Как создать бота обратной связи telegram

Обновлено: 05.01.2025

Немаловажная часть работы администратора Телеграм канала - это конечно же работа с обратной связью. Многое приходит из общения с подписчиками, ведь они и оценивают ваш труд, и подсказывают где у вас недочеты, бывает даже подкинут новую идею. Они всегда будут вам благодарны если вы открыты для общения, и у вас налажена обратная связь, которой удобно и легко пользоваться.

В этой статье я хочу поделиться своим ботом для взаимодействия с подписчиками, который я уже использую. Для начала нам в качестве необходимых параметров нам нужно знать наш личный ID Telegram (через бот @userinfobot) и Token API нашего бота.

Начинаем работать

В работе мы будем использовать кодировку UTF-8, это требование Telegram Bot API. Определим ее в начале скрипта index.php. Создадим класс Bot, для начала добавим ему два приватных свойства и один публичный метод. Очень часто я в коде буду использовать в качестве условного оператора тернарный оператор.

Создадим еще один метод, сделаем его приватным т.к. он нужен нам только внутри класса, вызываться из вне как публичный метод init() он не будет. Его задача будет преобразовывать через функцию json_decode() преданные ему данные из JSON в ассоциативный массив, назовем его getData() .

Для отладки можно создать метод, который будет записывать в файл все результаты работы метода getData(). Это очень удобно, ведь можно посмотреть какую информацию отправляет нам Bot API. На входе он принимает результат метода getData(). Вызывать метод можно вот так: $this->setFileLog($data);

Находим наш бот в Telegram и запускаем его. Бот примет нашу команду Strat/Старт, обработает и запишет результат в файл. Теперь мы можем рассмотреть содержимое файла.

У нас предусмотрено две роли: администратор и пользователь. Есть еще один участник - это сам бот. Мы его будет определять по специальному флагу, но это чуть позже.

Мои первые ошибки

Решение пришло из официальной документации

Плюсы от использования:

Сторона пользователя

Сторона администратора

Пишем логику бота обратной связи

Давайте напишем несколько вспомогательных методов для нашего класса Bot

Добавим несколько проверок

Надеюсь не устали читать? Потерпите осталось еще немного ))

Подводим итоги

У нас получился вполне работоспособный бот для поставленной задачи по осуществлению обратной связи с администратором канала. Его также можно применять и для службы поддержки. Весь исходный код бота вы можете скачать и пользоваться им без каких-либо ограничений на свой страх и риск.

Комментарии

Внимание!
Убедитесь, что эта страница открыта в браузере, а не в приложении Telegram. В противном случае авторизация пройдет только в приложении Telegram.

Не совсем правильный вопрос. Бот по сути это приложение - его можно написать с использованием разных языков программирования, в том числе и на php. Большое спасибо за статью и бота. Подскажите, а как запустить? Я очень слаб во всем этом. Есть опыт работы с ботами через веб хук. фа как тут быть. При обращении к телу бота напрямую из хостинга выдало <"ok":false,"error_code":400,"description":"Bad Request: chat_id is empty">Я что-то пропустил? )))) так не получиться.
Приложение получает необходимые параметры из направленных ему Телеграмом набором данных через webHook или getUpdates Фух, запустил, спасибо огромное! Проблемы с вебхук были. А бот в телеграм просто молчит. Хотя токен вроде верный. Нужно искать ошибки в логах.
Возможно неправильно настроены webHook или SSL сертификат отсутствует. SSl сертификат есть. На этом сервере уже один бот работает. Я бы с радостью посмотрел. Но они не появились. Что странно.

Сложно диагностировать к сожалению не имея возможности дебажить.
Попробуйте оставить в точке входа (index.php) прием данных ('php://input') от Телеграм и запишите их в файл.

И последний вопрос. Я правильно понимаю, что в боте нужно только 2 строчки отредактировать с user id и бот токен? Я ничего не пропустил? определяем id пользователя для уведомления - не работаеть Бот работает, но почему то не создается никакой лог файл

Как создать бот обратной связи в Телеграм и получить дополнительное средство коммуникации и клиентов, расскажу в сегодняшней статье.

Зачем нужны боты обратной связи в Телеграм

Для начала разберу, зачем используют боты обратной связи.

В первую очередь боты нужны для связи с людьми, получившими бан за спам и не имеющими возможность писать другим пользователям мессенджера первыми.

В боты при бане писать все равно возможно.

Пример. Вы имеете канал и указали в его описании свой линк для связи.

Рекламодатель нашел канал, но имеет бан за спам и написать вам первым не может. Что произойдет? Станет ли рекламодатель ждать конца срока бана и напишет ли потом? Маловероятно. Скорее всего найдет другой подходящий канал с ботом для связи и через него купит рекламу. В итоге теряем потенциального клиента и деньги.

Как видим из примеров, бот обратной связи в Телеграм помогает получить клиентов и улучшает коммуникацию. Значит иметь его необходимо обязательно.

Через боты обратной связи возможно реализовать различные задачи. Например, сделать бот для сбора контента от подписчиков, прайс-бот , бот-портфолио, бот по продаже курсов и пр.

Создать бот обратной связи возможно через два конструктора: LivegramBot и FleepBot. Ниже я разберу пошагово создание бота в каждом конструкторе. И выскажу свое мнение о лучшем.

Уголок Админа — авторский блог о Телеграм. Только качественная и полезная информация о продвижении и развитии Телеграм-каналов.

Создаем бот обратной связи через FleepBot

Для примера я создам простой бот для связи с одной кнопкой.

Настройка и подключение

1. Нахожу в поиске и запускаю @FleepBot

2. В боте уже есть качественная инструкция по настройке. Удобно.

3. Нажимаю кнопку «Fleep.бизнес» снизу слева.

Теперь необходимо перейти в @BotFather и создать в нем бот, затем подключить его к Fleep, отправив токен. Перехожу в @BotFather и создаю бот.

4. Запускаю @BotFather, он выдает список команд.

5. Ввожу команду /newbot, бот просит придумать название. Назову просто «Бот для связи».

6. Название дано, выбираю юзернейм (на окончании обязательно должно быть слово «bot»). Даю юзернейм «live_support22_bot». Если бот ругается, значит юзернейм занят и следует попробовать другой.

Бот готов, получаю поздравления и токен. Теперь проработаю внешний вид и описание бота.

7. Использую команду /setuserpic для добавления аватарки и отправляю фото. Отправляю команду, выбираю бот и присылаю фото для аватарки.

8. Аватарка сделана, добавляю описание. Есть две команды: /setdescription и /setabouttext. Команда /setabouttext дает возможность установить описание бота в шапке. Команда /setdescription дает возможность установить описание бота при старте.

9. Ввожу /setabouttext и даю описание бота в шапке. Например «Бот для связи с администратором канала».

10. Ввожу /setdescription и отправляю текст для описания бота при старте. Сделаю текст таким же как и в шапке бота «Бот для связи с администратором канала».

11. С первичной настройкой все, копирую токен бота и отправляю его в @Fleepbot.

Все готово, теперь создаю кнопки в боте.

Инструкция по созданию кнопок

1. Захожу в созданный бот и запускаю его.

2. Запустил бот, теперь настраиваю его. Нажимаю «Настройки».

3. Я делаю простой бот с одной кнопкой. Нажимаю «Меню», затем «Главное меню», жму на значок плюса и нажимаю «Обычная»

4. Бот просит ввести название для кнопки. Назову ее «Техподдержка».

Проверка бота

Бот создан, пора найти и проверить его.

1. С другого аккаунта Телеграм ищу в поиске свой созданный бот.

3. Проверяю кнопку. Все работает, по нажатию бот выдает нужную информацию.

Чтобы убрать вотермарку «Бот создан с помощью сервиса @FleepBot», необходимо использовать платную версию Fleep-отложки или оплатить подписку на бот.

Итак, бот обратной связи в Телеграм получился полностью рабочим и удобным. Дополнительно познакомиться с возможностями конструктора FleepBot возможно в видео ниже.

Создаем бота обратной связи через LivegramBot

Второго бота буду создавать через @LivegramBot

Настройка и подключение

1. Нахожу бота @LivegramBot в поиске Телеграм, запускаю и ввожу команду /addbot

3. В @BotFather ввожу команду /newbot и придумываю имя для бота. Я назову его Support_bot (название возможно и на русском).

5. Боту можно дать описание и аватарку. Через команды в @BotFather

Я добавлю одну аватарку через команду /setuserpic. Ввожу ее и загружаю фото. Теперь у бота есть аватарка.

По желанию добавляем описание к боту. Я этого делать не буду.

Успешно создаем бот обратной связи в Телеграм.

Проверка бота

Теперь через бот возможно общаться с пользователями. Проверю. Нахожу созданный бот в поиске Телеграм.

Запускаю и пишу ему с основного аккаунта.

Ответ пришел мне в бот, запущенный на основном аккаунте.

Все работает, получаю двухстороннюю связь.

Подключаем боты к чату

Бот обратной связи в Телеграм возможно подключить к любому чату. Возможно подключить к чату как бот созданный через FleepBot, так и созданный через LivegramBot. Для подключения бота, просто добавьте его в нужный чат с того аккаунта, где его создавали.

Пример подключения к чату бота, созданного через FleepBot

Пример подключения к чату бота, созданного через LivegramBot

Какой конструктор выбрать для создания бота обратной связи в Телеграм

Чтобы ответить на этот вопрос, разберу плюсы и минусы каждого конструктора. Конструктор LivegramBot.

• Бесплатный.
• Простой в настройке.
• Есть рассылка по пользователям, запустившим бот.

• Скудный функционал: нельзя создавать кнопки, делать выборочную рассылку, ставить автоответы и пр.
• Есть неубираемая реклама «Этот бот был создан с помощью @LivegramBot»
• Нет чата с поддержкой.

• Бесплатный.
• Простой в настройке.
• Есть рассылка не только по пользователям, запустившим бот, но и по пользователям, нажавшим определенные кнопки, или недавно использующим бот
• Вотермарку «Бот создан с помощью сервиса @FleepBot» возможно убрать.
• Есть чат с техподдержкой.

Минусов я не обнаружил.

Оба конструктора выполняют свои задачи, но, на мой взгляд, лучше выбрать для работы FleepBot.

Заключение

Вот так легко и просто возможно создать бот обратной связи в Телеграм. Советую обязательно создать его и прописать в шапке всех каналов. Это очень важно и полезно для администратора канала.

Надеюсь, статья была для вас полезной. Всегда рад видеть ваши комментарии. Подписывайтесь на канал для админов в телеграм и рассылку, делитесь статьей.

Успехов вам! До новых встреч в следующих статьях. С уважением, Дмитрий Толстой.

( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )

Через бот общаемся с каждым пользователем по отдельности (например, вопрос покупки/продажи рекламы, ответ на конкретный вопрос и пр). Это удобно.

Пример. Я подписчик вашего канала. Хочу задать вам вопросы. Вы не хотите раскрывать по каким-то причинам свое имя пользователя в телеграм @admin (возможно из соображений безопасности). Поэтому, вы указываете только бот обратной связи в шапке канала @bot_admin. Я запускаю вашего бота @bot_admin и пишу ему свои вопросы. Вы через него мне отвечаете. Я не вижу вашего имени пользователя (диалог для меня идет только с ботом). Связь установлена, ваши личные данные остались конфиденциальны.

Что значит «можно просто работать в группе телеграм»? Про бот я все подробно расписал выше. Возможно вам нужно плотно работать со всей аудиторией вашего канала? Тогда нужно подключать к каналу отдельный чат (сейчас это возможно) и уже в нем вы сможете отвечать на все вопросы пользователей и видеть их будут все участники чата.

Про «дублирование в канале и в ливграм» также неясно, что вы имели ввиду.

Дмитрий, здравствуйте хотела создать бота ,но в Fleepbot-е нет команды обратной связи ,что делать тогда?

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Ес­ли ты сов­сем не ори­енти­руешь­ся в Python, то отличным началом будет проч­тение трех ввод­ных ста­тей, которые я пуб­ликовал в «Хакере» этим летом, либо посеще­ние кур­са «Python для нович­ков», который я нач­ну вес­ти для читате­лей «Хакера» уже сов­сем ско­ро — 30 нояб­ря.

Что­бы соз­дать бота, нам нуж­но дать ему наз­вание, адрес и получить токен — стро­ку, которая будет однознач­но иден­тифици­ровать нашего бота для сер­веров Telegram. Зай­дем в Telegram под сво­им акка­унтом и откро­ем «отца всех ботов», BotFather.

Жмем кноп­ку «Запус­тить» (или отпра­вим / start ), в ответ BotFather приш­лет нам спи­сок дос­тупных команд:

• / newbot — соз­дать нового бота;
• / mybots — редак­тировать ваших ботов;
• / setname — сме­нить имя бота;
• / setdescription — изме­нить опи­сание бота;
• / setabouttext — изме­нить информа­цию о боте;
• / setuserpic — изме­нить фото ава­тар­ки бота;
• / setcommands — изме­нить спи­сок команд бота;
• / deletebot — уда­лить бота.

От­пра­вим бате‑боту коман­ду / newbot , что­бы соз­дать нового бота. В ответ он поп­росит ввес­ти имя будуще­го бота, его мож­но писать на рус­ском. Пос­ле вво­да име­ни нуж­но будет отпра­вить адрес бота, при­чем он дол­жен закан­чивать­ся на сло­во bot. Нап­ример, xakepbot или xakep_bot . Если адрес будет уже кем‑то занят, BotFather нач­нет изви­нять­ся и про­сить при­думать что‑нибудь дру­гое.

Для вза­имо­дей­ствия с Telegram API есть нес­коль­ко готовых модулей. Самый прос­той из них — Telebot. Что­бы уста­новить его, набери

В Linux, воз­можно, понадо­бит­ся написать pip3 вмес­то pip , что­бы ука­зать, что мы хотим работать с треть­ей вер­сией Python.

Эхо-бот

Для начала реали­зуем так называ­емо­го эхо‑бота. Он будет получать от поль­зовате­ля тек­сто­вое сооб­щение и воз­вра­щать его.

Софт

Бот в телеграм — штука полезная, а главное доступная. Их создают для различных целей, но новичкам чаще всего нужны следующие:

• Бот службы-поддержки.
• Отложенный постинг и оформление постов на каналах.
• Фидбек-боты (дабы не забивать ленту чатами с клиентами).

В этой статье я расскажу о том, как можно создать таких ботов быстро и без навыков программирования. На это у тебя уйдет не более 5 минут.

Создаем токен в BotFather

Это общий шаг при создании любого бота как в интерфейсе телеграм, так и при помощи языков программирования. Ключ нам понадобится для расширения возможностей пустого бота через, господи, прости меня за тавтологию, других ботов и сервисы.

Как получить токен:

После чего тебе нужно ввести имя бота (1) и username (2), которые будут отображаться здесь:

Далее BotFather выдаст тебе уникальный токен, который ты можешь использовать для улучшения своего бота (он выделен голубым цветом).

Совет: если хочешь получать халявных клиентов из поисковика телеграм, то укажи в username или имени бота популярное ключевое слово своей ниши.

Как кастомизировать бота

Чтобы изменить бота нажми на [/], далее ткни на /mybots и в появившемся меню выбери своего бота. После чего выпадет ещё одно меню, тут нам нужна кнопка Edit Bot, которая откроет следующие функции:

• Edit Name — изменить имя бота (не путать с username)
• Edit About — добавить описание бота, которое будет отображаться в разделе с аватаркой и в ссылке на бота.
• Edit Commands — сюда можно добавить команды, но здесь уже понадобятся навыки программирования.
• Edit Description — добавить описание, которое будет показываться сразу после открытия бота.
• Edit Botpic — установить аватарку на бота.

С тем как запилить фундамент бота на BotFather и украсить его мы разобрались, теперь перейдем к непосредственному созданию самих ботов.

№1. Создаем бота обратной связи

Такой тип ботов нужен прежде всего тем, кто не хочет забивать свою ленту лишними чатами.

Создаются они достаточно быстро:

• Переходим в Livegram.
• Тыкаем на кнопку /addbot.
• Копируем наш токен бота из BotFather и пересылаем в Livegram.
• Готово.

№2. Делаем бота для выкладки и оформления постов

Все владельцы каналов в телеграм используют Controller Bot чтобы форматировать свои посты, добавлять в них картинки, реакции и настраивать отложенный постинг.

Инструкция по созданию бота:

Теперь твоему боту доступны все функции Controller Bot.

№3. Создаем бота техподдержку с искусственным интеллектом

Тут будет немного посложнее, но результат превзойдет все ожидания. Бот-техподдержка нужен владельцам онлайн-магазинов и другим предпринимателям, которые часто сталкиваются с однотипными вопросами и не хотят тратить на это свое время.

Инструкция:

Переходим на сайт платформы Dialog Flow, регистрируемся и тыкаем на кнопку “+ Create Agent”.

В это поле вводим имя агента, а в разделе Default Language указываем русский дабы бот мог его понимать и общаться на нем.

Жмякаем на кнопку Create и переходим в раздел Integrations, пролистываем вниз и находим Telegram.

Нажимаем на кнопку и добавляем токен бота из BotFather в специальное поле. После чего нажимаем кнопку Start.

Теперь переходим в раздел Intents, нажимаем на синюю кнопку Create Intent и добавляем Training Phrases (фразы, которые будут заставлять бота пересылать те или иные ответы) и Responses (те самые ответы на Training Phrases).

Если объяснять совсем просто, то в раздел с Training Phrases нужно добавить возможные вопросы пользователей, а в раздел с Responses — ответы на них. Под каждую проблему пользователя нужно создавать отдельный Intent.

Советую подробно изучить документацию чтобы использовать все преимущества платформы Dialog Flow и создавать функциональных ботов.

Итоги

Сегодня я рассказал о том, как с нуля создать 3 основных телеграм бота, которые чаще всего используются предпринимателями и контент-мейкерами.

Читайте также:

  
• Как активировать карту тинькофф джуниор в приложении тинькофф
  
• Dune hd приложения домашнее тв не работает
  
• Не запускаются приложения linux
  
• Топ приложений для 3д моделирования на андроид
  
• Не работает приложение работа в россии