Как определить направление движения поезда при покупке билета в приложении ржд

Обновлено: 22.01.2025

Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?

Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.

Готовимся к поездке

1. Опечатка в билете? Не страшно!

Покупая билеты онлайн, пассажир легко может сделать опечатку в своем имени или фамилии. Зачастую это становится причиной переживаний – пустят ли в поезд по такому билету. Не стоит волноваться! Главное – возьмите с собой паспорт. Если в данных допущено не больше двух ошибок (одна допускается в буквах, одна в цифрах), вас обязаны пропустить. Это зафиксировано в телеграмме ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59).

Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.

Если вы забыли дома билет и при этом приехали на вокзал заранее, вы можете попробовать успеть его восстановить.

Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.

А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.

2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?

Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.

Что можно сделать в этой ситуации?

Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.

Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.

Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).

3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!

Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.

В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.

Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).

4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет

С 2020 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.

Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.

Едем без проблем

5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах

Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.

Нижняя полка даже в дневное время не считается «общей» территорией, сидеть на ней пассажиры с билетами на верхние полки могут только с разрешения того, кто купил билет именно на это место.

Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.

В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».

Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.

6. Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?

Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.

Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!

7. Отношения с соседями – дело тонкое

Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?

Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).

То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.

8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно

Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.

Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.

Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.

9. Меняем по желанию или необходимости маршрут

Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.

Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.

10. Проехать чуть дальше тоже можно

А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.

Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Как Определить Направление Движения Поезда На Сайте РЖД

Как Определить Направление Движения Поезда На Сайте РЖД
10 окт . При покупке билетов на сайте РЖД показывают вот такую схему: . какую
сторону обращено каждое кресло и в какую сторону пойдёт поезд . сайта
РЖД нашлась схема, на которой есть и направление движения .

Скоростной поезд Сапсан, маршруты: Санкт-Петербург, Москва, Нижний .
номере вагона, о текущем времени и направлении движения поезда .
Пользователь Зверь задал вопрос в категории Прочее туристическое и
получил на него 3 ответа.
Меня интересует, можно ли купить билеты по ходу движения поезда , так как
я не . движения ? вы же всегда на ней не поперек направления поезда , .
Гляньте на сайте уфс перед покупкой свободные места в нужном поезде и .
Ведь после регистрации на тикет- ржд вы спокойно выберете .
Скоростной поезд Сапсан, маршруты: Санкт-Петербург, Москва, Нижний
Новгород. Подробная схема Сапсана, схемы мест в вагонах 3D, .
Для получения информации о движении интересующего поезда в реальном
времени заполните поля поисковой формы. Минимально, достаточно .
Время открытия продажи билетов · Фактическое движение поездов .
Подробнее на сайте Программы и по телефону сall-центра РЖД Бонус – 8 (
800) . только при наличии свободных мест на выбранные направление и
дату. за баллы программы на сайте pass.rzd в поезда /вагоны "
Федеральной .
8 ноя . Места по ходу или против хода поезда ? . А всё благодаря новой опции,
которая доступна всем посетителям сайта ОАО " РЖД ". На картинке также
указано направление : Санкт-Петербург, Москва или .. уральские
локомотивы · усадьба джаз · ускоренное движение · услуги · учебный .
Схемы расположения мест в вагонах скоростного поезда «Cапсан» -
нумерация . Для удобства на всех схемах обозначено направление
движения .
Описание расположения мест в вагонах поездов . Схемы . При покупке
билета на сайте Туту.ру пассажиры выбирают места или на схеме вагона
поезда , или . Однако направление популярное или ехать недолго, то эти
места активно . как он будет сидеть – против или по направлению движения
поезда .
Схема вагонов поезда САПСАН. Расположение мест в вагонах поезда
Сапсан, типичная номерация вагонов, схемы вагонов Сапсана.
17 июн 2017 . РЖД БИЛЕТЫ НА СХЕМЕ КАК ОПРЕДЕЛИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ . Кроме того
на сайте РЖД рисуются билеты только на поезда с .
Для некоторых направлений мы расписали размещение мест в вагонах
поезда . Адлер - Краснодар - места походу движения поезда из Адлер в .
Схемы расположения мест в вагонах скоростного поезда «Аллегро» . На
схемах есть обозначения направления движения , однако обратите
внимание . Определить , какой именно рейс он будет выполнять, заранее
невозможно.
При заказе жд билета на нашем сайте вы можете - на второй ступени . Так
как схема движения "Сапсана" не одинакова на разных маршрутах, . Так как
РЖД предусмотрело перевозку лиц с ограниченными возможностями на .
Расположение мест в вагоне поездов Ласточка. Схемы и выходы из вагонов.
. повернуты по ходу движения поезда , оказываются обращены назад.
Схема вагона поезда № 102Я «Москва — Ярославль» . Билет туда
необходимо приобретать отдельно в кассах ОАО « РЖД ». некоторых
поездов указано направление движения (на странице выбора мест).
Данные, используемые на сайте Туту.ру, включая стоимость электронных
авиа- и ж/д билетов, .
ржд сапсан логотип .. напоминаем, что при покупки билетов на сапсан через
наш сайт Вы всегда можете выбрать место и . На схемах есть обозначения
направления движения , однако обратите внимание, что по

Откуда начинается нумерация вагонов поездов 102Я и103А. Какие места по ходу поезда удобны в вагонах 9 и 6.

После успешной регистрации на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) можно покупать билет на поезд. Регистрироваться на сайте нужно 1 раз, а затем при необходимости заходить на сайт под своим логином и паролем.

Это значит, что при каждом входе на сайт РЖД нужно будет авторизоваться, поэтому логин и пароль нужно сохранить, например, записать в блокнотик.

Содержание статьи (кликабельно):

С 23 апреля 2020 года пассажиры обязаны указывать свои контакты, например, номер мобильного телефона или электронную почту (e-mail). Это требование закона. РЖД бесплатно будет присылать на почту или телефон график движения того поезда, на который пассажир купил билет.

Алгоритм покупки билета может быть разным, здесь кому как больше нравится. Я предлагаю свой вариант, по которому сама покупаю билеты.

после чего появится окно для ввода своего логина и пароля (цифры 1 и 2 на рис. 2):

2. Калькулятор для расчета 90 (или 120, 60, 45) суток

Временно забываем о том, что было раньше с глубиной продаж билетов на сайте РЖД. В связи с эпидемиологической обстановкой многие поезда отменяются, либо уменьшена частота их курсирования. Билеты на многие поезда теперь продаются за 45 суток.

Для расчета того дня, когда открываются продажи билетов на сайте РЖД, можно использовать калькулятор.

Чтобы узнать, когда откроется продажа билетов на нужную Вам дату, выберите ее ниже в календарике. Программа сообщит Вам, какого числа откроется (или уже открыта) продажа на эту дату.

Выберите месяц и кликните по числу, когда Вы хотите уехать:

Если калькулятор на вашем устройстве не отображается, найти его можно в ЭТОЙ статье.

Как пользоваться калькулятором, подробнее в видео:

С 10 декабря 2017 г. на сайте РЖД продаются билеты за 90 суток.

С 20 января 2019 года на сайте РЖД появились невозвратные билеты.

Рис. 3 Купить билет на сайте РЖД

Чтобы сделать на сайте РЖД покупку билета, нужно указать данные своей поездки:

4. Выбор поезда и вагона

Теперь надо выбрать поезд, если есть из чего выбирать. Ниже на скриншоте есть единственный поезд. Выбираем в этом поезде тип вагона (опять же, если в этом поезде есть выбор):

Рис. 4 (клик по рис. для увеличения). Выбор поезда и типа вагона (купе, плацкарт и др.) на официальном сайте РЖД

Выбор места в вагоне

Если кликнуть по номеру вагона (на рис. 4 выбран вагон 06), появится информация о местах. При желании так можно открыть все предложенные вагоны, чтобы выбрать подходящий.

Далее можно кликать по номеру каждого вагона и просмотреть таким образом места во всех вагонах. Щелкнув по вагону (цифра 2 на рис. 4), перед нами откроется схема данного вагона (рис. 5):

Иногда спрашивают, что обозначают цвета мест в вагоне поезда. Единого классификатора по цветовой дифференциации мест в вагоне не существует.

Рис. 6. Цвета мест в вагоне поезда

На этом этапе предоставляется справочная информация о наличии мест и их расположении, можно выбрать и записать/запомнить номер вагон и номер свободного места. Потом надо ввести данные пассажира/пассажиров. Только после этого можно указать место и перейти к оплате.

5. Информация о пассажирах

Рис.7 Ввод данных пассажира на официальном сайте РЖД

Данные пассажира (1 на рис. 7):

6. Страхование на время поездки

Обязательно обратите внимание (2 на рис. 7) на две маленькие галочки напротив надписей:

Если оставить эти галочки, то билет будет дороже, ибо к стоимости билета прибавится стоимость страховки.

Я убираю галочки, то есть, отказываюсь от страховки, а Вы думайте сами, решайте сами, нужна Вам страховка или нет.

При отказе от страховки оплата билета всегда проходит, то есть, галочку напротив страховки можно смело убирать.

Карта РЖД Бонус (3 на рис. 7)

Указываем номер карты участника в программе лояльности «РЖД Бонус» (если участвуете в этой программе).

Добавить пассажира (4 на рис. 7)

Окончательный выбор места

В графе «Диапазон мест» (5 на рис. 7) можно выбрать место при наличии его в вагоне. Например, можно ввести границы мест: 19 и 19. Тогда система предложит место строго с номером 19, если оно свободно.

В графе «Верхние/нижние» (6 на рис. 7) есть варианты:

«Не имеет значения»,
«Нижнее»,
«Верхнее».

Обратите внимание на опцию про оплату постельного белья. Ставлю галочку «Оплатить постельное белье» (7 на рис. 7). Если Вам не нужно оплачивать постельное белье, обязательно уберите эту галочку.

7. Проверка данных пассажиров

Откроется окно с заказом:

Рис.8. Проверка заказа. Принимаем решение: оплачивать или отказаться

Здесь проверяем внимательно свои данные:

Если что-то неверно, жмем кнопку «Отменить резерв» и вносим исправления. Вроде бы одна ошибка в личных данных в билете допускается, но не всякому проводнику и не всегда это можно объяснить.

Проверка заказа

В правой части окна «Ваш заказ» (рис. 8) еще раз очень внимательно проверяем заказ, а именно:

время и дату отправления поезда,
станцию отправления,
станцию прибытия (к сожалению, иногда путают отправление с прибытием, узнают об этом на вокзале),
время и дату прибытия поезда,
вагон (плацкартный, купейный или другой),
место (нижнее, верхнее, боковое или другое),
фамилию, имя, отчество,
паспорт.

Только, если ВСЕ(!) верно, то внизу окна ставим галочку напротив «Я согласен с реквизитами поездки.

Если все правильно, ставим галочку в окошке напротив надписи «Подтверждаю, что с правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления проездного документа (билета), возврата неиспользованного проездного документа (билета), заказанного через Интернет, изложенными в оферте, ознакомлен. Я согласен с реквизитами поездки. Персональные данные пассажиров верны!»

Прежде чем ставить галочку, можно ознакомиться с договором оферты по предложенной ссылке. Если все верно, жмем на кнопку «Перейти к оплате».

Оплата заказа

РЖД принимает на своем сайте оплату билетов через банк ВТБ (ранее был ВТБ24, после ребрендинга стал ВТБ). При этом Вы можете оплачивать банковской карточкой любого банка: Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и т.д. Банковская карточка должна иметь CVC-код на обратной стороне (4 на рис. 9).

Рис. 9. Данные банковской карты для оплаты билета

Нужно ввести реквизиты банковской карточки:

имя и фамилию так, как они записаны на самой карточке,
номер карты с лицевой стороны и
три последних цифры с обратной стороны карты (cvc-код),
срок действия карты.

Рис. 10. Оплата билета на сайте РЖД прошла.

Известны случаи, когда после покупки билета некоторые пользователи не могут попасть в личный кабинет или не в состоянии найти там свой билет.

Кроме оплаты банковской картой, с 2017 года для некоторых направлений появилась оплата Яндекс Деньгами. Считается, что это проще, чем банковской картой, ведь не нужно вводить много цифр. Комиссии за оплату Яндекс.Деньгами нет.

Если билет с ЭР (с электронной регистрацией), то оформление билета на бланке в кассе НЕ требуется. Не забудьте взять оригинал документа, удостоверяющего личность для каждого пассажира (например, паспорт).

Если электронный билет без ЭР (без электронной регистрации), то такой билет надо бесплатно распечатать в кассе у кассира или в терминале РЖД.

Оплатила билеты на поезд, а на эл. почту ничего не пришло

СМС по покупке не приходило. Что с моим билетом?

СМС по покупке билета НЕ приходит. Такой услуги на сайте РЖД в настоящее время нет. В зависимости от банка может придти только СМС для подтверждения оплаты билетов. Перед тем как снять деньги с вашей карточки такую СМС высылает Вам банк, который выдал банковскую карту. Вы вводите код подтверждения из СМС, после банк снимает деньги с банковской карточки и все, билет оплачен.

Правда, есть банки, которые не присылают СМС для подтверждения какой-либо покупки, а молча снимают деньги со счета для оплаты покупки или услуги. В таком случае никаких СМС на телефон вообще не приходит.

Тот факт, что на телефон не пришло никакого SMS по покупке билета, совсем не означает, что электронный билет не был куплен. Если деньги были сняты, то свой билет следует искать в личном кабинете на сайте РЖД.

Как купить одновременно более одного билета?

Если по состоянию здоровья нужны только нижние места в плацкартном вагоне, тогда нужно делать несколько заказов. Можно заказы делать почти одновременно в двух разных браузерах, либо на двух разных компьютерах.

Если ехать с ребенком, то билеты надо покупать одновременно. На сайте РЖД написано:

Как же оформить сразу более одного билета?

Если нужно одновременно купить более одного билета, то рекомендую

8. Как распечатать на принтере бланк заказа

После покупки билета на сайте РЖД электронный билет присылают на электронную почту. Надо самостоятельно распечатать электронный билет, если есть необходимость в этом (например, для предъявления билета в бухгалтерию).

Распечатка билета пригодится для бесплатного получения настоящего, бумажного билета в кассе или в терминале, который необходимо получить при отсутствии электронной регистрации на выбранный поезд.

Рис. 11. Штрих-код и 2D-код на билете РЖД

Закончив работу с сайтом РЖД по покупке билета, в правом верхнем углу рядом со своей фамилией (цифра 1 на рис. 3) кликаем по кнопке «Выход».

Как распечатать билет РЖД по номеру заказа на вокзале

Для этого есть 2 варианта:

у кассира РЖД,
на терминале РЖД самостоятельно.

1) Если на вокзале нет терминала РЖД, следует перед поездкой в кассе на вокзале не позднее, чем за 1 час до отправления поезда, бесплатно получить взамен электронного билета настоящий билет.

Для этого следует показать кассиру распечатку электронного билета или бумажку с реквизитами электронного билета, написанными вручную. Кассир бесплатно напечатает билет РЖД по номеру заказа.

2) Если на вокзале есть терминал РЖД, то не позднее, чем за 1 час до отправления поезда

на экране терминала нажать пальцем на большую кнопку «Распечатать оплаченный ранее билет».

Поднести распечатку электронного билета со штрих-кодом (цифра 1 на рис. 13) к сканеру, держа ее на расстоянии 10-15 см от сканера. Правда, не знаю, в чем смысл сего действия, ибо набирать номер заказа частенько приходится вручную. Пару раз у меня получилось, что после сканирования номер заказа автоматически был считан.

Ввести номер заказа, серию и номер паспорта, нажимая пальцем на цифровую клавиатуру на экране терминала.

Спустя некоторое время (наберитесь терпения) появится распечатанный, настоящий (НЕ электронный) билет. Он немного отличается от билета, выданного в кассе, тем что распечатан на более плотной бумаге. Проводник в поезде его забирает и возвращает после прибытия.

Повторюсь, если на поезд Вы прошли электронную регистрацию, то распечатывать билет не нужно и в поезд можно будет войти, предъявив проводнику свой паспорт.

Нужен настоящий, официальный билет РЖД в случае, если:

9. Технические проблемы при покупке билета на сайте РЖД

Что делать в такой ситуации?

У РЖД есть бесплатный номер: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).

Купили билет на сайте РЖД, а как его сдать?

Жизнь бежит, все меняется быстро. Билет купили, а потом передумали ехать, нужно сдать билет и вернуть деньги.

Проще всего получить денег за возврат электронного билета, если его сдавать на сайте РЖД. Тогда деньги будут в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата автоматически возвращены на банковскую карточку, по которой проводилась оплата билета.

Деньги возвращаются на карточку от 7 до 30 дней с комиссией 203 руб. 50 коп. при условии, что сделан возврат билета не позднее 8 часов до отправки поезда. При других условиях возврата снимут денег больше, чем 203 руб. 50 коп.

Внимание: билет с электронной регистрацией за 1 час до отправления поезда с начальной станции отправления на сайте РЖД cдать нельзя! В этом случае электронный билет можно сдать в кассе, при этом возврат билета осуществляется в претензионном порядке, то есть:

нужно писать претензию на возврат денег;
к ней приложить квитанцию о возврате билета, полученную в кассе;
отправлять все это по почте;
в течение до 180 дней (до 6 месяцев) ждать решения вопроса о своей претензии и надеяться на возврат денег на свою банковскую карточку.

В заключение хочу сказать, что хотя я много написала по поводу покупки ж/д билетов на сайте РЖД, но на самом деле все не так сложно.

10. Куда обращаться?

Для тех, кто не хочет переходить по приведенной ссылке, повторю ниже основные контакты РЖД.

Позвонить в РЖД, Единый информационно-сервисный центр:

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

По поводу билетов, приобретенных на сайте РЖД, лучше написать письмо по электронной почте, в котором максимально подробно изложить свою проблему (с указанием цифр и фактов):

Видео о покупке билета на сайте РЖД

Видео продолжительностью 3 минуты 40 сек позволяет составить общую картину обо всем процессе покупки жд билета на сайте РЖД, поэтому рекомендую его к просмотру.

Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества. Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно.

Электронный билет – что это?

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

Что такое электронная регистрация?

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Какие документы для покупки необходимы?

Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

Паспорт РФ;
Свидетельство о рождении;
Загранпаспорт гражданина РФ;
Паспорт моряка;
Военный билет;
Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

Как приобрести билет?

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

Варианты вагонов (класс размещения);
Свободные места;
Время отправления и прибытия;
Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

Указание количества пассажиров;
Введение персональных данных;
Выбор способа оплаты;
Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

Самостоятельная электронная регистрация;
Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Как оплатить билет на поезд?

Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:

Банковской картой;
Электронным кошельком;
Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.

Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:

для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.

Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.

Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.

В компании пояснили, что пассажир, если ему не удалось купить билет на нужный поезд, сможет включить функцию отслеживания освободившихся билетов, приложение РЖД уведомит о появлении освободившихся мест. Для этого в приложении появилась кнопка «отслеживать билеты», которая расположена в графе у поезда рядом со словами «мест нет».

Свободные места могут появиться, если кто-то из пассажиров сдал билет либо в состав добавили новые вагоны, добавили в РЖД. Пассажиры при выборе опции смогут указать тип вагона и желаемый диапазон стоимости билета. Новая опция бесплатная, добавили в компании.

Ранее компания РЖД продемонстрировала образец новых плацкартных вагонов с увеличенным пространством, удлиненными полками и душем. По словам замгендиректора компании Дмитрия Пегова, на линии вагоны могут быть запущены во второй половине 2021 г.

Вагон будет массово производиться на Тверском вагонном заводе (ТВЗ, входит в Трансмашхолдинг). В начале 2019 г. Федеральная пассажирская компания (дочернее предприятие РЖД) и Трансмашхолдинг подписали соглашение о поставке 3730 пассажирских вагонов в течение семи лет за 237 млрд руб.

Отвлекает реклама? Подпишитесь, чтобы скрыть её

Наши проекты

Контакты

Ведомости в Facebook

Ведомости в Twitter

Ведомости в Telegram

Ведомости в Instagram

Ведомости в Flipboard

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Читайте также: