Как зайти на яндекс почту без подтверждения телефона
Я наверное как те самые мыши, которые «плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса — и который раз это выходит мне боком.
В этот раз заблокировали доступ к почте под предлогом «подозрения на взлом». А в реальности — потому что при регистрации не указал номер телефона, что вообще-то не возбраняется, но как всегда есть НО…
Небольшой разбор ситуации под катом.
Почтовый ящик я создал в 14 июня этого года. Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде.
При регистрации можно не указывать номер мобильного телефона
Вообще я считаю это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона. То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка?
Ладно, раз можно не указывать номер телефона, то не будем его указывать. Правда нужно указать контрольный вопрос, придумать на него ответ. И ввести капчу. Хорошо, так и сделал.
Пароль как всегда генерировал в KeePass около 20 символов буквоцифр.
Первое время все было нормально, люди прислали письма с номерами, я внес их в базу. Потом поток писем иссяк. Чтобы «не проворонить» новые письма я настроил уведомление о новом письме на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.
И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление:
Вот это да! Аккаунт взломали? Подобрали пароль из 20 символов, а потом его НЕ поменяли? Хорошо, ввожу ответ на контрольный вопрос и получаю такую вот форму:
Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?
Ладно, до дыр читаю Help на тему, как восстановить учетку. Да и еще не вводя номер телефона. Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню (вернее помнит KeePass).
Есть вариант восстановить доступ заполнив анкету, но там все еще смешнее. Например, нужно ввести дату рождения. Которую я конечно не заполнял.
Почему-то в Яндексе уверены, что если я не заполнил дату при регистрации (а это возможно), то я заполню ее позже. Если указать дату неверно (я пробовал такой вариант) сообщается что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется.
В итоге я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так
Но второй раз все получилось и я попал в почту.
Введенный мной номер автоматически «привязался» к аккаунту, хотя я этого не просил. Нашел, что его можно отвязать от аккаунта. И тут снова сюрприз: для того, чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из СМС, который придет на отвязываемый номер. То есть если аккаунт действительно взломали злоумышленники и привязали свой номер — вы сами его не отвяжете. Ну или если к почтовому ящику привязан телефон, к которому у вас теперь нет доступа (допустим, вы расторгли договор с сотовым оператором) — то тоже его не отвяжете. А номер этот через некоторое время выдадут другому человеку.
Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я конечно же просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И конечно же не нашел никаких вирусов.
Предположим, подобрали пароль. Или «угнали» cookie. Тогда должны остаться логи входов с другого адреса, ну или хотя бы какая-то активность в аккаунте (вероятно, отправленные письма)
Посмотрим логи входов:
14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан).
Посмотрим логи активности в аккаунте (читать снизу вверх):
А вот тут интересно
- Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть
- 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации (например, нет IP с которого совершена операция)
- А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах» и информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась
- Отдельно доставило про «восстановление через: undefined»
2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса.
Блокировка произошла ровно через месяц после регистрации (регистрация 14 июня, блокировка ночью 15 июля), наверняка автоматическая.
Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным.
Интересно отметить, что при регистрации просят «Фамилию и Имя», а в соглашении ссылаются потом на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». Можно сказать, что Фамилия и Имя никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя, и поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса».
Так же интересной показалась ситуация с автоматической привязкой неподтвержденного ранее номера телефона к аккаунту и невозможности его впоследствии отвязать.
UPD: чукча не читатель, чукча писатель. Не первый раз такая проблема и я еще легко отделался — Очередная подлянка от Яндекс-почты
UPD2: ответ сотрудника Яндекса:
Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации.
В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы.
Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона – один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта.
Почта Яндекса известна тем, что привязывается ко всем остальным сервисам данной компании. Поэтому пользователю нужно помнить данные входа от Email, чтобы авторизовываться на любых сайтах Yandex. Если вы забыли пароль от почты Яндекс, то воспользуйтесь одним из советов ниже.
Восстановление доступа
2. Если учетная запись сохранена в браузере, то выберите ее в списке. Если нет, то введите логин.
3. Теперь вместо ввода защитной комбинации кликните по ссылке «Не помню пароль».
4. Откроется страница, на которой нужно указать логин еще раз. Наберите имя пользователя до знака @. Ниже добавьте символы с картинки и нажмите «Далее».
5. Впишите мобильный номер телефона, который привязан к учетной записи. Нажмите «Получить код».
Выше рассмотрен пример восстановления в случае, если к профилю привязан мобильный номер. Однако у пользователей могут появиться другие методы в зависимости от контактных данных и настроек аккаунта. Например, если указать контрольный вопрос-ответ, то при восстановлении появится следующее окно:
Если к аккаунту привязана только резервная почта, то процедура восстановления выглядит так:
Вы вводите адрес, на который нужно прислать код. Затем вписываете его на сайте, после чего система позволит войти в почту и поменять пароль. Если к учетной записи привязан и номер, и почта, и секретный вопрос, то с помощью кнопки «Другой способ восстановления» вы сможете переключаться между вариантами.
По такому же принципу работает восстановление логина. На первом этапе нужно не вписывать имя пользователя, а нажать по ссылке «Я не помню логин». Затем необходимо ввести привязанные контактные данные и получить код подтверждения по почте или мобильному номеру. После этого можно будет восстановить пароль и логин от почтового ящика.
Обращение в службу поддержки
При восстановлении можно столкнуться с ситуацией, при которой пользователь не может вспомнить контактные данные или ответ на вопрос. Даже на такой случай у Яндекса есть выход из положения:
1. После ввода логина на следующей странице нажмите на ссылку «Не получается восстановить?».
2. Заполните анкету с реальными данными о себе и контактными сведениями для обратной связи. Администрация сервиса должна убедиться в том, что аккаунт действительно принадлежит вам.
3. После рассмотрения заявки на контактный Email придет ответ с решением. Если все данные были указаны правильно, сотрудники Яндекса найдут способ вернуть доступ владельцу.
Авторизация в Email
Итак, вы смогли поставить новый пароль на Email. Теперь нужно авторизоваться с изменёнными данными:
Быстрый способ восстановления доступа
Прежде чем рассмотреть варианты, предложенные пользователям разработчиками сервисов Яндекс, стоит отдельно отметить самый простой и быстрый способ восстановить пароль. Во многих браузерах предусмотрена функция автозаполнения, которая позволяет заполнить все поля без ручного ввода. Для этого необходимо несколько раз щелкнуть на самой графе, где вводится логин, и компьютер предложит доступные варианты.
Если же функция была отключена, то придется обращаться к тем ресурсам, которые предлагаются разработчиками почтового сервиса Яндекс.
Восстановление пароля через секретный вопрос
Самый простой способ восстановления пароля, который не требует использования каких-либо дополнительных средств и привязок – секретный вопрос. Он вводиться пользователем при регистрации. Для восстановления необходимо зайти на сайт Яндекс-почты и ввести личные данные для входя в аккаунт. После неправильного ввода на экране появится следующее:
Необходимо нажать на кнопку «Вспомнить пароль» и система перекинет вас на страницу, где вы должны указать свой логин:
После ввода капчи и логина необходимо нажать клавишу «Далее». Откроется экран, где вас попросят ввести ответ на секретный вопрос. Если он будет указан правильно, то система перекинет вас на страницу, где можно будет указать новый пароль:
Использование номера телефона
Если все сделано правильно, то система перекинет вас на страницу, где вы сможете указать новый пароль. Этот способ прост в реализации, но подходит только в том случае, если у вас сохранился старый номер телефона и вы имеете к нему доступ.
Если телефон был утерян, можно попробовать восстановить номер через оператора мобильной связи. Для этого следует позвонить в его офис и уточнить, имеется ли у них услуга восстановления утерянных номеров. Обычно она осуществляется платно, но далеко не все операторы могут ее осуществить.
Восстановление пароля через другую почту
- В специальной строке необходимо ввести свой второй мэйл, который был указан при регистрации.
- Дождаться, пока на него придет письмо с временным паролем.
- После этого скопировать его в нужную графу и ввести новый пароль в окне настроек, на которое вас перекинет сама система.
Восстановление пароля через техподдержку
Восстановление пароля к аккаунту через техподдержку Яндекс – самый сложный и трудоемкий способ. При этом он возможет только в том случае, если пользователь при регистрации прошел полную верификацию, то есть указал верные паспортные данные. Как же это сделать? На сайте необходимо найти кнопку «Обратная связь». Она располагается в нижней части экрана:
После этого выбрать необходимые пункты и следовать указаниям оператора, который будет курировать всю процедуру.
Необходимо помнить, что для восстановления вам потребуется предоставить сканы ваших документов, данные с которых вы указывали при регистрации.Как восстановить доступ к почте Яндекс, если забыли логин?
Для восстановления логина к почтовой системе Яндекс пользователь может воспользоваться двумя способами:
- Первый и самый простой – обратиться к своим знакомым, с которыми велась переписка. На своем компьютере они смогут посмотреть, с какого почтового адреса вы отправляли им письма.
- Второй и более сложный — обращение в техподдержку, если те люди, с которыми вы общались, не являются вашими знакомыми, и вы не можете уточнить свой логин. Там вам придется пройти соответствующую процедуру проверки, по результатам которой определяется принадлежность аккаунта.
Как восстановить удаленную почту Яндекс?
Прежде чем приступать к восстановлению самого почтового ящика, необходимо определить, почему он был удален или заблокирован. Для этого необходимо обратиться в техподдержку. Зачем это нужно? Сама система предусматривает возможность восстановления, но в некоторых случаях это попросту невозможно – аккаунт удаляется безвозвратно.
Что же делать? Для начала необходимо попробовать просто войти в аккаунт. При его заморозке ввод логина и пароля будет идентифицироваться, как активность пользователя и доступ может быть возвращен. По условиям, которые прописаны в соглашении, все почтовые ящики сохраняются на серверах Яндекс в течение 2 лет. Если в этот период пользователь не заходит в систему, то его аккаунт замораживается. Об этом юзер обязательно оповещается при помощи СМС или письма на альтернативную почту.
Если в течении месяца после оповещения пользователь не заходит в свой аккаунт, все данные стираются безвозвратно. Однако всегда есть исключения из правил – если аккаунт сильно вам дорог, и вы хотите восстановить его, то всегда можно попробовать обратиться в техподдержку. В случае чего вам всегда окажут помощь в восстановлении.
Кроме того, существует способ возобновить работу вашего почтового аккаунта более просто. В системе при регистрации почты пользователю предоставляется общий аккаунт для сервисов Яндекс. Авторизовавшись в нем, можно восстановить почтовый аккаунт с тем же адресом. Но данные, которые хранились на нем, возвращены не будут.
Самая распространенная причина блокировки или удаления аккаунтов в почтовом сервисе Яндекс – рассылка спам-писем. Система сама определяет аккаунты, с которых она осуществляется, и замораживает их. Если вирусные рассылки осуществляются с вашего профиля мошенническим путем, можно обратиться в тех поддержку, где вам помогут вернуть свой аккаунт и восстановить его нормальную работу.Видео: Как восстановить пароль от почты Яндекс?
В кратком видео можно наглядно увидеть, как восстанавливается пароль от почты Yandex с помощью прикрепленного номера телефона или без него через техподдержку:
В случае, если не получается вспомнить пароль от почты, могут возникнуть определенные неприятности, поскольку на неё могут приходить важные письма. Восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами.
Процедура восстановления пароля
Для начала следует зайти на страницу восстановления пароля, а после, следуя инструкции, ввести логин от почты и капчу.
Способ 1: СМС
Если почта привязана к номеру телефона, то вернуть доступ возможно с его помощью.
Способ 2: Контрольный вопрос
Когда аккаунт не привязан к телефонному номеру, возможно восстановление с помощью ввода заданного при регистрации контрольного вопроса. При условии, если пользователь не забыл ответ на него. Для этого:
Способ 3: Другая почта
В отдельных случаях пользователь мог привязать действующий почтовый адрес к сторонней почте, чтобы в случае необходимости было проще вспомнить пароль. В этом случае стоит делать следующее:
-
Введите второй адрес, с которым должна быть связана почта.
Способ 4: Заявка на восстановление
Вышеперечисленные процедуры для восстановления пароля от Яндекс почты достаточно просты. Однако после ввода уже нового пароля постарайтесь его больше не забывать, например, записав где-нибудь.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Здравствуйте. Вы проходили процедуру восстановления пароля, как это описано в статье?
Пытаюсь восстановить свою почту всё помню вожу пароль пишет что пароль не верный
Я не могу вспомнить ни пароль, ни кодовое слово . И анкеты у меня уже перед глазами маячат. Зачем для нас клиентов так всё усложнять.
Добрый день. Наш сайт никак не связан с поддержкой Яндекс, поэтому официального отдела здесь вам дать не могут. Касательно вашей проблемы, к сожалению, если вы никак не можете подтвердить свою причастность к утраченному аккаунту (использовать дополнительный адрес электронной почты или ответив на контрольные вопросы), то восстановить аккаунт не получится.
Здравствуйте. Не могу восстановить свой пароль так как на него привязан старый номер телефона.Как быть?
Помогите восстановить, пожалуйста, очень нужно, поменяла номер телефона и забыла пароль от почтового ящика, забыл контрольный вопрос что делать не знаю, испробовала все.
Я НЕ ХОЧУ МЕНЯТЬ ПАРОЛЬ ОТ ПОЧТЫ,НО МНЕ УПОРНО НАВЯЗЫВАЮТ ПОМЕНЯТЬ ПАРОЛЬ НА НОВЫЙ
Сервис предлагает сделать это для Вашей же безопасности.
Добрый день!
Все круги ада по восстановлению своей почты прошла не один раз. Результат нулевой.
Хотя уверенна в правильности логина на 100 процентов и пароля на 90.
Номера телефона к которому привязана почта больше не существует. Адреса эл.почт, тех с кем переписывалась, естественно не помню. Что делать? Скорее всего мой почтовый ящик был взломан.
по совету Вашей Анкеты я пытаюсь восстановить именно с того компьютера, с какого заходила последний раз сама, а Анкета утверждает, что нет.
Как мне попасть в свой почтовый ящик?
Добрый день! Уже не первый день пытаюсь восстановить доступ к электронной почте, которая была создана для работы. Забыла пароль и не могу найти. Выполняю все указания из раздела Помощь, но безрезультатно. Заполняю заявку на восстановление тоже не получается. Почему такая сложность. Помогите восстановить доступ или напишите адрес по которому можно связаться со службой поддержки. Очень надеюсь, что восстановить получится. Жду вашего ответа с нетерпением
Здравствуйте, сложность связана с тем, чтобы почтовые ящики не смогли похищать сторонние люди, знающие базовую информацию о владельце. Восстановление происходит способом, указанным в статье, без личной переписки с технической поддержкой. Распишите проблему, по которой Вы не можете заполнить заявку на восстановление, и мы постараемся помочь.
Дороги е друзья! Сегодня у меня рухнула почта, и не знаю, что длалть. сам адрес знаю, а вот логин никак. и анкета говорят, что неверная. как быть?
Здравствуйте! Не могу войти в почту. Не принимает новый номер телефона, старого номера не существует.Замкнутый круг. Help.
как восстановить пароль с известным логином почтового ящика в яндексе
Забыл пароль,не войти в почту!
Здравствуйте! У меня похожая проблема с паролем для Яндекс почты. Недели 2-3 назад при входе в почту стали появляться уведомления о том, что якобы кто-то пытается зайти на мой ящик и настоятельно рекомендуется сменить пароль. Наконец меня это достало и 30 мая я сменил пароль. И с тех пор не могу зайти в свой ящик. Попытки восстановить по предлагаемой инструкции ни к чему не привели. Ящик был создан лет 12-15 назад, Для восстановления доступа задается якобы контрольный вопрос *Укажите номер вашего любимого телефона*. Телефоны давно уже все поменялись. Перебрал все знакомые мне номера, безрезультатно. В анкете задаются вопросы с указанием электронных адресов кому я писал и от кого получал письма. Так они есть все в ящике, куда доступ закрыт. Просят перечислить папки в меню почты. Указал все, что помнил, но все равно результат ноль. Так вот вопрос. Что ж это за безопасность такая? Моё мнение, Анкету нужно серьёзно упрощать. Тот, кому надо залезть в чужой ящик, залезет. Так что талая система базопасности наносит только вред.
Здравствуйте, забыла пароль от своей почты и у меня новый номер телефона. Что делать?
Здравствуйте, Елена. Номер телефона нужен только при восстановлении первым способом, в остальных трех, описанных в статье, он не требуется.
У меня закрыли рабочую почту. Телефон сменился . Пароль не помню. Как ее восстановить?
А если изьенился номет телефона?
А если смерился номер телефона?Емейл я помню.
Читайте комментарий выше.
Юлия, здравствуйте. В статье выше описаны четыре различных способа восстановления пароля от Яндекс.Почты, воспользуйтесь ими.
Здравствуйте. Мы не Яндекс.Почта и на нашем сайте нет ее сотрудников. Для восстановления доступа к почтовому ящику попробуйте воспользоваться инструкцией из данной статьи, то есть той, под которой Вы оставили свой комментарий. Если это не поможет войти в почту, ознакомьтесь со следующими материалами на нашем сайте:
Если же ни один из предложенных нами вариантов не поможет, что маловероятно, рекомендую обратиться напрямую в техподдержку почтового сервиса, предварительно ознакомившись с нашей статьей по теме.
помню логин нет доступа к телефону и не фига не помогает все время пишет что не так задрало уже контрольный вопрос помню
Здравствуйте, пытаюсь второй день,востоновить пароль эл,почты ни чего не получается ,делаю по вашим инструкция .
Пишет что телефон не привязан к сервису, данные анкеты не совпадают.Хотя телефон уже больше 10 лет один и раньше приходили оповещения на него.
Здравствуйте. Это временная ошибка. Для начала попробуйте войти в почту черед другой браузер. Если используете VPN, попробуйте его отключить.
как востановить акаунт с помощбю контрольного вопроса.доступа к номеру телефона нету
Здравствуйте!Взломали почту,и удалили всю информацию обо мне,номер телефона к которой она была привязана.Возможно восстановить или нет?
Здравствуйте. Все зависит от решения сотрудников Яндекс. Вам нужно сразу же переходить к Способу 4 этой статьи и подавать заявку на восстановление, максимально подробно заполняя все необходимые поля.
не забывала ни логин, ни пароль, но вход в почту не получается
Я не могу войти в яндекс почту так как забыла пароль. для восстановления пароля не приходит код. пыталась два дня а код так и не приходит?
Я не помню пароля к почте,номер телефона знаю,но доступа у меня к нему нет!Всеми вашими способами восстановить не получается,так как я даже не помню какую дату рождения туда писала!
нужна ИМЕННО прямая связь с тех. поддержкой. Всё что здесь описано к связи с тех.поддержкой не имеет никакого отношения. Тупо замкнутый круг с заполнением одних и тех же форм, без связи с тех.под.
Здравствуйте.не могу войти в почту.не помню пароль и телефон привязки почтовый ящик пренадлежит мне и привязан только к моей странице вконтакте. других данных я не помню.это моя первая почта и я хотел бы восстоновить к ней доступ
не могу зайти в почту . Знаю что пароль правильный . но доступа нет . почта 2012г
телефоны давно потеряны .что делать .
предлагают предъявить паспорт но это развод.
заблокировали симку немогу зайти на почту как зайти без телефона на майру отправляю не приходит.
Однако стоит отметить, что подобное поведение Яндекс.Почты может быть обусловлено нехарактерной попыткой входа, например, с другого устройства или нового расположения. Если это так, попробуйте сначала авторизоваться с того устройства, через которое без проблем входили в почту последний раз. Кроме того, если у вас включен VPN или прокси, отключите его и попробуйте войти.
В том же случае, если ни одно из этих решений не сработает, потребуется обратиться в службу технической поддержки почтового сервиса, подробно описать проблему и все те действия, которые вами уже были выполнены для попытки ее устранения, и ожидать ответа.
Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий
Читайте также: