Как оплатить сгк красноярск в приложении не всю сумму
Передать показания приборов учета горячей воды всего за пару минут, оплатить коммунальные услуги без комиссии или задать любой вопрос: личный кабинет потребителя и приложение СГК теперь доступны в столице Хакасии, Черногорске и Усть-Абакане. Научим, как пользоваться новым сервисом.
В 2019 году количество лицевых счетов, которые обслуживает СГК в Хакасии, выросло почти в пять раз: в конце прошлого года было около 20 тысяч лицевых счетов, в декабре этого года стало больше 92 тысяч.
А это значит, что 20-25 числа каждого месяца, когда горожане передают показания счетчиков, дозвониться в Центр обслуживания клиентов очень сложно. Теперь для жителей Черногорска и Усть-Абакана доступен новый сервис: личный кабинет и мобильное приложение СГК. Специалисты Сибирской генерирующей компании рассказали весь порядок установки приложения: от скачивания до оплаты банковской картой.
Шаг первый
Приложение «СГК» доступно для Android OS и для IOS. Для этого заходим, допустим, в Play Маркет, в строке поиска вводим СГК, выбираем функцию «Установить».
Шаг второй
Во вкладке "город" теперь доступны Абакан, Черногорск и Усть-Абакан.
Теперь у вас есть свой Личный кабинет, а теперь разберемся, какие здесь есть возможности:
Все рабочие вкладки находятся в нижней части рабочего стола.
За декабрь в приложении зарегистрировалось более тысячи жителей Черногорска и Усть-Абакана. И более двух тысяч человек оплатили горячую воду и отопление через мобильное приложение «СГК».
Если при запуске приложение не предлагает выбрать Черногорск и Усть-Абакан, обновите его — данные по этим городам появились в декабре, и в устаревшей версии доступен только Абакан.
Если у вас не получается зарегистрироваться в личном кабинете, вам всегда помогут в Центре обслуживания клиентов. После новогодних праздников ЦОК будет работать с 9 января.
Мобильное приложение не заменяет другие варианты передачи показаний и оплаты услуг, а дополняет их. Для потребителей также работает телефон call-центра: 8 (39031) 335-93. По этому номеру, как и прежде, можно передать показания приборов учета горячей воды, уточнить информацию по начислениям, задать любые интересующие вопросы.
Многие красноярцы заметили, что в их личном кабинете СГК сумма за отопление стала в несколько раз больше, чем обычно. Объясняем, почему это произошло и как действовать в такой ситуации.
В «ТВК Красноярск» обратились десятки красноярцев, которые получили платежки за отопление с суммами в несколько раз больше обычного.
В СГК объяснили «ТВК Красноярск», что с такой ситуацией столкнулись только пользователи приложения. Квитанции за сентябрь красноярцы получат после 1 октября. Те суммы, которые отображаются сейчас в приложении – это внутренние расчеты компании, на которые пока не нужно обращать внимания, говорят специалисты.«Почему такая сумма за отопление, которого нет? Куда обращаться? Суммы приходят космические, судя по опросу среди родственников и знакомых».
«Зашла в мобильное приложение СГК. Они дали отопление только 4 дня назад, а уже начислили сумму в 1 тыс. 700 руб. Откуда такая цифра за 4 дня?»
В СГК пояснили – если же человек все-таки оплатил этот счет, то в следующем месяце ему должны сделать перерасчет.«Важно понимать, что платежки за сентябрь горожанам придут не раньше 1 октября, а за август они пришли еще в начале сентября. Сейчас счет никто не выставлял, оплачивать ничего не нужно. Поводов для беспокойства нет. Люди видят наши внутренние расчеты – так работает программа. На них пока не нужно смотреть. Мы занимаемся этой проблемой, чтобы пользователи их не видели. В дальнейшем сумма изменится», – рассказали в СГК.
Также в компании отметили, что теперь красноярцы платят за отопление по факту – только за то тепло, которое зафиксировано счетчиком. Отопление в Красноярске включили 23 сентября, в этих же числах обычно передают показания. Поэтому за сентябрь жители, скорее всего, не будут платить совсем.
«Если ранее мы платили по 1/12 весь год, когда у нас брали равную сумму за каждый месяц, вне зависимости от того – холодно или тепло, то теперь такого не будет. Теперь каждый месяц будут разные суммы за исключением лета, когда будет 0. При этом в зимние месяцы уже этого года и следующих годов у нас в платежках будут суммы отличные от тех, к которым мы привыкли. И в зависимости от того, на сколько холодный был месяц, они будут либо меньше, либо больше», – отмечает председатель координационного совета общественного движения «Народный контроль в ЖКХ» Роман Казаков.
В СГК обратили внимание, что те жители, в домах которых не установлены общедомовые счетчики, платят за отопление по нормативу. Для них суммы в квитанциях станут выше. Это связано с тем, что они больше не будут платить за отопление летом, и сумму «раскидают» на 9 месяцев вместо 12. Однако в СГК заверили, что в общем она останется такой же, но ежемесячный платеж станет больше.
Все вопросы жители могут задать в приложении СГК или по телефону 2-744-300.
Горячую воду, отопление и другие услуги ЖКХ в любой момент можно оплатить из дома — нужен только телефон, интернет, квитанция и несколько минут. Рассказываем в картинках, какие есть способы оплаты на ваш выбор, и что делать, если возникли трудности или накопились долги.
Скачайте приложение СГК
В приложении СГК можно оплатить горячую воду и отопление в любое время и без нервов. Установка в Google Play или App Store, регистрация и оплата занимает несколько минут, интерфейс простой и понятный.
Помогите родным и друзьям освоить удаленную оплату, чтобы им не пришлось идти в банк или в кассу жилищной организации.
Также оплатить услугу теплоснабжения можно в личном кабинете на сайте СГК. Для регистрации нужно немного: напишите имя, электронную почту, телефон и придумайте пароль.
Какие еще есть приложения и сайты для оплаты
У партнеров СГК можно оплатить не только горячую воду и отопление, но и другие коммунальные услуги — также без комиссии* и не выходя из дома. Для этого нужно перейти на сайт АО «Новосибирскэнергосбыт» и зайти в личный кабинет или скачать их мобильное приложение «Платосфера», выбрать необходимую услугу и ввести свой адрес. Для оплаты в системе «Город» нужно зарегистрироваться в платежном кабинете или скачать мобильное приложение «Квартплата+» в Google Play или App Store.
*На момент публикации этого материала. Наличие комиссии и ее размер необходимо уточнять при оплате.
Где оплачивают с комиссией
Обладатели карты ПАО «Сбербанк» наверняка пользуются и приложением банка. Там можно не только переводить деньги и следить за балансом, но и оплачивать отопление и горячую воду. За это Сбербанк берет комиссию в размере 1% от суммы платежа.
Что делать, если не получается оплатить удаленно через сервисы СГК
Как погасить долги
Вопросы по оплате долгов можно задать по телефону 8 (383) 289-29-09 с понедельника по четверг с 8:00 до 20:00, в пятницу с 8:00 до 19:00. Специалисты СГК предложат вам индивидуальный график оплаты, по которому вам будет удобно погасить задолженность.
Возрастное ограничение: 18+
ООО «Сибирская генерирующая компания», ОГРН 1097746400091, Москва, ул. Дубининская, 53, строение 5, этаж 2, помещение V, комната 5.
Организатор Федеральной системы сбора и обработки платежей «Город»: ЗАО «Биллинговый центр», Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, 11, оф. 218, ОГРН 1025400512400. Платежные услуги на сайте и в мобильном приложении «Квартплата+» оказывает АО «Газпромбанк», ОГРН 1027700167110, Москва, ул. Намёткина, 16, корп. 1, генеральная лицензия ЦБ РФ №354.
ПАО «Сбербанк России», ОГРН 1027700132195, Москва, ул. Вавилова, 19. Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 11.08.2015.
АО «Новосибирскэнергосбыт», ОГРН 1065407151127, Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32.
С начала отопительного сезона красноярцы получили квитанции на оплату отопления с новыми суммами, в некоторых случаях многократно превышающими привычную оплату. В результате многие отправились за разъяснениями к теплоэнергетикам. Gornovosti ранее сообщали, что краевая прокуратура заинтересовалась обоснованностью завышения платы за отопление, а также порядком приема граждан в организации.
На самые популярные вопросы горожан в компании СГК решили ответить публично.
Откуда такие большие суммы за отопление?
В сентябре Красноярск, а также Сосновоборск, Зеленогорск, Ачинск и Шарыпово перешли на новую систему платы за отопление. Теперь в летние месяцы платить не нужно, а сумма в платежках будет варьироваться в зависимости от потребленного тепла.
Почему за сентябрь нужно платить полностью, если отопление дали только 23 числа?
Такой вопрос поступает от жителей домов, в которых не установлены счетчики — приборы учета потребляемого тепла. Такие потребители платят по нормативу, как и раньше, но тоже только 9 месяцев в году, летние месяцы исключаются. Соответственно, в сентябре также придется заплатить среднемесячную цену.
Почему в соседних домах суммы в квитанциях так различаются?
Это зависит от наличия в многоквартирном доме общедомового прибора учета тепла. Если счетчика нет — жильцы платят по нормативу, но только 9 месяцев в году вместо 12. Соответственно, для них сумма в платежках вырастет на 30%. Если счетчик есть, а суммы все равно другие, это может означать, что дом плохо подготовлен к зиме и потребляет слишком много тепла. Необходимо обратиться в управляющую компанию.
В доме есть счетчик, но счет в квитанции пришел, как по нормативу.
Возможно, управляющая компания не передала вовремя показания счетчика теплоэнергетикам.
Читайте также: