Как перевыпустить карту открытие через приложение
Перевыпуск карты бывает двух типов: досрочный, когда до окончания срока действия пластика еще остается время и плановым. Как правило в большинстве банков в первом случае за операцию приходится уплачивать комиссию, во втором же случае перевыпуск осуществляется за средства банка.
Сегодня будем говорить о том, как заказать перевыпуск карты банка Открытие и сколько это будет стоить в зависимости от выбранного клиентом тарифного плана и того, дебетовой или кредитной картой он пользуется.
Досрочный перевыпуск по инициативе держателя
Причинами такого решения может быть любая из нижеописанных проблем:
- у владельца карты изменились персональные данные в результате развода или женитьбы (касается ФИО);
- карта украдена, утеряна, сломана;
- по ней осуществлялись мошеннические операции, к которым держатель не имеет отношения;
- пин-код от карты стал известен постороннему лицу или был утерян.
Все эти ситуации, когда требуется перевыпуск карты, подразумевают необходимость визита в ближайшее отделение банка Открытие с паспортом. Обычно вне зависимости от причины решения бланк заявления, которое требуется заполнить, не будет меняться.
Если причиной перевыпуска стала смена фамилии, помимо паспорта необходимо иметь при себе документы, доказывающие факт смены фамилии.
Старая карта сдается банковскому работнику при условии, что она есть у клиента, а не была утеряна. Возможно, в таком случае потребуется также написать заявление в полицию и предоставить банку доказательства.
Что касается сроков изготовления нового пластика, то как правило они не отличаются от планового перевыпуска и в среднем достигают 14 календарных дней.
Цена перевыпуска карты
Стоимость перевыпуска карты банка Открытие будет зависеть непосредственно от тарифного плана карты. Итак, цена получения новой дебетовой:
- при компрометации, краже, утере, повреждении по вине самого клиента – 650 рублей для физических лиц, использующих Смарт карту;
- комиссия за переоформление карты Аэрофлот и Travel списываться не будет.
Перевыпуск осуществляется на основании написанного клиентом в отделении банка заявления, так что избежать необходимости похода в офис Открытия лично не получится. Заявление рекомендуется подавать заблаговременно, примерно за несколько недель до предполагаемой даты окончания срока действия.
Документ не имеет утвержденной формы, допускается свободная форма заполнения. Главное условие – оформить все письменно и по возможности именно в том отделении банка, где изначально была получена карта.
Это поспособствует ускорению процесса: меньше времени будет потрачено на рассмотрение и отпадает необходимость пересылки карточки. Справедливости ради стоит отметить, что подавать заявление клиент волен в любом офисе, только в таком случае подождать придется больше 2 недель.
Как правило карты перевыпускаются без вопросов, но только при условии, что на балансе клиента имеется достаточная сумма для оплаты полной стоимости годового обслуживания пластика. Обязанность обращаться в банк за перевыпуском лежит на самом клиенте, Открытие вправе не уведомлять об этом заранее.
Обратите внимание на тарифы банка. Перевыпуск карты банка Открытие (плановый) бесплатный, плата взиматься не будет вне зависимости от выбранного тарифного плана.
Точно также услуга будет бесплатной, если перевыпуск требуется по причине брака карточки, если наступил ее физический износ или возникло подозрение в компрометации данных пользователя (случилось по вине самого банка-эмитента).
Итоги
Если человек больше не желает пользоваться услугами банка Открытие, он вправе отказаться от карты и ее планового перевыпуска посредством написания заявления.
Как только заявка будет принята и ненужную карточку примет сотрудник, договор будет считаться расторгнутым. Дальше клиенту рекомендуется отслеживать судьбу пластика, вполне вероятно, что его могут вновь перевыпустить без ведома клиента.
Также важно получить справку о том, что счет был закрыт и задолженностей за человеком не числится.
После получения карту следует хранить в безопасном месте, не сгибая и не царапая.
ПИН-код, используемый для управления финансами, ни в коем случае нельзя сообщать третьим лицам, даже если речь идёт о ваших родственниках, друзьях и сотрудниках банка. При необходимости карточку и соответствующую комбинацию чисел возможно заменить.
Когда требуется восстановление карты Банка «Открытие»?
Если карточный продукт был испорчен (поцарапан, размагничен, съеден домашним питомцем), украден, потерян или скомпрометирован, вы можете заказать его перевыпуск.
Услуга предоставляется и клиентам, которые изменили свои персональные данные. Так, при смене фамилии вам требуется заказать новую пластиковую карту.
Узнайте, сколько будет стоить восстановление карточки, у сотрудника в банковском офисе или через call-центр. Документы с актуальными тарифами также можно найти на официальном сайте Банка «Открытие». Обычно клиент освобождается от оплаты комиссии за оказание данной услуги.
Многие банки не позволяют восстановить ПИН-код, обязывая клиента заказывать платный перевыпуск карточки. Банк «Открытие» не входит в их число. Если вы не можете вспомнить комбинацию чисел, восстановите её удобным вам способом.
Стоит учитывать, что о пропаже пластиковой карточки требуется сообщить в банк. Вам также стоит заблокировать доступ к счёту, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться карточным продуктом и украсть ваши деньги. Если вы не установили блокировку, это сделает специалист.
Как заблокировать карту?
- позвонить в call-центр;
- обратиться в банковский офис с паспортом;
- установить блокировку через личный кабинет клиента.
Если вы решили воспользоваться функционалом интернет-банкинга, авторизуйтесь в системе, выберите «Мои продукты», найдите нужный вам вариант и нажмите «Заблокировать карту».
Вы можете установить мобильный банк из AppStore либо GooglePlay. После авторизации в системе потребуется найти «Мои деньги», выбрать соответствующий карточный продукт, зайти в раздел настроек и нажать «Заблокировать карту», подтвердив действие.
В любом случае услуга предоставляется клиентам банка бесплатно.
Если потерянная карточка со временем нашлась, снять блокировку не получится. В таком случае присутствует риск её использования третьими лицами.
Злоумышленники могли скопировать её реквизиты, чтобы списать деньги с баланса после разблокировки. В данной ситуации лучше заказать перевыпуск карты.
Как восстановить карту Банка «Открытие»?
Обратитесь в банковский офис с паспортом, чтобы заказать перевыпуск карточки.
Передайте её специалисту, потому как она является собственностью банка. Если карточный продукт был украден либо потерян, эта информация должны быть указана в соответствующем бланке заявления.
Заказать восстановление потерянной, испорченной или скомпрометированной карты можно дистанционно, воспользовавшись функционалом личного кабинета клиента или позвонив в call-центр.
Например, чтобы подать заявку через приложение, придерживайтесь инструкции:
- войдите в систему;
- зайдите в раздел «Карты» и выберите соответствующий продукт;
- нажмите «Инфо»;
- выберите «Перевыпустить карту»;
- заполните поля электронной формы (место проживания, адрес офиса, в котором будет произведена выдача пластиковой карточки);
- подтвердите действие.
Для подачи заявки через интернет-банкинг найдите страницу «Мои продукты», выберите нужную карточку, нажмите «Ещё» и «Перевыпустить карту». Подтвердите действие после заполнения полей онлайн-формы.
Для получения карты нужно обратиться в соответствующий банковский офис и предоставить специалисту ваш паспорт. Когда новый продукт будет готов, вы получите СМС-оповещение.
Как восстановить ПИН-код от карты Банка «Открытие»?
Вы можете получить ПИН-код в конверте вместе с пластиковой карточкой или установить его самостоятельно. В последнем случае используется мобильный или интернет-банкинг.
Вам потребуется зарегистрироваться в системе и выбрать карточный продукт для активации. После этого сервис предложит установить комбинацию чисел для управления финансами.
Если вы забыли свой ПИН-код, для его восстановления позвоните в call-центр банка.
Вам достаточно следовать инструкции голосового помощника и ответить на несколько вопросов для идентификации вашей личности. По окончании процедуры система предложит создать новую комбинацию для карточки.
Как изменить ПИН-код?
Вы можете сменить уникальный код через банкомат Банка «Открытие» или call-центр. В первом случае услуга бесплатна для всех клиентов. При звонке в службу поддержки первичная замена комбинации чисел осуществляется бесплатно, но в дальнейшем потребуется заплатить небольшую комиссию.
Например, владельцы Opencard платят 45 рублей за смену ПИН-кода, если получают услугу повторно.
У любого клиента банка может сложиться ситуация, когда пластиковую карту нужно заблокировать. Причин этому может быть множество.
Поэтому предусмотрен целый алгоритм действий, как перевыпустить карту банка «Открытие».
Блокировка карты банка «Открытие» в связи с обращением клиента
Есть несколько способов разблокировать банковскую карту. Тот или иной метод применяется в зависимости от причин блокировки.
Для того, чтобы заблокировать карту в случае кражи или утери, достаточно позвонить в call-centre банка «Открытие» и попросить оператора заблокировать карту.
Перевыпуск карты банка «Открытие» в таком случае – условие обязательное и такая услуга платная. 650 рублей придется заплатить за перевыпуск дебетовой opencard, если операция происходит по вине клиента. Вообще не нужно платить за повторный выпуск, если это произошло не по его вине.
Если карта все же была возвращена владельцу, ее можно разблокировать. Звонок оператору с просьбой возобновить действие карты, ответ на несколько контрольных вопросов – и банковская карта разблокирована.
Но стоит учитывать тот факт, что в сложившейся ситуации есть риск мошеннических действий и снятия денежных средств с баланса карты третьими лицами. Поэтому лучше прибегнуть к перевыпуску пластика.
Стоит отметить, что разблокировка карты банка «Открытие» возможна только в том случае, если ее блокировка была произведена посредством обращения в call-центре.
Если же владелец карты обратился в отделение банка для ее блокировки, то вернуть доступ уже не представляется возможным. Единственный выход – перевыпуск карты.
Перевыпуск по причине карту «съел» банкомат
Еще одна причина, по которой бывает необходим перевыпуск карты банка «Открытие» – ее съел банкомат.
Такое случается нередко, наиболее частые причины: введение неверного ПИН-кода 3 раза подряд, попытка снять средства с чужой карты, наличие механических или электромагнитных повреждений на самом пластике.
Бывает и такое, что банкомат вернул карту, но клиент попросту забыл ее забрать из специального отсека устройства – система идентифицирует ее как забытую и, спустя 30-40 секунд, банкомат ее «съедает».
Если банкомат «съел» карту, необходимо сразу же обратиться в службу поддержки. После прохождения идентификации и ответа на контрольные вопросы клиентом, оператор выяснит причину изъятия банкоматом пластиковой карты и даст подробные инструкции для ее разблокировки.
Обязательно иметь при себе паспорт. Перевыпуск карты «Открытие» в случае потери отнимает в среднем 14 дней, но процедуру можно ускорить, оплатив комиссию за срочность.
Что касается восстановления ПИН-кода кредитной карты, оно невозможно. Банк «Открытие» не предоставляет такую услугу.
Поэтому, если пароль к карте забыт, то нужно либо искать конверт, который шел в комплекте с картой, где был написан ПИН-код, либо составлять заявку на перевыпуск пластика.
Перевыпуск карты через отделение банка «Открытие»
Операция возможна через любое отделение, для этого необходимо иметь с собой паспорт.
Придя в отделение, нужно обратиться к компетентному сотруднику, объяснив свою проблему и попросив помощи в ее решении. Работник банка «Открытие» предоставит специальный бланк заявления, который нужно будет заполнить.
Если же пластик украден, то к заявлению на восстановление доступа необходимо прикрепить справку из полиции о факте кражи.
Естественно, во втором случае возможно только переоформление банковской карты и снятие всех средств с баланса происходит исключительно через кассу.
Банк «Открытие» производит разблокировку карт своих клиентов на бесплатной основе. Если же необходимо совершить перевыпуск пластика, то придется оплатить комиссию.
Также стоит отметить, что процедура разблокировки длится не более суток, а вот перевыпуска банковской карты нужно ждать порядка 10 рабочих дней.
Сколько стоит перевыпуск карты «Открытие», зависит от типа пластика. Так за дебетовую opencard нужно заплатить 650 рублей, Travelcard и Лукойл перевыпускаются бесплатно (если клиенту важна срочность – тариф повышается до 2000 рублей). Плата за перевыпуск всей линейки кредиток не взимается.
Перевыпуск при истечении срока действия карты
У каждой банковской карты существует свой срок действия. Он указан на фронтальной стороне платежного инструмента в формате «месяц/год».
С первого же дня следующего месяца, карта будет заблокирована и станет просто аксессуаром без функциональной нагрузки.
Чаще всего банки заботятся о своих клиентах и к моменту истечения срока годности предыдущей, банк переоформляет карту.
Забрать новый пластик можно в том же отделении банка, в котором был получен старый, либо написать заявление о получении в другом отделении.
Карта с истекшим сроком годности передается сотрудникам банка в момент получения новой. Но случается и такое, что она остается у клиента.
Хранить ее бессмысленно. Поэтому сотрудники банка рекомендуют поломать или порезать на кусочки непригодный к использованию пластик и выбросить. Делается это для того, чтобы сторонние лица не смогли узнать ее номер и владельца.
Нужно учесть, что деньги клиента банка находятся, по факту, не на карте, а на его банковском счету, к которому эта карта привязана.
Таким образом, при переоформлении карты, все деньги, которые оставались на карте с истекшим сроком годности, «переходят» на новую карту.
Также возможно снятие наличных средств через отделение банка, в случае если окончился срок действия текущей карты, а новую клиент еще не получил. С собой нужно иметь паспорт.
Отказ от банковской карты
Процедура отказа от перевыпуска банковской карты достаточно проста – следует обратиться в отделение банка с просьбой о расторжении договора.
Желательно позаботиться об этом до истечения срока действия карты (примерно за 15-30 дней), чтобы банк не осуществлял ее перевыпуск. Это избавит от проблем в будущем, особенно, если планируется переоформление кредитки.
Каждый владелец пластиковой карты рано или поздно сталкивается с необходимостью ее перевыпустить. В связи с этим у клиентов банков возникает огромное количество вопросов. Как долго происходит процесс перевыпуска? Как подать заявление в банк? Сколько стоит эта процедура? Можно ли пользоваться деньгами на счете, пока на руках нет карты? Изменяются ли параметры счета и реквизиты карты после перевыпуска? На эти и другие важные вопросы, касающиеся выпуска новой пластиковой карты, мы дадим ответы в сегодняшней статье.
В каких случаях требуется перевыпуск карты
Перевыпуск карты, по сути – это замена одного кусочка пластика с нанесенной на него информацией на другой. Следует знать, что перевыпуск никак не влияет ни на состояние карточного счета, ни на его реквизиты. Поэтому не стоит опасаться, что выпуск новой карточки «обнулит» счет и бросаться снимать с него все деньги до подачи заявления (удивительно, но так по сей день поступают многие клиенты банков).
Все случаи перевыпуска можно разделить на две группы: срочный выпуск, который предусмотрен договором, и досрочный – то есть тот, который осуществляется до момента истечения срока действия карты. Заменить пластик можно по многим причинам:
Все случаи досрочного перевыпуска карты производятся по инициативе держателя пластика и являются платными услугами. Стоимость выпуска новой карты обычно колеблется в пределах 200-300 рублей, и эти средства списываются разовым платежом со счета в момент приема заявления либо по окончании расчетного периода (месяц, год). Исключением могут быть карты премиального сегмента, по которым дополнительные услуги, как правило, бесплатны.
Как подать заявление в банк
Итак, вам нужно выпустить новую карту взамен старой. Как можно подать заявление в банк?
Банки предлагают целый ряд вариантов подачи заявления на перевыпуск карты. А и более традиционный – подача заявления в офисе – может быть недоступен, если вы находитесь в отъезде, за границей, больны, потеряли документы либо нужна срочная блокировка старой карты. Альтернативой случит подача заявления в удаленном режиме – через интернет или по телефону.
Процедура перевыпуска карты и ее длительность
Процесс перевыпуска карты технически довольно сложен, однако от самого держателя пластика требуется лишь подать заявление, а затем ожидать новую карту , которая через определенный срок поступит в отделение банка. Тем не менее, любому клиенту следует знать основные этапы перевыпуска:
Что делать, если новой карты еще нет, а деньги нужны?
Клиентов банков, особенно живущих в отдаленных регионах, часто пугает необходимость перевыпуска. Дело в том, что выпуск именной карты в таких случаях может затянуться на несколько недель, и в течение этого периода доступ к счету будет затруднен. Следует понимать, что отсутствие действующей карты не отменяет того факта, что клиент является владельцем счета в банке и средств , на нем размещенных. Поэтому кредитные учреждения предлагают несколько решений этой проблемы:
- Не блокировать старую карту, пока не выдана новая (то есть в период с момента подачи заявления до выдачи в отделении банка новой карты вы свободно можете пользоваться той, которая есть на руках). Такой способ идеален, если пластик перевыпускается в связи с истечением срока действия или сменой фамилии, однако если вы забыли ПИН-код, потеряли или поломали карту, он не имеет смысла.
- На время перевыпуска клиенту выдается временная неименная карта, привязанная к счету. Этот вариант подходит для всех причин перевыпуска, т.к. не мешает заблокировать старую карту, однако имеет и недостатки. Неэмбоссированные карты начального уровня меньше защищены от мошенничества, ими, как правило, нельзя напрямую расплатиться в интернете по причине отсутствия CVV2, могут быть сложности со снятием денег в терминалах сторонних банков и за границей.
- Многие банки идут по традиционному пути – на время выпуска новой карты старая блокируется, и снять деньги со счета можно только через кассу в офисе банка, либо пользоваться услугами онлайн-кабинета. Этот вариант хоть и надежен с точки зрения безопасности счета, но наиболее неприятный для клиента – чтобы получить наличные, вам необходимо ехать в банк и ожидать в очередях. В таких случаях наилучшим решением будет при подаче заявления сразу же снять сумму, необходимую вам на время выпуска карты (обычно сотрудники банка довольно точно могут назвать время ожидания).
- Если банк не предоставляет возможность выдачи временной карты, а срок перевыпуска довольно долгий, можно пойти на некоторую хитрость и обеспечить себе аналог временного пластика. В каждом банке есть возможность получения карты мгновенной выдачи (например, в Сбербанке – Моментум). После ее оформления вы сразу же пишете заявление о переводе средств со счета перевыпускаемой карты на счет моментальной. В результате вы получаете свободный доступ к своим средствам, и можете спокойно ожидать новую карту. Этот же вариант подходит для тех случаев, когда утеряна или украдена карта, которая перевыпуску не подлежит.
Важные моменты, на которые следует обратить внимание
Резюмируя сказанное выше, мы подготовили список наиболее важных моментов, которые следует учесть при перевыпуске карты:
С другой стороны, если перевыпуск осуществляется из-за кражи или утери пластика, нужно обязательно уточнить, заблокирована ли действующая карта – иначе к тому моменту, как вы получите новую, средств на счете может уже не остаться.
- Реквизиты новой карты. Если вы используете карту для расчетов, на нее перечисляются средства (например, с электронных кошельков и в других случаях, когда используется только номер карты), учтите, что перевыпуск изменит номер карты. Поэтому следует после получения нового пластика сообщить своим контрагентам новые реквизиты. Заметим, что реквизиты самого банковского счета и заключенного договора при перевыпуске пластика не меняются – только данные привязанной к счету карты .
Выводы
Если вам необходимо по какой-то причине перевыпустить пластиковую карту, сделать это несложно – большинство банков по максимуму автоматизировали и упростили подобные процедуры. Самое главное, что следует помнить – заранее уточните в банке все подробности, стоимость и длительность перевыпуска, чтобы в будущем избежать неприятных сюрпризов. Выпуск новой карты будет максимально комфортным, если вы до подачи заявления снимете со счета достаточную для текущих затрат сумму либо обеспечите себе доступ к счету с помощью временной карты.
Читайте также: