Где находятся сервера whatsapp
Для чего бизнесу официальный WhatsApp и какая главная опасность использования «серых» схем подключения. Объясняем на пальцах.
Все пользуются мессенджерами. По данным исследования компании Deloitte — «Медиапотребление в России – 2020» — мессенджеры — самые популярные приложения для смартфонов. 85% клиентов предпочитают общаться с бизнесом через мессенджеры.
WhatsApp — самый популярный мессенджер в РФ и вот почему стоит выбрать его Способы подключения к WhatsApp для бизнеса — официальное и неофициальное подключениеДля использования рассылок и чат-ботов в WhatsApp, нужно использовать сервис который автоматизирует общение с клиентами. Такие сервисы могут подключаться к WhatsApp легально — официальным методом, или используя серые схемы — нелегально. Давайте разберём, в чём отличия.
Официальный (или как его иногда называют «белый») WhatsApp — это легальный способ подключения к возможностям автоматизации WhatsApp. Вы можете отправлять рассылки, запускать чат-ботов и общаться с клиентами без риска блокировки. Вы не нарушаете закон и правила предоставления услуг мессенджера — используете инструмент, который предоставляет WhatsApp бизнесу для этих задач.
Давайте рассмотрим каждую схему подробнее.
Неофициальное подключение к WhatsApp. Риски и проблемы «серой» схемы1. Ваш номер телефона заблокируют со всей накопленной клиентской базой. Рано или поздно.
Компания Facebook, которой принадлежит WhatsApp, ежемесячно банит 1,5-2 млн. «серых» аккаунтов.
«Серый» WhatsApp работает через эмуляцию web версии WhatsApp. Пару раз в месяц в сервисе происходят обновления, после которых подключение перестаёт работать на несколько часов. То есть несколько часов в месяц бизнес недоступен для общения с клиентами.
3. Для работы всегда должен быть включен телефон с запущенным приложением WhatsApp.
Телефон может и не находиться у вас в офисе. Это может на себя взять платформа рассылок и чат-ботов, которая использует «серую» схему — в этом случае телефон будет находиться у них в офисе. Да-да, для каждого клиента у них есть отдельный физический телефон, который где-то лежит с включенным экраном.
4. Вы нарушаете закон, если используете неофициальное подключение к WhatsApp.
Штраф по суду может доходить до нескольких сотен тысяч рублей. Истец — Facebook, этой компании принадлежит сервис WhatsApp. 7 декабря 2019 года компания Facebook начала судиться с теми, кто делает рассылки через неофициальное подключение, потому что это нарушает правила предоставления услуг сервиса WhatsApp.
5. В сером WhatsApp никогда не будет инструментов для бизнеса для увеличения конверсий.
Официальное подключение к WhatsApp. Преимущества и выгоды «белой» схемы1. Это полностью легально. Вас не заблокируют!
2. Официальное подключение работает стабильно — вы всегда онлайн.
4. Зеленая галочка. Верифицированный аккаунт.
С «белым» WhatsApp вы можете подать документы для получения статуса верифицированного бренд-аккаунта с зелёной галочкой около имени отправителя. Вместо неизвестного номера телефона будет отображаться название бренда. Такому аккаунту клиенты доверяют больше. Чем выше уровень доверия, тем больше конверсия, больше покупок.
Как подключить официальный WhatsApp и сколько это стоитДля подключения белого WhatsApp нужно обратиться к компании, которая предоставляет такой сервис — платформе автоматизации (например, TextBack). Подключить самостоятельно свой телефон не получится. Но есть и хорошая новость — подключить официальный WhatsApp можно просто и дёшево.
Стоимость использования официального WhatsApp для бизнеса обычно немного выше, чем стоимость «серых» схем. Это логично — бизнес получает больше возможностей и меньше рисков. Конкретные тарифы различаются у разных компаний, предоставляющих эту услугу. Например, в TextBack и подключение бесплатное, и официальный WhatsApp доступен без дополнительной платы — просто нужно выбрать тариф с его поддержкой.
Подключение занимает в среднем 2-7 дней: нужно предоставить документы о компании, а всю бюрократию и общение с Facebook сервис TextBack берёт на себя.
Основатель компании «Интроверт» — крупнейшего в России интегратора amoCRM, специализирующегося на цифровой трансформации продаж Директор по маркетингу платформы для продаж в мессенджерах TextBackБелая стоимость немного выше?? ))
Если бы было так необходимости в такой статье не было бы..
Нарушаем закон, если в серую используем возможности Вотсапа? ))
То есть рассылка пользователям в белую законна, а если вы не пробашляли Фейсбуку и посредникам то незаконна ))
Спасибо за ваш комментарий. Нарушение — в незаконном использовании сервиса. Спам и нежелательные рассылки нельзя рассылать и в "белом" WhatsApp тоже.
Современный бизнес использует либо SMS, доступ к которым не зависит от установленного приложения, либо Telegram из-за простой и исчерпывающей реализации API. К тому же Telegram полностью бесплатен.
Немного ушли от ответа получается. То, что вы являетесь партнером 360Dialog разве означает, что вы официальный партнер Facebook и при использовании вашего сервиса и рассылок в WhatsApp Facebook в любой момент может тебя заблочить, так ты пользуешься не сервисом официального партнера?
Сергей, немного не поняли ваш комментарий.
Смотрите, расскажем как это работает. Сотрудничество любой платформы чат-ботов (вроде нас). Всегда происходит через API партнёра. Партнёр транслирует это API платформе от Facebook. Это полностью легальная схема подключения. Получить доступ к API нашего генерального партнёра или тем более WhatsApp напрямую не получится. Так работает этот рынок.
Такая двухступенчатая схема дистрибуции — совершенно нормальная практика во многих сферах бизнеса.
В этой цепочке мы берём на себя всю бюрократию и все вопросы с FB (а там много нюансов, но мы их все знаем). Нашим клиентам это всё прозрачно и просто. В свою очередь все вопросы по поводу WhatsApp клиент тоже решает с нами.
Повторюсь ещё раз, это полностью официальная схема подключения в API WhatsApp. Тут рисков блокировки никаких (если не рассылать спам и работать по закону). Так работает этот рынок. С удовольствием больше технических подробностей расскажем, если хотите.
Когда мы говорим "серый" вотсап или "неофициальная схема", речь идёт о парcинге WhatsApp Web — то есть тут ни о какой дистрибуции API речи не идёт.
Рассказать побольше о том, как это всё технически работает?
Когда подключается любой WhatsApp Business API номер, он регистрируется только на имя конечного пользователя, не на посредника. Это одно из главных правил Facebook. КомпанияTextBack - партнеры 360Dialog - официального провайдера. Это говорит о том, что подключение официальное, и любой подключенный номер WhatsApp Business API будет работать по правилам Facebook. ред.
Мерзость какая эти ваши бот рассылки, дебильный текст, дебильное оформление, сразу в спам
Константин, расскажите, почему мерзость? Как бы вы сделали?
И ещё напрягает что что вы своих клиентов за дебилов держите! В разделе тарифы у вас написано «официальный Вотсап бесплатный» а ниже тарифы с конскими ценами! Это как сказать приходите в наш банк у нас бесплатно выдают кредит, но процент вам придётся опдачивать
Тут ещё вот такой момент. У многих сервисов, которые дают эту услугу, дополнительная плата за официальный WhatsApp. То есть вы подключаете обычный тариф платформы чат-ботов, а потом ещё должны доплатить за подключение, дополнительные деньги за белый вотсап.
У нас такого нет. Есть общие тарифы и начиная с тарифа на 10 000 диалогов белый WhatsApp включен без каких-то дополнительных плат.
Это как сказать "Покупайте нашу машину, начиная со средней комплектации у неё есть люк и зимняя резина на дисках бесплатно". Тогда как у других за люк и резину надо было бы доплатить. Такая аналогия :) Но в базе, конечно, этого всего нет.
Тут ниже в комментах стало ясно, что вы не на прямую партнеры, а участвуете в двухступенчатой диструбуции.
Не совсем понятно на кого ориентирован Ваш сервис с такими ценами?
Сейчас такое время, что вы сокращают свои издержки, как только могут, чтобы только как говориться дожить до лучших времен.
1) Совсем малый бизнес думаю скорее всего решит сэкономить, так как переписок не много а сумма существенная большинство и сайта то нормального не имеют.
2) Средний бизнес по факту можно разделить на 2 сегмента, те кто готовы оплачивать зарплату 3 - 10 операторов , которые будут общаться через вотсап и другие масенджеры, но и для них уже бюджет можно считать значительным
3) Средний бизнес - те, кто не готовы поддерживать штат операторов и разгребать сотни вопросов в день и нести на это затраты, выстрают свой процесс через прием заявок через сайт и телефонного оператора.
4) Крупный бизнес - не сильно заморачивается на онлайн чат, так как это на самом деле тот еще геморой, когда валятся пачка неадекватных клиентов и задают тупые вопросы и отвлекают от конвеера заказов или заявок.
А все кто решил выжимать максимум из общения с клиентами (к ним относится и мой магазин), то те используют серый способ подключения к вотсапу и в случае блокировки одного номера просто меняют на другой и указывают его на сайте и все, ну и другие месенджеры также ни кто не отменял.
Ну вот в ноябре у нас где-то 50 новых клиентов на этот продукт пришло. п.1 из вашего списка — чаще всего мимо, да. Для него это дорого. Хотя тут тоже есть исключения. Граница между мелким и средним не очень чёткая.
Но если есть хотя бы 3 загруженных менеджера по продажам, то белый WhatsApp окупается. Средний и крупный активно пользуются, даже если в оффлайне продажи (хотя сейчас всё в онлайне).
По поводу стоимости — 1 оператору нужно будет платить тысяч 30 зарплату (с учётом всех налогов). Плюс его надо онбордить и обучать, а потом искать нового, когда его амбиции вырастут и он уже не захочет быть оператором. WhatsApp в официальном подключении будет стоить от 7000₽ в месяц и нормально справится с задачей сортировки и квалификации запросов. Просто будет слать вопросы с двумя кнопками и вести обратившегося по дереву. В конце его уже будет встречать оператор и сразу будет видеть какая проблема, сможет в этом же чате ответить. Вот по опыту наших клиентов такие схемы хорошо работают и помогают деньги экономить. Это и для саппорта, и для продаж работает. Но, конечно, продажи в бизнесе должны быть такие, чтобы использование автоматических методов квалификации или прогрева клиентов дало прирост в выручке (или экономию на сотрудниках) больше 7000₽.
Команда популярного мессенджера WhatsApp прекратила поддержку с сегодняшнего дня, 1 ноября, смартфонов со старыми версиями Android и iOS.
Напомним, с февраля 2020 года прекратилась поддержка смартфонов с установленной операционной системой Android версии 2.3.7 и более старыми, а также iOS 8 и более старыми. Теперь же прекратилась поддержка WhatsApp для версий Android начиная с 4.0.4 и старше, а также iOS 9 и старше.
Отметим, что WhatsApp не прекращает поддержку конкретных моделей смартфонов — речь идёт только об установленной на них версии ОС. В сети уже опубликован список из нескольких десятков моделей смартфонов, которые находятся под угрозой — если пользователи вовремя не смогли установить на них более свежую версию ОС, то могут лишиться доступа к WhatsApp.
Например, среди смартфонов Apple под угрозой находятся iPhone SE, iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Для этих iPhone Apple предлагает сейчас обновления до iOS 15 включительно.
Среди смартфонов на базе Android под угрозой потери доступа к WhatsApp такие модели именитых производителей:
- LG: Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II, Dual Optimus L5, Best L5 II, Optimus L5, Dual Best L3 II, Optimus L7, Optimus L7, Dual Best L7 II, Optimus F6, Enact Optimus F3, Best L4 II, Best L2 II, Optimus Nitro HD, Optimus 4X HD и Optimus F3Q;.
- Huawei: Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S и Ascend D2;
- Samsung: Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy SII, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core и Galaxy Ace 2;
- ZTE: Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 и Grand Memo;
- Sony: Xperia Miro, Xperia Neo L и Xperia Arc S.
Среди менее известных сейчас брендов — Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five и Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Run F1 и THL W8.
Обновлённые требования для WhatsApp теперь выглядят так: iPhone c iOS 10 и новее, Android 4.1 или новее. Также для Android уточняется, что телефон должен быть способен принимать SMS или звонки во время процесса подтверждения номера.
Instagram и WhatsApp принадлежат компании Facebook. У соцсети крупный сбой, а данные пользователей уже утекли в Интернет.
Фото © ТАСС / picture alliance / Dutch Photo P
Whatsapp не работает, Instagram тоже
По одной из версий, адреса "Фейсбука", "Инстаграма" и "Вотсапа" могли быть по ошибке удалены из общего каталога интернет-сервисов в ходе крупного обновления. Однако вскоре на одном из хакерских форумов появилось объявление о продаже дампа базы данных полутора миллиардов пользователей сервисов компании, принадлежащей Марку Цукербергу. В это же самое время американские журналисты сообщили, что сотрудники "Фейсбука" не могут физически попасть в офис, потому что их электронные пропуска перестали работать. Пока что всё похоже на спланированное обрушение крупнейших мировых интернет-сервисов, и если хакеры смогли отключить настолько крупную структуру, то данные пользователей, скорее всего, уже достались злоумышленникам.
СМИ: Хакеры выставили на продажу данные 1,5 млрд пользователей Facebook после глобального сбоя
Срочно проверьте чаты
По данным IT-аналитика и специалиста по безопасности сетей Алексея Клукина, взломать такой уровень защиты и спланировать настолько крупное обрушение — это задача не из лёгких.
Я сильно сомневаюсь, что речь здесь идёт о получении пользовательских данных. Если это дело рук хакеров, то с высокой долей вероятности можно говорить о демонстрации возможностей, что даже такая сеть "легла" под натиском и что при необходимости это могут повторить. Базы данных, которые после этого могут попасть в Сеть, — это другая сторона медали. Пока трудно сказать, как их могут использовать
IT-аналитик, специалист по безопасности сетей
По словам Клукина, в группе риска могут оказаться пользователи, отправлявшие друг другу данные карт: номера, коды безопасности (CVV) и другую платёжную информацию. Поэтому первым делом после восстановления работоспособности "Вотсапа" стоит вспомнить, кому и когда вы отправляли платёжные данные.
Опасный чат: О чём нельзя писать в Telegram или WhatsApp и что может привести к проблемам
Сбой в работе Whatsapp — удар по бизнесу
Цукерберг потерял $6,6 миллиарда из-за сбоев в Facebook, WhatsApp и Instagram
Безопасность Whatsapp теперь под угрозой
Номер телефона Whatsapp
Если проникновение хакеров в серверы соцсетей Facebook, Whatsapp и Instagram будет подтверждено, то в руки хакеров могут попасть не только фото, геолокация и другие данные, но и номера телефонов. А с таким набором информации можно натворить обрушение покрупнее. Например, устроить массовое снятие денег со счетов через перехват трафика (с помощью геолокации это можно сделать без особенного труда, хоть и не в одиночку). Специалисты по кибербезопасности отмечают, что взломы (а оснований думать иначе пока нет) такого уровня создаются для того, чтобы одновременно завладеть целым массивом данных. Учитывая, как Facebook хранит персональные данные пользователей (спойлер: Facebook знает о пользователях буквально всё), утечка миллиардов телефонных номеров, привязанных к определённому месту, уже произошла.
Почему не работают YouTube, TikTok и Netflix
Проникновение в Facebook и его экосистему злоумышленники могли прикрыть атакой на магистральные сети. От таких каналов связи "питаются" трафиком YouTube, Amazon, Netflix, TikTok, VK, Twitter и другие сервисы. Любопытно и другое: пока у "Вотсапа" и "Фейсбука" наблюдаются проблемы, а сотрудники этих компаний не могут попасть к своим рабочим местам, независящие от этих сетей ресурсы, например Google или Aliexpress, продолжают работать.
Атака на сети (если это была именно она) затронула не только отдельные сервисы, но и корневые каталоги сети Интернет. От них зависит работа целого ряда компаний, включая магистральные и региональные интернет-провайдеры, а последние дают доступ к Сети миллионам пользователей по всему миру. Когда закончится сбой и последствия будут устранены, "Фейсбуку" предстоит объясниться, как именно крупная сеть упала одновременно по всему миру и почему "поднять" сервера ключевых американских компаний не удавалось много часов подряд.
Благодаря новому принципу сквозного шифрования самый популярный мессенджер в мире обещает полную конфиденциальность для всех. Однако в системе есть и недостатки.
Многие пользователи, однако, сомневаются, что этот мессенджер, принадлежащий компании Facebook, сможет выполнить то, что обещает, то есть предоставить защищенное соединение, которым действительно может управлять каждый. Мы внимательно рассмотрели ситуацию и расскажем вам, насколько в реальности надежен WhatsApp.
Протокол шифрования Signal
Дополнительный контроль.
Сведения о том, зашифрован ли чат, также находятся в контекстном меню чата, в пункте «Посмотреть контакт».
Веб-клиент как «слабое звено»
В другом возможном сценарии, при котором связь между приложением смартфона и удаленным клиентом была зашифрована по методу сквозного шифрования, частные ключи пользователя должны были бы передаваться через Интернет. Так как при этом они могли бы быть перехвачены, это означало бы катастрофический крипто-провал.
Разработчики WhatsApp молчат по этому вопросу: веб- и десктопные клиенты не упоминаются в документации, и на соответствующий запрос от Chip не было получено ответа. Не имеет значения, какой сценарий применяется для внешних клиентов: тот, кто придает большое значение сквозному шифрованию, не должен вмешиваться в процесс.
Нет ничего проще
Полный доступ.WhatsApp запрашивает доступ ко многим данным, начиная с Android 6 возможно ограничить права доступа.
Что касается удобства шифрования, то здесь WhatsApp все делает правильно — проще вряд ли получится. Для включения сквозного шифрования оба собеседника (или, в случае группового чата, все участники) должны обновить приложение до последней версии.
Поскольку WhatsApp периодически выпускает обязательные обновления, повсеместное распространение сквозного шифрования является лишь вопросом времени. Однако все варианты WhatsApp, независимо от операционной системы, поддерживают шифрование. Тот, кто хочет знать, использует ли шифрование его приложение, может проверить это в настройках аккаунта, в пункте «Шифрование». Использует ли шифрование собеседник, можно узнать в контекстном меню чата, в пункте «Посмотреть контакт | Шифрование».
Существует дополнительная опция верификации публичного ключа собеседника, посредством сканирования обоими пользователями QR-кода с дисплея смартфона другого человека. Для этого необходимо выбрать контакт в списке контактов, далее нажать на кнопку с изображением трех точек в верхнем правом углу экрана, перейти в «Посмотреть контакт | Шифрование» и следовать указаниям программы (см. стр. 53).
Только на английском языке. На официальном сайте отсутствует перевод на русский язык пользовательского соглашения с WhatsApp.
То, что социальная сеть «не дружит» с защитой данных, достаточно широко известно. WhatsApp, кажется, тоже не придает большого значения информированию пользователей о том, что происходит с их данными. В частности, пользовательское соглашение с WhatsApp на официальном сайте доступно пока только на английском языке.
В WhatsApp также не следует путать шифрование с анонимностью. Тому, кто придает этому факту большое значение или не желает предоставлять компании Facebook доступ к личной адресной книге, следует обратиться к альтернативным крипто-мессенджерам.
![верификация ключей]()
Альтернативные крипто-мессенджеры
Большинство альтернатив мессенджеру WhatsApp пока не столь популярны, зато зачастую предлагают даже более широкие возможности. Недоверчивые могут использовать альтернативы для обмена важными данными, например, для деловой переписки. Мы представляем три таких мессенджера:
Signal (ранее TextSecure)
Telegram
Threema
Читайте также: