Как восстановить яндекс плюс на новом телефоне

Обновлено: 31.12.2024

В «арсенале» Яндекс множество различных сервисов, как бесплатных, так и платных. Некоторые из самых популярных объединены в одну единую подписку – «Яндекс Плюс». И как в случае с любой подпиской, у многих пользователей возникают проблемы. В частности, люди интересуются, как отключить подписку «Яндекс Плюс» и вернуть деньги, списанные с карты.

В этой статье рассмотрим, как отменить подписку Яндекс Плюс, удалить карту, а также разберемся с процедурой возврата списанных денежных средств.

Как отписаться от Яндекс Плюс | Отказаться от подписки

Отписаться от подписки Яндекс Плюс проще всего, воспользовавшись личным кабинетом пользователя. Сделать это можно как в десктопной версии (на компьютере, ноутбуке, телевизоре), так и в мобильной (на телефоне или планшете).

Как отказаться от подписки «Яндекс Плюс»:

Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция

Есть альтернативный способ попасть на страницу управления подпиской – из раздела управления аккаунтом.

Как отключить Яндекс Плюс через телефон

Практически ничем не отличаются действия по отключению Яндекс Плюс через телефон от описанных выше. Разница лишь в интерфейсе мобильной и полной версий сайта поисковой системы.

Как отключить Яндекс Плюс через телефон:

Альтернативный способ перейти к разделу управления подпиской:

Как отменить подписку Яндекс плюс через приложение

Многие пользователи оформляли подписку через мобильное приложение: Яндекс GO (Экс-такси), Яндекс музыка, КиноПоиск и прочие. Отменить подписку Яндекс плюс можно непосредственно в интерфейсе приложений. Рассмотрим на примере Яндекс GO:

Как отключить Яндекс Плюс на Android

Как отключить Яндекс Плюс на Android:

Как отключить Яндекс Плюс на iPhone

Для того, чтобы отключить Яндекс Плюс на iPhone необходимо выполнить следующую инструкцию:

Ссылка для быстрого перехода в раздел подписок:

Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора

Яндекс Плюс списали деньги за подписку – как вернуть

Что делать, если Яндекс Плюс списали деньги за подписку, как вернуть средства?

Проблема возврата денежных средств за оформленную подписку актуальна для пользователей, которые не успели вовремя отключить бесплатный пробный период, а также для тех, кто вовсе не оформлял данную услугу.

Возврат денег через службу поддержки Яндекс Плюс:

Перейти на страницу связи со службой поддержки:
Нажать кнопку «Написать в службу поддержки», расположенную в самом низу страницы;
Заполнить запрашиваемые данные: номер карты, сумму, дату и время списания;
Обязательно отметить галочкой пункт «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги»;
Заполнить поле с причиной возврата.

Обратите внимание! Не каждый случай гарантирует возможность возврата денежных средств пользователю. Все условия описаны в разделе «Условия Подписки».

Пользователи банковской карты Яндекс Плюс могут вернуть потраченные за подписку деньги в объеме 100%. Для этого необходимо соблюсти ряд условий.

Для возврата денег за подписки, оформленные через фирменные магазины приложений Android и Apple Store ознакомьтесь с инструкциями:

Как отвязать карту от аккаунта Яндекс

После отмены подписки у пользователя не должно возникать проблем с несанкционированным списанием денег. Тем не менее, если пользователь не планирует использовать аккаунт Яндекс для оплаты каких-либо услуг, то карту желательно отвязать. Сделать это можно в настройках профиля.

Преимуществами браузера от Яндекс являются стабильность и быстрота работы, функциональный интерфейс, условия бесплатного использования. Кроме того, здесь есть встроенная защита от вирусного программного обеспечения, которое можно встретить в сети.

Если по каким-либо причинам (нарочно или умышленно) вы стерли эту программу со своего смартфона. То ее можно восстановить. Инструкцию к действию мы прилагаем ниже.

Когда можно восстановить Яндекс браузер после удаления

Если вы не можете найти обозреватель от Yandex на своем гаджете, то это могло произойти из-за нескольких причин:

некорректного обновления операционной системы;
случайного удаления пользователем;
при серьезных проблемах с аппаратной частью устройства.

Только в последнем случае вопрос восстановления программы может быть актуален (также, как и в принципе решение о дальнейшем использовании неисправного устройства).

Восстановить программу не сложно. Нужно просто скачать ее из магазина приложений:

В каталогах можно встретить два варианта установки: Яндекс браузер (только обозреватель) или приложение «Яндекс» (включает поисковик, мессенджер и голосовой помощник на базе искусственного интеллекта под именем Алиса).

Единственное ограничение, которое может возникнуть при восстановлении Yandex – несоответствие версий операционной системы и программы. Чтобы избежать этого барьера, придется обновить систему или выбрать более старую версию просмотрщика сайтов.

Важное преимущество рассматриваемой программы в том, что она сохраняет пользовательские данные (пароли, личные данные в системе авто заполнения и кэш). Далеко не всегда эти данные удается перенести при восстановлении.

Как восстановить удаленный Yandex на телефоне

Еще один распространенный случай, связанный с потерей приложений из виду – удаление иконки быстрого доступа. Если все же нужное решение уже установлено на вашем устройстве, нужно просто заново настроить корректность отображения нужных функций.

Например, чтобы установить строку поиска на рабочий стол, придется воспользоваться режимом настройки виджетов. По умолчанию доступны несколько вариантов, пользователю остается выбрать оптимальный для себя.

Все можно выделить три основных способа действия:

повторная установка с возможностью синхронизации ранее введенных данных;
откат операционной системы до момента, когда Яндекс был и исправно работал;
использование дополнительных программ для восстановления данных.

Переустановка Яндекс-браузера на телефоне

Инструкция по шагам выглядит следующим образом:

скачиваем приложение по ссылкам, приведенным выше;
дожидаемся распаковки дистрибутива и установки его в память телефона;
после завершения системных процессов, открываем программу на смартфоне;
в меню основных настроек (оно открывается тапом по иконке в виде трех параллельных отрезков в правом верхнем углу диалогового окна) находим строку «синхронизация»;
в этом разделе нас интересует проверка состояния (она должна быть включена) и возможность «подтягивания» данных с облачных серверов;
после этого обозревателем можно пользоваться в обычном режиме.

Чтобы в случае удаления программы было меньше головной боли с восстановлением данных рекомендуем проверить, активирована ли функция синхронизации с серверами головной компании. Это будет гарантией, что куки, история и пароли будут гарантированно перенесены на новую версию.

Как вернуть поисковую строку Яндекс на главный экран телефона

Поисковая строка на главном экране – удобная и функциональная вещь, особенно для пользователей, которые часто ищут информацию в сети. Чтобы вернуть этот элемент, сделайте следующее:

открываем меню виджетов. Чтобы получить к нему доступ, нужно несколько секунд подержать палец в любой точке рабочего стола. Через некоторое время появится меню с дополнительными настройками внешнего вида;
находим профильный раздел «виджеты»;
прокручиваем перечень до тех пор, пока не найдем отображения браузера от Яндекса (обычно они появляются в самом низу списка);
чтобы установить строку, нужно выбрать ее пальцем и, удерживая его на экране, перетащить элемент на рабочий стол.

По умолчанию есть три варианта отображения строки: только поиск, строка поиска и информация о погоде или окно для поиска информации, комбинированное с основной информацией об устройстве (время. Заряд аккумуляторной батареи, дата, текущая температура воздуха в выбранном регионе).

Если вы хотите задействовать панель уведомлений и встроить браузер туда, то алгоритм меняется:

обращаемся к приложению обозревателя от Яндекса;
переходим в меня через иконку в виде трех точек;
находим раздел «настройки»;
далее ищем строку «уведомления»;
в этом блоке нас интересует опция «показывать поиск в панели уведомлений»;
переводим ползунок в активное состояние;
после этого поисковая строка покажется в шторке уведомлений.

В том случае, когда вы пользуетесь не стандартным обозревателем, а сервисом «Яндекс с Алисой» алгоритм немного меняется. За счет того, что в ПО встроена функция голосового помощника наиболее удобно с позиции интерфейса использовать эту опцию через виджеты. Также можно поместить диалоговое окно в панель быстрых уведомлений или вовсе на экран блокировки телефона. Чтобы это сделать, нужно:

открыть Яндекс браузер с поддержкой голосового помощника Алисы;
найти иконку в виде четырех квадратиков, которая расположена в правом нижнем углу;
в открывшемся диалоговом окне найти раздел «Настройки», который обозначен значком в виде шестеренки (правый верхний угол окна);
прокручиваем список до сервиса «Строка поиска», который является целевым в данном случае;
с помощью ползунков (вкл. и выкл.) можем управлять такими надстройками, как строка, погода, пробки, курс валют и пр.;
сохраняем выбранные параметры и проверяем работу системы в режиме блокировки или при обращении к шторке уведомлений.

Как восстановить историю поиска Яндекс на телефоне

История браузера предоставляет возможность обращения ко всем результатам поиска, которые вы открывали.

Если вы специально заранее удалили историю (через соответствующий раздел настроек приложение), то восстановить ее уже не удастся. Но если приложение было целиком удалено по ошибке и восстановлено, то можно настроить доступ и к истории поисковых запросов. Для этого надо использовать:

системные файлы cookie;
операционный кэш;
специализированные утилиты, такие как Handy Recovery;
включить синхронизацию с облачными хранилищами Яндекса.

Если использовать последний вариант, то инструкция к действию выглядит следующим образом:

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
1. Электронная почта
2. Обращение на сайте
Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону + 7 495 739-70-00 . Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39 . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России . Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса .

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу.

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно ~~погуглить~~ пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро.

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней.

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.

Яндекс.Go

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.

Яндекс.Директ

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки.

Читайте также: