки и попечительства, независимо от размера вклада и получаемой суммы», — поясняет Гринева.
Тем не менее, отмечает она, как минимум из описанной в «Народном рейтинге» ситуации следует, что размещенные на счете несовершеннолетнего денежные средства были внесены во вклад им лично. При указанных обстоятельствах вкладчиком и вносителем денежных средств во вклад является несовершеннолетний, а законодательство не содержит ограничений на распоряжение денежными средствами, внесенными во вклад, лично несовершеннолетним.
«Из ответа банка следует, что денежные средства поступали на счета путем перечисления с карт третьих лиц. Однако банк не принимает во внимание, что договор банковского вклада был заключен после зачисления денежных средств на счет несовершеннолетнего, а во вклад денежные средства были перечислены лично несовершеннолетним, — указывает Гринева. — В рассматриваемой ситуации несовершеннолетний распорядился денежными средствами, находящимися на счете, внеся их во вклад. Соответственно, при указанных обстоятельствах требование банка о предоставлении согласия родителей и разрешения органов опеки на закрытие вклада не соответствует действующему законодательству».
Схожее мнение и у Алексея Токарева. По его словам, если бы денежные средства были положены на счет несовершеннолетнего клиента его родителями или такой счет изначально открыли родители в пользу своего сына, то есть третьего лица, здесь снятие денежных средств и распоряжение ими было бы возможно только в случае согласия органов опеки. Так как в данном случае попытку родителей вывести деньги со счета ребенка можно было расценивать как умышленное причинение материального ущерба ребенку.
«Сейчас банк и пытается «инкриминировать» клиенту — держателю «Молодежной карты» эту причину, поэтому требует согласие от органов опеки, чтобы исключить возможность причинения вреда благосостоянию несовершеннолетнего клиента. Но молодой человек сам открыл счет в банке, а значит, банк неверно трактует требования ГК РФ в данном случае», — полагает Токарев.
По мнению руководителя отдела анализа банковских услуг Банки.ру Екатерины Марцуковой, банк обязан предупреждать клиентов о действиях, которые не могут быть осуществлены в обратном порядке.
«Например, если несовершеннолетний оформляет вклад, но не сможет в любой момент забрать деньги, он должен об этом знать. Или если банк открывает вам виртуальную карту, а закрыть ее нельзя до истечения срока действия, вы тоже должны быть уведомлены заранее. К сожалению, очень часто в мобильном или интернет-банке информирование осуществляется не в полной мере», — отмечает эксперт Банки.ру.
Марцукова обращает внимание, что родителям проще оформить дополнительную карту к своему счету для несовершеннолетнего подростка. Во-первых, такая дополнительная карта может быть оформлена в личном кабинете или по телефону, а доставит ее курьер домой или на работу. Во-вторых, родители смогут контролировать расходы своего ребенка, но при этом им не придется дополнительно сопровождать его в офис или предоставлять свое письменное согласие, а также «бороться» за снятие средств, которые ребенок может разместить на накопительном счете или вкладе, как произошло в ситуации с теми же клиентами Сбербанка.«Это похоже на то, как подросток сам покупает себе еду в фастфуде»
Адвокат Алексей Токарев отмечает, что подросток старше 14 лет вправе заключить с банком договор банковского счета или вклада. То есть он также вправе совершать операции с ними, в том числе вносить на них собственные средства или средства, которые ему вверены, равно как и снимать их. Ограничений правоотношений между ребенком и банком в данном случае не существует.«Таким образом, не выдавая молодому человеку его средства, банк ограничивает своего клиента в распоряжении принадлежащим ему имуществом и не выполняет принятые на себя обязательства. В связи с этим молодой человек вправе обратиться в суд, где представлять свои интересы будет он сам лично, но не без участия своего попечителя или родителя», — говорит адвокат.
Судя по всему, открывая подростку карту, банк заключает с ним договор о ведении счета, иными словами, договор хранения денежных средств, указывает Токарев. Обычно такой договор предусматривает условие, что банк готов выдать средства с этого счета, но только тому, кто его открыл.
«Но при этом банк отказывается выдавать средства, зачисленные с этого счета на какой-то специальный счет под какую-то особую цель. И здесь, получается, банк аргументирует это тем, что, забрав с этого спецсчета средства, клиент не получит положенную ему доходность. То есть в определенном смысле будет нанесен вред имущественному положению несовершеннолетнего. Но возникает коллизия, ведь вклад отзывает не родитель и не опекун, а сам несовершеннолетний клиент, который вправе распоряжаться своим имуществом без согласия родителей, когда речь идет о некрупной сделке. Это похоже на то, как подросток сам покупает себе еду в фастфуде или продает подаренный ему дедушкой велосипед — в этих случаях он тоже не должен спрашивать согласия родителей. Поэтому рассматриваемая ситуация требует разрешения именно в судебном порядке», — поясняет Токарев.
Апеллировать в данной ситуации он предлагает тем фактом, что банк вводит юного вкладчика в заблуждение и сам неверно понимает нормы гражданского законодательства в части запрета на совершение действий, причиняющих ущерб несовершеннолетнему лицу. С одной стороны, банк при выдаче денежных средств со счета несовершеннолетнего должен удостовериться, что подросток действует разумно и снятие средств не нанесет ему материального ущерба в будущем. Но, с другой стороны, банк не вправе отказывать подростку в снятии средств, так как именно с подростком заключал договор о банковском счете или вкладе. И подросток волен действовать самостоятельно, в то время как вопрос крупности сделки здесь не определен.
«Одновременно вопрос определения крупности и наступления негативных последствий банк пытается возложить на органы опеки, чтобы они выдали документ согласия на выдачу денежных средств с вклада, но органы опеки принимают решение, исходя из текущего материального положения ребенка, и не могут заведомо рассчитывать и знать материальные последствия для клиента, если вклад будет закрыт. Поэтому и не могут выдать соответствующий документ, не могут ограничить подростка как клиента банка в его законном праве на снятие средств, — разъясняет нюансы Токарев. — Таким образом, отказ органов опеки в запрошенных банком документах абсолютно законный. Ведь органы опеки не могут брать на себя права и обязанности суда, который должен разрешить спор, если банк считает, что данное действие является крупной сделкой, и определить значимость сделки, а также возможный материальный вред для несовершеннолетнего лица в виде ухудшения его материального положения вследствие досрочного закрытия вклада. К примеру, приведем иную ситуацию, когда подросток открыл счет. Банк ему выдал платежную карту, которой подросток может расплачиваться в магазинах. В данном случае банк не ограничивает подростка в расходовании денежных средств с его расчетного счета, между тем как снятие средств со счета банк почему-то считает действием, направленным на ухудшение материального положения подростка. Но даже суд не будет выходить здесь за рамки взаимоотношений между подростком и банком, так как подросток открыл вклад и именно он вправе ими распоряжаться».
Читайте также: