Bitrix admin не входит в приложение
Две недели подряд Bitrix24 на нашем портале ложиться ровно в 11:00 и не работоспособен, каждый день немного дольше. Видно не высыпается. Тут я опишу подробный разбор с принтскринами некомпетентной, на мой взгляд работы тех. поддержки Bitrix и надеюсь, что в этой компании хоть как-то отреагируют. Тем более, что страдает порядка 28 офисов (центральный и все франчайзинговые), и компания несет убытки каждый день как минимум в пару десятков тысяч рублей на безразличии и неорганизованности Битрикса.
Кому интересно, начало истории тут:
В очередной раз проблемы битрикса и их странный график работы техподдержки бьет по бизнесу. Пару месяцев назад наш аккаунт в Битрикс отрубили без объяснения причин в субботу и сказали, что…При этом, важно, что в июле Bitrix впервые признал, что проблема в их серверах:
Но это было не надолго. Сегодня Bitrix у нас умер капитально, при чем не далее как вчера тех поддержка ответила, что оказывается (да не может быть), проблема на их серверах. Итак, смотрим историю "сверхкомпетентной" и "клиентоориентированной" работы тех поддержки Bitrix:Несколько дней назад, я снова написал в Битрикс по их стабильной неработоспособности ровно в 11:00. И тех поддержка сослалась, на то что мы запускаем аж 40 процессов, которые кладут сервер Bitrix:
Ну, ок, подумал я. Хотя 40 процессов наверное бы осилил бы даже компьютер 50-х годов 20-го века, не говоря уже о сверх современных серверах (если только у них не сервера на основе компьютера 50-х годов 20-го века). Но переписку продолжил.
Паралельно нам предложили купить их коробку. Какие замечательные люди. Логика: у нас есть некачественный продукт, потому купите другой наш продукт, вдруг он окажется качественным. Хотя если быть откровенным, про коробочный Bitrix я сам завел диалог. Но это было неделю назад, пока ситуация еще не накалилась. Далее пошла стандартная история с переводом на "старшего технического сотрудника" и "Мы взяли в работу":
Ну ок, видно чат бота они ничему не обучили. Хотя иногда подключались те самые мифические существа, "Коллеги", "Технические сотрудники" и т. д.
Вчера так же подключился мой коллега бомбить битрикс в чат, в начале реакция была в принципе такая же, великое множество технических специалистов Bitrix начали решать наш вопрос:
Собственно после этой переписки а) Bitrix признал, что проблема на их стороне , б) написал и мне, что проблема на их стороне:
Но как всегда без гарантий и "сроки решения проблем назвать не возможно".
И что бы Вы думали. Сегодня Битрикс лежит более 4-х часов. И снова пошли общаться с чат ботами, которые ищут мифических "технических специалистов":
Для экстренной связи с коллегами в других городах, которые работают на нашем корпоративном портале мы создали чат (как никак, 28 офисов) в котором уже все откровенно стебуться (хотя ситуация крайне неприятная, так как каждый офис и партнер теряет деньги):
Ну и на последок. Мы писали в Битрикс претензию, но шансы на что-то повлиять на мой взгляд малы, так как по договору Bitrix они не несут ответственность за потери своих клиента по причине косяков Bitrix (пункты 10.1, 10.3, 10.4
Такая вот космическая CRM, которая, как шутят у нас в компании, может скоро улитеть в космос и не вернуться:
Ну и шутка дня в нашем WatsApp чате:
"- а Bitrix у нас облачный или коробочный?
- Судя по облачкам на картинке, облачный!"
Как можно пользоваться этим убожеством, ума не приложу. Тем более серьёзной большой компании.
Вложили много денег уже в личный кабинет клиента, который связан с Битрикс. Сложно решиться на иные варианты
Ничего, в Битриксе Вам помогут решиться. Не в этот, так в следующий раз.
Личный кабинет довольно быстро переносится с облака, вопрос платформы.
Мыши кололись, но продолжали жрать кактус.
Прежде чем негативить, реально разберитесь со своими БП. Темболее если портал кладется в одно и то же время. Использовать облако для 28 филиалов, ну не серьезно в самом деле. Возьмите коробку, разверните из бекапа у себя и проблемы битрикса станут Вашими, ибо надо оптимизировать процессы. У Битрикса нет своих серверов, они арендаторы мощностей в цодах, поэтому за сервера отвечают цоды, а не битрикс,также как и за телефонию. Всегда удивляло, что компании, которые платят по 10-20 т.р абонентки в месяц, хотят вип обслуживание с полным комфортом.
P. S. По поводу "Хотя 40 процессов наверное бы осилил бы даже компьютер 50-х годов 20-го века, не говоря уже о сверх современных серверах (если только у них не сервера на основе компьютера 50-х годов 20-го века)."
Запустите у себя на компе 40 бесконечных циклов одновременно и сообщите о результатах. ред.
Вы пишите какую-то ерунду.
Во-первых, то что сервера физически находятся в ЦОДах, не значит, что ответственность за работу сервиса лежит на ЦОДе. Это лишь значит, что используются его ресурсы. А вот от грамотности организации работы сервиса зависит, как нагрузка клиентов равномерно ложится на физические или виртуальные машины в этом и десятках других ЦОДов. В данном случае очевидно этого не происходит.
20тр абонентки это между прочим 300 долларов в месяц. Это ни фига не мало на самом деле, вполне хватит чтобы покрыть затраты на ресурсы ЦОДа и еще на мороженку останется.
Если нет строго прописанных критериев, когда выделенных мощностей облачного решения не хватит для нужд клиента, то это проблема компании, предоставляющей услуги, а уж никак не клиента.
Запустите у себя на компе 40 бесконечных циклов одновременно и сообщите о результатах.
"Во-первых, то что сервера физически находятся в ЦОДах, не значит, что ответственность за работу сервиса лежит на ЦОДе. Это лишь значит, что используются его ресурсы. А вот от грамотности организации работы сервиса зависит, как нагрузка клиентов равномерно ложится на физические или виртуальные машины в этом и десятках других ЦОДов. В данном случае очевидно этого не происходит."
Представим, у вас 1000 клиентов, с одинаковым тарифом, спокойно используют ваш сервис и всем хватает мощности. Среди них появляются 3-5 кудесников, которые начинают чудить в процессах, и судя по другим постам автора публикации, еще и кастомить кучей внешних приложений. Что для вас проще и выгоднее: отрубить 5 клиентов и посоветовать оптимизацию или пускай жрут ресурсы и мешают остальным 995 клиентам? И какой смысл повышать вам мощности, если вы и их сожрете и будете просить еще и еще, за теже деньги.
"20тр абонентки это между прочим 300 долларов в месяц. Это ни фига не мало на самом деле, вполне хватит чтобы покрыть затраты на ресурсы ЦОДа и еще на мороженку останется."
Что тогда мешает развернуть свою тачку на эти деньги с коробкой и не мучиться?
Что для вас БП в битриксе? Набор квадратиков с кнопочками, которые работают с помощью магии? Это инструмент упрощенного кастома, для пользователей не знакомых с программированием, но работает он на том же php и (о ужас) если использовать цикл в БП и закосячить, то это равносильно косяку в коде.
Во время администрирования сайта столкнулся с тем, что не работает авторизация в систему управления сайта Битрикс. С чем же может быть связано не вхождение в систему?
Характерные признаки проблемы:
Основные признаки: похоже на проблему сохранения сессии
Решение проблемы:
В этом конкретном случае сессии хранятся в БД (таблица b_sec_session). Она была повреждена и авторизация не срабатывала. После исправления таблицы авторизация работает.
Нужно восстановить только одну таблицу в базе данных b_sec_session, поможет команда: mysqlcheck -r db_name table_name -uroot -p
После восстановления таблицы получил такую ошибку (до этого ошибки не выдавались):
После этого полностью очистил таблицу b_sec_session и смог авторизоваться
С чем это связано и как избежать в будущем?
Таблицы в БД могут повреждаться по разным причинам, лучше уточнить этот момент у администратора сервера/хостинга.
Чтобы увеличить надежность таблиц рекомендуется перевести их в формат InnoDB вместо MyISAM (если эта возможность поддерживается на хостинге). Модуль «монитор производительности» позволяет выполнить эту операцию из административного интерфейса.
Вот ещё чек-лист возможных проблем если пропадает авторизация
Ещё статьи:
01.12.2020 Свершилось, битрикс перестал поддерживать mbstring.func_overload
Теперь для обновления на версию v20.100.0 требуется удаление опции mbstring.func_overload. Эта опция более не требуется и не поддерживается платформой. ID: 313
13.08.2020 Получить id элемента привязки к пользователю битрикс
Получить id элемента, который добавлен в свойство привязки к пользователю битрикс ID: 250
Новые статьи в блоге:
07.05.2021 Дайджест №1 Ваджра и еврейский вопрос
На днях Ваджра зацепил так называемый "еврейский вопрос", выдержка цитата:
На днях я был безжалостно записан в антисемиты. Забавно. Честно говоря. ID: 318
и удалить весь код внутри этого сайта, затем обновите страницу и ошибка Forbidden исчезнет. Но это еще не все.
Если вы вернете код на место, либо обновите битрикс, то будет все тоже самое, вы не смоете попасть в административный раздел вашего сайта.
Вам нужно зайти в Настройки->Проактивная защита->Защита административного раздела и отключить защиту по IP, либо прописать там ваш текущий IP.
Затем можете смело возвращать на место удаленный код в файле security_403.php ведь менять и тем более что-то удалять в файлах ядра битрикс категорически запрещено.
Как такое случилось?
Просто у вас сменился IP адрес. Вы или ваш провайдер сменили его, возможно вы поменяли провайдер или подключились к интернету через телефон, прокси, VPN и тд.
блин оказывается кто-то IP вёл а я голову ломал, спасибо помогли
24.окт.2021 Битрикс Работа с сокетами Ошибка! Не работает
В проверке сайте можно наблюдать такую ошибку
Работа .
17.июл.2021 Как передать Roistat в заказ 1С-Битрикс
Передать ID Roistat можно в сам заказ в Битриксе после его о.
21.июн.2021 Сбой на файле, ошибка распаковки пакета
При очередном обновлении 1С-Битрикс выскочила ошибка [UUGZA0.
03.июн.2020 Не выводиться заглушка в композитном кеше
Столкнулся с тем, что при указании заглушки в динамической о.
01.апр.2020 Установка SSL сертификата LetsEncrypt на BitrixVM
Установка SSL сертификата LetsEncrypt на виртуальную машину .
07.мар.2020 Битрикс настройка SSL, ошибка работы с сокетами
Заходим в меню битрикса выбираем 8. Manage pool web servers .
14.ноя.2019 Не выгружаются заказы в 1С
Не выгружаться заказы в 1С из сайта на битрисе могут по разн.
07.ноя.2019 Видео youtube на фон сайта
Как-то на сайт мне нужно было вывести видео на весь экран, к.
05.ноя.2019 Свойство с большим списком (датой)
Если в инфоблоке необходимо использовать свойство типа списо.
05.ноя.2019 Основные настройки BitrixVM
Приведу основные пути и файлы конфигурации в виртуальной маш.
Предложили мне тут на днях заняться одним слегка заброшенным сайтом построенном на CMS 1C-bitrix (версия 14.5.0).
Сайт как сайт, для небольшой транспортной компании. Сделан был пару лет назад и больше им никто не занимался. К этому времени владельцы умудрились потерять пароль ко входу в админку.
Но так как я сам в своё время регистрировал данный домен и размещал сайт на хостинге своего основного хостинг-провайдера, то у меня был и доступ к базе данных сайта и сохранился FTP доступ к нему.
Вот в этом посту я и хочу поделиться способами как поменять пароль ко входу в админку Bitrix, если вы вдруг его потеряли.
Самый простой и разумный вариант в данном случае это сменить пароль через базу данных с помощью phpMyAdmin . У вас тогда должен быть доступ к базе данных, который можно получить у хостинг-провайдера сайта.
Как поменять пароль к админки Bitrix через phpMyAdmin:
1. Заходим через phpMyAdmin в базу данных необходимого сайта, и находим в левом столбце строчку b_user :
2. Нажимаем на неё и попадаем на страницу на которой мы видим старый пароль в зашифрованном виде и логин: 2. Нажимаем на неё и попадаем на страницу на которой мы видим старый пароль в зашифрованном виде и логин:3. Нажимаем на Изменить и попадаем в таблицу, где мы пароль и поменяем - в строчке PASSWORD устанавливаем функию MD5 и рядом вводим новый пароль:
4. Затем в низу таблице нажимаем ОК :
И снова попадаем на страницу:
Всё - пароль изменён, как видите новый пароль здесь также в зашифрованном виде. Но при входе в админку Битрикс вы вводите те же символы, что набирали при вводе нового пароля. Логин можно оставить стандартный.
Такой принцип смены пароля подойдёт и для других CMS, только например для смены пароля в CMS Wordpress после входа в phpMyAdmin , в левом столбце нужно будет найти строчку wp_users вместо b_user которая у Bitrix.
Но если вам не удалось заполучить доступ к phpMyAdmin , то есть другой способ смены пароля для сайтов на CMS Bitrix. Для этого у вас должен быть FTP доступ к сайту.
Как поменять пароль к админки Bitrix с помощью FTP-доступа:
1. Создаёте в любом подходящим для этого редакторе файл dostup.php с такими строчками:
Где newpassw новый временный пароль для доступа в админку сайта.
2. Закачиваете этот файл через FTP в корневую папку сайта.
3. Затем запускаете его в браузере с помощью строчки:
4. Потом просто переходите по ссылке
к панели доступа в админку сайта и вводите временный пароль newpassw . После чего, попав в админку, в разделе Настройки -> Список пользователей выбираете пользователя admin и устанавливаете новый, более надёжный пароль.
5. Сразу после этого обязательно удаляете из корневой папки сайта файл dostup.php.
Всё, у вашего сайта новый пароль.
Надеюсь, этот мануал вам помог, а если что-то не получилось или возникли какие-либо вопросы, пишите в комментах, постараюсь помочь.
Читайте также: