Как отключить автопродление приложения
Я купил годовую подписку на сервис Sony Playstation Network. Спустя год сервис автоматически продлил подписку и списал деньги с карты, которая была привязана к моему аккаунту.
Пользоваться сервисом я больше не планировал, поэтому обратился в компанию Sony и потребовал вернуть деньги. Мне отказали, так как я самостоятельно не отключил автоматическое продление подписки. Правомерно ли это?
Сервис Sony Playstation Network позволяет отменить годовую подписку и вернуть деньги только в течение 14 дней с момента оплаты. Вероятно, вы пропустили этот срок.
По закону о защите прав потребителей требовать вернуть деньги можно, даже если вы забыли отключить автоматическое продление подписки. Но если дело дойдет до суда, не факт, что он встанет на вашу сторону. Расскажу, как работают подписки и почему не всегда получится вернуть деньги.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиПравила пользования сервисом Sony Playstation Network
Когда вы купили подписку на сервис Playstation Network, то согласились с условиями обслуживания PSN. Согласно им подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. Даже если вы успели воспользоваться подпиской, деньги все равно вернут. Но при возврате вычтут стоимость подписки за период, в течение которого вы пользовались услугами сервиса.
Скорее всего, вы купили подписку Playstation®Plus. В этом случае вы согласились с ее ежегодным автопродлением. Отменить покупку можно было только в течение 14 дней с момента оплаты. Если вы не успели отменить подписку, по правилам пользования сервис вправе не возвращать деньги.
Согласно пункту 17.3.2 условий обслуживания PSN подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. А по пункту 17.4.2 условий при возврате денег сервис вычтет стоимость подписки за время, в течение которого вы ею пользовалисьЧто говорит закон
Этот закон не ограничивает право отменить подписку четырнадцатидневным сроком: потребитель может отказаться от услуги в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные расходы. Аналогичное право отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке предусмотрено и пунктом 1 статьи 782 гражданского кодекса.
Казалось бы , закон на стороне потребителя, и деньги должны вернуть. Но не все так просто.
Что говорят суды
При рассмотрении дел о возврате денег за подписку, которая потребителю не нужна, суды обычно встают на сторону сервиса.
Например, в Московской области потребитель обратился в суд, чтобы вернуть деньги за подписку на приложение Mуbook. Он подключил ее по акции, а потом сервис автоматически каждый месяц списывал деньги с карты.
Суды первой и апелляционной инстанций в возврате денег отказали: когда истец оформлял подписку, он согласился с условиями пользования сервисом, а следовательно, и с ежемесячным списанием денег со своей карты. Теперь потребитель пытается найти справедливость в кассационном суде.
В Краснодарском крае суды тоже встали на сторону сервиса, когда рассматривали дело о возврате денег за автоматическое продление подписки на «Яндекс-диск». Правда, тут все было чуть сложнее: суды не просто сослались на то, что пользователь знал об условиях подписки, но и отметили, что правила пользования «Яндекс-диском» — это абонентский договор. В таком договоре неважно, использовался сервис или нет. Важно, что была возможность его использовать
Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться только от договора оказания услуг или выполнения работ, если потребитель компенсирует исполнителю понесенные расходы. Абонентский договор работает по-другому: потребитель договаривается об услугах в течение определенного периода за фиксированную плату. Он платит деньги за то, что может прийти в любой момент и потребовать, чтобы ему оказали эти услуги. Если не пришел и не потребовал, сам виноват, и деньги не вернут.
Как использовать подписки
Обычно у подписок есть пробный период. Чтобы им воспользоваться, нужно привязать банковскую карту к аккаунту. По истечении пробного периода сервис начинает списывать деньги — автопродление происходит по умолчанию.
Многие компании идут навстречу и возвращают деньги своим клиентам, если те забывают отменить автоматическое продление подписки. Поэтому в будущем не стесняйтесь обращаться в техническую поддержку сервисов со ссылкой на закон о защите потребителей. То, что Sony не вернула вам деньги, не значит, что другие компании поступят так же .
Чтобы платить деньги только за те сервисы, которыми вы действительно пользуетесь, внимательно изучайте условия. Роскачество сделало обзор подписок самых популярных сервисов — рекомендую с ним ознакомиться. Но помните, что правила пользования могут меняться, — ищите актуальную информацию на сайте конкретного сервиса.
Также советую прочитать рекомендации Роспотребнадзора, как использовать «бесплатные подписки».
Система подписок устроена таким образом, что после удаления приложения, в котором вы её оформили, её действие не прекращается. С вас по‑прежнему будут снимать деньги — до тех пор, пока вы не отмените подписку.
Многие приложения предлагают бесплатный ознакомительный период, однако стоит понимать, что он активируется одновременно с оформлением подписки, просто оплата начинает взиматься не сразу.
Если вы хотите только попробовать какую‑то программу, то после активации тестового периода лучше сразу же отключить подписку. После отказа от автопродления услуги вы всё равно сможете пользоваться платными функциями — до окончания действия предыдущего периода. Например, пробного бесплатного.
Чтобы обезопасить себя в будущем, для подписок лучше завести отдельную карту (можно виртуальную) и рассчитываться за услуги с неё. Можно держать там небольшую сумму или пополнять только в момент следующего списания. Так вы не потратите лишнего, а если и забудете о какой‑то подписке, это будут не очень большие расходы.
Как отключить подписки на iPhone
На iOS 13 и новее
Если у вас смартфон с iOS 13 или более свежей версией, перейдите в «Настройки» → Apple ID и выберите «Подписки».
В разделе «Действующие» найдите ненужную подписку и выберите её. Прокрутите экран в самый низ.
Тапните «Отменить подписку», а затем «Подтвердить». До окончания периода действия услуга будет отображаться в активных. Понять, что она отменена и деньги за неё сниматься не будут, можно по отметке «Истекает…».
На более ранних версиях iOS
Выберите «Просмотреть Apple ID» и перейдите в пункт «Подписки».
В разделе «Действующие» найдите ту услугу, которую хотите отключить, и выберите её. Нажмите в самом низу экрана кнопку «Отменить подписку».
Как отключить подписки на Android‑устройстве
Запустите Google Play и тапните по фото профиля. Выберите в открывшемся меню «Платежи и подписки».
Откройте пункт «Подписки». В разделе «Активен» будут отображены все действующие на данный момент платные услуги. Выберите ту, от которой хотите отказаться.
Нажмите «Отменить подписку», укажите любую из причин отказа и тапните «Продолжить».
Подтвердите действие, нажав «Отменить подписку». Теперь в перечне услуг под ней появится соответствующая отметка с указанием даты. С этого момента деньги больше не будут отчисляться с карты.
С каждым годом мобильных приложений становится больше: от карманных кинотеатров и фитнес-трекеров до сервиса контроля денежных потоков. Если контент уникальный, за него придется платить. Не отстают и мобильные операторы, предлагая платные подписки на новостные рассылки, гороскопы, анекдоты и т.д. Но бывает, что пользователь и сам не помнит, на какие сервисы он когда-то согласился оформить подписку и почему у него до сих пор списываются суммы за их пользование. МТБлог разобрался, как избежать подобных ситуаций.
Пробный период приложений
Допустим, вам нужно приложение для прослушивания музыки. Стриминговых платформ для этого хоть и немного, но все платные. Какую выбрать? На помощь приходит опция пробного периода – некоторые время (обычно от недели до трех месяцев) вы можете бесплатно пользоваться приложением. А по истечению установленного срока решить, есть ли смысл вам за него платить. Сложность заключается в том, что для подключения бесплатного режима все равно нужно привязывать карту, поэтому, если заранее не отключить продление, с нее автоматически снимутся деньги. Бывает, что пользователь вспоминает о подписке только когда деньги уже сняты и вернуть их невозможно.
Чтобы не стать жертвой собственной забывчивости, нужно подготовиться к началу пользования бесплатным режимом заранее.
Когда оформили подписку, первым делом нужно отключить ее автопродление. Сделать это можно либо в сервисах Google Play на Android или в App Store на IPhone. Выбираете опцию «Подписки», находите из списка нужное приложение и отключаете функцию автопродления. И тогда по окончании пробного периода вам просто станут недоступны платные функции приложения, при этом, платить за него вам не придется. Если же вы планируете продолжать пользоваться платной версией, просто верните обратно функцию автопродления тем же способом.
Не во всех приложениях опцию автопродления можно включать/отключать. Некоторые из них работают по принципу «кто не успел, тот опоздал». Встречаются приложения, в которых подписку можно отключить только за день до ее продления. В этом случае нелишним будет поставить себе напоминание в календаре, что в определенный день нужно отключить подписку. Это займет буквально минуту времени, и при этом сэкономит вам деньги и нервы.
3.Помнить, что удаление – это не панацея
Пользователи ошибочно полагают, что для отключения платной версии достаточно удалить приложения. Но это не так. Если вы его уберете со своего смартфона приложение, но при этом не отключите подписку в настройках телефона, деньги все равно спишутся (и будут списываться далее). Поэтому важно помнить: чтобы сохранить деньги, нужно отменить подписку. Как это сделать?
Если вы скачали приложение в App Store на iPhone, откройте приложение «Настройки» и нажмите свое имя. Затем выберите категорию «Подписки». Выберите подписку для управления и нажмите «Отменить подписку».
Если вы скачали приложение на Android, откройте приложение Google Play, в правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля. Выберите категорию «Платежи и подписки», а затем – «Подписки». Найдите подписку, которую хотите отменить и нажмите «Отменить подписку».
Услуги телефонных операторов
Отключить интернет-подписки можно на сайте, где они были оформлены, либо в приложении операторов МТС, А1 или life:). Или отправив SMS на бесплатный номер с текстом в зависимости от выбранного портала: в А1 на номер 1919, МТС – 1818, life:) – 9696.
Сервисов и приложений с полезными и развлекательными услугами сейчас хоть отбавляй. И многие из них платные. Чтобы не запутаться в разнообразии и сберечь деньги, нужно быть готовым регулярно перепроверять, за какой набор услуг и зачем вы платите деньги. Будьте внимательны!
В этом обзоре мы расскажем про «Автопродление» Мегафон – услугу, предоставляемую оператором. Мы приведем подробные способы отключения и подключения, дадим описание и расскажем об условиях предоставления. Кроме того, рассмотрим особенности и возможности рационального использования. Информация будет полезна всем пользователям интернета, которые хотят постоянно оставаться на связи, даже если неожиданно кончились средства на счету.
Автопродление Мегафон — что это?
Начнем обзор с определения, что это такое – опция «Автопродление» Мегафон. Предложение включает в себя возможность автоматического продления трафика на тарифах линеек «Все включено» и «Включайся!». Если у вас кончился доступный пакет интернета, дополнительный пакет будет активирован автоматически. Удобная опция для тех, кто привык оставаться на связи и не хочет ограничивать использование сети.
Условия предоставления автопродления Мегафон XS, S и иных пакетов таковы:
- Объем трафика в пакете – 200 МБ;
- Стоимость пакета – 30 рублей;
- Максимальное количество подключений – 15;
- Подключение и отключение услуги производятся бесплатно;
- Предложение действует до момента списания средств согласно тарифному плану;
- Опция работает на территории, установленной правилами тарифа.
Управление
Для начала рассмотрим, как подключить автопродление интернета на Мегафоне. Существуют несколько способов, которые мы разберем подробно.
1. Личный кабинет
- Откройте свой ЛК;
- Выберите блок «Услуги»;
- Найдите необходимую и выберите «Подключить».
2. Служба поддержки
- Наберите с мобильного номер 0500 ;
- Дождитесь ответа и задайте интересующий вопрос;
- Следуйте инструкциям оператора.
3. Сервисный номер
- Откройте клавиатуру мобильного;
- Наберите код 05001133 ;
- Следуйте инструкциям, появляющимся на экране.
4. Быстрый переход
- Откройте официальную страницу предложения;
- Найдите зеленую иконку подключения;
- Нажмите на нее;
- Введите мобильный в нужное поле;
- Получите код и следуйте инструкциям.
Советуем прочитать про очень интересную возможность от Мегафон — «Сервис гид», вход в систему которого вы можете выполнить прямо с телефона.
Как отключить на Мегафоне Автопродление интернета
Теперь вы знаете, как на Мегафоне подключить автопродление – это несложная процедура, доступная каждому пользователю. Разберемся, как отключить услугу «Автопродление трафика» Мегафон.
Доступны несколько способов, которые не сложнее описанных выше. Рассмотрим их более детально.
1. Личный кабинет
- Откройте свой кабинет под логином и паролем;
- Найдите блок «Услуги»;
- Кликните на нужную и переведите ее в отключенный режим.
- Позвоните оператору по номеру 0500 или по другому номеру;
- Дождитесь ответа и следуйте инструкциям сотрудника службы поддержки.
Вот и все, теперь вы в курсе, как отключить на Мегафоне автопродление интернета. Пользуйтесь этой информацией, чтобы вовремя отказываться от ненужных предложений и экономить средства, расходуемые на связь.
Мегафон «Удержание вызова» — что это за услуга и как ей пользоваться? Ответ найдете в другой нашей статье.
Кроме того убрать опцию «Автопродление интернета» на Мегафоне или включить ее можно в салоне связи. Просто посетите ближайший офис продаж с паспортом и обратитесь за консультацией к любому свободному сотруднику.
Также стоит отметить услугу «Запрет подключения автопродления» на Мегафон, предоставляемую бесплатно. Сделать это можно через личный кабинет пользователя. Обратите внимание, что неизрасходованный трафик будет списан автоматически без возврата денег.
Особенности
Перейдем к описанию особенностей предложения, которые необходимо знать каждому пользователю.
- Активировать предложение можно только при условии наличия на счету необходимого количества средств для оплаты;
- Пакет будет действовать на протяжении срока действия основного интернет-пакета согласно тарифному плану;
- Если у вас подключена опция «Продли интернет», сначала будет расходоваться она, только затем «Автопродление»;
- После использования пятнадцати дополнительных пакетов доступ к сети будет остановлен.
Теперь вы знаете все об удобной опции, позволяющей продлять доступ к сети и можете принять решение о необходимости подключения данной услуги.
Читайте также: