Как отправить сообщение всем контактам в whatsapp

Обновлено: 05.01.2025

В этой статье мы расскажем, как сделать эффективную рассылку по номеру телефона в WhatsApp так, чтобы получить положительный отклик от аудитории, а не попасть в бан. Вы удивитесь, насколько это просто.

Бизнес может использовать мессенджер двумя способами:

• WhatsApp Business App — мобильное приложение, в котором вы можете общаться с клиентами от имени компании. Работать в этом приложении можно только одному менеджеру. Также это решение не дает легальной возможности делать массовые рассылки по загруженной базе телефонных номеров и подключить WhatsApp-профиль вашего бизнеса к CRM-системе.
• WhatsApp Business API — официальное бизнес-решение, с которым вы сможете подключить CRM-систему для работы нескольких менеджеров, автоматизировать рассылки и подключить чат-ботов. Через API вы легально подключаетесь напрямую к мессенджеру для рассылок и автоматизации и не рискуете получить блокировку.

В этой статье будем говорить только о легальных рассылках, то есть с использованием WhatsApp Business API.

Продажи приносят рассылки, полезные получателю.

Сегментирование аудитории — это разделение её на группы по какому-либо признаку.

Сегментирование аудитории поможет вам сделать рассылку полезной получателям. Разделите получателей на сегменты по интересам, по продукту или по этапам взаимодействия с вашей компанией (уже что-то купили, отказались или думают и т.д.). Для каждой из этих групп найдётся своё актуальное предложение, решающее их проблему и закрывающее конкретную «боль». Это предложение и отправляйте сегменту.

Например, у вас есть «спящие» подписчики — те, с кем вы давно уже не взаимодействовали, но хотите о себе напомнить. Подумайте, что для них будет актуально сейчас. Возможно, это скидка или дополнительная бесплатная неделя пользования вашим продуктом или услугой. Сформулируйте ценное предложение именно для этого сегмента. А для другого — своё. Конечно, у вас не должно быть слишком много сегментов. Будет достаточно 3-5.

Когда пользователь выбирал ответ нажатием на кнопку, диалог с ним автоматически отмечался определённым тегом, который мы заранее настроили. Таким образом, аудитория была разделена на сегменты и каждый сегмент был отмечен своим тегом. Когда мы делали следующие рассылки, то отбирали сегмент получателей, отмеченных нужным нам тегом и отправляли подходящее им предложение. Кстати, такая квалификация чат-ботом настраивается за полчаса и для этого не нужны специальные знания.

Если у вас есть вопросы по подобной настройке, напишите их в комментарии, и мы с радостью поможем.

Требования к эффективной рассылке, которая принесет продажи Эффективная рассылка должна состоять из двух частей: Вот простые лайфхаки — как сделать рассылку, которая принесёт вам продажи: Что можно сделать, если база для рассылки маленькая или её вообще нет

Если у вас нет подписчиков, то хороший способ их собрать в мессенджер — привести пользователей с вашего сайта.

Приведем в пример три инструмента для получения подписчиков в WhatsApp:

1. Виджет чата на сайте. Все привыкли, что в углу экрана на сайте есть кнопки диалога с компанией: если возник вопрос, там всегда можно найти помощь. Хорошая идея сделать так, чтобы по нажатию на эту кнопку открывался диалог в мессенджере. Например, в WhatsApp. Это удобнее обычных чатов на сайте, потому что если посетитель покинет чат, диалог не закроется и вы сможете продолжать общаться с вашим потенциальным клиентом.

Виджет подписок на сайте в виде всплывающего окна

Мотивируйте посетителей нажимать на кнопку подписки, давая полезный лид-магнит: бонусы, бесплатные материалы, доступ к закрытой информации, скидку и т.д. Или просто ответы на интересующие посетителя сайта вопросы.

На нашем YouTube-канале также есть подробное видео как собрать подписчиков в мессенджеры.

Как настроить рассылку. Показываем на примере платформы мессенджер-маркетинга

В качестве примера, делаем это на платформе TextBack. На других платформах алгоритм может отличаться в деталях.

Шаблон состоит из основного текста и, при необходимости, переменных значений — подстановок: >. Вы согласовываете его только один раз и он остаётся с вами навсегда. Подстановки согласовывать не нужно, вы можете написать в них текст любого содержания. Также вы можете добавлять в шаблон картинки, PDF-файлы и кнопки.

2. Подготовить базу телефонных номеров и подстановки в шаблон для каждого номера

Сперва нужно выгрузить номера телефонов подписчиков. Сделать это можно в разделе «Аналитика». Выгрузить базу можно по чатам с подписчиками в WhatsApp.

Как выглядит выгрузка номеров из раздела «аналитика»

После этого готовим файл для рассылки. Его пример можно скачать на странице рассылок. Вставляем в соответствующие столбцы номера телефонов и подстановку для шаблона, соответствующую этому номеру. Получившийся файл сохраняем в формате CSV с разделителем «точка с запятой». Обратите внимание, в файле не должно быть повторений номеров.

Как выглядит база номеров с переменными в Excel

Далее загружаете получившийся файл в разделе «Рассылки».

Рассылка принесёт продажи, если вы уделите достаточно внимания сегментации аудитории, сформулируете ценное предложение для каждого сегмента и подготовите базу номеров. Ничего сложного, но нужно поработать. Результат того стоит.

В заключение приведем несколько советов для создания продающей рассылки по номерам телефонов в WhatsApp.

Рекомендации по отправке рассылок от маркетолога TextBack

Для создания эффективной рассылки мы советуем соблюдать следующие рекомендации от нашего эксперта по рассылкам — Анастасии Черкашиной:

Если вы хотите начать использовать WhatsApp для рассылок или у вас остались какие-либо вопросы, напишите в комментарии — мы с радостью поможем и покажем, как это работает!

В приложении WhatsApp Business App есть два инструмента для рассылок:

1. Создать новую рассылку из выбранных контактов( максимум 256 контактов)
2. Создать рассылку на выбранные ярлыки-группы( максимум 256 контактов на один ярлык)

Эти инструменты рассылок есть в самом приложении, Вы хотите сказать что за эти рассылки будет бан? Тогда зачем эта возможность есть в приложении?

Есть ограничение в 256 контактов на один ярлык, но кто мешает сделать несколько ярлыков по ЦА, например 10 групп, получается 2560 контактов, с которыми спокойно можно работать например с рассылками в B2b. Или за это тоже бан?

Обьясните пожалуйста. ред.

Здравствуйте!
Действительно, в статье смешались два разных понятия. Чтобы больше путаницы не возникало, мы исправили этот момент. Спасибо, что обратили внимание.

Применительно к блокировке, в тексте речь шла о «сером» подключении, которое дает возможность автоматизировать общение с клиентом и, например, подключить номер из WhatsApp Business App к CRM-системе и делать рассылки по номеру телефона, но при этом имеет высокий шанс получить блокировку, что приведет к потере как самого номера, так и базы клиентов.

Таких пользователей с большой долей вероятности будет немного, поэтому подойдет это только очень небольшим компаниям с лояльной базой клиентов, а сделать рассылку просто по номерам телефона, которые вы, например, получили с помощью формы сбора контактов на сайте, у вас не получится.

Как создать рассылку

В приложении WhatsApp нажмите кнопку «Меню», а затем выберите «Новая рассылка». На странице «Новая рассылка» выберите всех людей, которых Вы хотите добавить, а затем нажмите зеленую галочку.

Это действие добавит новую рассылку в начало чатов.

Редактирование рассылки

Выберите рассылку на экране чатов, нажмите кнопку меню, а затем выберите «Инфо о списке». На странице списка нажмите кнопку «Изменить» (значок карандаша), чтобы дать Вашему списку имя или изменить получателей. Нажмите «Удалить список рассылки», чтобы удалить список.

Рассылка более полезна, чем групповые чаты в ряде ситуаций. Это особенно важно в тех случаях, когда Вы хотите отправлять информацию и не отвечать на них, или когда Вам не нужны ответы, которые должны быть видны всем участникам.

Для отправления текста на телефонный номер следует придерживаться такой инструкции:

Создание рассылки для устройств на iOS

Чтобы послать SMS сразу нескольким абонентам с устройства на платформе iOS, нужно выполнить действия в такой последовательности:

1. Зайти в WhatsApp.
2. Нажать на надпись «Чат».
3. В верхней части экрана с левой стороны найти пункт «Списки рассылки».
4. Найти строку «Новый список».
5. Отметить пользователей, которые должны получать СМС в данной рассылке.
6. Кликнуть на кнопку «Готово».

Когда подготовка списка рассылки окончена, можно вводить текст и отправлять абонентам.

Рассылка для Андроида

Чтобы провести рассылку с устройства на платформе Андроид, проводится процедура в такой последовательности:

Создание группового чата

На устройствах iOS

На Андроиде

Для создания группового чата на Андроиде действия выполняются в такой последовательности:

Все члены сообщества получат информацию после ее отправки.

Не все мессенджеры позволяют без проблем записывать голосовые послания, но в WhatsApp это можно осуществить без труда.

Процедура выполняется так:

1. Открывается нужный чат.
2. Удерживая знак микрофона, проговорить вслух всю информацию, которая предназначена для отправки.

Когда запись будет окончена, знак микрофона надо отпустить. Если требуется записать длинное выступление, проведите по значку замка снизу вверх. Тогда кнопку микрофона не потребуется удерживать во время записи.

Откроется список контактов. В нем надо выбрать человека, которому предназначается файл. Затем нажать кнопку отправки, чтобы послание ушло по адресу.

Анонимная отправка

Читайте также:

  
• Как вернуть сообщение из спама в вайбере
  
• Как добавить игру через приложение стим
  
• Как удалить остаточные файлы на андроид после удаления приложения
  
• Как удалить приложение на freebsd
  
• Как выйти из аккаунта в яндекс браузере на телефоне