Как пользоваться приложением сбер бизнес
Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка, рассказала, кто пользуется мобильными приложениями для бизнеса, как пандемия сказалась на цифровизации предпринимателей и что сегодня может предложить корпоративный интернет-банкинг.
Фото: пресс-служба ПАО Сбербанк
Фото: пресс-служба ПАО Сбербанк
— Вы работаете и с ИП, и с крупными корпорациями. Чем отличаются потребности ИП, малого и среднего бизнеса и корпораций с точки зрения банковских систем и приложений?
— Для каждого сегмента предпринимателей мы предлагаем различные решения, которые покрывают их потребности. «СберБизнес» — это веб-версия и мобильное приложение для индивидуальных предпринимателей, малого и среднего бизнеса. «СберПро» — система Rich Client 1 для крупнейших клиентов, а для прямых интеграций мы предлагаем решение «СберБизнес API». При этом веб- и мобильное приложения «СберБизнес» — это независимые друг от друга каналы. Основные пользователи веб-версии — бухгалтеры компаний, сотрудники компаний-представителей среднего и крупного бизнеса. Мобильным приложением пользуются преимущественно руководители, причем 75% пользователей — это индивидуальные предприниматели, которые сами управляют бизнесом.
— Мобильная версия и веб-версия «СберБизнес» предлагают различный функционал?
— В мобильном приложении у нас работают в основном лица, принимающие решения, и небольшие компании. Поэтому основной фокус при разработке приложения был на совершении всех пользовательских сценариев в одном приложении. Раньше, например, чтобы подать заявку на кредит, нужно было уходить в веб-версию, поскольку такого функционала в мобильном приложении не было. В этом году кредиты появились. Сейчас предприниматель может совершать все необходимые действия по управлению своим бизнесом со смартфона: в мобильном «СберБизнес» все ключевые банковские продукты, а также сопутствующие. Небанковские сервисы, такие, например, как проверка контрагентов («СберРейтинг»), онлайн-бухгалтерия, сервис выставления счетов, юрист для бизнеса, облачная CRM, продвижение бизнеса онлайн, необходимы в большей степени как раз небольшим компаниям, индивидуальным предпринимателям, которые сами управляют бизнесом.
— У крупных предприятий другие требования?
— Крупнейшим клиентам важно совершать большое количество транзакций, платежных операций, им важно, чтобы это было надежно и безопасно. Для них мы предлагаем решение «СберБизнес API», которое позволяет бесшовно интегрироваться с внутренними учётными системами больших компаний. Это решение позволяет встроить доступ к услугам «Сбера» в собственную IT-инфраструктуру компании и тем самым упростить и автоматизировать взаимодействие. Например, сотрудникам корпораций не нужно совершать одни и те же действия в своей учётной системе и в «СберБизнес», не нужно импортировать-экспортировать документы между системами. Как результат, такая интеграция позволяет оптимизировать процессы и сократить издержки для бизнеса.
Через «СберБизнес API» крупнейшие корпорации могут напрямую интегрироваться с банком и, не переходя в сторонние приложения, совершать выставление и оплату счетов, международные платежи, автоматизировать работу с зарплатными реестрами, получать информацию о контрагентах, обмениваться с банком информацией по счетам и операциям и многое другое. В общей сложности наше решение поддерживает 18 групп и более 80 продуктовых методов.
— Что это дает? Скорость?
— Скорость и безопасность. Снижается вероятность ошибок, все операции совершаются в защищённом контуре, огромное количество реестров проходит на более высокой скорости.
— Есть ли у вас уже какая-то статистика, насколько увеличилась скорость работы?
— В принципе проведение платежного поручения занимает 1 секунду: это тезис, который Сбербанк заявлял и на стратегии в этом году. Если говорить не о транзакционных показателях, а о процессных, то в этом году наши решения — например, онлайн-кредитование — помогли серьёзно ускорить бизнес-процессы клиентов. Если раньше принятие решения по кредиту могло занимать несколько недель, то сейчас для малого бизнеса для большинства онлайн-заявок это занимает пару минут, для крупного бизнеса — 7 минут.
— Есть мнение, что потребительные банковские услуги гораздо проще перевести в онлайн, потому что другие суммы, другие риски. Перевод корпоративных финансов в онлайн затруднен сильной бюрократизацией со всех сторон. Действительно ли есть такая проблема, как удается ее решить? С какими трудностями вы еще сталкивались в процессе перевода корпоративных клиентов в онлайн?
— Все процессы для юридических лиц гораздо сложнее, начиная от взаиморасчетов. Как физические лица мы привыкли, что по номеру телефона можно перевести деньги кому угодно, и это действие совершается в один клик. В случае с юридическими лицами платежи сложнее, другие требования к безопасности. Со всеми этими проблемами мы постепенно справляемся. В этом году, например, в мобильном приложении увеличились лимиты на переводы денежных средств: сейчас 95% платежей, совершаемых через «СберБизнес» со смартфонов, укладываются в этот лимит. Мы запустили облачный сервис усиленной неквалифицированной электронной подписи, который позволяет подписывать юридически значимые документы в мобильном приложении, сделали доступными переводы на карту физического лица по номеру телефона, добавили в приложение весь функционал по работе с зарплатой и бизнес-картами. Всё это сложные процессы, требующие вовлечения специалистов по безопасности, кибербезопасности, юристов. Это сложнее, чем для физических лиц, но мы идем в сторону упрощения процессов и для юридических лиц. Особенно для небольших компаний, ориентирующихся на качество сервиса, который они привыкли получать как частные лица.
— Сталкиваетесь ли вы с недостаточной технической грамотностью клиентов? Как вам удается с этим бороться?
— У нас есть разные клиенты, и каждый для нас очень важен. Пока есть клиенты, которые привыкли носить в отделение платежки, мы не лишаем их такой возможности. С другой стороны, мы постоянно занимаемся обучением клиентов, помогаем использовать все возможности, которые предоставляет онлайн. Клиентские менеджеры в отделениях всегда подскажут, какие из рутинных операций можно совершать онлайн. Кроме того, в интернет-банке «СберБизнес» на всех платформах можно увидеть в том числе обучающие сториз, призванные повысить финансовую и цифровую грамотность.
— Небанковские сервисы позволяют оптимизировать штат со стороны клиента?
— Со стороны клиента однозначно позволяют, поскольку в нашем веб-банке и мобильном приложении представлены и услуги бухгалтера, юристов и логистики, и телемедицина, и маркетинг. Для малого бизнеса это серьёзные возможности для оптимизации. Вместе с тем, для бухгалтеров, например, наши сервисы могут стать хорошим рабочим инструментом, позволяющим избавиться от рутинной механической работы и сфокусироваться на более сложных задачах.
— Понятно, что получают предприниматели от небанковских сервисов в мобильном приложении. Но что получает банк?
— Есть уже есть измеренная монетизация этого иного уровня взаимодействия с клиентами?
— У нас есть сервисы, которые уже очевидно приносят определенный доход, достаточно большой. Мы зарабатываем на небанковских сервисах значительные суммы денег. Пока что они несопоставимы с доходами от банковского бизнеса. Сейчас для нас крайне важно стать основным партнером для наших клиентов, их основной точкой входа для решения любых бизнес-проблем.
— У вас есть план по привлечению новых клиентов?
— Одна из наших целей — привлечение новых клиентов. За год мобильное приложение приросло на 20%. Мы уже перешагнули показатель в 1 млн пользователей и в следующем году планируем прирасти не меньше чем на 20%. Что касается веб-версии «СберБизнес», то она сейчас находится на плато и насчитывает примерно 2,5 млн клиентов.
— Всем отраслям экономики, финансовому сектору в том числе, пришлось перестраиваться в этом году под условия пандемии. Можно говорить, что пандемия как-то ускорила развитие ваших сервисов?
— Нам, естественно, пришлось перестраиваться с точки зрения внутренней работы: мы все отправились на удалёнку. При этом мы не прекращали релизы. За период первой волны пандемии мы внедрили порядка 12 минорных релизов (обновлений интернет-банка), которые в числе прочего включали в себя кредитные продукты в рамках господдержки.
Так, по программе «Господдержка 2%» через «СберБизнес» было подано 62% от всех заявок, по программе «Кредит на выплату зарплаты» — 87%. Вместе с этим мы предоставили возможность подписывать кредитные договоры без посещения банка. Доля онлайн-выдач составила 90% по программе «Господдержка 2%» и 80% по кредиту на выплату зарплаты.
Кроме этого, в период локдауна мы поработали над возможностью разблокировки учетных записей — чтобы клиентам не нужно было лишний раз приходить в отделение, если они забыли пароль или несколько раз ввели неверный.
Пандемия точно повлияла на наших пользователей. Все те, кто раньше приходил в отделение, обратили внимание на возможности наших цифровых каналов.
— Процесс постепенной диджитализации финансов для бизнеса идет уже достаточно давно. Как вы видите дальнейшее развитие мобильного приложения и веб-платформы?
— В нашей экосистеме появляется все больше сервисов, которые мы предлагаем клиентам. Мы продолжим выводить сервисы в удобные для наших клиентов каналы, обеспечивать «бесшовное» использование сервисов и услуг и развивать наши платформы. Количество пользователей банковских продуктов пока еще отличается от количества пользователей небанковских сервисов. Но взаимная интеграция будет расти.
— То есть дальнейшее развитие вы видите за счет небанковских продуктов?
— Кто для Сбербанка является бенчмарком с точки зрения развития диджитал-сервисов?
— Естественно, мы смотрим на конкурентов на западном рынке. Но я не могу сказать, что кто-то из финансовых организаций для нас является примером. Банковский сектор в России сильно опережает международных конкурентов с точки зрения технологического развития. Сейчас и ритейл, и IT-гиганты идут в сторону финтеха, а финтех идет в сторону ритейла. Сегодня уже нет отчётливых границ между банковским сектором и IT-индустрией.
— Другие банки тоже работают в направлении диджитализации услуг для бизнеса. Как вы сражаетесь за клиентов?
— Конкуренция есть, и она достаточно жесткая. Мы боремся за звание лидера и трендсеттера в отрасли, стараемся быть теми, кто задает темп развития индустрии. Например, мы первыми запустили в мобильном приложении сервис облачной усиленной подписи, маркетплейс сервисов, онлайн-кредиты, идентификацию по Face ID и Touch ID, тёмную тему, сториз… Мы стараемся быть на шаг впереди.
— Уже более 10 лет предлагаются различные сервисы для того, чтобы бизнес мог перевести управление своими финансами в онлайн, начиная с простой возможности не носить платежки в отделение и заканчивая облачными технологиями. Как бы вы описали, что было в сфере цифровизации корпоративных финансов 10 лет назад, что есть сейчас и что будет еще через 10 лет?
— 10 лет назад на рынке уже существовала первая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн». Её задачей было помочь клиентам быстрее работать с транзакционными продуктами: отправлять платёжки, зарплату, узнавать балансы. Задача актуальной версии «СберБизнес» — и веб-версии, и мобильного приложения — гораздо шире. Мы хотим стать для бизнеса надёжным партнёром, которому клиент доверяет в решении возникающих вопросов. И сделать это помогают самые инновационные и передовые технологии. Полагаю, что через 10 лет граница между банковскими и небанковскими услугами сотрется. Цифровые платформы банка станут для клиентов daily-use 2 -сервисами, к которым они будут обращаться для решения насущных проблем.
Повышение лояльности клиентов – это первостепенная задача любого банковского учреждения. Для того чтобы добиться роста количества клиентов, и суметь предложить им что-то новое и интересное, банку необходимо не только качественно предоставлять услуги, но и идти в ногу со временем.
Сбербанк обслуживает не только физических лиц. Большой процент клиентской базы банка составляют юридические лица и индивидуальные предприниматели. Для таких клиентов, банк предоставляет услугу – Бизнес Онлайн. Что представляет собой данный пакет, и в чем его преимущество?
Что представляет собой услуга «Сбербанк Бизнес Онлайн»?
Клиенты Сбербанка активно пользуются услугой интернет-банкинга, оценив все преимущества данной программы. Не стали исключением частные предприниматели и юридические лица, обсуживающиеся в Сбербанке.
К выбору банка, с которым придется работать, бизнесмены относятся с особым вниманием. Ведь от своевременно отправленного платежа, либо от качества обслуживания зависит результат деятельности предпринимателя. Принимая во внимание этот факт, Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться услугой «Сбербанк бизнес онлайн».
Сбербанк Бизнес Онлайн – это возможность предпринимателям и юридическим лицам, обслуживаться в Сбербанке дистанционно, через систему интернет-банкинга.
Если клиент банка желает воспользоваться данной услугой, то он должен известить об этом банк. Специалист банка поможет предпринимателю зарегистрироваться и получить доступ в личный кабинет. К преимуществу данной программы относится то, что работа ведется в стандартном браузере, и не требует дополнительных программ.
«Бизнес Онлайн» позволяет клиентам получать банковские услуги, не покидая офис. С помощью данной программы, предприниматель может:
Сбербанк предоставляет возможность предпринимателю узнать следующую информацию о контрагенте:
Для того чтобы подобная информация стала доступной, клиенту необходимо пройти в отдел «Услуги» , расположенный в личном кабинете Бизнес Онлайн.
Как осуществляется подключение к данной услуге
Как отмечалось выше подключение к Бизнес Онлайн осуществляется после того, как предприниматель посетит офис банка, и составит там заявление на подключение. Стоит отметить, сто сотруднику банка могут понадобиться дополнительные документы.
После того, как необходимый пакет документов будет передан в банк, сотрудник предложит подписать договор на подключение. Далее на руки клиенту выдается информационный лист со всей необходимой информацией. В том числе логин и пароль.
Простота в использовании – это еще одно преимущество сервиса Бизнес Онлайн. Все что нужно клиенту – это осуществить вход в систему любым удобным способом.
Способы входа в систему представлены в таблице:
| Способ входа | Краткое описание |
|---|---|
| Через официальный сайт Сбербанка | Для подключения к системе необходимо войти в раздел «малому бизнесу», далее кнопка «вход». В появившемся окне нужно указать логин и пароль. |
| Через СМС | На номер телефона клиента в виде смс приходит пароль от личного кабинета. Пароль является разовым. Его необходимо сменить. |
| Через Токен | Токен – это электронный ключ клиента, имеющий свой код. Рекомендуется использовать клиентам в целях повышенной безопасности |
| Через мобильное приложение | Установив мобильное приложение «Бизнес Онлайн», клиент сможет отслеживать состояние счета, платежи, переводы и прочую необходимую информацию находясь в любой точке мира. |
Несмотря на то, что клиент может осуществлять пользование сервисом любым удобным способом, он не должен забывать о безопасности. Во избежание доступа информации третьим лицам, не стоит оставлять компьютер без присмотра, либо телефон без блокировки. А вход в систему лучше осуществлять через токен.
Как осуществляется вход через Токен и СМС?
Для того чтобы войти в систему Бизнес Онлайн клиенту может понадобиться Токен.
Токен – это электронный ключ клиента, который хранится в виде программы на флешке. Универсальность данного ключа заключается в том, что он становится доступным только после подтверждения личной подписи клиента. Другими словами, при использовании токена в системе «Бизнес Онлайн», клиент ставит на нем свою электронную подпись.
Любой документ, подписанный с помощью электронного ключа, будет иметь юридическую силу. Поэтому к вопросу безопасности и доступа к токену третьих лиц, нужно отнестись с особым вниманием.
Каждый клиент должен помнить, что использовать токен нужно только при входе в систему. Если же сотрудник компании, работавший с этой электронной подписью, уволился, то ключ требуется сразу же сменить.
Чтобы осуществить вход в личный кабинет системы через токен необходимо выполнить следующие действия:
Процедура входа в систему Бизнес Онлайн несложная. Программа сама подскажет последовательность действий. Все что нужно пользователю, это помнить логин и пароль, и правильно их вводить.
Работа в системе посредством СМС
Бывают моменты, когда доступ к счетам клиенту необходим не только 24 часа в сутки, но и в любом городе мира. В таких ситуациях на помощь может прийти мобильное приложение от Сбербанка.
Функционал мобильного кабинета Бизнес Онлайн ничем не отличается от того, который доступен на компьютере. Однако следует помнить, что работа в системе с помощью СМС требует дополнительных мер безопасности.
К таковым относятся:
Стоит так же обратить внимание на то, что работа мобильного приложения возможна на смартфонах, которые работают на базе android, и ios.
Какие вопросы могут возникнуть при работе с Бизнес Онлайн
Работа в системе бизнес Онлайн осуществляется клиентами самостоятельно. Это значит, что при совершении операций у пользователей может возникать масса вопросов. Естественно, что в этом случае клиенты звонят на телефоны горячей линии Сбербанка, с целью разрешения трудностей.
Однако многие ситуации являются стандартными, и не требуют вмешательства сотрудников банка. Ниже представлен перечень часто возникающих вопросов, и ответы на них.
Данный перечень вопросов не является исчерпывающим. Многие ответы можно найти на официальном сайте банка, или позвонив на горячую линию.
Стоимость услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Сбербанк установил тарифы на пользование услугой Сбербанк Бизнес Онлайн. Стоит помнить, что стоимость услуги может постоянно меняться. Подобные изменения всегда отражаются на официальном сайте банка.
На сегодняшний момент действуют следующие тарифы:
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Организация обслуживания системы Бизнес Онлайн | 960 рублей |
| Предоставление стандартного электронного ключа | 990 рублей за каждый ключ |
| Сенсорный электронный ключ | 1990 рублей за каждый ключ |
| Электронный ключ с экраном | 3990 рублей за каждый ключ |
| Плата за обслуживание системы Бизнес Онлайн | 650 рублей в месяц. |
| Приостановление обслуживания | 650 рублей |
| Установление, переустановка системы на рабочем столе клиента, в том числе обучение персонала работе в системе | 1000 рублей |
| Обслуживание клиентов системы Банк-Клиент-Бизнес-Онлайн | Бесплатно |
Преимущества услуги «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Система Бизнес-Онлайн востребована среди клиентов сбербанка благодаря целому ряду преимуществ.
К достоинствам услуги можно отнести:
Неоспоримым является тот факт, что при использовании услуги Сбербанк Бизнес Онлайн предприниматели приобретают своеобразное отделение банка в своем офисе.
Как отключить данную услугу
Несмотря на очевидные удобства и достоинства дистанционного обслуживания в системе Бизнес Онлайн, данная услуга имеет один минус. Это то, что отключиться от нее самостоятельно невозможно.
Для того чтобы услуга больше не предоставлялось, клиенту необходимо обратиться в офис банка с договором, паспортом и электронными ключами. Сотрудник примет заявление на отключение, и заблокирует учетную запись.
Сбербанк заслуженно можно назвать самым крупнейшим банком страны. На сегодняшний день он предлагает огромное количество программ как для частных лиц, так и для бизнеса. Деловым людям очень важно расходовать время не на рутинные дела, а на развитие своего дела. Бизнесу очень важно эффективно расходовать все свои ресурсы.
Для физических лиц банк разработал приложение для контроля своих карт и расходов — Сбербанк Онлайн. Для юридических лиц есть профессиональная программа, которая позволяет управлять своим бизнесом, находясь в любом месте — Сбербанк Бизнес Онлайн.
Казалось бы, эти программы практически одинаковы, основным отличием их является то, что во втором случае оплата производится не с банковской карты, а со счёта организации.
Анализируя оба варианта, можно заметить, что они очень похожи. Но бизнес-версия имеет немного иные функции, которые помогают вести работу в любом месте, где бы не находился владелец:
- оплату по фотографии. Нет необходимости вводить реквизиты, проверять каждую букву и цифру. Лучше это время потратить на другие дела, которых в любом бизнесе предостаточное количество. Программа самостоятельно и очень точно распознаёт реквизиты, а затем формирует платёжный документ. Руководителю или бухгалтеру достаточно только произвести оплату;
- оперативное формирование счёта. Выставить его можно всего за несколько секунд прямо со своего смартфона. Для этого нет необходимости иметь под рукой стационарный компьютер, достаточно смартфона и интернета;
- работа с корпоративными картами предприятия;
- работа с зарплатным реестром организации.
Это, пожалуй, самые актуальные функции, которые всегда должны быть под рукой у бизнесмена. Но существуют ещё и базовые, которых в приложении достаточно много.
Бизнес-программа от самого популярного в России банка, имеет полный список полезных услуг для ведения бизнеса:
- платежи. Эта функция включает в себя удобные расчёты с контрагентами компании, а также и с государственными органами. Через приложение легко и просто оплачивать пошлины, налоги и многое другое. Также программа поддерживает шаблоны и повтор быстрого платежа;
- счета. Владелец бизнеса или бухгалтер может видеть все движения средств. Также можно легко переводить средства со счёта на счёт, просматривать банковские выписки;
- вся информация доступна в режиме настоящего времени. В любой момент и время в приложении можно посмотреть актуальную информацию об остатках на счетах компании, а также полную историю операций и статус платежей;
- профессиональная поддержка. Приложение имеет специальный чат, который доступен в круглосуточном режиме. Поддержка осуществляется специалистами банка, независимо от дня недели и времени;
- безопасность. Приложение разработано специально для бизнеса, поэтому в него входят такие функции, которые не позволят осуществить несанкционированный доступ третьих лиц. Чтобы войти в приложение можно установить доступ по отпечатку пальца, а также задать лимит платежей в сутки;
- абсолютный контроль корпоративных, а также зарплатных карт. Владелец может полностью контролировать траты своих сотрудников, отплату счетов, а также перевод заработной платы.
Это мобильное приложение действительно можно назвать главным для ведения любого бизнеса. Главными плюсами бизнес-программы является её мобильность, удобство и широкий функционал. Установив её, самые нужные функции будут всегда рядом: платежи, выставление счетов, установка максимальных сумм для трат некоторых работников, онлайн контроль за любыми операциями, история движения денег и многое другое в одном программе, которая помещается в обычном смартфоне.
Бизнес считается успешным в том случае, если он будет приносить прибыль. Основываясь на этом, банк предлагает соответствующие лимиты для работы:
- дневной лимит — в течение одних суток можно совершать операции на сумму не более 10 миллионов рублей;
- максимальная сумма операции — лимит одной операции не может быть более 1 миллиона рублей
Управление бизнесом – сложный процесс, требующий выполнения целого ряда операций. Финансовые организации стремятся максимально упростить процедуру. Для удобства клиентов была создана система Сбербанк Бизнес Онлайн, позволяющая получить удаленный доступ к банковским операциям.
Немного о пакете услуг
Сбербанк Бизнес Онлайн – система дистанционного доступа к управлению финансами организации. Сервис был разработан специалистами одноименного кредитного учреждения. Он создавался специально для компаний и индивидуальных предпринимателей. Воспользовавшись программой, владелец организации сможет осуществить большинство финансовых операций, необходимых для контроля и управления собственным делом. Выполнив вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн, клиент может производить следующие манипуляции:
- оплачивать налоги;
- получить доступ к справочнику банковских реквизитов или создавать свои сборники информации для партнеров;
- производить платежи;
- контролировать текущее состояние счета;
- создавать документацию и отслеживать статус готовых бумаг;
- выполнять импорт и экспорт документов, созданных в формате 1С;
- изучать сведения о движении капитала;
- передавать заявки в кредитные учреждения с просьбой о предоставлении услуг.
Процедура подключения
Если используется система Сбербанк Бизнес онлайн, клиент сможет войти в нее после прохождения регистрации. Чтобы получить доступ к сервису, нужно выполнить следующие действия:
- Посетить отделение кредитного учреждения, обратиться к представителю банка и сообщить о желании стать пользователем системы Сбербанк Бизнес Онлайн. Специалист предложит заявителю заполнить анкету. В ней нужно указать реквизиты компании и выбрать логин и пароль. Подписывает и скрепляет печатью документ директор учреждения.
- Получить ключ для входа в систему Сбербанк Бизнес онлайн. Его предоставляют сотрудники банка. Предпринимателю выдают флешку, которая обеспечивает доступ к онлайн сервису.
- Вставить полученный usb-токен в персональный компьютер. Чтобы зайти на сайт Сбербанк Бизнес онлайн и выполнить вход в систему, нужно ввести данные для аутентификации. Они предоставляются работниками организации, после одобрения заявки.
- Осуществить печать сертификатов используемых ключей. Документация должна пройти процедуру удостоверения подписью директора компании, а затем быть передана в банк.
Нужно ли платить за доступ к услуге
Чтобы начать использовать сервис, клиент должен уплатить 960 руб. Сбербанк может предоставить доступ к услуге бесплатно, если клиент открыл расчетный счет в компании.
Система Сбербанк Бизнес Онлайн надежно защищает данные клиента. Действие выполняется с помощью криптографической защиты сведений, которая создается на базе электронных ключей. Чтобы максимально оградить данные от кражи, потребуется приобрести ключ.
Клиент может получить доступ к целому перечню средств защиты. Они различаются по стоимости и набору услуг. Бизнесмен может купить следующие ключи:
- стандартный – 1700 руб.;
- сенсорный – 2150 руб.;
- с экраном – 3990 руб.
Взимается плата и за обслуживание. Ее размер составляет 650 руб. в месяц. Однако затрат можно избежать. Владельцы расчетных счетов в Сбербанке и лица, подключивших услугу «Переводы от физических лиц – платное обслуживание» могут пользоваться сервисом бесплатно.
Если клиенту требуется установить или настроить систему, он может обратиться к представителям Сбербанка. Однако за услугу взимается дополнительная плата. Работники организации устанавливают систему Сбербанк Бизнес Онлайн и осуществляют ее дальнейшее техническое сопровождение, если предприниматель заплатит 3 300 руб.
Сервис позволяет получить доступ к обмену юридически значимыми электронными документами. С его помощью предприниматель может отправлять документацию партнерам и пользоваться возможностями услуги «Отчетность». Однако за доступ к сервису нужно будет платить дополнительно 295 руб. в месяц.
Как обезопасить себя от мошенников
Не все клиенты готовы приобрести дорогостоящие ключи, обеспечивающие максимальную защиту данных. Эксперты разработали перечень рекомендаций, соблюдение которых позволит максимально обезопасить себя от столкновения с мошенниками:
- Личные данные, указанные при регистрации, категорически запрещается сообщать третьим лицам.
- Приложения для доступа к сервису можно устанавливать только с официальных источников.
- Не сообщать информацию о расчетном счете или смс-пароль для совершения операции лицам, представляющимся сотрудниками Сбербанка. Представителям организации такие данные не требуются.
Эксперты советуют установить приложение Сбербанк Бизнес Онлайн на мобильное устройство. Использование программы позволит осуществлять контроль над совершаемыми операциями в любом месте, где есть доступ к интернету. Дополнительно стоит активировать мобильный банк.
Однако к устройству, на котором установлено приложение, нужно относиться внимательно. Потеря телефона может привести к тому, что доступ к системе получат третьи лица.
Плюсы и минусы сервиса
Система Бизнес Сбербанк Онлайн упрощает управление компанией. Однако использование сервиса связано с рядом преимуществ и недостатков. Преимущества:
- приложение просто использовать;
- доступ к управлению компанией можно получить в любом месте, где есть интернет;
- сервис надежно защищает данные клиента.
Главный недостаток пакета услуг – высокая стоимость. За подключение, настройку оборудования, объяснение нюансов использования и оплату 1 месяца обслуживания клиенту придется заплатить около 7 000 руб. В дальнейшем размер ежемесячной платы составит около 1 500 руб.
Для удаленного (дистанционного) управления бизнесом, с возможностью совершать все те же операции, что и при личном посещении отделении банка, программисты разработали интернет-клиент Сбербанк Бизнес Онлайн. Он будет полезен как малым предприятиям / ИП, так и гигантским корпорациям. Чем удобен данный сервис, как к нему подключиться и есть ли в нем уязвимости с точки зрения безопасности рассмотрим ниже.
Содержание:
Подключение клиента
Чтобы стать клиентом сервиса, необходимо обратиться в ближайшее отделения для работы с юридическими лицами (внимание! с юр.лицами работают центральные по району отделения) с паспортом и учредительными документами, подтверждающих, что вы являетесь ИП или ООО. Сотрудник попросит вас написать заявление по форме банка, после чего выдаст вам ответный лист с информацией о сервисе. Также в устной форме объяснит порядок действий. Подключение произойдет в срок от нескольких часов до 1 недели.
Какую бы безопасность ни обеспечивал сервис, помните о нескольких правилах, соблюдая которые, вы не оставите хакерам, мошенникам шансов:
- Операционная система на компьютере с которого осуществляется вход должна быть лицензионной, для того, чтобы ее службы безопасности постоянно обновлялись.
- Не давайте браузерам запоминать пароль от сайта.
- Логин и пароль известен только вам. Сотрудники банка не знают их.
- Логин и пароль лучше всего хранить на листке бумаги, написанными ручкой в секретном месте. Это минимизирует возможность кражи данных.
- Не заходите в систему с общедоступных точек доступа Wi-FI в кафе, барах, ресторанах и тд.
- Устанавливайте современные антивирусные программы.
- Закрывайте сессию кнопкой "Выйти".
ЭЦП(электронная цифровая подпись) - это специальная программа на флеш-карте, с помощью которой осуществляется вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также она служит для подписания документов (вместо смс пароля), что обеспечивает дополнительную безопасность. Чтобы создать ЭЦП следует обратиться к одному из множества сайтов, предлагающих такую услугу.
Как сменить логин?
Самостоятельно сменить логин не получится. Для этого обратитесь в отделение банка с которым вы заключали договор на открытие кабинета.
Как сменить пароль?
Со страницы своего кабинета найдите значок замка нажмите на него. В новых версиях кабинета возможны корректировки дизайна, в любом случае необходимо найти иконку безопасности (чаще всего замок) или редактирования профиля в верхнем углу.
- Вести старый пароль.
- Дважды ввести новый пароль.
- Сохранить.
Что делать если забыл пароль?
В случае забытого пароля, сделайте следующее:
-
Введите свой логин и нажмите ссылку "Забыли пароль?"
Возможности сервиса
- Управление и обработка электронных платежей.
- Полная информация по своим счетам и остатках на них.
- Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
- Контроль статуса операций посредством смс информирования.
- E-invoicing
- Интеграция с 1С
Гибкая система управления электронным документооборотом Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет работать 24 часа, 7 дней в неделю, имея под рукой ПК, планшет или мобильный телефон с доступом в интернет. Специалисты постоянно интегрируют в него все более новые возможности. Кто часто находится в движении, поездках, перелетах, есть смысл установить приложение на свой мобильник.
Читайте также: