Как узнать кодовое слово в тинькофф банке через приложение
У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем.
Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
Предыстория.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.
Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти.
Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст.
Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц.
В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.
В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).
Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл.
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер. и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось, это другой район СПб. Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.
Карту сбера например выдаёт кассир без всяких защитных пакетов и т.д. Просто берёт из стопки таких же карт и выдаёт, при чём под запись их же службы безопасности.
Ну ты и душнила.
Какую-то ты хуйню развёл на ровном месте.
Фото делается в специальном приложении, которое не сохраняет твою фотографию на аппарат владельца телефона, а передаёт её непосредственно на сервера банка.
Какое тебе дело вообще до того, через какую технику это делается, если на ней информация не сохраняется?
Фотографировать должен сотрудник что бы убедиться, что документы не поддельные.
Многие сотни тысяч если не миллионы людей получили карты таким образом.
Так у тебя перевыпуск карты. Значит когда получал до этого, такого вопроса не было? Тс сам себе проблему придумал и сам с ней героически борется. При этом побеждает через раз.Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.Много вы знаете случаев когда из за сотрудников тинькова с помощью фотографий клиента брали кредиты ?
АВтор, скрины не умеешь нормально резать? У тебя очень длинный диалог, мог бы и не повторяться в каждой картинке.
Ну так не лица же с паспортом делает. А лицо с картой что он вам её выдал и отдельно документы которые он загружает им.
Если подобное не нравится идите в банк и там забирайте свою карту
Видимо, как говорится, "на грани", работают.
Ну а вся эта хрень с бесконечно кормящими завтраками курьерами чего стоит? Реклама из каждой розетки плюс телефонный спам привлекают гораздо больше клиентов, чем их инфраструктура готова обслужить. Но когда через три месяца до тебя всё-таки доедет именная карта, тебе предложат в подарок триста рубликов, чтобы ты написал на банках.ру положительный отзыв вместо честного. Это ведь дешевле, чем наладить работу поддержки и доставки.
вообще говоря, это нарушение чего только можно в части персданных. Левый смарт отправит из приложения прямо в тинька ваше фото, но так же в массу разных мфо.
Почему представителю банка не ограничится бумажными копиями ваших документов?
Ну как сказать - с альфой была относительно недавно история, где фото с паспортом утекло от курьера. На сколько я помню - пострадавшему подарили айфон, после чего он отказался от претензий. Что сделали с курьером - тайна, но думаю, ничего хорошего его уже не ждет, в банк он уже вряд ли устроится. Так что такая паранойя - на мой взгляд перебор.
Я вообще не доверяю всяким фотографиям на фоне документов, хоть на какой телефон, служебный или личный. Какая тебе разница?Если ты был хоть в одном банке, катался на карше или летал самолётом, то твои данные уже есть везде.
Одни шизоиды блин. Мне выдали карту сфоткали,и что удевительно я от этого не умер,и на следующий день на меня не оформили 100 кредитов. Так как сотрудник банка/банк несут отвецтвенность за всякое разное. +сбербанк во всю сливает данные пользователей,думаете почему так часто вам названивают? И это делают обсалютно все банки. Если вы трусишка пользуйтесь наличкой и живите в лесу. Так как ваши данные находятся буквально везде. Скажу больше я спокойно могу узнать вобще всё о вас по номеру телефона. И это может сделать любой школьник с доступом в интернет. Так что обосритесь и валите отсюда нахер.
Рукалицо. Вы прежде чем писать, убедитесь, что владеете информацией в полной мереЧем рискуем? Ничем. Захотят оформить кредит - оформят и так. Можно подумать, никогда такого не было и вот опять.
Вездесущее альтер эго
Просто позвоните в контакт-центр Тинькофф по телефону 8 800 555-10-10, продиктуйте оператору свои паспортные данные и сформируйте новое кодовое слово.
Где в договоре указано кодовое слово?
Кодовое слово можно найти в договоре, один из экземпляров которого должен находиться в Вашем распоряжении. Либо специальная пометка сделана банком (так как иногда банк самостоятельно генерирует код), либо ее предусмотрительно сделали Вы.
Что делать если не помнишь кодовое слово Тинькофф?
- взять карту или ее данные – номер, срок действия;
- знать свои данные – ФИО, адрес прописки, паспорт;
- вспомнить старый пин (не обязательно);
- вспомнить кодовую информацию – это обязательный пункт, по нему оператор будет идентифицировать вас как держателя карты.
Как изменить кодовое слово Тинькофф?
Если банк, в котором вы обслуживаетесь, не имеет отделений, например, как Тинькофф Кредитные Системы, то для смены кодового слова вам достаточно будет позвонить в контакт-центр, и попросить оператора изменить кодовое слово. В некоторых случаях и другие банки могут осуществить смену посредством звонка в контакт-центр.
Где в договоре Альфа Банк кодовое слово?
Где в договоре Альфа-Банка находится кодовое слово? Непосредственно в договоре такой информации нет. Однако одним из приложений к договору должна являться анкета клиента. Именно в ней обычно и указывается кодовое слово.
Как узнать кодовое слово по карте Сбербанк?
Если вы забыли и не можете вспомнить кодовое слово, изменить или восстановить его можно только в офисе банка при личном обращении. Восстановить (узнать) и изменить кодовое слово в Сбербанк онлайн не получится. Получить кодовое слово возможно в любом банкомате Сбербанка.
Что делать если я не помню кодовое слово?
Если Вы забыли кодовое слово и вспомнить его никак не выходит, здесь только остаётся придумать новое. Для этого надо прийти в любое отделение Сбербанка, описать свою проблему и назвать оператору новое кодовое слово. Главное, его не забывать!
Зачем нужно кодовое слово Тинькофф?
Чтобы дистанционно идентифицировать личность клиента и обезопасить личную информацию от злоумышленников, банковские специалисты запрашивают кодовое слово. С его помощью можно узнать размер задолженности, есть ли остаток собственных средств на счету, дату очередного платежа.
Что делать если забыл кодовое слово втб?
Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24 или он 3 раза введен неверно? Можно применить следующие варианты:
- через банкомат банка;
- через онлайн-сервис Телебанк. Другой ПИН-код будет сгенерирован в автоматическом порядке и выслан в СМС-уведомлении. Необходимо знать, что за данную услугу берется незначительная плата.
Как изменить контрольный вопрос Тинькофф?
Что делать если забыл кодовое слово в банке?
Обратитесь в отделение банка, в котором оформляли карту, с паспортом, Напишите заявление на изменение кодового слова, В заявлении укажите новое кодовое слово и постарайтесь его не забыть.
Можно ли назвать кодовое слово сотруднику банка?
Кодовое слово (КС) используется банками, чтобы идентифицировать клиента при удаленном обращении за финансовыми и информационными услугами. Без подобной процедуры безопасность операций была бы под угрозой. Невозможно было бы определить, на самом ли деле за помощью в кредитное учреждение обращается владелец карты или это просто мошенник. Согласно договору сообщать свое КС нельзя никому, даже родственникам и близким друзьям. В этой статье мы разберем, что делать, если забыл кодовое слово.
Вводные сведения о кодовом слове
Для чего существует и к чему прикрепляется:
- существует для идентификации клиента на расстоянии;
- прикрепляется ко всем типам карт: кредитной, дебетовой и зарплатной.
Как создается:
- держатель карты придумывает его самостоятельно;
- формируется из ответа на один из стандартных вопросов (кличка животного, фамилия родственника, любимый цвет и т.д.); чаще всего это «контрольные», то есть наводящие фразы, прямое соответствие используют редко из соображений безопасности;
- случайная комбинация букв и цифр, создаваемая программным способом.
Какую информацию и действия можно запросить у оператора, озвучив КС:
- состояние баланса по счету банковской карты (БК);
- величина кредитного лимита или задолженности;
- оформление денежного перевода;
- осуществление платежа;
- проведение операций блокировки и разблокировки БК;
- другие действия согласно договору.
В разных финансовых организациях существуют индивидуальные критерии подбора ключевого слова. Где-то оно может состоять только из букв, где-то — смешиваться с цифрами и т.д. Озвучивать КС можно только сотруднику банка. Если кодовая фраза была забыта, а договор утерян, нужно обязательно ее восстановить.
Как восстановить забытое кодовое слово
Для начала попробуйте воссоздать в памяти ситуацию, когда вы оформляли свою карту в банке. Именно в тот момент вы и придумывали свое КС. Возможно, у вас есть какие-то одинаковые правила для всех паролей и фраз-шифров, которые помогут вспомнить заветную комбинацию. При разговоре с оператором банка могут поспособствовать наводящие вопросы. Если вы уверены в своей версии и кажется, что сотрудник на той стороне линии просто вас не понял, повторите фразу громче и разборчивее. Разрешено перебирать варианты. Ограничений на число попыток (как при вводе пин-кода) нет. Если память все-таки подвела, стоит обратиться к официальным способам.
Найти договор банковского обслуживания
Самый простой способ. Просто перечитайте документы, в них будет указано ваше кодовое слово для удаленной идентификации клиента.
Обратиться в банк
В этом случае КС придется переоформить. Узнать у сотрудника старую комбинацию и продолжить ей пользоваться уже нельзя. Рассмотрим процедуру на примере Сбербанка. Для обращения необходимо:
- прийти в отделение кредитного учреждения с паспортом;
- написать заявление с указанием новой фразы;
- дождаться рассмотрения и ответа от банка (около 2-х рабочих дней).
Если есть возможность, идите в отделение, где оформляли БК. Там заявка будет рассмотрена намного быстрее. Но обращаться можно в любой офис компании, запрос перешлют по нужному адресу. В этом случае процедура может затянуться до 5дней. Комиссия за услугу не взимается. При повторении ситуации действия аналогичны.
Советы по подбору безопасной комбинации
По данным банковской статистики за переоформлением КС обращаются достаточно часто. Именно поэтому сотрудники стали предлагать клиентам помимо самой фразы оставить еще и подсказку к ней или наводящий вопрос.
Специалисты советуют подбирать КС согласно следующим рекомендациям:
- фраза должна быть понятна держателю карты и непонятна злоумышленникам;
- она не может быть очевидной, не стоит указывать имена, дни рождения, номера телефонов, названия городов, клички домашних животных и любые другие данные, которые можно раздобыть из открытых источников;
- чередуйте русские и латинские буквы в комбинации с цифрами (если это допускают условия сделки с финансовым учреждением).
Соблюдая вышеуказанные условия, позаботьтесь о том, чтобы самому не забыть кодовое слово. Сохраните его и никому не сообщайте. Забота о конфиденциальности данных избавит от множества проблем с их восстановлением в будущем.
В любом банке для идентификации клиента используется кодовое слово. Именно его требуют от владельца, когда тот обращается в банк (в том числе и в телефонном режиме).
Оно не должно быть слишком сложным для запоминания, но в то же время нельзя использовать в этой роли кличку домашнего питомца или свое имя, т.е. такие слова, которые угадает не только мошенник, но и будет знать каждый друг и мимолетный знакомый.
Какие правила безопасности стоит соблюдать?
Кодовое слово автоматически регистрируется в процессе заключения договора на дебетовую или кредитную карту и в некоторых банках даже прописывается непосредственно в договоре. Это позволяет сократить вероятность потери нужной информации.
Стоит отметить, что в разных организациях разные критерии к выбору слова: в одних можно применять только буквы, в других и буквы и цифры. Если потерять эти сведения, то возникает целая проблема, как разблокировать карту если забыл кодовое слово.
Использование кодового слова – это возможность для владельца карточки получить или восстановить к ней доступ, получить от работников банка конфиденциальную информацию касаемо состояния счета или другого вопроса, при необходимости поможет оперативно блокировать или разблокировать карту.
Называть код нужно только сотруднику банка, если возникла необходимость идентифицировать вас как истинного владельца карточки. С помощью кодового слова не получится узнать пин-код или изменить его, зато оно дает возможность получить исчерпывающие сведения о транзакциях по карточках, состоянию баланса и т.д.
Давайте рассмотрим популярные способы восстановить кодовое слово на карте Сбербанка. Сразу хочется отметить, что нельзя просто прийти в отделение банка и узнать его у сотрудника банка или сделать это в телефонном режиме. Можно лишь прийти с паспортом и вписать новое, более запоминающееся слово.
Клиенту будет предложено написать заявление, в котором указывается новая комбинация. Впредь нужно постараться ее не забывать. Если же ситуация снова повторится, алгоритм действий остается прежним. Платить какую-либо комиссию за это нет необходимости, все делается бесплатно.
Если забыл кодовое слово банковской карты, обращаться можно в любое ближайшее к вам отделение банка. Заполненное от имени клиента заявление просто позже перенаправляется в то отделение, где карточка была оформлена.
После этого его принимают на рассмотрение. Если у вас есть возможность посетить то отделение, где заключался договор и вам на руки выдали пластик, есть смысл сразу идти туда. Это позволит сэкономить несколько драгоценных дней.
Еще способы восстановления
Другие варианты восстановления, которыми можно воспользоваться при необходимости:
- попробуйте освежить в памяти воспоминания и подумайте, какое слово вероятней всего вы могли бы зашифровать. Часто уже в процессе разговора с оператором его наводящие вопросы помогают вспомнить всё и вот уже нет необходимости идти в отделение и писать заявление. Не стоит бояться попыток «перебора» возможных вариантов, ибо нет ограничений на попытку вспомнить, как например с пин-кодом, вводить который можно лишь 3 раза и не более;
- если вы уверены в том, что кодовое слово указано верно, но оператор его не принял, просто попробуйте назвать его более внятно и разборчиво;
- альтернативный вариант восстановления – попробовать найти договор, который вы подписывали в момент заключения сделки с банком;
- если ничего не помогает, время обращаться в отделение банка с заявлением о смене кодового слова для дальнейшего беспроблемного использования банковской карты.
Если окажется, что вы не можете назвать сотруднику банка кодовое слово, он задаст выбранный вами же контрольный вопрос, что в теории должно помочь освежить вам память. Не помогло?
Значит время идти в отделение банка с паспортом, писать заявление и менять свое кодовое слово. Обращаться за помощью лучше всего в то отделение банка, где была получена карточка, это позволит оперативно выполнить замену без задержек.
Если кодовое слово забыто, сколько времени понадобится на восстановление?
Кодовое слово необходимо в первую очередь сотруднику банка, если клиенту необходимо будет получить сведения о своей пластиковой карточке в телефонном режиме.
Иначе не получится определить, что именно вы являетесь владельцем и с таким же успехом позвонить на горячую линию может любой мошенник, у которого в руках по той или иной причине оказалась кредитка другого человека.
Вариантов, что делать если забыл кодовое слово по карте, немного. Единственный действующий – менять его в отделении банка. Смена также необходима, если вы подозреваете, что личные данные стали известны сторонним лицам. Кодовое слово для пластиковой карточки сродни паспорту для человека, его утеря тоже может обернуться проблемами.
Если вы обратились в банк, где написали заявление на смену комбинации, то ждать осталось в среднем 2 рабочих дня, пока смена будет выполнена.
Напоследок стоит отметить, что кодовое слово стоит делать сложным, но удобным для запоминания, чтобы в будущем таких проблем не возникало. Это одно из главных требований, которые помогут защитить ваши финансы.
Читайте также: