Как узнать номер билета ржд купленного в мобильном приложении

Обновлено: 23.01.2025

Пассажир, оформивший проездной билет в кассах или электронный проездной документ может бесплатно воспользоваться услугами санитарных комнат на всех железнодорожных вокзалах, предъявив кассиру посадочный купон на бумажном или электронном носителе.

Во всех вагонах рядом с проводником находится купе №1. Нижние места имеют нечетные номера, верхние – четные.

Л (СВ). 2-местные купе. Все места нижние.

Номер купе	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Номера мест	1 2	3 4	5 6	7 8	9 10	11 12	13 14	15 16	17 18

К (купейный). 4-местные купе.

Номер купе	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Верхние места	2 4	6 8	10 12	14 16	18 20	22 24	26 28	30 32	34 36
Нижние места	1 3	5 7	9 11	13 15	17 19	21 23	25 27	29 31	33 35

П (плацкартный). Вагон открытого типа с местами для лежания.

Номер купе	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Верхние места	2 4	6 8	10 12	14 16	18 20	22 24	26 28	30 32	34 36
Нижние места	1 3	5 7	9 11	13 15	17 19	21 23	25 27	29 31	33 35
Боковые места (нижнее/верхнее)	53 / 54	51 / 52	49 / 50	47 / 48	45 / 46	43 / 44	41 / 42	39 / 40	37 / 38

Вагон РИЦ Люкс, "1Б 1/2"

служебное купе проводника

Вагон РИЦ 1 класс, "1Л 1/2"

служебное купе проводника

Вагон РИЦ 2 класс, "М 2/3"

Вагон РИЦ 1 класс, "1Л 1/2", новые вагоны РИЦ с двумя нижними местами

Вагон РИЦ 2 класс, новые вагоны РИЦ с четырьмя местами

Первая строка:

номер поезда (3 цифры, 2 буквы) или измененный по четности номер поезда (3 цифры,*, 2 буквы);
дата и время отправления поезда со станции посадки пассажира по местному времени;
номер и тип вагона (2 цифры, 1 буква);
в графе «цена» – стоимость билета и стоимость плацкарты в национальной валюте государства оформления электронного проездного документа;
количество человек (2 цифры);
вид документа («полный» при покупке билета за полную стоимость);
код государства, предоставляющего льготу (в случае, если льгота межгосударственная).

Вторая строка:

названия станций отправления и назначения пассажира;
для российских перевозчиков далее указывается класс обслуживания вагона в виде «кл. обсл. ХХ», где ХХ – класс обслуживания вагона, если вагон двухэтажный, то после класса обслуживания печатается номер этажа, на котором расположено место и через «/»– количество этажей в вагоне. Например, 1/2 – место находится на первом этаже двухэтажного вагона, при оформлении льготных и кредитовых (воинских, по транспортным требованиям, ПФР, ФСС, УСЗН) электронных проездных документов печатается информация о наличии права безденежного проезда или информация о доплате, к имеющемуся у пассажира праву безденежного проезда (НАЛИЧИЕ ХХ или ДОПЛАТА ХХ). На электронных проездных документах, оформленных с повышением категории поездки или далее региона действия льготы, в графе «Вид документа» печатается слово «ЛЬГОТНЫЙ». На групповых электронных проездных документах в первой строке после названия документа печатается буква «Г» и затем вид расчета. Оформленных по банковским картам, печатается – «ЭФ»; юридическим лицам по безналичному виду расчета после сокращенного названия электронного проездного документа печатается – «ПЮ». Код организации (10 цифр) печатается в строке «Сведения о пассажире»; через Интернет по банковским картам после сокращенного названия электронного проездного документа печатается – «W» (безналичный вид расчета), «WН» (наличный вид расчета), «WЮ» (юридическим лицам).

Третья строка:

указываются слово «места» и номера мест;
перевозчик «ФПК», «РЖД», ДОСС, в чей вагон оформлены места. Признак характеристики купе («мужское», «женское», «целое»).

Четвертая строка:

информация о пассажире. Для дорог России при оформлении обычного электронного проездного документа в строке печатается номер документа, удостоверяющего личность пассажира, и через символ «/»– фамилия, имя, отчество пассажира; дата рождения пассажира; гражданство; пол пассажира.

Пятая строка:

в начале строки печатается вид расчета оплачиваемый пассажиром наличными деньгами (вид расчета – Н) или по безналичному расчету юридическим лицам (вид расчета – Ч), или по банковским картам (вид расчета – Б). По сумме каждого вида расчета указываются все ставки НДС, которые применяются к стоимостным составляющим этой суммы и величины НДС по каждой ставке. В типах вагонов «плацкартный», «купейный», «СВ» информация о сервисных услугах указывается в виде: «С БЕЛЬЕМ УХВ», где Х – количество предоставляемых пассажиру комплектов питания на маршруте его поездки, В – возможность выбора для пассажира варианта питания;
при переоформлении проездных и электронных документов далее в строке печатается слово «ПЕРЕОФ»; номер переоформляемого документа – 2 буквы, знак «*» или 2 буквы и 6 цифр.

Шестая строка:

печатается информация об отправлении по местному времени. Дополнительно отображается разница местного и московского времени (если имеется);
дата отправления;
день недели.

Седьмая строка:

информация о дате и времени прибытия пассажира на станцию назначения по местному времени;
номер поезда прибытия, если он отличается от номера поезда отправления;
время в пути.

Восьмая строка:

серия и номер бланка электронного проездного документа (2 буквы и 6 цифр);
защитный код (3 символа);
шифр документа, порядковый номер в заказе (2 знака);
номер запроса на продажу (7 цифр);
дата оформления документа (6 цифр);
время оформления документа (4 цифры);
далее без пробелов печатаются: код ВЦ, оформившего билет (1 буква), код ВЦ, выдавшего места (1 буква), номер пункта продажи (3 цифры), шифр дороги (1 буква), номер кассы оформления электронного проездного документа (2 буквы), «/», сокращенное название компании.

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками «Экспресс» места на поезда дальнего следования хранятся в шести центрах обработки данных (далее – ЦОД), расположенных в следующих городах: Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Самара, Иркутск, Ростов-на-Дону.

Продажа проездных документов за 90 суток до отправления поезда со станции оборота или формирования поезда открывается в 08:00 по московскому времени в Московском, Санкт-Петербургском, Самарском, Ростовском региональных центрах, в 06:00 по московскому времени в Екатеринбургском региональном центре, в 04:00 по московскому времени в Иркутском региональном центре.

Для обеспечения равных условий пассажирам, приобретающим билеты в кассах и на сайте ОАО «РЖД», продажи на 120-ю, 90-ю, 60-ю или 45-ю дату на сайте начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

Продажа проездных документов в билетных кассах, подключенных от соответствующих ЦОД, открывается в 08:00 по местному времени. Места на поезда дальнего следования открываются в продажу автоматически во все типы вагонов, которые предусмотрены схемой поезда. Одновременный доступ к местам имеют все билетные кассы, расположенные на территории Российской Федерации, стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества массива мест. При этом количество мест на поезда дальнего следования, особенно в дни массовых перевозок, меняется ежесекундно.

Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.

После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей.

Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки. Сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Железные дороги в вашем телефоне

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Покупка билетов на поезда дальнего следования больше не является изматывающей процедурой. Посмотреть информацию о маршрутах, дате отправления и поездах можно в личном кабинете на сайте РЖД. Хотя приобретение билетов занимает минимум времени, иногда возникают сложности при оформлении заказа, особенно у тех, кто пользуется сайтом впервые. Рассмотрим, как и где проверить подлинность своего электронного билета РЖД, и какие сведения для этого потребуются.

Когда необходима проверка подлинности билета РЖД

Электронная регистрация позволяет пассажирам сэкономить время и силы и купить билеты в любое время суток дистанционно. Перед покупкой нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, если ранее вы этого не делали.

Клиент вводит сведения всех пассажиров и погашает стоимость заказа банковской картой или электронными деньгами. Перед посадкой пользователь распечатывает электронный талон в личном кабинете либо сохраняет его на экран смартфона.

Такая простая процедура покупки и распечатки электронного талона привлекла внимание аферистов. Распечатанный тикет представляет собой бланк формата А4 с основной информацией о предстоящей поездке. Мошенники могут попытаться подделать документ, поэтому в некоторых случаях требуется проверка его подлинности.

Инициатором проверки может выступать работодатель при компенсации платы за проезд сотрудникам, отправлявшимся в командировку. Если ж/д билет был приобретен, распечатан, а потом сдан, вся информация отразится в базе РЖД.

Иногда пассажир желает сам проверить подлинность, если сомневается, что процедура регистрации прошла успешно. Уточнить сведения о предстоящих поездках можно в разделе «Мои заказы». Если потребуются сведения о состоявшихся путешествиях, посмотреть историю можно в разделе «Архивные поездки».

Доступные способы проверки электронного билета

При возникновении сомнений можно быстро узнать статус билета. Проверять, пройдена ли регистрация, необходимо не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Тикет без регистрации будет признан недействительным, и пассажир не сможет воспользоваться услугами перевозчика. Вернуть деньги за такой талон тоже не получится, поэтому заранее проверяйте наличие и действительность всех документов.

ЧИТАТЬ Скидка при покупке билетов РЖД для школьников: способы приобрести льготные билеты, особенности

По номеру на официальном сайте РЖД

Пассажир может самостоятельно проверить электронный билет на поезд РЖД по номеру билета. Для этого нужно сверить информацию, присланную на электронную почту пользователя.

После онлайн-покупки на почту пассажира высылается контрольный купон. Откройте письмо и проверьте, присутствует ли контрольный купон и наличие всех реквизитов:

номер заказа;
номер билета;
перечень пассажиров, для кого совершалась покупка;
персональные данные человека, оформившего заказ;
маршрут следования — станции отправления и прибытия;
номер поезда, вагона и места;
наименование перевозчика;
штрих-код.

Важно! Контрольный купон, поступивший на почту, не является билетом. Для получения билета пассажиру нужно пройти электронную регистрацию или взять посадочный талон на вокзале.

Здесь же в посадочном талоне должна быть указана информация об успешной регистрации на поезд. Если надпись «Пройдена электронная регистрация» отсутствует, нужно совершить процедуру на вокзале через терминалы самообслуживания.

Если возникли трудности, и зарегистрироваться самостоятельно не получается, обратитесь в билетную кассу и возьмите бумажный посадочный талон по форме РЖД.

Обычно регистрация производится в автоматическом режиме при бронировании, пользователю лишь нужно отслеживать статус поездки. Если соответствующей метки нет, то билет считается недействительным до прохождения регистрации.

Для проверки тикета войдите в личный кабинет, перейдите в профиль и нажмите вкладку «Мои заказы». Поиск можно осуществлять по дате, фамилии пассажира или номеру заказа. Скопируйте номер заказа, указанный в контрольном купоне, и вставьте его на сайте РЖД.

Система выведет на экран информацию о предстоящей поездке. При необходимости распечатать талон можно прямо с сайта, нажав на значок принтера.

В кассе ж/д вокзала

Проверить билет на поезд по номеру заказа можно в кассе железнодорожного вокзала. Обратитесь с паспортом к сотруднику и попросите подтвердить подлинность. Получить информацию можно, если проездной документ оформлялся на этот паспорт.

ЧИТАТЬ Инструкция по покупке билетов на поезд в приложении РЖД

Таким способом часто пользуются пассажиры непосредственно перед поездкой, ведь посещение вокзала и стояние в очереди может занять много времени.

Как проверить по телефону

Для проверки необходимо сообщить оператору паспортные данные и номер заказа. Сотрудник колл-центра ответит на все возникшие вопросы, а также поможет отменить бронь, если необходимость в поездке отпала.

Как выглядит номер электронного билета и где он указан

Номер электронного билета — важный реквизит. При его помощи можно восстановить посадочный талон, если документ потеряли, и уточнить статус. Если пассажир пренебрегает распечаткой талона, рекомендуется записать или сфотографировать номер. Это позволит в случае утраты сведений обратиться к перевозчику и быстро заказать новый проездной документ.

Найти номер билета несложно, он находится в верхней части бланка и включает в себя 14 цифр. Комбинация совпадает с номером заказа, поэтому это значение дублируется в правой верхней части купона.

В нижней части бланка представлен штрих-код, позволяющий проверить статус документа в терминалах самообслуживания и произвести печать. Проводники при наличии специального терминала считывают информацию по штрих-коду, поэтому наличие бумажного варианта талона упростит процесс посадки в поезд.

Как пользоваться приложением

Интерфейс мобильной версии прост и понятен, в отличие от официального сайта РЖД, где нетрудно «заблудиться» в поисках нужной информации. Приложение незаменимо для тех, кто много путешествует и принимает решения о поездке буквально «на ходу». Проездным документом можно «обзавестись» прямо по дороге на вокзал, потратив на это не более 10 минут.

Приложение бесплатно скачивают в онлайн-магазинах Google Play или App Store. Оно называется «РЖД Пассажирам» и на сегодняшний день это – единственный официальный сервис, где билеты на поезд можно купить по ценам перевозчика, без надбавок и коэффициентов. Приложения с похожими названиями: «Билеты РЖД», «RZD.ONLINE», «ЖД билеты» и некоторые другие, выпущены посредниками. Узнать нужный вариант легко по красной иконке с логотипом перевозчика. «Весит» сервис 45 Мбайт.

Авторизация или регистрация

Новым пассажирам потребуется создать учётную запись, активным пользователям сайта РЖД – войти в личный кабинет, используя логин и пароль. Процедуру регистрации проходят один раз, после чего данные о пассажире сохраняются автоматически. Важно указать номер действующей электронной почты, поскольку на него система будет присылать купленные билеты и мобильного телефона, куда отправляются sms -уведомления.

Выбор маршрута и вагона

В открывающейся вкладке указываем направление : сначала «туда», а во второй строке – «обратно». Нажав на календарь, выбираем нужную дату. Чтобы приложение работало максимально корректно, лучше указать своё местоположение. Можно забронировать проезд в обоих направлениях, нажав на соответствующие стрелочки. Приложение сохраняет маршруты, которые выбираются чаще всего.

Далее система предложит расписание поездов, в том числе и проходящих. Есть возможность установить свои фильтры, чтобы сразу отсеивать ненужную информацию. Выбранные критерии, если они постоянные, лучше сохранить на мобильном устройстве, чтобы лишний раз не вводить вручную.

В расписании указывается:

номер поезда;
станции отбытия и прибытия;
дата и время отправления;
продолжительность поездки.

Ниже приводится количество мест, категория вагона и минимальная стоимость проезда. Происходит сортировка по классу обслуживания. Чтобы понять, есть ли в нужном вагоне кондиционер, биотуалет, места для пассажиров с животными и другие услуги, проверяют наличие соответствующих иконок в разделе «Фильтр». Посмотреть значение каждой из них можно, нажав на знак «?» в правом верхнем углу страницы.

С помощью иконок, пассажир сообщает системе критерии выбора, а та, в свою очередь, предлагает оптимальные варианты. Этой опцией приложение ж/д билетов выгодно отличается от сайта перевозчика.

Пассажирские места

С местами определяются по интерактивной схеме. Свободные позиции окрашены в белый цвет. После выбора, они станут красными. Набрав нужное количество (в одном заказе резервируется не более 4-х мест), переходят во вкладку «Данные пассажиров». Здесь нужно нажать на красный круг с крестиком и ввести персональную информацию.

Система предложит использовать данные из профиля, указанные при регистрации. Если они подходят, можно смело нажимать кнопку «Заполнить…». Также подключена услуга распознавания документов через камеру мобильного устройства, чтобы надёжно защититься от ошибок.

Если оформляется мульти-заказ, необходимо «Добавить пассажира» и ввести информацию обо всех участниках поездки. Личные данные сохраняются на устройстве для всех последующих заказов.

В графе ниже указывается тариф. Он может быть:

полный;
детский;
детский без места.

Последний вариант предусмотрен только до 5 лет и для одного ребёнка путешествующего со взрослым. В мобильной версии действуют все скидки и льготы, предоставляемые официальным перевозчиком. Однако некоторые категории населения не смогут купить билеты на поезда дальнего следования через приложение. Информация об этом есть на сайте РЖД.

В конце следует проверить точность введенных данных и завершить бронирование. «Галочкой» подтверждают согласие с правилами оферты, иначе система не позволит совершать денежные операции.

Оплата

Рассчитаться за билеты можно картой или через систему Google Pay. Второй вариант надёжнее именно для мобильных устройств. Как отмечает большинство пользователей, он не даёт сбоев, тогда как при банковских транзакциях система периодически «зависает», не позволяя вовремя завершить оплату и бронь пропадает.

Если сделка состоялась, в разделе «Мои заказы» (красная вкладка) появится информация о покупке билета в приложении РЖД. Остаётся взять с собой телефон, а также удостоверение личности, указанное при заполнении данных, и отправляться в путешествие. Посадочный купон сохраняется на устройствах всех типов автоматически.

Недостатки услуги

Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте. При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту.ру» или Onetwotrip.

Билеты приходят на почту и, соответственно, отображаются в личном кабинете с задержкой в 40 минут и более. Некоторые пассажиры, решив, что заказ «не прошёл», оформляют его повторно. В результате становятся счастливыми обладателями дубликата, который приходится возвращать с потерей процентов.
Не всегда корректно проводятся транзакции, иногда вместо платёжного шлюза пользователь видит пустое окно.
Случаются ошибки при идентификации данных – система отказывается бронировать места.
Чат с запозданием реагирует на запросы, не удаётся своевременно разрешить проблемные ситуации.
Сайт и приложение работают не синхронно. В корзине одного устройства может не оказаться билетов, купленных на другом. Это очень неудобно, если бронирование происходит, например, на телефоне, а оплата – через сайт на ПК.

Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

Опция получила название wait list, кнопка «отслеживать билеты» появилась в приложении РЖД в графе у поезда рядом со словами «мест нет».

Если пассажир не нашел билета на нужную дату и направление, он может выбрать опцию отслеживания билетов, и система отправит уведомление, если в продаже появятся места. При этом покупатель может указать тип вагона и диапазон цены билета, который ему подойдет. Приоритетности среди подавших заявку на свободный билет не предусмотрено, поэтому билет достанется тому, кто его раньше оформит, пояснили в РЖД. Сама опция отслеживания билетов является бесплатной.

В октябре в РЖД сообщили, что из-за падения спроса на фоне пандемии компания готовится отменить часть рейсов пассажирских поездов или сократить частоту их движения. Так, в осенне-зимний период будет временно ограничено движение 19 пар поездов дальнего следования, а также сокращена периодичность курсирования 38 пар поездов, спрос на которые минимален, сообщили в РЖД. Корректировка графика на направлениях будет идти по отдельным датам и при наличии альтернативных маршрутов, пояснили в компании.

Деньги за билеты на уже купленные рейсы, которые будут отменены, пассажиры смогут вернуть в полном объеме. Перечень поездов, подпавших под сокращение, а также изменения в расписании публикуются на сайте РЖД.

Весной, когда в России были введены жесткие карантинные ограничения из-за коронавируса, РЖД неоднократно объявляли об отмене поездов, в том числе «Сапсанов». В августе генеральный директор ОАО «Российские железные дороги» Олег Белозеров сообщил, что в РЖД восстановили курсирование ранее отмененных поездов дальнего следования, однако говорить о возвращении движения поездов к доковидному уровню рано.

Читайте также: