Как удалить конверт в сбербанке онлайн через телефон самостоятельно

Обновлено: 22.01.2025

Благодаря интернет-банкингу каждый клиент может управлять своими финансовыми операциями в личном кабинете. Это можно делать через Сбербанк Онлайн. В процессе совершения транзакций, пользователям по разным причинам может потребоваться удалить историю операций, и тогда возникает вопрос о наличии такой возможности.

Истории операций и как их посмотреть

В процессе рассмотрения вопроса можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн, и стирать данные, следует ознакомиться с тем, что хранит система, и какие данные могут быть удалены. Отчеты содержат информацию о следующих проведенных транзакциях:

Любые платежи в пользу организаций.
Чеки об оплате коммунальных платежей.
Подтверждения о переводах. Например, перечисления в налоговую и оплата штрафов.
Чеки с онлайн-покупок.
Информация о снятии или зачислении наличных.
Уведомления о зачисление денежных средств с работы/социальные пособия.
Вся информация про кредитные заявки.
Чеки о переводах третьим лицам.
Черновики.

Вся эта информация хранится в системе и не удаляется автоматически. Банк может стереть файлы только в том случае, если клиент решает разорвать договор и перестает пользоваться услугами.

Можно ли удалить операции в Сбербанк Онлайн, и в каких случаях такая функция доступна пользователю

Как уже упоминалось ранее, система не удаляет информацию автоматически и настроить данную опцию невозможно. Выполнить удаление можно только вручную, отдельно на каждой операции и только в определенных случаях.

Важно понимать, что удалить всю информацию все равно не получится. Стереть можно только данные о тех денежных операциях, которые имеют статус:

«Отменен»;
«Прерван»;
«Отклонен», а также черновики, автоплатежи.

Все транзакции, которые имеют статус «Исполнено» не подлежат удалению и хранятся на сервере до тех пор, пока клиент не решит разорвать договор с банком.

Примечание! Данные не имеют срока хранение. Некоторые могут исчезнуть через месяц, а некоторые будут годами храниться на сервере.

Чаще всего именно во время перевыпуска карты исчезает информация о проведенных платежах. Но стоит понимать, что деньги перечисляются на счет, а не на пластик, поэтому перевыпуск не является основанием для удаления информации о транзакциях, проведенных через предыдущий платежный инструмент.

Как удалить информацию об операциях

Для удаления информации, которая еще не перешла в статус «Исполнено», алгоритм действий следующий:

Авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.
Найти вкладку «История операций в Сбербанк Онлайн» если работа ведется с компьютера, либо «История» в мобильном приложении.
Нажать «Расширенный поиск», а затем «Операции».
Перед пользователем высветится таблица со всеми операциями.

Так как удаление выполняется вручную, то напротив транзакции нужно нажать «Операции» и из предложенных действий выбрать «Удалить». Если операция «Удалить» отсутствует, значит платеж перемещен в исполненные.

Какую бы информацию не хотел удалить пользователь (транзакция о переводе или штрафе) действия одинаковые.

Можно ли скрыть карту в Сбербанк онлайн

Если на пользователя заведено несколько карт. Но пользуется он не всеми, не активные платежные инструменты можно скрыть. На практике так проще: ничего не мешает и не отвлекает, меньше шансов запутаться.

Чтобы скрыть лишние продукты необходимо нажать на саму карту и выбрать настройки. После этого кликнуть «Не отображать/Отображать» и сохранить изменения в настройках.

Как скрыть операции в Сбербанк Онлайн через приложение или с компьютера

Полностью скрыть информацию о транзакциях, впрочем, как и удалить ее, нельзя. Банком не предусмотрена данная опция. На самом деле это все в интересах клиента. Ведь иногда случаются такие ситуации, когда необходимо распечатать чек или проверить отправку денег, а если информация об этом будет удалена, то сделать это будет невозможно. Даже сотрудники банка не смогут помочь.

Перед тем, как скрыть операции в Сбербанк Онлайн, важно понимать, для каких сведений такая опция доступно. Скрыть можно только те операции, которые имеют статус:

«Прервано»;
«Отклонено»;
«Отменено», а также шаблоны и черновики.

Но можно сделать невидимым счет. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Кликнуть на нужную карту/счет.
Нажать «Настройки».
Выбрать «Скрыть».

Примечание! Если необходимо вернуть видимость, то следует войти во вкладку «Безопасность» и найти «Вернуть отображение продуктов».

Скрывать информацию в личном кабинете или нет — личное дело каждого. Но иногда это необходимо делать, например, удалять лишние операции, которые только мешают просмотру. Но переживать не стоит, даже если информация не скрыта, то доступ к ней имеют немногие: банк и клиент. Если никому не передавать свой пароль и логин, то данные о транзакциях будут в полной безопасности.

В интернет-банке Сбербанк ОнЛайн существует два способа удаления созданного шаблона перевода или платежа: либо через страницу просмотра шаблона, либо через настройки личного меню.

В первом варианте, для того чтобы удалить шаблон из системы Сбербанк ОнЛайн, его сначала нужно найти и открыть в разделе Платежи и переводына вкладке Мои шаблоны:

Перед вами откроется страница со ссылками-кнопками возможных действий с шаблоном:

Нас интересует ссылка Удалить.

Появится всплывающее окошко с запросом на подтверждение удаления шаблона, щелкните по кнопке Удалить еще раз. В результате интернет-банк Сбербанк ОнЛайн вернет Вас в раздел Платежи и операции, и вы увидите обновленный список шаблонов платежей.

Удалить любой шаблон из системы Сбербанк ОнЛайн также возможно на странице Настройки → Настройка интерфейса → Личное меню.

Для того чтобы удалить шаблон, кликните на значок . Затем подтвердите удаление. Список шаблонов будет моментально обновлен.

Настройки шаблона

Для того чтобы настроить шаблон в системе Сбербанк ОнЛайн, на странице просмотра шаблона кликните ссылку Редактировать, внесите соответствующие изменения и нажмите на кнопку Сохранить .

Далее, если Вы изменяете шаблон в адрес сторонних получателей, появится страница подтверждения операции, на которой от Вас требуется выбрать способ подтверждения, щелкнув по кнопке Подтвердить по SMS . Появится стандартное окно для ввода одноразового SMS-пароля.

Если Вы настраиваете шаблон по переводу денег между своими счетами, погашению кредита (заемщик, созаемщик), обмену валюты и некоторых других операций, то подтверждать изменение шаблона одноразовым паролем не надо.

В итоге, Вы попадете на страницу просмотра шаблона системы Сбербанк ОнЛайн. Если Вы редактировали шаблон платежа или перевода в адрес стороннего получателя, то ему будет вновь присвоен статус «Не подтвержден в контактном центре».

У крупнейшего банка РФ не так давно появилась новая услуга. Клиенты банка могут открывать накопительные счета с использованием услуги Сбербанка «Цели», как это работает – расскажем в нашем обзоре. Расскажем, зачем это может понадобиться, на каких условиях предоставляется опция, и что это дает пользователю.

Относительно новый сервис «Цели» оказался достаточно популярен у клиентов банка. Это своего рода копилка, в которую вы собираете определенную сумму на конкретно заданную цель. В момент создания накопительного счета, вам будет предложено выбрать готовые шаблоны:

Отпуск.
Образование.
Ремонт.
Автомобиль и прочее.

Так же есть возможность создавать свои собственные цели, и давать им название. По сути, вы можете накапливать средства на что желаете, здесь нет никаких ограничений. Подтверждать расходование целевого накопления так же не потребуется. Вы имеете право копить на одно, а истратить собранные средства на совершенно другое.

Для использования данного сервиса потребуется быть клиентом Сбербанка, и установить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» на смартфон. Именно здесь доступна данная опция. Порядок ее работы следующий:

Откройте мобильное приложение на смартфоне, и авторизуйтесь в нем.
Выберите в меню на главной странице «Мои цели».
Нажмите на пункт «Создать цель».
Определитесь, на какую цель вы собираетесь собрать накопления.
Заполните параметры – срок достижения цели, а также размер максимальной суммы.

Схемы работы целей

В сервисе предусмотрены несколько схем работы. При этом пополнять счета вы можете в любое время, удобным вам способом, и на любую сумму. Из основных схем стоит выделить:

Автоматическое отчисление средств на открытый счет в конкретную дату и на фиксированную сумму.
Самостоятельное внесение денег на счет. Делать это можно на любую сумму, и без привязки к конкретной дате.
Сочетание двух предыдущих вариантов. То есть у вас может быть установлено автоматическое отчисление, а также вместе с этим вы сможете пополнять счет самостоятельно.

Немаловажный момент – процентная ставка по вашему накопительному счету. Чем больше сумма накоплений, тем выше процент начислений на имеющийся доход со стороны банка. То есть вы будете в двойном выигрыше – сможете скопить нужную сумму, и еще получить на нее проценты.

Обратите внимание! Открывая Цели в Сбербанке вы получаете возможность получить небольшие дивиденты от своих накоплений на конкретную покупку, или услугу.

Как удалить цель

Вы можете не дожидаться окончания действия срока вашей цели. Чтобы снять денежные средства в такой ситуации, нужно просто нажать на кнопку «Удалить цель». Все что будет на этом счете, автоматически зачислится на вашу карту, с которой вносились платежи.

Еще один важный момент. Если вы решите идти до конца, то ежемесячно на сумму накоплений будет начисляться процент. Снять средства со счета до момента окончания действия срока можно только в виде этих процентов. Полностью вся сумма станет доступна к снятию, как только наступит дата окончания цели. Ее вы указывали сами при создании счета.

В современном мире большинство людей сталкивается с необходимостью совершения регулярных платежей. Клиенты Сбербанка могут проводить различные платежи (оплату услуг ЖКХ, интернета, мобильного телефона и так далее), не выходя из дома, благодаря продвинутой системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. При этом в интернет-банке можно создавать образцы регулярных платежей, что ускоряет процесс их проведения, поэтому стоит изучать подробнее то, как создать, а также как удалить шаблон в приложении Сбербанк Онлайн.

При постоянном использовании интернета-банка или мобильного приложения от Сбербанка без шаблонов не обойтись, так как в случае наличия большого количества регулярных платежей функция создания образцов поможет быстро их проводить и экономить время на заполнении реквизитов.

О удобстве шаблонов в Сбербанке Онлайн

Платежные образцы представляют собой полностью или частично заполненные платежные банковские формы. При проведении оплаты платежей с помощью шаблона достаточно ввести недостающие данные (сумму по транзакции), после чего провести оплату без необходимости ввода одноразового пароля для подтверждения операциии.

Важно! При первом входе в систему интернет-банкинга у пользователя нет ни единого платежного примера. Чтобы создать новый образец, достаточно нажать на кнопку «Создание шаблона», после чего следовать инструкциям.

По всем платежным образцам пользователя, отображающимся в виде списка, можно получить подробную информацию о сумме платежа, времени и дате его проведения с помощью системы онлайн-банкинга.

В том случае если в одном из каналов обслуживания заполненных платежных трафаретов не будет отображаться информация, то в строке «Доступность» будет указываться его статус – «Частичная доступность».

Для просмотра подробной информации по каждому образцу достаточно кликнуть по его названию.

Кроме того, пользователи могут с любым платежным образцом совершать следующие операции:

проведение оплаты счетов. Для совершения оплаты платежей с помощью такого инструмента достаточно напротив него кликнуть на «Операции», после чего – по «Провести оплату»;
редактирование информации. Чтобы внести изменения в реквизиты образца, нужно нажать напротив него «Операции», после чего выбрать пункт «Редактировать», далее можно будет менять данные в реквизитах;
создание напоминания о необходимости проведения очередной транзакции. Чтобы сформировать напоминание, следует нажать кнопку «Операции», после чего перейти в пункт «Редактирование». После этого в открывшейся форме для редактирования необходимо указать время напоминания. Далее пользователь должен нажать «Сохранить» для сохранения внесенных изменений;
удаление. Для удаления образца нужно кликнуть напротив него на кнопку «Операции», после чего выбрать пункт «Удаление». После этого нужно подтвердить транзакцию по удалению, что будет означать безвозвратную утрату ранее заполненного примера платежа.

В зависимости от типа транзакции, для которой создавался шаблон, список действий с ним может несколько отличатся.

ЧИТАТЬ Карта Сбербанка для ребенка: условия открытия, особенности использования

На этой странице пользователю отображается одновременно максимум десять таких заполненных платежек. Для того чтобы увидеть другие образцы, можно воспользоваться стрелочками, расположенными внизу, или нажать на ссылку 20, 30 и так далее.

Также юзеры могут по собственному желанию менять месторасположения шаблонов в списке и персональном меню системы интернет-банкинга. Для этого необходимо просто перетащить образец на нужное место, после чего он автоматически на нем закрепится.

Для получения более подробной информации о функциональных возможностях этого инструмента следует перейти в раздел справочной информации системы Сбербанка Онлайн.

Кроме того, клиент Сбербанка может самостоятельно редактировать способ отображения созданных платежных образцов. Для этого достаточно кликнуть на кнопку «Настройки», после чего перейти во вкладку «Настройки безопасности».

Для получения пользователем подробной информации по проведению транзакции на любой из страниц системы онлайн-банка следует нажать на ссылку «Помощь», которая располагается сбоку в пользовательском меню, также можно нажать на ссылку «Онлайн-помощь» – слева внизу страницы интернет-банка.

Инструкция по удалению шаблона

Для проведения действий по удалению ранее заполненных платежек нужно нажать на кнопку «Удалить». После этого нужно подтвердить эту операцию путем клика по кнопке «Удаление». В итоге выбранный шаблон будет безвозвратно удален из списка созданных пользователем.

Провести процедуру удаления этого инструмента также можно на отдельной странице системы интернет-банкинга, посвященной образцам платежек. Чтобы попасть на эту страницу, нужно с помощью личного пользовательского меню Сбербанка Онлайн перейти по ссылке «Мои шаблоны», после чего выбрать пункт «Управление».

После этого откроется список образцов, и напротив необходимой строки следует нажать ссылку «Операции», после чего кликнуть на «Удаление». В том случае если в настройках удаляемого образца были указаны регулярные напоминания о необходимости проведения очередного платежа, то для удаления заполненной платежки нужно будет подтвердить также аннулирование указанных напоминаний.

ЧИТАТЬ Подключение пакета услуг Сбербанк «Премьер» и условия его обслуживания

Удаление шаблона в мобильном приложении

Клиенты Сбербанка, имеющие смартфон, работающий под управлением Android или IOS, могут установить на свое устройство мобильное приложение, предоставляющее им полный доступ к их личному кабинету в системе интернет-банкинга Сбербанка Онлайн. Поэтому стоит подробнее разобраться в том, как удалить шаблоны в мобильной версии Сбербанка Онлайн, так как такой способ является достаточно удобным и позволяет проводить такую операцию без доступа к персональному компьютеру.

Чтобы убрать заполненную платежку из списка с помощью мобильной версии приложения интернет-банкинга от Сбербанка, необходимо:

чтобы убрать таким способом образец, нужно перейти в приложении Сбербанк Онлайн в соответствующий раздел;
далее нужно выбрать необходимый пример платежа из представленного списка, после чего, нажав на него, провести по экрану телефона слева направо до момента появления кнопки «Удаление»;
чтобы убрать из списка образцов выбранный платежный образец, необходимо кликнуть на кнопку «Удаление»;
в том случае если пользователь уверен в том, что он хочет удалить конкретный выбранный пример платежа, ему необходимо будет кликнуть по кнопке «Да» для окончательного подтверждения этого действия.

В целом особых сложностей с использованием мобильного приложения для смартфонов от Сбербанка для проведения подобной операции возникнуть не должно. При этом в случае возникновения определенных сложностей или системных ошибок рекомендуется позвонить в службу клиентской поддержки Сбербанка по номеру 7 (495) 500-55-50.

Читайте также: