E1c приложение не найдено

Обновлено: 07.01.2025

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Открытие внешних ссылок на объект 1С с помощью тонкого клиента

Согласитесь, это очень неудобно и отнимает время, которого и так не хватает. Но хочу обрадовать читателей этой статьи, выход есть! Мы в компании используем собственно разработанную программу Управление IT-отделом 8 для решения задач клиентов. Зачастую программа находится в закрытом состоянии и дабы не столкнуться с ситуацией, описанной в примере, было принято решение облегчить процесс открывания объектов базы из электронной почты одним щелчком мыши. Как известно лень – это двигатель прогресса, а программисты люди ленивые и хотят жить проще. Поэтому перейдем к разбору и покажем, как мы открываем задания (тикеты) в тонком клиенте 1С, но не ищем их, когда приходит уведомление на почту, а щелкаем по на объект 1С.

Настройка конфигурации для открытия внешних ссылок

Сразу оговорюсь, что данный способ открытия внешних ссылок объектов базы в тонком клиенте можно использовать только в конфигурациях, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.3.. Это связано с тем, что только в этой версии поддерживается возможность работы с командной строкой. Ближе к делу, первым делом настроим саму программу, для это запускаем конфигурацию и переходим в раздел «Администрирование» - «Общие настройки» и раскроем подраздел « Публикация информационной базы ». В данном подразделе доступны для заполнения два реквизита:

Адрес в интернете – это адрес, который используется для формирования ссылок на объекты информационной базы, доступных через публикацию в сети интернет. Другими словами, в данном реквизите указывается адрес публикации базы на веб-сервере;
Локальный адрес – это адрес, который используется для формирования ссылок на объекты информационной базы, доступных через публикацию в локальной сети.

Адрес файловой базы

Адрес серверной базы

Открытие внешних ссылок на объект 1С с помощью тонкого клиента Открытие внешних ссылок на объект 1С с помощью тонкого клиента

Настройка Windows для открытия ссылок в тонком или толстом клиенте

Вариант реестрового файла для x86 программы.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c]
@="URL:e1c"
"URL Protocol"="e1c"
"EditFlags"=hex:02,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\DefaultIcon]
@="C:\\Program Files (x86)\\1cv8\\common\\1ceunt.dll,17"
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell] [HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files (x86)\\1cv8\\common\\1cestart.exe\" /URL \"%1\""

Вариант реестрового файла для x64 программы.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c]
@="URL:e1c"
"URL Protocol"="e1c"
"EditFlags"=hex:02,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\DefaultIcon]
@="C:\\Program Files\\1cv8\\common\\1ceunt.dll,17"
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell] [HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files\\1cv8\\common\\1cestart.exe\" /URL \"%1\""

Стоит отметить, перед добавлением данного файла в реестр Windows необходимо убедиться в том, что по указанному пути каталогов, находится исполняемый файл 1сestart.exe . После этого сохраняем как файл реестра. Следующий шаг, это добавление данного файла непосредственно в сам реестр Windows. Для этого запускаем редактор реестра от имени администратора, нажимаем кнопку «Файл» - «Импорт», выбираем созданный файл и нажимаем открыть (Готовые реестровый файл будет прикреплен к публикации для скачивания). В принципе настройка операционной системы Windows, да и всего механизма закончена. В завершении остается только оценить работу функционала. Спасибо за внимание, удачи и успехов.

ВНИМАНИЕ. Данный функционал будет доступен, начиная с версии 3.1.7.0.

Ежедневно работающие в 1С коллеги не дадут соврать, что часто сталкиваемся с ситуацией, когда необходимо из браузера или почты быстро открыть документ в 1С и не в браузере, а именно в тонком или толстом клиенте. Например, согласовываем какой-то документ и хотим уведомить подписанта о том, что необходимо поставить автограф в соответствующем бланке. Следовательно, подписывающему сотруднику отправляем письмо на почту в виде напоминания. Получатель открывает уведомление и видит, что все ждут, когда появится его подпись на согласованном документе. Сразу приходится открывать тонкий клиент 1С, искать этот документ, в котором нужно поставить галочку, ставить и закрывать 1С. Согласитесь, это очень неудобно и отнимает время, которого и так не хватает. Но хочу обрадовать читателей этой статьи, выход есть! Мы в компании используем собственно разработанную программу Управление IT-отделом 8 для решения задач клиентов. Зачастую программа находится в закрытом состоянии и дабы не столкнуться с ситуацией, описанной в примере, было принято решение облегчить процесс открывания объектов базы из электронной почты одним щелчком мыши. Как известно лень – это двигатель прогресса, а программисты люди ленивые и хотят жить проще. Поэтому перейдем к разбору и покажем, как мы открываем задания (тикеты) в тонком клиенте 1С, но не ищем их, когда приходит уведомление на почту, а щелкаем по на объект 1С.

Сразу оговорюсь, что данный способ открытия внешних ссылок объектов базы в тонком клиенте можно использовать только в конфигурациях, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.3.. Это связано с тем, что только в этой версии поддерживается возможность работы с командной строкой. Ближе к делу, первым делом настроим саму программу, для это запускаем конфигурацию и переходим в раздел «Администрирование» - «Общие настройки» и раскроем подраздел «Публикация информационной базы». В данном подразделе доступны для заполнения два реквизита:

Адрес в интернете – это адрес, который используется для формирования ссылок на объекты информационной базы, доступных через публикацию в сети интернет. Другими словами, в данном реквизите указывается адрес публикации базы на веб-сервере;
Локальный адрес – это адрес, который используется для формирования ссылок на объекты информационной базы, доступных через публикацию в локальной сети.

Адрес файловой базы

Адрес серверной базы

Настройка Windows для открытия ссылок в тонком или толстом клиенте

Вариант реестрового файла для x86 программы.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c]
@="URL:e1c"
"URL Protocol"="e1c"
"EditFlags"=hex:02,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\DefaultIcon]
@="C:\\Program Files (x86)\\1cv8\\common\\1ceunt.dll,17"
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell] [HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files (x86)\\1cv8\\common\\1cestart.exe\" /URL \"%1\""

Вариант реестрового файла для x64 программы.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c]
@="URL:e1c"
"URL Protocol"="e1c"
"EditFlags"=hex:02,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\DefaultIcon]
@="C:\\Program Files\\1cv8\\common\\1ceunt.dll,17"
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell] [HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\e1c\shell\open\command]
@="\"C:\\Program Files\\1cv8\\common\\1cestart.exe\" /URL \"%1\""

Стоит отметить, перед добавлением данного файла в реестр Windows необходимо убедиться в том, что по указанному пути каталогов, находится исполняемый файл 1сestart.exe. После этого сохраняем как файл реестра. Следующий шаг, это добавление данного файла непосредственно в сам реестр Windows. Для этого запускаем редактор реестра от имени администратора, нажимаем кнопку «Файл» - «Импорт», выбираем созданный файл и нажимаем открыть (Готовые реестровый файл будет прикреплен к публикации для скачивания). В принципе настройка операционной системы Windows, да и всего механизма закончена. В завершении остается только оценить работу функционала. Спасибо за внимание, удачи и успехов.

ВНИМАНИЕ. Данный функционал будет доступен, начиная с версии 3.1.7.0.

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.

Подписки перестали отправляться в портал.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

Содержание

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функции — Управление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню Интеграция — Учетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

Бизнес-ошибка в подписке
Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после "-". Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 - ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

1С Предприятие это программный продукт который позволяет очень легко и быстро автоматизировать работу в какой либо организации. Сейчас наверно не возможно найти организацию в которой бы не использовалось какая либо конфигурация 1С. Поэтому уметь с ней работать должен каждый ИТ специалист даже начинающий. Необходимо обладать хотя бы навыками администрирование, подключение клинетов, настройка доступа, обновление и т.д. Так же нужно знать как решать самые элементарные ошибки которые возникают во время работы и запуска 1С. Таких ошибок достаточно много, о некоторых я уже рассказывал в следующих статьях, с которыми Вам обязательно нужно ознакомиться.

Сегодня рассмотрим еще одну, она возникает в момент запуска информационной базы которая опубликована на веб сервере.

Первое окно пропускаем.

Теперь все должно запуститься, но помните что это не безопасно, так как есть вероятность перехвата данных.

Читайте также: