Как посмотреть старые карты сбербанка в приложении

Обновлено: 07.01.2025

Бывают моменты, когда с карты списались деньги, а за что — неизвестно. В этом случае клиент может запросить выписку по карте, где будет содержаться вся информация о движении средств. Где и как посмотреть данную информацию узнаете из этой статьи.

Содержание

Что такое история карты Сбербанка
Где посмотреть историю операций по карте Сбербанка
- История карты в Сбербанке Онлайн
- История кредитной карты Сбербанка в отделении
- История карты через SMS-запрос
- История карты через банкомат
- Выписка по карте через мобильное приложение
Что такое история карты Сбербанка

История карты — это некий учет всех операций по карте. Если был совершен платеж или зачисление денег, то эта информация непременно отобразится в выписке по карте. Учитываются абсолютно все операции, благодаря чему клиент без труда может посмотреть доходы и расходы за определенный период времени.

Где посмотреть историю операций по карте Сбербанка

Всего существует пять способов узнать историю кредитной или дебетовой карты. Ниже рассмотрены все из них в деталях.

История карты в Сбербанке Онлайн
1. Войдите или зарегистрируйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
2. В разделе «Карты» выберите нужный пластиковый носитель.
3. В графе «Последние операции» увидите десять последних операций.
По желанию можно распечатать историю или запросить расширенную выписку. Помимо этого, ее можно заказать на электронную почту.

Некоторое время назад в Сбербанке Онлайн можно было посмотреть историю за больший период, в том числе за год, однако с последними изменениями это стало невозможным.

История кредитной карты Сбербанка в отделении

Если вы желаете регулярно получать выписку, то рекомендуется подключить автоматическое информирование на электронную почту. Чтобы активировать эту услугу, в отделении нужно подать соответствующую заявку. Письмо с историей карты будет приходить каждый месяц.

История карты через SMS-запрос

Клиенты, которые подключили ранее услугу Мобильный Банк, могут посмотреть движение средств путем отправки SMS на номер 900.

Команда будет такова: ИСТОРИЯ 1221. 1221 — последние цифры нужной вам карты.

В течение нескольких минут система сгенерирует ответное SMS с десятью последними операциями, а также информацией об остатке средств на счету карты.

История карты через банкомат

Функцию просмотра истории операций имеет и банкомат. Инструкция предельно проста:
1. Вставьте карту и введите ПИН-код.
2. Нажмите на пункт «История и сервис».
3. Далее перейдите в раздел «История карты».
Здесь нельзя запросить выписку на электронную почту или распечатать ее, поэтому единственный вариант — запомнить все поступления или платежи. Также историю можно сфотографировать, если на телефоне имеется камера.

Выписка по карте через мобильное приложение

Посмотреть историю карты можно и в приложении Сбербанка, доступное для телефонов на безе Android, iOS и Windows Phone. Приложение обладает большим функционалом.

Для просмотра выписки авторизуйтесь в программе и выберите нужную карту — точно так же, как и в Сбербанке Онлайн, только немного проще.

Таким образом, историю карты можно посмотреть разными методами. Благодаря данной возможности вы можете контролировать доходы и расходы, что в свою очередь позволит иметь положительный баланс в любое время.

Какие бывают выписки

В кредитной организации предлагается два варианта выписок: мини и расширенная. Первая содержит в себе данные о 10 последних транзакциях по карточному счету.

Она формируется по следующей форме:
- Название операции;
- Дата, время совершения;
- Сумма.
В расширенной выписке клиент получает полную информацию об операции с наименованием контрагента, при получении /снятии наличных указывается адрес банкомата, с помощью которого была совершена операция. Получить историю операций за последний год можно бесплатно. Если требуется сформировать выписку сроком более 1 года, это делается на платной основе.

Способы получения выписки по счету

Кредитная компания для удобства клиентов предлагает разные варианты получения необходимой информации: в представительстве компании, в банкомате, через интернет-банк и его мобильное приложение, с помощью мобильного банка.

Наиболее удобным и востребованным способом является получение данных через Сбербанк онлайн или его мобильное приложение.

В Сбербанке Онлайн

Порядок действий будет следующим:
1. Войти в личный кабинет, авторизовавшись на сайте.
2. На главной странице выбрать меню «История операций» .
3. На открывшейся странице будет представлен перечь всех транзакций за последний месяц в следующем формате: номер карты, наименование транзакции, получатель, сумма, статус операции.
4. Чтобы получить историю за более длительный период или выбрать конкретную операцию, следует нажать «Расширенный поиск» и задать необходимый временной интервал.
5. Если требуется найти конкретную операцию можно ввести дополнительные параметры: тип операции, контрагент, статус, сумма, валюта и т. д.
6. После нажатия клавиши «Применить» , пользователю станет доступна история его платежей/поступлений по счету, которые были произведены из интернет-банка по заданным параметрам или конкретная транзакция.
Посмотреть историю последних операций можно, войдя в раздел «Карты», выбрать нужный счет и войти в него. Нажать «Последние операции». На экран будет выведен архив транзакций с местом платежа, датой, видом и суммой. Пользователю будет доступно 10 последних операций.

Система позволяет распечатать чек по любой произведенной операции. Для этого потребуется кликнуть на платеж. Будет открыт сформированный платежный документ. Он может иметь любой статус, внизу платежки есть окошко «Распечатать чек», нажав на которое клиент попадет на страничку настройки печати.

Для того, чтобы получить полную выписку со всеми транзакциями по счету, снятием/пополнением наличных, необходим детальный отчет. Его можно получить, заказав отчет на адрес электронной почты. Это делается также из личного кабинета пользователя после выбора необходимого счета. Потребуется указать e-mail, на который должен будет выслан отчет, и период, за который он должен быть сформирован. Обычно отчет формируется в течении 10-15 минут и высылается на указанный адрес.

Рядом с иконкой «Заказать отчет по e-mail» , находится иконка «Полная банковская выписка» . Она позволяет отследить операции за конкретный период. В выписке предоставляются сведения о дате и сумме операции, остатке счета, сумме поступлений/платежей по счету за заданный период. Пользователь может выбрать тип интересующей операции, например, платежи, получение наличных, поступления на карту.

Получая выписку по счету, предоставляется возможность отследить статус платежа. Например, если операция прошла успешно, она будет иметь статус «Выполнено» , если платежка сформирована, но ждет подтверждения для оплаты, она отмечается как «Черновик» . Статус «Исполняется банком» означает, что подтверждение платежа получено, идет процесс его обработки. Когда платеж совершается внеоперационное время, он будет иметь статус «Ожидается обработка» .

Статусы «Отклонено банком» , «Заявка отменена» , «Прервано» , означают, что операция не прошла. Либо банк, либо держатель карты отменили операцию, или произошел ее срыв. Пользователь может узнать причину непроведения, позвонив в Центр поддержки клиентов банка.

С помощью истории операции в Сбербанк онлайн пользователь может не только просмотреть все транзакции по счету и следить за статусом перевода. Дополнительно он может совершать следующие действия:
- Отредактировать платежку, находящуюся в статусе «Черновик» . В этом же статусе возможно удаление сформированного платежа;
- Повторить операцию. Для этого необходимо кликнуть по платежу и в открывшемся окне нажать «Повторить» ;
- Если документ еще не проведен банком, и он находится в статусе «Проверяется банком» , пользователь может отозвать платеж или удалить транзакцию;
- Дополнительно владелец счета может создать шаблон, чтобы в последующем осуществлять быстрые переводы по заданным реквизитам;
- Установить напоминание о последующей оплате.
Через мобильное приложение

Получение информации из мобильного приложения аналогично, как и в интернет-банке.:
1. Клиент входит в личный кабинет.
2. На главной странице наживает «История» .
3. В открывшемся меню будет представлен перечень проведенных операций со счета с получателем средств, временем, датой, суммой и видом.
В мобильном банке

Для этого потребуется сделать следующее:

Командное слово выбирает пользователь, оно может быть: ВЫПИСКА, HISTORY, ISTORIA, VYPISKA, главное, чтобы была понятна цель запроса.

Недостатком способа является то, что посмотреть можно только 5 последних операций, услуга оказывается платно, ее стоимость 3 р. за каждый запрос.

Дополнительные способы

Для удобства пользователей существуют дополнительные способы получения выписки.

С помощью банкомата

Данный вариант подходит для всех держателей карт кредитной компании. Получить информацию можно быстро и просто.

Процесс получения сведений выглядит следующим образом:
1. Войти в систему, вставив карту в банкомат и введя пин-код.
2. Открыть Личный кабинет.
3. Выбрать «История карты» .
4. Распечатать документ.
В представленной выписке будет содержаться информация о транзакциях по счету за последние 3 месяца.

В представительстве компании

Получить сведения можно через работника банка, обратившись к нему с паспортом и картой. Стоит отметить, что удалить историю операций невозможно, сделано это с целью безопасности.

Данные варианты подходят для всех пользователей, но для получения сведений клиенту необходимо посетить точку присутствия компании.

Получение выписки через Интернет банк является наиболее удобным способом узнать историю транзакций. Его преимуществами перед другими вариантами являются:
- Возможность получить сведения за несколько минут;
- Пользователю не потребуется никуда специально ходить, а мобильное приложение позволяет это сделать из любого места, где есть интернет;
- Плата за получение информации не взыскивается.
Ваша карта не отображается в личном кабинете на сайте Сбербанк онлайн? Ситуация малоприятная, особенно если операция по карте нужна срочно. Почему Сбербанк онлайн не видит карту? Причины могут быть различные, но разобраться в них все же стоит, особенно если ситуация повторяется часто, причем в самые критические моменты.

Карты и счета не отображаются в Сбербанк Онлайн

Следует заметить, что в каждом случае исчезновения карты из ЛК специалисты Сбера дают перечень разъяснений. К сожалению, не всегда собеседование онлайн приносит реальную пользу клиенту, чаще всего – из-за отсутствия специальных знаний по настройке системы. Иногда причиной могут стать неправильные настройки видимости карт – невнимательный клиент нечаянно снял «галочку» в окошке настроек «Показать закрытые», что привело к исчезновению карт с экрана.

Именно поэтому, для того чтобы устранить проблему максимально быстро, лучше зайти в офис Сбербанка, в котором была выдана карта. Менеджер службы поддержки выяснит, почему перестала отображаться карта в сбербанк онлайн, выполнит сверку клиентских данных и восстановит карту в вашем личном кабинете.

Основные причины отсутствия отображения карты

Интернет-банкинг Сбербанка обслуживает миллионы пользователей, проживающих в разных, удаленных друг от друга регионах. Определить причины сбоев не составляет труда для хорошо подготовленных специалистов. Чаще всего это объясняется:
- невнимательностью пользователей, самостоятельно и не всегда верно меняющих настройки в личном кабинете – в результате информация о картах исчезает с экрана;
- ошибками сотрудников при внесении первоначальных клиентских данных;
- несвоевременным уведомлением персонала об изменении данных паспорта и смене места проживания клиентов;
- возможным сбоем системы интернет банкинга.
Сбербанк онлайн имеют региональную структуру – если основная карта была открыта в другом регионе, это может повлиять на ее открытие на новом месте, и без перерегистрации на новом месте не обойтись. Возможно, пропала карта в Сбербанк онлайн по причине заморозки или ареста счета пользователя.

Что делать если карта не проявляется в онлайн сервисе?

В зависимости от уровня подготовки пользователя и сложности проблемы, возможны несколько вариантов действий:
- Обратиться в онлайн службу техподдержки. Для приема заявки понадобятся ваши паспортные данные, кодовое слово, четыре последние цифры карты, которая исчезла с экрана. Оператору доступны страницы личного кабинета, на которых можно проверить действующие настройки видимости. Но из-за ограниченных возможностей оператор не всегда сможет помочь установить на место исчезнувшую карту.
- Зайти в офис Сбербанка – если оператору решить проблему не удалось. Специалист банка определит, почему в сбербанк онлайн не отображается карта, проверит имеющуюся у него информацию, касающуюся даты и региона выдачи карты, проведет сверку личных документов клиента с имеющимися в базе данных. Возможно, сбой с показом платежного документа произошел из-за устаревшей информации, которая не была своевременно обновлена по вине клиента. Это обязательно следует учесть на будущее, и своевременно уведомлять банк о произошедших изменениях в документах. После устранения видимость на экране личного кабинета восстановится.
Можно ли пользоваться «невидимой» картой?

Несмотря на то, что в онлайн Сбербанке карта не видна, она остается полноценным платежным средством (кроме случаев ареста счета). То, что пропала карта из Сбербанк онлайн, не означает, что она пришла в негодность или со счета по какой-то причине могут быть списаны денежные средства – их сохранность и защиту от мошенников продолжает гарантировать Сбербанк онлайн.

Картой, находящейся в вашем полном распоряжении, можно пользоваться в банкоматах, платежных терминалах и в кассах банков для проведения операций по снятию наличных, пополнению счета, оформлению переводов. После восстановления нормальной работы ЛК в Сбербанк онлайн она вновь станет открытой и пригодной и для онлайн платежей.

Вывод

Случающиеся в некоторых случаях сбои с отображением платежных средств в Сбербанк онлайн не всегда можно отнести к ошибкам программного обеспечения. Чаще всего – это следствие невнимательности клиентов при выполнении операций в личном кабинете. Причинами проблем может стать также несвоевременное обновление личных данных пользователей (паспортных реквизитов, смены места жительства и др.).

Контроль пользователей за перечисленными факторами поможет избежать в дальнейшем сбоев в видимости карты в Сбербанк онлайн.

Почему в Сбербанке онлайн перестала отображаться карта Мир?

Возможными причинами могли стать: отключение пользователем функции видимости в личном кабинете; устаревшие или неправильные клиентские данные, внесенные в систему Сбербанк онлайн.

Вместе с картой пропала история операций – как быть?

Восстановить карту на экране ЛК можно, кликнув на значок «Показать закрытые» в личном кабинете, или обратившись в офис или в контакт-центр Сбербанка. После восстановления карты на экране появится история платежей.

Сколько ждать решения проблемы?

Самостоятельно восстановить видимость карты на экране можно в течение 2-3 секунд (просто кликнуть окошко «Показать закрытые карты»). Для корректировки личных данных в офисе банка может понадобиться до получаса времени.

Что делать, если забыл контрольное слово?

Забыли контрольное слово – для его восстановления или замены придется зайти в офис банка с документами.

Каждый держатель банковской карты сталкивается с ситуациями, когда спустя некоторое количество времени требуется уточнить, совершалась ли та или иная платежная операция. Для этого не надо бежать в банк и запрашивать выписку, достаточно воспользоваться услугой сервиса Сбербанк Онлайн “История операций по карте”.

Благодаря ей можно не только просмотреть параметры выбранного платежа, но и:
- создать шаблон;
- повторить операцию;
- отозвать платеж до исполнения;
- распечатать необходимые документы.
Расскажем, как посмотреть платежи в Сбербанке Онлайн и в других сервисах, не прибегая к посторонней помощи.

Как посмотреть историю операций

Клиент, пользующийся сервисом интернет-банкинга Сбербанк Онлайн, имея доступ к сети интернет, может в режиме реального времени контролировать и мониторить операции, совершаемые по карте.

Что потребуется

В зависимости от выбранного способа, направленного на то, чтобы посмотреть историю операций по карте Сбербанка, потребуется:
- карта, эмитированная Сбербанком;
- телефон, номер которого привязан к карте;
- идентификаторы входа в личный кабинет интернет-банкинга;
- ПИН-код банковской карты, служащий паролем доступа держателя карты к терминалу или банкомату;
- общегражданский паспорт или другой, официально удостоверяющий личность документ;
- кодовое слово для идентификации личности держателя карты.
Пошаговые действия

Предлагаемые подробные инструкции позволят с легкостью найти нужную операцию по карте, узнать ее статус, посмотреть историю платежей и автоплатежей, а также получить чек в электронном или бумажном формате.

В мобильном банке

Владельцам смартфонов нет необходимости заходить в личный кабинет с компьютера. Установив мобильное приложение, можно нажав на иконку, расположенную на экране телефона попасть в мобильную версию интернет-банкинга. При каждой авторизации следует вводить два идентификатора:

Попав на главную страницу приложения, необходимо открыть раздел “История”.

Пользователю будет представлен список всех совершенных платежей, списаний и пополнений в формате:
- дата и время;
- наименование и статус;
- название и логотип компании;
- имя, отчество и первая буква фамилии клиента Сбербанка, осуществившего перевод;
- часть номера карты при переводе с использованием карты другого банка.
- размер денежной суммы.
Пользователь имеет возможность получить детальную информацию по интересующей его операции. Для этого нужно кликнуть по названию операции и тогда откроется страница “Просмотр операции”.

В ней будет отражено:
- с помощью какой карты производилась транзакция;
- статус операции;
- данные получателя/отправителя;
- номер телефона получателя/отправителя;
- сумма, в том числе комиссионный сбор;
- уникальный номер документа.
В Сбербанке Онлайн

Чтобы посмотреть историю в личном кабинете Сбербанк Онлайн, нужно зайти в программу, введя логин и пароль, а затем подтвердив доступ полученным в СМС кодом доступа.

Если требуется узнать:

На странице “История операций” можно найти:

Можно выбрать вариант вывода на страницу от 10 до 50 операций. Благодаря фильтрации, можно сузить круг поиска, введя наименование процедуры или поставщика.

Имеется возможность использовать расширенный поиск по параметрам:

Нажав на искомую операцию, можно получить полную информацию по ней и распечатать справку, подтверждающую успешное выполнение операции по карте.

Другие варианты

В фирменном банкомате просто посмотреть историю платежей, в частности, совершенных по карте Сбербанка в автоматическом режиме, и распечатать подтверждающие оплату чеки. Порядок действий, следующий:
- Вставьте карту в устройство.
- Введите ПИН-код.
- Нажмите последовательно разделы меню:
  - “Платежи и переводы”;
  - “Мои шаблоны и автоплатежи”.
  Выбрав удобное время, можно посетить дополнительный офис Сбербанка, чтобы получить нужную информацию по карте у операциониста:
  - предъявив оригинал паспорта;
  - озвучив номер карты.
  Сведения о транзакциях, совершенных в течение года, выдаются бесплатно.
  Можно ли посмотреть историю операций чужой карты
  
  Зайти в личный кабинет и посмотреть любую информацию по карте можно в единственном случае, если обладать необходимыми официальными полномочиями.
  
  Служба безопасности Сбербанка постоянно усовершенствуют систему, предотвращающую мошеннические действия:
  - двойная аутентификация предусматривает авторизацию в приложении путем ввода идентификаторов входа и секретного цифрового кода, поступающего на мобильный держателя карты;
  - при обращении в контактный центр, кроме паспортных данных, потребуется кодовое слово, придуманное лично пользователем.
  Часто задаваемые вопросы
  
  Что делать, если я потерял или у меня украли телефон, номер которого привязан к карте?
  -Не откладывая, нужно:
  
  Резюмируем
  
  Пользуясь карточкой и проводя операции дистанционно, через устройства самообслуживания, в торговых сетях, можно в любой момент проконтролировать движение средств на счете. А также получить историю операций в виде выписки в традиционной бумажной форме.
  
  Читайте также:

Можно ли посмотреть историю операций чужой карты

Часто задаваемые вопросы

Резюмируем