Действие не поддерживается ни в одном приложении ватсап

Обновлено: 06.01.2025

Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими причинами:

Если ваш случай не указан выше, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Справка" Google Play, чтобы узнать конкретные шаги для устранения вашей проблемы.

Коды ошибок

Для ошибок с кодами: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15

Удалите аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты.
Выберите ваш аккаунт Google и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ > УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
Снова добавьте ваш аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты > Добавить > Google.
Войдите в свой аккаунт Google.
Очистите кэш-данные, которые хранятся в приложении Google Play Маркет, перейдя в Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ.
Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ > OK.
Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.

Для ошибок с кодами: 101, 498 и 919

Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве" и попробуйте снова установить WhatsApp.

Для ошибок с кодами: 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC, недопустимый файл пакета, ошибки неудачной загрузки или установки

Следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве", чтобы убедиться, что на вашем телефоне хватает свободного места.
Откройте данную ссылку, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK с нашего веб-сайта.
Нажмите на СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.
Откройте файл, чтобы начать установку.
- Примечание: После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.

Для ошибок с кодом: 490

Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте загрузить WhatsApp, пользуясь только сетью Wi-Fi.
Если это не сработает, попробуйте следующее:
- Откройте Настройки своего телефона > Приложения или Приложения и уведомления > Google Play Маркет > Передача данных > Включить Фоновый режим.
- Откройте Настройки своего телефона > Приложения или Приложения и уведомления > Менеджер загрузки > Передача данных > Фоновый режим > Включить Фоновый режим.
Если вышеуказанные советы не помогли, попробуйте очистить кэш Google Play Маркета, открыв Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > Очистить кэш.
Очистите данные Google Play Маркета, нажав Очистить данные > OK.
Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.

Недостаточно места на устройстве

Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем телефона недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:

Откройте Настройки вашего телефона > Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > Google Play Маркет > Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ.
Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ > OK.
Перезагрузите свой телефон, затем попробуйте установить WhatsApp ещё раз.

Если вы все ещё не можете установить WhatsApp, вот несколько советов о том, как освободить место в памяти вашего телефона:

Для установки или обновления приложений рекомендовано минимум 1 ГБ свободного пространства.

Это приложение несовместимо с вашим устройством Android

Узнайте, какие устройства поддерживаются WhatsApp, в нашей статье.

Недоступно в вашей стране

Если вы видите ошибку "Недоступно в вашей стране" или если способы, предложенные в разделе "Справка" Google Play, не помогут устранить проблему, зайдите на эту страницу и загрузите WhatsApp в виде APK файла. После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.

При определенных обстоятельствах пользователю не удается установить WhatsApp на телефон под управлением системы Android. Возникает какая-то ошибка, после чего процесс прерывается. А иногда даже кнопка начала загрузки отсутствует в магазине Play Market, просто пишется, что приложение несовместимо с вашим устройством или попросту не поддерживается. Но это не значит, что доступ к бесплатному общению через мессенджер закрыт. Данную проблему решить довольно просто, если знать подходящие методы.

Рекомендуем! InstallPack	Стандартный установщик
Официальный дистрибутив WhatsApp Messenger
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

Инструкция

Она говорит о том, что разработчики мессенджера не включили модель вашего мобильного устройства в список поддерживаемых. В большей степени это относится к планшетам, но иногда ситуация случается и со смартфонами.

Вариант №1

Любые программы для Андроида можно поставить с помощью apk-файла. Это же относится и к нашему мессенджеру. Преимущество такого способа заключается в том, что он обходит Плей Маркет, поэтому никаких предупреждений попросту не возникнет. Детально процедура описана здесь.

Вариант №2

Если ваше устройство должно поддерживаться разработчиком, но все же появляется данная ошибка, то, значит, что-то не так с параметрами Android. В таком случае мы рекомендуем выполнить чистку данных и кэша в Play Market. Для этого:

Эта инструкция не до конца точная, поскольку вид меню настроек на разных устройствах может отличаться. Но общий принцип именно такой, как все описано выше.

Теперь попробуйте скачать Ватсап. Больше неполадок с совместимостью возникать не должно, а на странице Плей Маркета появится кнопка «Установить». Тапните на нее, а затем дождитесь окончания процедуры.

Вы хотите установить «Ватсап», находите его в списке приложений, но получаете уведомление, что WhatsApp не поддерживается на вашем устройстве Android.

Эта ситуация встречается нечасто: при установке на планшеты или девайсы с устаревшей ОС.

Устройства Android

Поставить «Вацап» на смартфон можно из магазина приложений. При попытке инсталляции на планшет появляется предупреждение о том, что девайс не поддерживается. Установить мессенджер можно, скачав apk-файл с официального сайта, но полная поддержка не гарантируется.

Последовательность действий следующая:

При установке на старый смартфон, убедитесь, что версия «Андроида» на нем новее, чем 2.3.3.

Устройства Apple

В отличие от андроидов, на iPad и iPod официально невозможно поставить «Ватсап», что связано с политикой Apple. Обойти это ограничение можно, разблокировав их (проведя Jailbreak) и скачав WhatsApp с магазина приложений Cydia. Мы не будем касаться тонкостей этой процедуры, отметим лишь, что такая возможность существует.

Если Ватсап перестал поддерживаться на телефоне перечисленных систем, скорее всего, устарела операционка и ее нужно обновить. Впрочем, переход на новый смартфон выглядит более привлекательным, так как старый будет работать с «Вацап» крайне медленно.

Другие ОС

WhatsApp также работает на Windows Phone. Для нее нужны девайсы, поддерживающие минимум Windows Phone 8.1, и с сим-картой. Существует также поддержка Nokia S40, но в 2018 году она заканчивается, и создать новый аккаунт с нее нельзя.

Мессенджер Ватсап отлично подходит для текстовых переписок, голосовых и видеозвонков. Кроме того, в нем есть еще несколько полезных функций для общения. Одна из них – пересылка различных файлов, например, документов по работе, фотографий с отдыха, забавных видеороликов и т. д. И с этим время от времени у пользователей возникают различные трудности. В данной статье мы разберемся с ошибкой «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делать в такой ситуации, чем она вызвана и как ее устранить. Давайте углубимся в эту тему.

Формат файла не поддерживается в Ватсап

Встроенные алгоритмы мессенджера каждый день обрабатывают миллионы картинок и видеороликов, однако не все форматы и расширения медиафайлов ими поддерживаются. Как правило, это главная причина неполадки. Впрочем, есть вероятность того, что нестабильный интернет мешает загрузке, а также отсутствие доступа к внутренней памяти смартфона.

Как бы там ни было, на практике мы рассмотрим несколько причин невозможности загрузки медиафайлов в Ватсапе, и как их убрать.

Разрешенные форматы файлов

Как мы уже сказали, система обрабатывает медиафайлы только определенных форматов, которые были прописаны командой разработчиков. Перечислить их все не выйдет, ведь нет официальной информации, но все популярные форматы точно поддерживаются, а значит, с их пересылкой проблем не должно возникать.

Как правило, проблема с загрузкой картинок и видео встречается в Ватсапе довольно редко. В последнее время встроенные алгоритмы нездорово реагирую на формат WebM. Причем важно не только расширение ролика, но и те аудио и видеокодеки, в которых он записан.

Также есть несколько ограничений, которые влияют на удачность загрузки роликов и картинок в WhatsApp. Это:

Размер объекта – предельный вес одного файла не должен превышать 17 МБ.
Наличие достаточного свободного места во внутреннем хранилище устройства для автоматического сохранения медиафайлов.
Формат обязательно должен поддерживаться приложением.

Если хотя бы одно из требований проигнорировано, то система автоматически прекращает загрузку фотографий и видео в WhatsApp.

Если с этим пока все понятно, давайте поговорим о популярных причинах ошибок, и методах их нейтрализации. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Недостаточно места в памяти устройства

Не загружаются фото в Ватсапе, а также ролики или музыка, из-за отсутствия свободного места для их автоматического сохранения в памяти смартфона. Чтобы решить этот вопрос, к проблеме нужно подойти комплексно – для начла отключить в системных настройках соответствующую функцию, а затем почистить смартфон от лишней пользовательской информации.

Однако обо всем по порядку. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Отключение функции автоматического сохранения медиафайлов

Инструкции плюс минус одинакова для двух популярных операционных систем, так что приведем одну последовательность действий:

Система автоматически внесет изменения, и теперь отправляемые и получаемые файлы не будут автоматически сохраняться в память устройства.

Инструкция для iOS примерно такая же, так что не будем тратить ваше время, а двигаемся дальше.

Очистка места в памяти телефона

Если в Ватсапе не загружаются фото, видео или другие медиафайлы, настало время очистить часть персональной информации, чтобы освободить внутреннее хранилище. Чтобы сделать это на Android-устройстве:

Кроме этого, стоит пройтись по внутреннему хранилищу через встроенный файловый менеджер с целью удалить часть персональной информации, а не только устранить часть ненужных приложений.

Чтобы удалить часть программ на iOS:

Разблокируем смартфон и находим на рабочем столе неугодные приложения.
Длительным тапом активируем режим редактирования (ярлыки начнут плыть).
Активируем иконку в виде крестика в правом углу иконки программы.
Подтверждаем серьезность намерений в системном окне и ждем завершения процедуры.

Если после всех манипуляций, не открываются фото в Ватсапе, тогда двигаемся дальше.

Другие причины сбоя загрузки

В этом подзаголовке также есть несколько причин и факторов, которые негативно влияют на процесс загрузки разных типов медиафайлов.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Отсутствие необходимых разрешений

Если у программы нет разрешения на использование данных и файлов из внутреннего хранилища, то встроенные алгоритмы автоматически выдадут ошибку.

Чтобы проверить эту теорию:

Система автоматически внесет изменения, так что вам ничего сохранять не нужно. Сделанные действия помогут решить проблему, если картинку или видео невозможно загрузить, так как внутренняя память недоступна Whatsapp.

Некачественный интернет

Для работы встроенные алгоритмов важна скорость беспроводной точки Wi-Fi, и стабильность сети. Если одного из компонентов нет, проявляются ошибки разного рода. Поэтому проверьте настройки маршрутизатора на предмет правильного ввода MAC-адреса или маски подсети, а также баланс в личном кабинете. Правильным решением будет визуальный осмотр оптоволоконного кабеля и порта, ведущего к роутеру.

Если видимых проблем нет, свяжитесь с провайдером для выяснения ситуации на линии. Есть вероятность того, что специалисты проводят профилактические работы или работает бригада ремонтников. Если вы используете мобильный интернет, то проверьте количество доступных МБ через аналог личного кабинета, и количество средств на счету.

Если ничего не помогло, тогда двигаемся дальше.

Неправильное время и дата в настройках

Для исправления ситуации:

Открываем системные настройки устройства
Пролистываем страничку до нахождения вкладки «Дата и время».
Снимаем галочку с функции, отвечающей за автоматическое определение часового пояса и времени.
Заново их активируем.
Вручную вводим дату и время, подтверждаем серьезность намерений.

Система автоматически внесет изменения, а вам остается проверить, как загружаются медиафайлы.

Если с этим пока все понятно, давайте поговорим о проблемах и сбоях в работе WhatsApp на iOS.

Сбой загрузки в Ватсапе на Айфоне

Как и в случае с Android OS, на Айфоне есть несколько причин и негативных факторов, которые влияют на качество и скорость загрузки картинок, видео и прочих медиафайлов.

Рассмотрим их подробнее. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Плохой интернет

Все описанное выше, касательно беспроводной сети, также актуально и для iOS. Вам все также, если вы используете мобильный интернет, важно следить за количеством доступного трафика, а также убедиться в целостности маршрутизатора, кабеля и соответствия стандарту его настроек.

Также рекомендуем проверить качество и работоспособность интернета на других программах или онлайн-сервисах, замеряющих скорость и стабильность соединения.

Если с этим пока все понятно, тогда двигаемся дальше.

Неправильная дата и время

Как и в случае с Android OS, важно проследить за параметрами даты и времени. Чтобы задать пользовательские значения для вышеназванных параметров:

Теперь можно спокойно проверять работоспособность загрузки и отображения пользовательской информации в приватных или групповых чатах WhatsApp.

Программный сбой

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, тогда остается сделать резервную копию персональных данных, с сохранением медиафайлов, и переустановить мессенджер.

Для претворения задуманного в жизнь:

Остается активировать ярлык приложения на рабочем столе, пройти двойную аутентификацию, согласиться с предложением системы восстановить персональную информацию из резервной копии.

Завершение

Разработчики Ватсапа заложили в систему работу с определенными форматами и кодеками пользовательских медиафайлов. Однако за последнее время появились новые расширения, которые не читаются встроенными алгоритмами мессенджера. Это первая причина невозможности просмотреть картинку или запустить видео.

Альтернативные причины возникновения подобной неполадки – это некачественный или нестабильный интернет, отсутствие свободного места во внутреннем хранилище смартфона, а также неправильные настройки даты и времени. Есть вероятность того, что за ошибкой стоит несколько факторов, так что не обойтись без комплексного подхода.

Если ничего не помогло, тогда рекомендуем создать резервную копию персональной информации, и переустановить WhatsApp, скачав последнюю версию из официального магазина.

Читайте также: