Как раскрутить группу в вайбере
Компании используют все возможные площадки для размещения своей рекламы: автомобили, метро, ТВ и радио, интернет и многие другие. И, конечно же, мессенджеры как один из самых популярных способов связи не стоит обходить стороной. Каждый маркетолог и владелец бизнеса должен взять на вооружение такой формат рекламы.
Что такое мессенджеры?
Немного статистики, которая подтвердит популярность этих инструментов:
Все эти данные доказывают, что мессенджеры очень популярны сегодня и из них обязательно нужно извлекать выгоду, раскручивая свой бизнес. А теперь давайте по порядку разберем, как можно продвигать свой бизнес с помощью рассматриваемых мессенджеров.
Продвижение в WhatsApp
WhatsApp (Вотсап) – один из самых известных мессенджеров не только в России, но и во всем мире. Инструмент используется как онлайн-консультант, форма для заказа, ресурс для сбора контактов и не только.
Функции WhatsApp, которые можно использовать для рекламы.
Группы
В таких беседах можно объединять заинтересованных пользователей, которые присоединились по собственной инициативе. Единственный минус подобных групп – чрезмерное общение, которое впоследствии может превратиться в флуд, и участники, которым не интересен диалог, начнут выходить из чата. Здесь очень важен администратор. И не менее важен интересный контент, который будет всегда держать пользователя во внимании.
Приложение для коммуникации с пользователями – WhatsApp Business API
Платный инструмент позволяет отправлять пользователям массовые рассылки и постоянно поддерживать связь. Но стоит отметить, что бесплатное приложение предназначено для поддержки и общения со своими клиентами, но не для рекламы. За рекламный контент бизнес-аккаунт может быть заблокирован. WhatsApp Business API предназначен для малого бизнеса, используется для напоминания о каких-то событиях, уведомлениях об оплате или статусе заказа, информации о клиентских проблемах и т.д. WhatsApp Business API – отличный способ для взаимодействия с клиентами.
Чтобы подключиться к API нужно:
Компании, в которых можно заказать рассылку по ВотсАп:
По собственной базе – 0,60 руб.
Продвижение в Viber
Вайбер – мессенджер, который совсем немного уступает WhatsApp. Основная аудитория – это пользователи от 25 до 40 лет. Возможностей для продвижения бизнеса Viber предоставляет больше. Давайте рассмотрим каждый из инструментов:
Паблик-чаты. Публичные чаты больше всего подходят различным медиа, а также компаниям, которые ведут свой блог и имеют контентные проект.
Пользователи публичных чатов могут ставить лайки и общаться с представителями чатов в паблик-аккаунтах.
Примеры паблик-чатов Вайбер:
Паблик-чаты внедряют многие медиа-издания, коммерческие и некоммерческие организации. «Коммерсантъ», «Ведомости», «Coca-Cola», сайт работы «HeadHunter», Фонд «Подари жизнь» и многие другие известные организации используют публичные чаты для развития.
Паблик-аккаунты подходят практически всем отраслям: сетевым крупным компаниям, банковским организациям, розничным и оптовым магазинам, представителям шоу-бизнеса и не только.
Стикеры. Брендированный стикерпак в Вайбере – это отличная возможность повысить узнаваемость бренда среди пользователей. Как это работает? Вы разрабатываете фирменные стикеры, пользователь скачивает пак, взамен становится читателем паблик-аккаунта компании или подписывается на паблик-чат.
Чтобы создать интересные наклейки, вам понадобится креатив и хороший дизайнер.
Стикерпак от Тинькофф
Стикер-пак от бренда «Чудо Детки»
Стикерпаки подойдут любым компаниям и организациям. Популярными в Вайбере стали стикеры от банка «Тинькофф», «Pepsi», «Чудо Детки», «Avon», стикеры Тины Кароль и другие.
Такое продвижение подойдет крупным, узнаваемым компаниям, банкам, розничным магазинам.
Рассылки можно формировать самостоятельно, либо пользоваться посредническими услугами.
Сервисы для Viber-рассылки:
Если добавляется кнопка, то стоимость рассылки по своей базе составляет от 1,5 руб.; таргетированная будет стоить 1,55 руб.
Продвижение в Telegram
Телеграм на сегодняшний день менее популярен у пользователей мессенджеров. Но анализ аудитории показал, что юзеры Telegram более платежеспособны. В основном им пользуются жители центральной части России и городов-миллионников.
Итак, что предлагает Телеграм для продвижения бизнеса и коммуникации со своей аудиторией.
Боты – приложения, где пользователи могут общаться с помощью заданных команд.
В основном боты нужны для клиентской поддержки. Пользователь может задавать вопросы, а бот отвечать по заданным определенным параметрам. Банк «Тинькофф», «Почта России» уже используют ботов.
Группы (чаты) – способ живого общения пользователей с представителями компаний и между собой. Если среди ваших клиентов много пользователей Телеграм, то этот способ продвижения вам подойдет. Пользователи как правило обсуждают интересующие вопросы, уточняют какие-либо детали, а вы, в свою очередь, сможете оповещать их обо всем, что связано с вашей деятельностью и получать обратную связь. Помните, что в чатах нужно тщательно следить за порядком и устанавливать строгие правила.
Стикеры в Телеграм. Здесь все так же, как и в Viber. Основная задача – увеличить узнаваемость бренда за счет разработки собственных стикерпаков. Продвижение стикерами подойдет любым отраслям бизнеса.
Ну и напоследок дам немного рекомендаций, как наладить коммуникацию в мессенджерах:
Под занавес
Мессенджеры нужны не только для поддержки связи с постоянной аудиторией, но и для привлечения новых клиентов. И если вы еще не начали продвижение через Вайбер, ВотсАп или Телеграм, советую приступить уже сегодня.
Если собираетесь писать клиентам в мессенджеры, не забудьте про 152 федеральный закон, а то можно попасть под серьезные штрафы.
После создания Паблик аккаунта в Viber, вы, вероятно, заинтересованы в привлечении аудитории. Чтобы потенциальные клиенты смогли найти ваш аккаунт, от вас требуются определенные действия. Основные из них: сделать аккаунт открытым, разместить на него ссылки на других площадках, создать стикеры или стать спонсором уже готовых, создать рассылку.
С компьютера можно настраивать Паблик аккаунт в Viber только через сервис «ўПаблiк».
4 способа продвижения Паблик аккаунта
Отображение в поиске Viber
Чтобы вы были видны в списке всех Паблик аккаунтов, в настройках нужно нажать на кнопку «Показать». Так ваш чат станет открытым для поиска в мессенджере.
Минимальные условия для отображения Паблик чата в общем поиске Viber:
Результаты поиска будут выводиться после ввода 2-3 букв. Поэтому при выборе имени и тегов (ключевых слов) Паблик чата нужно проанализировать, по каким запросам вы бы хотели отображаться. В мессенджерах, в отличие от поиска Google и Яндекс, не будут популярны такие запросы, как «курсы английского языка». Гораздо эффективнее назвать Паблик чат «Английский язык с «Название школы»».
Размещение ссылки веб-страницу
Разместите на вашем сайте и других площадках, где вы присутствуете, ссылку на ваш аккаунт. Таким образом вы привлечете заинтересованную аудиторию за пределами мессенджера. Это самый эффективный и простой способ поделиться информацией о Паблик чате в Viber.
Создание или спонсирование стикеров
Стикеры всегда вызывают интерес пользователей мессенджерами, а зачастую и являются поводом использования Viber. Это отличный вариант продвижения компании благодаря своей вирусности. Стикеры для того и существуют, чтобы ими делиться.
Уже более 370 стикеров было выпущено белорусскими брендами. Как присоединиться к их рядам:
- Создать свой стикерпак;
- Стать спонсором стикерпака в Магазине стикеров (только с пометкой Free and Follow).
При его загрузке пользователь автоматически подписывается на ваш Паблик чат. Чтобы не вызвать массовые отписки, руководствуйтесь следующими правилами:
- Привяжите стикерпак к какому-то событию или празднику (Чемпионат по футболу, Новый год и т.д.). Тогда им будут охотно делиться;
- Выпустите стикеры в рамках рекламной кампании. Например, косметический бред Avon по случаю акции против рака груди предложила купить стикерпак, оплата которого пошла на приобретение мобильного мамографа.
В течение двух недель после запуска стикерпака Viber будет вас поддерживать: вывесит в мессенджере на странице Пабликов рекламный баннер, а сам стикерпак покажет первым в списке.
Рассылка с предложением подписаться
Недавно в самом популярном в Украине мессенджере появилась новая возможность. Каждый может открыть свое сообщество в Viber и коммуницировать с неограниченным количеством собеседников. Как это сделать, разбиралась редакция LifeGid с помощью специалистов из Viber.
Что сегодня читают с этим материалом?
Сегодня у каждого человека со смартфоном в руке есть масса возможностей для самовыражения в интернете. В поисках виртуальных друзей и подписчиков маркетолог Маша и журналист Егор становятся фудблогерами. Или айфонограферами, бренд-амбассадорами, путешественниками. Они ведут в соцсетях страницы о моде, стиле, вине, и всем, что только можно придумать.
Что такое сообщество в Viber
Сообщество в Viber — это тот же групповой чат, но с неограниченным количеством участников и большими возможностями контроля для администраторов. Одно сообщество в Viber может объединять до миллиарда пользователей.
Создатель сообщества получает статус супер-админа. И вместе с ним все права на его управление и назначение администраторов.
Пошаговая инструкция. Как создать свое сообщество в Viber:
- Зайдите в приложение Viber и откройте экран чатов.
- Нажмите на кнопку «Добавить» и выберите «Создать сообщество».
- Выберите контакты, которые вы хотите добавить в сообщество.
- Напишите название сообщества. Выберите его картинку. Введите короткое описание, чтобы участники понимали тему для обсуждения
- Когда вы заполните нужную информацию, нажмите «Готово». Ваше сообщество создано!
Супер-админы, админы и участники. Какая их роль?
В сообществах есть три типа участников — супер-админы, админы и просто участники.
Создатель сообщества является супер-админом. Он имеет полный контроль над общением в чате. Также модерировать общение в сообществе могут администраторы. Их назначает супер-админ.
Вся власть в руках супер-админа
В целом, супер-админы создают сообщество и полностью контролируют его работу. А администраторы помогают управлять сообществом и следить за поведением участников.
Хотя простые участники и не имеют возможности управлять сообществом, их роль очень важна. Именно они задают тон обсуждению и создают контент. Однако, если админы ограничили возможности сообщества, участники могут только следить за новостями.
Безопасность общения
5 советов, как развивать свое сообщество в Viber
Окей, вы успешно прошли все шаги и создали свое сообщество. Но теперь возникает вопрос, как сделать его популярным и собирать там тысячи комментариев и лайков? Рассказываем.
Сарафанное радио
Вне зависимости от того, являетесь ли вы уже популярным блогером/инфлюенсером/брендом, или обычным пользователем, расскажите вашей аудитории о том, что у вас появилось сообщество в Viber.
Используйте разные каналы коммуникации с вашей целевой аудиторией. Сделайте рассылку на почту по базе контактов (если вы бренд). Запостите ссылку на сообщество на своем сайте, в блоге, страницах в соцсетях. Расскажите о нем вашим родственникам и друзьям.
Отлично работает принцип «сарафанного радио». Распространите информацию всеми возможными способами. И мотивируйте людей передавать ее дальше. Не ленитесь напоминать снова и снова.
Установите правила
Если создатель сообщества нацелен сделать его популярным и объединить как можно больше людей, обязательно установите правила общения в общем чате.
Успешное и активное сообщество обычно имеет конкретную тему и правила общения.
Закрепите правила вверху экрана чата и время от времени напоминайте о важности их соблюдения.
Content is the King
Самое важное в развитии сообщества — это контент, которым вы делитесь с аудиторией. Учитывая большую конкуренцию за внимание человека, сейчас непросто придумать что-то новое. Но все же люди, которые подписались на ваше сообщество, ожидают получать там полезную, актуальную и важную информацию.
Поэтому стоит сначала ответить себе на несколько вопросов:
- Чем ваше сообщество уникально? Что отличает его от конкурентов?
- Кто ваша целевая аудитория: для кого вы пишите и кому тема сообщества будет интересна?
- Почему человек захочет подписаться на ваше сообщество и что его удержит там?
Учитесь у других
Подпишитесь на другие сообщества и понаблюдайте, что вам нравится или не нравится в их работе. Это поможет не только учиться на ошибках других, но и определиться со стилем вашего сообщества, устанавливать эффективные правила коммуникации, ставить первые цели и фокусироваться на результате, который хотите получить с помощью сообщества.
Пробуждайте эмоции и создавайте взаимосвязи
Выстраивание эмоциональных связей —это один из основных факторов успешного развития сообщества. Организуйте активности, которые обеспечивают регулярное взаимодействие между участниками, обмен опытом и эмоциональную открытость. Получайте фидбэк от аудитории и будьте готовы к тому, что вам придется проявить гибкость и постоянно учиться.
Основой успешного сообщества являются общие интересы, взаимосвязи и эмоции, которые пользователь хочет там получить. Теперь вы знаете, как создать ваше сообщество в Viber и объединить там сотни людей. Пришло время становиться супер-админом и приглашать друзей!
Сообщества в Viber постоянно растут, эволюционируют и предлагают вам прекрасные возможности наращивать аудиторию и взаимодействовать с ней.
Администраторы и супер-админы сообществ могут воспользоваться дополнительными функциями: упростить процедуру добавления новых участников или позволить им устанавливать новые контакты, не раскрывая свои номера телефонов.
Подробнее о сообществах Viber вы можете прочитать в прошлых постах:
Пригласите в сообщество новых участников
Мы понимаем, что увеличение аудитории критически важно для большинства сообществ, поэтому мы усовершенствовали процедуру приглашения новых участников.
Любой пользователь может сделать это: просто нажмите на кнопку вверху окна сообщества и выберите до 50 пользователей, которых вы можете добавить одновременно.
Виральность привлекает новых участников
Помогите участникам общаться безопасно
Участники вашего сообщества могут общаться между собой в анонимных чатах, не раскрывая свои номера телефонов.
Подробнее об анонимных чатах читайте в этом блоге.
Используйте опросы для вовлечения участников
Опросы в сообществах – отличный способ узнать мнение участников по какому-либо вопросу без необходимости в комментариях. Создать опрос в сообществе очень быстро и легко, а вы можете наблюдать, как участники голосуют в реальном времени.
Подробнее об опросах читайте здесь.
Управляйте сообществом с компьютера
Читайте также: