Как заблокировать карту альфа банка через приложение

Обновлено: 07.01.2025

Порой у держателей пластиковых карт возникает потребность в их блокировке, что может быть обусловлено утерей или хищением платёжного инструмента. Эта возможность предусмотрена Альфа-Банком.

Так как заблокировать карту в Альфа-Банке? Рассмотрим все актуальные способы.

Причины блокировки

Карта может быть заблокирована по инициативе самого держателя или банком в автоматическом режиме.

Чаще всего владельцы блокируют свои пластиковые кошельки при их утере, похищении или потере PIN-кода. Но это необязательные условия блокировки – отказаться от карты можно и при отсутствии необходимости в её использовании.

Со своей стороны банк чаще всего блокирует пластик за трижды неверно введённый ПИН-код в банкомате.

Также причиной может стать подозрение на мошеннические операции по карте, чтобы сохранить деньги клиента.

Кроме того, банк будет обязан произвести блокировку пластика по решению соответствующих органов.

По телефону ☎

Простой способ заблокировать карту Альфа-Банка – осуществить звонок на горячую линию по телефону ☎ 8 (800) 200-00-00 . В голосовом меню нужно выбрать соединение с оператором, заранее подготовив данные для идентификации личности владельца карты:

данные паспорта;
номер пластика (при возможности);
контрольное слово.

Последнему пункту следует уделить особое внимание, т. к. без знания контрольного слова заблокировать пластик будет проблематично.

Если к карте привязан мобильный телефон, с которого совершается вызов, можно в меню произвести блокировку без помощи специалиста. За блокировку отвечает цифра «3» в тоновом меню.

Для жителей Москвы и Московской области действителен номер:

Для остальных регионов доступен только «Альфа-консультант».

По СМС 📳

Прибегнуть к этому варианту могут пользователи опции «Альфа-чек».

Для блокировки по СМС нужно:

Через Интернет-банк ⌨

Заблокировать карту через Интернет можно при наличии личного кабинета в «Альфа-Клике». Если его нет, можно довольно быстро и легко зарегистрироваться.

Алгоритм действий следующий:

Пройти процедуру авторизации.
Выбрать пластик, от которого нужно отказаться.
Из списка возможных манипуляций выбрать «Заблокировать».
Подтвердить операцию.

В отличие от предыдущего способа, быстрая разблокировка онлайн не предусмотрена, поэтому к такому решению нужно подходить взвешенно.

В офисе Альфа-Банка 🏛

Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.

Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.

Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.

Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.

Рекомендуется осуществлять блокировку сразу, как только была обнаружена пропажа.

Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.

Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.

В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?
Способы блокировки карты Альфа-Банка
1. Через интернет-банкинг «Альфа Клик»
2. В отделении банка
1. Через мобильное приложение
2. По телефону
Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.

При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.

В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?

По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.

Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:

интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);

звонок на горячую линию службы поддержки.

Через интернет-банкинг «Альфа Клик»

Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:

Заходим в свой личный кабинет.

Выбираем «Карты» -> «Блокировка».

Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.

Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.

В отделении банка

Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:

Приходим в отделение с паспортом.

Показываем сотруднику паспорт, объясняем ситуацию.

Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.

Через мобильное приложение

Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

Заходим в личный кабинет.

Открываем меню «Счета и карты».

Выбираем нужную карточку.

Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».

Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

По телефону

Как разблокировать карту в Альфа Банке?

Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.

Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.

Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.

Главное для любого банка – забота о сохранности средств своих клиентов. Именно поэтому служба безопасности отслеживает все попытки несанкционированного доступа к картам. Блокировка карты Альфа-Банка в случае ее утери или кражи может быть осуществлена несколькими способами. О них и пойдет речь в этой статье.

Когда нужно срочно блокировать карту

Случаев, когда требуется срочная блокировка карты, не так уж много. Первый – если пластик утерян самим держателем, второй – когда карта украдена. В обоих случаях к денежным средствам могут получить доступ мошенники, поэтому в ваших же интересах как можно скорее принять меры и обезопасить их. Также «заморозить» картсчет необходимо, если ПИН-код стал известен третьим лицам либо вы не планируете пользоваться пластиком длительное время. Запомните: если вам неизвестно точно, где в данный момент находится карточка или PIN к ней, необходимо выполнить блокировку. Возможно, совсем скоро пропажа обнаружится у вас дома, и тогда вы отделаетесь лишь легким волнением. А вот если карта или ПИН-код к ней окажутся в руках злоумышленников, одним лишь испугом дело не ограничится – вы рискуете потерять все свои деньги. И чем позже вы примете меры, тем меньше вероятность, что их удастся вернуть даже после обращения в полицию. Таким образом, узнать, как заблокировать кредитную карту Альфа-Банка и осуществить эту операцию как можно скорее – самое правильное решение. Тем более, при необходимости, ее разблокировка может быть выполнена в достаточно короткие сроки.

Картсчет может быть заморожен также по решению Альфа-Банка. Так происходит в нескольких случаях:
- при снятии денег в банкомате трижды был введен неверный PIN- код;
- служба финансового мониторинга отметила подозрительную активность по карточному счету (к примеру – осуществление крупных денежных переводов, частая оплата дорогостоящих покупок и т.п.). В этом случае счет временно замораживается, пока специалисты не убедятся, что использование денежных средств производится на законных основаниях;
- по карте Альфа-Банка имеется задолженность. В этом случае разблокировка будет выполнена только после полного ее погашения, после чего денежные средства снова будут доступны владельцу;
- все карты и счета человека заблокированы по решению суда.
Способы блокировки карты Альфа-Банка

Карточка Альфа-Банка может быть заблокирована как самим держателем, так и банковским сотрудником. Таким образом владелец будет уверен в том, что злоумышленники не смогут воспользоваться его деньгами. Можно заблокировать как дебетовую, так и кредитную карточку, выбрав удобный для себя способ. Банк заботится об удобстве клиентов, поэтому выполнить блокировку могут даже те из них, которые не имеют доступа к интернету.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Разблокировка карточки может понадобиться, если держатель нашел ее и желает вновь пользоваться своими средствами. Для этого существуют следующие способы:

Ответы на часто задаваемые вопросы

Через сколько дней после пропажи карты стоит ее блокировать?

Как только вы узнали, что ваша карточка или ПИН-код к ней утеряны, необходимо немедленно выполнить ее блокировку. Сделать это нужно как можно быстрее, ведь на карте могут храниться не только ваши личные средства, но и выданные в кредит банком. Кроме того, карточка содержит ваши персональные данные, которыми могут воспользоваться злоумышленники.

Как быстрее всего заблокировать карту

Для этого можно выбирать способ, наиболее удобный для вас в сложившейся ситуации. Вы уже знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка через приложение, Личный кабинет или по номеру телефона. Банк заботится о сохранности средств клиентов, поэтому в любом случае блокировка карты будет выполнена максимально оперативно.

Сколько длится блокировка карты

Если карточка заблокирована по причине задолженности, банк разблокирует ее только после полного погашения. Когда картсчет деактивируется по решению суда, держателю карты понадобится дождаться, когда запрет на использование средств будет снят, и лишь после этого средства вновь будут доступны для использования. Если блокировка проведена службой финансового мониторинга, для разблокировки понадобится подтвердить проведенные операции. В случаях же, когда карточку деактивировал сам клиент по причине утери или кражи, она будет разблокирована сразу после его обращения.

Что делать если забыл кодовое слово

Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка

Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.

Клиент должен заблокировать карту в случае:
- кражи;
- утери;
- потери пин-кода;
- когда карта не нужна.
Альфа-банк может заблокировать карту:
- в случае проведения подозрительной операции;
- если три раза неверно введен пин-код;
- по карте обнаружена подозрительная активность;
- при наличии задолженности;
- по решению суда;
- если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.
5 разных способов блокировки карты

Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.

Как заблокировать карту по телефону?

Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:
1. Позвонить по телефону службы поддержки.
2. Дождаться соединения с оператором.
3. Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.
Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?

Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность
1. Обратиться в офис банка в приемные часы.
2. Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
3. Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.
Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.

Как заблокировать карту через интернет-банк?

Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк» .

После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.

После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать» .

После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать» .

Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?

Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:
1. Запустить приложение.
2. Ввести логин и пароль.
3. Выбрать «Карты» – «Блокировка» .
4. Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».
При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.

Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».

«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.

Чтобы заблокировать карту нужно:

Если вы вдруг потеряли вашу банковскую карту, то ее нужно немедленно заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться вашими деньгами.

Самый простой способ сделать это – через Альфа-Мобайл. Заходим в приложении в раздел «Мои карты».

Из предлагаемых выбираете ту карту, которую хотите заблокировать.

Один клик – и карта превратится в обычный кусок пластика.

Но если вдруг вам хочется лично поговорить с оператором, то в Альфа-Мобайле можно посмотреть номер колл-центра банка. Достаточно кликнуть на значок меню в правом верхнем углу.

Но помните: преимущество блокировки через Альфа-Мобайл в том, что вы можете как заблокировать карту, так и разблокировать ее (если вдруг найдете ее через час или на следующий день).

Если вы вдруг потеряли вашу банковскую карту, то ее нужно немедленно заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться вашими деньгами.

Самый простой способ сделать это – через Альфа-Мобайл. Заходим в приложении в раздел «Мои карты».

Из предлагаемых выбираете ту карту, которую хотите заблокировать.

Один клик – и карта превратится в обычный кусок пластика.

Но если вдруг вам хочется лично поговорить с оператором, то в Альфа-Мобайле можно посмотреть номер колл-центра банка. Достаточно кликнуть на значок меню в правом верхнем углу.

Но помните: преимущество блокировки через Альфа-Мобайл в том, что вы можете как заблокировать карту, так и разблокировать ее (если вдруг найдете ее через час или на следующий день).

Читайте также: