Как найти триколор тв в вайбере
Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:
- устранение ошибок и прочих неполадок
- настройка каналов и оборудования
- сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
- состояние абонентского счета
- прием заявок для подключения новых абонентов
- действующие бонусные предложения и акции
- консультация, касающаяся настроек декодера
- заказ киноновинок для домашнего просмотра
- уточнение расписания телепрограмм
- доступные тарифные планы
Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.
Другие способы обратиться в поддержку
Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ
Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.
Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎ 8 812 332-334-98.
Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.
Обратиться в Триколор через официальный сайт
Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber
Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»
В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.
Воспользуйтесь виртуальным помощником
Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «Задать вопрос виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.
Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ
Связаться с Триколор по скайпу
Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.
Получить ответ от техподдержки на электронную почту
Для чего нужна горячая линия
Большинство неполадок, возникающих при работе с набором спутникового ТВ Триколор, решаются в процессе ознакомления с разделом «неполадки», в прилагаемой к комплекту инструкции.
Вопросы по которым можно обратится в техподдержку.
Однако при первом подключении, а также отсутствии выхода в интернет, проблемах с уровнем сигнала или десинхронизацией оборудования – без обращения на горячую линию не обойтись.
Операторы колл-центра проведут дистанционную диагностику оборудования и проверят надежность приема сигнала, а также правильность подключения комплекта спутниковой связи.
При первичном включении понадобится провести регистрацию в личном кабинете. Для людей далеких от современных технологий, или проживающих в местах со слабым интернет сигналом или полным его отсутствием – это единственный способ подключить пакет услуг Триколор.
Зайдите на официальный сайт и выберите раздел Помощь.
Кроме этого, телефоном горячей линии можно воспользоваться для заказа нового комплекта спутникового телевидения и получения информации о состоянии клиентского счета.
Триколор Вайбер — аккаунт Триколор ТВ в Viber
Для того, чтобы пользоваться Вайбером, достаточно иметь номер телефона, мобильное устройство и выход в интернет. Публичные аккаунты дают возможность пользователям отслеживать важную информацию об организациях или людях, если добавить эту группу в избранное.
Отсканируйте QR код для просмотра группы в Вайбере:
Для того, чтобы найти интересующую публичную группу, нужно:
- Зайти в приложение.
- Найти иконку, на которой изображен кружок в кружке.
- Ввести имя интересующего аккаунта. Например: «Вайбер триколор паблик» и нажать кнопку поиск.
Если человек пользуется приложением впервые, то сначала программа выдаст те паблики, которые, по мнению разработчиков, самые актуальные на сегодняшний день. В списке может не оказаться нужного аккаунта. Для того, чтобы его найти, нужно нажать на иконку «найти другие» и вбить свой запрос. Приложение может выдавать несколько пабликов. Из них следует выбрать информационный аккаунт Триколор, который будет ежедневно отображать актуальную информацию об организации.
На заметку! Во вкладке «Дополнительные возможности» можно считывать QR-коды и подключаться к соответствующим страницам.
Возможности паблик аккаунта Триколор ТВ в Вайбер
Приложение Вайбер позволяет иметь доступ к информации о многих организациях и знаменитостях. Чтобы быть в курсе событий, необходимо просто добавить нужную группу в избранное. Подписавшись на паблик Триколора ТВ, пользователь получает ряд возможностей:
- Регулярно получать свежую информацию о компании.
- Просмотреть часто задаваемые вопросы и ответы на них в группе поддержки абонентов.
- Получить консультацию в онлайн режиме или узнать номер телефона бесплатной службы.
- Связаться с оператором по телефону в один клик.
- Узнать ID номер приемника или договора.
- Узнать баланс или условия ремонта приемников.
- Получить информацию о доступе в свой личный кабинет.
- Получать информацию о предзаказах новинок в кино.
- Знать о новых акциях и скидках компании.
- Узнавать новые сведения о знаменитостях и кино новостях.
Отписка от ненужного паблика
Подавляющее большинство россиян пользуются Триколор ТВ, и его паблик будет актуален всегда. Если все же человек желает отписаться от публичного аккаунта, то сделать это можно в один клик. Рассмотрим самые удобные варианты отписки.
Способ 1: Из окна паблика
- Для этого нужно нажать на название блога.
- Нажать на восклицательный знак.
- Выбрать в настройках иконку «Отписаться».
Способ 2: Из общего списка пабликов
- Найти нужный паблик аккаунт.
- Посетить раздел «Информация».
- Выбрать строку «Отписаться от паблик чата».
На заметку! Всегда можно создать в Viber свой публичный канал.
Для этого пользователю нужно найти в меню строку «Public Accounts», нажать на кнопку «Get Started», заполнить поля анкеты и дождаться положительного ответа от модератора.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
- Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
- Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
- Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
- Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
- Определение ID абонента.
- Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте
Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.
Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.
Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.
Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.
Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.
Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.
Как подготовиться к звонку
Чтобы услуги были оказаны максимально быстро и результативно, следует заранее подготовить следующую информацию:
- ID номер приемного устройства. С помощью пульта управления выберите пункт «настройки» в меню приставки, затем зайдите в «условный доступ» и откройте первый слот. В этом разделе необходимо выбрать пункт cardinfo или информация о карте. Откроется окно, в котором будет номер, состоящий из 12 цифр – их необходимо записать;
- Также будьте готовы назвать номер договора обслуживания и контактные данные лица, на чье имя он заключен.
Этих данных достаточно для обращения на горячую линию ТРИКОЛОР.
Варианты обращения на горячую линию.
Онлайн чат с оператором
Другой вариант связи со специалистом Триколор ТВ для пользователей с помощью компьютера.
Кроме телефонов вы можете написать в онлайн чат Триколор ТВ. Время ответа оператора может варьироваться от 10 минут до 1 часа. Но как дополнительный способ связи вполне подойдет.Для того чтобы обратиться в Триколор ТВ через онлайн чат просто перейдите по ссылке:
НАПИСАТЬ В ОНЛАЙН ЧАТ
Напишите ваш вопрос в онлайн чат. Если ответ сразу не последовал, ничего страшного – зайдите в этот чат на следующий день. Операторы обработают ваш вопрос.
Телефон технической поддержки Триколор ТВ
Основной номер телефона службы поддержки Триколор ТВ является их федеральный номер. На него можно звонить бесплатно из любого региона страны. Бесплатный круглосуточный телефон технической поддержки всех регионов:
Какие вопросы решает техническая поддержка:
- Информация о балансе;
- Решение ошибок и решение проблем с не работающим телевидением;
- Смена тарифа;
- Консультации;
Эти, и многие другие вопросы вы можете задать службе поддержки. Также вы можете оставить свой комментарий в нашем блоге.
Как позвонить оператору Триколора
Телефон бесплатной горячей линии пригодится и в случае, если вы хотите узнать:
- как правильно выбрать оборудование, учитывая ваши пожелания, требования, возможности;
- как грамотно установить комплект спутникового ТВ самостоятельно;
- как зарегистрироваться в системе оператора и активировать учётную запись;
- как определить ID приемника;
- как оформить заявку на подключение или, напротив, отключение услуг;
- какие действуют тарифы, какой вариант оплаты услуг спутникового ТВ выгоден вам;
- зачем нужен личный кабинет абонента;
- как заказать фильмы для персонального просмотра в личном кинозале, уточнить программу передач и возможные изменения в ней и т.д.
Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если оператор не в состоянии принять звонок, он переведет вас в режим ожидания. Ответ получите, как только он освободится.
Будьте готовы при ответе оператора назвать номер абонентского договора с Триколор, паспортные данные владельца оборудования и номер (ID) приемника. Так консультант сможет быстрее решить ваш вопрос.
Обращения, жалобы, предложения, полученные по телефону, регистрируются и передаются для незамедлительного рассмотрения в подразделения компании.
Для чего необходима горячая линия
Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:
- особенности тарифных планов и пакетов;
- адреса сервисных центров и официальных распространителей;
- стоимость и порядок подключения оборудования;
- правила активации дополнительных услуг;
- причину исчезновения трансляций.
Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.
Как связаться по мобильному телефону
Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.
Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.
Требования к клиентам
В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.
Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:
Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.
Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ
В 2020 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:
- воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
- совершить онлайн-звонок;
- связаться со специалистами через скайп;
- получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
- заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
- обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
- написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
- лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.
Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.
Существует немало способов получить консультацию специалистов службы поддержки Триколор ТВ. Наиболее популярный из них – бесплатный телефон поддержки, также есть различные способы связи через интернет. В этой статье рассмотрен каждый из них, однако в первую очередь следует прояснить, в каких случаях нужно обращаться в службу поддержки, и что при этом требуется знать.
С решением каких вопросов может помочь СП
В техподдержку можно обратиться с любыми вопросами, касающимися спутникового телевидения, – для этого она и существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛК, акции по тарифам, возможность подключения новых каналов, способы оплаты, расписание, настройка оборудования, дополнительные сервисы Триколор ТВ и так далее.
С помощью операторов можно выполнить, в частности, следующие действия:
Операторы владеют самой полной и актуальной информацией по спутниковому ТВ от Триколор, поэтому они могут помочь быстро прояснить ситуацию при возникновении каких-либо трудностей.
Важно! В случае неполадок в работе приемного оборудования рискованно пытаться устранить их самостоятельно.Что нужно знать для обращения в СП
- фамилию лица, с которым был заключен абонентский договор;
- номер договора;
- ID приемника;
- номер смарт-карты.
Способы связаться со службой поддержки
Прояснив организационные моменты, можно переходить непосредственно к вариантам связи. Так, получить помощь специалиста можно по телефону, через интернет или при личной встрече – посетив офис либо вызвав специалиста домой.
Консультация по телефону
Горячая линия Триколор ТВ доступна круглосуточно, и чтобы получить ответы, достаточно позвонить по бесплатному телефону – 8 (800) 500 01 23. Как правило, долго ожидать ответа не приходится, но в случаях, когда у провайдера произошел крупный сбой, и линия контактного центра перегружена, дозвониться может быть трудно. В таких ситуациях можно попробовать другой способ связи.
Кроме того, можно позвонить с мобильного по второй линии в техподдержку Триколор по номеру 8 (812) 332 34 98. Здесь консультируют по техническим вопросам.
На сайте провайдера можно также совершить звонок через интернет. Для этого достаточно открыть вкладку «Поддержка» и нажать на кнопку «Звонок через Интернет».
Совет! Абоненты, которые находятся за пределами РФ, могут позвонить оператору по номеру 7 (495) 766 0166. Следует учесть, что звонки из роуминга платны.Связь с СП через официальный сайт
Есть несколько способов обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор. Доступ к ним открывает вкладка «Поддержка», вторая колонка в которой полностью посвящена данному вопросу. Здесь можно:
- позвонить online;
- позвонить по Skype;
- перейти в Online-чат;
- подать заявку на техподдержку;
- узнать адреса ближайших офисов продаж, в которые можно обратиться за консультацией.
Еще несколько вариантов для физических лиц предоставляет раздел «Помощь», перейти в который можно через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Нужно пролистать эту страницу вниз, к контактам, там размещены кнопки связи. Здесь можно не только позвонить или написать в Online-чат, но также заполнить анкету техподдержки, заказав ответ на электронную почту. Выбирая этот способ, нужно максимально точно описать свою проблему.
Совет! На странице «Помощи» можно также найти ссылки на страницы Триколор в социальных сетях.В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который эффективно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.
Связаться с СП можно также со страницы «Центр помощи». Там, во вкладке «Помощь online», собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда же можно написать в Вайбер.
Паблик аккаунты и сообщества Триколор
Для удобства читателей ниже приведены все ссылки и контактные данные, которые можно найти на сайте Триколор.
Найти СП в Скайпе можно по такому имени – Support_Tricolor_TV. Чтобы появилась возможность позвонить, пользователя надо добавить с список контактов.
Как вызвать специалиста домой
Для того чтобы пригласить домой специалиста Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:
- обратиться напрямую в офис продаж или сервисный центр;
- создать заявку через службу поддержки.
Второй вариант особенно удобен в случае, если пользователь не знает, где находится ближайший центр поддержки Триколор. Оператор сам найдет нужный адрес и отправит заявление.
Для вызова предпочтительнее звонить по номеру 8 (495) 943 95 00. Также можно написать о том, что требуется визит мастера, на электронную почту.
Важно! Следует помнить, что вызов мастера – платная услуга.Контакты для юридических лиц
Заключение
Таким образом, есть много способов связаться со службой поддержки: позвонить по единому номеру 8 (800) 500 01 23 (по России он бесплатен с мобильного или домашнего), можно связаться через Скайп, популярные мессенджеры, социальные сети, электронную почту. Любой пользователь может подобрать для себя оптимальный вариант. Для юридических лиц предусмотрены отдельные варианты связи.
Как дозвониться до триколор?
09 ноября 2016 года с 11:10 Служба поддержки абонентов «Триколор ТВ» по номеру 8 (800) 500-01-23 работает в штатном режиме.
Как найти триколор в Вайбере?
- Запустите Вайбер, нажмите на кнопку «Еще», тапните по разделу «Паблик-аккаунты».
- Тапните по иконке в виде лупы, в открывшемся окне напечатайте название паблика: Триколор ТВ.
- Вайбер предложит несколько подходящих вариантов. .
- Примите условия использования.
Сколько нужно платить за Триколор ТВ?
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год), «Единый Мульти Лайт» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре.
Как позвонить в Триколор ТВ бесплатно?
Какие приемники Триколор нужно менять?
Если вы не уверены, надо ли менять приемник «Триколор», стоит узнать, что обмену подлежат любые устаревшие модели. В особенности нужно отметить ресиверы формата MPEG-2, которые прекратили работу в феврале 2018 года. К таковым относятся модели с буквами DRE/DRS/GS и номерами 4000, 5000, 5001, 5003, 7300.
Как перейти на тариф Базовый триколор?
- Обратитесь в Триколор ТВ.
- Выберите единый тариф, который бы давал клиенту активацию пакета “Базовый”.
- Нажимаете “подключить тариф базовый Триколор ТВ”.
- По надобности выбираете подходящее оборудование.
- При покупке оборудования его настраивает специалист Триколор ТВ.
Как узнать поступили ли деньги на Триколор ТВ?
- Зайти на официальный сайт ТриколорТВ.
- Выбрать пункт «Поддержка».
- В выпадающем меню выбрать «Проверка подписок».
- В открывшемся окне ввести ID и пройти проверку от спам-ботов (контрольное число).
- Нажать «Проверить».
Как настроить Триколор после оплаты?
- Через меню войти в раздел «Абонентам» и внизу отметить опцию «Как оплатить».
- Войти в раздел «Активация карты» и на новой странице ввести запрос DRE ID (номер ресивера). .
- Далее нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить».
- В следующем окне нужно указать ФИО абонента и e-mail для обратной связи.
Как узнать баланс триколор без личного кабинета?
Как проверить уровень сигнала на Триколор ТВ?
- Нажмите дважды красную кнопку на пульте от приёмника (F1, info или i),
- а затем нажмите синюю кнопку («F4» или «fav»).
- Шкалы должны быть заполнены не менее чем на 50%.
Сколько платить за Триколор ТВ в 2020 году?
Полная стоимость «Единого» пакета Триколор ТВ зависит от количества дополнительных услуг. В 2020 году цена пакета «Единый» составит 1500 рублей, аналогичная стоимость будет в 2020 году и пакета «Единый мульти-лайт». Пакет «Единый мульти» в 2020 году будет стоить 2000 рублей в год.
Можно ли заплатить за триколор за месяц?
Заключение Таким образом, оплатить Триколор ТВ на месяц можно, если речь идет о дополнительных пакетах – за исключением «Ultra HD». Основные пакеты подключаются сразу на год, а в случае с тарифом «Экстра» еще и на полгода.
Сколько платить за триколор в 2021 году?
Абонентам, которые лишь недавно стали обладателями комплекта оборудования для спутникового телевидения, стоит знать, что стоимость тарифа на 2021 год поменялась с 1200 рублей, теперь она составляет 1500 рублей.
Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.
- Телефон горячей линии Триколор ТВ
- Техническая поддержка Триколор
- Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
- Что потребуется для предметного обращения?
- Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Скайп-поддержка
- Обращение на сайте компании
- Виртуальный помощник Триколов ТВ.
- Компетентность операторов
Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:
Техническая поддержка Триколор
Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:
Что потребуется для предметного обращения?
Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.
Наиболее часто встречающимся, является вопрос:
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
- Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
- Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
- Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
- Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
- Определение ID абонента.
- Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».
Другие способы связи
По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:
Скайп-поддержка
Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».
Обращение на сайте компании
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.
Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.
Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.
Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.
Компетентность операторов
Читайте также: