Интеграция facebook и telegram
Ищете простой и удобный способ передачи заявок? Подключите Facebook к нужной системе с помощью онлайн-коннектора — и лиды будут копироваться в нее автоматически. Все можно настроить за несколько минут и без помощи программистов.
Зачем передавать лиды из Facebook в другие сервисы
Facebook отлично подходит для лидогенерации. Но работать с уже собранными заявками в интерфейсе социальной сети неудобно, потому что он для этого попросту не предназначен. Так, сервис не позволяет отслеживать появление новых лидов и оперативно на них реагировать. В результате вы можете не заметить некоторые обращения или ответить на них с опозданием — клиенты не любят ждать и могут потерять интерес к вашему предложению или просто уйдут к конкурентам.
Что такое коннектор ApiX-Drive и чем он может быть полезен
ApiX-Drive — это онлайн-платформа, предназначенная для создания интеграций между разными сервисами. С ее помощью вы можете подключать Facebook к множеству других систем и настраивать автоматическую передачу лидов.
Для работы с коннектором не нужны навыки программирования или какие-либо специальные знания. Достаточно зарегистрироваться на сайте ApiX-Drive, выбрать нужные сервисы и настроить между ними связь, руководствуясь подсказками интерфейса. В среднем весь процесс занимает около 15 минут.
Таким образом, онлайн-коннектор позволяет автоматизировать бизнес-процессы с минимальными затратами времени и без помощи программистов.
Как настроить передачу лидов из Facebook в Telegram с помощью коннектора
Чтобы вам было проще понять, как настроить обмен данными между двумя сервисами с помощью коннектора, разберем весь процесс по шагам. В качестве примера будем подключать Facebook к Telegram.
Итак, для начала регистрируемся на сайте ApiX-Drive. Затем заходим в личный кабинет и кликаем «Создать связь», чтобы попасть в меню создания новой интеграции. После этого переходим к подключению сервисов.
Подключаем и настраиваем Facebook
Выбираем Facebook в качестве источника данных.
Выбираем, какое действие будет совершать ApiX-Drive: «Загрузить лиды».
Подключаем аккаунт Facebook и выдаем коннектору все запрошенные разрешения.
Выбираем бизнес-страницу Facebook, к которой привязаны лид-формы, и разрешаем подключение к ним.
При необходимости добавляем условия фильтрации. Благодаря им коннектор может автоматически исключать из передачи лишние лиды. К примеру, заявки из городов, которые вы не обслуживаете. Если в фильтре нет необходимости, пропускаем этот шаг.
Если в форме уже есть заявки, данные одной из них отобразятся на экране. Просто переходим к следующему этапу.
Подключаем и настраиваем Telegram
Кликаем «Начать настройку Приема Данных».
Выбираем Telegram в качестве приемника данных.
Нажимаем «Подключить аккаунт «Телеграм».
Выполняем действия из появившейся мини-инструкции.
На экране отобразится пример с данными, которые будут отправляться. Если нужно изменить шаблон, кликаем «Редактировать» и вносим правки. Если все хорошо, нажимаем «Далее».
Включаем обновление и наслаждаемся автоматизацией!
Примерно так переданные лиды будут выглядеть в мессенджере:
Как видите, ничего сложного. ApiX-Drive будет передавать данные в соответствии с заданными параметрами. Вы в любой момент можете отредактировать созданную связь или настроить новые.
Между какими еще сервисами можно передавать данные через ApiX-Drive
ApiX-Drive поддерживает более 250 сервисов. Это социальные сети, мессенджеры, CRM-системы, CMS, сервисы онлайн-телефонии, маркетплейсы, конструкторы квизов, онлайн-таблицы и прочие типы программных продуктов. Список регулярно расширяется.
Почти каждый сервис можно подключать и как источник, и в качестве приемника данных. Причем источник разрешено интегрировать с неограниченным количеством приемников. К примеру, вы можете передавать данные из Facebook одновременно в мессенджер, CRM, онлайн-таблицу и другие сервисы.
Что касается данных, дело не ограничивается лидами. Коннектор способен передавать любую информацию, выраженную в текстовой форме, будь то маркетинговые показатели из Google Analytics или ответы участников опроса, созданного в Marquiz.
Выгодно ли использовать коннектор
ApiX-Drive предлагает несколько тарифов с разной стоимостью и количеством функций. Каждый пользователь может выбрать оптимальный вариант подписки, который соответствует его возможностям и нуждам.
В большинстве случаев коннектор обходится дешевле, чем услуги программистов. Вам нужно вносить хоть и регулярные, зато небольшие платежи. Притом чем больше сервисов подключаете, тем выгоднее. Ведь кодеру нужно платить за каждую интеграцию отдельно, а в случае с коннектором вы оплачиваете подписку и можете создавать до 100 подключений сразу.
Кроме того, в подписку входят услуги по технической поддержке. Сервисы постоянно обновляются, поэтому интеграции тоже нужно изменять. Но вам не придется каждый раз искать для этого специалиста. Разработчики ApiX-Drive берут все подобные заботы на себя и во время обновляют подключения, чтобы ничего не ломалось.
Для всех, кто желает попробовать ApiX-Drive, есть бесплатный тариф. Он позволит вам настроить до двух интеграций. Для знакомства с возможностями коннектора этого должно хватить. Чтобы начать, достаточно пройти регистрацию.
Автор ApiX-Drive, Максим Волошин
Павел Дуров опубликовал в своём Telegram-канале новый пост, в котором раскритиковал Facebook и WhatsApp.
Создатель утверждает, что у социальной сети есть целый отдел, занимающийся изучением мессенджера. А также добавил, что сейчас компания ведёт информационную войну против них.
Полный текст обращения:
Я слышал, что у Facebook есть целый отдел, посвященный выяснению того, почему Telegram так популярен. Представьте себе, что десятки сотрудников работают только в этом направлении полный рабочий день.
Я счастлив сэкономить Facebook десятки миллионов долларов и бесплатно раздать наш секрет: уважайте своих пользователей.
Миллионы людей возмущены последним изменением Условий конфиденциальности WhatsApp, в котором теперь говорится, что пользователи должны передавать все свои личные данные в рекламную систему Facebook. Неудивительно, что бегство пользователей из WhatsApp в Telegram, которое продолжается уже несколько лет, ускорилось.
Telegram, насчитывающий около 500 млн пользователей и постоянно растущий, стал серьезной проблемой для корпорации Facebook. Не имея возможности конкурировать с Telegram по качеству и конфиденциальности, WhatsApp, похоже, перешел на скрытый маркетинг: редакторы Википедии недавно обнаружили нескольких платных ботов, добавлявших предвзятую информацию в статью о WhatsApp [1].
Мы также обнаружили ботов, которые распространяют неточную информацию о Telegram в социальных сетях. Вот 3 мифа, которые они продвигают:
Миф 3. «Telegram не зашифрован». Каждый чат в Telegram с момента запуска был зашифрован. У нас есть Секретные чаты, которые защищены сквозным шифрованием, и облачные чаты, которые также предлагают безопасное и распределенное облачное хранилище в реальном времени [5]. WhatsApp, с другой стороны, не использовал шифрование в течение нескольких лет, а затем принял протокол шифрования, финансируемый правительством США [6].
Даже если предположить, что шифрование WhatsApp надежно, оно становится недействительным из-за множества бэкдоров и использования резервных копий [7].
Только в 2019 году Facebook потратил на маркетинг почти $10 млрд [8] (я полагаю, это включает платных ботов в Википедии и на других сайтах).
В отличие от Facebook, Telegram не тратит деньги, не говоря уже о миллиардах долларов, на маркетинг. Мы считаем, что люди достаточно умны, чтобы выбирать то, что им лучше всего подходит. И, судя по полумиллиарду человек, пользующихся Telegram, это убеждение оправдано.
(63 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)
Для настройки интеграции вам необходимо быть авторизованным на вашей странице Facebook, в которой вы являетесь администратором.
Подключение интеграции с Facebook
Войдите в личный кабинет чата для сайта и слева кликните на "Online чат" - "Ваши сайты" , выберите необходимый вам сайт.
Шаг 1
Перейдите в настройку интеграции, нажмите на "Facebook + Instagram".
Шаг 2
Нажмите “Добавить интеграцию”.
Шаг 3
Выберите “Facebook + Instagram”.
Шаг 4
Кликните на уже созданную интеграцию или добавьте новую, для этого нажмите на кнопку "Новая интеграция".
Шаг 5
В появившемся окне вам необходимо указать логин и пароль от вашей учетной записи.
Шаг 6
Нажмите "Продолжить" , если это необходимый вам аккаунт.
Шаг 7
Не проставляйте галочки, если вы хотите сделать интеграцию только с Facebook, нажмите на "Далее".
Шаг 8
Выберите все бизнес-аккаунты, с которыми хотите настроить интеграцию, нажмите “Далее”.
Шаг 9
Укажите, что разрешено делать приложению и нажмите "Готово".
Шаг 11
Шаг 12
Если вы сделали всё правильно, то вам откроется список подключенных страниц к вашему аккаунту, выберите необходимые вам для интеграции страницы.
Шаг 13
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм.
Для этого нажмите на "Операторы", в разделе "Основные операторы" выберите интересующий вас отдел или оператора.
Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами.
Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме "Резервные операторы"
Соцсети - основной канал интернет-продаж. Пользователи общаются, работают и делают покупки в одном приложении. Каждый год презентуют новый сервисы и возможности для продаж внутри интернет-сообщества.
Возможности работы Битрикс с социальными сетями:
Возможности социальных сетей в Битрикс:
Подключение соцсетей к Битрикс24
Процесс подключения Facebook и Вконтакте одинаковый. Покажем подключение ВК, Одноклассников и Telegram.
В Контакт-центре перейдите на подключение Вконтакте. В открывшемся окне кликните «Подключить», после чего нужно авторизоваться и предоставить доступ.
Вам покажут все группы, к которым вы имеете доступ администратора. Выберите нужные вам страницы.
Вы можете выбирать ответственных за эту линию и настраивать права доступа. Вы подключили ВК к Битрикс24.
Когда в чате пользователь укажет свои контактные данные, они сохранятся в данных контакта.
Для создания формы сбора обращений в Контакт-центре кликните на блок «VK Сбор заявок».
Одноклассники
Переходим на подключение Одноклассников. В том же Контакт-центре откройте “Одноклассники” и нажмите «Подключить». Нужно ввести ключ доступа, имя группы и ссылку на группу. Для этого перейдем в управление вашей группы в Одноклассниках.
Впишите все данные и сохраните. Подключение завершено.
Telegram
Аналитика обращений
Историю переписки можно посмотреть в списке диалогов Контакт-центра на вашем портале. Есть возможность открыть диалог, перейти в карточку CRM и посмотреть дополнительные данные по обращению. При необходимости можете экспортировать все данные в Excel.
В статистике диалогов есть следующие данные:
Если у вас есть вопросы по интеграции Битрикс24 с соцсетями, мессенджерами и внутренними ИТ-системами, обращайтесь к нам в Первый Бит. В команде больше 200 сертифицированных сотрудников и 56 аттестованных разработчиков. Выполним любую задачу связанную с Битрикс24.
Читайте также: