Как вернуть деньги с яндекс директ на карту сбербанка через телефон
Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )
Кто умеет это делать и у кого есть опыт? Готов заплатить за четкий план действий
nakomode23rus:Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%)
а как вы определили что это фрод?
может это ваше неумение настраивать кампании? или просто лень?
и вообще, иметь 35-38% фрода и ни чего не делать с кампаниями - это надо иметь стальные нервы :D
борьба с фродом - это в первую очередь ваша задача через грамотное управление кампаниями, а потом уже яндекса
s2709, так вроже же ТС для того и тему создал - чтобы опытный чел помог разобраться.
nakomode23rus, тут в услугах многие есть, кто помогает с РК разобраться - можно написать исходные даные. Имхо так быстрее будет.
nakomode23rus:Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )
Добрый день! В число недействительных кликов, которые вы видите в статистике, также входят те клики, которые мы признали недействительными непосредственно в момент клика и за них списание средств не происходит. В свою очередь, за те клики, которые были признаны недействительными уже после списания, мы возвращаем средства и присылаем соответствующее письмо.
Если у вас все же есть подозрение, что часть зафиксированных кликов все же являются недействительными, то необходимо уточнить, на основе анализа каких данных в кампании возникли эти подозрения. Можете прислать ссылки на отчеты и скриншоты, в которых видно подозрительные визиты мне в ЛС. Мы проведем дополнительную проверку и обязательно сообщим о результатах.
Буду рад ответить на ваши вопросы про Директ, РСЯ, ADFOX, Метрику и Бизнес.nakomode23rus:
Добрый день. Недавно узнал, что раз в 2 месяца можно посылать запросы в Яндекс, Гугл на возврат части средств за недействительные клики. У меня реклама с общими бюджетами 3млн++. Недавно стал смотреть, сколько идет недействительных кликов (до 35-38%), а тот же яндекс в лучшем случае за месяц возвращает 500-1000р )
Кто умеет это делать и у кого есть опыт? Готов заплатить за четкий план действий
просто ты сравнил хер с трамвайной ручкой. Где гугл, с его дырами в безопасности,а где яндекс. ФРОД ИМПРУВЕД.
зы. сам постоянно ржу с этих возвратов в ЯД) как начнешь войну - веди тут отчет) еще поржем)
Процедура возврата для резидентов России, Беларуси, Казахстана
Средства, внесенные за рекламу в Директе, можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно.
Список всех ваших счетов можно посмотреть в разделе Платежи и документы в интерфейсе Директа.
Составьте заявку на возврат.
Когда ваша заявка будет принята, средства будут сняты с рекламных кампаний и подготовлены к возврату.
По умолчанию мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили размещение. Если карта или кошелек закрыты (не действуют), сообщите об этом при составлении заявки. В ответном письме мы пришлем шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации, и список необходимых документов.
Подготовьте документы, которые могут потребоваться.
Возвраты физическим лицам выполняются только после подтверждения личности заявителя. Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых вы указаны как плательщик.
Пакет документов для возврата включает:
Заявление о возврате средств по шаблону.
В заявлении можно указать несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
Если счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.
Если счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.
На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.
Код авторизации запросите в вашем банке.
Возвраты юридическим лицам осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. Если вы индивидуальный предприниматель без печати, вместо печати укажите ОГРН ИП.
В письме можно перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Вопросы о возврате
Я платил по карте. Можно ли вернуть деньги не на нее, а иным способом?Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Для этого достаточно прислать письменный запрос на возврат. Но мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.
Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Для этого пришлите:
В заявлении укажите реквизиты для возврата денег. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.
Возвраты осуществляется на основании скан-копии заявления. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.
Для возврата денег на корпоративную карту пришлите заявление на возврат.
Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Заполните заявление на возврат, указав их.
В заявлении укажите точную сумму к возврату до копейки. Узнать точную сумму можно из акта об оказанных услугах. Акт формируется после завершения оказания услуг в рамках выставленного счета на оплату и отправляется на электронный адрес, указанный в реквизитах плательщика. Акт также можно скачать в личном кабинете.
Вы также можете прислать свой вариант заявления на возврат. Оно будет принято, если верно указаны все необходимые данные и сумма к возврату согласно закрытым актам.
Если деньги нужно вернуть на банковские реквизиты, обязательно пришлите оригинал заявления.
Если возврат производится на электронные способы оплаты (например, банковскую карту), достаточно прислать письменный запрос на возврат. Мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.
Возврат осуществляются только после получения оригинала заявления.
Если у меня есть действующий двусторонний договор, могу ли я вернуть средства по копии заявления?Наличие или отсутствие двустороннего договора не влияет на процедуру возврата средств.
При заполнение заявления на возврат обязательно указывать номер оплаченного счета?Да, номер счета нужно указывать (например, Б_. -1), поскольку возврат осуществляется по каждому оплаченному счету отдельно. Если у вас есть доступ к логину, уточните номер счета в разделе Платежи и документы → Счета .
Если доступа к логину нет, вы можете написать или позвонить в отдел клиентского сервиса. Чтобы мы подсказали номер счета, нужно будет назвать логин, номер одной из рекламных кампаний или номер общего счета, номера двух-трех актов, данные плательщика, например ИНН.
Если на счете активирован промокод, какая сумма будет возвращена?К возврату доступна только фактически оплаченная сумма или сумма остатка по оплаченному счету на момент возврата. Бонусные средства не подлежат возврату, они аннулируются.
Например, если вы оплатили счет на 12 000 рублей с учетом НДС. В этом счете также был актирован промокод и зачислен бонус в размере 10 000 рублей. То есть на общий счет поступила сумма 20 000 рублей. На момент возврата на общем счете доступна сумма 10 000 рублей. К возврату доступно не более 5 000 рублей (6 000 рублей с НДС), и 5 000 бонуса будет аннулировано, так как средства по оплаченному счету и бонусы тратятся параллельно.
Заплатили за рекламу в Интернете, а теперь хотите вернуть неиспользованные средства? Не проблема, если нужно вывести деньги с Yandex Direct. Это проще, чем может показаться на первый взгляд.
Меня зовут Максим, и я начинающий вебмастер. Сегодня я поделюсь с вами опытом и расскажу, можно ли вывести деньги с Яндекс Директ.
Яндекс Директ: вывод средств из рекламного кабинета
Не буду вдаваться в детали, почему моя рекламная кампания не удалась. Сосредоточусь на том, как осуществить вывод денег с Яндекс Директ. Вернуть средства можно разными способами:
Как выяснилось, возврат выполняется отдельно по каждой конкретной рекламной кампании. Также нужно помнить об условиях, при которых деньги можно вывести. А они таковы:
- на счету должно быть не менее 300 руб.;
- сумма вывода не может быть меньше, чем цена наибольшей ставки за клик.
Инструкция по составлению заявки на возврат денег с Яндекс Директ
- В самом низу главной страницы находят рубрику «Помощь». И в ней переходят в раздел «О сервисе».
- С левой стороны страницы будет колонка с перечнем категорий. Здесь находят и открывают пункт «Оплата и взаиморасчеты».
- В развернувшемся списке кликают по ссылке «Возврат средств».
- Откроется инструкция по возврату средств клиентам Директа. Здесь переходят по ссылке «Заявка на возврат».
- Теперь откроется форма, где требуется указать свое имя и электронную почту для обратной связи.
- Также здесь отмечают причину возврата, номер рекламной кампании и счета, по которому просят вернуть средства.
Как вывести деньги с Яндекс Директ на карту
После того, как заявку рассмотрят, деньги снимут с рекламных кампаний и подготовят к возврату. Но это только полпути. Далее на указанный электронный ящик придет письмо от техподдержки. В нем сообщат, какую сумму вам вернут. А также передадут шаблон заявления на возврат, который подходит в вашем конкретном случае. И список требуемых для этого документов.
Например, меня интересовало, как вывести деньги с Яндекс Директ на карту Сбербанка, которой я оплатил рекламу. Для этого мне потребовалось передать цветную копию двух сторон моей банковской карточки. Важно, чтобы на фото было четко видно:
- первые шесть цифр номера карты;
- последние четыре цифры;
- код безопасности CVV, если это Виза, или CVC – для Мастеркард.
Также меня попросили прислать код авторизации электронного платежа. Его я запросил в банке.
Кроме этого, от меня потребовались передать копию разворота паспорта с фотографией.
Возврат денег пришел через неделю. А вообще в правилах указано, что он может длиться не более 10 дней.
Как снять деньги с Яндекс Директ другими способами
- заказать вывод денег с одного аккаунта, а потом пополнить ими общий счет с другим логином;
- подать заявку на вывод с указанием реквизитов другого получателя.
Если вас интересует, можно ли перевести деньги с Яндекс Директ на Яндекс Деньги, то это разрешено. Однако необходимо соблюсти важное условие – электронный кошелек обязан быть идентифицированным.
Здесь действуют те же правила, что и в случае, как перевести деньги с Яндекс кошелька на Яндекс Директ:
- рекламная кампания и счет Яндекс Денег должны принадлежать одному логину:
- для работы с другого аккаунта его необходимо указать в качестве представителя;
- оплата с электронного кошелька ограничена лимитом 100 тыс. рублей за один раз.
Вот так управляют своими средствами на Яндекс Директ. Как видите, ничего невозможного при возврате денег по рекламной кампании нет. Главное, соблюдать правила и внимательно относиться к требованиям сайта.
В начале 2021 года пользователи стали массово жаловаться на то, что с их банковских карт списываются деньги в пользу Yandex Direct Mobile.
Самое интересное, что не всегда люди подписывались на какие-то платные услуги, в результате чего их негодование оказалось вполне справедливым.
Что же это такое
Yandex Direct Mobile – это мобильное приложение Яндекс.Директ. Отлично подходит для тех, кто не сидит весь день за компьютером, а часто находится в поездках по стране или разъездах по городу.
С помощью смартфона и установленного на него приложения, пользователь всегда сможет выполнить необходимые настройки и отслеживать актуальную статистику.
Важно! Приложением могут пользоваться лишь те люди, которые уже работали хотя бы один раз в браузерной версии Директа.
Следует обратить внимание и на то, что функционал программы пока ограничен. Полный набор инструментов есть только в веб-версии, а также в Директ Коммандере.
Какие возможности есть у приложения
Пользователи смогут выполнять большое количество операций, среди них:
ТОП самых популярных предложений за последние 3 месяца:
- Управление стоимостью клика.
Внесение оплаты (эта функция доступна лишь для физических лиц из Российской Федерации. В дальнейшем планируется работа в данном направлении, чтобы люди из других стран тоже имели возможность проводить оплату через программу). - Запуск и остановка показов контекстной рекламы и объявлений.
- Добавление и редакция фраз и объявлений.
- Просмотр информации о проводимых кампаниях, фразах и показах.
- Отслеживание агрегированной статистики.
- Возможность получения push-уведомлений о событиях, что связаны с проводимой рекламной кампанией.
- Просмотр информации о событиях на отдельном экране.
Важно! После установки и входа в программу, она проведет автоматическую синхронизацию с веб-интерфейсом. Изменения будут оперативно отражаться, как в веб-версии, так и в приложении.
В целом Yandex Direct Mobile дает отличные возможности, но есть одно «но»: все это хорошо, если человек пользовался данными услугами.
Однако, что делать, если он ничего не приобретал, никакие рекламные кампании не проводил, контекстную рекламу не настраивал и объявлений не давал? Ответ один – писать в техническую поддержку?
Как вернуть деньги
Первое, что надо сделать – это связаться с оператором технической поддержки. Потребуется описать сложившуюся ситуацию и приложить выписку с банковского счета. Это нужно, чтобы подтвердить факт списания.
Далее в свободной форме нужно будет составить заявление на возврат денежных средств.
После того, как специалист проверит информацию, заявление будет принято к рассмотрению. За его одобрением последует и возврат денег на карту.
Читайте также: