Как заблокировать карту росгосстрах банка через приложение

Обновлено: 07.01.2025

Ограничения, связанные с пандемией коронавируса, предписывают как можно меньше находиться в местах скопления людей. Разбираемся, можно ли закрыть ненужную банковскую карту, если в отделение идти рискованно, а платить комиссии за ее обслуживание и прочие сервисы не хочется.

Поводов для закрытия банковской карты может быть предостаточно: например, вы перестали ею пользоваться и не хотите платить комиссию за обслуживание и прочие сервисы. Или потеряли работу, и требуется побыстрее закрыть зарплатную карту, ибо ее тариф сменится с зарплатного на общий тариф для физлиц и за нее опять-таки придется платить. Однако в условиях самоизоляции рекомендуется как можно реже покидать дом и выходить только по серьезной необходимости. Как быть?

Перед закрытием любой дебетовой карты необходимо обнулить ее счет. Если на счете есть ваши собственные деньги, их нужно снять в банкомате, перевести на другую карту или оплатить ими какую-либо услугу — например, услуги сотовой связи. Если это кредитная карта, необходимо полностью погасить задолженность. Также не забудьте отключить все платные сервисы: СМС-уведомления, страховки и так далее. Важно быть уверенным в том, что никто никому не должен: ни банк клиенту, ни клиент банку.

Следует помнить, что банк не закроет счет одномоментно. Обычно между подачей заявления и фактическим закрытием счета карты может пройти до 60 дней — в зависимости от банка. Это время нужно для того, чтобы исключить возможность прихода отложенных комиссий или платежей. Если такие комиссии появятся, их тоже нужно будет оплатить.

Самый привычный способ закрыть карту — это прийти в отделении кредитной организации. Там нужно написать заявление на закрытие карты и счета и сдать саму карту. Как правило, операционист в присутствии клиента должен ее разрезать ножницами. Это формальность, которую далеко не все банки соблюдают. Но надо помнить, что карта является собственностью банка и лучше ее в банк вернуть.

Могут ли банки закрывать карточные счета физлиц удаленно?

Такая возможность у кредитных организаций есть. Банк России требует от банков проводить полную обязательную идентификацию новых клиентов — например, при открытии вклада или оформлении карты. В каких-то финансовых учреждениях для этого необходимо прийти с документами в отделение, в каких-то представитель банка приедет на встречу с будущим клиентом и проведет его идентификацию самостоятельно.

«Проще говоря, ЦБ предписывает банкам идентифицировать клиента один раз. А дальше кредитные организации вольны в выборе способов контакта с ним, — объясняет глава юридического департамента СДМ-Банка Александр Голубев. — Они могут открывать ему дистанционно счета или любые другие банковские продукты. Соответственно, и возможность (юридическая) дистанционного закрытия счетов уже идентифицированному клиенту по его заявлению тоже у банков есть. Каким образом? Все зависит от функционала и правил в каждой отдельно взятой кредитной организации».

То есть право и возможность закрыть дистанционно карту и счет у банков есть. Но насколько это реализуемо в настоящий момент?

Закрытие счета онлайн

В некоторых кредитных организациях, действительно, есть возможность закрыть свою карту дистанционно. Например, о такой возможности рассказывают в Сбербанке: подать заявление на закрытие карты можно как в отделении, так и в чате мобильного приложения или веб-версии «Сбербанк Онлайн». Безусловно, есть такая возможность и у клиентов онлайнового Тинькофф Банка. «Чтобы закрыть счет, нужно вывести остаток денег и обратиться в поддержку банка (в чате, по электронной почте или по телефону), чтобы расторгнуть договор, — сообщили в кредитной организации. — Схожую процедуру по закрытию счета производит и держатель кредитной карты, но только после полного погашения задолженности».

Однако такую возможность предлагают далеко не все банки: у многих по-прежнему для того, чтобы закрыть счет, клиент должен прийти с паспортом в отделение. Объясняется это несколькими причинами. «У части банков пока просто отсутствует техническая возможность для этого, то есть не реализован процесс удаленного закрытия счетов, — отмечает директор по развитию розничного бизнеса РГС Банка Марина Дембицкая. — При этом часть банков, несомненно, всегда использует посещение клиентом офиса при закрытии продукта в качестве еще одной возможности его «удержать».

Если вы клиент такого банка и, несмотря на самоизоляцию, вам придется идти в банковский офис — уточните перед визитом режим работы и время, когда в этом конкретном отделении бывает меньше всего посетителей. В некоторых банках на прием к операционисту можно записаться на определенный час.

Кстати, многие банки предоставляют возможность дистанционного закрытия счетов виртуальных карт, у которых нет физического пластикового носителя.

Зарплатные карты: читайте условия договора

К сожалению, сейчас многие люди теряют работу. При этом у них на руках остаются банковские карты, полученные в рамках зарплатного проекта. Это могут быть довольно дорогие в обслуживании карты, которые «зарплатникам» обходятся бесплатно. Но если человек лишился работы, он будет переведен с корпоративного тарифа на тариф для физлиц, и ему придется платить за такую карту по полной программе. Всегда ли это так? И следует ли спешно бежать в отделение ее закрывать?

Не стоит торопиться, необходимо уточнить условия, на которых выдавалась эта карта.

Как объяснила Марина Дембицкая из РГС Банка, кредитная организация вправе перевести клиента на другой тарифный план, но только при наличии соответствующего пункта в его заявлении на открытие продукта. У некоторых банков подобный пункт включен в анкету — заявление на оформление зарплатной карты. Поэтому клиенту, увольняясь из организации, следует внимательно изучить свой тариф и условия анкеты-заявления, уточнить у сотрудника банка в офисе или контакт-центре, будет ли изменен тариф по карте. При необходимости человек может отключить дополнительные услуги, позвонив в контакт-центр или через дистанционное банковское обслуживание, а карту заблокировать и закрыть счет в отделении банка.

«Также стоит отметить, что на практике далеко не все банки отслеживают уход сотрудников из той или иной компании и имеют возможность вовремя и оперативно перевести клиента дистанционно на другой тариф, поэтому многие клиенты спокойно пользуются зарплатными картами на тех же условиях и до истечения срока действия зарплатного пластика», — указала она.

Блокировка карты — выход ли это?

Вне зависимости от того, может банк дистанционно закрыть карту и ее счет или нет, у любой уважающей себя розничной кредитной организации есть возможность заблокировать карту удаленно — по телефону, а также в интернет- или мобильном банке. Может ли это быть выходом для тех, кто хочет избавиться от своей карты, но не может пойти в отделение, а удаленной возможности сделать это банк не предоставляет?

Прежде всего необходимо уточнить, что при блокировке карты банк ее именно блокирует, но при этом ее счет не закрывается и остается активным. То есть блокировка и закрытие — это далеко не одно и то же.

Также надо понимать, что условия блокировки у каждого банка свои собственные. Некоторые кредитные организации при осуществлении блокировки приостанавливают взимание комиссии за обслуживание (допустим, если она помесячная) и прочие платные сервисы (например, за СМС-уведомления). Некоторые — только частично. Есть и такие, которые, невзирая на блокировку, продолжают начислять все комиссии. Поэтому блокировка карты может стать неким временным решением до возможности пойти в отделение и закрыть ее совсем, но только при условии, что при этом не придется тратить на нее деньги.

Банк Росгосстрах создал оптимальные условия для своих клиентов. Посредством онлайн банка каждый желающий может контролировать свои средства в любое время суток, осуществлять денежные переводы или оплачивать счета. Благодаря простому и понятному интерфейсу на интуитивном уровне, нет необходимости тратить время на изучение меню.

Зарегистрироваться на сервисе может каждый клиент, имеющий депозитный счет, дебетовую или кредитную карту. Возрастное ограничение — не младше 14 лет.

Обратиться в любое отделение организации. Для этого необходимо взять с собой российский паспорт, подписать договор на обслуживание в дистанционном формате, получить комбинацию из логина и пароля, ожидать смс подтверждение
Посредством онлайн. Открываем официальный сайт банка и находится раздел входа в интернет-банк, указываем все данные о продукте (например, номер карты), пароль и логин, номер мобильного. Чтобы разблокировать доступ, необходимо позвонить по контактному номеру оператору, подтвердить операцию посредством кода из смс.

На практике чаще всего используется второй вариант, не занимающий большого количества времени.

Чтобы пройти авторизацию, рекомендуется следовать следующей инструкции:

Осуществить вход на официальный сайт банка
Получить комбинацию логина и пароля при обращении в банк
Осуществляет вход
После первого входа, рекомендуется сразу сменить пароль, что будет автоматически предложено в форме
Новые данные подтверждаем в специальном поле ниже.

При возникновении трудностей с личным кабинетом Росгосстрах банка, можно всегда обратиться в техническую поддержку банка по контактному номеру телефона.

Как изменить или восстановить пароль к личному кабинету?

Чтобы восстановить или изменить пароль для входа, необходимо:

Остается войти в личный кабинет и при необходимости сменить информацию, пароль или номер телефона.

Переводы и платежи в онлайн-банке РГС

Банк РГС предлагает своим клиентам подключение одного из трех пакетов обслуживания, отчего и будет зависеть суточный размер переводов, осуществление платежей:

Информ. В личном кабинете осуществлять переводы невозможно, только в отделении банка. Таким образом, данный пакет предусматривает контроль собственных средств и получение информации по действующим банковским продуктам. Можно заказывать выписки-отчеты по открытым вкладам, знакомиться с графиком выплат по действующему кредитному договору, просматривать детальную информацию по открытым депозитным счетам
Стандарт. Разрешает проводить денежные операции, однако с минимальным размером лимита. В случае превышения лимита, придется обращаться в любое отделение банка. Максимальный размер за месяц 10 000 рублей, а единовременный размер платежа не более 5000 рублей. Таким образом можно оплачивать счета в различные банковские организации, оплачивать услуги ЖКХ, интернет или телефонию, конвертировать валюту, отправлять денежные средства на карты других банков
Комфорт. Оптимальный вариант для тех, кто желает делать платежи онлайн. В месяц размер проведенных транзакций не должен превышать 800 000 рублей, а в день — 300 000 рублей. Включает в себя все услуги, представленные в вышеперечисленных тарифах, заключать новые договора на обслуживание, переоформлять или расторгать. Осуществлять досрочное закрытие активных счетов. Можно создавать шаблоны для ежемесячных платежей, просматривать собственную КИ, самостоятельно блокировать или разблокировать банковские продукты.

Последний вариант зачастую подходит для владельцев предприятий или ИП.

Создание шаблонов платежей

Важно принять во внимание, что, если шаблон потеряет актуальность, его также можно самостоятельно удалить из списка.

Блокировка карты в интернет-клиенте РГС-банка

Как заблокировать карту Росгосстрах банк? Чтобы осуществить блокировку карты, в первую очередь необходимо осуществить вход в интернет-банк:

Блокировка карты осуществляется бесплатно
Как разблокировать карту Росгосстрах банка? Чтобы разблокировать карту, комиссия будет взиматься в соответствии с выбранным пакетным тарифом.

Для более детального ознакомления рекомендуется обратиться на официальный сайт банка, либо позвонить по горячей линии. Номер телефона также указан на главной странице.

Использование интернет-банкинга от РГС — это оптимальный вариант для клиентов, которые привыкли оплачивать счета, не выходя из дома. Кроме того, каждый клиент может выбрать для себя самостоятельно актуальный пакет услуг, в зависимости от собственных потребностей.

Остальные операции, не включенные в пакет услуг, можно осуществить в отделении банка.

Видео: интернет-банк от банка Росгострах.

Росгосстрах Банк - крупный по величине активов московский коммерческий банк. Был основан в 1994 году, является участником системы страхования вкладов. Основными направлениями деятельности финансовой организации являются: кредитование и обслуживание физических и юридических лиц. Источником фондирования организации являются вклады населения. В данный момент Росгосстрах Банк находится под управлением банка "Открытие". Региональная сеть кредитной организации представлена 1200 офисами продаж, расположенными в крупных городах России.

Банк Росгосстрах: вход в личный кабинет

Для оперативного доступа к своим счетам и картам, размещенным в банке, Росгосстрах банк позволяет подключить услугу "Интернет-банк" и получать банковские услуги дистанционно через личный кабинет клиента. Доступ к системе предоставляется круглосуточно, подключение опции бесплатно. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка Росгосстрах по адресу https://www.rgsbank.ru и нажать сверху кнопку "Интернет-банк" - "Частным лицам".

На открывшейся странице система предложит ввести ваш логин и пароль, полученные при регистрации. Указываем реквизиты входа и далее нажимаем кнопку "Войти".

Если данные указаны верно, то на ваш телефон поступит SMS с проверочным кодом доступа, после указания которого в специальном окне вы попадете на главную страницу системы онлайн-банк.

Внимание! При первом входе в интернет-банк не забудьте поменять временным пароль доступа на постоянный, придумав свой собственный идентификатор. Не используйте при этом простые комбинации и данные от социальных сетей.

Личный кабинет Росгосстрах банка позволяет совершать множество банковских операций со своими банковскими продуктами:

Информация о движении средств по счету (выписку можно сформировать по карте или счету за любой период времени)
Анализ расходов (информация о тратах формируется за месяц)
Вклады (информация об открытых депозитах, пополнение вклада, открытие вклада онлайн)
Счета (просмотр имеющихся счетов, реквизиты счетов для зачисления средств, открытие счетов в рублях или валюте)
Кредиты (активные кредиты, график погашения задолженности, остаток по кредиту, дата следующего платежа)
Карты (общая информация, контрольная информация по карте, блокировка карты в случае её утери)
Оплата услуг (мобильная связь, ТВ, интернет, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, налоги и прочее)
Денежные переводы (между своими картами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
Обмен валюты (по выгодному внутреннему курсу банка)
Управление услугами (подключение/отключение SMS-кода)
Обратная связь с банком (через специальную форму связи)
Адреса отделений и банкоматов
Изменение персональных настроек (смена пароля)

Если вы уже являетесь действующим клиентом банка, то советуем вам подключиться к системе дистанционного онлайн-банкинга и экономить время при совершении финансовых операций со своим счетом. Подключиться к системе интернет-банк можно несколькими способами:

Пройдя регистрацию на сайте в режиме онлайн (потребуется банковская карта)
В ближайшем отделении банка Росгосстрах

Номер банковской карты (вводится в формате 16 цифр без пробелов)
Серия и номер паспорта (только цифрами)
Номер мобильного телефона (который вы указывали при заключении договора на банковское обслуживание)
Желаемый логин
Желаемый пароль
Указать придуманный пароль ещё раз
Указать проверочное число с картинки
Нажать кнопку "Продолжить" и узнать результат проверки введенных данных

Если логин, указанный вами свободен в системе и пароль соответствует правилам безопасности, а также цифры с картинки введены верно, то вам останется лишь подтвердить регистрацию кодом, поступившим на ваш телефон в SMS.

После ввода проверочного кода регистрация в системе успешно завершена. Теперь вы можете войти в свой личный кабинет в банке Росгосстрах, используя полученные реквизиты для доступа.

Обратите внимание! При регистрации в системе интернет-банк через официальный сайт вам будет автоматически подключен пакет "Комфорт", в рамках которого вы можете совершать операции в личном кабинете с подтверждением транзакций кодом из SMS (аналог собственноручной подписи).

Прочитать о пакетах услуг, предоставляемых банком, вы можете ниже.

Если у вас нет банковской карты финансовой организации, то тогда вы можете подключиться к системе онлайн-банкинга в ближайшем отделении Росгосстраха. Найдите в своем расписание 5 минут и посетите ближайший офис банка с паспортом. Сообщите консультанту о желании подключить услугу "интернет-банк". Сотрудник кредитной организации предложит вам заключить договор дистанционного банковского обслуживания. После подписания данного документа вам будет выдан логин и пароль в запечатанном конверте для доступа в систему.

При подключении личного кабинета консультант банка предложит вам выбрать 1 из 3 доступных пакетов услуг: "Информ", "Стандарт" или "Комфорт". Подробнее о каждом пакете подробно рассказано ниже.

Восстановление пароля личного кабинета банка Росгосстрах

Если у вас не получается войти в систему личного кабинета, то в первую очередь проверьте правильность ввода реквизитов для входа - логина и пароля. Если данная рекомендация вам не помогла, то воспользуйтесь опцией восстановления пароля. Для восстановления доступа в систему интернет-банк необходимо соблюсти ряд условий:

наличие действующей банковской карты
карта привязана к номеру мобильного телефона
вы знаете кодовое слово карты (нужно для разблокирования доступа)

Если данные условия выполняются, то перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://online.rgsbank.ru/ и нажмите на кнопку "Забыли логин или пароль?".

Откроется страница восстановления доступа к системе. Здесь требуется указать те же данные, что и при регистрации в системе, дополнительно лишь потребуется указать CVC2/CVV2 код карты (расположен на обратной стороне карты, 3 цифры в конце). Все поля обязательны к заполнению!

Далее нажимаем кнопку "Продолжить".

После этого на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения операции, которое необходимо ввести в специальное окошко.

На этом восстановление доступа в систему почти завершено - вам осталось позвонить в контактный центр по телефону горячей линии 8 800 700-40-40 (звонок по России бесплатный)и попросить сотрудника кол-центра разблокировать вашу учетную запись.

Для этого вам потребуется сообщить оператору:

Номер банковской карты (16 цифр)
Ф.И.О.
Кодовое слово карты

После общения с оператором службы поддержки Росгосстраха доступ в систему будет восстановлен. Теперь вы можете войти в личный кабинет банка, используя новые реквизиты.

Для тех клиентов, кто активно использует личный кабинет для оплаты услуг и управления своими банковскими продуктами, будет полезно мобильное приложение Росгосстрах банка.

Мобильный клиент заменяет все основные функции, доступные в личном кабинете клиента. Мобильное приложение доступно для мобильных устройств на базе iOS и Android. Использование мобильного апплета абсолютно бесплатно. Для входа в приложение используйте реквизиты для входа в личный кабинет (логин и пароль).

Совет! При первом запуске настройте функцию быстрого входа в настройках мобильного банка: активируйте вход по PIN-коду и по отпечатку пальца. Это значительно сэкономит время на вход в систему.

Для загрузки мобильного приложения зайдите в магазин приложений вашего смартфона или планшета (Google Play или App Store) и в строке поиска наберите фразу "Росгосстрах".

В результатах поиска отобразится нужное приложение - вы его узнаете по названию и фирменному логотипу банка. Далее нажмите кнопку "Установить" и дождитесь завершения установки на устройство - в меню появится новый ярлык с названием банка.

Также вы можете скачать официальное приложение банка Росгосстрах, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Пакеты услуг Росгосстрах банка

При подключении личного кабинета в банке Росгосстрах на выбор клиентам предоставляется 3 пакета услуг, в зависимости от потребностей клиента:

пакет "Информ" (подойдет для просмотра общей информации по подключенным банковским продуктам)
пакет "Стандарт" (подойдет для совершения банковских операций с низким лимитом)
пакет "Комфорт" (используйте пакет для полноценного использования интернет-банка)

пакет "Информ"

Данный тариф предназначен для просмотра информации по активным банковским продуктам в личном кабинете, совершении банковских операций будет доступно только при личном визите в банк. То есть, вы сможете просматривать любые разделы меню вашей учетной записи, но не сможете совершать никакие операции, связанные с перечислением денежных средств.

пакет "Стандарт"

Данный пакет услуг позволяет совершать банковские операции в пределах низкого лимита. Такой тариф подойдет для тех, кто совершает банковские операции на небольшие суммы. Для совершения операций, превышающих заданные лимиты, потребуется посещение отделения банка. Лимиты в данном случае: 5 000 рублей в день, но не более 10 000 в месяц, ограничение распространяется на операции внутри раздела "Оплата услуг".

пакет "Комфорт"

Самый полный и оптимальный тариф для работы в личном кабинете. В данном пакете доступен максимальный набор банковских услуг: финансовые операции на большие суммы, подтверждения каждой транзакции паролем из SMS. Лимиты в данном пакеты следующие: 300 000 рублей в день, но не более 800 000 рублей в месяц. Данный пакет подключается "по-умолчанию" при регистрации в системе интернет-банк через сайт банка.

Телефон горячей линии банка Росгосстрах

Если у вас возникли вопросы по обслуживанию в банке или появилась проблема при использовании банковских сервисов, то вы можете обратиться в контактный центр Росгосстраха по одному из телефонов:

- звонок на территории России бесплатный - для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно без выходных и перерывов. Самыми популярными вопросами от клиентов являются: восстановление доступа в личный кабинет, блокировка карты и информация по тарифам и услугам банка. Сотрудники горячей линии помогут оперативно решить ваш вопрос или устранить технические неполадки при работе в системе.

Помимо службы поддержки клиентов у Росгосстраха есть и альтернативные способы связи:

Официальный сайт банка Росгосстрах достаточно удобный и информативный. Информация по всем продуктам кредитной организации удобно распределена по соответствующим разделам.

Обратиться в любое отделение организации. Для этого необходимо взять с собой российский паспорт, подписать договор на обслуживание в дистанционном формате, получить комбинацию из логина и пароля, ожидать смс подтверждение
Посредством онлайн. Открываем официальный сайт банка и находится раздел входа в интернет-банк, указываем все данные о продукте (например, номер карты), пароль и логин, номер мобильного. Чтобы разблокировать доступ, необходимо позвонить по контактному номеру оператору, подтвердить операцию посредством кода из смс.