Как поставить оценку в убере если закрыл приложение
Главный форум UBER в России. Делимся опытом и впечатлениями. Черный список партнеров здесь!
Поставил оценку 1 - "убил" водителя
Все, что связано с работой в убер. Помощь водителю, советы, техника, и часто задаваемые вопросы.Поставил оценку 1 - "убил" водителя
И наоборот.
Если вы ставите клиенту негативную оценку.
Кто заметил, что заказов мало, докладываю - вы сами отрубаете клиентов.
Система настроена так, что оценка 1 или 2 или даже 3 при прочих равных либо совсем исключает вашу повторную встречу либо, если оценка например 3, делает ее менее вероятной.
зачем в машине второй раз появляться этому чуду,
если оно не понравилось тебе в первый? IgorU писал(а): Надеюсь администраторы форума обладают необходимой компетенцией, чтобы донести данную просьбу до головного отделения Убера. ну ты чего дядя, как маленький прям.
УБЕР и не знает об этом форуме ничего.
Да и чихать хотел на каких то там администраторов.
а у ж на твое или мое мнение тем более.
там рулят ботаники из другой вселенной. Ну, может, не [цензура]. Всё-таки контора американская (к бизнесу немного другой подход) и они на этом зарабатывают ведь.
Evgeny[uber] писал(а): И наоборот.
Если вы ставите клиенту негативную оценку.
Кто заметил, что заказов мало, докладываю - вы сами отрубаете клиентов.
Система настроена так, что оценка 1 или 2 или даже 3 при прочих равных либо совсем исключает вашу повторную встречу либо, если оценка например 3, делает ее менее вероятной.
Evgeny[uber] писал(а): И наоборот.
Если вы ставите клиенту негативную оценку.
Кто заметил, что заказов мало, докладываю - вы сами отрубаете клиентов.
Система настроена так, что оценка 1 или 2 или даже 3 при прочих равных либо совсем исключает вашу повторную встречу либо, если оценка например 3, делает ее менее вероятной.
Всем привет, решил написать про такую вещь как система оценок Uber, водителей и пассажиров эта тема бомбит не по децЦцки, на форумах стоит дикий Ор по этому поводу кто за кто против … вообщем обрисую вам как это дело выглядит честно и без балды чтобы вы понимали с чем столкнетесь если сунетесь в Uber.
Начнем с того как это работает все просто, сделал поездку водитель оценил Пассажира (обязательно) пассажир оценил водителя, максимальная оценка 5 звезд минимальная 1 звезда и из этих оценок формируется рейтинг водителя и пассажира — среднее арифметическое… Пассажир как клиент находиться в лучшем положении изначально при первой поездке у него 50 оценок по 5 баллов, ну это норм он несет свои деньги а клиента надо заманивать любыми средствами (как нибудь расскажу откуда я это узнал).
На что влияет этот рейтинг тоже долгая история может напишу, а может и нет не знаю как как настроение будет.
И так рассмотрим все это дело со стороны водителя и почему водителей вымораживает эта система.
По моей личной статистике Пассажиры оценивают примерно 40% поездок остальным всем пофиг вообще доехали и слава богу, нефиг тут играть в Соц. Сети с лайками и дизлайками и комментариями =))
При том что у меня всегда чистый авто, общаюсь исключительно вежливо только на Вы, "ЕзДю" спокойно, но не туплю, где надо и безопасно могу и "проскочить".
Поговорим про оставшиеся 40%, в них попадают:
Позитив примерно 80% от оценивающих:
1. Люди с которыми был приятный диалог — лепят пятерки.
2. Люди просто благодарные, что их довезли — лепят пятерки.
3. Люди которые от делать нефиг тоже — лепят пятерки.
Не позитив, примерно 20% от оценивающих:
1. Требования к сервису как будто вы везете Королеву/Короля.
2. Великие знатоки города.
3. Просто Неадыкваты.
4. Обиженные на Убер, по каким-то своим причинам. ( влепят вам еденицу или ниже за просто так).
5. Националисты (я русский и по морде тоже) но есть категория которые открыто говорят, что всем кто не имеет чистой крови они лупят колы, чтобы валили … вообщем отморози …
В Убер сделано так, что оценки и комментарий к твоим косякам приходят с запозданием: "Типа чтобы ты не догадался"… как это смешно … с учетом, что в день делается 15-25 поездок и большинство народу я помню, что с кем и как случилось и если меня учили как надо ехать в течении 20 минут и оставили комментарий, что я олень и не знаю город не умею ездить то догадаться несложно чьих это рук дело =))
Первое чего НУЖНО научится делать, это вычислять таких клиентов, и нафиг отказыватся от поездки … как это делать решайте сами … но бывает и ошибаешься в человеке, а потом видишь что все у тебя плохо =)) …
И так приведу примеры "Требований" из-за которых я получал комментарии и оценки ниже 5.
1. Девушка требовала развернуться через двойную сплошную на Невском пр. да ещё и при сотрудниках ДПС, адрес подбора выставлен был неправильно, но она же права — получено 3 балла, и комментарий что фиговая посадка в авто.
2. Две дамы требовали повернуть под запрещающий знак, остановиться для высадки в запрещенном месте СБИВ стойки "Ничего страшного они пластиковые" -результат КОл — комментарий незнание города. все про ПДД больше не пишу … таких требований милион как развороты повороты… проскочить на переезде.
3. Два молодых человека демонстративно влепили КОл за то, что я не знаю где в деревне Жопа мира (не помню уже название, но реально жопа) живет мастер по ремонту а/м, и вообще поездка 1600 на 48км очень дорого — отзыв проблемы с навигацией …
4. Экстренное торможение что бы не задавить упавшую с велосипеда бабушку при занятой встречке … — отзыв професионализм не умеет водить…
5. Запах в салоне от которого бедная девушка теряет сознание … КОл… спрашивал других пассажиров в этот день, может внатуре я принюхался … никто не жаловался и ничего не чувствовал…
6. Просто не понравился Я, прямым текстом было сказано … "вы мне не нравитесь" … сначала я офигел, потом помотал головой … дальше заржал… — хамство- КОл ))
7. Машина у Вас говно … в прошлый раз приехал БМВ Х3 … это из серии требований к мего сервису …
8. Нельзя курить в машине если курить можно то учтите будут которые накурено в машине и так по кругу =))
Есть много предъяв, но что не говори адекватных людей намного больше, но единицы неадекватов расшатывают нервы на раз два … так что если вы вспыльчивый то вам лучше не идти в Убер, нервы себе только портить =))
Примерно так у меня выглядит приложение по оценкам … и пофигу на 1-2 отрицательных коментариев если у вас 5-13 комплиментов раз в два дня из которых 4 сказали что я знаток города а 1 Олень обиделся что я не знаю дворов в Опе мира в которой он обитает =))
ПСЫ: На момент фото рейтинг был 4.91… поработал я в "Понедельник" в утро… народ злой, идет на любимую работу, с бодуняги, настроение говно … кто виноват ? ЕСТЬ ОТВЕТ тот кто меня туда везет … за 1 утро понедельника ! Рейтинг упал до 4.82… Неприятно … принял решения … набирайтесь позитива в общественном транспорте …
В эпоху тотального ранжирования рейтинги и оценки прочно вошли в нашу жизнь. Они вышли далеко за пределы блогов и соцсетей и теперь нужны и для получения качественных услуг. Например, в сервисе по заказу такси Uber.
Сейчас там оцениваются не только водители, но и пассажиры. Рейтинг пассажира — это среднее значение всех полученных за время пользования сервисом оценок. После каждой поездки водитель (в отличие от пассажира, который может воздержаться от оценки) обязан поставить от 1 до 5 баллов.
Раньше эта информация держалась в секрете, и о пассажирском рейтинге знали только водители и сотрудники сервиса. Теперь система прозрачна: увидеть свой рейтинг можно, заглянув в меню. Но понять, какую именно оценку поставил конкретный водитель, невозможно.
О том, какой рейтинг считать низким, единого мнения нет. На форуме Uber одна из пользовательниц описала ситуацию, когда водитель спросил, почему у неё такой низкий рейтинг – 4,3 балла. Девушка отметила, что заказывала автомобили Uber только 13 раз и ни в какие конфликтные ситуации не попадала, разве что дважды отменяла поездки (один раз водитель отказался везти ребенка, а другой уехал в другую сторону). Комментирующие тему водители отметили, что сталкивались с оценками даже в 2 балла.
TJ спросил у водителей Uber, по каким критериям они оценивают пассажиров и вправе ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом, а пресс-служба сервиса рассказала, что нужно делать, чтобы не впасть в немилость своих сотрудников.
Водитель Uber, Краснодар
Большинство клиентов всё-таки адекватные. В основном мне встречаются рейтинги не ниже четвёрки.
Но если у клиента грязный, откровенно грязный, неопрятный вид на грани бомжа – тут ничего не поделаешь. Пьяный клиент может быть немного под шофе, навеселе, а может быть в абсолютно непотребном состоянии — от таких лучше сразу отказываться и не сажать в машину, потому что неизвестно, куда он может заехать, кто потом будет крайним и как он будет себя вести в салоне.
В день у тебя может быть 20 — 30 клиентов. Нельзя быть идеальным для всех. Не факт, что если человек с хорошим рейтингом сядет в машину, то у водителя не будет какого-то отрицательного момента, всё субъективно. Так и у тебя может не быть настроения, человеческий фактор присутствует, от него никуда не деться. Главное, чтобы пассажир был чист, опрятен и вежлив. Вот на днях у меня девушка залезла в машину с пакетом бытового мусора — попросила доехать до мусорки, хотя она была за домом буквально метрах в тридцати.
Я поставил ей какую-то негативную оценку и написал комментарий, что клиент садится в машину с мусором. Это неприемлемо. Я мог и отказаться от поездки. Так не делается.
Клиент может в комментариях к заказу написать, будет ли он с собакой, с ребёнком или с багажом. Потому что это уже дополнительные услуги. Если водителя ждёт не самый приятный сюрприз, он тоже может снизить оценку.
Ещё оценку снижают, когда приехал по вызову, и человек вообще не вышел, заказ проигнорировался. А если немного задержался, то ничего, время ожидания оплачивается. Ты стоишь на заказе и ничего не теряешь.
Система рейтинга Убер такси позволяет контролировать взаимодействие между пассажиром и водителем. После окончания каждой поездки обе стороны ставят оценку от 1 до 5 звёзд.
Рейтинг водителя Убер такси
Рейтинг водителя Убер такси — это средний показатель за определённое количество выполненных поездок. По завершению заказа, клиенту будет предложено оценить водителя по 5 бальной шкале и по желанию написать комментарий. Исходя из оценок пассажиров формируется рейтинг водителя.
Высокий рейтинг показывает уровень профессионализма водителя и доверие клиентов. Сервис Убер такси ограничивает доступ к получению заказов недобросовестным водителям с низким рейтингом.
Значение рейтинга также может понизить частый отказ от назначенных поездок, пропуск фотоконтроля, несвоевременная подача новых данных водительского удостоверение. Если в личном профиле приложения для работы в Убер такси не отображается рейтинг, обратитесь в службу поддержки.
На что влияет рейтинг водителя
Уровень рейтинга имеет значение:
- Для получения доступа к сервису. Если значение ниже 4 — допуск к заказам будет закрыт.
- При распределении заказов. Если на один заказ подходят несколько водителей, система автоматически отдаст предпочтение сотруднику с более высоким показателем.
- Выполнение заказов по тарифам выше Эконом.
Как повысить свой рейтинг
Изначально водитель Убер получает наивысший рейтинг 5 звёзд. Чтобы сохранить свой статус нужно соответствовать стандартам сервиса:
- Не нарушайте правила дорожного движения, избегайте высокой скорости и резкого торможения.
- Сохраняйте опрятный внешний вид и чистоту, как снаружи, так и в салоне.
- Следуйте маршруту, предложенному навигатором, чтобы клиент не переживал о безопасности пути. Если всё-таки хотите изменить маршрут, объясните причину и получите согласие.
- Будьте вежливым с пассажиром. По желанию поддерживайте диалог с клиентом, но не навязывайте своё общение. При наличии багажа, помогите с размещением.
- Уточняйте пожелания клиента: спросите предпочтения в радиостанции, установите комфортную температуру кондиционера.
Если рейтинг начнёт падать, водитель узнает об этом благодаря соответствующему уведомлению в приложении. Будьте внимательны и аккуратны, не нарушайте правил для поднятия рейтинга в сервисе. Это основа для хороших оценок от пассажиров.
Рейтинг пассажира Убер такси
Водители также оценивают клиента после выполнения поездки. Водитель видит рейтинг пассажира Убер такси при назначении на заказ. В случае неоднократных жалоб профиль клиента может быть заблокирован.
На данный момент пассажир не может посмотреть свой рейтинг в сервисе Убер. В интерфейсе приложения Uber Russia эти данные не отображаются. Чтобы избежать спорных ситуаций будьте пунктуальны и вежливы, не оставляйте после себя мусор и грязь в салоне машины.
На случай, если вы этого не знали, популярный транспортный сервис Uber имеет рейтинговую систему. Вы можете поставить оценку своему водителю, и ваш водитель может поставить оценку вам. Эта система предназначена для обеспечения оптимального поведения водителей и пассажиров (хотя не всегда так получается).
Ваш рейтинг пассажиров может повлиять на то, захочет ли водитель вас забрать или нет. Если ваш рейтинг низкий, и в субботу поздно вечером, водитель может решить пропустить ваш запрос.
Вы можете проверить свой рейтинг пассажиров через приложение Uber. Эта функция скрыта в разделе справки, но вы можете найти ее, если знаете, где искать.
У меня также есть несколько советов о том, как получить или сохранить высокий рейтинг в Uber.
Как проверить свой рейтинг пассажиров Uber
Как вы думаете, у вас средний балл в пять звезд? Ваши запросы пропускаются поздно вечером в пятницу? Вы можете узнать правду.
- Запустить Убер приложение на вашем iPhone.
- Нажмите меню значок в верхнем левом углу экрана. Это похоже на три линии (☰).
- Кран Помощь.
Кран Ok когда закончите.
Невозможно увидеть, какие водители оценили вашу поездку, а также нет способа узнать, почему у вас может быть низкий рейтинг. Оценка основана на средней оценке всех водителей.
Как оценить вашего водителя Uber
Водители Uber могут оценить, хорошо ли вы ездили, но вы также можете оставить отзыв о своем опыте.
Примечание: Вы не можете оценить своего водителя в приложении Uber. Это можно сделать только с помощью квитанции о поездке, отправленной вам по электронной почте, поэтому не удаляйте это письмо, пока не оцените своего водителя.
Как получить или сохранить высокий рейтинг пассажиров с помощью Uber
Нет никакой гарантии, что вы получите пятизвездочную оценку от своего водителя, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы быть звездным пассажиром и, надеюсь, заставить вашего водителя думать, что вы достойны заветной чести.
Будьте в том месте, где вы просили забрать: Дважды проверьте пин-код или адрес, чтобы убедиться, что вы находитесь там, где вы говорите, и не уходите. Убедитесь, что вас видно на тротуаре, и следите за автомобилем. Ваш водитель будет искать того, кто его ищет.
Будьте готовы, когда приедет водитель: Не зовите на поездку, а затем допивайте напиток с приятелем. Ждите машину снаружи. Не заставляйте водителя ждать вас ни минуты. Даже не вызывайте машину, пока не выйдете за дверь и не будете ждать на тротуаре. Серьезно. Не заставляйте их ждать.
Не пытайтесь посадить в машину лишних людей: Если в вашей группе более четырех человек, используйте вместо этого uberXL. Небезопасно ездить с кучей людей, сидящих друг на друге, и, скорее всего, будет раздражать водителя, что вы не просто заказали машину побольше.
Не садись не в ту машину: В некоторых местах несколько автомобилей Uber забирают нескольких пассажиров. Убедитесь, что у вас правильный автомобиль. Спросите имя водителя и дайте ему или ей свое. Вы также можете проверить марку, модель и номерной знак автомобиля, который собирается вас забрать.
Что-нибудь еще?
У вас есть вопросы о рейтингах Uber для пассажиров? Оставляйте их в комментариях.
Читайте также: