Как вернуть аккаунт инстаграм если его украли и сменили почту и телефон
Сложно найти человека без Instagram. Эту социальную сеть используют как фотоальбом, личный блог или инструмент ведения бизнеса. Но многие забывают о мерах безопасности, поэтому страницы пользователей часто взламывают. Разбираемся, как восстановить инстаграм после взлома.
Как понять, что инстаграм взломали?
Понять, что профиль взломали, просто. Сразу же позвонят друзья или родственники, чтобы спросить, что случилось. Дело в том, что угонщики уже успели разместить в профиле пост с просьбой перечислить денег якобы на лечение кого-то из близких пользователя. Доверчивые подписчики тут же переведут «кто сколько сможет» по указанным реквизитам карт. И деньги поступят на счета мошенников.
Конечно же хозяин страницы попытается остановить это бесчинство и попробует зайти в профиль, чтобы удалить фейковую информацию. Но пароль не подойдет. Попытки восстановить его тоже окажутся безуспешными, ведь хакеры нынче подкованные. Они знают, как минимизировать вероятность того, что хозяин аккаунта вновь получит его обратно.
Такой метод – самый распространенный на территории России и СНГ. Но иногда мошенники идут иными путями. Некоторые получают доступ к аккаунту, меняют пароль, привязывают профиль к другой почте и номеру телефона, а затем требуют с владельца выкуп. Если хозяин страницы отказывается от выплаты, хакер прерывает контакт с ним и пробует продать профиль.
Но это не значит, что, заплатив, хозяин получит аккаунт обратно. После получения денег хакер исчезнет, не вернув профиль, либо попросит еще денег. А потом еще. В итоге он может заблокировать жертву, профиль продать примерно по той же схеме. Потенциальный покупатель заплатит и окажется в бане. Это может продолжаться бесконечно.
Лучшее решение – попытаться восстановить профиль.
Как взламывают инстаграм?
Есть 3 основных метода взлома инстаграм:
1. Подбор пароля
Первый способ кажется устаревшим, однако некоторые взломщики его используют. Чаще хакеры берутся за взлом электронной почты. Часто данные для входа в почтовые ящики сливаются в сеть. Хакеры находят их и пробуют зайти. Если получается, то в дальнейшем им не составит труда получить доступ к любой соцсети. Угнать аккаунт просто: мошенник находит в ящике письма от, инстаграм, находит юзернейм профиля, пробует войти в него и под предлогом «Забыл пароль» запрашивает у социальной сети сброс пароля.
С фишингом все еще проще. Пользователь добровольно отдает данные для доступа к аккаунту. Мошенники присылают письмо идентичное письмам, которые приходят от инстаграм. Даже имейл отправителя удивительно похож на электронный адрес техподдержки инстаграм. В письме может быть написано что угодно. Например, информация о том, что аккаунт могут удалить в течение 24 часов. Чтобы этого избежать, предлагают перейти по ссылке и подтвердить владение профилем.
Кликнув на ссылку, пользователь оказывается на странице входа в инстаграм, точнее он думает, что страница оригинальная. На самом деле ее умело подделали хакеры. После ввода логина и пароля окно исчезнет, а введенные данные отправятся мошенникам.
Как избежать взлома инстаграм
В первую очередь, поставьте двухфакторную аутентификацию. Она бывает двух видов: аутентификация по номеру телефона и через приложение. Лучше перестраховаться и поставить обе. В первом случае при любом входе в инстаграм, система запросит шестизначный код, который направит смской на номер телефона. Во втором случае тот же шестизначный код нужно ввести из специального приложения, которое необходимо заранее установить на смартфон. Специалисты инстаграм рекомендуют использовать программы Duo Mobile или Google Authenticator.
Сохраните резервные коды безопасности. Они позволят восстановить доступ, если одноразовый шестизначный код в смс или приложении не приходит. Резервные коды формируются единожды. Они находятся в настройках в разделе «двухфакторная аутентификация». Всегда держите резервные коды при себе.
Заведите отдельную почту и привяжите к ней только инстаграм. Это позволит отслеживать письма, которые приходят от соцсети. Они не затеряются в потоке рассылок и деловых переписок. А также это позволит избежать слива имейла в хакерские базы данных.
Если же вы получили письмо от Инстаграм на почту, убедитесь, что оно получено именно от соцсети. Для этого откройте приложение инстаграм, зайдите в настройки, далее «Безопасность», а затем «электронные письма от Инстаграм». Если в этом разделе нет уведомления о том, что такое письмо было направлено, значит не стоит совершать с ним никаких действий.
Как восстановить инстаграм после взлома
2. С помощью ссылки для входа в инстаграм. При входе в аккаунт нажмите на кнопку «получить помощь со входом в систему» («Забыли пароль» для iPhone). Введите имя страницы, номер телефона, электронный адрес и сделайте запрос ссылки для входа.
3. Через код безопасности. Механика похожа на предыдущий способ. Нажимаем на «получить помощь со входом» («Забыли пароль»). Укажите юзернейм, почту и номер телефона. Теперь нажмите «Нужна дополнительная помощь». В открывшемся окне выберите способ, которым вам придет код (телефон или имейл). Если код не пришел, нажмите соответствующую кнопку и следуйте дальнейшим инструкциям.
Не получилось? Тогда советуем обратиться к опытным специалистам.
Команда Antiban восстанавливает инстаграм-аккакунты после взлома и решает другие проблемы с социальными сетями. За четыре года работы команда сервиса помогла трем тысячам человек.
Чтобы найти способы восстановления, сотрудники компании проводили серьезную исследовательскую работу, изучали алгоритмы и правила соцетей. Ведь стандартные методы, которые предлагает справочный центр Фейсбук и Инстаграм, не всегда работают. А горячей линии или чата с техподдержкой у этих социальных сетей нет.
Но у пользователей есть потребность в восстановлении страниц. Antiban эту потребность удовлетворяет. За время существования компания наработала десятки кейсов, нашла контакты с технической поддержкой Facebook и продолжает изучать особенности соцсети.
Этот текст написала читательница в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.
С каждым годом интернет-мошенничество становится все более изощренным.
«Нигерийскими письмами» и звонками от «службы безопасности Сбера» уже никого не удивишь, поэтому мошенники постоянно совершенствуют свои схемы и инструменты.
Одна из таких ситуаций произошла со мной: мой «Инстаграм» взломали и стали настойчиво просить у подписчиков финансовой помощи. Вернуть аккаунт оказалось в разы сложнее, чем я предполагала. В этой статье я опишу историю и шаги, которые нужно предпринять, если вы оказались в такой ситуации.
Что произошло
«У меня произошло горе, моя мама попала в ДТП, у нее множественные переломы ребер, костей таза. Она находится в реанимации, чтобы начать операцию, необходимо 275 тысяч рублей», — гласила сторис, которую опубликовали на моей странице. В следующей истории прикрепили реквизиты карты «Райффайзенбанка» с ФИО, которые совпадали с моими инициалами.
Для убедительности мошенники даже выложили на моей странице размытое видео, где я якобы плачу перед реанимационным отделением в какой-то обшарпанной больнице. Тот факт, что человека, который находится в реанимационном отделении, не оперируют, уже должен был вызвать подозрения. Но, как оказалось, подобный шоковый и ужасающий контент может не смутить даже друзей с медицинским образованием.
Как я попыталась вернуть аккаунт
Первое, что я сделала, — попыталась восстановить пароль через почту, но мне ничего не пришло. Второй запрос, третий — пусто. Только на следующий день я узнала, что взломщики настроили фильтр, который сразу отправлял все письма от «Инстаграма» в корзину.
Вторая попытка возвращения аккаунта была по номеру телефона. В этот раз мне повезло: код для авторизации пришел сразу. Но тут ждал очередной сюрприз. «Инстаграм» требовал ввести код двухфакторной аутентификации, который приходил на предустановленное приложение — Duo Mobile, Google Authenticator или любое другое. До этой ситуации я даже не знала о существовании таких приложений, соответственно, на телефон я их не устанавливала. А вот мошенники не упустили возможности окончательно лишить меня доступа к моему аккаунту и установили его на устройство, с которого взломали мой профиль.
Есть еще один способ восстановления аккаунта, благодаря которому можно было обойти двухфакторную аутентификацию, — ввод одного из резервных кодов, скриншот которых я должна была сделать ранее. Но я предполагаю, что мошенники могли предусмотреть этот момент и обновить коды, поэтому третий способ также не сработал бы.
Так как ни один из вариантов не помог, я оформила жалобу через кнопку «Нужна дополнительная помощь» на главной странице входа. Мне пришло автоматическое письмо с просьбой подтвердить личность. Для этого мне нужно было сделать селфи с листком в руке, на котором я должна была написать код из письма, имя аккаунта и ФИО.
После отправки письма с необходимыми вводными оставалось только ждать. Я не имела ни малейшего представления о том, когда может прийти ответ. В интернете писали, что поддержка обычно отвечает в течение 5—10 дней — конечно, столько времени у меня не было. Но в итоге мне дали ответ под конец следующего дня.
Обращение в поддержку
Единственный вариант, который давал небольшую надежду на быстрое восстановление прав на свой аккаунт, — это прямое обращение в «Инстраграм», а точнее — в «Фейсбук». И в этом заключалась основная проблема, о которой, очевидно, знали мошенники. У «Фейсбука» нет нормальной службы поддержки в России, которая в случае жалобы может оперативно принять меры. В частности, ее нет у «Инстаграма».
Для сравнения: если аналогичная ситуация со взломом происходит во «Вконтакте», после серии жалоб на страницу ее моментально блокируют. Сам же владелец страницы может написать в службу поддержки, и ему достаточно оперативно помогут восстановить к ней доступ.
Параллельно я искала альтернативные способы, чтобы связаться с поддержкой, и нашла. Я воспользовалась формой для жалобы на преследования / суицид / сексуальное домогательство и описала в ней свою ситуацию, так как специальной формы, где можно было пожаловаться на взлом, не было. Но в ответ мне просто прислали письмо на польском языке со ссылкой на инструкцию по восстановлению доступа к странице с забытым паролем, в которой были описаны очевидные шаги.
Под конец второго дня случилось чудо: мне пришло письмо из поддержки. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, меня попросили ввести специальный код в поле для резервного кода, тем самым давая возможность обойти двухфакторную аутентификацию на телефоне мошенников.
Первым делом я сняла двухфакторную аутентификацию по приложению и установила ее через свой номер телефона. После проведенной чистки — мошенники опубликовали сторис, видео в посте и отредактировали информацию в профиле — я принялась читать директ, чтобы выяснить, перевел ли кто-то деньги. К сожалению, минимум трое отправили деньги мошенникам. Общая сумма составила от 5 до 10 тысяч рублей.
Переговоры с поддержкой банка
Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.
В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.
Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.
Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?
Обращение в полицию
В подобных ситуациях не стоит надеяться на то, что справедливость восторжествует, но крохотный шанс все же есть. Как только я восстановила доступ к странице и выяснила, что кто-то все-таки перевел мошенникам деньги, я решила попытаться привлечь взломщиков к уголовной ответственности.
Через 30 минут я уже была в отделении полиции. После составления заявления у меня попросили контактные данные тех, кто совершил переводы. Потом мне объяснили, что интернет-мошенничество — это сложная схема и поймать преступников вряд ли получится. Но, может быть, если те, кто сделал перевод, также напишут заявление в полицию и составят обращение в банк, получится отозвать деньги. Насколько мне известно, никто из моих друзей не написал заявление: видимо, тоже не особо верили в результативность дела.
После этого из полиции мне звонили всего раз. Сообщили, что приняли заявление и назначили человека, ответственного за это дело. На мой вопрос о вероятности положительного исхода ответили, что у полиции нет необходимых технических ресурсов на поимку интернет-мошенников , поскольку их очень сложно отследить.
Спустя месяц мне прислали почтовое письмо из полиции, где сообщали, что уголовное дело по моему заявлению заводить не стали, так как они не получили ответ от «Райффайзенбанка» на запрос о проверке карты. То есть «Райффайзенбанк» просто проигнорировал запрос от полиции, и она перестала расследовать это дело.
Итоги
Двухфакторная аутентификация для почтовых ящиков и социальных сетей — это необходимая мера, которая поможет впредь избежать таких ситуаций. Про сложные пароли, думаю, и так все уже знают — тоже важная штука.
Порой мошенники бывают очень убедительными: они могут подделать документы и скопировать манеру общения. Я уверена, что они изобретут еще массу способов для обмана людей в интернете. Поэтому, если у вас вдруг просят деньги, позвоните или напишите своему другу в других мессенджерах и убедитесь в том, что это действительно он и ему на самом деле нужна помощь.
Как действовать, если ваш аккаунт в «Инстаграме» взломали:
Во-первых, не паникуйте, выдохните и действуйте по инструкции.
1. Для начала нужно сбросить пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» либо «Помощь со входом» в зависимости от ОС.
Если этот способ помог и войти в аккаунт получилось, то нужно срочно поменять пароль и включить двухфакторную аутентификацию в настройках (в случае, когда она не включена).
В настройках рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию
2. Не исключено, что злоумышленники уже успели отвязать почту и номер телефона от аккаунта. Если у вас так и не получается войти в аккаунт, то необходимо обратиться в поддержку (раздел "Нужна дополнительная помощь").
Выберите строку «Мой аккаунт был взломан» и следуйте инструкциям. После этого на почту придет письмо, на которое нужно ответить и описать всю ситуацию. Излагайте четко и по делу. И остается только ждать — поддержка обычно отвечает в течение 1-7 дней.
Увы, вернуть свой аккаунт в Instagram получается не всегда
Будьте готовы, что вас попросят прислать фото паспорта, чтобы подтвердить личность. На почту придет код, который нужно написать на листе бумаги и сфотографироваться с ним. Также попросят указать почту и номер телефона, указанные при регистрации аккаунта. Еще могут запросить ники, которые использовались раньше. Все это нужно, чтобы убедиться, что это именно ваша страница.
Увы, вернуть страницу получается далеко не всегда — шансы примерно 50/50. И да, наберитесь терпения — процесс может затянуться до нескольких недель.
Рекомендуем заранее установить двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунт и воспользоваться функцией в Instagram «Скачивание данных», которая появилась относительно недавно.
На почту придет файл со всей информацией профиля: фотографии, заблокированные пользователи, подписчики, комментарии, хештеги, разговоры в Instagram Direct. Лучше не затягивать со скачиванием, потому что действовать она будет только 48 часов. А запрашивать данные можно раз в четыре дня. Так получится хотя бы получить полный архив, чтобы все ваши посты и переписки не исчезли бесследно в один не очень прекрасный день.
И так, доступа к аккаунту у вас нет. И аккаунт не был связан с аккаунтом Facebook. Что делать?
1. Запросить поддержку Instagram.
Нажимаем забыли пароль
Введите почту, которая была при регистрации и действующий электронный адрес(лучше его же)
Выберете тип аккаунта к которому вы хотите получить доступ
Выберете "Мой аккаунт был взломан". И напишите подробную дополнительную информацию о ваше аккаунте, о том что аккаунт был взломан. Напишите, что хотите вернуть личные данные указанные при РЕГИСТРАЦИИ. Обязательно укажите тот логин на который мошенники переименовали ваш аккаунт. Лучше писать на английском языке. Нажмите "запрос поддержки"
2. На контактную почту придёт письмо от Facebook/Instagram с инструкцией. Пришлите фото с кодом безопасности и вашим нынешним логином.
3. Вам ответит робот о том, что вы обратились к ним с другой учётной записи. Ожидайте от 24-х до 72-х часов (субъективное время, основанное на личном опыте ) пока Instagram объединит и обработает ваши запросы .
4. Периодически пробуйте зайти в ваш аккаунт, через восстановления пароля. До тех пока не увидите что смс от FACEBOOK на восстановление доступа к аккаунту с ссылкой будет выслан на ВАШ телефон. Но радоваться рано)
5. Откройте ссылку в браузере(Chrome, Yandex, Opera или др.) вас попросят ввести новый пароль(продублировать). После ввода будет написано что вам
6. Код в смс не будет приходить .Система автоматически блокирует смс на 24 часа на ВАШ номер (на самом деле не знаю с какой целью это мероприятие нужно)
Надеюсь эта статья поможет вернуть вам ВАШ аккаунт. Если что то у вас не так, то достучаться до службы поддержки можно через защиту авторских прав, при условии того что мошенники разместили посты, которые портят вашу репутацию.
Информационная безопасность
1.2K пост 22.7K подписчиков
Правила сообщества
Обязательно к прочтению для авторов:
1. Если вы добавляете пост, утверждающий об утечке данных или наличии дыр в системе, предоставьте ссылку на источники или технически подкованное расследование. Посты из разряда "Какой-то банк слил данные, потому что мне звонили мошенники" будут выноситься в общую ленту.
2. Все вопросы "Как обезопасить сервер\приложение\устройство" - в лигу "Компьютер это просто".
Обязательно к прочтению для всех:
Добавление ссылки разрешено если она не содержит описание коммерческих (платных) продуктов и/или идентификаторов для отслеживания перехода и для доступа не нужен пароль или оплата в т.ч. интернет-ресурсы, каналы (от 3-х тематических видео), блоги, группы, сообщества, СМИ и т.д.
Запрещены политические holy wars.
По решению модератора или администратора сообщества пользователь будет забанен за:
1. Флуд и оскорбление пользователя, в т.ч. провокация спора, флуда, холивара (высказывание без аргументации о конкретной применимости конкретного решения в конкретной ситуации), требование уже данного ответа, распространение сведений порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.
2. Публикацию поста/комментария не соответствующего тематике сообщества, в том числе обсуждение администраторов и модераторов сообщества, для этого есть специальное сообщество.
3. За обвинение в киберпреступной деятельности.
4. За нарушение прочих Правил Пикабу.
Не с того ты начинаешь.. Ой не с того.
Instagram не нужен.
Шаг 0: Не использовать инстаграм.
У меня был прикол отднажды. Не знаю как, но кто-то указал на каком-то из популярных сайтов мой e-mail в своём настоящем аккаунте, может даже и Инстограмм, я уже не помню. Симпатичная девушка из какой-то индонезии или типа того. И мне начали изредка приходить e-mailы оттуда. Я однажды психанул, восстановил пароль по e-mail-у. Зарегистрировал новую почту со случайным набором букв, вписал её туда, поменял пароль на случайный набор букв. И насколько смог разобраться с интерфейсом этой социальной сети: написал что-то типа "зае**ли вы меня своим инстограммом, нужно было правильный e-mail указывать. "
Надеюсь, что владелец не смог потом восстановить свой аккаунт.
Современные проблемы - как поделить аккаунт в соцсети?
Московский суд рассматривает бракоразводный процесс, в котором супруги захотели аккаунт в Instagram.
По словам адвоката, процесс усложняется тем, что в российском законодательстве нет определения такого цифрового актива, как аккаунт в соцсети. Он предположил, что в данном случае для решения проблемы суд может привлечь представителя Instagram как третье лицо.
Как правильно выбрать плёнку для окон и какие они бывают?!
На сегодняшний 2020 год чего только не придумано для декорирования и защиты от солнца окон. На рынке в этой сфере можно найти и рулонные шторы и шторы "black out", электрохромная тонировка, даже фольга идет в борьбу со знойным солнцем в помещении, конечно, там, где его не желают видеть и ощущать. Ничего не имею против данных методов декора и борьбы с жарой, кроме последнего:
Вот серьезно, неужели кто-то думает, что это красиво и может как-то помочь от солнечного тепла?!
Я уже достаточно давно занимаюсь профессиональными пленками для окон и поверьте фольга это пылесборник, 0% прохождения света и просто неприятное зрелище как внутри, так и снаружи.
Я постараюсь кратко и понятно описать для каких целей нужно использовать определенную плёнку для окон.
Солнцезащитные (зеркальные)
Если ваша цель защититься от солненого тепла и лишнего света, то эта ваш вариан, так же такие пленки создают эффект зеркала со стороны улицы и вас не будет видно днем, но ночью будет обратный эффект и при включенном свете зеркало будет с вашей стороны, а с улицы будет все видно
Нет никаких заломов, плёнка плотно клеится на стекло и выполняет свои функции многие годы
Основыне и самые популярные пленки для дома это серия SILVER (серебро), они более нейтрально смотрятся на фоне других окон дома.
Обратите внимание на % светопропускания! Для обычного жилого помещения достаточно будет 15%-25% неслишком темно и не слишком светло:
Вид из окна в улицу с пленками silver с разным пропусканием света.
Атермальные (теплоотражающие)
Основная задача, которую они выполняют это пропускают как можно больше света, но при этом отражают тепловую энергию солнца
Да, такое бывает, они работают за счет керамического напыления внутри слоёв пленки, которое не пропускает ифракрасный свет солнца (тот, который как раз и нагревает).
Если вам нужна именно такая плёнка, то берите ту, которая будет больше всего отражать тепла, бывают и до 99% ИК отражают они самые эффективные, но как правило и самые дорогие.
Атермальные плёнки чаще всего прозрачны и не затемняют помещение, даже со светопропускание в 70% пленка не будет выделяться на фоне других онкон без пленки.
Атермальная пленка со светопропуском 70% и отражением тепла до 99%
Декоративные
Тут все просто, основная задача - декоративная, просто выберете тот рисунок и текстуру, которая вам больше нравится.
Бронирующие (защитные)
Чаще всего используются для защиты стекла от механических повреждений. Плотные прозрачные пленки.
Они не сделают стекло противоударным, они сделают так, что бы при разрушении стекла оно не разлетелось на мелкие и крупные осколки и не поранило людей находящихся вокруг.
Так же эта пленка сильно затруднит проникновение злоумышлинников внутрь помещения
Основные отличия профессиональных архитектурных пленок:
- имеют качественный клеевой слой под защитным лайнером
- имеют антицарапный слой
- солнцезащитные имеют металлизированный слой
- толщина от 42 микрометров
- не прикипают к стеклу со временем
Опирирую этими пунктами при выборе пленки вы сможете подобрать качественную пленку, которая прослужит вам долгие годы.
И завершающее: этот пост я создал не с целью прорекламировать какой-то определенный бренд или магазин, а с целью сократить время на поиски нужной информации тем, кто сейчас стоит перед задачей тонировки своего окна, надеюсь в этом посте вы нашли то, что искали, спасибо за уделенное время =)
Аккаунт Дженнифер Энистон в Instagram побил мировой рекорд
Всего за 5 часов 16 минут на профиль актрисы подписалось свыше миллиона человек, что стало новым мировым рекордом, попавшим в книгу Гиннесса. Ранее первенство удерживал аккаунт Меган Маркл и принца Гарри, которым для этого потребовалось 6 часов.
Энистон уже успела поделиться вторым постом в соцсети, в котором извиняется за то, что сломала Instagram, так как из-за фото актрисы в системе начались сбои. К моменту публикации на профиль Дженнифер подписано уже 13,3 млн человек, в том числе и многие знаменитости, включая Сальму Хайек, Риз Уизерспун, Джастина Тимберлейка и многих других.
И починить компьютер не забудь
"Золотая молодежь" готова тратить от 1000 долларов за одно фото в Instagram
Вот так на сайте выглядит фото первой "участницы", не "пожалевшей" 2 500 долларов на фото себя любимой
А этот парень решил, что размещение его фотографии стоит никак не меньше 3000 долларов
По выражению лиц, мне кажется, что ребята сомневаются, стоит ли тратить 1000 долларов на размещение их фото на Golden Price Tag или нет
Как я уже упоминал, минимальный платёж за размещение фотографии составляет 1 000 долларов, а максимальный - 999 999 долларов. На данный момент четыре человека якобы воспользовались услугами сервиса, и предоставленные ими фотографии и были приняты и опубликованы веб-сайтом (оплата за публикацию фото составила в общей сложности 7500 долларов США), а на одноимённый аккаунт в Instagram подписалось уже более 3600 подписчиков.
Что-то мне подсказывает, что большинство пользователей этого сайта будут выглядеть примерно так же
Как нас ограбили в Италии . Пост - Инструкция что делать в таком случае .
Что еще хочется отметить, ладно, украли, не вернули, делать ничего и не собираются. Но я не могу мириться с таким откровенным хамством! Сейчас приведу цитаты их высказываний по отношению к нам: 1) " Вы знаете, если бы я был на вашем месте, то не хранил бы такие дорогие часы в сейфе!" Серьезно, а где же тогда ?! Под матрасом мне что ли их хранить. 2) *после визита полиции в отель* : " А вы точно уверены, что часы с собой привезли? Может, вы их в России забыли?" No comments. 3) " как мы можем вам верить, что у вас вообще были эти часы? И что они лежали в сейфе?" ( это после того, как я показал им фото этих часов на мне в течение последних дней в Италии) 4) "А вы точно хорошо посмотрели в вещах? Может, они в чемодане?" 5) и мое любимое, после того как я им показал свое фото, где часы видно сбоку : " ой, а это не часы на вас! Это же браслет!" Фото прикладываю.
В самом отеле нам сказали, чтобы мы не волновались, т.к. у них есть страховка на этот случай и нам все возместят . Так же нас уверяли всеми силами, что полиция не нужна и для страховой компании заявление из полиции не нужно. В тот момент, когда мы попросили, чтобы нам помогли вызвать полицию, нам сказали, что в случае кражи полицию не вызывают и надо ехать самим в участок. А теперь я напишу правовую инструкцию, как надо действовать, если у вас что-либо украли в отеле в Италии.
1. Первое что нужно сделать, это пойти и сообщить о проблеме на ресепшен вашего отеля и, конечно же, вызвать полицию по номеру 113 ( полиция приезжает довольно быстро, около 20-30 мин) Полиция в этом случае приезжает, и не верьте никому в отеле, что полиция в этом случае принимает заявления и фиксирует преступление только в отделении, это не так, таким образом отель просто не хочет лишний раз при других гостях разбираться с полицией.
2. После приезда полиции нужно собственно описать всю ситуацию которая у вас произошла. Выдать перечень вещей которые у вас пропали, с примерной оценкой их стоимости. Постарайтесь напрямую говорить с полицией, в идеале найти переводчика, т.к. в нашем случае полицейские очень плохо говорили по-английски, и все инициативу перехватила на себя администрация отеля, а так как разговор был на итальянском, что они там им наплели - непонятно.
3. Третьим этапом, после того как полицейские провели легкий опрос о произошедшем, Вам все-таки придется самостоятельно добраться до ближайшего отделения полиции и подать заявление на "неопределенную персону". Заявление пишется в течение 10 минут, а вот его прием занял у нас 2 часа. Мы просто сидели и ждали, когда нас вызовут и отдадут нам копию подписанного заявления с печатью. Сам процесс отдачи заявления - это 3 мин.
4. Далее, остаётся лишь расслабиться, ибо вероятность, что кого-то найдут мала, но она есть. И еще, что нужно знать, это то, что заявление из полиции для страховой, конечно же, нужно! Хоть в отеле нас и убеждали в обратном.
Полиция работает довольно грамотно в плане документирования события, но удастся ли им дальше что-то найти, покажет время .
Отель, в котором все это с нами произошло, называется Hotel Boutique Galatea. Отель этот находится в Риме, в самом его центре. Администрация отеля до сих пор отмазывается, пытаясь даже в полиции обвинить во всем нас, мол якобы сейф был не закрыт, часов вообще там не было, и прочее-прочее, а из-за отмены бронирования мы даже отзыв о них теперь оставить не можем.
Всем добра! Не ведитесь на подобное поведение отеля и действуйте по закону, возможно что-то из этого да выйдет!
Читайте также: