Гугл баланс за что снимает деньги с карты сбербанка через телефон
Если в вашем платежном профиле или в выписке по кредитной либо дебетовой карте появились сведения об оплате покупок, которых вы не совершали, следуйте инструкциям ниже.
Проверьте, имеют ли списания отношение к сервисам Google
Если это так, то запись о списании в выписке будет начинаться со слова Google.
Если покупки были совершены в других сервисах, свяжитесь со своим банком.
Изучите наиболее распространенные причины
Часто за несанкционированные платежи принимают следующие транзакции:
- Платежи, совершенные членами семьи или друзьями. Если доступ к аккаунту или карте есть у ваших друзей или родственников, возможно, покупку совершил кто-то из них.
- Отмененные заказы. Если вы отменили заказ, в выписке может отображаться платеж, ожидающий подтверждения. Вскоре он исчезнет.
- Повторные платежи. Иногда в выписке по счету отображаются две транзакции за одну покупку, но только одна из них является списанием. Вторая – это служебный запрос, который исчезнет в течение нескольких дней.
Если вы считаете, что списание на самом деле было произведено дважды, войдите в платежный профиль, откройте раздел Подписки и услуги и проверьте, есть ли там заказы, выполненные повторно. - Платежи с недавно добавленных способов оплаты. Если вы добавили новый способ оплаты, в выписке по нему может появиться небольшой платеж, ожидающий подтверждения. На самом деле средства не будут списаны, а запись скоро исчезнет.
Сравните сведения в истории покупок в Google с выпиской по счету или карте
Бывает так, что пользователь просто забывает о совершенной покупке. Чтобы исключить этот случай, сопоставьте свою историю покупок в сервисах Google с выпиской по счету или карте.
Вот как просмотреть историю покупок:
- Войдите в свой платежный профиль в Google Payments и откройте раздел Подписки и услуги.
- Чтобы посмотреть информацию об отдельной транзакции, нажмите на нее.
Проверьте свои подписки
Убедитесь, что списанные средства не относятся к подписке, которую оформили вы или члены вашей семьи.
Что делать, если несанкционированное списание действительно произошло
Сообщите о нем
Если вы выполнили все указанные выше действия и у вас есть основания полагать, что средства могли быть списаны мошенниками, сообщите нам об этом. Если покупки были совершены в других сервисах, свяжитесь со своим банком.
Посмотреть статус жалобы можно здесь.
Измените пароль
Если помимо вас устройством пользуется кто-то ещё, например ваш ребенок, либо если вы сообщали кому-то пароль от своего аккаунта, измените пароль.
Следует разобрать несколько основных ситуаций
Первая и самая распространенная причина списания денег – это как раз наличие подписок на что-то. К примеру, человек когда-то устанавливал на телефон приложение и оформлял платную подписку. К примеру, он пользовался приложением «Кто посещал мою страницу». Сама установка программы абсолютно бесплатная, но для того, чтобы она работала, нужно оформить подписку.
К примеру, ее стоимость составляет 149 рублей. Это значит, что каждый месяц с пользователя будет списываться данная сумма, даже при условии, что программа уже давно была удалена. Удаление приложение не приравнивается к отказу от подписки.
Поэтому следует зайти в Google Play и проверить наличие предоставляемых платных услуг. Сделать это достаточно легко, нужно лишь найти в Google Play пункт «Подписки», после чего выбрать ненужную и отменить ее.
Деньги списываться перестанут, однако, вернуть ранее снятые средства в данном случае невозможно.
Второй и распространённой причиной выступает совершение случайной покупки. Для того, чтобы получить информацию о своих платежах, нужно зайти Google Pay и выбрать пункт «Действия», там будут отражены все совершенные пользователем транзакции.
На будущее следует установить защиту от случайных и нежелательных покупок, сделав это с помощью включения аутентификации.
Чтобы вернуть такие средства, следует для начала связаться с разработчиком приложения и подробно объяснить ему всю ситуацию. Либо можно сразу обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Google Play, подчеркнув, что покупка была случайной.
Составлять такие обращения нужно не позднее, чем 48 часов после проведения оплаты. Ответ обычно приходит примерно через 15 минут, но в некоторых случаях вопрос требует уточнения и занимает до 4 суток.
Самое главное, о чем следует помнить – нельзя передавать аккаунт третьим лицам и предоставлять им платежную информацию. В противном случае специалисты Google Play не смогут помочь пользователю, и в возврате средств будет отказано.
Третий вариант списания денег – это несанкционированное списание денежных средств. Этот случай особый и заслуживает тщательного подхода.
Ведь, в данном случае речь может идти о том, что доступ к аккаунту получили мошенники. Об этом в обязательном порядке сообщается специалистам технической поддержки. Также необходимо изменить пароль и в идеале, очистить платежные данные.
Исследователи компании Sophos обнаружили, что многие разработчики, размещающие свои приложения в Google Play, злоупотребляют инструментом подписки. Дело в том, что даже создатели примитивного софта, который зачастую и так уже встроен в прошивки большинства смартфонов, при первоначальной установке предлагают пользователям активировать пробный период, по истечении которого с их банковских карт начинают списываться десятки, а иногда даже сотни долларов ежемесячно.
Конечно, чисто технически в этой ситуации виноваты сами пользователи, многие из которых банально не смотрят, на что соглашаются. Однако снимать ответственность с разработчиков в данной ситуации тоже нельзя. Совершенно очевидно, что они с самого начала рассчитывали на невнимательность пользователей, когда внедряли в свои приложения, по сути, не представляющие особой ценности, инструмент подписки с ежемесячным тарифом в несколько десятков или сотен долларов.
Приложения, которые мошенничают с подпиской
Несмотря на то что поведение разработчиков сложно назвать приемлемым, Google ничего не может с ними поделать. Дело в том, что по правилам Google Play создатели софта сами вольны выбирать модель распространения своих приложений и их стоимость. Если разработчик считает, что его программа действительно стоит 220 евро ежемесячно, он имеет полное право требовать от пользователей такую сумму и никто, включая Google, не может заставить его изменить цену.
Как отменить подписку на Android
- Чтобы отменить подписку, перейдите в Google Play и откройте контекстное меню;
- Запустите раздел «Подписки» и просмотрите список активных абонементов;
- Если вы заметите в списке действующих подписок ту, которую вы не оформляли, или хотели бы отключить, сделайте это.
Google действительно не может заставить разработчиков подчиняться ей в формировании политики ценообразования своих приложений. Однако Google может внедрить в Google Play механизм, который бы присылал пользователям оповещения, о том, что пробный период подписки, которую они оформили, истекает и, если они не готовы к продлению, то могут отменить её действие. Это был бы наиболее щадящий по отношению к обоим сторонам конфликта способ решения возникшего противоречия. А может быть, Google потому и не предпринимает никаких мер, потому что ей это выгодно, ведь она получает с каждой транзакции по 30%.
Привязка банковской карты к онлайн-сервисам упрощает жизнь, поскольку избавляет от необходимости каждый месяц оплачивать подписки вручную. Однако некоторые пользователи сталкиваются с несанкционированными списаниями. Если не предпринять никаких превентивных мер, денежные средства с баланса будут постоянно «улетучиваться» в пользу неизвестных получателей. В данном материале пойдет речь о том, за что снимают деньги с карты с пометкой GOOGLE PROXIMA BETA G CO HELPPAY USA и о способах отключения автоматического списания.
О списании GOOGLE PROXIMA BETA
Данная транзакция означает, что деньги были сняты через платежную систему Google Pay за покупку бета-версии мобильного приложения или игры в магазине Play Market. Чаще всего инициатором списания является сам пользователь, привязавший банковскую карту при оформлении пробного периода какой-либо платной подписки.
Синхронизация карты с профилем Play Market дает владельцу определенные преимущества:
- возможность оплачивать покупки напрямую на сайтах разработчиков без дополнительных комиссий;
- возможность отправлять деньги другим пользователям.
Что делать, если покупка была оформлена случайно
От случайной покупки не застрахован ни один пользователь. К примеру, оформить платную подписку может ребенок, решивший поиграть в мобильную игру во время отсутствия родителей. Согласно условиям компании Google, возврат списанных денег в подобных ситуациях возможен. Для того чтобы вернуть средства списанные в пользу GOOGLE PROXIMA BETA G CO HELPPAY USA, нужно проделать такие шаги:
Во избежание подобных инцидентов в будущем рекомендуется активировать опцию защиты от случайных покупок. Для этого потребуется подключить обязательную аутентификацию в разделе настроек своего профиля в Play Market.
Что делать, если деньги были списаны несанкционированно
Если пользователь уверен в том, что не оформлял никаких подписок, но с его карты снимаются деньги с пометкой GOOGLE PROXIMA BETA, вероятней всего его «пластик» взломали мошенники. В таком случае нужно предпринять следующие меры:
Для минимизации рисков последующих списаний нужно перевыпустить платежную карту позвонив на горячую линию своего банка или посетив ближайший филиал. Например, Сбербанк делает перевыпуск абсолютно бесплатно в случаях, когда конфиденциальные данные клиентов были скомпрометированы.
Как удалить карту из Google Pay
Для удаления банковской карты из Google Pay нужно:
Для отвязки реквизитов карты на Android-устройстве необходимо зайти в раздел настроек приложений Google, выбрать «Google Pay», затем способ оплаты, который подлежит удалению, тапнуть по значку с изображением трех точек, нажать «Удалить способ оплаты» и следовать системным подсказкам.
Заключение
Читайте также: