Как отменить ордер на binance в приложении
Такое возможно на бинансе? Решил вывести бабла немного на бухлишко, в п2п нашел выгодный курс с мобильного приложения, разместил. 30 мин время ожидания. Спустя 30 мин время меняется на . 3 ЧАСА. У меня трубы горят шо пестец, я не могу ждать 3 часа! Возможно сий оредер отменить? Нигде не нашел кнопки. Да и челик с той стороны оплату производить явно не собирается. Если вдруг, имейте ввиду - electrobank 6RIK LAVRENENKO такой штопаный презерватив
Serg2573
Друг форума
Такое возможно на бинансе? Решил вывести бабла немного на бухлишко, в п2п нашел выгодный курс с мобильного приложения, разместил. 30 мин время ожидания. Спустя 30 мин время меняется на . 3 ЧАСА. У меня трубы горят шо пестец, я не могу ждать 3 часа! Возможно сий оредер отменить? Нигде не нашел кнопки. Да и челик с той стороны оплату производить явно не собирается. Если вдруг, имейте ввиду - electrobank 6RIK LAVRENENKO такой штопаный презерватив
В следующий раз смотри какое окно оплаты по времени.Кнопки нет ,только ждать .Ну и напиши ему пару ласковых ))
nino76
Друг форума
В следующий раз смотри какое окно оплаты по времени.Кнопки нет ,только ждать .Ну и напиши ему пару ласковых ))
Да в том то и дело что в мобильном приложении этого не видно. Уже глянул отзывы на этого мудилу, странно что его ещё не забанили на бинансе, по мимо сроков и неоплат много ещё чего исполняет
nino76
Друг форума
Это сейчас ещё надо 3 часа ходить не выпуская телефон из рук, т к чую эта мразота расчитывает на то, что спустя время продавец потеряет бдительность, воткнет оплату(фактически конечно не оплатив), и эфир улетит в течении 15 мин ему
fdpaeiboofzm
Пляшущий с бубном
Kukuruzka miner
Друг форума
Это сейчас ещё надо 3 часа ходить не выпуская телефон из рук, т к чую эта мразота расчитывает на то, что спустя время продавец потеряет бдительность, воткнет оплату(фактически конечно не оплатив), и эфир улетит в течении 15 мин ему
Зато курс выгодный, правда?)) Причем сильно отличается от других ребят в этом же списке.
Binance P2P является безопасной платформой для торговли криптовалютами, если соблюдать правила и придерживаться основных принципов безопасной торговли .
Все сделки на P2P платформе осуществляются с помощью механизма эскроу - депонирования активов на время сделки.
Продавец выпускает активы из депонирования только после получения им полной оплаты. А покупатель, при осуществлении оплаты, гарантировано получает криптовалюту. Как работает эскроу, читайте в нашем блоге по ссылке .
Но иногда может потребоваться вмешательство службы поддержки - арбитров, которые помогут справедливо разрешить спор.
Чтобы разобраться, как работает апелляция, давайте выделим основные и самые популярные причины открытия апелляции на P2P платформе.
Со стороны продавца:
покупатель отметил ордер как оплаченный, но продавец не получил оплату;
покупатель отметил ордер как оплаченный, но платежная информация не совпадает с данными аккаунта Binance;
покупатель отметил ордер как оплаченный, но продавец получил не полную сумму.
Со стороны покупателя:
покупатель оплатил, но продавец не выпускает криптовалюту;
покупатель оплатил больше, чем указано в ордере;
продавец предлагает провести сделку вне платформы Binance.
В таких ситуациях требуется открыть апелляцию и дождаться помощи от службы поддержки. Чтобы процесс прошел быстрей и у службы поддержки было к вам как можно меньше вопросов, вот несколько общих рекомендаций, которым необходимо следовать:
1) Не загружайте скриншоты ордера или чата.
Служба поддержки имеет доступ к чату и имеет возможность проверить общение контрагентов. Поэтому при открытии апелляции, не загружайте скриншоты чата или ордера, усложняя работу службы поддержки. В качестве доказательств требуются только документы подтверждающие факт оплаты, или наоборот, подтверждающие факт отсутствия оплаты.
2) Отвечайте быстро.
Иногда процесс апелляции растягивается по причине несвоевременного ответа одной из сторон. Чем оперативней вы отвечаете на запросы службы поддержки, тем быстрее будет происходить рассмотрение спора.
3) Предоставляйте как можно больше доказательств
При работе с апелляциями, служба поддержки прежде всего рассматривает предоставленные доказательства двух сторон сделки. Соответственно доказательством оплаты является квитанция об оплате (денежном переводе), доказательством об отсутствии оплаты является банковская выписка за текущий день. Помните, что помимо скриншотов, вы всегда можете загрузить видео доказательство.
Советы продавцу
Рассмотрим стандартный случай.
Если вы не получили платеж от покупателя, заполните апелляцию как можно подробней. Укажите причину, добавьте описание проблемы, и обязательно загрузите документы, подтверждающие отсутствие оплаты от покупателя. Это может быть ваша банковская выписка, видео из вашего банковского мобильного приложения и т. д.
НЕ загружайте скриншоты чата или ордера!
Увидеть все текущие апелляции вы можете на странице ваших P2P ордеров :
В разделе “История апелляции”, вы можете следить за ходом рассмотрения спора.
Если в процессе рассмотрения апелляции вам все же удалось достичь соглашения с покупателем, и вы получили оплату, отмените апелляцию и завершите ордер в стандартном режиме.
Для этого нажмите “ Отменить апелляцию ” и “ Подтвердить перевод ”, чтобы перевести активы покупателю.
Советы покупателю
Рассмотрим стандартный случай.
Вы оплатили ордер в полном размере, но продавец не подтверждает получение оплаты и не отправляет вам криптовалюту.
Заполните апелляцию, укажите причину, добавьте описание проблемы, и обязательно загрузите документы, подтверждающие отсутствие факт оплаты. Это может быть ваша банковская выписка, видео из вашего банковского мобильного приложения и т. д.
Документ должен включать наименование источника или имя отправителя, номер карты, сумму, дату и счет получателя.
НЕ загружайте скриншоты чата или ордера!
Обратите внимание!
Увидеть все текущие апелляции вы можете на странице ваших P2P ордеров :
Если в процессе рассмотрения спора служба поддержка запрашивает у вас дополнительные документы, загрузите их по ссылке, как показано на изображении ниже:
Если в процессе апелляции продавец получил вашу оплату, и в чате продавец подтвердил намерение завершить сделку и перевести вам активы, вы можете ОТМЕНИТЬ апелляцию, чтобы он завершил сделку.
Что нужно учитывать:
Чтобы не стать жертвой мошенников, почитайте наше Руководство по безопасной торговли ;
Старайтесь решать все вопросы с контрагентом самостоятельно, коммуницируйте в чате
Не забывайте выпускать активы, после того как вы получили оплату. Помните, что пока вы не подтвердили получение денег и не перевели активы покупателю, они заморожены в сделке;
Не грубите и не оскорбляйте контрагента или сотрудников службы поддержки. Любое поведение выходящие за рамки профессионального и уважительного общения приведет к блокировке вашего аккаунта временно, или навсегда;
Проявляйте бдительность. Служба поддержки никогда не будет вынуждать вас перевести активы без фактического получения вами оплаты. Мошенники могут убеждать вас в этом, представляясь сотрудниками Binance в чате. Комментарии настоящей службы поддержки всегда отмечены логотипом;
Открывая апелляцию помните, что рассмотрение апелляции может быть от 12 до 48 часов, в зависимости от загруженности службы поддержки. Просим вас проявлять терпение при ожидании результатов рассмотрения споров.
Иногда может случиться так, что вам нужно отменить ордер на покупку или на продажу той или иной криптовалюты на бирже, в том числе и на Binance. Причин тому может быть довольно много, начиная от банальной ошибки в расчетах, и заканчивая обыкновенным желанием продать как дороже, так иногда и дешевле, для балансировки портфеля, перераспределения активов и так далее.
Специфика процесса
Для отмены ордера нам нужно сперва зайти на Маркет. Так что сначала ищем на верхней приборной панели сайта «Торговый центр», наводим мышку на него и нажимаем на открывшуюся вкладку «Основной».
Нас перебрасывает на нужную страничку, где и надо будет в списке доступных для торговли криптовалютных пар найти ту крипту, на которой у нас стоит ордер на продажу.
Лично у меня это перспективный цифровой актив нового поколения под названием Cardano. Приобрел я его на среднесрок или долгосрок, но пока не знаю, буду ли держать слишком долго, или же продам, когда рынок пойдет стабильно вверх.
Покупал я ADA по более высокой цене, после чего стоимость снизилась еще, так что ордер у меня стоит уже весьма давно.
Выбираю ETH в списке, а потом ввожу аббревиатуру крипты кардано.
Я покупал где-то за 0,40 с чем-то центов, ну а сейчас цена на актив составляет даже меньше.
Но все это нас не особо интересует, потому что нужно отменить ранее выставленный ордер. И для этого жмем на данную криптопару и перемещаемся вниз, ниже формы для покупки и продажи.
В том случае, если я вдруг и правда решу, что не хочу выставлять эту крипту на продажу по такой цене, то сразу могу навести мышку на «Отменить», нажать на кнопку и все, заказ будет отменен.
Бинанс является полностью безопасным местом и прогрессивной площадкой, где люди могут с удобством торговать виртуальной валютой и находиться в полной защите. Для этого администрация сайта призывает следовать принципам сообщества и не пренебрегать правилами безопасности.
Стоит знать, что все сделки на Р2Р площадке могут быть реализованы посредством использования эскроу-механизма. Здесь предусмотрена возможность депонирования средств и криптоактивов на этапе заключения сделки. Таким образом можно избежать мошенничества и ликвидировать все возможные потенциальные риски.
Каждая сторона должна одобрить сделку, как только это произойдет, со стороны покупателя деньги окажутся в облаке и со стороны продавца – виртуальная валюта тоже попадает в облако. Таким образом, покупатель гарантированно получит виртуальную валюту, а продавец – заработанные на продаже средства. С деталями работы эскроу системы можно ознакомиться в блоге площадки Бинанс.
В особых случаях клиентам необходимо воспользоваться услугами службы техподдержки и получить консультацию независимых участников сообщества, которые помогают решать вопросы и споры максимально справедливо для каждого.
Для того чтобы понять, что такое апелляция и каким является механизм ее работы, необходимо знать, по каким причинам клиенты системы могут инициировать данную процедуру.
Продавец инициирует апелляцию если:
- Клиент зафиксировал ордер как оплаченный, но торговец оплату не получил.
- Клиент зафиксировал ордер как оплаченный, но платежные данные не совпадают с данными аккаунта Бинанс.
- Клиент пометил ордер как оплаченный, но продавцу пришла только часть суммы.
Покупатель инициирует апелляцию если:
- Он воспроизвел оплату, но торговец не выпустил виртуальную валюту.
- Случайно отправил больше средств, чем указано в ордере.
- Торговец настаивает на том, чтобы воспроизвести сделку вне площадки Бинанс.
Как правило, это наиболее распространенные случаи при открытии апелляции. Именно с такими вопросами и причинами обращаются к техподдержке. Для того чтобы повлиять на оперативность и эффективность решения спора, необходимо учесть основные требования к процедуре апелляции, а также следовать рекомендациям и инструкциям, разработанным авторами площадки.
Индивидуальные рекомендации для продавца
Если продавец не получил платеж от клиента, необходимо заполнить апелляцию с максимальным количеством деталей:
В блоке меню «История апелляции» можно с удобством отслеживать, как рассматривается спор техподдержкой.
Если же в ходе апелляции получается достичь соглашения с клиентом, покупающим виртуальную валюту, и оплата все-таки поступит на счет продавца, можно нажать на кнопку отмены апелляции и подтвердить перевод чтобы завершить ордер по стандартной схеме.
Индивидуальные рекомендации для покупателя
Если клиент оплатил виртуальную валюту полностью, но при этом торговец не подтвердил получение средств и не хочет переслать коины, также необходимо обратиться в поддержку. Важно заполнить апелляцию, расписать все причины и добавить детализированное описание сложившейся проблемной ситуации.
Необходимо загрузить документацию, подтверждающую нарушения со стороны продавца. В роли доказательства могут банковские выписки, видеозапись экрана с банковского приложения и так далее. В доказательствах должны быть зафиксированы ФИО отправителя, номер карточки, сумма, дата с счет получателя.
Рассмотреть все актуальные апелляции можно на страничке Р2Р-ордеров.
Если в ходе решения спорной ситуации между сторонами техподдержка просит предоставить дополнительную документацию, необходимо загрузить ее по ссылке в личном кабинете.
Если вдруг апелляция уже была инициирована, а торговец получил оплату, можно самостоятельно отклонить апелляцию и разрешить спор автоматически.
Читайте также: