Как отключить устройство в окко через приложение на телефоне
Пользователи Окко уже оценили его преимущества. Но бывает так, что приложение начинает давать сбои, и вы принимаете решение отказаться от него. Если вы больше не собираетесь смотреть онлайн-кинотеатр, придется деактивировать подписку. Расскажем, как отключить устройство в Окко, почему приложение может работать некорректно, и что необходимо сделать, чтобы не списывались средства с карты после отключения.
Можно ли бесплатно смотреть фильмы и телепередачи в OKKO?
Как и большинство современных мультимедийных платформ, этот сервис является платным. Однако для тех, кто впервые решил им воспользоваться промо-периодом и 14 дней смотреть фильмы и программы бесплатно. В течение этого времени вы сможете:
- Смотреть все фильмы и сериалы в онлайн-кинотеатре.
- Принять решение о дальнейшем использовании сервиса.
- Получить доступ ко всем предложениям мультипатформы.
Когда пробный период закончится, с вашей банковской карты будет списана сумма 199 рублей за первый полный месяц. В дальнейшем оплата будет помесячная, а ее размер составит 399 рублей.
Обратите внимание! Отказаться от использования сервиса можно в любое время. Но оплаченная сумма за месяц не возвращается пользователю обратно.
Как отключить ваше устройство в ОККО
На официальном портале сервиса в разделе «Вопросы и ответы», есть лишь короткий комментарий на эту тему. Предлагается сделать следующее:
- Зайдите в раздел «Настройки» на устройстве, которое планируется отключить.
- Нажмите на кнопку «Выход».
В случае, если попытка окажется неуспешной, можно обратиться в службу технической поддержки. Разработчик уверяет, что именно такой способ отвязки аккаунта предусмотрен в этом сервисе, При этом выполнять его можно сколько угодно раз. То есть возможность, как отключать устройство, так и подключать его вновь.
Однако, такие действия просто позволяют выйти из профиля. При этом подписки, оформленные ранее, продолжат действовать. Полный отказ от подписок выполняется так:
- Откройте приложение Окко и зайдите в раздел «Настройки».
- В подменю выберите «Подписки».
- Активируйте метку «Выключить автоуправление».
Такой вариант отключения позволяет до конца оплаченного периода пользоваться сервисом. Когда срок действия подписки закончится, она не будет продлена, и отключиться.
Что делать, если приложение ОККО на телевизоре выдает ошибки
В ситуации, когда вы не можете запустить приложение на своем ТВ, следует удостовериться, в поддержке данной услуги на вашем телевизоре. Важно и наличие нормального подключения к сети Интернет. Если эти условия соблюдены, а приложение не запускается, посмотрите код ошибки:
ОККО – это онлайн-кинотеатр. Пользователь, отдавший предпочтение сервису, может за подписку получить определённое количество фильмов. Ресурс предлагает несколько пакетов на выбор, но алгоритм подключения и отключения во всех случаях одинаковый.
Способы отключения подписки ОККО
В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.
На телевизоре
Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:
На смартфоне
Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.
Android
На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.
Приложение ОККО
Детальные действия описаны в видео:
Отключение подписки с карты Сбербанка
Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.
Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.
Через личный кабинет на сайте ОККО
Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:
Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:
Посредством телефонного звонка
Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).
Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:
- Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
- После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
- Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
- После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.
Оператору вам предстоит назвать:
- устройство, которое привязано к аккаунту;
- адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
- номер телефона;
- тип оформленной подписки.
Отключение устройства в ОККО
Отключается устройство следующим путём:
Отключать и подключать оборудование можно неограниченное количество раз.
Как отключить автопродление подписки?
Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:
Как удалить учётную запись в ОККО?
Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:
Возврат денег
- Позвоните на горячую линию кинотеатра.
- Объясните суть ситуации.
- Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
- Ждите перевода.
Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:
- проплаченный период только начался;
- оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.
Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.
Часто задаваемые вопросы
Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.
Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.
Как отвязать карту от ОККО?
Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?
Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.
Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?
Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.
Как отключить на телефоне подписку ОККО Оптимум?
Перед тем, как отключить подписку в настройках приложения, вы увидите список активных услуг. Выберите из перечня пакет, от которого хотите отказаться.
Отключить подписку ОККО не сложно. Пользователь может произвести отключение в любой момент выбранным способом, отвязать банковскую карту или удалить свой аккаунт. Все действия можно осуществить через смартфон.
Телевидение постоянно меняется и подстраивается под запросы пользователей. Со временем появились сервисы, позволяющие просматривать любимые фильмы на любых устройствах. Можно пользоваться смартфоном, компьютером или телевизором для потребления медиа-контента. К примеру, большую популярность получил сервис Okko. Каталог содержит много новинок и культовых фильмов. Пользоваться сервисом можно легально. Понадобится подключить подписку.
Okko считается лучшим сервисом для просмотра фильмов. Иногда подписку на него дарят при покупке бытовой техники – например, интерактивного телевизора.
Многие пользователи подключают подписку самостоятельно. Абонентская плата списывается каждый месяц. Если перестать пользоваться услугами – средства все равно будут взиматься. Единственный способ избавиться от лишних расходов – отключить подписку. Рассмотрим несколько способов, которые помогут отказаться от услуг.
О кинотеатре Okko
Это онлайн-кинотеатр с большим каталогом видео. Пользователям доступны сериалы, фильмы, телевизионные передачи. Для удобства посетителей предусмотрены разделы. Можно сортировать видео по нескольким критериям – например, стране производства, году выпуска, жанру и так далее. Для получения полного доступа нужно его оплатить. Предусмотрено 3 тарифа – лайт, оптиум и премиум. Каждый пользователь выберет подходящий тариф согласно своим предпочтениям и финансовому бюджету.
Перечисленные тарифы – основные. Они отличаются между собой возможностями. Самая главная особенность – количество медиа-контента, доступного после оформления подписки. Существуют различные дополнения для требовательных зрителей. Например, некоторые фильмы выложены в формате 4K или даже 8K. Однако для просмотра нужен современный телевизор, поддерживающий столь высокое разрешение. Дополнительное требование – скоростной интернет.
Разумеется, подписку на okko можно отключить. Например, если пользователь нашел другой сервис или решил перестать смотреть фильмы. Управление настройками доступно на любом устройстве. Можно воспользоваться смартфоном, телевизором или компьютером. Но каждое устройство обладает особенностями. Рассмотрим последовательность действий для всех платформ, на которых можно пользоваться сервисом okko.
Как отключить подписку Okko на телевизоре
Способ подходит только для интерактивных телевизоров, на которые устанавливаются дополнения:
Отключение на телефоне
Способ зависит от операционной системы смартфона. Например, на Android можно отписаться от услуг через мобильное приложение или магазин Google Play. На iOS понадобится запустить App Store.
Отключение подписки через приложение
Если вы пользуетесь устройством Android и подписку подключали через магазин Google Play – отключать услуги нужно аналогичным образом.
Похожим образом можно отключить платные услуги на устройствах Apple. Вы можете запустить iTunes Store или App Store – в зависимости от того, каким способом пользовались для подключения платной подписки.
Как отключить подписку через Сбербанк
Многие зрители подключают подписку через Сбербанк Онлайн. Настроить услуги можно через банковское приложение или личный кабинет:
Этим способом можно отключить подписку, если та учетная запись была прикреплена к банковской карте Сбербанка. Если нужно отвязать карту – лучше провести процедуру через банковский сайт. В мобильном приложении задачу выполнить не получится.
Отключение автоматического продления
Для удобства пользователей в кинотеатре есть возможность автоматического продления подключенной подписки.
Каждый месяц со счета списывается определенная сумма, размер которой определяется подключенным тарифом. Если пользователь решил перестать смотреть фильмы на сервисе, услугу можно отключить. Откройте «Настройки». Затем выберете пункт «Отменить подписку». После окончания оплаченного периода платные возможности станут недоступными. Если захочется снова пользоваться сервисом, можно заново открыть «Настройки» и включить услугу.
Для отключения автопродления нужно:
Можно ли вернуть деньги?
Если после оплаты нового месяца пользователь решил перестать пользоваться платными услугами – можно вернуть деньги за подписку. Наберите горячую линию компании okko. Опишите ситуацию сотрудникам поддержки. Назовите номер своего лицевого счета – посмотреть его можно через личный кабинет. Затем дождитесь обработки заявки. Возможно, придется подождать несколько дней, пока сотрудники совершает перевод.
Конечно, совет работает не всегда. Например, если после списания денег прошло несколько дней – вернуть сумму не получится. Даже если вы отказались пользоваться платными услугами. Если подписку не получается отключить вообще – существует крайний способ. Просто заблокируйте банковскую карту, привязанную к сервису. Тогда компания не сможет очередной раз списать средства со счета.
Онлайн-кинотеатр Okko — один из крупнейших российских онлайн-кинотеатров. Проект стартовал в 2011 году и представлен на всех ключевых платформах: Smart TV, mobile (iOS и Android), Apple TV, PlayStation 4, Xbox, web.
В каталоге Okko более 42 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательного контента от мировых киностудий: Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Warner Bros, Sony Pictures, Universal Pictures, а также ведущих европейских и российских производителей фильмов и сериалов.
Полное отсутствие рекламы
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА OKKO:
Еженедельное обновление каталога
Коллекция фильмов с кинотеатральным звуком Dolby Atmos
Самая большая коллекция кино в оригинальном формате Ultra HD 4K
Гибкая система подписок
Возможность просмотра без интернета
Покупка
(фильм можно пересматривать бесконечное количество раз)
Российские картины появляются в Okko в течение месяца после показа
в кинотеатрах, а премьеры ведущих мировых студий — через 2-3 месяца.
Аренда
(после начала воспроизведения фильм доступен 48 часов)
Российский фильм можно взять в аренду через 2 месяца после показа в кино,
голливудскую премьеру — через 3-4 месяца.
Пакет подписок «Оптимум» — это более 25 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и образовательных программ в Full HD качестве.
В пакет входят голливудские блокбастеры, российские комедии,
европейские драмы и мультфильмы для самых маленьких.
Пакет подписок «Премиум» включает более 35 000 фильмов
и сериалов. В пакет входит весь контент «Оптимума», а также
тематические подписки «Сериалы Amediateka», START и «Фильмы Ultra HD 4K». «Премиум» — это доступ к подписному контенту Okko
в одном пакете по выгодной цене.
Активация промокода
Откройте приложение «Okko Фильмы HD»;
Перейдите в раздел «Настройки»;
Откройте вкладку «Оплата услуг»;
Введите промокод в соответствующее поле.
КАК МОЖНО СМОТРЕТЬ ФИЛЬМЫ В OKKO?
На каких устройствах есть Okko?
Приложение Okko доступно на следующих устройствах: компьютер, смартфон, планшет, большинство телевизоров с поддержкой функции Smart (требования к Android TV – версия 6.0 и выше; необходима поддержка DRM Microsoft PlayReady и Google WideVine на уровне системы), PlayStation 4 или Xbox.
Можно ли подключить к одной учётной записи несколько устройств?
К своей учётной записи в Okko вы можете подключить до пяти любых устройств: компьютер, смартфон, планшет, Smart TV, PlayStation 4 или Xbox.
Начните просмотр на одном устройстве и продолжите на другом.
Подключить устройство к учётной записи можно в разделе
«Настройки» -> «Мои устройства».
Почему не активируется промокод?
Активация нескольких подарочных кодов в одном профиле возможна с интервалом в 5 минут. При ошибке в активации или частом вводе кода срабатывает блокировка учетной записи на 30 минут. У каждого промокода есть свой срок жизни. Промокод активируется один раз на одной или на нескольких учетных записях.
Почему недоступен раздел «Подписки»?
Подписки недоступны для старых версий:
Приложений «Play Фильмы»;
Приложений «Okko Фильмы HD»,
если версия приложения ниже, чем 10.4.
СПИСОК УСТРОЙСТВ, КОТОРЫЕ
НЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ РАЗДЕЛ «ПОДПИСКИ»
Телевизоры Samsung с функцией
Smart TV 2010 и 2011 года;
Телевизоры Panasonic Smart VIERA
до 2014 года;
Игровая приставка PlayStation 3.
Почему есть описание и трейлер, но покупка недоступна?
Это означает, что в данный момент у нас нет прав на продажу.
Фильм будет доступен позже.
Есть ли субтитры и оригинальная озвучка в Okko?
В Okko доступен контент со звуком Dolby Atmos и представлена обширная библиотека фильмов на языке оригинала и/или с субтитрами. Значок EngRus обозначает наличие звуковой дорожки и субтитров.
Можно ли смотреть фильмы без доступа к интернету?
Да, на мобильном устройстве. Установите приложение Okko, чтобы загружать и смотреть кино без доступа к интернету. Для скачивания нажмите кнопку «Загрузить», выбрав качество.
Что такое «Предзаказ»?
В разделе «Скоро» представлены фильмы, премьера которых ожидается в ближайшее время. На карточке большинства фильмов из этого раздела можно увидеть дату премьеры в Okko. Такой фильм можно приобрести ещё до премьеры, оформив предзаказ.
Почему списались деньги, но фильм недоступен?
Такое возможно из-за задержки проведения платежа со стороны платёжного провайдера. Денежные средства могут оказаться на вашем лицевом счёте Okko. В этом случае нужно повторить покупку фильма или сериала, но при оплате использовать счёт в Okko.
Какие требования к скорости интернета при просмотре
контента в Okko?
Для видео в качестве SD и HD рекомендуемая
скорость интернета – от 3 Мбит/c.
Для видео в Full HD рекомендуемая скорость интернета — от 5 Мбит/c.
Для видео в Ultra HD 4K рекомендуемая скорость интернета — от 20 Мбит/c.
Современное телевидение меняется. И сейчас проще всего и удобнее всего смотреть фильмы и сериалы в интернете. Для этого можно купить подписку в онлайн-кинотеатре, одна из причин по, которой это удобный вариант — это то, что это легально и не нужно тратить время на поиск фильмов высокого качества.
Содержание:
Как отключить подписку okko?
Это три основных пакета, но также есть и дополнения. Три эти подписки различаются стоимостью и количеством фильмов и сериалов, включенных в разрешенный просмотр.
Отключить подписку можно через приложение или на сайте, а также есть способы отключения через приложение Okko на телевизоре или телефоне, через аккаунты Apple Store, iTunes Store или Google Play. Поподробнее обо всем далее.
Отключение подписки okko на телевизоре.
Если онлайн-кинотеатр Okko установлен на телевизоре с функцией Smart-TV, то отключить подписку можно и через телевизор. Для этого необходимо:
- Зайти в приложение Okko.
- Перейти в настройки приложения, они находятся внизу окна меню.
- Перейти во вкладку «подписки», там расположены все подключенные и отключенные подписки.
- Далее нужно выбрать необходимую подписку и отменить ее, также там можно отключить автопродление и возобновить подписку.
Отключение подписки okko tv на телефоне.
Отключить подписку можно с телефона через приложение, если Android, то через аккаунт Google Play, если это iPhone, то через Apple Store или iTunes Store.
Чтобы отключить через приложение Okko, необходимо:
- Авторизироваться в аккаунте с подпиской.
- Перейти в меню настроек.
- Зайти во вкладку подписки.
- Выбрать необходимую подписку и нажать на кнопку отключения.
Если телефон на системе Android и онлайн-кинотеатр привязан к аккаунту Google Play, то можно отключить подписку на Okko через Okko. Для того, чтобы это сделать необходимо:
- Зайти в приложение Google Play.
- Необходимо зайти в меню и выбрать раздел аккаунт. Иконка кнопки меню находится в верхнем правом углу.
- Далее переходим в раздел подписки.
- Выбираем онлайн-кинотеатр Okko и нажимаем на кнопку «отмена подписки».
Если же операционная система iOS, то отключить подписку помимо приложения Okko, можно и через Apple Store или iTunes Store. Для этого необходимо:
- Для начала необходимо зайти в настройки устройства.
- Далее необходимо зайти в настройки Store, для этого необходимо зайти в имя пользователя.
- Затем необходимо зайти в подписки.
- Там есть и приложение Okko, нужно нажать на него выбрать отменить подписку.
- Далее выйдет окно с подтверждением отмены. Необходимо выбрать подтвердить.
Отключение подписки с карты Сбербанка.
Еще один способ отменить подписку на Okko- это отключение через Сбербанк Онлайн. Можно делать как на сайте, так и в приложении банка. Для этого необходимо:
- Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
- Далее зайти в меню переводов и платежей.
- Во вкладке «мои автоплатежи», перейти в управление автоплатежами, там будет список.
- В списке с автоплатежами будет и онлайн-кинотеатр Okko, там будет предложено отказаться от услуги.
- Таким способом можно отключить подписку на сервис, если номер лицевого счета привязан к карте сбербанка.
Но если необходимо отвязать саму банковскую карту, то это можно сделать через сайт банка. Через приложение Сбербанк Онлайн или Okko этого сделать не удастся.
Отключение автопродления подписки.
Чтобы отключить автопродление необходимо:
- Зайти меню настроек в приложении, либо на сайте в разделе аккаунта.
- Перейти во вкладку подписки.
- Там собраны все имеющиеся подписки, и под необходимой есть кнопка «отключить автопродление».
- Нажать на кнопку «отключить автопродление».
- Подтвердить действие при необходимости.
Возврат денег.
Если после оплаты нового месяца пользования подпиской онлайн-кинотеатра приходит понимание ненужности подписки, то можно отменить ее и вернуть деньги.
Проще всего позвонить на горячую линию Okko, там можно объяснить ситуацию, после этого необходимо продиктовать номер лицевого счета, который указан в личном кабинете пользователя.
Далее ждать возвещения денежный средства. Но это работает не всегда, возврат денег происходит только если проплаченный период только начался или не начался вовсе.
Но не всегда получается оспорить возврат денег. Вернуть деньги за прошедший месяц нельзя, даже если за этот период услугами онлайн-кинотеатра не пользовались, это прописано в правилах пользования сервисом.
И обжалованию не подлежит. Если произошло так, что не получается отключить подписку, то есть еще один крайней вариант, к которому лучше не прибегать.
Читайте также: