Как выглядит арестованная карта втб 24 в приложении
Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом. Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк. О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.
Когда нужно заблокировать карту ВТБ?
Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.
Основные способы блокировки
- Звонок на «горячую линию» ВТБ;
- «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
- Личный визит в отделение банка.
С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.
«Заморозка» по телефону
По вашему звонку сотрудник клиентской службы ВТБ должен немедленно «заморозить» продукт. Однако позже вам все же придется посетить банк, чтобы написать заявление о закрытии счета.
Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.
Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете
Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.
Блокировка в отделении банка ВТБ
В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.
Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.
Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ
- Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
- При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
- Не храните пароль в одном месте с картой;
- Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
- Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.
- Несанкционированный овердрафт средств;
- Владелец был заподозрен в мошенничестве;
- По счету проводились подозрительные операции;
- Решение о блокировке было принято судом;
- Владелец нарушил обязательства по кредиту.
Пластик «замораживается» банком по истечении срока действия. В этом случае вам также потребуется связаться с организацией и сообщить о желании получить новый продукт, либо об отказе в перевыпуске.
Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.
У меня на карту сбербанка наложен арест, а на карту Тинькофф ареста нет, если я сделаю зарплатную карту ВТБ наложат ли мне на неё Орест.
У меня на зарплатную карту втб наложен арест я могу получить другую карту этого банка?
Наложен арест на зарплатную карту втб, могу ли я снять с нее деньги.
Может ли сбербанк в связи с просроченным кредитом наложить арест на зарплатную карту втб 24?
Судебные приставы Волгограда наложили арест на карту сбербанка за штраф за лишение прав, могут ли они наложить арест с Санкт-Петербурге на зарплатную карту ВТБ.
В счет погашения задолженности по кредитной карте Банка Хоум кредит у меня арестовали зарплатную карту ВТБ банк! И соответственно на карте - 38000, а бухгалтерия вычитает 50% з/платы, минус не пропадает. Могу ли я по заявлению в бухгалтерию поменять зарплатную карту на другую дебетовую например карту Почта банка, так как на ней пока нет ареста.
Наложен арест на зарплатную карту сына за неоплаченный штраф ГИБДД. В данный момент он находится на службе в армии. Т.е. остался без средств. Будет ли карта разблокирована после оплаты штрафа? Банк ВТБ.
У моего мужа наложили арест на карту втб 24 на зарплатную карту, затем 08.12.2015 судебный пристав отправил по факсу в банк об отмене ареста, и до сих пор его не сняли, у нас маленький ребенок, а я сижу в декретном отпуске, через сколько обязаны снять арест.
У моего сына был наложен арест на зарплатную карту ВТБ 24, то есть минус 65000 рублей, недавно он получил зарплату 32000 рублей, арест приставы сняли, постановление сын в банк отнес, теперь баланс на карте 0 рублей, а где же зарплата и остаток который был на карте? Подскажите пожалуйста.
Судебный пристав наложил арест на мою зарплатную карту. На карте после ареста повис долг-570000 т.р..Теперь при переводе заработной платы все поступающие средства списываются в счёт долга. Подскажите что делать? Насколько я слышал удерживать могут не более 50%.И насколько правомерны действия Сбербанка который выставил-570000 т.р.,так как долг у меня перед ВТБ 24?
Банк наложил арест на зарплатную карту ВТБ за ЖКХ без привлечения приставов, исполнительный лист от 21.12.2013 г., на счету средства есть, имеет ли право банк блокировать карту, и когда она будет разблокирована?
Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту ссылаясь на постановление от судебных приставов. Приставы говорят что есть постановление о взыскании некой суммы но на арест счета постановления нет. Как быть, и куда правильно обратиться.
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей РоссииСудебные приставы арестовали мою зарплатную карту, ТК имеется исполнительное производство на сумму 80000 от ВТБ-24, я планирую выйти на работу, сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-лет, как мне снять арест с карты и может ли сбербанк сам снимать с моей карты денежные средства если там есть тоже невыплаченный кредит?
Я имею зарплатную карту втб 24, которую арестовали приставы за неуплату штрафа ГИБДД, в размере 30000 тыс. рублей, я решил вопрос с приставами и взял у них исполнительный лист о снятии ареста с зарплатного счета, отвезу завтра в банк, как долго будет сниматься арест и останутся ли деньги на карте на которой 36000, или спишут половину суммы, так как в бухгалтерию. На работе прислали бумагу об удержании 50 процентов за?
На зарплатную карту ВТБ банка наложен арест или взыскание по кредиту (кроме ипотеки). Как будет проходить списание денежных средств: автоматически списывать всю сумму или у меня будет возможность (как в Сбербанке) оставить определенную сумму для списания, а всю остальную перевести на другой счет?
Приставы наложили арест на мою зарплатную карту, на нее я сейчас получаю пособие по уходу за ребенком. Законно ли это? т.к. задолженность они удержали с другой моей карты, с которой я выплачиваю кредит. В итоге - средства удержаны с кредитной карты, а зарплатная карта с пособием заблокирована и остаток средств находившихся на ней исчез, банк (втб) не дал мне ответа куда делись деньги, сказал - разбирайтесь с приставами. Уведомлений о производстве в отношении меня, а также о блокировке моей карты я не получала. Я прописана в Томской обл., а фактически проживаю в Красноярске.
Что делать? Правомерны ли действия пристава?
Банк ВТБ 24 наложил арест на зарплатную карту, соответственно я 2 месяца не могу снять денежные средства, это мой единственный источник дохода, плюс на моей иждивении находится малолетний ребёнок, на эту же карту поступают алименты, знаю что блокировать карту могут только по постановлению суда, куда обращаться с жалобой в этом случае, и на кого писать жалобу на банк, или непосредственно на сотрудника банка кто занимался моим вопросом?
У меня заблокировали в минус зарплатную карту ВТБ по ИД БОН (БОН-это что?), на которую поступает з/п после вычета 50% бухгалтером по исполнительному листу от приставов по другому производству. Это законно? Я не получала копию этого нового судебного приказа. Даже не знаю, что это может быть. (Знаю, что нужно запросить копию приказа.) Сейчас волнует другой вопрос: Как разблокировать карту? Этого нового дела на сайте приставов нет. К кому обращаться, чтобы сняли арест с карты?
У нас в феврале 2014 года приставы заблокировали все счета, в т.ч. и зарплатную карту мужа. Вот уже три месяца добиваемся разблокировки. Приставы в банк ВТБ 24 отправили уже четыре постановления о снятии ареста и списании средств. Деньги на счете карты есть. Вчера сами отвезли в банк постановление от приставов. Постановление от нас приняли. Но опять никакого результата. Что делать? Помогите.
Приставы наложили арест на зарплатную карту, но т.к. на втб у меня несколько счетов, они сумму долга уволили, т.к. я нахожусь на вахте я не могу лично посетить офис судебных приставов, и не могу получить зарплату, высылаю им справку о том что этот расчётный Счёт является моим зарплатные, они получают эти письма, но действий нет.. на карте постоянно растущий минус, на госуслугах долг 40000, а на карте минус 60000. Дозвониться до них не могу на протяжении уже 2 х месяцев.
Есть кредит в втб 24 но я его не платил больше трех лет и контактов с банком не было, сейчас на работе открывают зарплатную карту в этом банке. Банк в праве наложить арест на денежные средства или нет, и за три года судебного решения не было и от них ни каких звонков.
У меня такая ситуация, судебные приставы наложили арест на мою зарплатную карту. (ВТБ 24). В банке мне сказали что заблокирована только карта а не счет. Карта оформлена на мою девичью фамилию, сейчас фамилию я поменяла в связи замужеством. На этот счет мне приходит пособие по уходу за ребенком, деньги все на счету (год не снимались). Сейчас я не могу ничего снять с этой картой. На сайте судебных приставов я себя нашла: задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки), причина завершения ИП 27.012016 статья 46 часть 1 п.3.Исполнительный лист от 07.08.2015. Подскажите, пожалуйста, что дальше делать?
Нужна помощь арестовали зарплатную карту ВТБ 24. Так как у меня уже есть арест с другой карты Сбербанк (тоже зарплатная т.е. авансовая). Был у судебных приставов сказали обновилась база и видимо тоже туда попала. На что я ответил, что я остался вообще без средств к существованию. Что я не возражаю удерживайте со Сбербанка, ВТБ 24 зачем арестовывать? Судебный пристав ответила привезите справку с банка и мол разблокируем. Поехал в банк ВТБ 24 там мне ответили что справка платная и не всегда годится для спи, я был в ступоре развернулся и ушел. Подскажите пожалуйста что мне сейчас делать и правомочны ли их действия куда мне обращаться с жалобой ведь зарплату я увижу в лучшем случае через месяц, а еще как-то надо жить.
Муж работает на ЖД и получал сп на карту транскредитбанка, там же был взят потребительский кредит. Он дал разрешение снимать ежемесячный платёж с его зарплатой карты 17 числа каждого месяца и все было отлично, пока банк не расформировали и он не превратился в ВТБ 24. Тут и началось, во-первых никто не уведомил, что кредит перешёл другому банку, во вторых начались какие-то задолженности появляться и в итоге банк наложил арест на зарплатную карту, лишив всех средств для существования. Естественно никаких судов и исполнительных документов не было, просто по своей инициативе заблокировали карту. Ничего вразумительного не говорят. Вопрос, может ли он отказаться от того заявления, где он разрешил снимать платёж с зарплаты и платить самостоятельно через банк или терминал? Заранее благодарю за ответ.
Было ДТП. Страхователь РОСГОССТРАХ. Страховка выплачена потерпевшему. Теперь требуют виновника выплатить эту сумму компании. Со своей стороны виновник на руки отдал потерпевшему 100 тыс. на ремонт машины. Очевидно, что набрать еще 100 тыс., чтобы вернуть в компанию, быстро сложно. Росгосстрах наложил арест на зарплатную карту ВТБ. В результате человек лишился единственного источника существования. Месяца 4 они будут снимать абсолютно все. Неужели нельзя договориться на определенный процент, чтобы оставались деньги хотя бы на оплату ЖКХ, питание, лечение?
У меня имеется задолженность по ИП перед пенсионным фондом. На зарплатную карту ВТБ, с которой также списываются денежные средства в счет оплаты кредита перед банком, наложен арест. Однако уже в течении нескольких дней автоматического списания средств в счет погашения долга по налогам не происходит, но не происходит и списания долга по кредиту. Судебный пристав "обновляет" запрос в банк, но "воз и ныне там". Долги и пени растут, деньгами пользоваться нельзя. Что делать? Как ускорить процесс?
Списание средств с зарплатной карты всегда неожиданно, неприятно и вызывает бурю возмущения. Но в этот момент важно не только не поддаваться панике, но и действовать максимально оперативно, чтобы минимизировать ущерб.
Могут ли арестовать зарплатную карту? На каком основании приставы списывают с нее средства? Как вернуть зарплату обратно, и есть ли способы защитить деньги от действий исполнителей? Об этом журналисту ФАН рассказала эксперт по налогообложению и бухгалтерскому учету Алла Семенова.
Могут ли наложить арест на зарплатную карту
Взысканием долгов занимается Федеральная служба судебных приставов. Ее сотрудник открывает исполнительное производство и после этого накладывает ограничения на счета или имущество должника. О факте открытия производства пристав обязан должника уведомить. Делают это в письменном виде, отправляя уведомление заказным письмом по почте.
Получив такое письмо, должник может долг погасить добровольно — на это законом отводится пять дней. Если долг не погашен, пристав инициирует принудительное взыскание средств.
Бывает и так, что должник намеренно не получает письмо из ФССП, и оно возвращается к отправителю обратно. Несмотря на то, что уведомление не получено, возможности сотрудника ФССП это не ограничивает. Действует он точно так же, но только с небольшим промедлением: производство открывают после возвращения письма, обычно через 30 дней.
Совет. Получать письма из ФССП стоит. В первую очередь для того, чтобы понимать происхождение долга и вовремя обратится к приставу, чтобы указать счета и средства, на которые, по закону, нельзя обращать взыскание.
«Арест зарплатной карты возможен по нескольким причинам, — отмечает эксперт по налогообложению и бухгалтерскому учету Алла Семенова. — Это происходит, если есть задолженность по кредитам, не оплачены автомобильные штрафы или налоги. Также причиной могут стать судебные решения, принятые не в вашу пользу, долги за коммунальные услуги и уклонение от уплаты алиментов».
Узнать причину удержания можно с помощью государственных порталов. На сайте «Госуслуги» можно выяснить задолженность по налогам и автомобильным штрафам, но только в том случае, если у вас есть подтвержденная учетная запись. Уточнить долги по алиментам и другим судебным спорам можно на сайте суда, где рассматривалось дело. Задолженность по «коммуналке» в электронном виде выяснить не удастся, но можно обратиться в ближайший МФЦ и уточнить сумму там.
Независимо от причины возникновения долга, взыскивать его пристав будет всеми доступными ему способами. А наложение ареста и снятие денег с банковского счета — один из самых быстрых и эффективных, поэтому используется сотрудниками ФССП чаще всего.
Почему банк не сообщает об ограничениях
По закону, банк этого делать не обязан, это задача сотрудника ФССП. Однако позиция банковских учреждений, как правило, определяется их этикой по отношению к клиентам. Одни не просто сообщают клиенту об аресте счета, но также предоставляют информацию о приставе, который этот арест наложил, и размере взыскания. Другие этого не делают, и предоставляют информацию, только когда клиент звонит или приходит в отделение выяснять, куда исчезла с карты его зарплата.
Ни один банк не станет действовать в разрез законному решению суда или утаивать от ФССП счета клиента, каким бы «ценным» он ни был. Понятие «банковской тайны» здесь не работает. Закон обязывает банки предоставлять информацию о счетах клиентов-должников. А так как информация передается государственной структуре, нарушения банковской тайны не происходит. Обвинять в этом финансовую организацию бессмысленно.
Могут ли приставы снять долг с зарплатной карты
Могут, но здесь есть несколько нюансов. Главный — по закону, удерживать заработную плату целиком пристав права не имеет. Есть установленные государством лимиты, в какой сумме можно это делать. Как правило, максимальная не должна превышать половины от официального ежемесячного дохода. То есть если работодатель ежемесячно начисляет на карту 70 тысяч рублей заработной платы, то удерживать из этой суммы могут только 35 тысяч, но не все средства целиком.
Процент взыскания может меняться в зависимости от типа долга. Если речь идет об алиментах или компенсации ущерба здоровью, нанесенному другому гражданину, могут удерживать сумму больше — в размере 70% от дохода. По этому же правилу действуют, если должник совершил преступление и обязан возместить связанный с ним ущерб, а также, если по его вине произошла гибель кормильца семьи: возмещать вред потерпевшей семье придется в размере 70% от зарплаты.
В некоторых случаях сумму можно уменьшить до одной четверти собственных доходов. Законом допускается возмещение в размере 25%, если у должника тяжелое материальное положение, он воспитывает малолетних детей или получил инвалидность. Каждое из этих обстоятельств нужно подтверждать документально. Приставу необходимо принести справки: об инвалидности, статусе пенсионера или свидетельства о рождении детей. В этом случае размер взыскания будет уменьшен. Но пока документы не представлены, государственный исполнитель будет действовать «на общих основаниях».
Почему приставы сняли все деньги с зарплатной карты
«Особенность взыскания средств со счетов должника заключается в том, что для приставов все они обезличены, — уточняет Алла Семенова. — Банк лишь предоставляет информацию, что на имя клиента открыты определенные счета, но не уточняет их назначение. Приставу неизвестно, используется ли счет для хранения средств или для получения заработной платы, пенсии, пособия на ребенка. Сообщить об этом обязан сам должник».
Если он не уведомит пристава о назначении счетов, тот имеет право арестовать их все и использовать все средства на них для погашения долга. Это значит, что если сумма взыскания больше, чем хранится на зарплатной карте, с нее спишут все деньги до копейки, а при ближайшем зачислении списывать их продолжат, пока долг не будет погашен.
Если пристав направляет документы не в банк, а в бухгалтерию предприятия, где трудится должник, процент взыскания не превышает установленный законом. Из зарплаты будут удерживать ровно половину или 70% дохода, а сотруднику — направлять только оставшуюся часть. Это — одна из особенностей зарплатной карты, узнать о них больше вы можете в специальном обзоре ФАН.
Что делать, если приставы арестовали зарплатную карту
В этой ситуации важно разобраться, почему взыскивают средства, и действовать нужно быстро.
Обратитесь в банк
Попросите сотрудника объяснить причину списания средств с карты. Если это происходит по требованию ФССП, выясняйте данные специалиста, который наложил взыскание.
Обратитесь к специалисту ФССП
Найти его данные можно на сайте ФССП, где есть сведения обо всех исполнительных производствах. Задайте в поиске свои фамилию и имя, регион проживания. Данные о сумме долга и приставе, наложившим арест на карту, появятся в результатах.
Позвоните приставу, а лучше отправляйтесь к нему на прием. Если сделать это невозможно, подготовьте заявление в письменном виде и отправляйте почтой. К заявлению нужно приложить документы, которые подтверждают, что конкретный счет или карта используются вами как зарплатные. Для этого нужно предоставить справку с работы с реквизитами карты и подтверждением, что на нее перечисляют зарплату. Понадобится также банковская выписка, в которой будут указаны те же суммы регулярных платежей.
Получив эти документы, пристав снимет арест со счета. Средства с него будут списываться не в полном объеме поступлений, а лишь в пределах установленного законом «лимита».
Постарайтесь уложиться в пять дней
Банк при получении требования от госисполнителя действует быстро: средства с карты могут быть списаны в течение нескольких часов. Они направляются на специальный депозит сотрудника ФССП, где находятся пять дней, после этого их отправляют взыскателю.
Пока деньги лежат на депозите пристава, возможность вернуть их существует. После получения документов специалист имеет право вернуть часть должнику, если будет доказано, что обращать взыскание на эти средства нельзя. Но если пять дней прошли и транш отправлен взыскателю, с этой суммой придется попрощаться: всю ее направят на возмещение долга.
Снятие ареста приставами с заработной карты
Часть зарплаты продолжат удерживать до тех пор, пока долг не будет погашен полностью. Когда это произойдет, пристав вынесет постановление о прекращении производства и направит в банк уведомление о том, что списывать деньги не нужно. После этого зарплату будут начислять целиком.
«Самое очевидное решение в этой ситуации — погасить долг, — отмечает Алла Семенова. — При аресте карты нельзя оставаться безучастным, необходимо подойти к этой проблеме ответственно. Выясните причины, попытайтесь реструктуризировать долг, обсудите с сотрудником ФССП график его погашения. В этом случае последствия будут не столь критичными, как при аресте счета и списании с него всех поступлений».
Снятие ареста, наложенного по ошибке
Бывает и так, что арест на зарплатную карту накладывают необоснованно. Такие ситуации, по словам Аллы Семеновой, — не редкость. Причина в том, что приставами для идентификации должников используются только «основные» данные: имя и фамилия, дата и место рождения. Если эти сведения совпадают у нескольких людей, полный тезка вполне может пострадать из-за технической ошибки.
После сверки данных постановление в отношении «тезки» отменят, а списанные деньги вернут. Как быстро это сделают, зависит от того, успел ли пристав перечислить средства взыскателю или они все еще находятся на его депозите.
С какой карты приставы не снимают деньги
Теоретически, счетов, гарантирующих неприкосновенность для судебных приставов, не существует. Если есть долг и возбуждено исполнительное производство, государственный исполнитель имеет право взыскать средства с любых счетов и в любых банках. Поэтому единственный способ защититься от подобных ситуаций — контролировать расходы и не накапливать долги.
Но, по словам эксперта по налогообложению и бухгалтерскому учету Аллы Семеновой, есть финансовые инструменты, которые снижают такой риск.
• Онлайн банки. Как правило, приставы проверяют средства должника в банках в своем регионе. В другие регионы запросы направляют крайне редко. Онлайн-банки и вовсе не имеют региональных представительств: карты в них открывают удаленно, доставляют их почтой или курьером. Проверять такой банк пристав будет только в том случае, если у него есть достоверные сведения о наличии в нем счета у должника. Если такой информации нет, «руки» специалиста вполне могут и «не дойти» до финансовой организации.
• Счета абонентов мобильной связи. Большинство крупных операторов мобильной связи позволяют абонентам открывать платежные карты. Получить такую можно в офисе мобильного оператора, предъявив только паспорт. Баланс карты будет общим со счетом мобильной связи, и он, по закону, банковским не считается. А потому арестовать его невозможно.
• Электронные кошельки. Арест на электронные средства накладывать можно, только это занимает куда больше времени, чем арест счета в банке. Для этого пристав должен кошелек обнаружить, подтвердить факт его принадлежности должнику, получить постановление суда на взыскание денег. Пока будет тянуться эта процедура, средства можно благополучно вывести из платежной системы.
«Один из самых надежных способов сохранить средства неприкосновенными является их хранение на кредитных картах, — уточняет Алла Семенова. — По закону, арестовывать такие счета запрещено».
Это позволяет клиентам хранить личные сбережения «поверх» кредитной суммы. Несмотря на то, что исполнительной службе об этом известно, и она уже выступила с предложением внести поправки в законодательство, пока реальных шагов в этом направлении законодателем сделано не было. И возможность воспользоваться этим способом для защиты личных средств пока существует.
Банком ВТБ я не пользовалась давно - около шести лет. Многое конечно в его продуктах поменялось. Раньше, когда у меня была дебетовая карта ВТБ, я просто получала на неё заработную плату и потом её тратила. Никаких кэшбэков и процентов на остаток тогда нам не предлагали. В связи с передачей нашего предприятия новому работодателю, последний перевел нашу заработную плату на Сбербанк и я попрощалась с ВТБ. Вклады ВТБ тоже когда-то были открыты, но позже я от него отказалась.
После этого открывала для себя новые интересные предложения от других банков и с ВТБ уже связать себя не пришлось. Но вот этот момент настал.
Весной мы покупали квартиру. Продавцы не захотели получать деньги наличкой. Рядом с МФЦ на проспекте Славы 35а есть офис банка ВТБ, у продавцов в нем открыт счет. Поэтому мы решили обменяться деньгами в этом офисе.
Я человек работающий в финансовой сфере. Немного понимаю и разбираюсь в приходах, расходах, дебетах и кредитах. Поэтому я решила, что открою текущий счет в этом банке, затем в день сделки мы придем с покупателем. Нам сделают приходный и расходный ордер и мы таким образом перекинем деньги с моего счета на их счет. Но не тут-то было. Все оказалось намного сложнее. Об этом ниже.
Я не люблю все оставлять на последний день. Оформление документов в МФЦ проходит примерно за 7 рабочих дней(точно я не помню). В момент когда мы с покупателем подали документы на продажу/покупку квартиры, я пошла в банк открывать счет. Деньги у меня лежали под процентами в разных банках и на разных картах. На пример в этом банке у меня лежали деньги под 6,7 % без потери процентов за полный месяц при снятии. Поэтому мне еще предстояло помотаться, собрать их все и положить на свой новый счет. В момент открытия счета в ВТБ у меня было на руках сумма немного больше миллиона.
Объясняю работнику банка, что мне нужно открыть счет для передачи денег продавцу примерно через неделю, и что далее я его закрою. Вопрос который поступил мне от работника банка - какой счет у клиента которому я буду передавать деньги? Для меня это было первым удивлением. Какая разница какой у него счет? Почему я просто не могу прийти, выписать расходник, он выписать приходник и всё. Откуда я знаю какой счет у продавца? Пришлось связываться с агентством, услугами которого мы пользовались, просить их что бы они узнали эту информацию у продавца. Когда мы её узнали, работник банка сказал, что в принципе это не очень важно(!). Зачем тогда эти лишние движения?
Потом работник банка заявляет, что я буду платить деньги при переводе со своего счета на счет другого клиента. Тут я опять удивляюсь. Объясняю, что мы придем вдвоем. Спрашиваю, почему нельзя сделать приход и расход? Оказывается можно.
Открываю счет. Объясняю, что кладу пока часть денег, и что в течении недели донесу еще сумму. Работник банка выдает мне следующую информацию: Если у Вас будет денег на счете более двух миллионов, то процесс их снятия может затянуться. И это не зависит от того снимаю я их наличными или делаю только расходный ордер. Опять удивляюсь, но ладно. Возможно это процесс безопасности. Хотя приношу я деньги и кладу - всё нормально. А вот снять - "пляска с бубном". Но на самом деле пляска была впереди.
А да, работник банка заявил, что даже если я не снимаю деньги наличными, я должна за сутки позвонить на горячую линию ВТБ и заказать деньги. Первый раз слышу, что звонить надо на горячую линию. Попробуй на неё еще дозвониться. В любых банках, в которых у меня были деньги, я звонила прямо в офис банка и заказывала деньги.
Дело было в начале марта, потихоньку начиналась пандемия. В новостях появилась информация о том, что операции с наличными деньгами желательно избегать.
И вот тут я делаю главную ошибку о которой всем теперь рассказываю, и только из-за этого я пишу данный отзыв.
У меня есть карта "Тинькофф Блэк". При переводе с этой карты денежных средств на счета в любые другие банки процент не берется. Я думаю - чего я поеду к банкомату снимать деньги. Я просто возьму и переведу их на счет в ВТБ, кидаю на пробу некоторую сумму, через три часа она уже висит на счете в ВТБ. Тогда я кидаю еще. В итоге я перевела с карты Тинькофф на счет ВТБ 200 тысяч рублей.
Дальше я решаю, что не буду больше довозить деньги в банк, а просто передам их наличными что бы при снятии большой суммы при расчете за недвижимость не возникло никаких проблем.
И вот наступил этот день когда я звоню в МФЦ и мне говорят, что документы готовы. Это была пятница. Начинаю звонить на горячую линию что бы заказать деньги. Девушка на том конце провода заявляет мне что заявка принимается за ТРИ рабочих дня. Я ей объясняю, что в офисе банка мне дали другую информацию, и что деньги мне нужны завтра. В ответ она меня удивляет еще больше: в этом офисе касса в субботу не работает и деньги они могут попробовать заказать в другой офис. Мне естественно деваться некуда. И где вообще в расписании написано, что по субботам у них не работает касса?
Мы принимаем решение посетить офис банка в тот же день к концу рабочего дня в надежде, что в кассе окажется нужная мне сумма, которую я даже не буду снимать. Направляемся с продавцом квартиры в МФЦ, забираем документы и идем в банк для передачи денег. Объясняем работнику, что нам нужно сделать на меня расходный ордер, на него приходный ордер. Деньги вроде бы в кассе есть и девушка начинает проводить нужные операции. После того, как все документы подписаны, она удаляется с ними минут на десять-пятнадцать для согласования.
Наконец-то дождавшись её мы улыбаемся, думая, что скоро всё закончится.
И ТУТ ОНА ЗАЯВЛЯЕТ МНЕ: Вы знаете, что за сумму 200 тысяч, которую Вы перевели на свой счет с другого банка мы возьмем с Вас 10 % за снятие? Я чуть не упала со стула.
Что-о-о-о? Да я никогда и 1 % не отдам банку просто так. Я за свои деньги должна отдать им 20 тысяч? Люди, Вы в своем уме? Мне хотелось задать им этот вопрос, но был ли в этом смысл?
Я заявляю, что расходный ордер нужно переделать уменьшив его на 200 тысяч, никакие 20 тысяч они от меня не получат. Начинаю расспрашивать на каких условиях я смогу забрать свои деньги без процентов за снятие. И что Вы думаете она мне отвечает: Только через 40 дней Вы сможете снять деньги не потеряв их часть. ЛЮДИ! 40 дней они будут пользоваться моими деньгами! Это верх наглости! Банка с такой обдираловкой я еще не видела.
На мое счастье я перевела всего 200 тысяч с другого банка, которые в принципе я смогла быстро восполнить себе, благодаря отличной карте от Альфа-банка " 100 дней без процентов". Снятые с неё деньги наличными я держу на карте Польза под 6 % годовых. Прямо там же в банкомате ВТБ я сняла с "Пользы" мужа 100 тысяч и со своей "Пользы" 100 тысяч.
Но ситуация могла повернуться совсем по другому. Если бы я загнала с другого банка в ВТБ миллион? У меня просто накрылась бы покупка квартиры. Или бы мне пришлось платить банку 10 % за снятие миллиона? Безумцы. От этой мысли у меня просто волосы дыбом. В тот момент я этот банк возненавидела всей душой.
В итоге банк пользовался моими деньгами 40 дней, а я потеряла 1315 рублей - именно столько я бы получила при хранении их на карте "Польза".
В тот же день я позвонила в Тинькофф и попросила сделать запрос на отмену транзакции по перечислению денег. Банк сделал запрос в ВТБ. На рассмотрение заявки отводится 30 дней. Почти 40 (ха-ха). Банк вправе не возвращать деньги. И как Вы думаете он поступил? ОН НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ. Они совсем не против нахаляву воспользоваться моими деньгами.
Расписание работы банка, в котором не указано что касса в субботу не работает.
На входе автомат в котором выдаются талоны электронной очереди. Рядом стоит сенсорный дезинфектор рук. Появился он уже в апреле, когда я ходила "добывать" свои деньги.
В банке имеется два банкомата.
Кассы обозначены как "окно". Талон в эти окна нужно брать повторно если на пример снимаешь или кладешь деньги.
Имеется табло с курсом валют.
Надо постоянно следить за очередью на табло, вслух номера по очереди не произносят. Это не совсем удобно. Обязательно надо сидеть/стоять напротив табло.
Лестница на второй этаж. По ней клиенты не поднимаются. Что происходит на второй этаже сказать не могу.
Захотелось и потолок сфотографировать). На наши проценты сделали наверно).
Выглядит все "дорого-богато", но обстановка в банке "холодная", как и замерзшие лица работников.
Пользоваться такой простой услугой как открытие обычного текущего счета в банке мне не понравилось.
- Что бы перекинуть деньги на счет другому клиенту нужно звонить на горячую линию для их заказа за три рабочих дня.
- Работники банка не владеют информацией о сроках заказа денег.
- Надо постоянно следить за очередью на табло.
- Окон много, очередь двигается медленно (как в мультике Зверополис).
- 10 % за снятие своих денег со счета перечисленных из другого банка.
- По заявлению ВТБ не вернул мне деньги в банк из которого их перечисляла.
Пользоваться услугами этого банка больше не буду НИКОГДА. Это был мой один за последние шесть лет, но очень отрицательный опыт общения с ВТБ. Не могу передать Вам своего возмущения!
Есть куча нормальных банков с привлекательными условиями кредитования, а так же наличием дебетовых и кредитных карт. А на ВТБ я обиделась). Безумный банк с безумными процентами за снятие своих же денег.
Благо, все закончилось хорошо и ровно через 40 дней я забрала свои деньги почти без потерь. Но больше я в него ни ногой. Только если у них появится карта с 20 % на остаток)).
Читайте также: