Как поменять карты в сбербанке в приложении
Добавление карты может потребоваться по следующим причинам:
- планируется выпустить новый пластик и прикрепить его к старому счету;
- карточка не отображается в личном кабинете по каким-либо причинам (скрыта из зоны видимости или после оформления еще видна в приложении);
- необходимо оформить дополнительную карту к основной для ребенка;
- вы хотите использовать доступ к пластикам, оформленным на разных людей (например, на мать, мужа, жену) с одного смартфона.
В рамках этой статьи рассмотрим, как добавлять несколько карт в Сбербанке Онлайн с телефона и компьютера. Также разберемся в параметрах отображения финансов в личном кабинете. Данные знания позволят самостоятельно управлять доступными банковскими продуктами.
Краткое содержание статьи
Привязка новой карточки в личном кабинете
Чтобы привязать вторую (новую) карту к аккаунту:
Порядок добавления в мобильном приложении
Сбербанк имеет официальные мобильные приложения для смартфонов на базе IOS и Android. Чтобы подать заявку на открытие еще одного пластикового счета через мобильный банк:
Информация о статусе заявки, в том числе о готовности пластика поступит в виде СМС по привязанному к учетной записи номеру телефона. После чего можно обратиться в указанное отделение для получения.
Алгоритм действий на мобильных устройствах с разной операционной системой не отличается.
Настройка видимости счетов
Для определения настроек отображения продуктов в онлайн-банкинге:
Изменение порядка расположения счетов
Чтобы поменять расположения продуктов, в левой панели «Настроек» откройте пункт «Интерфейс». Выберите вкладку «Порядок продуктов» и измените порядок путем перетаскивания.
Как скрыть карту?
Что делать, если новый пластик не отображается в личном кабинете?
Дебетовый счет может не отображаться в личном кабинете из-за скрытия в зоне видимости. Чтобы закрепить на основной вкладке дополнительный финансовый продукт:
В блоке доступно просмотреть также ранее закрытые пластики.
Настройки в мобильном приложении
Часто задаваемые вопросы
Ответы на актуальные вопросы доступно найти на официальном сайте банка в разделе «Помощь». Можно также обратиться в службу поддержки через виртуальный чат.
Как добавить карту другого банка?
Зарегистрировать в личном кабинете Сбербанк платежный инструмент другого банка невозможно. Онлайн сервис в отношении сторонних пластиков позволяет только совершать переводы.
Как прикрепить дополнительную карту к основной для ребенка ?
В рамках семейной программы СберKids можно привязать финансы родителя и ребенка на один счет, выпустив дополнительную виртуальную карту с бесплатным обслуживанием. Для этого подключите карточку в Сбербанк Онлайн и загрузите специальное приложение ребенку на смартфон и отсканируйте персональный QR-код из основного мобильного банка. Задайте лимиты и пополните депозит.
Чтобы ребенок мог расплачиваться с телефона Андроид, откройте в Google Play раздел «Оплата». Выберите пункт «Способ оплаты» – «Ввести данные вручную». Укажите номер карты и подтвердите действие.
Можно ли привязать чужую карту, оформленную на другого человека?
Добавить чужой пластик к личному кабинету невозможно. После регистрации в интернет-сервисе банка другого человека, являющегося держателем пластика, банковский счет автоматически подключится к созданному аккаунту.
Как скрыть пластиковый счет, которым не пользуешься?
Чтобы скрыть с основной страницы старый счет, аналогичным образом перейдите к информации с нужным пластиком и уберите галочку с пункта «Показывать на главной». Альтернативный способ – изменить параметры отображения в общих настройках.
Возможность управления банковскими инструментами предусмотрена как на компьютере, также в телефоне. С помощью интернет-банкинга клиенту доступно оформлять новые, скрывать или отображать нужные пластики в личном кабинете.
Сбербанк Онлайн – это система, созданная для упрощения взаимодействия банка со своими клиентами. Теперь нет необходимости при малейшем вопросе бежать в ближайшее отделение, любые операции можно провести самостоятельно, через интернет. Чтобы присоединиться к сервису, достаточно просто иметь на руках карту Сбербанка. Уточнить перечень карт, которые могут обслуживаться кредитно-финансовой организацией удаленно, указан на официальном сайте Сбербанка.
- Как добавить карту в Сбербанк Онлайн?
- Как добавить вторую карту?
- Добавление карт на сайте
- Добавление карты через мобильное приложение
- Другие способы добавления карты в Сбербанк Онлайн
- Преимущества и недостатки использования нескольких карт
Как добавить карту в Сбербанк Онлайн?
Для первом подключения к сервису Сбербанк Онлайн, клиент должен указать лишь номер своей основной банковской карты и номер телефона. Регистрируется карта в системе онлайн-банкинга автоматически, что не требует от пользователя никаких усилий.
Как добавить вторую карту?
Если клиент уже является пользователем онлайн-сервиса, и обратился в банк с просьбой о выпуске второй карты, она автоматически появится в системе. И в дальнейшем пользователь сервиса сможет контролировать и руководить передвижением средств на обеих своих картах. Всего можно оформить не больше 8 пластиковых карт! Но при необходимости всегда можно удалить одну из них из своего Личного кабинета.
Добавление карт на сайте
Подключиться к сервису Сбербанк Онлайн просто:
Добавление карты через мобильное приложение
Другие способы добавления карты в Сбербанк Онлайн
Сегодня Сбербанк активно внедряет приложения на базе технологий Android Pay и Apple Pay для владельцев смартфонов и айфонов последних моделей, начиная с шестой. На сайте банка в разделе «Статус системы» можно узнать, какие мобильные устройства поддерживают новое приложение.
Если вы нашли свою модель гаджета в списке, можете смело устанавливать новую программу Сбербанк Онлайн. При ее регистрации нужно будет ввести номер активной карты банка. После этого войти в стандартный электронный бумажник Wallet, и открыть вкладку Добавить платежную карту.
Ввести ее номер можно самостоятельно, а можно просто сфотографировать и загрузить в систему. Все: теперь вы готовы оплачивать свои покупки с помощью смартфона. Для этого лишь нужны терминалы, работающие по системе Pay Pass от Master Card.
Преимущества и недостатки использования нескольких карт
Большим плюсом использования одновременно нескольких карт Сбербанка является возможность оперативно управлять своими финансами: вовремя выплачивать платежи, проводить переводы с карты на карту без комиссии. К недостаткам можно отнести пока еще несовершенную систему защиты, особенно это касается сервиса «Мобильный банк». Ведь стоит злоумышленнику получить доступ к телефону, как тут же он получает доступ одновременно ко всем вашим счетам.
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
В чем разница между основной и дополнительной картой?
Прежде чем сменить статус одной из банковских карт, следует разобраться в разнице между дополнительными картами и основным пластиком. Основная карта — это тот платежный инструмент, с которого снимаются деньги в следующих случаях:
- Комиссия за обслуживание всех ваших карточек;
- Плата за сервис — например, услугу смс-оповещения.
Другими словами, если у вас подключены услуги и оформлено несколько карт с ежегодным обслуживанием, все это будет оплачиваться с вашей основной карточки.
Кроме того, держатель основной карты обладает куда большими правами по управлению счетом, чем держатель допкарты. Так, например, владелец основного пластика может устанавливать ограничения на передвижения денежных средств на допкартах.
Хорошо, разобрались с этим пунктом, но что такое дополнительная карта? Допкарта — это банковский платежный инструмент, привязываемый к тому же счету, к которому подключена основная карточка. Она считается информационной, т.е. она не отображает реальный остаток на счете, но лишь показывает часть информации по статусу счета.
Допкарту можно оформить на любого родственника или члена семьи: брата, супруга/супругу, сына или дочери и т.д. Таким образом сразу несколько лиц — владелец и близкий вам человек — получают доступ к денежным средствам на одном единственном расчетном счете.
Функция допкарты очень удобна для управления семейным бюджетом: вы можете ежемесячно и автоматически пополнять дополнительную карту, производя все операции через Сбербанк Онлайн, вы можете установить месячный, квартальный или годовой лимит на расходование средств и т.д.
Как одну из карт сделать основной?
Как сделать карту Сбербанка основной в «Сбербанк Онлайн»? К сожалению, поменять статус карты через интернет-банкинг невозможно, сделать это можно только через звонок на горячую линию или в отделении банка. Мы рассмотрим оба варианта.
Через звонок на горячую линию
Внимание: оператор не имеет права отказать вам в этой услуге согласно внутреннему регламенту банка. При неправомерном отказе предоставить услугу можете «намекнуть» оператору, что на такое действие вы будете иметь полное право подать жалобу вышестоящему руководству.
Как видите, хоть и поменять основную карту в Сбербанк Онлайн невозможно, опция тем не менее доступна в дистанционном режиме (посредством звонка на горячую линию). К тому же, операция по смене статуса занимает всего 3-5 минут.
В отделении банка
- Явитесь лично в любое территориальное отделение Сбербанка. Возьмите с собой паспорт и карточку, которую вы хотите сделать основной;
- Дождитесь своей очереди, после чего сообщите сотруднику банка о своих намерениях. Работник даст вам фирменный бланк для заявлений;
- Впишите в заявление следующие данные: ФИО; адрес отделения, где производилась операция; номер карточки, которую вы хотите сделать основной; дата составления документа. Обязательно подпишитесь в конце;
- Сотрудник примет ваше заявление и практически мгновенно проведет операцию, так как выбрать основную карту для операциониста — дело двух секунд. Когда вы в следующий раз зайдете в СБ Онлайн, то увидите в своем кабинете изменение статуса вашей платежной карточки.
Как изменить статус основной карты?
Тут нужно сразу обозначить: так же, как и в ситуации со сменой статуса, изменить основную карту в Сбербанк Онлайн невозможно. Услуга по смене приоритета оказывается только операторами и сотрудниками банка.
Кроме того, вы никак не сможете произвести операцию в том случае, если выбранная вами допкарта была оформлена на родственника — такая карта системой считается информационной априори, т.е. изменить ее статус невозможно.
Поэтому изменить статус основного пластика можно, если у вас есть какая-нибудь другая сбербанковская карточка, при этом не имеет значения, дебетовая она или кредитная. Сделать это вы можете теми же способами, что мы указали выше: по звонку в горячую линию или обратившись в отделение Сбербанка.
Вывод
Если формировать краткое резюме, то получается, что функция основного пластика — отличное решение для контроля за финансами семьи: на допкарты можно устанавливать ограничения по сумме ежемесячных расходов, по допкартам можно не платить за мобильный банк.
Как добавить карту в «Сбербанк Онлайн»?
«Сбербанк Онлайн» — это сервис, созданный банком с целью дистанционного обслуживания клиентов. Благодаря функциональности системы пользователю нет необходимости покидать дом или офис и обращаться в отделение учреждения, чтобы совершить финансовую операцию. Все транзакции доступны в интернете.
ВНИМАНИЕ! Чтобы получить возможность пользоваться сервисом, необходимо оформить карту Сбербанка. С перечнем продуктов, которые обслуживаются системой, можно ознакомиться на сайте финансового учреждения.
Многие клиенты оформляют в Сбербанке несколько карт: зарплатную, кредитную, дебетовую и т. д. В таком случае держателю необходимо знать, как правильно добавить их в систему. Существуют следующие способы:
- в «Личном кабинете» пользователя;
- в мобильном приложении;
- с помощью банкомата.
Что требуется для подключения?
Как добавить вторую карту?
Если клиент Сбербанка, который уже является пользователем сервиса, подает заявку на получение второй карты, продукт автоматически появляется в профиле. С этого момента держатель получает доступ к управлению и контролю над средствами на обоих счетах.
ВНИМАНИЕ! Всего можно ввести не более 8 карт. Каждую из них при необходимости можно в любой момент сделать невидимой.
Следует учитывать, что карта отображается в «Личном кабинете» через сутки после оформления. Если этого не произошло, можно предположить наличие сбоя системы. В таком случае рекомендуется добавить карту самостоятельно вручную.
Добавление карт на сайте
Доя совершения процедуры подключения к сервису нужно соблюдать следующий порядок действий:
- Войти на официальный сайт сервиса «Сбербанк Онлайн».
- Нажать кнопку регистрации.
- В соответствующие ячейки электронной формы ввести номер мобильного телефона, который был указан при оформлении карты, и номер самой карточки.
Чтобы ввести карту вручную, нужно:
- Войти во вкладку «Мои карты».
- Перейти в раздел «Карты».
- Активировать опцию «Добавить карту».
- Ввести последние 4 цифры номера карточки и наименование продукта.
- Для удобства дальнейшей работы рекомендуется ввести порядковый номер. Таким образом можно расставить продукты по порядку убывания их важности.
Добавление карты через мобильное приложение
Чтобы добавить карточку в систему через мобильное приложение, необходимо установить данный интернет-ресурс на устройство. При регистрации следует указать номер своей основной карточки Сбербанка. Код для авторизации в личном кабинете поступит в виде СМС на номер телефона.
Если одноразовый пароль не приходит в течение продолжительного времени, причина может заключаться в следующем:
- допущена ошибка при вводе номера телефона;
- некачественная связь;
- сбои в работе серверов.
Чтобы прикрепить карту, нужно:
- Войти в раздел «Карты».
- В поиске указать 4 последние цифры номера карточки.
- По результатам запроса на экране появится необходимый продукт. Следует нажать на него и выбрать вариант «Добавить».
Через терминал
Чтобы добавить карту в «Сбербанк Онлайн» через терминал, нужно:
ВНИМАНИЕ! Через терминал можно запросить логин и пароль для входа в «Личный кабинет». Услуга предоставляется бесплатно.
Другие способы добавления карты в «Сбербанк Онлайн»
В настоящее время Сбербанк ведет активную деятельность по внедрению мобильного приложения на базе платежных технологий для владельцев смартфонов и айфонов, начиная с шестой модели. Чтобы узнать, какие телефоны поддерживают данный ресурс, нужно войти в раздел «Статус системы» на официальном сайте финансового учреждения.
Если гаджет числится в списке подходящих устройств, можно приступать к установке приложения. После завершения процесса требуется ввести номер карточки, войти в электронный кошелек Wallet и активировать вкладку «Добавить платежную карту». Ввести номер продукта можно вручную или загрузив его фотоснимок. С этого момента пользователю доступна оплата покупок с помощью мобильного телефона.
Как выбрать основную карту в «Сбербанке Онлайн»?
Чтобы выбрать одну из карт в системе «Сбербанк Онлайн» в качестве основной, существует 2 способа: обратиться в отделение банка или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50 и сообщить сотруднику финансового учреждения о своем желании. Потребуется подтвердить личность клиента и указать номер продукта, статус которого нужно поменять на приоритетный. Услуга предоставляется в течение нескольких секунд. Интернет-сервис не предусматривает такой возможности.
Можно ли занести в «Сбербанк Онлайн» карту другого банка?
В интернет-банке обслуживаются только счета, открытые в Сбербанке. Внести в список карту другого финансового учреждения невозможно.
Тем не менее пользователь может осуществлять переводы средств со счета Сбербанка на карточки любых других банков. Для этого необходимо воспользоваться возможностями раздела «Переводы и платежи». Для проведения транзакции нужно:
- Выбрать пункт «Перевод на карту другого банка».
- Указать реквизиты получателя и сумму платежа.
- Подтвердить операцию.
ВНИМАНИЕ! Деньги поступают на счет мгновенно, но в редких случаях процедура может продлиться до нескольких дней. Сбербанк взимает комиссию за переводы на счета других финансовых учреждений в размере 1 %.
Таким образом можно оплачивать кредиты, полученные в других банковских организациях.
Как удалить карту из приложения «Сбербанк Онлайн»?
Фактически удалить продукт из системы невозможно, но можно сделать его невидимым. Данная функция требуется, если держатель временно не планирует пользоваться одной или несколькими картами. Для этого нужно:
ВНИМАНИЕ! При использовании мобильного приложения вместо вкладки «Сбербанк Онлайн» следует выбрать «Мобильные устройства».
Как совершать переводы между своими картами Сбербанка?
С помощью «Личного кабинета» клиенты Сбербанка имеют возможность совершать переводы между своими картами и счетами. Для этого следует выбрать продукты, необходимые для проведения транзакции. Переводить деньги можно как на дебетовые, так и на кредитные карты. Данная услуга предоставляется без начисления комиссии.
Возможные проблемы и нюансы
Сервис может не отображать банковские карты пользователя по нескольким причинам:
- Клиент допустил ошибку, приведшую к искажению информации, указанной в соглашении, или неверно указал свои личные данные, например, при вводе имени, даты рождения и т. д.
- Изменения паспортных данных пользователя, например смена адреса постоянной регистрации.
- Приоритетная и дополнительная карты выпущены в разных отделениях Сбербанка.
- Окончание срока обслуживания продукта.
- Некомпетентность служащего финансового учреждения.
- Отсутствие типового договора на обслуживание счетов.
- Неверные настройки видимости продуктов в интернет-банкинге.
Привязка карты невозможна также в случае ареста ее владельца, т. к. это влечет за собой блокировку средств на счетах. При возникновении данных обстоятельств учетная запись, как и прежде, отображается в системе «Сбербанк Онлайн», а информация об аресте пользователя появляется на сайте.
ВНИМАНИЕ! В чем бы ни заключалась причина проблемы, не рекомендуется решать ее самостоятельно. Часто пользователи пытаются ввести карточку повторно с помощью терминала. Это может привести к дополнительной путанице и дублированию данных.
Что делать, если новая карта не отображается?
При возникновении подобных затруднений следует обратиться в отделение финансового учреждения или позвонить оператору горячей линии.
ВНИМАНИЕ! Обращаться за помощью следует через 24 часа после завершения процедуры добавления карты.
Если причиной проблемы является смена паспортных данных, необходимо подать заявление на перевыпуск банковского продукта и повторно пройти процедуру регистрации в системе.
Если необходимо скорректировать данные карты, нужно обратиться к менеджеру Сбербанка для внесения соответствующих изменений в договор обслуживания.
Преимущества и недостатки использования нескольких карт
Использование нескольких карт Сбербанка позволяет держателю эффективно управлять своими финансами, своевременно осуществлять платежи и переводить средства с одного счета на другой.
Недостатком считается несовершенная система защиты. Особенно данная проблема актуальна для мобильного приложения. Ведь для получения доступа к управлению счетами мошеннику достаточно завладеть телефоном. Поэтому рекомендуется придерживаться простых правил безопасности.
Читайте также: