Как оплатить парковку если приложение не работает

Обновлено: 05.01.2025

Ответ: Внести плату за парковку без комиссии можно 3 способами:

через устройства самообслуживания СберБанка наличными или банковской картой.
через мобильное приложение или личный кабинет интернет-банка СберБанк Онлайн.
через кассы в отделениях СберБанка.
через устройства самообслуживания банка ПСКБ наличными или банковской картой.

Вопрос: Что делать, если паркомат находится в нерабочем состоянии?

Кроме того, Вы можете оплатить парковку любым из трех способов:

Вопрос: Могу ли оплатить парковку через паркомат, расположенный в другой парковочной зоне?

Ответ: Да, но необходимо будет указать при оплате тот номер парковочной зоны, на территории которой размещено Ваше транспортное средство. Для этого при помощи оранжевой стрелки, расположенной в нижнем правом углу клавиатуры паркомата, необходимо удалить указанный по умолчанию номер парковочной зоны и ввести необходимый.

Вопрос: Что делать, если паркомат после оплаты парковки не выдал чек, а он требуется для отчета в бухгалтерию?

заявление на предоставление информации, подтверждающей оплату парковки (скачать);
копию свидетельства о регистрации транспортного средства;
копию паспорта;
оригинал доверенности (в случае подачи заявления от имени юридического лица или иного физического лица);
согласие на обработку персональных данных (скачать).

Информация об оплате парковки предоставляется в виде Реестра парковочных сессий и включает в себя следующие обязательные реквизиты: дата и время транзакции, номер транспортного средства, сумма (руб.).

Реестр подписывается ответственным сотрудником со стороны СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» и скрепляется оттиском гербовой печати учреждения.

В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления Учреждение подготовит и направит информацию, подтверждающую оплату парковки.

Прием документов осуществляется в ГКУ с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и по пятницам с 09:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 14:00) по адресу: Дегтярный пер., д. 11, лит. Б, пом. 1-Н, 7 этаж, бизнес-центр «Невская Ратуша».

Вопрос: Как можно продлить парковку?

При оплате парковки через мобильное приложение «Парковки Санкт-Петербурга» и личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru необходимо нажать в разделе «Текущие парковки» на кнопку "Продлить" и ввести количество часов, на которое будет продлена парковка.

Вопрос: Можно ли приостановить парковку и вернуть остаток денежных средств?

Ответ: Досрочно прервать парковку можно в том случае, если она не была оплачена через паркомат.

ВАЖНО: В связи с тем, что оплата парковки производится в соответствии с почасовой тарификацией, при досрочной остановке парковки происходит округление использованного времени до следующего часа. Далее, в случае наличия неиспользованного времени, производится возврат остатка средств, равного стоимости не менее одного часа парковки, на виртуальный парковочный счет клиента (См. вопрос: «Что такое виртуальный парковочный счет»).

Например, если оплата парковки произведена за 3 часа парковки, но через 30 минут парковка была остановлена, использованное время округляется до 1 часа, а на парковочный счет возвращается сумма, равная стоимости двух часов парковки.

Возврат денежных средств с виртуального парковочного счета не предусмотрен! Право воспользоваться данными средствами является бессрочным и распространяется на любое транспортное средство для размещения в зоне платной парковки.

Вопрос: Почему денежные средства за неиспользованное время не возвратились на банковскую карту/мобильный телефон?

Вопрос: Что такое виртуальный парковочный счет?

В случае досрочной остановки оплаченного парковочного времени денежные средства возвращаются на парковочный счет и затем могут использоваться для оплаты парковки.

Вопрос: Если паркомат/СМС-сервис/мобильное приложение/сайт либо каждый из них не работает, я могу не оплачивать парковку?

Ответ: Нет. В соответствии с действующим законодательством Санкт-Петербурга, невозможность совершения платежа каким-либо из указанных способов не освобождает пользователя зоны платной парковки от обязательств по оплате парковки. Поэтому во избежание штрафа необходимо воспользоваться любым другим сервисом оплаты парковки либо покинуть зону платной парковки в течение 15 минут с момента размещения транспортного средства на парковочном месте.

Вопрос: Каков порядок возврата ошибочно (излишне) зачисленных денежных средств за оформление разрешения жителя, а также порядок возврата денежных средств, зачисленных за оформление парковочного разрешения жителя в случае получения отказа в оформлении такого разрешения?

Ответ: Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

плательщику выдано уведомление Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга» (далее - ГКУ) об отказе в предоставлении услуг;
денежные средства уплачены излишне (ошибочно).

Для возврата средств необходимо предоставить в ГКУ следующие документы:

заявление на возврат излишне (ошибочно) зачисленных денежных средств (скачать);
копию документа (платежного поручения, чека), подтверждающего внесение жителем годовой льготной платы за пользование на платной основе парковками (парковочными местами);
реквизиты банковского счета (обязательно наличие следующих реквизитов: наименование банка, корреспондентский счет банка, БИК банка, расчетный счет получателя, наименование получателя);
оригинал доверенности (в случае подачи заявления от имени иного физического лица).
согласие на обработку персональных данных (скачать).

Заявление подается в ГКУ плательщиком (представителем по доверенности) лично или почтовым отправлением.

В течение семи рабочих дней с даты регистрации Заявления по результатам проверки полученных от заявителя документов ГКУ оформляет Заявку на возврат и направляет ее для исполнения в Управление Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу.

Вопрос: Почему в личном кабинете не отображается штраф за неоплату парковки?

Ответ: Для того, чтобы штраф отображался в личном кабинете необходимо в профиль пользователя внести номер транспортного средства и номер свидетельства о регистрации транспортного средства.

За последние пару лет ситуация с парковочными местами в столице России значительно улучшилась. Появилась новая система паркинга и его оплаты, и в результате стало меняться отношение населения к постановке автомобиля на стоянку.

Разработанное приложение «Парковки Москвы» на базе iOS, Android и Windows Phone позволило облегчить управление парковочными местами для автомобилистов. Программа позволяет сэкономить время на поиск и оплату автоместа, а также включает многие другие удобные функции. Но иногда происходят ситуации, когда приложение парковки не работает. Как поступить в данном случае? Ответ приведен далее.

Характеристика приложения

Наиболее популярным способом оплаты автопарковки среди водителей является мобильное приложение «Парковки Москвы». Статистика собрана на основе опроса автовладельцев, который был проведен ГКУ «АМПП». Около 90% жителей столицы знают о существовании данной программы. Две трети автолюбителей считают, что она является самой удобной среди всех вариантов оплаты парковочного места.

Интересно: По данным проведенного опроса чаще всего приложение используется молодыми людьми в возрасте от 18 до 39 лет, которые проживают ближе к центральной части столицы.

Возможности

Функционал приложения достаточно обширный. К услугам пользователей такие опции как:

поиск автоместа или паркомата на карте. Зеленым значком отмечены парковки, где свободно больше половины парковочных мест, желтым – где осталось 2-3 свободных автоместа, красным – все места заняты;
возможность оплатить место для парковки;
поиск точек для пополнения личного парковочного счета;
проверка наличия штрафов;
онлайн-обновление информации об автоместах (наличие свободных, часовая стоимость);
возможность просматривать историю оплаченных автопарковок (не требует регистрации;
выполнение поиска парковочных и скретч-карт для того, чтобы пополнить индивидуальный счет.

После того, как водитель занял автоместо, в приложении нужно сразу зайти в персональный кабинет и выбрать «Оплатить парковку». Наличие личного кабинета очень важно по следующим причинам:

с его помощью можно управлять всеми действиями на автостоянке (начать, продлить и закончить парковочную сессию);
отслеживать уже выполненные действия;
можно просмотреть варианты пополнения спецсчета.

Важно: Для того, чтобы получить доступ к полному набору функций личного кабинета, необходимо ввести пин-код, который можно получить двумя способами: по смс или через персональный кабинет на веб-ресурсе parking.mos.ru.

Используя фильтры, есть возможность отсортировать автостоянки по числу свободных мест, цене, наличию автомест для инвалидов и прочим критериям.

Также доступна такая функция, как полное отключение парковок. Без нее сложно было бы разобраться в других пунктах на карте. Например, есть возможность просмотра стоянок такси и общедоступных автопарковок.

Основные плюсы

Приложение обладает целым рядом преимуществ. К ним относятся:

возможность быстро найти близлежащую автопарковку;
выполнение поиска по введенной улице;
отслеживание состояния личного счета;
оперативность и мобильность применения;
среди доступных функций есть отдельный экран «Спецстоянка», где можно проверить наличие на штрафстоянке своего авто.

Следует отметить, что возможности программы для смартфонов регулярно расширяются и оптимизируются в целях еще большего удобства ее использования.

Например, многие автовладельцы хотели бы иметь такую опцию, как удаление транспортного средства из общего перечня, если они купили новое. Сейчас такая услуга доступна только через личный кабинет на официальном веб-портале МосПаркинг. Это не очень удобно и отнимает много времени. Поэтому разработчики в ближайшее время постараются ввести данную функцию в мобильное приложение.

На сегодняшний день программа для смартфонов «Парковки Москвы» отвечает всем требованиями автовладельцев.

Есть ли минусы

Как отмечают многие автомобилисты, главным минусом приложения является отсутствие опции построить маршрут от текущего местонахождения до выбранной автопарковки и вести автомобиль в навигационном режиме.

Также случается, что приложение «Парковки Москвы» не работает. Это может быть связано с несколькими причинами.

Как начать пользоваться

Важно знать: Для входа нужно применить логин и пароль, используемые для входа на веб-страницу МосПаркинг.

Приложение не работает: как быть?

Иногда случается, что через приложение оплата парковки не работает. Это может быть связано с техническими работами, которые осуществляют разработчики в текущий момент времени, или программными сбоями. В первом случае, как правило, о проводимых работах пользователи оповещаются заранее. Поэтому необходимо просто дождаться окончания процедуры.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы, порядку и форме оплаты услуг стоянок и парковок, не оказывают техническую поддержку сервисов и приложений. Консультация носит исключительно юридический характер!

2. Нажмите «Платежи» → «Транспорт» → «Парковка» → «Парковки Санкт-Петербурга» и следуйте подсказкам.

Как быстро оплатить парковку со смартфона

2. Нажмите «Платежи» → «Транспорт» → «Парковка» → «Парковки Санкт-Петербурга» и следуйте подсказкам.

Как быстро оплатить парковку со смартфона

2. Нажмите «Платежи» → «Транспорт» → «Парковка» → «Парковки Санкт-Петербурга» и следуйте подсказкам.

Как ещё можно оплатить парковку

В интернет-банке

Зайдите в СберБанк Онлайн с компьютера или планшета и оплатите парковку с карты.

В банкомате

Найдите ближайший банкомат и оплатите парковку картой или наличными.

В отделении

Найдите ближайший офис на карте, возьмите талон на услугу «Платежи» и оплатите парковку у оператора картой или наличными.

Какая комиссия?

Комиссия при оплате через:

СберБанк Онлайн — 1% от суммы, но не более 500 рублей.
банкомат с карты — 1,2% от суммы, но не более 500 рублей.
банкомат наличными — 3% от суммы (минимум 17 рублей, максимум 2000 рублей).
оператора в отделении с карты — 2,8% от суммы (минимум 17 рублей, максимум 1500 рублей).
оператора в отделении наличными — 3% от суммы (минимум 30 рублей, максимум 2500 рублей).

Как получить чек после оплаты парковки, если он требуется для отчёта в бухгалтерию?

Зайдите в СберБанк Онлайн и нажмите «История» → найдите платёж → «Чек по операции».

Как вернуть деньги, если по ошибке заплатил за парковку больше, чем нужно?

Остановить платёж в день его совершения нельзя. Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться к получателю платежа. Он указан на чеке оплаты.

В каких городах кроме Санкт-Петербурга можно оплатить парковку со смартфона?

Сервис доступен ещё в 5 городах:

Белгород
Пермь
Екатеринбург
Тула
Ростов-на-Дону.

Контактная информация

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

С проблемами парковки автомобилей сталкивается каждый водитель в Москве. Забронировать парковочное место, оплатить услугу, узнать о наличии свободных мест, скидок, клиенты могут, связавшись с проектом «Московский паркинг». Он оказывает услуги онлайн, пользоваться можно как с персонального ПК, так и с мобильных устройств на платформах IOS, Android.

Для связи с компанией клиенты могут воспользоваться горячей линией, получить ответы через сайт или написать письменное обращение. Давайте рассмотрим подробнее все способы.

Номер: 8 495 539 54 54. Для звонков с мобильных телефонов ведущих операторов: 3210.

Плата за звонок не взимается. Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00.

Номер круглосуточной горячей линии Учреждения «Московское парковочное пространство»:

Другие способы связи

Пользователи ресурса смогут получить ответ на свой вопрос, найдя его в списке самых популярных вопросов пользователей.

В связи с большим количеством консультаций, на странице предусмотрен поиск по ключевым словам. Например, если требуется найти ответ на вопрос «Как нужно действовать, если мою машину эвакуировали?», в поиск вводим «Эвакуация» и нажимаем «искать». Таким образом получить информацию можно быстро и просто.

Потребуется сделать следующее:

При наличии нескольких вопросов, по каждому готовиться отдельное обращение.

Если автомобиль отогнан на спецстоянку, найти его можно, обратившись через специальную форму на сайте. Потребуется ввести госномер транспортного средства и нажать «Искать».

Задать вопрос можно через группы в социальных сетях:

Через социальные сети можно получать информацию обо всех новостях компании, участвовать в опросах, обсуждениях. Водители с активной гражданской позицией смогут узнать о месте и времени встреч в Районных Управах по вопросам, связанным с транспортными услугами: установка дорожных знаков, светофоров, организация пешеходных переходов и т. д.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на справочный номер, клиенты смогут получить следующую информацию:

Консультирование пользователей о работе сервиса, его возможностях, о функционале личного кабинета;
График приема граждан руководством «АМПП»;
Тарифы на оплату эвакуации;
Стоимость парковки, виды оплаты;
Наличие мест на плоскостных парковках;
Как пополнить парковочный счет, купить абонемент на плоскостные парковки со шлагбаумом, на улично-дорожную сеть через личный кабинет.
Узнать о наличии штрафов.

Процесс выглядит следующим образом:

Клиенты, которые пользуются сервисом не первый раз, смогут выбрать транспортное средство из ранее оплаченных. Текст команды будет следующим: 3108 (номер парковочной зоны) 60 минут первый (в списке первый автомобиль)».

Приобрести парковочный абонемент можно с помощью мобильного приложения «Парковки Москвы».

Обратиться за консультацией можно в сервисные центры, адреса которых представлены на сайте:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если требуется обратиться с личным визитом к руководству ГКУ «АМПП». Прием граждан осуществляется по предварительной записи в Департаменте транспорта и развития ДТИ по адресу: ул. Скаковая, д.19, г. Москва, 125040.

При помощи поддержки не получится оплатить штрафы за неоплаченные парковки в городе. Это можно сделать только через кредитные организации.

Не получиться оплатить парковку, если имеются технические проблемы с сайтом.

Время ответа и компетентность специалистов

На звонки администраторы отвечают быстро, консультации оказываются профессионально. Ждать ответа клиенту не потребуется.

Приложение "Парковки Москвы", которым пользуются сотни тысяч автомобилистов, порадовало москвичей долгожданными обновлениями. Обещанная еще весной возможность исправления ошибок заработала. "Комсомолка" отвечает на пять простых вопросов, которые помогут разобраться в том как им пользоваться.

Как установить новое приложение?

Есть два способа. Тем, кто уже дано пользуется приложением, нужно установить обновления в App Store или Google Play. Процедура займет всего пару минут. При этом деньги со счета и данные об автомобиле сохранятся. Прежнюю версию приложения следует удалить, она уже недоступна для скачивания и со временем перестанет работать. Новым пользователям стоит установить приложение "Парковки 2". Потребуется пройти процесс регистрации. Запаситесь терпением и заранее приготовьте документы на автомобиль и банковскую карту.

Какие функции приложение могут помочь автомобилистам?

В приложении можно не только посмотреть тарифы и оплатить парковку, но и проверить наличие штрафов, узнать, на какую спецстоянку переместили эвакуированный автомобиль, купить абонемент на парковку . Карта в приложении поможет увидеть ближайшие парковки для автомобилей инвалидов, грузовиков, электрокаров и других типов транспорта.

Как оплатить парковку, если приложение не работает?

Что делать если штраф все-таки выписали незаконно?

ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ

Подать письменную жалобу на штраф можно любом из центров "Московский транспорт". Они расположены по адресам: улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1 и улица 1905 года, дом 25. Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.