Как отменить такси в яндекс такси в приложении
Если вам срочно требуется отменить заказ Яндекс Такси по личным причинам, вы легко сможете это сделать. Но важно правильно отказаться от поездки, чтобы избежать списания денежных средств.
Аннулирование заказа может потребоваться и самому водителю такси из-за непредвиденных обстоятельств, поломки или невозможности быстро добраться до пассажира.
Как отменить поездку в Яндекс Такси пассажиру
Существует три способа быстро отменить заявку без потерь, пока автомобиль находится в пути или долго не приезжает к месту назначения: через приложение Яндекс Такси, на официальном сайте, по телефону сервиса. Лучше пользоваться тем способом, через который оформлялась поездка.
Для отказа от заказа Яндекс Такси даёт лимит времени. Если автомобиль уже приехал на место, а клиент в течение 10 минут так и не вышел, отмена поездки будет платной: с карты пассажира удержат штраф в размере минимальной суммы поездки. Возврат средств не предусмотрен.
Отмена заказа в приложении Яндекс Такси
1. Откройте приложение и нажмите кнопку «Отменить заказ».
2. Система запросит подтверждение отказа, после согласия заказ будет отменён.
Вы также можете написать водителю в чат с просьбой отменить поездку.
На сайте Яндекс Такси
1. Выберите вкладку «Заказ такси».
2. Кликните кнопку «Отменить заказ».
3. Система предупредит, что возможность создавать заявки в ближайшее время отключается.
4. Далее, вы подтверждаете свое решение аннулировать созданную заявку.
Отказ от поездки по телефону
Иногда удобно отменить заявку, позвонив диспетчеру. После оформления поездки телефон можно увидеть на сайте или узнать в приложении. Набираем указанный номер и отменяем с указанием причины.
Для улучшения сервиса Яндекс Такси ввёл балловую систему рейтинга для клиентов службы. Если пользователь постоянно отказывается от заявок, рейтинг падает, и он больше не может оформлять новые.
Что делать, если водитель просит отменить заказ?
Чтобы не потерять рейтинг и при этом отказаться от выполнения не выгодной заявки, водитель может попытаться схитрить и попросит пассажира отменить заказ. Клиент может пойти навстречу таксисту и отказаться. Будет назначен другой автомобиль, но время ожидания увеличится. Следует помнить, что частые отказы приводят к снижению рейтинга самого пассажира.
Если водитель просит вас отменить заявку, напишите в поддержку Яндекс Такси о неправомерных действиях таксиста.
Как отменить заказ в Яндекс такси водителю
Отмена никак не связана с игнорированием еще не взятого в работу заказа. Исходя из правил,водитель сначала принимает заявку, а далее либо её выполняет и закрывает, либо отказывается с последствиями для себя. Водитель ничего не потеряет, если клиент сам откажется от заявки или это сделает таксопарк. Поездка будет считаться отозванной.
Отмена производится по следующим шагам:
- В меню Таксометра нажмите клавишу «Отменить».
- Выберите причину отказа от поездки.
- Подтвердите свой отказ.
Система подыскивает новую машину для клиента.
Как не потерять рейтинг при отмене заказа?
Уважительными причинами отказа считаются:
- длительная проверка ГИБДД;
- водитель попал в пробку;
- ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
- поломка авто;
- стихийные бедствия;
- аварии на дороге;
- плохое самочувствие водителя.
Яндекс Такси не рекомендует отказываться от уже принятых в работу заявок без уважительной причины. Иначе таксист потеряет до 16 баллов в рейтинге при 100 возможных.
При поездках с ребенком пассажир должен указывать необходимость наличия детского кресла у водителя такси. Если информация не была предоставлена, то водитель вправе отказаться от такого заказа без потери рейтинга.
Появление более выгодного заказа или небольшая стоимость текущего не являются уважительными причинами. Необходимо указывать реальные причины отмены заказа. Иначе система спишет баллы активности, если обнаружит, что вы пытаетесь обмануть. Чтобы вернуть пониженный рейтинг, необходимо чаще выезжать на маршрут и иметь высокую активность.
Существуют ли штрафы за отказ от поездки?
При неуважительных причинах отказа водителю может грозить денежный штраф. Взимает его не компания Яндекс Такси, а таксопарк. Перед отменой заказа свяжитесь с диспетчером и выясните о наличии штрафных санкций в случае отказа.
Яндекс Такси — популярный сервис заказа такси, где вызывают машину через сайт, диспетчера либо мобильное приложение. Иногда необходимо отказываться от услуг сервиса уже после заявки. Рассмотрим подробнее, как отменить заказ в Яндекс Такси.
Аннулирование заказа в Яндекс Такси
Бывает, что люди отказываются от заказанного такси. Так нередко происходит в час пик, когда стоимость поездки многократно увеличивается, а автомобили задерживаются. Причин, по которым пассажир может передумать, много. Например, нашел более выгодный тариф, уехал на попутке, изменились личные обстоятельства. В этой ситуации под рукой обычно есть лишь мобильный или смартфон, поэтому желательно изучить заранее, как отменить Яндекс Такси через приложение либо по телефону.
Как аннулировать услугу в мобильном приложении
Чтобы аннулировать заявку, открывают вкладку с действующим заказом и делают следующее:
- Выбирают графу «Отменить поездку», если такси не назначено и подтверждают отмену.
- Если такси уже едет, открывают графу «Детали заказа». Над оповещением, что автомобиль приедет через несколько минут, находят стрелку на которую нажимают.
- При переходе на страницу с номером назначенной машины подтверждают отказ.
Затем сервис попросит выбрать причину отказа, предложив на выбор следующие варианты:
- заказал ошибочно;
- долго ждать;
- уехал на другом транспорте;
- водитель попросил отменить;
- другие причины.
Случается всякое, однако нежелательно часто отказываться от услуг Яндекс. Такси. Постоянные систематические отказы снижают рейтинг заказчика и таксисты не охотно берут такие заявки.
Как отменить вызов Яндекс Такси по телефону
Чтобы аннулировать заявку, необходимо узнать телефон диспетчера на сайте перевозчика. Затем позвонить по найденному номеру и отказаться от услуги, объяснив причину. Отменять вызов желательно до прибытия автомобиля: таксист не потратит зря время, а пассажиру не потребуется оплачивать минимальную стоимость поездки. При аннулировании заказа после прибытия машины важно учесть некоторые нюансы.
Как отменить поездку в Яндекс Такси, если машина приехала
Пассажир может аннулировать заказ в любой момент. Когда машина уже прибыла, отказываются обычно через приложение. Стоит знать, с клиента спишут минимальную сумму вызова, ведь водитель потратил время, а также отказался от других заявок. Такое списание денег справедливо, иначе таксист лишится заработка.
Пускать ситуацию с отказом от услуги на самотек, а также игнорировать звонки оператора нежелательно: сервис вносит недобросовестных заказчиков в черный список, что затруднит позднее вызов машины.
Как отменить заказ водителю
Таксисты также иногда сталкиваются с невозможностью оказать услугу. Зная как правильно аннулировать заказ, можно избежать конфликтных ситуаций и снижения рейтинга. Чтобы отказаться от оказания услуги, нужно авторизоваться в приложении «Таксометр». Затем в меню выбрать графу «Отменить», указав причину отказа и подтвердить решение.
Сервис предложит готовые причины, аннулирования заказа. Среди прочих есть отказы, снижающие рейтинга водителя, это:
- отказ от заказа по просьбе водителя;
- отказ водителя подождать клиента 10 минут по прибытии машины.
Рейтинг также снижается, если пассажир самостоятельно отклоняет заявку с пометкой, что это инициатива таксиста. Чтобы обезопасить рейтинг от снижения, когда клиент не выходит на связь поступают следующим образом:
- по прибытии ждут 10 минут и стараются связаться с клиентом либо диспетчером;
- если пассажир ответил на звонок, напоминают ему, что время бесплатного ожидания закончилось, и будет начисляться плата за дополнительные минуты;
- если с клиентом невозможно связаться, заказ отменяют через приложение.
Штрафов за отмену заказа таксистом не существует. Однако частые отказы повлияют на рейтинг, понижение которого приводит к временной блокировке на работу. Водители иногда пытаются обмануть систему и просят клиента отменить заявку, оплатив поездку ему наличными. Таксист в этом случае получит минимальную сумму через систему, а также деньги с пассажира. Однако клиенту соглашаться на это нежелательно, ведь пострадает его рейтинг. Чтобы не спорить, можно отказаться от заказа, но указать, что это произошел по инициативе таксиста.
Привет! Сегодня я покажу вам как отменить заказ в приложении Яндекс такси. Вы случайно, по ошибке, заказали такси? Может вас не устраивает марка авто? Вы передумали, такси слишком долго едет, либо вообще в другую сторону едет, такое бывает. В любом случае, вы можете отменить заказ такси. Всё очень просто и быстро! Смотрите далее!
Как отменить заказ в приложении Яндекс такси
Откройте на своём смартфоне приложение. Допустим, вы уже вызвали такси.
Пока идёт поиск такси, вы можете отказаться от такси. Нажмите внизу на кнопку Отменить .
Если вы уже вызвали такси и оно едет к вам, откройте детали заказа. Над заголовком Через X мин приедет , нажмите на стрелку вверх, либо зажмите её и потяните вверх, чтобы открыть свойства.
В открывшемся окне, нажмите на вкладку Отменить заказ .
Далее, в открывшемся окне с уведомлением: Водитель уже найден! Вы уверены, что всё равно хотите отменить заказ? Нажмите на кнопку Да .
Далее, у вас откроется уведомление Заказ отменён . Нажмите Ok .
Далее, вас попросят выбрать причину отмены:
- Заказал по ошибке;
- Водитель попросил отменить;
- Слишком долго ждать;
- Уехал на другом такси;
- Водитель ехал в другую сторону;
- Можно оставить свой комментарий;
- Выберите вариант и нажмите Готово .
Всё готово! Вот так просто и быстро вы можете отменить заказ в приложении Яндекс такси.
Часто, после начала поездки или еще на этапе заказа нужно отменить такси. Мы расскажем, как отменить поездку в Яндекс Такси, является ли она платной и сколько стоит.
Отмена заказа пассажиру
При возникновении ситуаций, в которой кроме как отмена заказа нет другого выбора, нужно определится со способом отмены и сделать это.
Мобильное приложение
Простейший способ сделать отмену заказа в Яндекс Такси, зайти в приложение, выбрать активный заказ и нажать «Отменить заказ».
Система спросит о причине отмены, нужно ее выбрать.
Звонок по телефону
Если нет интернета или причина отказа в использовании приложения другая, можно отказаться от такси по телефону. Для этого позвоните диспетчеру и сообщите причину отказа.
Желательно отказываться от поездки до того, как водитель выехал, в таком случае удастся сохранить рейтинг.
Если такси уже подано, отказаться полностью нельзя, можно сократить маршрут, и заплатить за услугу меньше.
Деньги за услугу будут списаны в минимальном размере за подачу авто.
Отмена заказа водителем
Когда водитель просит отменить заказ, но утверждает, что поездка все равно состоится, вам стоит задуматься. Скорей всего водитель пытается мошенничать, в таком случае ваш рейтинг будет понижен.
Помните. Частое понижение рейтинга приведет к блокировке аккаунта, и вы никогда не сможете воспользоваться услугами Яндекс Такси.
Однако не все так однозначно. Если водитель хочет отменить заказ, он может сделать это сам и в таксометре предоставляется такая возможность.
Выбирается одна из причин отказа и заказ аннулируется, при выборе некоторых причин рейтинг никак не меняется, так как часть из них это вина пассажира.
Читайте также: