Как продавать стикеры в вайбере
Вайбер стоило придумать только ради того, чтобы я сделал там паблик-чат. Без ложной скромности замечу, что мой паблик-чат единственный, который стоит читать. Остальные засоряют эфир, у меня обсуждают главные вопросы: "Как жить дальше?". Я собрал у себя экспертов в экономике и финансовых аналитиков. Они ежедневно следят за ситуацией, рассказывают, что происходит, а также прогнозируют, что ждет нас в будущем.
А это котик и коала. Они в какой-то момент стали символами моего паблик-чата. Коала финансовый аналитик, котик читатель паблика.
Котика и коалу создал Алон Борода, креативный директор отдела по созданию стикеров Вайбер. Раньше эмоции в переписке можно было выражать смайликами, теперь появились стикеры - большие картинки с разными героями. В Вайбере Алон контролирует процесс создания каждого нового набора стикеров. Алон - талантливый иллюстратор и мультипликатор, и именно он является отцом ЛегКэта, Вайлет, DJ и стикеров с Псом. Благодаря ему пользователи Viber пользуются самыми лучшими в мире стикерами.
Приглашаю вас прогуляться по офису Вайбера в Тель-Авиве и посмотреть, где рождаются полюбившиеся вам герои.
01. Тель-Авив из окна.
02. Поднимаемся наверх, в офис Вайбера. Он небольшой, хотя и занимает целый этаж.
03. Здесь сидит часть разработчиков, а также художники и переводчики. Приложение доступно на 40 языках, поэтому своевременно переводить все анонсы и детали интерфейса — большая работа. Есть офис и в России, он занимается рекламными кампаниями и продвижением мессенджера в нашей стране.
04. Кстати, для каждой страны разрабатываются свои стикеры. Вот так выглядят эксизы. Потом их оцифровывают, утвердят и добавляют в приложение.
05. А это сам Алон Борода. Вот что он говорит о своем непростом деле: "Люди твердили мне «прекрати уже рисовать и начни работать!» Мне действительно повезло, что я смог превратить свое увлечение в работу"
06. По мотивам самых любимых пользователями персонажей делают мягкие игрушки. Смотрите, как мило.
07. Игорь Магазинник, один из двух основателей компании, рассказывает: "Часть стикеров рисуют фрилансеры по всему миру. Вообще, любой может предложить Вайберу свой стикер, всем обязательно ответим, но в приложение, разумеется, попадут только лучшие". Спойлер: в конце поста будет ссылка на международное состязание для иллюстраторов по стикерам для Вайбер.
08. Вайбер доступен практически на любых устройствах. iOS, Android, Blackberry, Symbian, Vada, Windows Phone, старые телефоны Nokia с системой S40 — выбирайте что угодно. Помимо мобильников есть версии для стационарных компьютеров с Mac OS, Windows и Linux. Правда, только ими пользоваться не получится — аккаунт всегда привязан к номеру телефона, поэтому сначала нужно будет зарегистрироваться на мобильном устройстве.
09. А вот айфоны, их немного. У всех инвентарные номера.
11. Но и сейчас Вайбер не хранит переписку пользователей.
"Если к нам придёт полиция или КГБ (а это возможно только по решению суда в ходе расследования каких-нибудь тяжких преступлений) и попросит переписку пользователей, нам просто нечего будет отдавать. Единственное, что можно предоставить — список людей, с которыми подозреваемый контактировал в последние недели, больше ничего. При этом формально компания находится в юрисдикции Люксембурга, поэтому реальные рычаги давления на неё есть только у знаменитых люксембургских спецслужб, — говорит Игорь и смеётся. Разведка Люксембурга — одна из самых маленьких в мире, и особой суровостью никогда не отличалась.
12. Как Вайбер вообще зарабатывает деньги? Они продают стикеры и игры, а ещё берут деньги за Viber Out — звонки на любые телефоны. Тарифы не очень высокие, об этом можно почитать в предыдущем посте. Одна из ключевых фич Viber Out — у того, кому вы звоните, всегда будет отображаться ваш обычный номер без всяких дополнительных телодвижений с вашей стороны. Ещё один положительный момент: здесь нет никаких баннеров с рекламой, и обещают, что их и не будет. На фото Игорь Магазинник погружён в работу.
Вот так вот! Подключайтесь к Вайберу, в России им пользуются 30 миллионов человек. И не забывайте про мой Паблик Чат.
Стикеры любой ценой
Недавно объектом очередного интернет-спора стали стикеры во «ВКонтакте». Производитель прокладок Kotex раздавал картинки с кошкой Анфисой за использование приложения для отслеживания менструаций. Если первые четыре стикера можно было получить просто за его установку, то для максимального набора нужно было вносить в приложение данные о цикле и покупать продукцию бренда. После этого на странице Kotex в соцсети появились сотни возмущенных отзывов от мужчин: по понятным причинам картинки оказались им недоступны. Одни требовали от компании соблюдения равноправия и ссылались на Конституцию, другие указывали в профиле в соцсети женский пол, записывали данные о вымышленной менструации в календарь и надеялись обмануть программу.
Kotex далеко не первый бренд, который использует стикеры во «ВКонтакте» для продвижения. Собственные картинки есть у Сбербанка, KFC, Burger King, Dirol, Durex и других. Руководитель отдела спецпроектов «ВКонтакте» Светлана Снегирева рассказывает, что соцсеть готова сотрудничать с компаниями федерального масштаба и так называемыми лавмарками («любимыми брендами», которым удалось установить эмоциональную связь с потребителями и завоевать лояльность. — Прим. ред.).
У «ВКонтакте» сейчас около 400 наборов с наклейками, рекламные стикеры для пользователей бесплатны, остальные можно купить за 63 или 133 рубля
«Платные стикеры представляют собой важнейший канал нерекламной монетизации сайта, и мы не можем перегружать его большим количеством интеграций. Поэтому мы очень тщательно подходим к выбору партнеров и брендов, у нас существуют ограничения и минимальные входные пороги», — говорит Светлана. Разместить свой стикерпак во «ВКонтакте» стоит недешево, и деньги вполне могут стать одним из таких порогов. Наш собеседник, знакомый с расценками, сообщил, что за набор с дистрибуцией через чат-бота придется заплатить от 15 миллионов рублей. Стикерпак, который установят 300 тысяч человек, обойдется заказчику в 5 миллионов. В соцсети эти цифры не комментируют.
То, как пользователи смогут получить рекламные картинки, выбирает партнер: одни можно просто скачать в магазине стикеров, другие становятся доступны только за выполнение определенных условий — установку приложения, как у Kotex, общение с чат-ботом Сбербанка или покупку жвачки Dirol с промокодами на упаковке. Всего у «ВКонтакте» сейчас около 400 наборов с наклейками, рекламные стикеры для пользователей бесплатны, остальные можно купить за 63 или 133 рубля. Есть, к примеру, платные наборы с известными персонажами, например героями фильмов, сериалов, реальными знаменитостями. Прибылью от продажи таких стикеров соцсеть делится с партнерами, например студией Disney или телеканалом ТНТ.
Кот в розовом цвете
Самый популярный стикерпак в соцсети — бесплатный кот Персик. Бренд-менеджер «ВКонтакте» Виолетта Силенина отмечает, что пользователи вообще любят котов. Также людям нравится розовый цвет, а если выпустить наклейки с розовым котом, то успех гарантирован. Например, набор с таким персонажем, Сахарком, держался в топе больше полугода. Среди партнерских стикеров опять лидирует кот — Сберкот Сбербанка. С ним в комплекте идет бот, который подсказывает, как планировать бюджет, уходить на фриланс и копить деньги.
Людям нравится розовый цвет, а если выпустить наклейки с розовым котом, то успех гарантирован
Котов и других персонажей рисуют дружественные иллюстраторы, которые обычно не один год работают с «ВКонтакте». Но предложить стикеры может любой желающий в специальном сообществе. Начинающим художникам помогают с выбором героев, сюжетов и правильной стилистики, подходящей для стикеров, а опытные справляются сами. Оплата за набор наклеек зависит сложности отрисовки и проработанности персонажа, но конкретные цифры «ВКонтакте» не озвучивает.
У иллюстраторов иногда случаются споры, взаимные обиды, обвинения в плагиате и претензии к самой площадке. Например, как-то группа «Сингулярность» не поделила персонажа-паука с художницей Надеждой Брынзой. А стикеры Great Minds, которые долго были официальными в Telegram (сейчас их наконец можно удалить), изначально создавались для конкурса «ВКонтакте». Их автор Александр Сорочинский не договорился с соцсетью о правах на использование и отказался дорабатывать набор бесплатно, а за участие в конкурсе ему предложили только утешительные призы.
Привет от бати
Свои стикеры есть и у «Одноклассников», сейчас соцсеть предлагает более 150 наборов. Здесь все наклейки бесплатные, за деньги они распространяются только в комплекте с другими услугами, например вместе с кешбэком на покупки в играх и сервисом «Невидимка». Популярность стикера в соцсети оценивают не по количеству установок, а по тому, насколько часто люди отправляют его друг другу. Этот показатель, который называют retention, влияет на формирование витрины: пользователям рекомендуют самые популярные и актуальные наборы.
Не трудно догадаться, какой персонаж оказался самым популярным и в «Одноклассниках», — это снова кот. Стикеры «Кот Мура» пользователи отправили друг другу уже больше 15 миллионов раз. Директор по проектам соцсети Владимир Кочетков подтверждает, что коты в любом исполнении — это почти беспроигрышный вариант. Также в «Одноклассниках» создают стикеры, объединенные не персонажем или автором, а определенными эмоциями. Например, однажды сотрудники соцсети заметили, что картинки со словами «спасибо» и «привет» пользуются наибольшей популярностью, и решили собрать их в отдельные наборы. Теперь эти сеты находятся в лидерах по количеству отправлений.
Однажды «Одноклассники» заметили, что картинки со словами «спасибо» и «привет» пользуются наибольшей популярностью — их собрали их в наборы стикеров
В компании не разглашают бюджет, который тратят на разработку набора, но объясняют, что работают со стикерами по разным сценариям. Если картинки партнерские, как, например, изображения вирусов у производителя лекарств, то заказчики сами придумывают стилистику и персонажей и отдают уже готовые стикеры. Предложения поступают и от иллюстраторов: они присылают несколько скетчей, их в «Одноклассниках» оценивают и принимают решение. Основу для стикеров могут взять извне, как было с адаптированными рисунками для детских книжек, которые стали набором «Хорошие пожелания». Иногда работа начинается с идеи — например, так появился сет «Родственники» с типичными фразами старшего поколения: усатый отец в тельняшке грозит кулаком и требует «батю послушать», а бабушка интересуется планами жениться.
Забавные животные
В Telegram собственный стикерпак можно собрать самостоятельно с помощью простого и удобного бота. Если вы пользуетесь мессенджером, наверняка у вас есть свой набор со странными мордами животных, популярными мемами и емкими универсальными фразами вроде «ъуъ съука». Тем не менее Telegram тоже заказывает художникам сеты с милыми и забавными персонажами. За одну картинку автор получает 80 долларов, это подтвердил креативный директор мессенджера Андрей Яковенко (кстати, использовав в переписке стикер с попугаем).
120 тысяч рублей
получила победительница конурса стикеров в Telegram за 20 изображений и вошла в пул дизайнеров мессенджера
Еще одна победительница конкурса, Татьяна Разгоняева, тоже попала в пул дизайнеров Telegram. Она предложила картинки с добрым и милым йети, а потом создала для мессенджера еще пять наборов. Художница объясняет, что за одно изображенные платят 60–80 долларов, но цена может увеличиться, если нужна детальная прорисовка и быстрое выполнение заказа. Сейчас Татьяна в основном зарабатывает на иллюстрациях, анимации и создании персонажей для компьютерных игр, но периодически берет заказы на стикеры, например для «Яндекса» и «ВКонтакте». Разгоняева воспринимает их исключительно как подработку и уверена, что «стикермания скоро поутихнет и люди вернутся к обычным текстам и эмодзи».
Стикерологи-профессионалы
Те, кому не нравятся массовые картинки из общедоступных наборов, теперь могут создать стикеры на основе своих селфи с помощью приложения Aivatar. Отдаленно похожего на вас мультяшного персонажа оно помещает в разные ситуации: вот он танцует на дискотеке 80-х, вот держит охапку котят, а вот подкидывает над головой зеленые банкноты. Дальше эти стикеры можно интегрировать в Telegram, WhatsApp и iMessage.
Создатели приложения Aivatar — предприниматель Илья Казанцев, маркетолог Андрей Никифоров и программист Алексей Фалин — на рынке стикеров давно. В 2016 году они запустили Sticker.Place — маркеплейс, где художники могут продавать, а пользователи — покупать картинки для мессенджеров. К Sticker.Place обращаются не только любители редких наборов, но и бренды, которым нужно разработать собственные наклейки. «В мессенджерах неприемлемы баннеры и видеореклама, а стикеры и гифки — единственный эффективный инструмент, с помощью которого бренд может интегрироваться в это общение. И мы здесь выступаем проводником, даем интересный креатив и прогнозируем определенный результат», — говорит сооснователь Sticker.Place Андрей Никифоров.
Заказчику могут найти художника и разработать совместно с ним набор, интегрировать бренд в персонализированные стикеры или разместить их на различных площадках. Андрей Никифоров объясняет, что в создании эмоциональных картинок есть свои принципы, которые штатным иллюстраторам брендов могут быть неизвестны. В Sticker.Place же работает с 5 % художников, имеющих самый высокий рейтинг на Behance и Dribble.
К нам иногда приходят маленькие бренды и говорят: «Стикерпак стоит 5 тысяч рублей, сейчас друг моего сына все сделает»
Цена набора картинок обычно зависит от того, сколько человек будет над ним работать и на каких площадках его нужно разместить. Рассчитать примерную стоимость можно на странице компании. В среднем в Sticker.Place предлагают ориентироваться на 400 тысяч рублей за сет. «К нам иногда приходят маленькие бренды, мы называем им цену, а нам говорят: „Стикерпак нарисовать стоит 5 тысяч рублей, сейчас друг моего сына все сделает“. Но мы знаем, почему такое не будет работать и почему наши услуги стоят дорого», — объясняет Андрей Никифоров. В создании стикеров иногда участвуют художник, арт-директор, который следит за соблюдением целостности концепции и коммуникационной идеи, креатор-копирайтер, помогающий придумывать контент, аниматор. «Иногда стикерпак — это целый арт-проект, над которым работают 20 иллюстраторов», — говорит Никифоров.
претендентов
получают отказ
Любовь и медведи
В Sticker.Place также занимаются продажей лицензий на готовые наборы разным площадкам, разработкой мобильных приложений для отправки стикерпаков в мессенджеры и продают обычным пользователям подписку на картинки. В день компания зарабатывает до 300 тысяч рублей. Часть стикерпаков принадлежит ей, при продаже остальных Sticker.Place делится половиной прибыли с иллюстраторами.
«Далеко не каждая картинка — это стикер. Как-то приходила одна компания, они говорят: „У нас все нарисовано, нам только разместить!“ Если мы понимаем, что эту позицию не сломить, то даже не беремся за это», — объясняет Никифоров. В Sticker.Place разработали инструкции для художников, которые помогают создать не просто красивую, но еще и прилипчивую картинку, которой люди будут пользоваться в переписке.
Если кто-то захочет стикеры с Путиным, то лучше ему перехотеть
Стикеры подстраивают под особенности каждой страны: везде есть свои любимые персонажи и стиль рисовки. Андрей Никифоров рассказывает, что в Бразилии нужны картинки поярче. В арабских странах персонажи должны носить национальную одежду. В Азии предпочитают простую графику без сильной детализации, но эмоции должны быть гиперболизированы: если слезы — то из глаз льются целые потоки воды, если герой смеется — то лицо просто разрывает пополам. Как ни странно, самыми популярными персонажами в Корее и Японии оказались бурые медведи. «Догадаться об этом невозможно, нужно глубоко копать. Анализ рынка — огромный пласт нашей работы. В штате компании всего 15 человек, но благодаря сотрудничеству с творческими людьми из разных стран мы многое узнаем», — признается сооснователь Sticker.Place.
В компании выясняли и предпочтения российских пользователей: им нравятся тщательно проработанные стикеры про любовь с сердечками и поцелуями и, конечно же, коты. Андрей Никифоров хвалит кейс Сбербанка: «Банк — это вообще скучная вещь, а уж тем более Сбербанк. Подрастающее поколение, которое скоро будет заводить свои первые кредитки и брать первую ипотеку, нужно эмоционально готовить к выбору банка. И тут приходит на помощь беспроигрышная история с котом, с потребителем образуется эмоциональная связь». В России Sticker.Place несколько ограничивает клиентов в выборе персонажей: компания не работает с политическими картинками, хотя у нее были подобные проекты в других странах. «Если кто-то захочет стикеры с Путиным, то лучше ему перехотеть», — говорит Никифоров.
Изображения: обложка, 1, 2, 7 – стикеры кот Персик - Elena Savchenko / VK, 3 – Fima the rooster - Ирина Тарнагурская / Telegram, 4, 5 – стикеры Фокси - Татьяна Разгоняева / Telegram, 6 – стикеры Фэтти Йетти - Татьяна Разгоняева / Telegram
Еще зимой я и представить не могла, что стану админом сообществ в Viber! Я была домохозяйкой, занималась воспитанием двоих детей, готовила, стирала, ждала мужа с работы. В общем, всё, как у всех.
Моя жизнь была обыденной, пока в апреле текущего года округ, в котором я проживаю, не закрыли на карантин.
Это история моей читательницы Анастасии.
Как все начиналось
Есть известная поговорка: «Голь на выдумки хитра», и она здесь к месту. Оказавшись в такой трудной ситуации, я стала думать иначе, мой мозг постоянно искал, за что бы зацепиться, где бы заработать.
Чтобы получить хоть какие-то деньги, я пыталась продать старую бытовую технику, в том числе холодильник.
Именно тогда мне пришла в голову мысль: «Почему бы не создать сообщество объявлений для нашего города в Viber?».
Создание группы
Идея была неплохая, и я приступила к действию:
1) Создала сообщество. Это не составило труда и заняло всего 5 минут.
2) Добавила людей. С этим пунктом было сложнее: половина тех, кого я добавила из своего списка контактов, удалились, ничего не понимая. Тогда до меня дошло, что сначала надо наполнить группу, и уже потом добавлять участников.
3) Наполнила группу информацией. Я стала каждый день искать свежие частные объявления о продаже всякого хлама, копировала их, и вставляла в свое сообщество. Когда люди поняли, в чем смысл группы, почти перестали удаляться.
4) Кидала в группу стикеры с призывом добавить друзей. Участники стали прибавляться, кто-то начал выкладывать вещи на продажу.
5) Искала в интернете полезную информацию о пособиях и льготах, налоговых вычетах и прочее, кидала ее в группу.
Люди поняли, что группа может быть им полезна, число участников достигло 1000 человек. После этой цифры начали подтягиваться местные предприниматели.
Они то и дело скидывали в группу инфу об акциях, ссылки на свои сообщества. Количество частных объявлений, публикуемых участниками, превысило 500 в день.
Пользователи выкладывают объявления
Поэтому я позвонила подруге, предложила ей стать вторым админом.
Раскрутка и первый заработок
Мы начали понемногу зарабатывать. Это были всего 50-150 рублей в день. Работа велась ежедневно, а заработок был совсем маленький. Пришлось думать, как заработать больше.
1) Занялись рекламой. Мы платно разместили ссылку на наше сообщество в популярных группах города, провели несколько розыгрышей для привлечения людей. Эти действия принесли свои плоды. Набралось более 2500 подписчиков.
2) Обзвонили множество предпринимателей города с предложением по долгосрочной рекламе в нашей группе.
Несколько магазинов согласились давать рекламу у нас в течение месяца.
Для них предложение было заманчивым, так как за 3000 рублей в месяц они получали не только ежедневное рекламное место, но и каждый день разный готовый рекламный текст с картинкой.
Некоторые из них стали нашими постоянными клиентами и остаются с нами по сей день.
Первые клиенты на рекламу
Еще один пример объявления
За июнь 2020 я заработала 19000 рублей, плюс еще примерно столько же получила моя напарница. Июль оказался еще более прибыльным.
Заработок в период с 27 – 31 июля
Статистика посещений группы
Выручка с 1-15 августа
Итоги работы
Пользователи продолжают добавляться. Статистика наглядно показывает количество посещений группы в месяц.
Наша работа заключается в основном в том, чтобы писать тексты, публиковать рекламу, удалять и блокировать спам.
Всего за три неполных месяца мною было заработано около 45 тыс. руб. И это еще не предел, мы продолжаем трудиться над развитием группы.
Интересно узнать мнение, как вы относитесь к таким группам в Viber? Считаете ли их прибыльными?
Основная составляющая успеха современного маркетинга – умение говорить с аудиторией на одном языке. Изобилие информации учит человека избирательнее относиться к тому, какой контент он поглощает, и еще больше ценить один из самых ограниченных из имеющихся у него ресурсов – время. Вряд ли кто-то захочет тратить его на разбор спама, просмотр неактуальной рекламы и чтение ненужных новостей. Чтобы «зацепить», контент должен быть полезным, персонализированным, ненавязчивым и быть всегда под рукой.
Есть ли на сегодняшний день более «сподручный» канал коммуникации, чем мессенджер? Вряд ли. Аудитория таких приложений стремительно растет: сегодня они на 20% популярнее, чем социальные сети. Viber – один из глобальных лидеров среди приложений для быстрого общения и второй по количеству активной аудитории в России. Им пользуется 61% россиян, и туда уверенно перемещаются многие бренды. Тенденция неудивительна – инструментов продвижения здесь не один и даже не два, и все они работают, хотя бы потому, что хорошо таргетированы и небанальны.
Сообщества – возможность быть ближе
Чат-боты – поддержка 24/7
Пока мы изучаем, как лучше общаться с клиентами и продвигать продукты, боты тоже учатся быть более понятливыми, человечными и, надо сказать, вполне преуспевают в этом. Трое из четырех пользователей Viber общаются с ботами любимых брендов, и 80% считают, что умные помощники значительно улучшают клиентский сервис. Благодаря тому, что боты мгновенно отвечают на вопросы пользователей в любое время суток, компания постоянно остается на связи. Или хотя бы создает такое впечатление. С помощью ботов можно не только решать простые запросы пользователей, но и генерировать новые лиды с помощью актуальных новостей, эксклюзивного контента и конкурсов.
Стикеры – вместо тысячи слов
Мощнейший маркетинговый инструмент для продвижения в мессенджере – брендированный стикерпак. Все любят эти забавные наклейки и с удовольствием ими обмениваются. Отсюда и их высокая виральность – 1 стикер в Viber пересылают в среднем 6 раз. Для бренда это отличный шанс задать нужный тон общения, выразить свою индивидуальность, увеличить охват и вовлеченность аудитории. Как это работает? Каждый бренд может создать в мессенджере свой фирменный набор наклеек. Когда пользователь загружает стикер компании и использует его в общении, он, сам того c c не замечая, распространяет брендированный контент. Кейс для примера: стикерпак бренда молочной продукции «Чудо детки» от PepsiCo в Viber был скачан 3 млн раз, что улучшило восприятие бренда на 38%.
Медийная реклама
Читайте также: