Как обновить приложение почта россии
Для удобства пользователей, Почта России предлагает воспользоваться услугами мобильного приложения. В данной статье речь пойдет о функционале, правилах использования и услугах сервиса.
Функции приложения
Функции приложения заключаются в возможности оказания услуг дистанционно, для заказа некоторых услуг клиенту не придется посещать физическое отделение, достаточно выбрать нужную опцию в приложении. Возможность дистанционного заказа услуг особенно актуальна для граждан с ограниченными физическими возможностями или большой занятостью.
Функционал мобильного приложения включает:
- Регистрацию и вход в систему;
- Отправку посылок по всей стране;
- Отслеживание отправленных и ожидаемых посылок;
- Поиск ближайших отделений;
- Общение с работниками почты посредством онлайн-чата.
Инструкция по установке и использованию
Для установки приложения необходимо скачать его на свой мобильный гаджет с помощью удобного сервиса. После скачивания приложения, необходимо зарегистрировать личный кабинет. Для этого необходимо:
- Кликнуть на ссылку регистрации;
- Ввести данные пользователя – полное имя, адрес, номер телефона для связи с работниками почты;
- Проверить введенную информацию;
- Придумать надежный пароль;
- Закончить регистрацию.
После входа в личный кабинет в приложении, клиент может воспользоваться необходимой услугой, после чего покинуть аккаунт. Для того, чтобы войти в свой аккаунт, достаточно просто ввести адрес электронной почты и пароль.
Услуги мобильного приложения
Мобильное приложение позволяет воспользоваться рядом почтовых услуг в режиме реального времени. Услуга отправки посылок включает следующее:
- Оформление посылок по всей стране с оплатой в любом отделении;
- Возможность оплаты услуг по отправке посылок онлайн;
- Возможность предварительного оформления отправок для ускоренной сдачи и отделении почты;
- Вызов курьера и оплата его услуг онлайн.
Отслеживание почтовых оправлений включает:
Поиск почтовых отделений посредством мобильного приложения включает:
- Поиск ближайших отделений или конкретного отделения по адресу;
- Отображения отделений почты на карте;
- Возможность использования фильтров при поиске необходимых почтовых отделений.
При поиске отделений почты клиент может отметить следующие фильтры;
- Поиск по графику работы;
- Поиск по списку услуг.
Мобильное приложение позволяет клиенту вести обратную связь с представителя Почты России:
- Вести чат с сотрудником;
- Оценивать работу конкретных отделений;
- Оценивать качество доставки посылок на дом;
- Сообщать о неточностях в представленной информации.
Сотрудники почты активно ведут диалог с клиентами посредством чата, получить ответ на вопрос можно в течение нескольких минут. При возникновении сложностей или некорректной работе сервиса необходимо обратиться в поддержку или написать в онлайн чат. Почтовые работники оперативно реагируют на просьбы клиентов и быстро решают возникшие проблемы. Оценка качества работы сервиса помогает устранить ошибки в работе организации.
Мобильное приложение позволяет пользователям воспользоваться поддержкой. Кликнув на ссылку «Поддержка приложения», клиент попадает на страницу, где имеется ряд популярных вопросов клиентов. Кликнув на вопрос, пользователь видит ответ на него. Данная опция позволяет экономить время клиентов и работников Почты России. Как известно, большинство вопросов пользователей похожи, поэтому разработчики составили список популярных вопросов и ответили на них.
Мобильное приложение позволяет пользоваться услугами всей семьей. С помощью семейного доступа мобильным приложением могут пользоваться до 6 членов семьи.
Отслеживание посылок в приложении
Функция отслеживания посылок появилась несколько лет назад. Приложение Почты России сделало данную услугу максимально удобной для клиентов.
Каждое отправление в момент оформления оснащается специальным индивидуальным кодом, с помощью которого его можно проследить. Все посылки, пересылаемые внутри России, оснащаются специальным кодом, состоящим из 14 цифр. Код международной отправки включает 13 цифр. Чаще всего, отравитель сообщает получателю данный код, чтобы он мог отслеживать движение посылки. Для того, чтобы проследить движение отправки, необходимо проделать следующие шаги:
- Войти в свой аккаунт в приложении;
- Кликнуть на ссылку «Посылки»;
- Нажать на опцию отслеживания;
- В открывшуюся форму ввести специальный номер трека, присвоенный отправлению;
- Ознакомиться с представленной информацией.
Отслеживать посылки с помощью приложения Почты России легко и удобно.
Технические особенности
Мобильное приложение обладает рядом следующих технических характеристик:
- Провайдером является ФГУП Почта России;
- Размер приложения – 120,2 Мб;
- Приложение находится в группе «Покупки» известных сервисов для скачивания приложений;
- Приложение совместимо со всеми видами современных мобильных гаджетов;
- Языком использования приложения является русский;
- Разработчик заявляет, что использовать приложение можно с 4 лет;
- Приложение скачивается и устанавливается бесплатно;
- Наличие «Семейного доступа», с помощью которого использовать приложение в одном аккаунте может сразу несколько членов семьи.
В зависимости от типа гаджета, скачивание приложения Почты России можно произвести с помощью магазинов приложений App Store или Google Play. App Store – это магазин приложений для девайсов от компании Apple, Google Play предлагает скачать приложения с помощью девайсов других популярных брендов. Перед началом скачивания, пользователь должен убедиться в наличии места на своем гаджете.
Преимущества мобильного приложения Почты России
Преимущества работы приложения Почты России включают следующее:
- Возможность использования с помощью любого гаджета;
- Возможность получения услуг из любого удобного места без посещения физических отделений;
- Скорость выполнения операций;
- Стильный и удобный интерфейс;
- Безопасность работы сервиса и надежная защита данных клиента;
- Возможность общения с представителями почты и решение возникших вопросов дистанционно;
- Безупречное качество работы сервиса.
Новые возможности
Почта России постоянно расширяет возможности мобильного приложения для максимально эффективной работы. Последние результаты работы по улучшению работы приложения включают:
- Добавление самостоятельно раздела услуги по вызову курьера для отправки писем и посылок;
- Отображение и сортировка писем от Государственных органов, присвоение названий письмам для удобства клиента;
- Ускорение работы приложения;
- Устранение ошибок в работе сервиса.
Услуга курьера для отправки посылок включает:
- Выезд работника почты на адрес клиента;
- Предложение бесплатной упаковки для письма или посылки;
- Присвоение трека отправлению.
В мобильном приложении, клиент может рассчитать стоимость услуг по отправке и доставки посылки или письма. Главная задача разработчиков мобильного приложения Почты России – обеспечение высокого качества предоставления услуг.
4,52 – проголосовало 170
Почта России – это многофункциональное приложение на Андроид, которое позволяет отправлять и получать посылки, оформлять отправку и оплачивать без очереди, производить расчёт посылки, отслеживать статус по трек номеру, печатать заполненные бланки и многое другое.
- Отправка без очереди в любом отделении при онлайн оплате. Если посылка легче, то будет произведен перерасчёт и возврат средств.
- Онлайн расчёт стоимости и сроков для доставок по России и в другие страны.
- Простое оформление EMS-посылок.
- Отправка посылки по номеру телефона получатели, где не обязательно указывать какие-либо данные (адрес, ФИО и т.д.).
- Широкий выбор типа доставки: в отделение почты, в почтовый ящик, курьером в руки.
- Раздел с отслеживанием посылки, где указаны ориентировочные даты поступления и возможность уведомлений через PUSH.
Софт аккумулирует в Вашем смартфоне всю обновленную информацию о режиме работы почтовых отделений, о перерывах на обед, что так важно для работающих и трудящихся, статус ваших посылок и отправлений, а также самые неожиданные факты о работе Почты России за весь период деятельности.
При помощи геолокации Вам регулярно будет доступна самая свежая информация о ближайших отделениях почтамта, где бы Вы ни оказались.
Особенности приложения Почта России на Андроид:
- Индексная книга на базе адресов;
- Отслеживание отправлений;
- Занимательная информация о компании.
Также рекомендуется скачать приложение Почта Банк на телефон, если вы финансово как-то относитесь к организации, это позволит следить за своими сбережениями и расходами более тщательно.
Однако самое полезное качество этой утилиты – информирование о почтовых посылках и заказных письмах, как о тех, что отправили для Вас, так и о тех, что отправили лично Вы. Для доступа к этим данным нужно зайти в раздел «Отправления» и указать номер почтового идентификатора или трековый номер письма или посылки.
Приложение сообщит письменно и в картинках, в каком статусе находится послание и где его можно забрать, в какое время, по какому адресу.
В мобильной программе Почта России для Андроид гаджетов можно добавлять неограниченное число отправлений, статус которых Вам важно отследить. Все полученные и доставленные посылки из Вашего списка не удаляются, просто переходят в раздел «Полученные».
В утилите можно узнать индекс любой точки России по ее адресу. Это увеличит правильность заполнения конвертов и пакетов, что ускорит получение адресатом письма или бандероли.
Почта России — официальное приложение почтовой службы для Андроид, через которое можно отслеживать посылки, получать уведомления, просматривать расположение ближайших отделений и оптимальный маршрут, искать индекс по городу и улице, связываться с сотрудниками и узнавать необходимую информацию. Благодаря программе пользователю станет легче следить за передвижением посылки через Андроид.
Возможности приложения
Пользователям доступен личный кабинет с множеством настроек. Функционал личного кабинета приложения Почта России способен полностью заменить бумажные уведомления, которые рассылают по почтовым ящикам, избавить от длительных очередей или утомительного поиска нужного филиала. С помощью программы можно:
- Отслеживать отправления. Для этого необходимо ввести почтовый идентификатор в специальном меню и добавить его в общий список. При наличии изменений в статусе посылки или письма вы будете получать соответствующие уведомления.
- Просматривать расположение ближайших отделений. Для этого потребуется доступ к геолокации телефона. На карте отображаются точные названия, время работы и маршрут до точки.
- Вызвать курьера. Оформите заявку по адресу, времени, укажите комментарий. Курьер приедет в назначенное время и заберет отправление.
- Связываться с сотрудниками. Через приложение для Андроид можно оценивать работу сотрудников и отделений в целом, оставлять заявки, сообщать о проблемах в работе программы или неточностях. Здесь указан номер бесплатной связи для жителей России.
- Получать оповещения. Пользователь может детально настроить уведомления (куда посылать, звуковое оповещение и т. д.).
- Искать почтовый индекс. Зная адрес, вы можете легко узнать индекс с помощью удобного поиска. Поисковая система показывает ближайшие совпадения. Это может помочь, если забыли точный адрес.
Как пользоваться
Чтобы пользоваться всеми возможностями, необходимо зарегистрировать аккаунт. Программа предложит выполнить регистрацию при первом запуске. Для создания личного кабинета потребуются e-mail, мобильный номер и уникальный пароль. На ваш номер придет СМС с кодом подтверждения. В личном кабинете доступны следующие возможности:
- смена ФИО пользователя;
- смена электронного адреса или мобильного телефона;
- замена пароля;
- выход из учетной записи.
При наличии учетной записи все списки и записи сохраняются. Если авторизоваться в ЛК на другом телефоне, все настройки будут учтены. При удалении приложения с Андроида удалится и вся информация. С помощью аккаунта можно авторизоваться на официальном сайте.
Пользователи не будут пропускать посылки и письма, забывать об отправлениях. Если нет возможности явиться в отделение лично, об этом можно уведомить сотрудников через форму обратной связи или по телефону, вызвать курьера службы на дом.
Вы можете скачать Почта России на Андроид бесплатно по прямой ссылке ниже.
Мобильное приложение Почты России: разбираемся по порядку
Почта России активно разрабатывает сервисы, которые позволяют каждому пользователю настроить собственного мобильного помощника, общаться с компанией дистанционно и не проводить время в ожидании обслуживания. Мобильное приложение для смартфонов (3+) – один из таких бесплатных и простых в использовании способов общения с компанией. ИА AmurMedia решило разобраться, что собой представляет данное приложение и какие у него есть функции.
Трекинг следования почтового отправления
Мобильное приложение работает по принципам, заданным самим пользователем. В настройках выбирается частота получения уведомлений о пути следования почтовых отправлений (уведомлять о всех передвижениях, только прибытии или отключить вовсе), определяется необходимость в получении названий отправлений – если отправитель передает такую информацию Почте России, то с ее помощью можно заранее узнать от кого и что именно доставляется (заказное письмо, бандероль, посылка).
Мой профиль
Раздел «Мой профиль» заполняется контактными данными пользователя (фамилия, имя, отчество, мобильный телефон и электронная почта) – в дальнейшем при оформлении отправки посылок через мобильное приложение каждый раз вносить эти сведения не потребуется, адресные строки заполнятся автоматически.
Оценка качества
Благодаря разделу «Обратная связь» почтовые отделения регулярно подводят итоги выполнения целей по качеству клиентского сервиса. Объективная оценка работы отделения формируется из отзывов и обращений посетителей, поступивших по всем каналам службы клиентской поддержки Почты России, и не только создает положительные эмоции, но позволяет сотрудникам почтовых отделений получать большее премиальное вознаграждение.
Долой очереди
В разделе «Отправка» клиент самостоятельно оформляет и оплачивает отправку посылок, что позволяет отдавать их для дальнейшей доставки без очереди и дополнительных действий – такие посылки будут приняты сразу же, вне зависимости от числа клиентов в зале любого почтового отделения – нужно просто передать посылку оператору. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.
Найди ближайшее отделение
Раздел «Отделения» функционирует с помощью «Яндекс. Карты» и показывает ближайшее почтовое отделение, его услуги, график работы. С помощью карты здесь можно получить информацию о том, как добраться до отделения и времени в пути.
Отправляй посылку не выходя из дома
Раздел «Вызов курьера» позволяет сделать заявку на курьера. По указанному адресу приедет курьер, упакует EMS -отправление, предоставит номер для отслеживания и заберет его для доставки.
Удобный интерфейс
В строке нижнего меню мобильного приложения расположены наиболее часто используемые сервисы: отслеживание, отправка, отделения и вызов курьера.
Разработчики мобильного приложения также позаботились о поддержании информации о всех ранее полученных и отправленных регистрируемых почтовых отправлениях. Кроме этого, приложение позволяет перейти на сайт государственных услуг, чтобы зарегистрировать простую электронную подпись и получать посылки без паспорта и бумажных извещений.
Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Доступно на платформах Android и iOs.
Читайте также: