Как разблокировать карту уралсиб в приложении самостоятельно

Обновлено: 03.01.2025

09.10.20 получил в банке дебетовую карту "Прибыль".
09.10 перевел через систему быстрых платежей (сбп) со своего счета в другом банке на карту 3 т.р.
10.10 со счета жены (100 т.р.) и своего счета (105 т.р.) через сбп перевел оставшиеся деньги с других банков. Осознав свою ошибку, в том что все семейные деньги завели на одну карту, вернул 50 т.р. на счет жены через сбп.
11.10 Еще 50 т.р. вернул на счет жены через сбп (выписка по счету имеется).
12.10 банк заблокировал карту, по телефону горячей линии ничего не смогли пояснить, необходимо было обратиться в офис. При обращении в офис на ул. 40-лет Победы, мне также не смогли ничего пояснить, но карту разблокировали.

14.10 в личном кабинете пришло уведомление об ограничении функций интернет-банка и необходимости предоставить документы по 115-ФЗ:
- письменное объяснение эконом. смысла операций;
- справку 2-НДФЛ за последние 12 мес.;
- документы-основания для проведения операций;
- информацию о наличии счетов в других кредитных организациях.

09.11 Банк необоснованно заблокировал интернет-банк и карту, из банка позвонили и потребовали предоставить в офис документы в течении 2-х дней по 115-ФЗ (список см. выше). В этот же день я приехал в офис по данному вопросу. Внятные пояснения по блокировке карты мне предоставить не смогли, как роботы только ссылаются на список документов по 115-ФЗ, вероятно взятому с потолка, потому что логики в этом списке никакой. На мой вопрос какие именно операции необходимо пояснить, сотрудники банка не смогли ответить (разговаривал с начальницей отделения) .
Принять от меня на месте устные или письменные пояснения по конкретным операциям, вызывающие вопросы, распечатанным в виде выписки со счета, отказались. Справку 2-НДФЛ сканированную в электронном виде или скачанную при них в личном кабинете ФНС предложил передать на месте, но также получил отказ, в банке птребовали обязательно в бумаге и за последние 12 месяцев (а у нас так то коронавирус бушует, и вроде электронный документооборот должен развиваться). Т.е. банк даже не допускает возможность, что у нас в стране человек может накопить какие-то деньги и не потратить их за год. Перевод жене или родственникам в этом банке тоже оказывается под запретом, или меня просто забыли уведомить, что за такие переводы блокируется счёт.

На моё требование закрыть счет и выдать мне деньги, в банке сказали, что возможен только перевод на другой счет с уплатой комиссии! Перед уходом на всё это безобразие написал претензию и передал сотруднику банка (копия претензии имеется).

Считаю что банк незаконно заблокировал карту, злоупотребил правом, которое не допускается в силу ст. 10 ГК РФ, ввел в заблуждение, сообщив, что уведомление по 115-ФЗ носит информативный характер и необязательно. Отказывается принимать документы (в том числе в электронном виде), тем самым по сути принуждая меня к переводу денег в другой банк, с целью получения материальной выгоды, в виде невыплаты кэшбека и получения комиссии за перевод денег.

В итоге на данный момент я просто потерял на неопределенное время доступ к своим деньгам, и оперативно их получить без комиссии банк не позволяет.
Будущим клиентам банка могу дать следующий совет: если хотите острых ощущений в жизни и проблем без повода, то рекомендую обратиться в Банк Уралсиб.

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Причины блокировки карты

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

по инициативе держателя;
в случае утери;
по причине изъятия банкоматом.

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:

Войти в меню пластиковых карт.
Выбрать заблокированный счет.
Нажать на кнопку «Разблокировать».
Подтвердить операцию кодом из СМС.

Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.

По телефону

Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:

Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.

Через банкомат

В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.

Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.

По заявлению в офисе

Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.

Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:

выбрать офис банка;
принести документы и платежное средство;
подписать заявление, составленное менеджером банка, на разблокировку пластикового носителя;
проверить работу карточки.

Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Прочтите также: Как заказать карту Моментум Сбербанка онлайн в 2021 году: как оформить заявку на сайте

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

Разблокировка возможна только в случае, если приостановление осуществлялось через онлайн-банк. Другие варианты предусматривают только перевыпуск.
Уралсибне взимает оплату за восстановление доступа к счету в интернет-банке. Перевыпуск осуществляется на платной основе, согласно тарифам эмитента.
Разблокировать карту можно несколькими способами: онлайн, по телефону службы поддержки или в отделении банка. При визите в офис нужен паспорт. Разблокировка через службу поддержки осуществляется после прохождения идентификации.

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

Как узнать свой ПИН код карты Уралсиб , может быть актуально для всех клиентов, которые забыли или потеряли его. Что делать в таких ситуациях, какие операции вам станут недоступны, а какие возможны, и что такое PIN — код мы рассмотрим в этой статье.

Для чего нужен ПИН и что это такое

ПИН расшифровывается как персональный идентификационный номер (Personal Identification Number).

В банковской практике используется как пароль доступа к деньгам на карточном счету и выполняет роль подтверждения личности владельца при пользовании пластиком.

Предполагается, что код к конкретной карте знает только ее владелец, и если он введен правильно, то можно разрешить запрошенную транзакцию.

Первоначальное получение ПИН

Свой ПИН код к новой карточке Уралсиб владелец получает в отделении вместе с ней. Он выдается в запечатанном непрозрачном бумажном конверте и содержит 4 случайные цифры. Открыть конверт может только владелец.

Полученный ПИН нужно обязательно запомнить или где-то сохранить, так как банк его не знает.

Не храните конверт с PIN кодом рядом с карточкой (в кошельке или сумке) и не пишите его на пластике! При потере карты/кошелька это будет означать автоматическую утрату денег на счету.

Как можно изменить ПИН

Если вам не нравится изначально полученная тайная комбинация или у вас есть подозрение, что он скомпрометирован, Уралсиб предоставляет возможность его поменять. Изменить ПИН можно через банкомат банка Уралсиб.

Для этого нужно:

вставить карту в устройство;
ввести ваш действующий код;
выбрать «Настройки»;
перейти в «ПИН код»;
по клику на «Сменить ПИН» установить новый, следуя инструкциям банкомата.

Несмотря на то, что удобство — это простота, не следует использовать для PIN:
четыре одинаковые цифры: 0000, 1111, 5555 и т. д.;
комбинацию 1234;
дату вашего рождения.

Такие комбинации небезопасны: воры и мошенники знают склонность владельцев пластика упрощать себе таким образом жизнь и подбор начинают с подобных комбинаций.

Где применяется ПИН и когда можно обойтись без него

Введение персонального идентификационного номера требуется для получения доступа к деньгам на счету именно с помощью карточки:

при расчете в магазинах;
при снятии наличных или получении информации по счету через банкомат/терминал.

Использование PIN не предусматривается при проведении онлайн-оплаты и при переводах в интернет-банке. Если на сайте при оплате его спрашивают, это могут быть мошенники!

Если вы обладатель пластика от Уралсиб с возможностью бесконтактной оплаты VisaPayWave или MastercardPayPass, то покупки до 1000 рублей вы можете оплачивать без введения ПИН кода, достаточно поднести карту к контактной площадке терминала.

Также при наличии у вас приложений Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Android Pay можно проводить покупки используя смартфон, добавив туда нужные карты.

Что происходит если неправильно ввести PIN несколько раз, что делать в случае задержания банкоматом карты

Если при использовании банкомата владелец трижды неправильно ввел ПИН, то карту заблокируют. О том, как разблокировать пластик не следует беспокоиться: она будет автоматически разблокирована через 24 часа. Дальше ею можно спокойно пользоваться с правильным кодом.

В случае многоразового введения (на 4-й раз) ошибочной комбинации, банкомат может задержать карточку. Такая ситуация возможна и в случае какой-то подозрительной операции, истекшего срока действия пластика или при технических сбоях.

В случаях технических сбоев рекомендуется минут 10–15 подождать: банкомат может вернуть карту.

Если банкомат «чужой», то постарайтесь найти на нем номер телефона поддержки и позвонить туда. При возможности возврата это произойдет в период от 1-2 часов до нескольких недель.

Возможно, есть смысл написать заявление в Уралсиб и заблокировать пластик.

Если карта не именная, то так ее вам скорее всего не отдадут: нужны будут документы о том, что она ваша.

Где можно узнать или как восстановить ПИН код карты УРАЛСИБ

Так как банк не знает и не хранит коды к выданным картам, то просто спросить в банке забытые цифры — не выход. Для того чтобы иметь возможность доступа к счету с помощью пластика, нужно его перевыпустить и с новой картой получить новый код.

То есть, нужно:

Обратиться в отделение Уралсиб.
Написать заявление на перевыпуск нужного пластика.
Дождаться его изготовления и получить ПИН.

Как воспользоваться счетом при отсутствии ПИН кода

Если заветные четыре цифры все-таки потерялись и нет возможности оперативного перевыпуска, это еще не катастрофа.

Без этой тайной комбинации тоже допустимо совершать ряд операций:

совершать переводы через мобильное приложение;
проводить операции в интернет-банке Уралсиб;
совершать онлайн-покупки.

Если у вас несколько карточных счетов в Уралсиб, то при утрате ПИН к одному пластику можно перевести через интернет-банк деньги на другой счет.

Очевидно что несмотря на важность и нужность PIN кода при пользовании карточкой Уралсиб, потеря его — не повод для паники. Вы и без него можете совершать ряд операций и иметь доступ к деньгам. А визит в банк и перевыпуск карты позволит вам снова полноценно пользоваться картой.

Способы разблокировки

Онлайн через Личный кабинет

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Комиссия за разблокировку

Разблокировать или перевыпустить

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

23.09.2018, 14:44
Розалия (Москва)

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

В связи с проведением плановых технических работ 15 апреля в период с 11.00-15.00 по московскому времени возможны ограничения доступа к информационному сервису «Личный Кабинет Клиента» при регистрации и авторизации пользователей через портал Госуслуги. ру.

Настоящее Согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления в произвольной форме в АО «УК УРАЛСИБ».

Продолжая пользование данным сайтом, я выражаю свое согласие АО «УК УРАЛСИБ» (129110, город Москва, Проспект Мира, дом 69, строение 1, этаж 3, пом.3-07) на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов Яндекс Метрика и/или Google Analytics. С Политикой АО «УК УРАЛСИБ» в отношении обработки персональных данных ознакомлен(-а).

Пользователям Интернет и Мобильного банка уже не нужно тратить время на посещение офиса Банка – восстановить логин и пароль можно на странице входа в интернет-банк по ссылке «Забыли логин или пароль?».

Восстановить логин или пароль может клиент, получивший доступ к интернет-банку и зарегистрировавший в системе номер мобильного телефона или генератора одноразовых ключей.

Также восстановить логин и пароль, как и подключить интернет-банк, можно в любом офисе Банка УРАЛСИБ с паспортом.

Аналогичным образом услуга предоставляется через специальное приложение. Платить комиссионный сбор в таком случае не требуется.

Обратитесь в территориальный офис с удостоверением личности и заполните предоставленный менеджером бланк заявления официальной формы. Услуга будет оказана без взимания какой-либо комиссии.

Уточнить эту информацию можно через call-центр или банковское отделение.

Использование личного кабинета клиента

Как только утрата была обнаружена, вам необходимо позвонить в call-центр банка и уведомить менеджера о происшествии.

Заблокировать дебетовую, зарплатную или кредитную карту может сам клиент либо УРАЛСИБ Банк.

Чтобы карточка была заблокирована через call-центр, сообщите менеджеру:

Вы можете ограничить доступ к своей пластиковой карточке, если она была потеряна или украдена.

Как восстановить доступ к личному кабинету

При входе в личный кабинет Уралсиб пользователи могут дополнительно подтверждать свои действия с помощью одноразовых СМС-паролей или устройства генерации одноразовых ключей. Для включения режима или его отключения достаточно авторизоваться в аккаунте, перейти в раздел Параметры безопасности и подтвердить действие паролем, полученным по СМС.

Как изменить номер мобильного телефона для входа в личный кабинет

Все держатели карт Уралсиб могут пройти упрощенную процедуру создания учетной записи, перейдя в специальный раздел на официальном сайте. На новой странице необходимо будет ввести следующие данные:

Личный кабинет на официальном сайте банка Уралсиб, полная инструкция по входу с помощью логина и пароля для частных лиц. Актуальная информация о регистрации в системе Интернет-банкинг с дистанционным обслуживанием, восстановлению доступа к учетной записи, функционалу личного кабинета и работе с банковскими продуктами: картами, счетами, вкладами и кредитами.

Используя онлайн-банкинг, вы можете не выходя из дома осуществлять широкий спектр действий. Предлагается набор функций:

При регистрации нового профиля за личным кабинетом пользователя закрепляется номер телефона. Если он изменился, то соответствующие изменения следует внести и в учетную запись. Самостоятельно это можно сделать в интернет банке при наличии генератора одноразовых ключей (специальное устройство). Если его нет, внесите изменения через платежный терминал (не банкомат) или обратитесь в отделение банка.

Повторное смс придет в течение 30 секунд.

Если вы регистрируетесь через карту, то:

Как войти в личный кабинет?

Иногда случается, что смс с паролем почему-то не приходит. Это ошибка системы, связанная с запоздалым откликом сервера. Если смс так и не пришло, просто нажмите на Выслать новый пароль.

После авторизации в личном кабинете на официальном сайте «Уралсиб» клиент может рассмотреть устройство личного кабинете, состоящего из 4-х разделов:

Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, вначале следует опробовать весь его функционал на официальном портале. Для осуществления этой цели на сайте существует несколько специализированных сервисов.

Для того чтобы войти в личный кабинет банка откройте официальный сайт банка (uralsib. ru), а затем выберите кнопку «интернет-банк» и введите данные для входа (логин и пароль, созданные при регистрации).

Консультант, который будет оформлять пластиковый кошелек, может помочь в операции активации, если клиент не уверен в своих силах. Процедура займет не больше минуты, но с помощью специалиста можно быть уверенным в том, что она была проведена правильно, хотя верным решением будет активировать карту через стационарный банкомат.

Как заблокировать или разблокировать карту банка Уралсиб

Операция активации возможна и по телефону, в частности, с помощью центра поддержки клиентов, номер которого располагается на обратной стороне выданного конверта. Оператору клиент должен сообщить:

Блокировка будет нужна в следующих случаях:

Приложение полностью повторяет функционал вашего личного кабинета и позволяет дистанционно производить переводы между счетами и картами, совершать оплату услуг, мобильной связи, досрочно погашать кредит, а также обменивать валюту и многое другое. Кроме этого, через приложение быстрее всего можно найти ближайший банкомат или отделение банка.

В зависимости от того, какие данные для входа вы забыли можно восстановить пароль или логин по отдельности.

Восстановить пароль

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

Как решить?	Что случилось?	Что для этого нужно?
Самостоятельно	Файл секретного ключа не задан (неверный пароль);	Соединение с интернетом
	Ошибки инициализации СКЗИ;
	Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ;
	Ошибки при декодировании секретного ключа;
	Ошибка чтения ключевого контейнера.
С помощью специалистов ВТБ	Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже;	Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ.
	Пользователь не подключен ни к одному клиенту;
	Ошибка аутентификации;
	Учетная запись заблокирована.

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Инструкция по созданию криптографических ключей

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

Для снятия денег с баланса дебетовой или кредитной карты через банкомат требуется знать ПИН-код. При его неправильном введении аппарат откажет в оказании услуги.

Если ошибиться три раза подряд, ваш карточный продукт будет временно заблокирован или изъят.

Что делать, если введён неверный ПИН-код по карте УРАЛСИБ Банка?

Заказывая расчётную или кредитную карту, вы получаете конверт с уникальным ПИН-кодом. Он используется для подтверждения безналичного расчёта и снятия наличных в банкоматах.

Не сообщайте пароль, предоставляющий доступ к балансу картсчёта, третьим лицам, чтобы избежать мошеннических действий.

При использовании банкоматов следует соблюдать осторожность.

Если вы некорректно введёте ПИН-код единожды или дважды, аппарат оповестит вас об ошибке. Проверьте, правильно ли вы вводите комбинацию цифр. Если вы не помните свой пароль, лучше забрать карточный продукт.

При неправильном введении ПИН-кода по карте УРАЛСИБ Банка три раза подряд банкомат может:

уведомить финансовую организацию о подозрительной активности, что приведёт к установлению временной блокировки;
изъять карточный продукт.

Какие действия при неверно введённом ПИН-коде следует предпринять владельцу карты, если она была изъята? Первоначально требуется позвонить в call-центр и сообщить о происшествии. Если карточный продукт не был заблокирован, вам стоит установить временную блокировку.

Чтобы карта была успешно заблокирована по телефону, стоит сообщить специалисту:

ФИО владельца;
её реквизиты (по возможности);
суть происшествия;
место нахождения терминала.

Изъятая карта будет возвращена клиенту в ближайшем банковском офисе в течение нескольких дней. При себе потребуется иметь гражданский паспорт. При получении карточки возможно снять временную блокировку. Сделать это возможно и через мобильный или интернет-банкинг.

Если вы воспользовались банкоматом, принадлежащим стороннему банку, вам потребуется сначала позвонить в УРАЛСИБ Банк, чтобы оповестить его о происшествии и заблокировать карточку.

После этого свяжитесь со специалистом финансовой организации, которая обслуживает аппарат, изъявший вашу карточку. Номер телефона будет указан непосредственно на терминале.

Если после трёх неудачных попыток введения ПИН-кода банк заблокировал вашу карточку, вам нужно позвонить в call-центр или посетить территориальный офис с паспортом.

Для снятия блокировки требуется подтвердить, что в момент установления ограничения именно вы пользовались карточным продуктом (например, у вас могут уточнить местоположение используемого банкомата).

Можно ли восстановить ПИН-код?

Если вы не помните уникальный код, используемый для получения доступа к деньгам на вашей карте, у вас не выйдет его восстановить.

В таком случае вам потребуется обратиться в банковское отделение с паспортом, чтобы написать заявление о перевыпуске.

Выпуск нового карточного продукта по причине его потери, кражи или невозможности вспомнить ПИН-код осуществляется на платной основе. Стоимость услуги зависит от разновидности карты и тарифов банка.

Например, дебетовая карта «Прибыль» и кредитка «ЭНЕРДЖИНС» перевыпускаются после оплаты сбора в размере 299 рублей. Клиент может заказать карточный продукт с прежним или новым сроком действия без увеличения стоимости услуги.

Как заказать перевыпуск карты?

Подать соответствующую заявку можно через банковское отделение или личный кабинет клиента.

В первом случае достаточно обратиться к специалисту с паспортом, заполнив предоставленный им бланк запроса. Если вы заказываете неименную карточку, она будет выдана в тот же день; если именную – через несколько суток.

Чтобы перевыпустить карту через интернет-банкинг, придерживайтесь инструкции:

авторизуйтесь в системе;
найдите в меню «Портфель»;
выберите карточный продукт, который подлежит перевыпуску;
найдите вкладку «Информация» и специальный раздел «Предложения»;
нажмите «Перевыпустить карту»;
подтвердите действие.

Аналогичным образом можно заказать выпуск нового карточного продукта через мобильный банк. Услуга будет предоставлена без взимания какой-либо комиссии.

Перевыпуск в онлайн-режиме доступен только в трёх случаях:

вы не можете вспомнить свой ПИН-код;
вы изменили ФИО;
карточный продукт повреждён.