Как вернуть деньги из приложения urent
В силу положений ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны свободны в заключении договора. Из данного принципа следует, что стороны имеют право согласовать любые условия, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом. Таким образом, при оформлении подписки на отдельные услуги необходимо изучить условия предоставления такой услуги.
По вопросу об уведомлении перед списанием денежных средств, все так же необходимо изучить пользовательское соглашение. По общему правилу, денежные средства со счета могут быть списаны только при наличии согласия (акцепта). Акцепт, в свою очередь, означает, что плательщик признает платежное требование правильным и подлежащим оплате.
На практике же пользовательские соглашения содержат положения об автоматическом списании денежных средств за платную подписку в первый день после окончания пробной версии на регулярной основе. Для того чтобы избежать списания денежных средств со своего счета, необходимо заблаговременно отказаться от использования данных услуг.
Вернуть денежные средства возможно путем направления претензии поставщику услуг, а если в досудебном порядке ваш вопрос не удастся решить, то следует уже в судебном порядке доказать неправомерные действия со стороны лица, предоставляющего услугу.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.
В случае если по условиям пользовательского соглашения не предусмотрен возврат денежных средств за неиспользованный период, то необходимо в суде оспорить данное положение как противоречащее действующему законодательству и просить суд взыскать денежные средства за неиспользованный период.
Сегодня популярны онлайн-сервисы, которые предоставляют в аренду велосипеды и электросамокаты. Чтобы оплатить пользование двухколесным транспортом, надо установить приложение на смартфон, затем добавить банковскую карту, указав ее реквизиты. Компания Urent специализируется на прокате самокатов и велосипедов.
Принцип работы Urent, возможные проблемы с сервисом
Много пользователей жалуется, что сервис незаконно списывает средства. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, обязательно постарайтесь вернуть ваши деньги. Каршеринг, как известно, популярен в больших городах России.
За определенную плату компания предлагает воспользоваться велосипедом или электросамокатом. Вначале клиент скачивает приложение и устанавливает его на смартфон, после – осуществляют привязку банковской карты, выбирает наиболее подходящий тарифный план.
На сегодняшний день Компания предлагает 2 вида тарифа. Первый – поминутная оплата, второй – пользование двухколесном транспортом до того как аккумулятор разрядится полностью. Перед тем как клиент начинает поездку, Urent списывает с банковской карты определенную денежную сумму, фиксированный платеж.
Цена поездки различается в зависимости от региона Российской Федерации. После того как пользователь завершит поездку, ее стоимость будет автоматически рассчитана. На карту возвратят неизрасходованные деньги в течение 3-7 дней.
Почему происходит списание средств
Клиенты Urent сталкивались с подобными неприятностями. Они говорили, что с карты Сбербанка сервис списывал немалые суммы. Подобные недоразумения случаются, если пользователь превышает допустимый лимит поездок или нарушает правила данной платформы.
Когда человек соглашается с условиями договора, это значит, он принимает возможные штрафные санкции со стороны с сервиса проката. Например, Urent может списать деньги с карты, чтобы возместить убытки или покрыть расходы
. В каких случаях происходит списание средств:
- Когда клиент нарушает правила дорожного движения, паркуется там, где не следует.
- При обнаружении испорченных элементов двухколесного транспорта.
Возврат денег
Если вы уверены, что компания незаконно списала их, обратитесь в техническую поддержку, отправьте письмо на адрес [email protected]. Обязательно приложите скан-копию паспорта изображение, которое подтверждает незаконную транзакцию. Сотрудники компании рассматривают претензии в течение 10 дней, после чего возвращают деньги на карту Сбербанка. Клиент ждет 30 рабочих дней максимум. Если Urent отказывается возвращать средства, он должен мотивировать подобное решение.
Большинство современных сервисов работают через оплату онлайн, причем даже если речь идет об аренде самокатов, велосипедов и прочих вещей. Urent не является исключением. Это очень удобно, когда можно пользоваться услугами и при этом не пользоваться бумажной валютой. Если привязать карту, то не приходится иметь ее с собой и использовать пин-код. Но при завершении использования сервиса, пользователи сталкиваются с тем, что нужно отвязать карту в Urent.
Что собой представляет сервис Urent
Компания громко заявила о себе в 2016 г. и предложившая пользователям аренду электросамокатов и велосипедов через мобильное приложение Урент.
Принцип работы сервиса прост:
- Человек ищет на карте приложения метки с парковками транспортных средств, расположенные ближе к нему.
- Он забирает самокат или велосипед и активирует его прокат через приложение.
- Вдоволь накатавшись, он оставляет самокат также на ближайшей парковке.
Компания быстро начала развиваться и сегодня самокаты Urent можно найти во всех крупных городах РФ.
Среди основных услуг сервиса Urent можно выделить:
- Прокат самокатов или велосипедов. Пользователям предоставляется огромный выбор моделей. Например, можно выбрать самокат для начинающих или детей или тех, кто предпочитает «гонять». Также предусмотрены разные тарифы. Человек может использовать транспорт, пока в нем не сядет заряд или оплачивать поминутный прокат.
- Бесплатный тест-драйв. Не все хорошо знакомы с такими транспортными средствами, как самокаты. Некоторым кажется, что управление таким «девайсом» может оказаться сложным. Однако достаточно воспользоваться бесплатным тест-драйвом, и все прелести электросамокатов становятся очевидны.
- Удобную тарификацию и возможность подключения услуги страхования здоровья и/или имущества (за одну поездку будет стоить около 30 руб.).
Оплата аренды самокатов Урент и ее особенности
После быстрой регистрации в приложении, нужно привязать к аккаунту Урент банковскую карту или воспользоваться сервисами Google или Apple Pay.
Тарифы услуг зависят от конкретного города и партнеров Urent. В первую минуту аренды самоката с карты пользователя списывается определенная сумма. Так происходит активация транспортного средства. Точную стоимость такой единоразовой оплаты указывается на карточке, которую можно найти в приложении.
Также в начале поездки на карте блокируется до 400 руб. для самокатов и до 80 руб. для велосипедов. После окончании поездки происходит пересчет и со счета снимается та сумма, которая соответствует времени проката. Если пользователь переходит порог заблокированной суммы, то недостающие средства могут быть списаны отдельным платежом.
Проблема в том, что если арендатор тратит денег на меньшую сумму, чем заморожено на его карте, то остаток заблокированных средств возвращается на счет только через 3-7 дней в зависимости от того, услугами какого банка он пользуется. Детализацию поездок можно всегда посмотреть в меню «Мои поездки» приложения.
Почему пользователи отвязывают банковские карты в Урент
Как и во многих других приложениях, в Urent могут возникать проблемы. Например, пользователи жалуются на то, что деньги начинают списываться ни за что. У кого-то в начале поездки сервис снимает 50 руб., другим начисляют дополнительные страховки. Но главная проблема заключается в самом сервисе.
Главной идеей является то, что взяв электросамокат в одном месте, его можно оставить совершенно в другой точке города. На деле все не так просто. Пользователи жалуются на то, что приложение не дает оставить самокат в любом месте, просто не активируется возможность завершения аренды. В итоге приложение выдает место ближайшей стоянки электрических девайсов. Но это только в программе она помечена ближайшей. На деле стоянка может располагаться в 1-2 км от места, где пользователь планировал оставить средство передвижения. Это и многие другие проблемы приводят к тому, что некоторые не просто отвязывают карту от Urent, но и вовсе удаляют свои аккаунты.
Также иногда возникают проблемы с заблокированными на карте средствами. Иногда они списываются повторно по ошибке или замороженный остаток не возвращается в течение указанного времени. Это создает дополнительные проблемы, так как операторы сервиса могут говорить, что проблема в банке, а банк, наоборот, утверждает, что решать вопросы нужно через Urent. Поэтому проще отвязать карту и не мучиться.
Как отвязать карту через аккаунт Урент
Пользователь может менять инструменты оплаты или отвязывать один из них. Для этого достаточно через приложение зайти в меню и выбрать «Способы оплаты». После этого остается выбрать нужную карту и нажать «Удалить».
Также все платежные привязки будут автоматически деактивированы при полном удалении аккаунта.
Как избежать лишних списаний по карте
Лучший способ – это использовать виртуальные карты, например, Юмани. Ее можно привязать в сервису Гугл Пей, а его уже активировать на Urent. Каждый раз, когда вам будет необходимо производить оплату, можно закидывать нужную сумму на виртуальную карту с основной банковской карты. Это поможет исключить превышение списаний.
Чтобы не возникало необходимости привязывать банковскую карту к Урент, проще и выгоднее купить электромопед в рассрочку. Эти средства передвижения постоянно дешевеют, так как они больше не являются чем-то необычным и ультрановым.
На территории РФ одним из наиболее популярных сервисов по прокату велосипедов и самокатов является Urent. Компания была создана в 2016 году и на тот момент предлагала не более 300 велосипедов. Сейчас же количество техники составляет порядка 40 тыс. В статье разберемся с правилами аренды, и каким образом отвязать карту Urent.
Правила аренды Urent
Чтобы воспользоваться сервисом, сперва нужно ознакомиться с правилами. Это позволит избежать неприятностей в будущем:
- Транспорт разрешается использоваться только в трезвом виде.
- На одном велосипеде или самокате может передвигаться только один человек.
- Перед началом поездки нужно проверить и при необходимости зарядить телефон. Иначе из-за неправильно завершенного путешествия вам придётся заплатить штраф.
- После поездки транспорт нужно оставить согласно правилам и закрыть.
- В аренду дается техника только человеку весом не более 100 кг и которому есть 18 лет.
Почему пользователи недовольны сервисом и отвязывают карту от приложения
Пользователи в своих отзывах отмечают разные проблемы и неудобства сервиса Urent:
- Средства списывают непонятно за что.
- Начисляются дополнительные страховки и штрафы.
- Не всегда можно завершить аренду электронного девайса в нужном месте. Показывается ближайшая точка, которая располагается в нескольких километрах, что совсем неудобно.
Это лишь малая часть неприятностей, которые можно ожидать от данного сервиса. Из-за этого пользователи не только отвязывают банковские карты в Urent, но и полностью удаляют аккаунты.
Нередко наблюдаются проблемы, когда на карте блокируются средства. Они могут ошибочно списаться повторно. Если был заморожен остаток, то в течение обозначенного времени его не возвращают.В результате возникает путаница: сотрудники сервиса говорят, что проблема в банке, а в банке – наоборот, что решать ситуацию нужно в Urent. Поэтому многие пользователи находят единственный выход – удалить карточку из личного кабинета данного сервиса.
Как отвязать карту через аккаунт
Пошаговая инструкция поможет разобраться, каким образом отвязать карту от приложения Urent по аренде самокатов и велосипедов:
- Запускаем приложение и заходим в свой аккаунт.
- Открываем меню и находим «Способы оплаты», нажимаем на данный пункт.
- Откроется доступ к привязанным реквизитам.
- Выбираем карточку, которую нужно отвязать и нажимаем «Удалить».
После проделанных действий пройдет обработка заявки и карта практически мгновенно удалится.
Обращение в службу поддержки
Поскольку от техподдержки могут появиться вопросы, почту рекомендуется периодически проверять. Помощь также можно получить в соответствующих группах в соцсетях: ВК, Telegram, Facebook.
Читайте также: