Как создавать и проводить тренинги в мессенджерах whatsapp telegram

Обновлено: 22.01.2025

Чат-бот может отвечать на самые частые одинаковые вопросы клиентов и тем самым экономить время ваших консультантов.

Вовлекать в чтение контента

В чате можно предлагать пользователям прочитать статьи вашего блога, соответствующие их интересам.

Присылать клиентам важные уведомления

Если клиент оформил заказ на вашем сайте, можно автоматически отправлять уведомления о статусе заказа в мессенджеры

Конвертировать лидов в клиентов

Представим, что вы привлекаете клиентов в соцсетях. Для них проще оставаться там, где началось взаимодействие, то есть прямо в соцсети, а не переходить на сайт. Работа в мессенджерах позволяет проводить процесс покупки там, где удобно клиенту. Значит, вероятность покупки повышается.

Получать больше лидов

Оказать поддержку клиентам

Часто клиенту легче написать в чат, чем позвонить. А компании легче один раз настроить чат-бота, дающего ответы на одинаковые вопросы, чем отвечать на них по телефону. Так что благодаря мессенджерам выигрывают обе стороны.

Построим стратегию многоканальных коммуникаций

Мессенджеры будут эффективнее, если использовать их как один из нескольких каналов коммуникаций вместе с email-рассылками, веб-пуш уведомлениями и с построенной лидогенерацией.

Несколько примеров, как можно использовать мессенджеры:

1. Сообщать клиентам об изменении статуса заказа

2. Удерживать клиентов на каждом этапе воронки продаж

3. Мотивировать забронировать недвижимость, напоминать о брони

Наши партнёры:

Проконсультируем

какие возможности вам нужны: как мессенджеры можно встроить в ваш маркетинг;
какие возможности лидогенерации можно использовать в вашем бизнесе;
какой мессенджер подойдёт для ваших задач;
какая платформа для подключения к мессенджерам лучше справится с вашими задачами.

После мы свяжем вас со специалистами платформы, чтобы они помогли вам в подключении.

Собрать мини воронку в мессенжерах для приглашения на своё онлайн-мероприятие совсем не сложно!

Я тестировал и работал на многих конструкторах по созданию чат-ботов. Знаю подводные камни, минусы и плюсы. И сейчас предпочитаю работать на платформе salebot.pro. Я запускаю по несколько автоворонок в месяц своим клиентам. И благодаря этому конструктору, сборку сложной логики делаю за час. Простые воронки за 20 минут

Преимущества - фиксированная цена за тарифы, для простых воронок достаточно тарифа за 599 руб/мес (с апреля 899 руб/мес).

Визуальный Drag-and-drop конструктор. Можно настроить любую логику воронки.

Позволяет делать воронки во всех мессенджерах сразу

Не буду писать длинные хвалебные оды этому сервису, просто скажу, что по моему опыту, это самый удобный и доступный конструктор для чат-ботов

Соберем простенькую воронку для сбора регистраций на вебинар.

Шаг 1. Регистрируемся в сервисе и создаем новый проект

На этом простая логика воронки готова. Далее переходим к следующему этапу

Подключаем мессенджеры и делаем мини-лендинг

Шаг 5. Подключаем к платформе Вконтакте, Facebook, Viber, Telegram. Можно подключить и WhatsApp, но не советую, так как с вероятностью 99% у вас заблочит номер WhatsApp, когда вы начнете делать массовую рассылку по подписчикам

В конструкторе есть подробная инструкция, как подключать каждый из мессенджеров, поэтому на этом останавливаться не будем

Шаг 6. Создаем минилендинг

Минилендинги идеально подходят для того, чтобы человек подписался на чат-бота через удобный мессенджер. Я тестировал и длинные лендинги, и короткие. Скажу, что конверсия в подписку с одноэкранных минилендингов намного выше. Обычно цена подписчика с рекламы Инстаграм около 25-40 руб за подписчика

В конструкторе есть инструкция по созданию минилендинга, смотрите здесь

Пусть в нашем случае будет тег "vebinar"

Важно! Нам нужно указать тег (в нашем случае vebinar) в начальном блоке. Переходим в раздел "Воронка", жмем на зеленый начальный блок. В графе "Условия" пишем vebinar.

Это удобно, когда нужно разделить каналы трафика или протестировать разные лид-магниты

Минилендинг нам даёт готовую ссылку, которую можно использовать в рекламных объявлениях. В минилендинг можно вставить коды от Пикселя Фейсбука. И благодаря ему настроить результативную рекламу

О настройке рекламы подробнее расскажу в следующих постах. При запуске рекламы я ориентируюсь на цену подписчика 25-40 рублей.

Напишите в комментариях, кому интересно узнать, как я запускаю рекламу на подписку в чат-боты

Ваши вопросы по созданию воронок можете задавать мне, контакты ниже

Мой инстаграм - пишу различные полезности по автоворонкам, чат-ботам

Спасибо за инфо. Интересно будет узнать про настройку рекламы и настройку рассылки ватсап было бы тоже неплохо обзорчик (не все там так плохо, как вы пишете, нужно с умом использовать этот канал).

Совершенно верно, там не всё плохо) Просто с умом использовать. Я за 2 года набил шишки и сделал выводы и работающие варианты для whatsapp-ботов. Сделаю публикацию. И про рекламу тоже)

А через whatsapp тестили, да? Не стоит даже пробовать воронку через него?

Я использую для создания whatsapp-лендингов, и простых whatsapp-ботов (для приема заявки, квиз-опроса и передачи номера лида в crm). А также для небольшой воронки для прогрева лида. А все остальные конструкторы whatsapp не позволяют сделать триггерную рассылку. Только можно делать на botcorp.io, но там ценник 13 тыс руб за тариф с автоворонкой

А в salebot всего лишь 599 руб

интересно, в чем разница этих сервисов на уровне реализации? Боткорп так же сидит на сером WhatsApp)

На одном вебинаре от textback слышал, что если подключение к боту через официальный API, то когда заходишь в переписку с ботом, статуса "в сети" не должно быть. Это признак того, что это бот и официальный API. Так вот, у бота textback нет статуса "в сети". А у ботов от Боткорпа - есть

Но вот парадокс, сами textback никогда не делают рассылки новостные в whatapp. Я спрашивал почему. Сказали - могут заблочить))) Кароче хз на кой нужен этот официальный API

Только если для крупных компаний, рассказывать о своих скидках, типа для Адидас и Найк ))

Что касается боткорпа. Я с ними работал. Там можно делать массовые рассылки только по пользователям, которые сохранили контакт. Т.е., например, подписалось на бот 5000 человек. А сохранили контакт бота 1000 чел. Мы заряжаем массовую рассылку и она доходит только до этих 1000 чел. А вот в конструкторе показывает, что всем разослано.

В итоге получается какое-то г.. ))

Я понял одно, лучше пока whatsapp не использовать для нормальных автоворонок

А вот для всякие мини whatsapp-ботов и whatsapp-лендингов salebot отлично подходит

Если вы сомневаетесь нужно в ли ступать на территорию разработки мессенджеров, просто взгляните на последние цифры. В 2021 году приложением Facebook Messenger пользуются 1,3 миллиарда человек во всем мире, а WhatsApp есть на телефоне у 2 миллиардов пользователей (¼ часть населения земли, на секунду).

Ключевые функции мессенджеров

Давайте сразу к делу — существует список функций, которые нельзя игнорировать при разработке мессенджера . В Purrweb мы считаем, что приложение должно быть, в первую очередь, удобным для пользователя, учитывать боли и запросы клиентов. Поэтому мы всегда советуем начать с командного мозгового штурма — это поможет определить нишу, целевую аудиторию, а также выбрать то, что будет отличать вас от конкурентов. После это можно думать, как создать свой мессенджер , и выбирать, какие функции нужны вашему приложению. Основываясь на нашем опыте, мы составили 2 списка — must-have и nice-to have функций — для по-настоящему классного приложения-мессенджера.

READ MORE User Story Mapping и не только: методы отбора функций для MVP

Must-have функции

Авторизация

Для пользователя регистрация не должна занимать больше, чем две минуты. Чтобы ускорить процесс, мы рекомендуем добавить интеграции с социальными сетями, регистрацию по номеру телефона или адресу электронной почты. После этого юзеры смогут выбрать фотографию профиля и имя. В некоторых приложениях, например, в Telegram, есть дополнительная функция, которая скрывает номер телефона от других, также в мессенджере можно создавать сразу несколько профилей. Например, рабочий и личный, или российский и заграничный, если вы живете на две страны.

Доступ к контактам

Обмен файлами

Возможность обмена медиафайлами — еще одна причина, почему люди будут регулярно обращаться к вашему сервису. Разрешите им отправлять друг другу фотографии, видео, гифки и документы, и тогда многие будут использовать чаты в качестве облачного хранилища (да-да, мы все искали когда-нибудь фотографию карты или паспорта в переписках).

Push-уведомления

Защита данных

READ MORE Давай упрощай: как с помощью дизайна привлечь новичков в сложный мир инвестиций. Кейс Purrweb

Nice-to-have функции

Звонки

Современные чат-приложения — это гораздо больше, чем просто обмен текстами и смайликами. Если хотите сделать не просто мессенджер, а настоящую вселенную для общения, вам следует подумать о добавлении голосовых и видеозвонков. Может быть, это не так уж необходимо на первом этапе разработки мессенджера , но как только появятся ресурсы, хорошо бы подумать о расширении функциональности и внедрении фичи со звонками.

Чат-боты

Как создать свой мессенджер, который принесет прибыль?

Реклама в приложении;
Технология переадресации звонков. Например, звонит вам кто-то из-за границы — звонок не идет через оператора, а переносится в Viber, который получает за это деньги;
Брендированные стикеры, созданные в коллаборации с брендами;
Пожертвования от пользователей. Да, это тоже вариант, и именно так живет и здравствует Telegram);

Как найти надежного разработчика?

Проверить команду разработчиков «на прочность» можно в два шага:

Помимо этого, для стартапа важно соблюдать бюджет и сроки. Поэтому мы искренне советуем выбрать того, кто разрабатывает приложения на React Native. Почему? Сейчас объясним.

React Native — это фреймворк, который был создан Facebook 5 лет назад. Код приложений пишется на JavaScript – одном из самых популярных языков программирования во всем мире. Есть 3 основных преимущества работы с компанией, которая работает на React Native.

JavaScript. Этот язык — один из самых распространенных среди разработчиков, поэтому вы сможете найти подрядчика для разработки вашего приложения быстро и безболезненно.

Единая общая кодовая база. При разработке двух отдельных версий приложения для Android и iOS код в них будет совпадать примерно на 65-70%. Что это значит для вашего бизнеса? Во-первых, это значительно сокращает время разработки (примерно в 2 раза). Во-вторых, не нужно нанимать и платить (!) двум отдельным командам — это осталось в прошлом. Не нужно будет думать, как создать мессенджер на iOS ? Как создать мессенджер на Android ? Кто за это возьмется? Достаточно будет найти ту самую команду, которая работает с фреймворком React Native.

Нативные UI-элементы. Компании Facebook принадлежат бесконечные библиотеки нативных UI-элементов для интерфейса. Как это поможет вашей бизнес-идее? Очень просто — это означает, что ваше будущее приложение функционировать как нативное. Производительность мессенджера будет такой же, как если бы вы разработали его на Java или Swift.

Мы работаем с React Native последние 4 года и еще ни разу не разочаровались. Фреймворк позволяет нам создавать MVP (минимально-жизнеспособный продукт)для наших клиентов за 3 месяца. Это означает, что вы придете к нам с идеей, и через 90 дней у вас будет рабочая версия продукта, которую можно тестировать, собирать обратную связь и показывать потенциальным инвесторам.

READ MORE Как защитить идею стартапа: чек-лист от Purrweb

Сколько стоит создать приложение-мессенджер?

Вот мы и дошли до самой важной части статьи — той, которая про стоимость и сроки. Разработка мессенджера – сложный процесс, в котором участвует команда разработчиков, дизайнеров, проектных менеджеров и QA-специалистов. Выбросить кого-то из команды и при этом сделать крутой продукт нельзя 🙂

Мы предлагаем полный цикл разработки приложения на React Native — включая UI / UX дизайн, API, услуги разработки Frontend и тестирование — и все, что нужно, чтобы ваше приложение попало в топ AppStore и Google Play. Наша философия – быть максимально открытыми и прозрачными для клиентов, поэтому мы предпочитаем обсуждать вопросы сроков и стоимости на берегу. Кроме того, в историях с разработкой мессенджеров , мы отдельно обсуждаем безопасность данных, протоколы шифрования и соединение с серверами. В это время наши дизайнеры смогут углубиться в изучение ЦА приложения, спроектируют логику будущего сервиса, продумают визуальную составляющую.

Мы подробно рассказали о том, как создать свой мессенджер и как его можно монетизировать. Теперь давайте посчитаем, сколько это стоит!

Key in your e-mail address to get a full breakdown of the estimation with all details

Thank you! You will be contacted soon!

Итого

Над разработкой мессенджера, будет работать команда из 6 человек. Если судить по похожим проектам, над которыми мы работали, итоговая стоимость мессенджера вроде Telegram, составляет от $80.000 до $100.000: с готовым прототипом, UI/UX дизайном, iOS и Android версиями, тестированием и менеджментом проекта. Разработка своего мессенджера с Purrweb займет 5 месяцев.

Смотрите наше дизайн-портфолио и читайте отзывы клиентов . Мы также всегда на связи в самых популярных мессенджерах – в Telegram и WhatsApp .

Рассказываю о том, как сэкономить на разработке собственного мессенджера, если ваш проект вырос за рамки группы в WhatsApp или требуется кастомный функционал.

Мы в Bright Mobile постоянно анализируем запросы клиентов на разработку приложений. Поэтому от нашего внимания не смог ускользнуть тот факт, что повысился спрос на приложения, основанные на общении между пользователями.

Придумали мы собственный коробочный продукт мессенджера, с фишкой в виде возможности включать дополнительную логику в ваш мессенджер. Например, сделать мессенджер сервисом заказа услуг, добавив туда объявления и фильтры, или приложение для консалтингового агенства, в котором клиенты будут задавать вопросы, а ваши специалисты их платно консультировать.

Как мы пришли к этой идее?

В определенный период времени мы не могли не заметить повышенный интерес к мессенджерам, в основе которого лежит диалог между людьми, а не чат-боты, как, например, в Telegram. Следует разобраться в привлекательности подобных проектов.

Что уже включает коробочное решение?

Архитектура приложения выглядит следующим образом:

Мы с ним пришли к модели, что при внедрении месседжера он сможет получить вот такие ценности:

Удалённо оказывать консультационные услуги лично, без потери качества
Сделать видео-ответы на 40 самых популярных вопросов клиентов и, в случае возникновения очередного вопроса из этого стека, отправлять ссылку на видео клиенту без дополнительных трудозатрат
Сэкономить на зарплатах помощников
Увеличить пропускную способность услуги
Использовать консультации в приложении, как вау-эффект для новых продаж основного продукта
Пообщавшись, мы пришли к выводу, что к базовому функционалу потребуется несколько дополнительных экранов:

Ввиду того, что проект нашего мессенджера в первую очередь является стартапом, мы развиваем его в формате Customer Development. За полторы недели, прошедших с момента запуска проекта, уже продано 9 лицензий. Попробовавшие наше коробочное решение клиенты предложили развиваться в следующих направлениях:

разработка функции добавления в окна чата различных мультимедиа (фото, видео, файлы), активных ссылок;
работа над улучшением дизайна;
создание групповых чатов.
Что думаете по поводу развития данного проекта? Стоит ли активно добавлять функционал или лучше оставить гибкость платформы, при которой любой программист сможет доработать приложение под клиента?

Читайте также: