Атб не работает приложение
Можно ли сделать досрочное или частично досрочное погашение кредита через личный кабинет. Или от обязательно идти в банк. Спасибо!
Уважаемая Наталья, вы можете погасить кредит в АТБ-Онлайн или АТБ-Мобайл.
Здравствуйте. 3 последних месяца при пополнении счёта кредитной карты списывается большая сумма процентов. Я могу получить справку об уплаченных процентах и основном долге по кредиту? Куда нужно обратиться?Сотрудники банка отправляют по этому вопросу на горячую линию. С горячей линии обратно в отделение банка. ..
Уважаемая Вероника, если сотрудник банка перекладывают ответственность и не предоставляют вам документа, обратитесь с жалобой на их действия в администрацию банка, а затем в ЦБ РФ на сайте ведомства.
Как осуществить частичное досрочное погашение кредита. Дозвониться невозможно. Везде автоответчик. Написала заявление. Обязательно ли нести в банк или как то можно в личном кабинете прикрепить. Обратной связи с банком вообще нет.
Здравствуйте у меня долг по кредиту атб какие есть предложение , выкупить долг 3 лицам?
Уважаемый Алгыс Семенович, если вы должны банку, то продать свой долг кому-либо через банк невозможно.
Мой расчетный период по кредитной карте с 25 по 25 числа за март я внесла очередной платеж 26 февраля .Будет ли мне от учитываться в марте?
Уважаемая Татьяна, нет, если расчетный период по 25 число текущего месяца, то 26 — это новый расчетный период.
Здравствуйте.я ошибочно оплатила кредит через систему оплаты онлайн в почта банке, по номеру договора. А деньги ушли в ваш банк. Как теперь вернуть?
Уважаемый Саян, уточнить адрес электронной почты для отправки заявления вы можете по короткому номеру с мобильного телефона *3040.
Здраствуйте.день кредита 15 число у меня на карте заблакированны средства не могу оплатить.оператор салл-центра сказали не чего страшного сегодня суббота банки не работаю в понедельник оплатите и просрочки штрафа не будет.Это правда?
Здравствуйте, с мобильного приложения АТБ пропала карта, где находяться денежные средства
Деньги пришли банку,а он не переводит на счёт, почему
как перевести деньги с кредитного счёта на дебетовую карту
Уважаемый Борис, банк предоставляет возможность пересылать через интернет денежные средства только при помощи различных ПС или с карты на карту. Все остальные операции производятся в офисе.
Здравствуйте. Почему не могу зайти в мобильный банк по временным реквизитам. Временные реквизиты для входа в интернет банк. Логин: ****** пароль: ****** Скачайте АТБ Мобайл.
Вылетает приложение. Уже обнавляла и что только не делала
Сумма блокированных средств на карте , что это ?
Добрый день! Оставляла заявку 21.07.2020 , не получила ответ
Можно узнать какой пакет документов необходим для подачи заявки на кредитные каникулы
Добрый день. Я падовал заявку на кредитные каникулы.Пакет документов был собран. Завтра срок платежа. Ответа с банка нет.Хотелось бы узнать.Что с моей заявкой?
Здравствуйте.27 апреля ПФР сделал перечисление пособия,есть даже номер платежа,но на сегодняшний день 30.04.20,его так и нет!Куда мне обратится,чтоб узнать где зависли деньги!? В банке мне говорят про какие то 5 раб дней. . Насколько я знаю , детские пособия не должны крутить,куда мне жаловаться.
Уважаемая Ирина, сроки всех выплат по линии Пенсионного Фонда России через кредитные организации можно уточнить на официальном сайте ПФР по вашему региону. Наиболее вероятно, что указанный банком срок является правомерным и задержка поступления средств продиктована процедурой перечисления пособия.
Здравствуйте, 20 марта 20г в первой половине дня подала заявление в банк о том, что 19 марта банкомат мне не выдал карту обратно. Заявление приняли и сказали, что в течение 1-2 дней мне карту вернут. СМС оповещение, что мое заявление принято в работу пришло только во второй половине дня 23 марта, в котором написано, что срок рассмотрения 14 дней. Правомерно ли это?
Уважаемая Диана, такие вопросы регулируются внутренними документами банка и срок рассмотрения заявления на возврат карты действительно может составлять 14 дней. Неточность состоит только том, что вы подали заявление 20-го, а непосредственно процесс запущен 23-го, но это связано, вероятнее всего, с загруженностью специалистов банка.
Добрый день! Подскажите подалуйста оплачивается ли проезд еще одному члену семьи ( пример ребенку) если мама его сотрудник Банка А Т Б
Уважаемая Александра, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Нет, в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ (в редакции от 26.07.2019), заявление должно быть направлено через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
Никому не советую. Очень много заморочек. Сплошные комиссии. Моя печальная кредитная история
Так случилось, что мне срочно понадобилась крупная сумма денег. Для кого-то она может показаться небольшой, но для меня это действительно много - целых пятьсот тысяч рублей. Таких денег у меня нет и накопить их самой просто нереально. Поэтому я обратилась в банк, вернее в несколько банков.
На мою удачу все банки одобрили мне сумму кредита в пятьсот тысяч рублей сроком на пять лет, но я выбрала именно АТБ, поскольку мне предложили самую низкую ставку по процентам - это 11.8%. Это действительно очень низкая ставка, к примеру Сбербанк одобрил мне кредит под 17%, хотя у меня зарплатный проект в Сбербанке.
Начну по порядку. Для того, чтобы оформить, кредит я обратилась на горячую линию АТБ по телефону. Мне предварительно одобрили сумму, но больше никакой информации я не смогла добиться от оператора по телефону. Всё остальное мне обещали рассказать при личном посещении офиса. Очень неудобно, но их можно понять.
Что мне понравилось - это минимальное количество документов для подачи заявки. С меня взяли только справку 2-НДФЛ за последние три месяца и паспорт. И всё. Это удивительно. К примеру, в Россельхозбанке с меня попросили копию трудовой. Сразу скажу, что дала согласие на подключение к ЕСИА (госуслуги), скорее всего всю полную информацию обо мне банк получил именно там.
Что мне не понравилось при подаче заявления - с меня попросили номера четырех контактных телефонов с ФИО моих знакомых лиц.Теперь они будут им названивать, ссылаясь на меня, и предлагать им свои услуги. Это вообще законно? Буду надеяться, что мои знакомые не обидятся.
На следующий день мне позвонила девушка из местного АТБ и сообщила мне, что кредит мне окончательно одобрен и она готова его выдать. Больше никакой информации об условиях кредита я не смогла добиться от сотрудника по телефону. Пришлось опять ехать в банк и стоять в очереди.
Мне понравилась ставка кредита в 11,8%. Но оператор вдруг меня озадачила тем, что не может выдать мне кредит без страховки, хотя при оформлении заявки я несколько раз ей настойчиво повторяла, что страховка мне категорически не нужна. Я была готова отказаться от выдачи и уйти. Поняв это, сотрудник попросила подождать пару минут и пошла согласовывать все формальности с руководителем отделения. Через три минуты мне согласовали выдачу кредита в АТБ без страховки. Это вообще как? Что за навязывание услуг?
Кроме того, при выдаче кредита с меня взяли комиссию в сумме 1325 рублей за выдачу. Это что за грабительская комиссия? Это что, месть за то, что я отказалась от страховки?
Итак, для выдачи кредита мне оформили дебетовую карту АТБ, что вообщем-то нормально и удобно. Оператор банка сказала, что эту карту она мне закроет через какое-то время, когда я сниму все деньги и обнулю ее. Типа она мне не нужна, а кредит я могу гасить в их офисе через кассу либо через терминал. Только представьте себе, мне каждый месяц нужно было ездить в офис АТБ, писать заявление и гасить кредит. Полный бред. Если еще учесть, что терминал в офисе постоянно сломан, а гашение через кассу - с дополнительной комиссией! Просто обдираловка! Я решила не обнулять карту, чтобы мне ее случайно не закрыли, а гасить кредит через приложение АТБ. Такой вариант меня устраивал бОльше.
Я быстро скачала приложение банка АТБ, оно довольно простое в использовании. Здесь сразу виден график платежей, сумма очередного планового платежа, количество дней до даты платежа.
Но с дебетовой картой АТБ было не всё так просто. Оказалось, что эта карта с обслуживанием 190 рублей в месяц. 190 рублей! Грабёж! На горячей линии я узнала, что если я открою в их банке вклад, то обслуживания по карте не будет, т.е. оно будет бесплатное. Пришлось открыть вклад АТБ аж на 1000 рублей на год. Ну да ладно, пусть так.
Сто раз пожалела, что обратилась в банк АТБ. Но оказалось не последний.
Первый платеж я погасила по графику через приложение. О чудо! Даже в офис не пришлось ехать. Деньги на карту я перевела через приложение Тинькофф без всяких комиссий. Спасибо им а это.
Но после был сюрприз от АТБ.
Когда у меня появилась небольшая сумма денег (получила премию), я решила закинуть их на кредит досрочно. Почему бы и нет. Всё меньше платить, да и проценты должны пересчитаться в меньшую сторону. Мне в очередной раз пришлось ехать в офис банка и стоять в очереди.
Оказывается, чтобы досрочно погасить часть кредита, мне нужно эти денежки положить на счет АТБ, написать заявление на гашение и только через месяц (!) произойдёт списание и пересчет графика. Представляете, банк будет месяц пользоваться моими деньгами, а я всё это время буду платить банку проценты по кредиту, часть которого я готова гасить прямо сейчас!
В сто пятый раз пожалела о том, что взяла кредит в АТБ.
Не долго думая, я обратилась в другой банк за рефинансированием. К счастью, заявку мне одобрили, да и ставка почти такая же. Я оформила рефинансирование.
Теперь представьте. Мне в десятый раз за два месяца пришлось ехать в офис АТБ и опять стоять в очереди. Я написала заявление на полное гашение кредита. Я вернула банку ВСЕ их деньги. Но гашение кредита произойдёт только через месяц! Т.е. опять получается, что банк пользуется своими деньгами, а я весь этот месяц буду платить проценты за сумму, которую фактически уже вернула. Грабеж! Это вообще законно?
Я закрыла в банке вклад, я закрыла дебетовую карту. Теперь жду не дождусь 27 июля, когда мой злосчастный кредит полностью погасится. И тогда я с удовольствием удалю приложение АТБ со своего мобильного телефона и надеюсь, что забуду об этом банке навсегда.
Но не буду зарекаться, мало ли что в жизни бывает.
Посещая неоднократно офис банка АТБ и стоя в очередях видела своими глазами контингент. За кредитами в АТБ приходили разные - пенсионеры, цыгане, полубомжи, инвалиды. Кредит одобряли всем. Кому 30 тысяч, кому-то 50, кому около 100 тысяч рублей. Всем навязывали страховку. Люди, вы о чем думаете? Чем вы собираетесь отдавать?
В «АТБ Мобайл» вы всегда можете контролировать свои счета, анализировать доходы и расходы, делать моментальные переводы на карты других банков, оплачивать ЖКХ, мобильную связь и другие платежи в любое удобное время не выходя из дома.
С «АТБ Мобайл» вы сможете:
· Переводить деньги между счетами и в другие банки;
· Пополнять карты АТБ с карт других банков;
· Оплачивать услуги мобильной связи, ЖКХ, интернет и другие услуги;
· Осуществлять моментальные переводы на карты других банков;
· Делать переводы по шаблону;
· Контролировать состояние счетов;
· Создавать шаблоны платежей;
· Просматривать курсы валют;
· Анализировать доходы и расходы;
· Прокладывать маршрут до ближайшего офиса или банкомата.
Настраивайте удобную навигацию по приложению с помощью новой кнопки меню - просто удержите кнопку пальцем и переместите по нижнему краю приложения.
А также наслаждайтесь вдохновляющим фоном приложения, который откроет дорогу к новым вершинам и победам.
Инструкции по установке
Cкачать и установить АТБ Мобайл на компьютер бесплатно.
Многие из нас стали задавать простой вопрос: как скачать, установить и сыграть в нашу любимую игру прямо на компьютере?
Если вы не любите маленькие экраны смартфона или планшета, то сделать это можно с помощью программы-эмулятора. С ее помощью можно создать на своем компьютере среду Android и через нее запустить приложение. На данный момент самыми популярными утилитами для этого являются: Bluestacks и NoxPlayer.
Установка АТБ Мобайл на компьютер с помощью Bluestacks
Bluestacks считается самым популярным эмулятором для компьютеров под управлением Windows. Кроме того, есть версия этой программы для Mac OS. Для того, чтобы установить этот эмулятор на ПК нужно, чтобы на нем была установлена Windows 7 (или выше) и имелось минимум 2 Гб оперативной памяти.
+ Windows: дважды щелкните по скачанному EXE-файлу, нажмите «Да», когда появится запрос, щелкните по «Установить», нажмите «Завершить», когда эта опция станет активной. Откройте Bluestacks, если он не запустился автоматически, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свою учетную запись Google.
+ Mac: дважды щелкните по скачанному файлу DMG, дважды щелкните по значку Bluestacks, нажмите «Установить», когда будет предложено, разрешите устанавливать программы сторонних разработчиков (если понадобится) и нажмите «Продолжить». Откройте Bluestacks, если он не запустился автоматически, и следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свою учетную запись Google.
Скачайте файл APK на компьютер. APK-файлы являются установщиками приложений. Вы можете скачать apk-файл с нашего сайта.
Щелкните по вкладке «Мои приложения». Она находится в верхней левой части окна Bluestacks.
Нажмите «Установить APK». Эта опция находится в нижнем правом углу окна. Откроется окно Проводника (Windows) или Finder (Mac).
Выберите скачанный файл APK. Перейдите в папку со скачанным файлом APK и щелкните по нему, чтобы выбрать.
Нажмите «Открыть». Эта опция находится в нижнем правом углу окна. Файл APK откроется в Bluestacks, то есть начнется установка приложения.
Запустите приложение. Когда значок приложения отобразится на вкладке «Мои приложения», щелкните по нему, чтобы открыть приложение.
Ты можешь использовать АТБ Мобайл на компьютере уже сейчас - просто скачай АТБ Мобайл для Windows и Mac прямо с этой страницы и установи приложение и ты останешься доволен.
Установка АТБ Мобайл на компьютер с помощью NoxPlayer
Nox App Player бесплатна и не имеет никакой навязчивой всплывающей рекламы. Работает на Андроиде версии 4.4.2, позволяя открывать множество игр, будь то большой симулятор, требовательный шутер или любое другое приложение.
+ Для того чтобы установить эмулятор Nox App Player, нажимаем на кнопку «СКАЧАТЬ».
+ Далее начнется автоматическая загрузка, по завершении которой необходимо будет перейти в папку «Загрузки» и нажать на установочный файл скачанной программы.
Установка и запуск программы:
+ Для продолжения установки необходимо в открывшемся окне нажать на кнопку «Установить». Выберите дополнительные параметры инсталляции, нажав на кнопку «Настроить», если вам это необходимо. Не снимайте галочку с пункта «Принять «Соглашение»», иначе вы не сможете продолжить.
+ После того как эмулятор будет установлен на компьютер, вы увидите на экране окно запуска, где необходимо будет нажать на кнопку «Пуск».
+ Все, на этом этапе установка эмулятора Nox App Player завершена. Для полноценной работы программы вам необходимо будет зайти в свой аккаунт Play Market — нажмите на иконку приложения в папке Google, введите логин и пароль от вашей учетной записи.
Загрузка и установка приложений: Для этого вам необходимо скачать файл приложения в формате APK и просто перетащить его на рабочий стол Nox App Player. После этого сразу начнется установка, по окончании которой вы увидите значок этого приложения на главном экране.
Хотя отделение Азиатско-Тихоокеанского Банка (АТБ) есть в столице, основным регионом работы является Сибирь. Личный кабинет создан для упрощения взаимодействия с клиентами, поэтому пользователям по большинству вопросов больше не нужно посещать отделения банка.
Возможности личного кабинета
Основная задача личного кабинет Азиатско-Тихоокеанского Банка – предоставление полной информации о действующих продуктах, поэтому в личном кабинете есть возможность просмотра информации об активных картах, кредитах, счетах клиента. Однако вместе с пассивной функцией информирования клиент получает функцию управления большинством опций:
- Закрывать, открывать счета и вклады;
- Выполнять денежные переводы;
- Оплачивать услуги ЖКХ, связи и так далее, в том числе и создавать шаблоны для частых платежей;
- Погашать кредиты.
Пользователь может осуществить практически любую операцию, которая связана с движением денежных средств с его счета или карты.
Самостоятельно зарегистрироваться в системе невозможно. Для этого необходимо вместе с паспортом подойти в отделение банка, где будет заключен договор на предоставление услуг. Доступ к личному кабинету не является той услугой, которая оформляется. Клиент получает карту или кредит, а доступ к профилю указывается в договоре в виде одного из пунктов.
Авторизация в личном кабинете
Авторизация в личном кабинете происходит по связке логин-пароль. Логинов выступает номер мобильного телефона, который был указан в договоре на предоставление услуг, а пароль приходит в виде СМС сразу после внесения договора в базу сотрудниками филиала. В случае, если клиент потерял пароль, восстановить его можно по номеру горячей линии или в отделении банка. Звонок нужно совершать с того номера, который указан в договоре. В процессе общения потребуются паспортные данные.
Мобильное приложение
Альтернативой личного кабинета для мобильных гаджетов стал АТБ-Мобайл – приложение, доступное на платформах Android, iOS, Windows. У него не такие широкие возможности, как в личном кабинете, однако сохранен основной функционал:
- Перевод с карты или счета;
- Оплата услуг или штрафов;
- Просмотр информации о текущем состоянии счета или карты.
Однако многие пользователи предпочитают стандартную версию личного кабинета, так как мобильное приложение имеет довольно много багов в работе.
Управление личным кабинетом АТБ
В личном кабинете пользователя есть несколько разделов:
- Карты;
- Вклады и счета;
- Кредиты;
- Платежи и переводы;
- Настройки.
Чаще всего клиенты используются вкладки «Платежи и перевод» и «Карты». Каждая из вкладок имеет множество собственных подразделов. В разделе «Платежи и перевод» клиент необходимо выбрать будет ли совершена транзакция в пользу другого клиента АТБ или в сторонний банк, здесь же можно создать шаблон оплаты, чтобы не вводить каждый раз реквизиты карты или счета.
Каждая транзакция подтверждается СМС-кодом, который приходит на мобильный телефон клиента и должен быть внесен в соответствующую графу личного кабинета. Переводы можно осуществлять как в рублях, так и в валюте. Для перевода на карту другого клиента АТБ необходимо знать либо его фамилию, либо номер счета, либо номер карты. В форме для заполнения необходимо выбрать один из этих пунктов, чтобы появилось поле с актуальными графами для заполнения.
При переводе в другой банк обязательно указывать полные ФИО получателя и номер его счета. Также указывается банк-получатель. В графе для его указания необходимо ввести не буквенное название, а первые цифры БИК. Эта комбинация активирует выпадающий список с подходящими банками, из которых нужно будет выбрать соответствующий.
Клиентская поддержка через личный кабинет АТБ
В шапке личного кабинета, в правом углу, находится раздел «Связаться с банком». При нажатии на этот раздел клиенту предоставляется несколько способов пообщаться с сотрудниками:
В последнем случае рекомендуется в теме письма прописать «Вопрос», чтобы письмо не было принято за спам.
Как удалить личный кабинет АТБ?
Самостоятельно удалить личный кабинет АТБ пользователь не может. Рекомендуется обратиться по данному вопросу в техническую поддержку Азиатско-Тихоокеанского Банка.
Читайте также: