Как перевыпустить карту мкб через приложение
1 июля 2021 года, примерно в 14 часов моя мама Елена П. трижды безуспешно пыталась войти в онлайн-банкинг на сайте МКБ.
Через некоторое время после третьей неудачной попытки входа, маме поступил звонок из банка, оператор спросила, подтверждает ли она операцию на 350/450 тысяч рублей (неразборчиво, скороговоркой). Мама ответила, что не подтверждает, более того, вообще не может войти в онлайн-банкинг, на что оператор сообщила, что блокирует карту и посоветовала обратиться в отделение банка. Маму ситуация расстроила, так как аналогичный случай уже происходил за пару месяцев до этого - при одной из попыток входа ей заблокировали доступ и пришлось ехать в отделение для его восстановления. В тот раз ей озвучили причину "подозрение на несанкционированных вход".Приехав в отделение банка по адресу Ореховый бульвар, 45к1, мама сообщила сотруднице Иль-ной о невозможности зайти в свой личный кабинет и блокировке карты и попросила восстановить доступ, что и было сделано.
Зайдя дома в онлайн-банкинг по новым логину, мама была в шоке, увидев многочисленные переводы сумм со своего счета – на счета других людей в Альфа-Банке, а также по номеру телефонов по системе быстрых платежей в банк Открытие, на общую сумму около 1 200 000 рублей. Обращаю внимание, что при этом от банка ни 1 смс о проведенных операциях, а также кодов для подтверждения операций не поступало. Также обращаю внимание, что операция в 450 тыс. была, в числе других, проведена банком, несмотря на то, что была неподтверждена по телефону.
Мама вернулась в банк и уведомила об этом Иль-ну, на что та сообщила, что «вам нужно бежать в полицию, здесь ничего не вернут» и «банк ничего не сделает»(Банк! Обратите внимание на официальную коммуникацию вашего должностного лица). На просьбу вызвать руководителя она сообщила, что здесь главная она. Обращаю внимание, что маме даже не предложили написать заявление о несогласии с операциями, претензию к банку или вообще провести какие-либо формальные процедуры, о которых мама на тот момент не могла знать.
После обращения в полицию и консультации с юристами 2 июля в офисе банка по его юридическому адресу (Луков переулок, д2, стр.1) мама подала заявление о несогласии с проведенными несанкционированными списаниями. При этом сотрудники сначала не моли понять, о какой форме заявления идет речь, затем нашли форму и предложили заполнить 7 (!) заявлений по количеству несанкционированных списаний. В процессе регистарции одного из таких заявлений в системе сотруднику вдруг "поступил звонок", и он сообщил,что с такими заявлениями они больше не работают. Вместо того, чтобы заполнить форму установленного образца, маме теперь предложили написать Обращение от руки в произвольной форме. Сложилось впечатление, что предпринимаются все возможные действия для того, чтобы заявление не было подано в срок и в верной форме. Также обращаю внимание, что все происходящее было огромным стрессом для человека в возрасте и в таком эмоциональном состоянии. В общей сложности, чтобы просто написать заявление, мы провели в отделении примерно 3 (!) часа.
На данный момент:
1.Возбуждено уголовное дело, подано заявление в ЦБ и готовится заявление Финансовому Омбудсмену, а мы ожидаем от Банка максимально быстрого рассмотрения Заявления и оперативного возмещения средств на счет по обращению в рамках ст. 9 161-ФЗ «О Национальной платежной системе». Также готовится описание кейса для зарубежных сообществ - возможно, иностранным акционерам и вкладчикам Банка будет также очень интересно узнать об этом. Наиболее циничной вся ситуация выглядит в свете того, что это был счет со всеми накоплениями человека - ветерана труда (включая пенсионные) за много лет жизни.
Обращаю внимание на действия (а точнее, бездействие) сотрудников Банка:
1. При звонке из банка и неподтверждении операций они почему-то все же были проведены.
2. В отделении при первом посещении клиента даже не удосужились уведомить о проведенных операциях, а при повторном посещении (когда об этом их уведомил клиент) сообщили, что банк "ничего не сделает", " (дословная цитата), не сообщили о необходимой процедуре и не предложили написать заявление о несогласии с несанкционированными операциями.
3. Клиенту не поступило ни 1 SMS для подтверждения операций, не говоя уже о том, что Банк не уведомил в форме SMS ни об 1 операции по списанию со счета или переводах по номеру телефона.
Если вы, а в особенности ваши пожилые родители, не хотели бы расстаться в любой день со средствами на ваших счетах, ничего об этом не узнать от Банка, а узнав случайно — в отделении банка услышать примерно следующее: «а что вы хотите, такое происходит часто и просто на этот раз не повезло именно вам» (по словам сотрудников банка в Луковом пер., похоже, ситуация для них не нова), а на вопрос "а вы разве, принимая на хранение средства, не можете гарантировать их сохранность"? - и ответ, примерный смысл которого "получается да, мы не можем это гарантировать"); если не хотите, чтобы по вашим счетам проводились операции даже после того, что вы четко дали оператору понять, что вы их не подтверждаете, — то лучше сделайте выбор в пользу других банков, а также задумайтесь о безопасности своих средств, если они уже размещены в Московском Кредитном Банке.
Как вы считаете, похоже на утечку данных? Что вы думаете о действиях сотрудников Банка в данном случае?
. когда читаешь такие статьи, начинаешь думать что Банк перестал быть Банком, а стал каким-то мутным дырлом. Из которого 100 способами можно вынуть твои деньги. А ты лопух
Короче. Где теперь деньги держать? Актуальный вопрос для рашки. судя по многочисленности таких статей
У банка задача как и раньше - зашибать деньги. Банк в этом случае не парится потому, что большинство таких пострадавших банку ничего не сделают, а так как это не массовое явление, то оно быстро заглохнет, не успев превратиться в пожар и не повлияет никак на его вкладчиков.
А так банки всегда были мутными и опасными.
Вот вы пишете "вероятное подсобничество Банка мошенникам". А если сесть и подумать, действительно ли кто-то из работников банка может помочь украсть со счета - сколько? - ну пусть даже миллион рублей - и подставиться под уголовное дело. Сесть в тюрьму, потерять работу, карьеру. Вы в это действительно можете искренне поверить?
Люди воруют велосипеды и попадают под уголовку. Это стоит того чтобы присесть? Вор всегда думает, что он умнее. Ну и лям тоже не мелочь так то для кого то.
Важное отличие - в банке слишком много следов и заранее известно, что все вскроется. Ведь известен точный перечень сотрудников, которые могли провести операцию, в базе данных сохранится, с какого аккаунта и когда была произведена операция, кто получатель и так далее. Вам известны случаи, когда операционист действительно оказывался вором или пособником воров? Я почитаю.
Ой, да тут недавно был случай, когда руководитель отделения сбера, уговорил клиентку перевести деньги после продажи участка по специальным реквизитам (его личным вроде). Т.ч. всё может быть.
Это примечательный случай, знаю его. Клиентка была 80-летней пенсионеркой, а сотрудница банка ее хорошо знала и переводила деньги с ее счета по частям в течение года, объясняя это открытием "выгодных вкладов".
В данном-то случае уже видно, что в личный кабинет смог войти кто-то посторонний, однако как там было на самом деле, уже вряд ли заинтересует почтенных комментаторов - ведь прошел уже целый день.
Да, в такое можно поверить, знаю случай в подмосковном отделении другого банка, сотрудник примерно такое и провернул
Прим.: первоначально автор указал такой заголовок: "Воровство со счетов в Московском Кредитном Банке, возможная утечка данных /вероятное подсобничество Банка мошенникам".
По телефону операцию подтверждать уже не было необходимости, она была подтверждена из МП (коротким паролем, отпечатком или FaceId), и проведена была в тот же момент. А звонок из банка был для того, чтобы блокировать карту и предотвратить дальнейший вывод средств.
Что касается того, что операционист в отделении ничего не сообщил Елене об уже проведённых операциях - так и не было у него такой задачи. Мало ли, кто, кому, когда и сколько переводит.
Если бы Елена спросила, или выписку попросила - ей бы информацию предоставили. А без просьбы лазать по счетам клиента, чтобы сообщить внезапно - О! а у вас тут семь переводов было! - операционист не должен
Павел, также прокомментриуйте публично действия Банка, описанные в данной статье - уже после кражи. По какой причине сотрудник отделения на Ореховом Бульваре вообще не сообщил клиенту о том, что произошло? По какой причине клиента заставили писать 7 заявлений по установленной форме, а затем заставили отменять эти заявления?
А также по какой причине была несанкционированно проведена не подтвержденная по телефону операция?
А также - почему были проведены операции, абсолютно явно имеющие признаки перевода средв без согласия клиента?
Обращаю внимание общественности, что Банк вообще не реагирует на публичные вопросы у нему, не комментирует ситуацию и бездействие своих сотрудников, предоставив на сайте банки.ру формальный ответ, смысл которого заключается в том, что клиент сам провел все операции из онлайн банкинге (которым клиент никогда не пользовался, и эти данные, разумеется, есть у банка), подтвердив их своей ЭЦП, что не соответствует действительности.
А также на то, что Банк совершенно спокойно провел переводы на сумму более миллиона рублей на чужие счета и считает эти операции легитимными.
Trail soul, Вы абсолютно правы в том, что ничего не произошло бы, если бы код из СМС не был передан злумышленнику.
И мне очень нравится Ваш спокойный и взвешенный подход к обсуждению данной ситуации.
Жертву жаль, но для того, чтобы избежать в дальнейшем подобного, и Елене, и Анастасии в первую очередь стоило бы не банк обвинять в пособничестве мошенникам, а выяснить, как злоумышленник получил доступ к логину и паролю (что вполне достаточно для установки МП), а потом - и к СМС с кодом для смены способа подтверждения операций.
С другой стороны, если бы при регистрации нового мобильного устройства в МКБ требовался не только ввод логина-пароля, но и дополнительно запрашивался код СМС (как при входе в веб-версию МКБ-онлайн), то выполнить задуманное мошеннику было бы сложнее.
И если бы нормально сработала система антифрода МКБ, операции переводов из свежеустановленного МП были бы приостановлены, и клиенту позвонили бы из банка ДО выполнения операций, а не ПОСЛЕ - то ущерб был бы минимальным.
Поэтому вынос конфликтной ситуации в публичное поле в определённом смысле полезен: публичное обсуждение проблем с безопасностью ДБО способно сподвигнуть МКБ на доработку своих систем и алгоритмов. Что будет только на пользу клиентам МКБ.
Ну, и не лишним будет еще раз привлечь внимание общественности к вопросу о правовой защищённости клиентов банков:
Предлагая клиенту подписать Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, банки навязывают клиенту целый комплекс услуг, часть из которых небезопасна и клиенту совсем не нужна.
Это и использование таких каналов дистанционного доступа к ЛК клиента, как мобильное приложение (в описываемой ситуации именно МП сыграло фатальную роль) и банкомат, и такие услуги, как дистанционное оформление кредита или дистанционное восстановление доступа в ЛК по СМС, и всевозможные "телефонные банки".
С разгулом банковского креатива в подключении клиентам всевозможных дистанционных "удобств" появляются всё новые "удобные" лазейки для мошенников.
А клиент пока не имеет ни права, ни возможности отказаться от отдельных, конкретных "удобств" (являющихся удобствами и для злоумышленников), разве только целиком заблокировать ДБО, отказавшись и от карт, и от онлайн-вкладов, и от онлайн- покупок.
Давно уже назрела необходимость ЗАКОНОДАТЕЛЬНО обязать банки предоставить клиентам выбор и самостоятельно, в Договоре на ДБО, определить перечень подключаемых дистанционных услуг и сервисов, с возможностью в любой момент отказаться от любой опции, с повторным подключением её только в отделении, с паспортом.
Пока законодатели созрели только в отношении онлайн-кредитов - и то вопрос находится в стадии обсуждения.
Но общественность способна достучаться до и ЦБ, и до депутатов, и заставить-таки осознать масштабы бедствия.
И побудить их хотя бы дать право клиентам самостоятельно защитить свои сбережения от злоумышленников, сознательно отказавшись в Договоре на ДБО от части дистанционных "удобств", являющихся потенциально опасными.
Московский кредитный банк выпускает несколько разновидностей пластиковых карт, срок их действия преимущественно 3 года. По истечении этого времени возникает необходимость в перевыпуске пластика.
Посредством банковской карты каждый человек может выполнять массу операций:
- снимать наличные и пополнять счет;
- выполнять различные переводы на карты любых учреждений и не только в рамках МКБ;
- вносить платежи;
- использовать карту для расчетов и пополнений заграницей.
Все эти операции можно выполнять как дистанционно, так и используя банкомат или обратившись в отделение банка. Если же случается непредвиденная ситуация вроде кражи карты или ее потери, возникает необходимость оперативно сделать блокировку и знать, как заказать перевыпуск карты в МКБ. Мы поговорим о тарифах и прочих нюансах процедуры.
Необходимость в досрочном перевыпуске карты
В основном он проводится всегда по инициативе клиента, причиной тому может быть:
- изменение личных данных клиента – имени, фамилии и т.д.;
- карта украдена или потеряна, т.е. доступ к ней владельца потерян;
- по счету наблюдаются мошеннические операции, к совершению которых клиент не имеет отношения;
- если необходимо изменить тип карты;
- пластик был существенно поврежден, так что больше нельзя использовать его по назначению;
- пин-код от карты утерян или возможно стал известен постороннему лицу;
- другие моменты.
Перевыпуск карты в МКБ начинается с заполнения заявления и подготовки документов. Перечень их варьируется в зависимости от причины обращения. Так если это смена личных данных, к заявлению потребуется прикрепить удостоверяющий личность документ и принести копию свидетельства о вступлении в брак или расторжении оного.
При замене карты по причине ее повреждения достаточно иметь при себе паспорт, заполнить бланк и сдать банковскому работнику старую карточку.
- Досрочный перевыпуск по требованию клиента практически всегда проводится платно. В этом случае длительность процедуры перевыпуска обычно больше, чем планового.
- Стоимость перевыпуска карты в этом случае не будет взиматься, если это первая и вторая заявка.
- После третьей заявки включительно все последующие будут платными, цена услуги равна 850 рублей или 17 долларов/евро в зависимости от валюты пластика.
Новая карточка будет выпущена точно на тех же условиях, что и предыдущая. У нее будет прежний номер, для кредитных карт сохраняется та же самая процентная ставка и тот же размер кредитного лимита.
Пин-код будет изменен, новую комбинацию не будет знать никто, кроме самого владельца. Поэтому можно не беспокоиться за свою финансовую безопасность. Что касается тарифов, то плата списывается согласно политике банка. Ознакомиться с документами вы можете непосредственно на сайте.
Плановый перевыпуск карты
Клиенту потребуется заранее обратиться в отделение банка, где написать заявление на перевыпуск. Согласно правилам, сделать это желательно за пару недель до предполагаемой даты окончания срока действия. Плата за операцию списываться не будет.
Чаще всего клиентам требуется перевыпуск дебетовой карты в МКБ. Для этого требуется обратиться в офис банка, в котором пластик был получен, и следовать рекомендациям банковского работника.
Что касается овердрафтного пластика, то зачастую они могут быть выпущены даже при минусовом балансе. Если по карте взимается фиксированная плата за годовое обслуживание, то перевыпуск сможет быть произведен только если на счету клиента достаточно средств для оплаты.
Должны ли уведомлять держателя о том, что срок действия пластика подходит к концу и нужно предпринять меры, чтобы и дальше иметь возможность без проблем им пользоваться?
Сообщать об этом факте банк не должен и делает все на свое усмотрение. На практике клиенту часто могут прислать смс-уведомление о том, что срок действия карточки подходит к концу.
Пластиковый носитель подлежит уничтожению. Затем не лишним будет проконтролировать судьбу заявления и убедиться в том, что счет действительно был закрыт. В противном случае высока вероятность через некоторое время узнать, что по ней скопился долг.
Московский Кредитный Банк был создан ещё в 1992 году. За время работы МКБ ярко продемонстрировал свою способность противостоять последствиям экономических кризисов. Сейчас у организации очень много клиентов. Для упрощения процесса взаимодействия с ними был разработан личный кабинет (ЛК) – веб-сервис, доступ к которому пользователи получают через официальный сайт банка.
Клиентам, выбравшим Московский Кредитный банк, личный кабинет позволяет получать большую часть финансово-кредитных услуг с помощью любого устройства, имеющего выход в интернет. Это удобно и позволяет экономить время.
Для самостоятельного подключения интернет-банкинга от МКБ потребуется:
Для регистрации в личном кабинете МКБ необходимо наличие действующей карты, которую можно заказать в ближайшем отделении;
Как получить карту МКБ и зарегистрировать личный кабинет в офисе банка?
При личном обращении в филиал банка клиенту придётся подтвердить свою личность, предъявив менеджеру паспорт. После этого он:
- Пишет заявление на подключение личного кабинета;
- Заключает договор на обслуживание;
- Получает от банковского сотрудника логин и проверочные коды, необходимые для завершения регистрации личного кабинета МКБ.
Далее останется только авторизоваться в системе, воспользовавшись полученным логином и паролем.
Внимание! Первичный пароль, полученный в отделении банка, можно использовать только один раз. После этого его нужно будет сменить на постоянный.
Если этап регистрации уже пройден, и вход в интернет-банк осуществлён, то для авторизации от пользователя потребуется немного:
Далее можно приступать к использованию возможностей, которые через личный кабинет предоставляет банк МКБ.
Возможности кабинета
После прохождения этапа регистрации и авторизации в личном кабинете пользователь получает доступ к следующим видам услуг:
- контроль поступлений на счёт и списаний с него;
- заказ карты МКБ (кредитной или дебетовой);
- аренда банковской ячейки;
- получение полной выписки с данными обо всех проведённых со счётом операциях (за любой период с момента его создания);
- подача заявки на предоставление кредита;
- выплата взносов по уже оформленным кредитным договорам;
- оплата услуг ЖКХ, интернет-провайдера, телефонной компании и ещё больше, чем 400 различных организаций;
- перевод средств на другие счета (задействуется система Western Union);
- смена кодового слова, ПИН-кода;
- выплата штрафов;
- перевыпуск карт;
- получение актуальных данных о месторасположении платёжных терминалов и банкоматов МКБ;
- увеличение и уменьшение доступного для снятия лимита денежных средств (на кредитных картах).
Чтобы сэкономить время на проведении регулярных платежей, пользователь может создать платёжные шаблоны. В соответствии с ними в выбранный день на указанный клиентом счёт ежемесячно отправляется определённая сумма. Это происходит автоматически.
Граждане, оформляющие вклад в МКБ через личный кабинет, могут рассчитывать на соглашение с более выгодными условиями и повышенной процентной ставкой. По кредитам, полученным аналогичным образом, ставка наоборот снижается (что также выгодно клиенту).
Важно! Все проводимые операции сопровождаются смс-информированием и отправкой проверочных кодов на телефон пользователя (их указывают на сайте для подтверждения и завершения выполняемых действий).
Как восстановить пароль от Личного кабинете МКБ?
Если пароль от личного кабинета оказался утерян или забыт, то для его восстановления пользователю придётся выполнить следующие действия:
Далее следовать инструкциям на странице.
Кроме того, можно воспользоваться телефоном контактного центра: 8 (495) 777-4-888. Звонки на указанные номера осуществляются бесплатно.
Для тех, кто не хочет звонить операторам, на сайте МКБ предусмотрены формы обратной связи, где возникшую проблему можно изложить в письменной форме.
Мобильное приложение МКБ Мобайл
Доступ к мобильному банку МКБ открывается не только через браузер компьютера, но и через приложение. Его можно установить на свой смартфон или планшет, если устройство использует для работы ОС iOS или Android. Это приложение открывает доступ ко всем услугами, которые предоставляются на сайте организации лицам, ранее зарегистрировавшимся в системе.
Рада приветствовать всех друзей и читателей на своей страничке в Отзовике!
Простите, но мой отзыв будет без фотографий потому как только сегодня утром я была в офисе Московского кредитного банка и закрыла эту карту за абсолютной ненадобностью. В МКБ я обслуживалась много лет и все эти годы у меня была "золотая" карта VISA. Но в феврале 2021 года срок действия той карты закончился, я пришла в отделение Банка (метро Севастопольская, г. Москва) и там мне карту не пролонгировали, а в замен предложили карту "Москарта". Мол, теперь они выпускают такие карты - и она, мол, просто отличная. Я как-то сразу не стала вдаваться в подробности и карту заменила. Ну, не "золотая", но мне-то ведь ей не хвастаться, а пользоваться. Правда, и пользуюсь я этой картой не часто. Основная и самая выгодная сейчас - карта вот этого банка, я с ней уже много и кэшбек всегда получаю!. А карта МКБ всегда держала для переводов: то за маникюр оплачивала, то косметологу делала переводы.
Короче, после одного месяца пользования картой с меня вдруг списывают деньги (по-моему, сумма была 150 рублей) за обслуживание. Я в ступоре потому как карту этого банка имела уже лет 7 подряд и ни разу обслуживание не было платным. Позвонила в банк. Оказалось, что для бесплатного обслуживания нужно выполнить одно из нескольких условий: либо иметь вклад, либо в месяц совершать покупки на сумму не менее 30 тысяч рублей, либо иметь неснижаемый остаток в размере 30 (а в некоторых случаях и 50) тысяч рублей (а у меня на тот момент на карта лежала сумма 29500 рублей примерно. ). В итоге пришлось держать на карте 30 тысяч и следить, чтобы этот остаток никогда не снижался. Ну а потом я подумала: а оно мне надо? картой пользуюсь два раза в месяц максимум, а 30 тысяч, считай, "заморозила" для того, чтобы Банк их "крутил". Подумала и решила, что не нужна мне эта карта. в итоге пошла, сняла свои 30 тысяч, а карту заблокировала
Честно сказать, никаких преимуществ карты МКБ "Москарта" я не вижу: бонусов нет, процент на остаток не "капает". Ну и зачем она мне?
Активация карт МКБ банка производится клиентами самостоятельно. Для этого банком разработано несколько способов: в интернете, по телефону, а также через устройства самообслуживания. До активации использование карты не предусмотрено.
- Способы активации карта МКБ
- Активация карты МКБ через интернет
- Как активировать карту МКБ по телефону
- Активация карты в терминалах МКБ
- Дополнительные действия держателя
- Ответы на вопросы по теме:
| Кред. лимит | 800 000 Р |
| Проц. ставка | От 21% |
| Без процентов | До 123 дней |
| Стоимость | До 499 руб. |
| Кэшбек | До 5% |
| Решение | 2 мин. |
Способы активации карта МКБ
- Через систему МКБ Онлайн — в интернет-банке или в мобильном приложении.
- По номеру телефона.
- В собственных терминалах МКБ.
Ранее МКБ использовал пин-конверты: карты вручались клиентам с готовым пин-кодом, который вводился при активации. Банк постепенно отказывается от этой практики, поэтому большинство новых карт выпускается без пин-конвертов. Персональный идентификационный код держатель придумывает самостоятельно.
Активация карты МКБ через интернет
Последовательность действий в интернет-банке и мобильном приложении одинаковая. Фирменное мобильное приложение банка скачивается бесплатно в сервисах Google Play и AppStore. Для активации клиент использует следующий алгоритм:
- Мои продукты → Банковские карты.
- Выбрать нужной карты → Активировать.
- Создать пин-код.
Процедуру необходимо сохранить. После сохранения пин-код присваивается карте. Для обновления информации на чипе клиент совершает любую операцию через банкоматы МКБ, терминалы и банкоматы сторонних кредитных организаций. При использовании устройств, не принадлежащих МКБ, может взиматься комиссия.
Как активировать карту МКБ по телефону
После активации клиент совершает любую операцию в ТСП, банкомате, терминале, в том числе и сторонней кредитной организации. Звонок на городской номер — платный. Стоимость звонка оплачивается по тарифам мобильного оператора. Второй номер является бесплатным для звонков с любого региона России. Также бесплатный телефон используется клиентами, находящимися в момент активации карты за границей РФ.
Активация карты в терминалах МКБ
В целях активации используются только собственные устройства Московского Кредитного Банка . Это наиболее распространенный способ, так как доступен в отделении банка, сразу после получения банковской карты.
После сохранения процедуры карта становится активной. В отличие от двух предыдущих способов, в данном случае совершать первую операцию для активации не нужно. ПИН-код присваивается карте автоматически. Информация на чипе меняется по умолчанию.
Дополнительные действия держателя
После получения карты клиент должен поставить свою роспись на ее оборотной стороне. Это снижает риск использования карты третьими лицами в случае ее утраты. Роспись держателя является аналогом пин-кода при совершении оплаты в ТСП.
В свою очередь, пин-код признается аналогом собственноручной росписи держателя карты. Числовое значение — строго конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. Банк не несет ответственность за операции, совершенные держателем с использованием пин-кода. По этой причине, после активации пластика, клиент отвечает за сохранность персональной информации.
Ответы на вопросы по теме:
1. Можно карту МКБ активировать при помощи сотрудников банка?
Разглашать информацию по пин-коду третьим лицам категорически запрещено. Сотрудники банка не участвуют в процессе назначения пин-кода и не запрашивают данную информацию у держателей банковских карт. Если активация проводится в офисе банка, сотрудник может помочь с технической стороны: показать правильную последовательность действий в терминале, дать совет относительно соблюдений рекомендаций безопасности при назначении пин-кода.
2. Как меняется процедура активации карты в зависимости от ее вида (категории)?
Дебетовые и кредитные карты Московского Кредитного Банка активируются по одному и тому же алгоритму. Функционал в интернет-банке и мобильном приложении — одинаковыйю, поэтому категория и вид банковской карты никак не влияют на процедуру ее активации.
3. Как сменить пин-код по карте МКБ?
Если конфиденциальная информация стала известна третьим лицам, либо держатель забыл числовую комбинацию, предусматривается ее самостоятельная замена. Операция доступна в МКБ Онлайн. Для этого необходимо соблюсти следующую последовательность: Банковские карты → Изменить пин-код. Активация нового пин-кода производится в банкомате любого банка. К примеру, достаточно проверить баланс по карте.
4. Какие комбинации не рекомендуется использовать при назначении пин-кода?
Это не должны быть сочетания по типу 1234 / 5678 или 1111 / 2222. Такие комбинации легко подобрать вручную, и мошенники, в первую очередь, начинают именно с них. Также не рекомендуется использовать год рождения. В идеале — это комбинация случайных чисел, которую держатель должен запомнить.
5. Сколько раз можно менять пин-код?
Каких-либо ограничений на этот счет в банке нет. Клиенты устанавливают наиболее удобное числовое значение, которое легко запомнить, но с учетом рекомендаций по соблюдению безопасности.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Читайте также: