Деливери клаб как работает приложение

Обновлено: 07.01.2025

Delivery Club — не просто «сервис заказа еды». Это трехсторонний маркетплейс, который состоит из приложения для пользователей, ресторанов и курьеров. У каждой из сторон есть свои запросы: пользователи хотят быстро получать еду, рестораны — прибыль и новых клиентов, а курьеры — доставлять как можно больше заказов и зарабатывать. Все три стороны друг друга мотивируют. В основе этого триптиха — технологии, которые помогают сделать каждую из сторон довольной сотрудничеством. Delivery Club работает более чем с 13 тысячами ресторанов, у всех сетей разное меню, которое может меняться в зависимости от сезона, обновляются позиции и цены.

Delivery Club: вход в личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет, нужно зайти на сайт партнерской программы Delivery Club и авторизоваться с помощью логина и пароля, который вы получаете после договоренностей с сервисом. При необходимости электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона можно поменять.

Если у партнера возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Как стать партнером сервиса «Деливери Клаб»

Чтобы стать партнером «Деливери Клаб», понадобится предварительно оставить заявку на официальном сайте. Потребуется указать свое имя, электронную почту, номер мобильного телефона и город. Обязательно нужно указать название ресторана и адрес, чтобы сервис рассмотрел предложение.

Если организация хочет работать с «Деливери Клаб», тогда понадобится ознакомиться с условиями сотрудничества. О них можно узнать после оформления заявки по поводу участия компании в проекте. Условия объяснит менеджер, а также обсудит детали по поводу совместной деятельности. Если заведение будет отвечать всем требованием, тогда его примут в проект. После этого останется опубликовать меню на сайте и в мобильном приложении, после чего начнут поступать заказы.

Партнерство приносит выгоду владельцам ресторанов. Проект без дополнительных затрат продвигает заведение — на сайте и в мобильном приложении аудитория больше 4 000 000 человек. Система сама обрабатывает и передает ресторану готовые заявки, а платить приходится только за полученные заказы.

Партнеры могут скачать удобное приложение от «Деливери Клаб». В нем можно следить за поступающими заказами, а также за их статусом. В программе сохраняется история, поэтому всегда можно посмотреть имя клиента и потраченную им сумму. Программу бесплатно можно загрузить с Google Play для устройства на операционной системе Android. Оно называется DC Vendor App. Им могут пользоваться все представители кафе, участвующие в проекте.

По поводу сотрудничества можно звонить по следующим номерам:

Регионы: 8 (800) 222-00-22

Delivery Club заинтересован в сотрудничестве с другими компаниями, поэтому быстро рассматривает предложения.

«Деливери клаб» работает только с официальным бизнесом, поэтому сначала нужно зарегистрировать ИП или ООО, а затем открыть расчетный счет. В Модульбанке это можно сделать за пять минут не выходя из дома. Для партнеров Delivery Club Модульбанк предлагает опцию «Зеленый лимит», с которой можно выводить на карту физлица неограниченные суммы с комиссией всего от 0,75%, а если выводите до 500 000 рублей в месяц — комиссии не будет.

Деливери Клаб представляет собой крупнейший российский сервис доставки готовой еды на дом, начавший свою деятельность еще в 2009 году. Основным конкурентом на рынке доставки из ресторанов и продуктовых магазинов является сервис Яндекс Еда.

Какие рестораны сотрудничают со службой доставки Деливери Клаб?

На сегодняшний день с данной курьерской службой сотрудничают более 16 000 ресторанов со всей территории России. Среди них можно выделить такие известные заведения общественного питания, как:

Макдоналдс,
KFC,
Бургер Кинг,
Теремок,
Black Star Burger,
Кафе Хинкальная,
Чайхона и многие другие.

В целом в меню представлено большое разнообразие блюд:

Суши;
Пицца;
Бургеры;
Фастфуд;
Шашлыки;
Азиатская кухня;
Пироги;
Десерты;
Здоровая еда;
Мясо и рыба;
Обеды;
Русская кухня;
Узбекская кухня;
Индийская кухня;
Завтраки;
Напитки.

Как сделать заказ?

Купить еду онлайн через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

Через официальный сайт сервиса.
Воспользовавшись приложением.

На сайте

Чтобы заказать продукты питания на сайте Деливери Клаб нужно произвести следующие действия:

Вначале нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте сервиса.
Далее в поисковое поле нужно ввести адрес, куда будет доставлена еда, для того, чтобы система автоматически подобрала ближайшие рестораны. Например: Шоколадница, Папа Джонс, Тануки, Теремок, Subway.
После посмотреть каталог еды и выбрать интересующее Вас блюдо. Например: Вок, Пиво, Роллы, шашлык, Шаурма.
На экране будет выведен перечень доступных вариантов, из которого следует выбрать интересующее заведение.
Перейдя по нужной ссылке, необходимо выбрать блюда, после чего нажать на кнопку «Заказать».
На экране появится форма, куда нужно ввести свой адрес, мобильный телефон, количество персон, способ оплаты. Также тут будет отражена общая сумма заказа и стоимость доставки.
После ввода необходимых данных нужно нажать на кнопку «Заказать», а затем в открывшееся поле ввести код из смс, пришедшего на телефон, и нажать на «Подтвердить».
Завершающим действием будет ввод реквизитов карты (при выборе безналичного расчета) и нажатие на кнопку «Оплатить».

Через приложение

Для заказа еды таким способом необходимо предварительно скачать приложение «Delivery Club – Доставка еды и продуктов» и зарегистрироваться в нем. В приложении доступны персональные купоны и бонусы, можно прочитать и оставить отзывы о ресторане, потратить накопленные баллы, отследить курьера, позвонить курьеру, повторить заявку из истории покупок, проверить актуальные купоны на сегодня и многое другое.

В приложении будут подсказки о том, как воспользоваться баллами в Деливери Клаб и способы накопления. Также в приложении можно узнать действует ли скидка на день рождения и как начисляются баллы.

Дальнейшие шаги будут иметь следующий вид:

Вначале нужно открыть приложение и ознакомиться с перечнем ресторанов, расположенных поблизости.
Выбрав нужное заведение, необходимо ознакомиться с условиями заказа в нем и если все в порядке, выбрать интересующие блюда.
Далее нужно нажать на кнопку «В корзину», указать количество персон и нажать на кнопку «Оформить заказ».
Затем необходимо будет заполнить дополнительные параметры (точный адрес, телефон, комментарий, время доставки, способ оплаты и т.д.).
Следующим шагом будет нажатие на кнопку «Перейти к оплате».
Далее сервис найдет курьера, дождется от него подтверждения, после чего начнет готовиться заказ.

Посмотреть отзывы клиентов и сказать само приложение можно по ссылкам:

Приложение для работы курьером:

Приложение для партнеров:

Сколько стоит доставка?

На стоимость доставки еды через Деливери Клаб оказывает влияние много факторов, например:

выбранный ресторан, например macdonald,
расстояние, на которое необходимо доставить заказ,
стоимости заказа и т.д.

СПРАВКА. К примеру, в таких заведениях, как Том Ям и Теремок стоимость доставки составляет 99 рублей. При этом за доставку продуктов из Макдоналдс придется заплатить 149 рублей.

До скольки работает Деливери Клаб?

Время бесконтактной доставки и получения зависит от режима работы конкретного ресторана, в котором вы совершаете заказ, и от вашего местонахождения. Сама курьерская служба доставляет круглосуточно.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

наличными,
при помощи банковской карты.

Отдельно стоит подчеркнуть, что в настоящее время сервис отключил возможность оплаты заказа наличными в связи с распространением в России коронавирусной инфекции.

Доставку еды из Delivery Club можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Делается это на сайте бонусной программы. Создайте промокод на 300, 500 или 1500 рублей и введите в момент оплаты в приложении или на сайте Delivery Club.

Если с заказом что-то не так, то возврат денег сервис осуществляет на карту или наличными.

Скидки и промокоды

В 2020 году в Деливери Клаб действуют следующие скидки и акции:

Скидка в размере 25 процентов за первый заказ по коду «DA25».
Предоставление 1000 баллов за регистрацию в личном кабинете.
Скидка 20% по коду «VESNA20».
Бесплатная доставка при общей сумме от 799 рублей (в KFC, Макдоналдс) и т.д. Средняя цена заказа варьируется от 500 до 1500 рублей.

ВНИМАНИЕ. Стоит иметь в виду, что указанные скидки и акции действуют при заказе только в отдельных заведениях общественного питания. Используя правильный промокод можно добиться до 50% скидки.

Контакты Delivery Club

Телефоны горячей линии контактных центров работают круглосуточно, без выходных:

Связаться со службой т ехподдержки Деливери Клаб можно и другими способами:

В каких городах осуществляется доставка?

Список городов и районов, в которых компания Delivery Club есть сейчас или будет работать в ближайшее время представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.

Почему вчера заказывал суперострую шаурму, а сегодня вдруг захотелось ванильного мороженого?
Этим вопросом могли бы задаваться ещё древнегреческие философы, но у них не было доставки еды. А у нас есть и мы уже нашли ответы

Иван Агафонов

Сегодня у нас была прекрасная погода, поэтому лучше прогуляться и потом сделать заказ

Delivery Club запись закреплена

Иван Агафонов

Никому не советую заказывать ни доставки ни денег не увидела курьер отдал мой заказ другому человеку

Владимир Ульянов

Владимир, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите в ЛС более подробную информацию: номер телефона из заказа, дату заказа. Обязательно во всём разберёмся.

Владимир Ульянов ответил Сообществу

Delivery Club запись закреплена

А в Краснодаре перестал работать :(
Очень жаль, приложение и сайт пишут, что Деливери клаб пока не подключен в Краснодаре.
Хотя ранее по промокоду уже забирали еду.

Delivery Club запись закреплена

Карта-самобранка какая-то получается…

Если оплачивать заказы в нашем приложении картой VK Pay, назад будет прилетать кешбэк 5%.
А ещё дарим 250 дополнительных кешбэк-бонусов на баланс VK Pay за первые три заказа.

Степан Антипин То есть, когда сделаю 3 заказа, получу в итоге 250 бонусов? Или по 250 за каждый заказ?

Сеня Виноградкина То самое чувство, когда я выполнила условия, а вы нет:(

Александр Похлоненко Отвратительный сервис у вас пацаны, с периодичностью делаю заказы и с такой же периодичностью мне их отказываются везти,то у вас курьер в форме Яндекса ему заказ не отдают,то спрос у вас повышенный,закройтесь уже нафиг,чтобы не позориться, сегодня с утра сделал заказ, позавтракать хотел- отменили,не начав готовить даже. прилетело уведомление в ВК лол, больше не буду заказывать у вас и другим не советую,мало того что бабки дерёте нехилые,так в принципе свои обязанности не способны выполнить

Александр Похлоненко ответил Сообществу

Delivery Club запись закреплена

Да, да, это звучит странно, но вы просто почитайте, что получаете внутри неё:

— бесплатные доставки даже в период высокого спроса при заказе от 399 рублей;
Показать полностью.

— постоянную скидку 30% на заказы навынос;

— дополнительную скидку на заказ из продуктовых магазинов и аптек;

— скидку 30% на заказ доставки из ресторанов в специальной подборке;

— первый месяц всё это бесплатно.

В общем-то, это означает, что месячную подписку можно отбить за один заказ навынос или на доставку. Пока раскатили её только на 5% пользователей и будем постепенно открывать доступ всем.

Чтобы найти любимое кафе или ресторан, использовать бонусы для получения скидки, оплатить с карты, удобнее всего использовать мобильное приложение Delivery Club. О его основных преимуществах, функциях и возможностях мы и поговорим в данной статье.

Как скачать приложение «Деливери Клаб»?

Это приложение абсолютно бесплатное, на IPad или IPhone его можно скачать через AppStore. Если у вас устройство на операционной системе Android, то приложение вы найдете в PlayMarket (или в AppGallery для телефонов Huawei).

А как насчет приложения для курьеров?

Если хотите работать в Delivery Club, то вам нужно скачать и установить приложение DC Rider App (ищите его по этой ссылке) для получения полной информации о места выдачи и доставки заказов.

На заметку! Операторы «Деливери Клаб» отправляют в приложении предпочтения пользователя, который оформил заказ (к примеру, не звонить в дверь, так как ребенок спит), либо подробности, позволяющие проще и быстрее добраться до нужного адреса.

Как оформить заказ в приложении Delivery Club?

После этого следуйте пошаговой инструкции.

Шаг 1. Разрешите приложению включить геолокацию для загрузки списка ближайших кафе и ресторанов. Выберите из списка нужное вам заведение.

Шаг 2. Нажимая «+», добавляйте продукты в корзину. Что характерно, вы должны заказать хотя бы на минимальную сумму (она будет зависеть от конкретного заведения, но зачастую это от 500 рублей).

Шаг 3. Далее нажмите на иконку корзины, расположенную в нижней части страницы. Выберите «Оформить заказ».

Шаг 4. Укажите личную информацию для доставки, выберите способ оплаты и нажмите кнопку «Заказать».

Обратите внимание! После выполнения перечисленных выше действий в вашем личном кабинете начнет отображаться информация о статусе заказа.

Оформление предварительного заказа

В случае необходимости оформить предварительный заказ нажмите на кнопку настроек (находится в правой верхней части экрана) и следуйте нашей инструкции.

Шаг 1. В открывшемся окне с дополнительным опциями поставьте напротив слова «Предзаказ» галочку, а затем нажмите «Применить».

Шаг 2. Далее вы увидите рестораны, работающие с предварительным заказом. После выбора блюд перейдите к оформлению.

Шаг 3. Укажите личную информацию, найдите вкладку «Время доставки» в нижней части страницы, выберите «Ко времени».

Шаг 4. Указав дату в пределах ближайших 6 дней и время (в приложении Delivery Club поддерживается 15-минутный интервал), нажмите «Выбрать».

Заметим, что не все кафе и рестораны работают с предварительными заказами.

Способы оплаты

Способы оплаты, доступные в приложении «Деливери Клаб»:

наличными при доставке;
банковской картой;
картой при доставке (курьеру через терминал);
через Google Pay.

На заметку! Оплата по карте через курьера доступна не во всех ресторанах. Перед тем как оформить заказ, откройте настройки и поставьте галочку у пункта «Оплата картой курьеру».

Привязка банковской карты

Проще всего расплачиваться за еду банковской картой в онлайн-режиме. Чтобы провести операцию, выберите вариант «Картой» в способах оплаты.

Использование баллов «Деливери Клаб»

Важно! Каждый новый клиент при регистрации получает 1000 баллов «Деливери Клаб». Кроме того, по 300 бонусных баллов на личный счет начисляют с каждого десятого заказа.

Как потратить баллы Delivery Club? Здесь нет ничего сложного:

откройте приложение, зайдите в настройки;
выберите раздел «Еда за баллы», после чего перед вами появятся рестораны-партнеры, которые поддерживают акцию;

откройте интересующий ресторан, добавьте в корзину блюда (помните о минимальной сумме заказа);
сверху выберите вкладку «Еда за баллы», дополните заказ из открывшегося списка;

оформите заказ обычным способом.

В одном заказе может быть выбрано лишь одно блюдо за бонусные баллы.

FAQ. Популярные вопросы о работе с приложением Delivery Club

Как изменить заказ?

Для изменения заказа свяжитесь с поддержкой в онлайн-режиме через меню «Личное». Откроется окно, найдите там кнопку «Служба поддержки», нажмите ее и начните чат, указав там все нужные вам изменения. Перед тем как закрыть приложение, обязательно дождитесь ответа оператора – так вы будете уверены, что сотрудники «Деливери Клаб» получили информацию и приняли меры.

Можно ли отметить заказ?

Да, для отмены заказа вы также можете воспользоваться пунктом «Служба поддержки» в разделе меню. Когда операция завершится, выплаченные средства вернут на карту в течение трех-пяти дней (точное время зависит не от «Деливери Клаб», а от банка, выпустившего карту).

Как проверить статус заказа?

Для проверки статуса оплаченного заказа откройте вкладку «Личное» и найдите там раздел «Мои заказы». Здесь вы увидите все необходимые сведения по действующим срокам доставки. Также здесь можно просмотреть историю покупок с момента установки приложения.

Как оставить отзыв о Delivery Club?

Получив еду, вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв о заказе в течение получаса после доставки. Если за это время нужное всплывающее окно не появится, перейдите на страницу заведения и уже там откройте раздел «Отзыв».

Курьер опаздывает – что делать?

В случае опоздания курьера откройте вкладку обратной связи и укажите оператору номер своего заказа. Сотрудники Delivery Club попросят оставить номер телефона, по которому лично позвонит курьер и сообщит о своем местонахождении.

Как удалить аккаунт в Delivery Club?

Смотрите также: Доставка Burger King в Delivery Club. Кроме того, вас может заинтересовать служба доставки MyBox.

Читайте также: