Как заблокировать сим карту сбербанка по телефону

Обновлено: 07.01.2025

При оформлении любой карты Сбербанка, сотрудник финансового учреждения обязательно просит клиента указать свой номер телефона. Это нужно, чтобы в случае экстренной ситуации банк мог связаться с владельцем карты, а он в свою очередь всегда был в курсе передвижений по счету, и имел возможность дистанционно проводить финансовые операции.

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?
Временная приостановка услуги
Обращение в отделение Сбербанка
Отключение по телефону поддержки
По SMS команде
Отвязать номер через банкомат или терминал
Переход на другой тариф
Онлайн отключение
Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона
В каком случае отключить не получится?

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?

Недостаток у привязки телефона к банковской карте один – если средство связи попадет в руки злоумышленников, они получат доступ и к банковским счетам. Поэтому Сбербанк предусмотрел сразу несколько способов отключения карты от номера телефона.

Временная приостановка услуги

Быстро приостановить услугу можно несколькими способами:

Обращение в отделение Сбербанка

Другое дело – полный отказ от предоставления услуги «Мобильный банк». В этом случае ежемесячная абонплата больше взиматься не будет.

Чтобы отключить номер телефона от карты в отделении Сбербанка, нужно предъявить консультанту паспорт и пластиковую карту. После сверки данных служащий выдаст форму заявления. В нем указываются:

паспортные данные клиента;
номер телефона, привязанного к пластику;
причина отключения услуги.

Сам процесс отключения займет 2-3 рабочих дня.

Отключение по телефону поддержки

Круглосуточная Служба поддержки Сбербанка доступна клиентам по номеру 8 (800) 555 55 50. Здесь любые операции можно провести с помощью автоматического голосового меню. Нужно лишь точно следовать инструкции и нажимать необходимые кнопки. Если этой информации оказалось недостаточно, всегда можно нажать на цифру «0» для соединения с оператором. Для отключения номера телефона от карты будьте готовы сообщить ему свои личные данные, номер карты и условное слово. Отсоединение номера проводится в течение 3-х рабочих дней.

По SMS команде

Если у вас есть доступ к телефону, привязанному к банковской карте, можно аннулировать «Мобильный банк» и с помощью СМС. Для этого на номер 900 нужно отослать текстовую команду «BLOCKSERVICE». Заявка на отключение услуги обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Отвязать номер через банкомат или терминал

При отключении номера телефона от карты через банкомат, нужно действовать таким образом:

Вставить карту в картридер.
Ввести ПИН-код.
Выбрать раздел «Мобильный банк».
Нажать кнопку «Отключить».

Отчет о выполнении заявки придет на ваш мобильный телефон. Точно также происходит отключение услуги «Мобильный банк» и на терминале.

Переход на другой тариф

Если о необходимости отсоединения номера телефона от карты вы задумались исключительно из-за нежелания ежемесячно вносить абонплату, не стоит отказываться от всех преимуществ «Мобильного банка». Достаточно просто сменить тариф на «Экономный», и платить только за запрашиваемые выписки по счету.

Онлайн отключение

В главном меню Личного кабинета интернет-банкинга можно узнать тариф, по которому обслуживается сервис «Мобильный банк». Для этого:

на главной странице выберите раздел «Настройки»;
затем – «Мобильный банк»;
в открывшемся окне нажмите кнопку «Состояние услуги». Перед вами появится исчерпывающая информация по использованию мобильного сервиса.

Отключить «Мобильный банк» через Сбербанк Онлайн невозможно. Это сделано с целью обезопасить клиентов от злоумышленников.

Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона

Кроме того, услугу может приостановить и сам Сбербанк, если у клиента имеется задолженность по абонплате, а на личном счету недостаточно средств для ее погашения. Но как только счет будет пополнен, предоставление услуги автоматически возобновится.

В каком случае отключить не получится?

Для отключения услуги «Мобильный банк» предусмотрено достаточно способов. С единственной оговоркой: сделать это через Личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится! Это гарантия того, что даже, получив доступ к карте, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими средствами, если, руководствуясь советами Службы безопасности, вы в максимально короткий срок заблокируете свои счета, используя телефон.

Необходимость блокировки сим-карты может возникнуть в разных ситуациях. Но чаще всего она требуется при краже или утере мобильного телефона. В такой ситуации не стоит затягивать с решением вопроса, иначе вашими средствами на счете могут воспользоваться третьи лица. Расскажем, как заблокировать сим-карту СберМобайл самостоятельно, поможет ли в этом личный кабинет, и можно ли восстановить заблокированный номер.

Преимущества оператора СберМобайл

Сбербанк, как и ряд других крупных банков, предложил своим клиентам собственного виртуального оператора. Однако, несмотря на популярных конкурентов, у этого проекта есть значительные преимущества перед ними:

Небольшая абонентская плата, и минимальный набор услуг при подключении. Поэтому данный тариф можно использовать как резервный.
Нет понятия роуминга. То есть, находясь в любой точке России, стоимость обслуживания в любом регионе будет единой.
Есть возможность принять участие в программе лояльности Сбербанка «спасибо», накопить баллы и оплатить ими мобильную связь.
Если оплачивать покупки с баланса телефона, то будете получать кэшбэк.
Оператор не навязывает никаких дополнительных услуг, здесь полная свобода выбора того, чем вы желаете пользоваться.

Как заблокировать сим-карту СберМобайл самостоятельно

Для отключения от оператора связи вы можете прекратить использование данного номера. Сим-карта будет автоматически заблокирована через 6 месяцев, а номер передан другому пользователю. Если же требуется срочная блокировка, обратитесь с заявлением о прекращении услуг.

В случае, если вы не хотите столь кардинальных мер, можно заблокировать карточку по причине краже или утраты мобильника. Это поможет защитить находящиеся на балансе средства. В дальнейшем вы сможете провести разблокировку, после которой:

Вы сохраните тот же номер.
Сможете использовать ранее действовавший на сим-карте тариф.
Воспользоваться средствами, оставшимися на вашем балансе.

Блокировка номера происходит в течение нескольких минут, вместе с тем вам сообщат, как можно восстановить симку, или получить новую. В некоторых интернет-источниках сообщают, что блокировка карты возможно двумя способами:

В личном кабинете на сайте провайдера.
В мобильном приложении СберМобайл.

Однако, на официальном сайте. Несмотря на наличии кнопки «Личный кабинет» он не действует. Отсылка идет в мобильное приложение. Впрочем, и в приложении вы не найдете раздела, в котором есть возможность совершить такую операцию. Так что остается только один способ – звонок на горячую линию.

Каждый абонент вправе принимать решение – оставаться ли у действующего оператора связи, или закончить с ним отношения. Основанием для обслуживания являются договор, и выданная sim-карточка. Если вы больше не желаете обслуживаться в СберМобайл, расскажем, как отключить сим-карту через приложение. Отказ от услуг дело добровольное, но вам потребуется выполнить ряд обязательств.

Как отключить сим-карту СбербМобайл через мобильное приложение: пошаговая инструкция

К этому оператору связи могут подключиться только клиенты Сбербанка. Номер оформляется несколькими способами:

Собственно эти же способы вы можете использовать и для отказа от симки. Из возможных вариантов отключения сим-карты предусмотрены такие варианты:

При этом вариант дистанционного обращения только заблокирует вашу карту. Причину указывайте как утеря или кража. В случае отказа от услуг оператора обратитесь в офис банка или позвоните с мобильного на номер 901.

Обратите внимание! Отключить сим-карту в мобильном приложении можно только по причине ее кражи, или потери.

Альтернативные варианты отключения сим-карт СбербМобайл

Чтобы заблокировать симку оператора, вы можете обратиться в контактный центр. Для этого предусмотрено два номера:

При звонке на горячую линию вам предстоит озвучить причину обращения. После этого назвать данные своего паспорта, а также номер мобильного телефона. Если вы желаете оформить срочный отказ от услуг, то обращаться следует в отделение Сбербанка, где предстоит написать заявление о прекращении услуг.

Как вариант, вы можете просто прекратить пользоваться сим-картой. В этом случае не придется писать никаких заявлений. Спустя шесть месяцев номер автоматически будет заблокирован и перепродан другому абоненту.

Особенности и преимущества оператора СберМобайл

Это дочерний проект крупнейшего российского банка. Стать абонентами могут клиенты Сбербанка путем перехода от другого поставщика услуг, или просто оформив сим-карту на сайте, в приложении, или при обращении в офис. Здесь предоставляется ряд преимуществ абонентам:

Невысокая абонентская плата и необходимый объем услуг. Это выгодно тем, кто редко пользуется мобильной связью, особенно он актуален для пенсионеров.
Нет роуминга, при нахождении за пределами домашнего региона.
Расценки на общение со всеми операторами мобильной связи предоставляются по единому тарифу.
Получение бонусов СПАСИБО, и возможность тратить их на оплату услуг мобильной связи.
Нет навязанных платных опций, или обязательной смены ТП.

Есть и отрицательные моменты для абонентов, по причине которых некоторые решают прекратить обслуживание у оператора и отключить сим-карту СберМобайл. В их числе можно отметить такие моменты:

Доступ ко всем услугам и максимальное удобство использования связи от Сбербанка:

Получайте информацию по балансу, остатку минут, СМС
и интернета
Оплачивайте связь картой онлайн, бонусами СПАСИБО, либо Apple Pay

Звоните из приложения по Wi-Fi и оставайтесь на связи даже там, где нет сигнала GSM

Обменивайте бонусы СПАСИБО на скидку на мобильную связь СберМобайл

Просто пополняйте счет телефона в приложении «СберМобайл» —
а мы вернем до 30% абонентской платы бонусами СПАСИБО

Бонусы можно тратить в магазинах или использовать на оплату связи СберМобайл!

Закажите бесплатную доставку сим-карты

Вы можете заказать доставку курьером
или забрать в офисе банка

Что произойдёт, если кончится пакет минут?

После исчерпания пакета минут начинают действовать условия базового тарифа:

Стоимость минуты вызова

Стоимость СМС

Передача данных

за Мбайт

На номера абонентов СберМобайл домашнего региона

На номера других мобильных операторов домашнего региона
1,50 ₽

На номера абонентов СберМобайл в России

На остальные телефоны России
5 ₽

На номера домашнего региона

На остальные телефоны России

На номера международных мобильных операторов

После исчерпания трафика по основному пакету Гбайт абонент может докупить 1 или 3 Гбайт дополнительно.

Что произойдет, если закончится пакет ГБ?

Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?

Нет, услуга «Роуминг» доступна автоматически, если на счете положительный баланс. Подробней с тарифами на роуминг можно ознакомиться по ссылке.

Какая максимальная скорость интернета в сети СберМобайл?

Всё зависит от вашего устройства. В 3G-сети СберМобайл доступна скорость загрузки до 21 Мбит/сек. и до 42 Мбит/сек. на устройствах с поддержкой UMTS Release 8 DC/HSPA+.
В 4G сети LTE-800 (Band 20) СберМобайл доступна скорость загрузки до 75 Мбит/сек. Уточнить технические возможности своего телефона или модема вы можете у производителя.

Как заблокировать сим-карту при утере или краже?

Блокировка сим-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.
Последующее восстановление сим-карты позволит:

сохранить прежний номер;
продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами;
использовать остаток на счете.

Можно перейти в СберМобайл c сохранением номера?

2.Во время визита курьера сообщите, что вы хотите перенести свой номер в СберМобайл.

Что делать, если пришел отказ в переносе номера?

*Оператор связи/услуги связи оказывает - ООО «Сбербанк-Телеком», ОГРН: 1167746305430, 117997, г. Москва, ул. Вавилова д.19, входит в группу компаний Сбербанк.

Никто из нас не застрахован от потери банковской карты. В этом случае нужно срочно заблокировать карточку, чтобы к её счету не получили доступ сторонние лица. В данной статье рассказывается, как блокировать карту Сбербанка России.

Не откладывайте это действие на потом. Ведь ПИН-код у вас могли подсмотреть. Иногда клиенты пишут его на самой карте или держат вместе с ней в кошельке. Расслабляться не стоит, но и вдаваться в крайности тоже.

Блокировка карты возможна следующими способами:

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

Чтобы убедиться в том, что карточку блокирует её держатель, а не стороннее лицо, оператор задаст вам несколько вопросов, правильно ответив на которые вы заблокируете карту Сбербанка.

Будьте готовы назвать ФИО держателя карты, ключевое слово, придуманное во время выпуска карточки и другую информацию, если оператор сочтет это нужным.

Как заблокировать карту Сбербанка через СМС

Если у вас подключен Мобильный банк, тогда для блокировки карты отправьте СМС на номер 900 с текстом такого вида: БЛОКИРОВКА 1234 3, где 1234 – последние четыре цифры номера блокируемой карточки, цифра 3 означает код блокировки, вместо него могут использоваться следующие значения:

0 – потеряна
1 – украдена
2 – оставлена в банкомате
3 – другое

Вместо слова БЛОКИРОВКА можно написать BLOKIROVKA, BLOCK, 03

Если код введен правильно, Сбербанк заблокирует карту и сообщит вам об этом в СМС.

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Нужно войти в Сбербанк Онлайн. Перейдите на страницу «Карты». Возле нужной карточки нажмите по кнопке «Операции» и выберите действие – «Заблокировать».

Если причиной блокировки стала кража либо потеря карты, то с её счета будет списана комиссия за приостановление действия карточки.

На следующем этапе заполните предложенную форму, в которой укажите карту, ФИО держателя и причину блокировки.

Проверьте введенную информацию и нажмите «Заблокировать». Далее система выведет на экран страницу подтверждения.

Подтвердите заявку по SMS или выберите другой способ подтверждения – одноразовый пароль с чека.

Как блокировать карту в отделении банка

Заблокировать банковскую карту можно в самом Сбербанке. Возьмите паспорт и придите в ближайшее отделение банка. Сообщите сотрудникам об утере. Они предложат вам написать заявление, в котором нужно указать номер и кодовое слово карты. После подачи заявления карточку тут же заблокируют.

Этот способ наименее удобен, но он есть, и мы не будем сбрасывать его со счетов. Неудобство заключается в том, что в банк нужно идти, причем в рабочее время и в отделении может быть очередь.

Как видите, утерянная карта блокируется несколькими способами, поэтому незачем паниковать. Вспомните кодовое слово и позвоните в Контактный центр. Блокировка карты – это не закрытие счета. В дальнейшем вы сможете её разблокировать или запросить перевыпуск.

В этой инструкции мы рассмотрим вопрос относящийся к безопасности ваших персональных данных, а именно, как заблокировать свою СИМ карту в Сбермобайле.

Важно: при утере карты не затягивайте с ее блокировкой — нашедшее лицо может свободно зайти в ваш персональный кабинет, где ему будут доступны паспортные данные владельца, т.е. Вас (вопрос остается актуальным на 2019 год) в приложении СберМобайл. Для этого понадобится всего лишь вставить найденную симку в свой телефон.

Впоследствии, после блокировки всегда можно будет восстановить ее, получив новую в ближайшем офисе Сбербанка и продолжить использовать неизрасходованный остаток на счету, выбранный тариф и остальные возможности пакета.

Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.

Чтобы перейти в СберМобайл с сохранением старого номера, вам не придется расставаться со своим, уже запомнивши.

В этой инструкции мы расскажем как восстановить СИМ карту в случае утери или заменить при поломке у оператора .

В этой статье мы рассмотрим процесс авторизации и регистрации абонента в личном кабинете СберМобайл. Расскажем.

( 9 Август, 2019 в 13:54 )

Топ-10 вопросов

В зависимости от модели Вашего телефона и версии Android, настройки интернет могут быть расположены в нескольких разделах меню:

1. Раздел меню «Настройки -> SIM-карты и мобильные сети»

Шаг 1 Откройте «Настройки», выберите «SIM-карты и мобильные сети», а затем SIM-карту Sberbank.
Шаг 2 Далее выберите «Точки доступа (APN)» и нажмите на «Новая точка доступа»*
Шаг 3 В открывшемся окне введите следующую информацию и нажмите «Сохранить»:

Другие строки заполнять не нужно.
Для каждого оператора свои настройки APN: если вы пропишите настройки APN для Сбермобайл, то настройки APN для ваших других sim-карт не пострадают.

*Если вы не видите «Точки доступа (APN)», то вам нужно вернуться на шаг назад и в разделе «SIM-карты и мобильные сети» выбрать «Интернет», а затем SIM-карту Sberbank. И далее следовать общей инструкции.

2. Раздел «Настройки -> Ещё»

Шаг 1 Откройте «Настройки», выберите подраздел «Ещё», а затем «Сотовые/Мобильные сети»
Шаг 2 В подразделе «Сотовые/Мобильные сети» выберите «Точки доступа (APN)», а затем выберите SIM-карту Sberbank
Шаг 3 В открывшемся окне введите следующую информацию и нажмите «Сохранить»:

3. Раздел «Настройки -> Беспроводные сети»

Шаг 1 Откройте «Настройки», выберите подраздел «Беспроводные сети»
Шаг 2 В подразделе «Беспроводные сети» выберите «Передача данных», а затем в SIM-карте Sberbank выберите «Точки доступа (APN)»
Шаг 3 В открывшемся окне введите следующую информацию и нажмите «Сохранить»:

Блокировка SIM-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.
Последующее восстановление SIM позволит:

сохранить прежний номер;
продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами;
использовать остаток на счете.

Счета, тарифы и платежи

После исчерпания пакета минут начинают действовать условия базового тарифа.

Установить приложение можно из PlayMarket или AppStore, воспользовавшись поиском по запросу «СберМобайл», или отсканировать QR код с вашего Телефона.

Приложение доступно на iOS начиная с версии 9.0 и Android c версии 4.3

Если вы воспользуетесь услугой, не входящей в один из активированных пакетов, будут действовать условия базового тарифа

Настройки и использование

Для того, чтобы включить 2G/3G/4G в Вашем смартфоне необходимо:

Приложение доступно на iOS начиная с версии 9.0 и Android c версии 4.3

iOS: Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Указываем номер, на которых необходимо осуществлять переадресацию.
Android: Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Номер телефона, на которых должна осуществляться переадресация.

1. Раздел меню «Настройки -> SIM-карты и мобильные сети»

2. Раздел «Настройки -> Ещё»

3. Раздел «Настройки -> Беспроводные сети»

Все зависит от вашего устройства.
В 3G сети СберМобайл доступна скорость загрузки до 21 Мбит/сек. и до 42 Мбит/сек. на устройствах с поддержкой UMTS Release 8 DC/HSPA+.
В 4G сети LTE-800 (Band 20) СберМобайл доступна скорость загрузки до 75 Мбит/сек.

Уточнить технические возможности своего телефона или модема вы можете у производителя.

сохранить прежний номер;
продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами;
использовать остаток на счете.

Для того, чтобы включить «Режим модема» в Вашем iPhone, необходимо:

Если на вашем счете недостаточно средств для активации нужного пакета услуг, начнут действовать условия базового тарифа

Как зарегистрируйтесь в программе «Спасибо»

Я даю свое согласие ООО Сбербанк Телеком, с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.

Доставку SIM-карт осуществляет Партнер ООО Сбербанк-Телеком- логистическая компания IML.
В день доставки ожидайте смс и звонка курьера. Дату и время доставки можно изменить в день доставки. Скажите об этом курьеру.
Доставка бесплатная, стоимость выбранного тарифного плана необходимо внести на счет SIM-карты из заказа через курьера. К оплате принимаются наличные и банковские карты. Зачисление средств и подключение тарифа происходит автоматически при заключении договора.
Для заключения договора необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Договор заключается без бумажных экземпляров на устройстве курьера и всегда доступен в личном кабинете Абонентa. О желании сохранить текущий номер сообщите курьеру до заключения договора или оформите самостоятельно в личном кабинет Абонента.

Ваша заявка принята!

Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже.

*** Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гонконг, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Реюньон, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония

Читайте также: