Как отменить заказ яндекс еда в приложении

Обновлено: 06.01.2025

Для отмены на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните плашку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ.

Как поменять адрес в Яндекс еде?

Как вернуть деньги Яндекс еда?

Да, вернуть деньги вы можете, так как получается, что одна и та же услуга была вами оплачена дважды. Наиболее быстрый вариант – обратиться в службу поддержки «Яндекс. Такси» по телефону или через приложение. Если делаете это через компьютер, то выбирайте раздел «Что-то с деньгами».

Что если Яндекс еда опаздывает?

Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.

Можно ли отказаться от заказа в ресторане?

Покупая еду в кафе, вы фактически заключаете договор оказания услуг, который регулируется нормами Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 782 ГК РФ: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Как отменить заказ в Таксометре?

Отказ от заказа со стороны таксиста

1. Загрузить свое мобильное приложение Таксометр;
2. Войти в свой профиль на сервисе;
3. В меню выбрать кнопку «Отменить»;
4. Выбрать одну из причин для отказа;
5. Согласиться со своим выбором.

Почему водители Яндекс такси просят отменить заказ?

Выгода водителя заключается в том, что с отмененного заказа не нужно платить комиссию. Другими словами: заказ выполнен, клиент оплатил и с агрегатором «делиться» не надо. Другая распространенная причина отмены заказа – малая выгода поездки для таксиста.

Как отменить один адрес в Яндекс Такси?

Чтобы удалить или добавить адрес, зайдите в приложение Яндекс. Такси, нажмите на меню слева в верху, далее перейдите в раздел -Мои адреса. Тут вы можете редактировать ваши адреса, которые предлагаются.

Где кнопка корзина в Яндекс еде?

Как заказать доставку еды

1. Чтобы посмотреть собранный заказ, нажмите кнопку «Корзина» внизу экрана. Появится список выбранных блюд, здесь меняют количество, добавляют или удаляют позиции.
2. В левой части экрана есть подсказка на какую сумму нужно добавить еды, чтобы доставка вышла дешевле или бесплатно.

Что будет если отменить заказ в Яндекс еде?

Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе решили его отменить после начала приготовления — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен. При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа.

Как открыть корзину в Яндекс еде?

Как оформить доставку в Яндекс. Еда

Как пожаловаться на Яндекс еду?

Как связаться со службой поддержки

Как работает Яндекс доставка?

«Яндекс Еда» — это агрегатор доставок еды из кафе и ресторанов. Если говорить простыми словами, то это мобильное приложение, через которое можно заказать еду из разных доставок, которые сотрудничают с Яндексом.

В данной статье рассмотрим вопросы от людей, которые только начинают пользоваться интернет-сервисами: как установить приложение, как зарегистрироваться, как сделать заказ и как отменить заказ?

Установка приложения «Яндекс Еда» на смартфон

1. В зависимости от операционной системы Вашего смартфона, зайдите в свой магазин приложений – Google Play Маркет для Android или AppStore для iOS.
2. В поиске введите «Яндекс Еда». Нужное нам приложение называется «Яндекс Еда – доставка еды/продуктов. Food delivery».
3. Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания установки.

Оформление заказа

Как отменить заказ в «Яндекс Еде»?

• Если Вы сразу же после оформления заказа поняли, что совершили ошибку (а причин может быть много), то необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». Она будет доступна до тех пор, пока ресторан не начнёт готовить заказ. Обычно на это уходит около двух минут. После этого отменить заказ ещё можно, но уже чуть сложнее.
• Если Вы осознали, что зря сделали заказ, а кнопка «Отменить заказ» уже исчезла, то у Вас остаётся запасной вариант – нажмите на кнопку «Связаться с нами» и опишите свою ситуацию. Такой вариант подразумевает некоторые санкции – если была выбрана оплата наличными, то после отмены заказа Вам закроют этот способ оплаты, т.е. останется только Google Pay или онлайн-оплата картой. Если Вы уже оплатили заказ онлайн, то его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа. В общем, отменять заказ уже после того, как ресторан начал его готовку, не рекомендуется.

Личное мнение

Сам сервис не так уж и плох – всё быстро, понятно и удобно. Многие жалуются на плохую работу самих курьеров, мол, еда вся в упаковке перевёрнута, как будто её пинали ногами. У меня такого не было ни в «Яндекс Еде», ни в Delivery Club.

А вот что мне действительно не нравится – отсутствие возможности читать отзывы, даже свои собственные! Хотя при последнем заказе приложение уже не предложило оставить свой отзыв, видимо, совсем отказались от этой идеи. В том же Деливери я не раз отказывался от ресторана именно благодаря отзывам, а не рейтингу, который высчитывается таким образом, чтобы не отпугивать потенциальных заказчиков. К примеру, из доставки с рейтингом 4,5 запросто могут привезти какую-нибудь дрянь. Казалось бы, 4,5 балла из 5 это очень хорошо, но отзывы могут сказать о доставке гораздо больше.

Сервис быстрой доставки Яндекс Еда предоставляет своим клиентам несколько вариантов оплаты заказа. Остаётся только выбрать для себя подходящий вариант.

Как происходит оплата заказа в Яндекс Еде

Доставку можно оплатить тремя способами: банковской картой, в системах Apple Pay/Google Play и, в некоторых случаях, наличными.

Алгоритм действий при безналичной оплате Яндекс Еды довольно простой:

1. Сделайте онлайн-заказ через сайт компании или приложение, установленное на вашем мобильном устройстве.
2. После выбора блюд, будет предъявлена окончательная стоимость и предложены способы расплатиться за заказ. Выберите необходимый.

3. Для полного оформления заказа сумма зарезервируется на карте и спишется после того, как курьер доставит заказ, и вы убедитесь, что с ним всё в порядке.

Оплата доставки банковской картой

Если вы хотите отблагодарить курьера за проделанную работу, оставив чаевые, то можете сделать это только наличными деньгами.

С помощью систем Apple pay или Google Pay

Вы можете воспользоваться сервисом для совершения платежей Apple Pay или Google Pay, если устройство поддерживает этот способ оплаты:

Можно ли оплатить Яндекс Еду наличными

Для удобства при расчёте сервис предусмотрел одну маленькую, но полезную функцию: вы указываете номинал купюры, которой собираетесь расплатиться, и курьер видит сумму сдачи, которую должен дать.

Как изменить способ оплаты в Яндекс Еде

Возврат денежных средств при отмене заказа

Далее сервисом предусмотрено два варианта развития событий:

Будьте внимательны! При систематических отказах сервис имеет право заблокировать ваш личный кабинет и лишить возможности в дальнейшем пользоваться услугами доставки.

Популярные вопросы

Можно ли оплатить заказ бонусами «Спасибо» от Сбербанка?

Бонусные баллы «Спасибо» не принимают к оплате заказа. Чтобы получить скидку на заказ, воспользуйтесь промокодами Яндекс Еды.

Можно ли расплатиться за доставку Яндекс.Деньгами?

Расплатиться с помощью любого электронного кошелька, в том числе Яндекс Деньгами, пока не получится. Однако разработчики не исключают, что в будущем такая возможность обязательно появится.

Как применить промокод при оплате наличными?

Использовать промокоды можно только если вы планируете расплатиться за доставку банковской картой. При платеже наличными нельзя использовать промокоды.

(25 оценок, среднее: 2,64 из 5)

Сервисом по доставке готовых блюд из кафе и ресторанов хотя бы раз пользовался каждый. Приложение Яндекс Еда входит в ТОП-5 самых скачиваемых программ для заказа перекусов и полноценных обедов.

Плюсы приложения Яндекс Еда

Основные преимущества для заказа:

• Время доставки около 30 минут. Зависит от удалённости ресторана, при оформлении указывается примерное время ожидания. Заказ передаётся тому курьеру, кто уже находится в ресторане или поблизости.
• Обслуживание курьеров на выдачу в точках питания происходит без очереди, есть проверка заказа, доставка до двери и в любое место на карте.
• Широкий выбор – от вегетарианских супов до бургеров и картошки фри. В отличие от большинства сервисов, относящихся к определённым ресторанам, приложение Яндекс Еда сотрудничает с большим количеством кафе в городе.
• Удобные способы оплаты.
• Возможность следить за перемещениями курьера.
• Дополнительные скидки, промокоды и акции для пользователей.

Сервис доступен для большинства крупных городов России, все преимущества сохраняются независимо от местонахождения клиента.

Где скачать приложение

Скачайте приложение через Play Market, App Store или AppGallery (для устройств Huawei). Бесплатный доступ предоставляется для смартфонов на Android и iOS без ограничений.

Как заказать доставку еды

Приложение оборудовано интуитивно понятным меню. Пошаговая инструкция по заказу:

• Выберите ресторан. Для этого нажмите соответствующую кнопку и разрешите приложению использовать геопозицию телефона, чтобы найти ближайшие точки, откуда возможна доставка. Ещё вариант: найти ресторан вручную, путём ввода названия в строке поиска.

• На экране появляется меню выбранного места, сверху указан рейтинг ресторана, время и стоимость доставки. Строка с вариантами блюд подскажет что есть в меню по группам. Для подробностей нажмите на значок с изображением нужного блюда, внизу всплывёт окно с составом, весом и количеством. Если блюдо понравилось, переместите его в корзину нажатием кнопки «добавить».

• Чтобы посмотреть собранный заказ, нажмите кнопку «Корзина» внизу экрана. Появится список выбранных блюд, здесь меняют количество, добавляют или удаляют позиции.
• В левой части экрана есть подсказка на какую сумму нужно добавить еды, чтобы доставка вышла дешевле или бесплатно. Слева внизу – общая сумма заказа и примерное время доставки.

• Если корзина готова, нажмите далее, загрузится поле для ввода адреса получения. Здесь обозначьте: улицу, дом, квартиру, этаж и код домофона. Укажите время доставки. Два варианта: как можно скорее и ко времени. Во втором случае установите часы и минуты, когда удобно принять заказ.
• Если нужно, добавьте комментарий. Внизу страницы выберите способ оплаты.

• После оплаты на экране можно наблюдать за тем, как собирают заказ и перемещениями курьера.

На главной странице приложения видны все актуальные акции. Для удобства выведена верхняя строка с названиями блюд по категориям (бургеры, суши, пицца и прочие). Отдельно обозначены места, откуда доставка будет быстрее всего. Здесь же доступен заказ продуктов из Яндекс.Лавки и ВкусВилл. В одну доставку можно добавить заказ только из одного ресторана.

Приложение допускает к выбору только те места, что находятся не дольше чем в 30 минутах пешком от точки, где находится клиент. Это позволяет сохранить сервис быстрым, еда не успевает остыть.

Способы оплаты заказа

Доставку можно оплатить покупку двумя способами:

• Банковская карта любой платёжной системы (кроме American Express). Для активации введите номер карты, месяц и год окончания, CVC код. Все данные по расчётам клиентов видят только они сами, есть соглашение с компанией о неразглашении.
• ApplePay для iPhone или Google Pay для смартфонов на базе Android.

После оплаты система спросит, желаете ли вы оставить чаевые для курьера. Можно отказаться, выбрать сумму в рублях или процент от заказа. При оплате MasterCard сумма чаевых для доставщика удваивается за счёт платёжной системы. Способ оплаты при желании сохраняют, чтобы в следующий раз купить еду без повторного ввода данных с карты. Оплата наличными сейчас не предусмотрена.

Популярные вопросы

Можно ли изменить заказ?

Как отменить заказ?

Если кухня ресторана ещё не начала готовить блюда (до прихода push-уведомления), отмена делается в окне заказ самостоятельно. На это есть 2-5 минут. После того как сборка блюд началась, отмену делают через оператора горячей линии (кнопка меню вверху слева, «свяжитесь с нами»).

После повторной внезапной отмены доставки, компания вправе установить блокировку на аккаунт согласно внутренним правилам.

Если доставщик сильно опаздывает, времени ждать нет и приходится отказываться от заказа, опишите ситуацию в комментариях к заказу. Тогда аккаунт сохранится, так как проблема на стороне компании, а не клиента. Возврат средств происходит согласно законодательству РФ в срок до 3 рабочих дней.

Промокоды Яндекс Еда

На первую покупку скидка появляется автоматически после регистрации с нового телефона, не указанного ранее, распространяется на заказ из любого ресторана.

Где найти промокоды

Часто их раздают блогеры, сами рестораны-партнёры, высылают по корпоративной почте организации, где проходит промоакция компании Яндекс Еда. В интернете предлагают действующие варианты:

• TASTYFOOD (20%), FIRSTAPP (30%), AFIYPF (25%) на первый заказ;
• YAEDA4993 (30%) на первые два заказа.

Как воспользоваться баллами «Спасибо» от Сбербанка:

Хитрости для получения скидки на первый заказ:

• активировать код с телефона кого-то из друзей/родителей, кто раньше не пользовался приложением;
• если интернет с динамическим IP-адресом, удалить приложение, перезапустить интернет и переустановить программу заново, пройти регистрацию под новым аккаунтом.

Как применить промокод

Почему промокод не работает?

Причины по которым промокод на заказ может не работать::

• неправильный ввод;
• закончился срок действия;
• технические неполадки, нужно обратиться в службу поддержки.

Действуют ли купоны КФС, Бургер Кинг в Яндекс Еде?

Нет, купоны этих ресторанов действуют только при заказе непосредственно в ресторане или в приложении (KFC или Burger King).

Приложение Яндекс Еда для курьеров

Приложение Яндекс Еда для курьеров – специальный сервис для тех, кто работает в службе доставки компании. Для получения онлайн доступа нужно заключить трудовое соглашение с компанией Яндекс Еда.

Приложение Яндекс Еда для ресторанов

Доступ есть у ресторанов-партнёров компании. Программу Яндекс еда для ресторанов скачивают на компьютер, планшет или телефон. В приложение приходят заказы от клиентов, сроки выполнения, информация о номере заказа для курьеров. Как правило, программа интегрирована с той, что пользуется сам ресторан. Заказы на доставку выводятся первыми как срочные (в порядке очерёдности).

Сервис доставки, который не смог. Весь вечер отмены заказов по прихоти Яндекса

У меня есть уже несколько отзывов на сервисы доставки продуктов, из которых я выделила как очень удачные, так и совсем неудачные. Удачных мне оказалось мало, и я пошла на поиски новых.

Мне уж очень по душе магазин Ашан, массовые закупки я делаю именно там. Доставки напрямую от Ашана я не нашла, но увидела, что заказ оттуда можно сделать через Яндекс Еду, да еще и с бесплатной доставкой.

Минут 40 я набрасывала в корзину нужные продукты, спланировала ужин и рацион на ближайшие несколько дней в зависимости от того, что планировала заказать.

Жму на кнопку заказать.

Жму на оплатить.

В приложении моих заказов насчитали всего 2, хотя вчера их было в этом списке 3. На деле их было куда больше.

Я решила найти возможную причину отмены заказа в интернете самостоятельно. Узнала, что это вполне себе обычная ситуация: Яндекс.Еда занимается доставкой, но они не в курсе о том, что есть пиковые часы и ничего с ними не делают. Просто отменяют лишние заказы и все. Вот такое простое решение. Шансов узнать о таком способе работы приложения у клиентов нет, просто ставят перед фактом.

За целый час моего сидения в приложении оно не дало никаких знаков о том, что что-то не так. ЛЮБОЕ приложение предупреждает, что много заказов, повышает стоимость доставки, делает хоть ЧТО-НИБУДЬ, но дает тебе знать, что что-то может произойти. Здесь же абсолютно ничего.

Время было вечернее, и вскоре у меня не осталось шансов заказать еду ни из этого приложения, ни из какого-либо другого.

Вот таким простым способом я осталась без ужина и потратила час впустую по прихоти Яндекс.Еды.

Абстрагируясь от этой ситуации: приложение совсем неудобное. Сортировки никакой нет, поиск работает криво-косо, цены на продукты выше чем в магазине, ассортимент меньше чем в большинстве приложений, есть минимальная сумма заказа.

О поведении курьеров Яндекса в общественных местах все и так знают, даже говорить не буду.

Просто кошмар. Всегда даю шанс доставкам, но здесь даже не уверена, что еще притронусь к этому приложению.

Читайте также:

  
• Приложение my haval не работает
  
• Заказ деталей на авто через интернет приложение для андроид
  
• Как установить приложение ivi на ps3
  
• Как выйти из приложения дропбокс
  
• Конвертация unicode zawgyi что это в вайбере